KUESIONER UNTUK SISWA TENTANG LAYANAN PENDIDIKAN DI SMP SWASTA CINTA RAKYAT 3 PEMATANGSIANTAR

  Lampiran 3. Bentuk Kuesioner Pendahuluan

KUESIONER UNTUK SISWA TENTANG LAYANAN

  

PENDIDIKAN DI SMP SWASTA CINTA RAKYAT 3

PEMATANGSIANTAR

PENGANTAR Salam Damai dalam nama Tuhan Kita Yesus Kristus.

  Kuesioner ini merupakan alat untuk menggali informasi mengenai kualitas layanan pendidikan di SMP Swasta Cinta Rakyat 3 Pematangsiantar. Jawaban yang Saudara/i berikan tidak akan mempengaruhi keberadaan Saudara/i di lingkungan sekolah, karena penelitian ini semata-mata untuk keperluan akademis. Untuk itu saya mengharapkan jawaban serta informasi yang benar-benar objektif sesuai dengan pengalaman Saudara/i pada saat mengikuti kegiatan belajar di sekolah.

  Kuesioner ini bukan tes psikologi dari manapun. Maka dari itu, Saudara/i tidak perlu takut atau ragu memberikan jawaban yang sejujurnya. Setiap jawaban yang diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya pada penelitian ini. Atas perhatian, bantuan, dan kerjasama yang baik, saya ucapkan terima kasih.

  Hormat Saya,

  Nisa Mutiara Simarmata

A. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1.

  Isilah data Saudara/i.

  2. Bacalah daftar pernyataan dengan seksama.

  3. Pada kuesioner ini terdapat 38 (tiga puluh delapan pernyataan).

  Pertimbangkan baik-baik setiap pernyataan yang diberikan.

  4. Berikanlah jawaban menurut pendapat Anda di kolom pilihan jawaban yang disediakan dengan memberi tanda “ √”, sesuai dengan kenyataan.

  6 Staf pengajar dan karyawan berpakaian rapi, bersih, dan sopan

  3

  2

  1

  5 Kelengkapan koleksi buku pendukung materi pelajaran di perpustakaan

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  5

  4

  3

  2

  1

  7 Ketersediaan fasilitas internet sebagai penunjang pembelajaran

  5

  4

  3

  2

  4

  4 Fasilitas perpustakaan yang nyaman dan bersih

  5. Pilihan jawaban: 5 = Sangat Penting 4 = Penting 3 = Cukup Penting 2 = Kurang Penting 1 = Tidak Penting

  1

  B. DATA RESPONDEN 1.

  Kelas : 2.

  Jenis Kelamin/Umur :

  C. PERNYATAAN N o PERNYATAAN TINGKAT KEPENTINGAN S P P C P K P T P Tangibles (Berwujud)

  1 Ketersediaan ruang belajar teori

  5

  4

  3

  2

  2 Lingkungan sekolah yang bersih, sehat dan aman

  1

  5

  4

  3

  2

  1

  3 Sekolah memiliki ruang belajar yang bersih, nyaman, dan tertata baik

  5

  4

  3

  2

  1

  8 Sekolah memiliki laboratorium sebagai fasilitas siswa untuk ruang belajar

  5

  4

  3

  2

  1 praktik

  9 Sekolah memiliki lapangan olah raga

  5

  4

  3

  2

  1 dan ruang serba guna

  1 Ketersediaan toilet yang bersih

  5

  4

  3

  2

  1

  1 Ketersediaan kantin sekolah yang bersih

  5

  4

  3

  2

  1

  1 Reliability (Kehandalan)

  1 Prosedur penerimaan siswa secara cepat

  5

  4

  3

  2

  1 2 dan tepat

  1 Proses belajar-mengajar berlangsung 3 secara efektif dan tepat waktu (sesuai

  5

  4

  3

  2

  1 jadwal)

  1 Sekolah menerapkan sistem pendidikan 4 sesuai dengan standar pendidikan yang

  5

  4

  3

  2

  1 sedang berlaku

  1 Sekolah menggunakan metode 5 pengajaran yang bervariasi untuk

  5

  4

  3

  2

  1 mengakomodir setiap gaya belajar siswa

  1 Sekolah mengarahkan siswa menjadi 6 disiplin, bertanggung jawab, sopan, dan

  5

  4

  3

  2

  1 berbudi pekerti

  1 Sekolah menyelenggarakan kegiatan 7 ekstrakurikuler pengembangan minat

  5

  4

  3

  2

  1 dan bakat siswa

  1 Kemudahan siswa berkonsultasi dengan 8 staf pengajar berkaitan dengan materi

  5

  4

  3

  2

  1 pelajaran

  

Responsiveness (Daya Tanggap)

  1

  7 Adanya staf pengajar pengganti

  5

  8 Sekolah memberikan laporan kemajuan akademik siswa secara periodik

  2

  1

  2

  3

  4

  5

  2

  3

  1

  2

  3

  4

  5

  6 Staf pengajar mampu mengendalikan suasana pembelajaran agar tetap kondusif

  2

  1

  4

  2

  3

  4

  2

  3

  4

  5

  3 Sikap dan perilaku staf pengajar dan

  1

  2

  3

  5

  1

  3 Sekolah mampu memotivasi siswa untuk belajar dan berprestasi

  1

  2

  3

  4

  5

  9 Komunikasi pihak sekolah dengan orangtua/wali siswa berkaitan dengan kegiatan di sekolah

  2

  2

  4

  9 Sekolah memberikan informasi secara cepat dan tepat

  2

  1

  2

  3

  4

  5

  1 Sekolah tanggap terhadap masalah siswa baik secara perorangan maupun keseluruhan

  2

  1

  3

  2 Pelayanan petugas administrasi sekolah (Tata Usaha)

  4

  5

  2 Ketersediaan layanan bimbingan dan konseling

  1

  2

  3

  4

  5

  2

  5

  5

  2

  5 Staf pengajar menguasai materi pelajaran untuk membantu siswa memaksimalkan pencapaian hasil belajar

  2

  1 Assurance (Keyakinan)

  2

  3

  4

  5

  4 Sekolah bersedia menerima saran dari siswa dan orangtua/wali siswa

  1

  4

  2

  3

  4

  5

  3 Sikap staf pengajar dan karyawan yang ramah dan siap membantu

  2

  1

  2

  3

  1

  1 karyawan meyakinkan (berdedikasi dan berbudi pekerti)

  3 Staf pengajar dan karyawan selalu hadir

  5

  4

  3

  2

  1 2 tepat waktu di sekolah

  3 Adanya pengawasan terhadap

  5

  4

  3

  2

  1 3 pelaksanaan tata tertib sekolah

  

Empathy (Empati)

  3 Sekolah memberikan buku penunjang

  5

  4

  3

  2

  1 4 pelajaran bagi siswa

  3 Kemudahan administrasi bagi siswa

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  3 Sekolah memberikan perhatian atas

  5

  4

  3

  2

  1 6 keluhan siswa

  3 Sekolah memberikan perhatian atas

  5

  4

  3

  2

  1 7 keluhan orangtua/wali siswa

  3 Pelayanan yang diberikan oleh sekolah 8 pada siswa merata tanpa memandang

  5

  4

  3

  2

  1 status sosial dan sebagainya Terima kasih atas partisipasi Saudara/i ! Lampiran 4. Bentuk Kuesioner Formal

  

KUESIONER UNTUK SISWA TENTANG LAYANAN PENDIDIKAN DI

SMP SWASTA CINTA RAKYAT 3 PEMATANGSIANTAR

PENGANTAR Salam Damai dalam nama Tuhan Kita Yesus Kristus.

  Kuesioner ini merupakan alat untuk menggali informasi mengenai kualitas layanan pendidikan di SMP Swasta Cinta Rakyat 3 Pematangsiantar. Jawaban yang Saudara/i berikan tidak akan mempengaruhi keberadaan Saudara/i di lingkungan sekolah, karena penelitian ini semata-mata untuk keperluan akademis. Untuk itu saya mengharapkan jawaban serta informasi yang benar-benar objektif sesuai dengan pengalaman Saudara/i pada saat mengikuti kegiatan belajar di sekolah.

  Kuesioner ini bukan tes psikologi dari manapun. Maka dari itu, Saudara/i tidak perlu takut atau ragu memberikan jawaban yang sejujurnya. Setiap jawaban yang diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya pada penelitian ini. Atas perhatian, bantuan, dan kerjasama yang baik, saya ucapkan terima kasih.

  Hormat Saya, Nisa Mutiara Simarmata

D. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 6.

  Isilah data Saudara/i.

  7. Bacalah daftar pernyataan dengan seksama.

  8. Pada kuesioner ini terdapat 26 (dua puluh enam). Pertimbangkan baik-baik setiap pernyataan yang diberikan.

  9. Berikanlah jawaban menurut pendapat Anda di kolom pilihan jawaban yang disediakan dengan memberi tanda “ √”, sesuai dengan kenyataan.

  10. Alternatif jawaban untuk tingkat kepentingan, yaitu:

  5 = Sangat Penting 4 = Penting 3 = Cukup Penting 2 = Kurang Penting 1 = Tidak Penting

  Alternatif jawaban untuk tingkat kepuasan, yaitu: 5 = Sangat Puas 4 = Puas 3 = Cukup Puas 2 = Kurang Puas 1 = Tidak Puas

  E. DATA RESPONDEN

  3. : Kelas

  4. : Jenis Kelamin/Umur

  F. PERNYATAAN

Tingkat Kepentingan Tingkat Kepuasan

Pernyat

  

S C K T S C K T

aan P

  P P P P P P P P P

Tangibles (Berwujud)

1.

  Ketersedi aan

  5

  4

  3

  2 1 ruang

  5

  4

  3

  2

  1 belajar teori 2. Lingkung an sekolah

  5

  4

  3

  2 1 yang

  5

  4

  3

  2

  1 bersih, sehat dan aman

  3. Sekolah memiliki

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 ruang belajar yang bersih, nyaman, dan tertata baik

  4. Fasilitas perpustak aan yang

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 nyaman dan bersih

5. Staf

  Pengajar dan karyawan

  5

  4

  3

  2 1 berpakaia

  5

  4

  3

  2

  1 n rapi, bersih, dan sopan 6. Sekolah memiliki laboratori um sebagai

  5

  4

  3

  2 1 fasilitas

  5

  4

  3

  2

  1 siswa untuk ruang belajar praktik

  7. Sekolah memiliki lapangan olah raga

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 dan ruang serba guna

  Reliability (Kehandalan) 8.

  Prosedur

  5

  4

  3

  2 1 penerima

  5

  4

  3

  2

  1 an siswa secara cepat dan tepat 9. Proses belajar- mengajar berlangsu ng secara

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 efektif dan tepat waktu (sesuai jadwal)

  10. Sekolah menggun akan metode pengajara n yang bervarias

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 i untuk mengako modir setiap gaya belajar siswa

  11. Sekolah menyelen ggarakan kegiatan ekstrakur

  5

  4

  3

  2 1 ikuler

  5

  4

  3

  2

  1 pengemb angan minat dan bakat siswa

  Responsiveness (Daya Tanggap) 12.

  Sekolah memberi

  5

  4

  3

  2 1 kan

  5

  4

  3

  2

  1 informasi secara cepat dan tepat

  13. Ketersedi aan layanan

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 bimbinga n dan konseling

  14. Sekolah tanggap terhadap masalah siswa baik

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 secara perorang an maupun keseluruh an 15. Sekolah bersedia menerim a saran dari

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 siswa dan orangtua/ wali siswa

  Assurance (Keyakinan) 16.

  Staf pengajar menguas ai materi pelajaran untuk

  5

  4

  3

  2 1 membant

  5

  4

  3

  2

  1 u siswa memaksi malkan pencapai an hasil belajar

  17. Staf pengajar mampu mengend alikan

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 suasana pembelaj aran agar tetap kondusif

  18. Adanya staf

  5

  4

  3

  2 1 pengajar

  5

  4

  3

  2

  1 penggant i 19. Sekolah memberi kan laporan

  5

  4

  3

  2 1 kemajuan

  5

  4

  3

  2

  1 akademik siswa secara periodik 20. Sekolah mampu memotiv asi siswa

  5

  4

  3

  2 1 untuk

  5

  4

  3

  2

  1 belajar dan berpresta si 21. Sikap dan perilaku staf pengajar dan

  5

  4

  3

  2 1 karyawan

  5

  4

  3

  2

  1 meyakin kan (berdedik asi dan berbudi pekerti)

  22. Staf pengajar dan karyawan

  5

  4

  3

  2 1 selalu

  5

  4

  3

  2

  1 hadir tepat waktu di sekolah 23. Adanya pengawa san terhadap

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 pelaksan aan tata tertib sekolah

  Empathy (Empati) 24.

  Sekolah memberi kan

  5

  4

  3

  2 1 perhatian

  5

  4

  3

  2

  1 atas keluhan siswa

  25. Sekolah memberi kan perhatian

  5

  4

  3

  2 1 atas

  5

  4

  3

  2

  1 keluhan orangtua/ wali siswa 26. Pelayana n yang diberikan oleh sekolah

  5

  4

  3

  2

  1

  5

  4

  3

  2

  1 pada siswa merata tanpa memanda ng status sosial dan sebagain ya

  Terima kasih atas partisipasi Saudara/i ! Lampiran 5. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Pendahuluan

   Pearson Correlations

  Atribut (Pernyataan) r hitung Atribut 1 0,647 Atribut 2 0,537 Atribut 3 0,701 Atribut 4 0,522 Atribut 5 0,341 Atribut 6 0.410 Atribut 7 0,016 Atribut 8 0,364 Atribut 9 0,408

  Atribut 10 0,272 Atribut 11 0,361 Atribut 12 0,469 Atribut 13 0,680 Atribut 14 0,299 Atribut 15 0,386 Atribut 16 0,350 Atribut 17 0,730 Atribut 18 0,144 Atribut 19 0,419 Atribut 20 0,470 Atribut 21 0,502 Atribut 22 -0,109 Atribut 23 0,261 Atribut 24 0,493 Atribut 25 0,515 Atribut 26 0,550 Atribut 27 0,432 Atribut 28 0.495 Atribut 29 -0,041 Atribut 30 0,712 Atribut 31 0,803 Atribut 32 0,520 Atribut 33 0,668 Atribut 34 0,210 Atribut 35 0,348 Atribut 36 0,557 Atribut 37 0,394 Atribut 38 0,638

  Item-Total Statistics

  Scale Mean if Item Deleted

  Scale Variance if

  Item Deleted

  Corrected Item-Total

  Correlation Cronbach's

  Alpha if Item

  Deleted A1 108,6667 125,747 ,596 ,903 A2 108,5000 127,362 ,487 ,905 A3 108,8000 121,545 ,696 ,900 A4 108,7667 129,840 ,415 ,906 A6 108,8667 130,051 ,380 ,907 A8 108,4667 132,602 ,320 ,908 A9 108,6667 131,126 ,361 ,907 A12 109,2000 130,166 ,383 ,907 A13 108,6000 128,248 ,639 ,903 A15 109,0667 128,892 ,385 ,907 A17 108,9333 119,926 ,804 ,898 A19 108,6333 133,068 ,254 ,908 A20 109,0333 129,482 ,308 ,909 A21 108,8333 129,799 ,522 ,905 A24 108,8333 127,868 ,556 ,904 A25 108,8667 127,361 ,513 ,904 A26 108,9667 128,309 ,517 ,905 A27 109,3667 124,447 ,415 ,908 A28 109,0667 127,651 ,369 ,908 A30 108,6333 121,757 ,715 ,900 A31 108,6667 124,575 ,837 ,900 A32 108,9667 124,171 ,514 ,905 A33 108,8667 121,706 ,615 ,902 A36 108,8000 126,166 ,576 ,903 A37 109,1333 127,913 ,370 ,908 A38 108,8000 118,786 ,674 ,901

  Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha

  N of Items

  ,908

  26 Lanjutan Lampiran 5. Kuesioner Formal 1.

  Tingkat Kepentingan

  Item-Total Statistics

  Scale Mean if Item Deleted

  Scale Variance if

  Item Deleted

  Corrected Item-Total

  Correlation Cronbach's

  Alpha if Item

  Deleted A1 108,3964 178,574 ,540 ,923 A2 108,2485 181,807 ,495 ,923 A3 108,3491 179,205 ,483 ,923 A4 108,4615 179,262 ,487 ,923 A5 108,4911 177,751 ,568 ,922 A6 108,4556 177,940 ,523 ,923 A7 108,4083 182,469 ,353 ,925 A8 108,7692 177,131 ,507 ,923 A9 108,3964 175,229 ,659 ,921 A10 108,5148 180,942 ,377 ,925 A11 108,4852 176,275 ,545 ,923 A12 108,5266 175,239 ,614 ,921 A13 108,7692 170,881 ,692 ,920 A14 108,5680 174,509 ,596 ,922 A15 108,4970 178,644 ,492 ,923 A16 108,3669 176,972 ,599 ,922 A17 108,4734 175,917 ,635 ,921 A18 108,7456 177,060 ,453 ,924 A19 108,5621 173,867 ,645 ,921 A20 108,3905 173,930 ,655 ,921 A21 108,5148 175,489 ,587 ,922 A22 108,5266 174,727 ,602 ,922 A23 108,4497 175,892 ,580 ,922 A24 108,4793 174,918 ,531 ,923 A25 108,4911 176,620 ,508 ,923 A26 108,3728 175,211 ,514 ,923

  Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha

  N of Items

  ,925

  26 2. Tingkat Kepuasan

  Item-Total Statistics

  Scale Mean if Item Deleted

  Scale Variance if

  Item Deleted

  Corrected Item-Total

  Correlation Cronbach's

  Alpha if Item

  Deleted A1 93,9822 264,851 ,420 ,929 A2 93,8284 259,095 ,557 ,926 A3 94,0710 254,828 ,690 ,924 A4 93,7751 263,342 ,498 ,927 A5 93,4793 266,525 ,486 ,927 A6 93,5680 263,306 ,577 ,926 A7 93,9586 259,457 ,539 ,927 A8 94,0592 264,246 ,495 ,927 A9 93,7633 261,825 ,604 ,926 A10 93,8343 266,853 ,415 ,928 A11 93,7633 256,956 ,610 ,926 A12 93,8225 261,230 ,588 ,926 A13 94,0059 257,982 ,607 ,926 A14 93,9231 258,226 ,569 ,926 A15 93,8521 260,174 ,571 ,926 A16 93,7337 260,744 ,613 ,926 A17 93,7811 259,934 ,621 ,926 A18 93,9645 262,130 ,496 ,927 A19 93,7692 263,405 ,507 ,927 A20 93,6272 260,878 ,643 ,925 A21 93,7337 260,673 ,588 ,926 A22 93,8047 260,396 ,564 ,926 A23 93,6213 263,772 ,510 ,927 A24 93,8698 255,090 ,631 ,925 A25 93,8402 257,111 ,613 ,926 A26 93,7692 259,476 ,522 ,927

  Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha

  N of Items

  ,929

  26 3.

  Uji Validitas Kepentingan dan Kepuasan

  Pearson Correlations

  Atribut (Pernyataan) r hitung Kepentingan Kepuasan

  Atribut 1 0,582 0,474 Atribut 2 0,532 0,604 Atribut 3 0,535 0,725 Atribut 4 0,536 0,545 Atribut 5 0,608 0,526 Atribut 6 0,564 0,613 Atribut 7 0,408 0,588 Atribut 8 0,558 0,539 Atribut 9 0,698 0,639

  Atribut 10 0,436 0,463 Atribut 11 0,588 0,653 Atribut 12 0,661 0,626 Atribut 13 0,692 0,649 Atribut 14 0,643 0,616 Atribut 15 0,534 0,613 Atribut 16 0,637 0,649 Atribut 17 0,672 0,657 Atribut 18 0,517 0,545 Atribut 19 0,686 0,552 Atribut 20 0,694 0,675 Atribut 21 0,629 0,627 Atribut 22 0,644 0,607 Atribut 23 0,620 0,553 Atribut 24 0,578 0,674 Atribut 25 0,553 0,656 Atribut 26 0,566 0,574