Materi Perkuliahan Manajemen Pemasaran Repository UNIKAMA

KOMUNIKASI PEMASARAN
Merupakan

kegiatan pemasaran
yang
berusaha
menyebarkan
informasi, mempengaruhi dan atau
meningngatkan pasar sasaran agar
bersedian menerima, membeli dan
setia
kepada
produk
yang
ditawarkan

Tujuan dan Respon
Komunikasi

Tujuan Komunikasi:
Menyebarkan informasi misalnya

tentang produk dan harga
Mempengaruhi konsumen untuk
melakukan pembelian atau
menarik perhatian konsumen
pesaing untuk beralih merk
Mengingatkan audien untuk
melakukan pembelian ulang

Tujuan dan Respon
Komunikasi


Respon Komunikasi Oleh Audiens
Efek kognitif, untuk membentuk
kesadaran atas informasi tertentu
Efek afektif memberikan pengaruh
untuk melakukan pembelian tertentu
Efek konatif, memberikan pengaruh
kepada audien untuk memberikan
berperilaku tertentu yaitu pembelian

ulang

Tujuan dan Respon
Komunikasi terhadap
Menyadari produk yang diharapkan
perilaku pembelian
Menyukai

dan berusaha
mengetahui lebih lanjut
Mencoba membandingkan dengan
harapannya
Mengambil tindakan membeli atau
tidak membeli
Membeli kembali atau pindah merk

Faktor-faktor penunjang komunikasi
yang efektif

Komponen pesan:

Pesan harus didesign menarik perhatian
komunikan.
Pesan harus menggunakan lambanglambang tertuju kepada pengalaman yang
sama antara komunikator dan komunikan,
sehingga sama-sama mengerti.
Pesan harus mampu membangkitkan
kebutuhan pribadi komunikan
Pesan harus mampu menyarankan
beberapa cara untuk memperoleh
kebutuhan tersebut.

Komponen komunikan:
• Ia
dapat dan benar-benar mengerti pesan
komunikasi sehingga konsumen sadar bahwa
keputusan sesuai dengan tujuannya
• Pada saat mengambil keputusan ia sadar bahwa
keputusannya itu bersangkutan dengan kepentingan
pribadinya.
• Ia mampu untuk menepatinya baik secara mental

maupun fisik.

Komponen komunikator:
• Trustworthiness atau kepercayaan pada
komunikator.
• komunikator.
• Source
power
atau
kekuasaan:
kemampuan
untuk
menimbulkan
ketundukan atau kepatuhan
• Expertise atau keahlian komunikator.
• Attractiveness atau daya tarik

Tujuan
Komunikasi

Respons
Audiens

Proses
penggunaan

Menginformasikan

Efek kognitif

Menyadari

Efek afektif

Menyukai
Mencoba
Tindakan

Mempengaruhi

Mengingatkan

Efek konatif

Tindak
lanjut

HIERARCHY OF EFFECTS MODEL
Unaware
Aware

Comprehensive and Image
Attitude

Action

Sasaran Komunikasi
Komunikasi akan efektif jika
diketahui audiennya, jenis audien
yang menjadi komunikan adalah

sebagai berikut :
Pribadi
Organisasi
Masyarakat umum yang dapat
berperilaku sebagai :
1.Initiator
2.Influencer
3.Decider
4.Purchaser
5.User

Komponen Pesan
Isi Pesan
Struktur pesan

(konklusif,
argumentatif, menekankan di awal
atau diakhir pesan)
Format pesan : irama, lagu, tone
ilustrasi, warna, gerak)

Sumber atau komunikator, melibatkan
endorser atau tidak, yang dapat
memerankan toko keahlian (dokter
insinyur, dll), menggunakan tokoh
yang dipercaya (tokoh masyarat, ibu
RT, dll), menggunakan tokoh yang
disukai (artis film, pelawak dll)

MEDIA KOMUNIKASI
Media personal
2. Media nonpersonal:
1.

◦ Media cetak
◦ Media elektronik
◦ Media outdoor