ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PT TELKOMSEL DENGAN MENGGUNAKAN KEBERSAMAAN SEBAGAI VARIABEL ANTARA
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PT TELKOMSEL DENGAN MENGGUNAKAN KEBERSAMAAN SEBAGAI VARIABEL ANTARA DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN PROGRAM STUDI MANAJEMEN Diajukan oleh: Jufriah Faisal NIM: 040530973 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2011
Rasa syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan petunjuk, dan rahmat serta karunia-Nya sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
Skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Komitmen Karyawan PT. Telkomsel Dengan Menggunakan Kebersamaan Sebagai Variabel Antara” ini disusun oleh penulis sebagai salah satu syarat guna meraih gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi Universitas Airlangga Surabaya.
Pada kesempatan ini penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak dalam menyelesaikan skripsi ini. Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat : 1.
Prof. Dr. H. Muslich Anshori, SE., M.Sc. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya.
Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya 3. Dra. Nuri Herachwati, MSi., MSc., SE., MSi. Selaku Ketua Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya.
4. Dra. Ec. Hj. Nurtjahja Moegni, M.Si Selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing penulis dengan penuh kesabaran, tenaga dan pikiran dalam penyusunan skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu Dosen yang telah memberikan tambahan ilmu pada penulis selama kuliah di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
6. Pimpinan PT. Telkomsel Surabaya yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian.
7. Kedua Orangtuaku dan saudaraku yang teramat sangat mendukung baik moril maupun materiil dan atas kesabaran yang luar biasa.
8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, atas bantuannya baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik.
Akhirnya dengan segala kerendahan hati penulis menyadari kekurangan dari penulisan skripsi ini, oleh sebab itu kepada semua pembaca kiranya berkenan memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun dan semoga penulisan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pembaca.
Surabaya, juni 2011
Penulis
ABSTRAK Perusahaan seringkali mengalami kesulitan-kesulitan dalam mengelola sumber daya manusia. Hal ini disebabkan karena manusia mampu bereaksi, mereka dapat menimbulkan pengaruh positif ataupun negatif dalam lingkungannya, mereka juga dapat terpengaruh dan terbawa oleh arus yang bukan menjadi prinsipnya. Salah satu perusahaan yang dihadapkan dalam permasalahan persaingan yang tinggi adalah perusahaan seluler, yaitu PT Telkomsel di Surabaya. PT Telkomsel di Surabaya merupakan perusahaan yang bergerak di bidang provider telepon seluler. Saat ini perusahaan dihadapkan pada permasalahan rendahnya komitmen karyawan, yang ditunjukkan oleh meningkatnya angka komplain. Salah satu faktor penting dalam kehidupan organisasi adalah kepemimpinan. Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh langsung yang signifikan gaya kepemimpinan transformasional terhadap komitmen karyawan PT Telkomsel. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung yang signifikan gaya kepemimpinan transformasional terhadap komitmen karyawan PT Telkomsel dengan menggunakan kebersamaan diantara karyawan sebagai variabel antara. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan frontliner PT Telkomsel di Surabaya yang berjumlah 30 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sensus. Teknik analisis yang digunakan adalah path analisis. Hasil pengujian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh signifikan terhadap komitmen karyawan PT Telkomsel, teruji. Gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh signifikan terhadap komitmen
karyawan PT Telkomsel dengan menggunakan kebersamaan sebagai variabel antara.
Kata kunci: gaya kepemimpinan transformasional, kebersamaan dan komitmen karyawan ABSTRACT
Companies often experience difficulties in managing human resources. This is because humans are capable of reacting, they can cause positive or negative influences in their environment, they also can be influenced and carried away by something that not in their principle. One industry that faced the problems of high competition is the cellular companies, namely PT Telkomsel in Surabaya. PT Telkomsel in Surabaya is a company engaged in the field of cellular phone provider. Nowdays companies are faced with low employee commitment, that demonstrated by the increasing number of complaints. One of the important factor in the organization is leadership. The purpose of this study was to find a significant direct effect of transformational leadership style on employee commitment PT Telkomsel. To find a significant indirect effect of transformational leadership style on employee commitment PT Telkomsel bu using of togetherness among employees as a variable between. The population in this study were front liner employees of PT Telkomsel in Surabaya, which totaled 30 people. The sampling technique using census techniques. Analytical techniques used is the path analysis. Test results showed that transformational leadership styles significantly influence the commitment of employees of PT Telkomsel, tested. Transformational leadership styles have a significant effect on employee commitment PT Telkomsel with the use of togetherness as a variable between.
Keywords: transformational leadership style, togetherness and commitment of employees
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL .................................................................................................i HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................. ii PERNYATAAN ORISINILITAS SKRIPSI ............................................................ iii KATA PENGANTAR .............................................................................................iv ABSTRAK ..............................................................................................................vi DAFTAR ISI .........................................................................................................vii DAFTAR TABEL ..................................................................................................xi DAFTAR GAMBAR ..............................................................................................xii DAFTAR LAMPIRAN......................................................................................... xiii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah .................................................................................. 5
1.3. Tujuan Penelitian..................................................................................... 6
1.4. Manfaat Penelitian................................................................................... 6
1.5. Sistematika Skripsi .................................................................................. 7
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori........................................................................................ 9
2.1.1. Pengertian Kepemimpinan............................................................. 9
2.1.2. Kepemimpinan Transformasional ................................................ 10
2.1.3. Kebersamaan............................................................................... 19
2.1.4. Komitmen Karyawan................................................................... 21
2.1.4.1. Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Karyawan ....................................................... 23
2.1.4.2. Model Komitmen Karyawan .......................................... 24
2.1.5. Hubungan Gaya Kepemimpinan Trasformasional Terhadap Komitmen Karyawan dan Kebersamaan ...................... 25
3.5. Prosedur Penentuan Sampel................................................................... 36
4.2.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin................................................................... 45
4.2.1.Karakteristik Responden............................................................... 45
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian...................................................................... 45
4.1. Sejarah PT Telkomsel di Surabaya ........................................................ 42
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
3.8. Uji Hipotesis ......................................................................................... 39
3.7.2. Reliabilitas (Reliability)............................................................... 38
3.7.1. Validitas (Validity) Data.............................................................. 38
3.7. Uji Kualitas Data ................................................................................... 37
3.6. Prosedur Pengumpulan Data .................................................................. 37
3.4. Jenis dan Sumber Data........................................................................... 36
2.2. Penelitian Terdahulu.............................................................................. 26
3.3.3. Variabel Endogen: Komitmen Karyawan (Y) .............................. 33
3.3.2. Variabel Antara: Kebersamaan (Z) .............................................. 33
3.3.1. Variabel Bebas: Gaya Kepemimpinan Transformasional (X) ................................................................. 29
3.3. Definisi Operasional Variabel................................................................ 29
3.2. Identifikasi Variabel .............................................................................. 29
3.1. Pendekatan Penelitian............................................................................ 29
BAB 3 METODE PENELITIAN
2.3.2. Hipotesis ..................................................................................... 28
2.3.1. Model Analisis ............................................................................ 27
2.3. Model Analisis dan Hipotesis ................................................................ 27
4.2.1.2. Karakteristik Repsonden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........................................................................... 45
4.2.1.3. Karakteristik Repsonden Berdasarkan Lama Bekerja ....... 46
4.2.2. Deskripsi Variabel Penelitian ....................................................... 47
4.2.2.1. Variabel Gaya Kepemimpinan Transformasional (X) ..... 47
4.2.2.1.1. Deskripsi Variabel Karisma (X ) ................... 47
1
4.2.2.1.2. Deskripsi Variabel Inspirasi Motivasi (X ) .... 48
2
4.2.2.1.3. Deskripsi Variabel Stimulasi Intelektual (X ) ............................................ 49
3
4.2.2.1.4. Deskripsi Variabel Perhatian Secara Individual (X ) .............................................. 50
4
4.2.2.2. Deskripsi Variabel Kebersamaan (Z) .............................. 51
4.2.2.3. Variabel Komitmen Karyawan (Y) ................................. 52
4.2.2.3.1. Deskripsi Variabel Komitmen Afektif (Y ) ..... 52
1
4.2.2.3.2. Deskripsi Variabel Komitmen Kontinuan (Y ) ............................................... 53
2
4.2.2.3.3. Deskripsi Variabel Komitmen Normatif (Y ) .. 53
3
4.3. Analisis Model dan Pembahasan Hipotesis........................................... 54
4.3.1. Uji Kualitas Data ....................................................................... 54
4.3.1.1.Uji Reliabilitas ............................................................... 55
4.3.1.2. Uji Validitas.................................................................. 55
4.3.1.3. Uji Normalitas .............................................................. 57
4.3.1.4. Analisis Kesesuaian Model ........................................... 58
4.3.2. Pembahasan Analisis Path (Analisis Jalur) ................................. 58
4.4. Pembahasan ......................................................................................... 62
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan.............................................................................................. 66
5.2. Saran.................................................................................................... 66 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel: Halaman
2.1 Dimensi-Dimensi Utama Dari Kepemimpinan Transformasional .................. 18
DAFTAR GAMBAR
Gambar: Halaman
2.1.Model Komitmen Organisasi......................................................................... 25
2.2. Model Analisis............................................................................................. 27