Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Komunikasi Pemasaran Clayart Stories dalam Memasarkan Produk Miniature Clay Handmade 3D Melalui Akun Line
KOMUNIKASI PEMASARAN CLAYART STORIES DALAM
MEMASARKAN PRODUK MINIATURE CLAY HANDMADE
3D MELALUI AKUN LINE@
OLEH:
ELISABETH PUSPA RIANIWATI
362012034
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2016
i
ii
iii
iv
v
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan terhadap Tuhan Yesus Kristus,
Kepada Mami dan Keluarga Besar dan juga Kepada Arif dan Darda selaku owner
Clayart Stories.
MOTTO
“Mintalah, maka akan diberikan kepadamu; carilah, maka kamu akan
mendapatkan; ketoklah, maka pintu akan dibukakan bagimu.
Karena setiap orang yang meminta, menerima dan setiap orang yang mencari,
mendapatkan dan setiap orang yang mengetok, baginya pintu dibukakan”.
(Matius 7: 7-8)
(Lukas 11: 9-13)
vii
KATA PENGANTAR
Saya panjatkan puji syukur kepada Tuhan YME atas segala berkat dan
kuasa yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan
penulisan skripsi dengan judul Komunikasi Pemasaran Clayart Stories Dalam
Memasarkan Produk Miniature Clay Handmade 3D Melalui Akun LINE@.
Penyusunan ini dimaksudkan untuk memenuhi syarat ujian guna memperoleh
gelar Sarjana serta untuk memenuhi kurikulum pada Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa proses penyusunan skripsi ini tidak
lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari segala pihak. Sehubungan
dengan keterbatasan dan kemampuan peneliti dalam penulisan skripsi ini, peneliti
telah banyak mengalami kesulitan. Namun berkat bantuan, bimbingan dan
dorongan baik dari berbagai pihak yang tak ternilai, maka kesulitan itu dapat
diatasi dengan baik, sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik
pula. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati dan ketulusan hati serta
dengan segala hormat, peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberikan semangat melalui doa
dan berkat-Nya serta bimbingan-Nya sehingga penulis mampu
menyelesaikan skripsi ini sampai akhir.
2. Orang tua, Rudy Yanto (alm) dan Elly Wigati, serta adik tercinta Rizky
Octavianus, Tiara Angelina, dan juga om Budi Saptoto, Heri Irawan,
tante Vera serta Firgiawan Listanto Untoro
yang senantiasa
memberikan dukungan baik material maupun non-material serta
dukungan doa dan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik.
3. Bapak Pamerdi selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan dan
meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan penjelasanpenjelasan yang sangat mendukung skripsi ini. Dan Mbak Wilsa selaku
viii
dosen pembimbing II yang telah meluangkan waktunya, memberikan
penjelasan serta dorongan untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Untuk Kak Arif dan Darda selaku owner Clayart Stories yang mau
untuk membantu baik dukungan data, semangat serta doanya dalam
menyelesaikan skripsi ini,.
5. Kepada seluruh staf pengajar khususnya progdi Komunikasi : Drs. Daru
Purnomo, M.Si, Ir., John R. Lahade, M.Soc.Si; Sampoerno, S.Pd.,
M.Si; Dewi Kartika Sari, Sos.M.I.Kom; Sih Natalia Sukmi, S.Sos.,
M.I.Kom; Ester Krisnawati, M.I.Kom atas semua kebaikan dan ilmu
yang telah diberikan kepada saya selama studi di FISKOM UKSW.
6. Seluruh karyawan tata usaha FISKOM : Mbak yeni, Pak Budi, Mas
Dhepy, Mbak Marta Pak Panto serta Mbak Shendy untuk bantuan yang
diberikan selama ini.
7. Teman-teman Kak Rizki, Kak Bagus, Nikky, Othy, Ria, Zeni, Lia, Erni
dan Chan yang selalu memberikan dukungan doa dan semangatnya
selama ini.
8. Seluruh angkatan 2012 yang selalu SEMPAK.
9. Kepada seluruh pihak yang tidak sempat penulis sebutkan satu persatu
yang telah ikut berperan serta membantu dalam penulisan skripsi ini,
penulis mengucapkan terima kasih atas bantuannya.
Akhirnya semoga Tuhan Yang Maha Esa terus menyertai dan melindungi
kita dimanapun kita berkarya.
Salatiga, 31 Mei 2016
Peneliti,
(Elisabeth Puspa Rianiwati)
ix
ABSTRAKSI
Komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana
perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen
secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.
Komunikasi pemasaran sangatlah diperlukan para pebisnis baik dari kalangan
atas, menengah maupun bawah untuk mempermudah dalam memberikan
informasi, membujuk konsumen supaya dapat tertarik dan kemudian memutuskan
untuk membeli produk tersebut. Begitu juga dengan salah satu produk Miniature
Clay Handmade 3D yang dipasarkan oleh Clayart Stories yang selama ini sudah
menjadi kepercayaan para konsumen dalam membuatkan kado spesial yang
terbuat dari clay. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran
komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Clayart Stories dalam memasarkan
produk miniature clay handmade 3D melalui akun LINE@. Dengan
menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, unit amatan
dari penelitian ini adalah owner Clayart Stories yang berada di Jakarta dan juga
para konsumen yang selama ini berlangganan dalam memesan produk clay,
sedangkan unit analisis dari penelitian ini adalah komunikasi pemasaran Clayart
Stories dalam memasarkan produk miniature clay handmade 3D melalui akun
LINE@.
Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Clayart Stories dalam memasarkan produk miniature clay
handmade 3D melalui akun LINE@ lebih menggunakan direct marketing dan
juga interactive marketing untuk memasarkan produknya tresebut, salah satunya
adalah LINE@ yang digunakan untuk proses pemesanan produk clay, serta
berperannya jaringan dalam proses komunikasi yang dilakukan owner kepada
konsumen lewat LINE@
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, LINE@, Aktor, Jaringan.
x
ABSTRACT
Marketing Communication is the tool company that tried to inform, persuade, and
remind consumers directly and indirectly about the products and brands being
sold. Communication marketing is required of entrepreneurs from the upper,
medium or below to facilitate in providing information, persuade consumers to
interested and then decided to buy the product. As well as one of the products
Miniature Clay Handmade which is marketed by Clayart Stories that all this time
had been to the trust of consumers in making a special made of clay. The purpose
of this research is to know to description of marketing communication by Clayart
Stories in market of miniature clay handmade 3D product by Line@. By using the
approach of a qualitative with the kind of research descriptive, a unit of
observation of this research is the owner Clayart Stories in Jakarta and also the
consumers who have been subscribe for clay, while the analysis of this research is
communications marketing Clayart Stories in market of miniature clay handmade
3D product by account LINE@.
From this research can be concluded that marketing communications by Clayart
Stories in market of miniature clay handmade 3D product by Line@ use more of
direct marketing and interactive marketing to market their products, one of them is
a LlNE@ used to the process of ordering products clay, and to participate network
in the process of communication from owner to consumers by LlNE@.
Keyword : Communications Marketing, Line@, Actor, Network.
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .........................................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN ..............................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ............................. iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI............................................ iv
MOTTO .............................................................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
ABSTRAKSI ..................................................................................................... viii
ix
ABSTRACT
DAFTAR ISI ......................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN ................................................................ xii
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ...........................................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ......................................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................................
5
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................................
5
1.5. Konsep Yang Digunakan ...........................................................................
6
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. ANT (Actor Network Theory)....................................................................
7
2.2. Komunikasi Pemasaran .............................................................................
8
2.2.1. Bauran Pemasaran (Promotional Mix) ................................................. 10
2.4. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 11
2.5. Kerangka Pikir ........................................................................................... 16
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1. Pendekatan Dan Jenis Penelitian ............................................................... 17
xii
3.2. Unit Amatan Dan Unit Analisis................................................................. 17
3.3. Obyek Penelitian ........................................................................................ 17
3.4. Metode Pengumpulan Data........................................................................ 18
3.4.1. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 18
3.4.2. Jenis Data .............................................................................................. 18
3.4.3. Sumber Data ......................................................................................... 18
3.5. Teknik Analisis Data ................................................................................. 19
BAB 4 KOMUNIKASI PEMASARAN CLAYART STORIES DALAM
MEMASARKAN
PRODUK
MINIATURE
CLAY
HANDMADE
3D
MELALUI AKUN LINE@
4.1. Sejarah Clayart Stories .............................................................................. 20
4.2. ANT (Actor Network Theory) dalam Clayart Stories ............................... 21
4.3. Komunikasi Pemasaran yang dilakukan Clayart Stories........................... 26
4.3.1 Bauran Pemasaran (Promotional Mix) yang dilakukan Clayart Stories 28
BAB 5 PENUTUP
5.1. Kesimpulan ................................................................................................ 33
5.2. Saran .......................................................................................................... 35
5.2.1. Saran untuk Clayart Stories .................................................................. 35
5.2.2. Saran untuk peneliti selanjutnya ........................................................... 36
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 37
LAMPIRAN
..................................................................................................
xiii
DAFTAR BAGAN DAN GAMBAR
Bagan dan Gambar
Halaman
1. Bauran Pemasaran (Promotional Mix)
10
2. Kerangka Pikir
16
3. Jaringan ANT Clayart Stories
22
4. Promosi mengenai Business Partner
26
5. Promosi Online dengan LINE@
28
6. Promosi Offline dengan Brosur dan Voucher
29
7. Give Away dari Clayart Stories
30
8. Pemasaran langsung dengan chatting lewat LINE@
32
9. Promosi dengan menggunakan Brosur dan Stand Bazar
34
10. Miniature Clay Handmade 3D dengan kotak akrilik
35
11. Testimonial dari beberapa konsumen
37
12. Frame Clay
38
13. Bag Charm Clay
38
14. Broadcast Message lewat LINE@
39
15. Promosi dengan LINE@
41
16. Promosi dengan Instagram
42
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
2.1.
Penelitian Terdahulu
13
4.1.
Pemasaran miniature clay handmade 3D bulan April dan Mei
36
xv
MEMASARKAN PRODUK MINIATURE CLAY HANDMADE
3D MELALUI AKUN LINE@
OLEH:
ELISABETH PUSPA RIANIWATI
362012034
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2016
i
ii
iii
iv
v
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan terhadap Tuhan Yesus Kristus,
Kepada Mami dan Keluarga Besar dan juga Kepada Arif dan Darda selaku owner
Clayart Stories.
MOTTO
“Mintalah, maka akan diberikan kepadamu; carilah, maka kamu akan
mendapatkan; ketoklah, maka pintu akan dibukakan bagimu.
Karena setiap orang yang meminta, menerima dan setiap orang yang mencari,
mendapatkan dan setiap orang yang mengetok, baginya pintu dibukakan”.
(Matius 7: 7-8)
(Lukas 11: 9-13)
vii
KATA PENGANTAR
Saya panjatkan puji syukur kepada Tuhan YME atas segala berkat dan
kuasa yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan
penulisan skripsi dengan judul Komunikasi Pemasaran Clayart Stories Dalam
Memasarkan Produk Miniature Clay Handmade 3D Melalui Akun LINE@.
Penyusunan ini dimaksudkan untuk memenuhi syarat ujian guna memperoleh
gelar Sarjana serta untuk memenuhi kurikulum pada Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa proses penyusunan skripsi ini tidak
lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari segala pihak. Sehubungan
dengan keterbatasan dan kemampuan peneliti dalam penulisan skripsi ini, peneliti
telah banyak mengalami kesulitan. Namun berkat bantuan, bimbingan dan
dorongan baik dari berbagai pihak yang tak ternilai, maka kesulitan itu dapat
diatasi dengan baik, sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik
pula. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati dan ketulusan hati serta
dengan segala hormat, peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberikan semangat melalui doa
dan berkat-Nya serta bimbingan-Nya sehingga penulis mampu
menyelesaikan skripsi ini sampai akhir.
2. Orang tua, Rudy Yanto (alm) dan Elly Wigati, serta adik tercinta Rizky
Octavianus, Tiara Angelina, dan juga om Budi Saptoto, Heri Irawan,
tante Vera serta Firgiawan Listanto Untoro
yang senantiasa
memberikan dukungan baik material maupun non-material serta
dukungan doa dan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik.
3. Bapak Pamerdi selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan dan
meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan penjelasanpenjelasan yang sangat mendukung skripsi ini. Dan Mbak Wilsa selaku
viii
dosen pembimbing II yang telah meluangkan waktunya, memberikan
penjelasan serta dorongan untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Untuk Kak Arif dan Darda selaku owner Clayart Stories yang mau
untuk membantu baik dukungan data, semangat serta doanya dalam
menyelesaikan skripsi ini,.
5. Kepada seluruh staf pengajar khususnya progdi Komunikasi : Drs. Daru
Purnomo, M.Si, Ir., John R. Lahade, M.Soc.Si; Sampoerno, S.Pd.,
M.Si; Dewi Kartika Sari, Sos.M.I.Kom; Sih Natalia Sukmi, S.Sos.,
M.I.Kom; Ester Krisnawati, M.I.Kom atas semua kebaikan dan ilmu
yang telah diberikan kepada saya selama studi di FISKOM UKSW.
6. Seluruh karyawan tata usaha FISKOM : Mbak yeni, Pak Budi, Mas
Dhepy, Mbak Marta Pak Panto serta Mbak Shendy untuk bantuan yang
diberikan selama ini.
7. Teman-teman Kak Rizki, Kak Bagus, Nikky, Othy, Ria, Zeni, Lia, Erni
dan Chan yang selalu memberikan dukungan doa dan semangatnya
selama ini.
8. Seluruh angkatan 2012 yang selalu SEMPAK.
9. Kepada seluruh pihak yang tidak sempat penulis sebutkan satu persatu
yang telah ikut berperan serta membantu dalam penulisan skripsi ini,
penulis mengucapkan terima kasih atas bantuannya.
Akhirnya semoga Tuhan Yang Maha Esa terus menyertai dan melindungi
kita dimanapun kita berkarya.
Salatiga, 31 Mei 2016
Peneliti,
(Elisabeth Puspa Rianiwati)
ix
ABSTRAKSI
Komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana
perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen
secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.
Komunikasi pemasaran sangatlah diperlukan para pebisnis baik dari kalangan
atas, menengah maupun bawah untuk mempermudah dalam memberikan
informasi, membujuk konsumen supaya dapat tertarik dan kemudian memutuskan
untuk membeli produk tersebut. Begitu juga dengan salah satu produk Miniature
Clay Handmade 3D yang dipasarkan oleh Clayart Stories yang selama ini sudah
menjadi kepercayaan para konsumen dalam membuatkan kado spesial yang
terbuat dari clay. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran
komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Clayart Stories dalam memasarkan
produk miniature clay handmade 3D melalui akun LINE@. Dengan
menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, unit amatan
dari penelitian ini adalah owner Clayart Stories yang berada di Jakarta dan juga
para konsumen yang selama ini berlangganan dalam memesan produk clay,
sedangkan unit analisis dari penelitian ini adalah komunikasi pemasaran Clayart
Stories dalam memasarkan produk miniature clay handmade 3D melalui akun
LINE@.
Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Clayart Stories dalam memasarkan produk miniature clay
handmade 3D melalui akun LINE@ lebih menggunakan direct marketing dan
juga interactive marketing untuk memasarkan produknya tresebut, salah satunya
adalah LINE@ yang digunakan untuk proses pemesanan produk clay, serta
berperannya jaringan dalam proses komunikasi yang dilakukan owner kepada
konsumen lewat LINE@
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, LINE@, Aktor, Jaringan.
x
ABSTRACT
Marketing Communication is the tool company that tried to inform, persuade, and
remind consumers directly and indirectly about the products and brands being
sold. Communication marketing is required of entrepreneurs from the upper,
medium or below to facilitate in providing information, persuade consumers to
interested and then decided to buy the product. As well as one of the products
Miniature Clay Handmade which is marketed by Clayart Stories that all this time
had been to the trust of consumers in making a special made of clay. The purpose
of this research is to know to description of marketing communication by Clayart
Stories in market of miniature clay handmade 3D product by Line@. By using the
approach of a qualitative with the kind of research descriptive, a unit of
observation of this research is the owner Clayart Stories in Jakarta and also the
consumers who have been subscribe for clay, while the analysis of this research is
communications marketing Clayart Stories in market of miniature clay handmade
3D product by account LINE@.
From this research can be concluded that marketing communications by Clayart
Stories in market of miniature clay handmade 3D product by Line@ use more of
direct marketing and interactive marketing to market their products, one of them is
a LlNE@ used to the process of ordering products clay, and to participate network
in the process of communication from owner to consumers by LlNE@.
Keyword : Communications Marketing, Line@, Actor, Network.
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .........................................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN ..............................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ............................. iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI............................................ iv
MOTTO .............................................................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
ABSTRAKSI ..................................................................................................... viii
ix
ABSTRACT
DAFTAR ISI ......................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN ................................................................ xii
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ...........................................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ......................................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................................
5
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................................
5
1.5. Konsep Yang Digunakan ...........................................................................
6
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. ANT (Actor Network Theory)....................................................................
7
2.2. Komunikasi Pemasaran .............................................................................
8
2.2.1. Bauran Pemasaran (Promotional Mix) ................................................. 10
2.4. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 11
2.5. Kerangka Pikir ........................................................................................... 16
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1. Pendekatan Dan Jenis Penelitian ............................................................... 17
xii
3.2. Unit Amatan Dan Unit Analisis................................................................. 17
3.3. Obyek Penelitian ........................................................................................ 17
3.4. Metode Pengumpulan Data........................................................................ 18
3.4.1. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 18
3.4.2. Jenis Data .............................................................................................. 18
3.4.3. Sumber Data ......................................................................................... 18
3.5. Teknik Analisis Data ................................................................................. 19
BAB 4 KOMUNIKASI PEMASARAN CLAYART STORIES DALAM
MEMASARKAN
PRODUK
MINIATURE
CLAY
HANDMADE
3D
MELALUI AKUN LINE@
4.1. Sejarah Clayart Stories .............................................................................. 20
4.2. ANT (Actor Network Theory) dalam Clayart Stories ............................... 21
4.3. Komunikasi Pemasaran yang dilakukan Clayart Stories........................... 26
4.3.1 Bauran Pemasaran (Promotional Mix) yang dilakukan Clayart Stories 28
BAB 5 PENUTUP
5.1. Kesimpulan ................................................................................................ 33
5.2. Saran .......................................................................................................... 35
5.2.1. Saran untuk Clayart Stories .................................................................. 35
5.2.2. Saran untuk peneliti selanjutnya ........................................................... 36
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 37
LAMPIRAN
..................................................................................................
xiii
DAFTAR BAGAN DAN GAMBAR
Bagan dan Gambar
Halaman
1. Bauran Pemasaran (Promotional Mix)
10
2. Kerangka Pikir
16
3. Jaringan ANT Clayart Stories
22
4. Promosi mengenai Business Partner
26
5. Promosi Online dengan LINE@
28
6. Promosi Offline dengan Brosur dan Voucher
29
7. Give Away dari Clayart Stories
30
8. Pemasaran langsung dengan chatting lewat LINE@
32
9. Promosi dengan menggunakan Brosur dan Stand Bazar
34
10. Miniature Clay Handmade 3D dengan kotak akrilik
35
11. Testimonial dari beberapa konsumen
37
12. Frame Clay
38
13. Bag Charm Clay
38
14. Broadcast Message lewat LINE@
39
15. Promosi dengan LINE@
41
16. Promosi dengan Instagram
42
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
2.1.
Penelitian Terdahulu
13
4.1.
Pemasaran miniature clay handmade 3D bulan April dan Mei
36
xv