Audit Sistem Informasi Knowledge Management Divisi SISTEKFO pada PT INTI (Industri Telekomunikasi Indonesia) Menggunakan COBIT 4.1.

vi

dalam bidang jasa peralatan telekomunikasi. Pada saat ini PT.INTI sudah menggunakan sistem informasi guna mendukung berbagai proses manajemen perusahaan. Salah satu sistem informasi yang digunakan pada PT.INTI adalah sistem informasi Knowledge Management. Laporan penelitian yang berjudul “Audit Sistem

Informasi Knowlegde Management Divisi SIS TEK FO Pada PT INTI (Industri Telekomunikasi Indonesia) Menggunakan COBIT 4.1” memiliki pokok bahasan untuk mendukung proses bisnis yang ada terhadap proses bisnis Knowledge Management

PT.INTI (Persero). Proses audit ini dilakukan dengan menggunakan kontrol objektif yang dipilih berdasarkan COBIT versi 4.1. Dengan adanya pembahasan topik ini, diharapkan mampu mengetahui pengaruh sistem informasi yang ada terhadap proses bisnis pada PT.INTI (Persero). Beberapa teori yang digunakan antara lain teori mengenai audit sistem informasi, sistem informasi, teori tentang COBIT Versi 4.1, serta teori-teori lain yang mendukung dalam pembuatan laporan ini, beberapa metode yang dilakukan adalah dengan melakukan observasi, wawancara, serta beberapa dokumen yang mendukung kinerja audit sistem informasi ini. Hasil dari audit sistem informasi ini adalah untuk mengetahui seberapa besar kinerja sistem informasi yang ada guna menunjang setiap proses pada PT.INTI.

Kata kunci: PT. INTI (Persero), audit sistem informasi, sistem informasi, Knowledge Management

ABSTRACT

PT.INTI (Corporation) is a state-owned enterprise which is engaged in telecommunications equipment. At this time PT.INTI been using information systems to support the company's management processes. Any of the systems of information which used on PT.INTI is an information system Knowledge Management. Research report entitled "Audit of Information Systems Management Division SIS knowlegde TEK FO At PT INTI (Indonesia Telecommunications Industry) Using COBIT 4.1" has a subject matter to support existing business processes to business processes PT.INTI Knowledge Management (Limited). Audit process is done using the control objective is selected based on COBIT version 4.1. With a discussion of this topic, is expected to determine the effect of existing information systems to business processes on PT.INTI (Persero). Some theories are used, among other theories about the information systems audit, information systems, theory of COBIT Version 4.1, as well as other theories that support the creation of this report, some of the methods is to do with observation, interviews, as well as several documents that support the performance audit system this information. The results of the information systems audit is to determine how much the performance of existing information systems to support every process on PT.INTI.

Key words: PT. INTI (Limited), information systems audit, information systems, Knowledge Management

viii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

Daftar Isi ... viii

Daftar Gambar ... x

Daftar Tabel ... xi

Daftar Lampiran ... xii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 3

1.5 Sumber Data ... 4

1.6 Sistematika Penyajian ... 4

BAB II KAJIAN TEORI ... 5

2.1 Konsep Dasar Sistem ... 5

2.2 Konsep Dasar Informasi ... 5

2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi ... 6

2.4 Audit Sistem Informasi ... 8

2.5 Tugas Auditor Sistem Informasi ... 9

2.6 Tahapan Audit Sistem Informasi ... 11

2.7 KnowledgeManagement ... 19

2.7.1 Metode Penciptaan Knowledge ... 20

2.7.2 Jenis Knowledge ... 21

2.7.3 Teknik KnowledgeCapture ... 23

2.8 COBIT Framework ... 24

2.8.1 Kerangka Kerja COBIT ... 25

2.8.2 Visi dan Misi COBIT ... 27

2.8.3 Prinsip Dasar COBIT ... 28

2.8.4 Kriteria Informasi COBIT ... 29

2.8.5 MaturityModel ... 29

BAB III HASIL ANALISIS ... 44

3.1 Metodologi Penelitian ... 44

3.2 Studi Awal ... 46

3.2.1Sejarah Singkat PT. INTI ... 46

3.2.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas ... 50

3.3 Pengumpulan Data Lapangan ... 58

3.3.1 Proses Bisnis SIS TEK FO ... 58

3.3.2 Gambaran SIstem di PT. INTI (persero) ... 58

3.4 Analisis Data dan Kesimpulan ... 59

3.4.1 AI2 Acquire and Maintain Application Software ... 59

3.4.1.1 AI2.1 High-Level Design ... 60

3.4.1.2 AI2.3 Application Control and Auditability ... 62

3.4.2 AI4 Enable Operation and Use ... 65

3.4.2.1 AI4.2 Knowledge Transfer to Business Management ... 65

3.4.2.2 AI4.3 Knowledge Transfer to end Users ... 67

3.4.2.3 AI4.4 Knowledge Transfer to Operations and Support Staff ... 69

3.4.3 DS10 Managed Problems ... 71

3.4.3.1 DS10.1 Identification and Classification of Problems ... 72

3.4.3.2 DS10.2 Problem Tracking and Resolution ... 75

3.4.4 DS11 Managed Data ... 77

3.4.4.1 DS11.1 Business Requirements for Data Management ... 77

3.4.4.2 DS11.2 Storage and Retention Arrangements ... 79

Bab IV SIMPULAN DAN SARAN ... 81

4.1 Simpulan ... 81

4.2 Saran ... 82

x

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Bentuk Dasar Sistem ... 5

Gambar 2 Prinsip dasar COBIT ... 28

Gambar 3 COBIT Cube ... 28

Gambar 4 Tingkat MaturityModel ... 30

Gambar 5 Domain COBIT ... 34

Gambar 6 Struktur Organisasoi Divisi SIS TEK FO ... 56 Gambar 7 Menu Utama ... B.1 Gambar 8 Pendataan Request For Service ... B.1 Gambar 9 Pendataan Request For Service Untuk Eskalasi ... B.2 Gambar 10 Pendataan Request For Service untuk Componentitem terkait ... B.2 Gambar 11 Deskripsi Entry dan editdataReleaseObject ... B.3 Gambar 12 Fungsi Entry dan edit data release object ... B.3 Gambar 13 App Object entry dan edit data releaseobject ... B.4 Gambar 14 DB object entry dan edit data release object ... B.4 Gambar 15 Roles Entry dan edit data release object ... B.5 Gambar 16 Entry dan edit data untuk user melalui menu utama Apliasi... B.5 Gambar 17 Pendataan undangan untuk training ... B.6 Gambar 18 Pendataan knowledgeadmin ... B.6 Gambar 19 Laporan RequestForService ... B.7 Gambar 20 Scenariobackupdatabase ... D.1 Gambar 21 directory ... D.2 Gambar 22 Pendataan RFS ... E.1 Gambar 23 Tanda tangan prosedur releaseMGT ... F.1 Gambar 24 Catatan perubahan dan daftar distribusi releaseMGT ... F.2 Gambar 25 Tanda tangan prosedur Layanan Claim ... G.1 Gambar 26 Catatan perubahan dan daftar layanan Claim ... G.2 Gambar 27 MasterPlan divisi IT ... H.1 Gambar 28 Tanda Tangan Rencana Induk ... H.2 Gambar 29 Pemanfaatan Teknologi Informasi ... H.4 Gambar 30 Hasil Evaluasi Layanan IT Agustus ... I.1 Gambar 31 Hasil Evaluasi Layanan IT September ... I.2 Gambar 32 Evaluasi RFM agustus-september ... I.3 Gambar 33 Evaluasi RFC januari - september ... I.4 Gambar 34 EmailConfirm ... J.1

DAFTAR TABEL

Table I AI2.1 High-Level Design ... 61

Table II AI2.3 Application Control and Auditability ... 64

Table III AI4.2 Knowledge Transfer to Business Management ... 66

Tabel IV AI4.3 Knowledge Transfer to end users ... 68

Tabel V AI4.4 Knowledge Transfer to Operations and Support Staff ... 70

Tabel VI DS10.1 Identification and Classification Of Problems ... 73

Tabel VII DS10.2 Problem Tracking and Resolution ... 76

Tabel VIII DS11.1 Business Requirements for data management ... 78

Tabel IX DS11.2 Storage and Retention Arrangements ... 80 Tabel X Agenda Pelatihan ... C.1

xii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A - Hasil Wawancara ... A.1 Lampiran B - ScreenShot Sistem ... B.1 Lampiran C - Dokumen Acara Pelatihan ... C.1 Lampiran D - Petunjuk Kerja Backup ... D.1 Lampiran E - Dokumen RequestForService ... E.1 Lampiran F - Prosedure ReleaseMGT ... F.1 Lampiran G - Prosedur Pengelolaan layanan Claim ... G.1 Lampiran H - ITmasterPlan ... H.1 Lampiran I - Hasil Evaluasi Tingkat Pencapaian RFCRFSRFM ... I.1 Lampiran J - Contoh Konfirmasi Email RFS Detail ... J.1 Lampiran K - Data Penulis... K.1

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

PT. INTI (Industri Telekomunikasi Indonesia) adalah sebuah

perusahaan telekomunikasi yang sudah didirikan selama kurang lebih 35

tahun. PT. INTI yang berada di Kota Bandung memiliki 695 orang karyawan

tetap (Maret 2009), beberapa Pelanggan utama PT. INTI adalah Indosat,

Telkom, Telkomsel dan XL.

Dalam dua tahun terakhir PT. INTI menangani solusi dan layanan

jaringan tetap maupun seluler serta mengembangkan beberapa produk

seperti IP PBX, NMS (

Network Management System

), SLIMS (

Subscriber

Line Maintenance System

), NGN Server, VMS (

Video Messaging System

),

GPA (Perangkat Pemantau dan Pengontrol berbasis SNMP),

Interface

Monitoring System

untuk jaringan CDMA, dan Sistem Deteksi dan

Peringatan Bencana Alam (

Disaster Forecasting and Warning System

).

Dalam setiap proses yang ada, PT. INTI telah menggunakan sistem

yang terkomputerisasi. PT INTI memiliki beberapa divisi yang terbentuk di

dalamnya, salah satu diantaranya adalah divisi SIS TEK FO (SISTEM

TELEKOMUNIKASI DAN INFORMASI). Fungsi dari divisi SIS TEK FO ini

adalah memberikan layanan kepada

user

dalam beberapa hal, salah satunya

memberikan

knowledge management

guna memberikan pelayanan kepada

user

yang menggunakan sistem dalam hal mengembangkan sistem, jawaban

dari keluhan sistem yang sudah di implementasikan, serta

pengetahuan-pengetahuan lainnya. Sistem

knowledge management

ini diharapkan dapat

memberikan pengaruh yang baik dalam penggunaan sistem, sehingga

diperlukan audit untuk mengembangkan, menelusuri serta mengetahui

segala kelemahan dan kelebihan dari sistem informasi

knowledge

Management

ini.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan pada bagian 1.1, maka

rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana rencana dan strategi perusahaan dalam penggunaan

sistem informasi

knowledge management

?

2. Apa saja yang menjadi kendala dalam menjalankan sistem informasi

Knowledge Management

?

3. Bagaimana tingkat integritas data yang di ambil untuk dikembangkan

menjadi

sistem informasi

?

4. Bagaimana peranan sistem informasi dalam mendukung setiap proses

dan aktivitas

Knowledge Management

pada PT. INTI?

5. Bagaimana Keterlibatan karyawan PT. INTI terhadap sistem informasi

yang ada?

6. Bagaimana sikap dan langkah perusahaan guna meningkatkan sistem

informasi

knowledge management

?

1.3 Tujuan Pembahasan

Berdasarkan rumusan masalah yang telah di bahas pada bagian 1.2, maka

tujuan pembahasan dari penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut:

1. Mengetahui rencana dan strategi perusahaan dalam setiap proses

mengolah

knowledge Management.

2. Mengidentifikasi setiap kendala yang ada dalam pengolahan

Knowledge Management.

3. Mengetahui tingkat integritas dalam pengembangan

Knowledge

Management

4. Mengidentifikasi setiap peranan yang diberikan sistem informasi

dalam pengolahan

knowledge management.

5. Mengidentifikasi keterlibatan karyawan dalam pengembangan sistem

informasi yang ada.

3

6. Mengidentifikasi

langkah

dan

sikap

perusahaan

dalam

mengembangkan sistem informasi

knowledge management.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Ruang lingkup kajian yang dihasilkan pada tugas akhir ini adalah sebagai

berikut:

1. Penjelasan tahap dan proses bisnis sistem informasi

knowledge

management

yang ada di PT. INTI.

2. Penjelasan mengenai peranan sistem informasi dalam mendukung

pengolahan data serta proses pengolahan

knowledge management.

3. Penjabaran mengenai seberapa besar perusahaan melibatkan

karyawannya serta sejauh mana karyawan dapat memahami sistem

informasi yang ada.

4. Menentukan langkah-langkah yang dapat meningkatkan fungsi sistem

informasi

knowledge management

.

5. Analisis rencana dan strategi PT. INTI dalam pemberian sistem

informasi

knowledge management.

6. Mengumpulkan bukti-bukti yang diperlukan untuk menganalisis

proses Cobit 4.1 dengan domain

Acquire And Implement

(

AI

) proses

AI2

(

Acquire and maintain application Software

),

AI4

(

Enable

Operation And Use

),

DS10

(

Managed Problems

),

DS11

(

Managed

Data

)

1.5 Sumber Data

Sumber data didapatkan dari berbagai sumber yang ada, antara lain adalah

sebagai berikut:

1. Data yang didapat dari PT. INTI khususnya pada bagian divisi SIS

TEK FO melalui wawancara atau observasi yang dilakukan dengan

melakukan penelitian data yang didapat.

2. Data yang mendukung setiap teori-teori dasar mengenai audit sistem

informasi yang didapat melalui media-media seperti e-book, buku, dan

lainnya.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika penulisan laporan tugas akhir ini terdiri dari empat bab yang di

dalamnya mencangkup hal-hal sebagai berikut :

1. Bab I PENDAHULUAN

Bab I membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan

masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, dan sistematika

penyajian.

2. Bab II KAJIAN TEORI

Pada bab II ini membahas mengenai teori-teori yang berhubungan

dengan materi penulisan yang diambil dari beberapa referensi baik

buku, jurnal maupun internet. Materi penulisan adalah mengenai

analisis integritas data dalam migrasi.

3. Bab III ANALISIS DAN EVALUASI

Bab III membahas mengenai proses analisis yang membahas setiap

proses yang ada. Bab III ini juga menjelaskan mengenai proses yang

dilakukan untuk menilai kepatuhan terhadap setiap kontrol yang sudah

ditetapkan, mengecek sistem yang telah diterapkan saat ini sudah

dalam kondisi yang sesuai dengan standar dari proses migrasi yang

benar atau belum.

4. Bab IV SIMPULAN DAN SARAN

Bab IV membahas mengenai kesimpulan dan saran dari penulis

berasal dari pembahasan sebelumnya.

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Berdasarkan hasil analisis yang sudah di bahas, peranan sistem

informasi pada divisi SIS TEK FO yang mengacu pada

control objective

dalam COBIT bersi 4.1, meliputi:

1. Rencana dan strategi perusahaan dalam penggunaan sistem

informasi

knowledge management

pada PT. INTI berjalan sesuai

dengan kebutuhan bisnis yang ada dalam setiap divisi. Sehingga

sistem informasi yang ada dapat digunakan dengan optimal.

2. Kendala-kendala dalam menjalankan sistem informasi yang ada

dalam PT. INTI adalah kendala dalam pengaplikasian sistem pada

setiap divisi dikarenakan cara kerja menggunakan sistem yang

biasanya. Selain itu kendala yang sering dihadapi adalah ketidak

ikutsertaan

user

dalam pelatihan-pelatihan yang diadakan oleh divisi

IT.

3. Tingkat integritas data yang ada saat ini sudah berjalan sesuai

dengan prosedur yang ada sehingga memudahkan setiap pengguna

dalam mengakses data yang disimpan pada PT INTI. Pengalokasian

server yang sudah terdokumentasikan menjadi salah satu pendukung

kinerja dalam pengolahan data.

4. Peranan sistem informasi dalam mendukung kinerja proses

knowledge management

sudah optimal, dengan adanya

prosedur-prosedur yang di tetapkan sehingga proses

knowledge management

dapat dimaksimalkan walaupun tetap memerlukan pengembangan

yang berkesinambungan dalam hal dokumentasi yang dilakukan.

5. Keterlibatan karyawan terhadap sistem informasi sudah cukup baik,

memberikan masukan serta keluhan kepada divisi SIS TEK FO guna

mengembangkan sistem informasi kearah yang lebih baik.

6. Sikap dan langkah perusahaan dalam mengembangkan sistem

informasi yang ada adalah dengan melakukan

release

penambahan

fitur baru dalam sistem informasi, selain itu

user

dapat melakukan

pelaporan jika ada kendala dalam pengoprasian sistem informasi.

4.2 Saran

Berdasarkan laporan yang dibuat, dihasilkan saran yang berguna

untuk pengembangan sistem informasi untuk laporan audit selanjutnya, yaitu:

1. Melakukan audit terhadap

database

guna mengoptimalkan kinerja

database

agar dalam setiap proses pencarian, penghapusan,

update

data, dan

insert

data berjalan dengan sangat baik. Hal ini juga akan

mengembangkan pengetahuan perusahaan dalam mengelola sistem

informasi agar bekerja dengan optimal dan terus ter

update

.

DAFTAR PUSTAKA

Awad, Elias M. & Hasan M. Ghaziri. (2004). Knowledge Management,

International Edition, New Jersey: Pearson Education.

COBIT Framework 4.1 (2007), ITGI.

Davenport, Thomas H & Prusak, L (1998) .Working Knowledge : How

Organizations Manage What They Know. Boston: Harvard Business School

Press.

Definition of Knowledge management. (2010). Retrieved june 08, 2012 from

www.apqc.org.

Dykeman, John B.

(1998), “Knowledge Management Moves From Theory

Toward Practice”, Managing Office Technology

FrameWork

Cobit.

(2008)

Retrieved

June

08,

2012

from

http://www.ebizzasia.com.

Indrajit,

R.E.

(2007).

Merancang

Strategi

Sistem

Informasi,

http://mrzie3r.wordpress.com/2007/04/19/merancang-strategi-sistem-informasi/, tanggal akses 7 agustus 2011.

IT Governance Institue (2007). Cobit 4.1. USA : IT Governance Institue.

Jogiyanto, H.M. (2001).

“Analisis dan Desain Sistem

Informasi : Pendekatan

Terstruktur Teori dan Aplikasi Bisnis „edisi kedua‟”. Andi Offset, Yogyakarta.

La Midjan, (1995), Sistem informasi, Pendekatan manual Praktika

Penyusunan metode dan prosedur, Edisi kesembilan, Binanyanti: Bandung.

Ningky Munir (2001), Proses Penciptaan Pengetahuan di perusahaan.

Jakarta: Seminar Ikatan Pustakawan Indonesia.

84

Oxford: Oxford University Press.

PT. Industri Telekomunikasi Indonesia. Retrieved June 30, 2012, from

http://inti.co.id/.

Romney, Marshall B. And Paul John Steinbart (2003).

Accounting

Information System

. (9th Edition). New Jersey: Pearson Education

International.

Tugiman, Hiro. (1996). Pengantar Audit Sistem Informasi. Yogyakarta :

Kanisius.

6. Mengidentifikasi langkah dan sikap perusahaan dalam mengembangkan sistem informasi knowledge management.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Ruang lingkup kajian yang dihasilkan pada tugas akhir ini adalah sebagai berikut:

1. Penjelasan tahap dan proses bisnis sistem informasi knowledge management yang ada di PT. INTI.

2. Penjelasan mengenai peranan sistem informasi dalam mendukung pengolahan data serta proses pengolahan knowledge management.

3. Penjabaran mengenai seberapa besar perusahaan melibatkan karyawannya serta sejauh mana karyawan dapat memahami sistem informasi yang ada.

4. Menentukan langkah-langkah yang dapat meningkatkan fungsi sistem informasi knowledge management.

5. Analisis rencana dan strategi PT. INTI dalam pemberian sistem informasi knowledge management.

6. Mengumpulkan bukti-bukti yang diperlukan untuk menganalisis proses Cobit 4.1 dengan domain Acquire And Implement (AI) proses

AI2 (Acquire and maintain application Software), AI4 (Enable Operation And Use), DS10 (Managed Problems), DS11 (Managed Data)

4

1.5 Sumber Data

Sumber data didapatkan dari berbagai sumber yang ada, antara lain adalah sebagai berikut:

1. Data yang didapat dari PT. INTI khususnya pada bagian divisi SIS TEK FO melalui wawancara atau observasi yang dilakukan dengan melakukan penelitian data yang didapat.

2. Data yang mendukung setiap teori-teori dasar mengenai audit sistem informasi yang didapat melalui media-media seperti e-book, buku, dan lainnya.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika penulisan laporan tugas akhir ini terdiri dari empat bab yang di dalamnya mencangkup hal-hal sebagai berikut :

1. Bab I PENDAHULUAN

Bab I membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, dan sistematika penyajian.

2. Bab II KAJIAN TEORI

Pada bab II ini membahas mengenai teori-teori yang berhubungan dengan materi penulisan yang diambil dari beberapa referensi baik buku, jurnal maupun internet. Materi penulisan adalah mengenai analisis integritas data dalam migrasi.

3. Bab III ANALISIS DAN EVALUASI

Bab III membahas mengenai proses analisis yang membahas setiap proses yang ada. Bab III ini juga menjelaskan mengenai proses yang dilakukan untuk menilai kepatuhan terhadap setiap kontrol yang sudah ditetapkan, mengecek sistem yang telah diterapkan saat ini sudah dalam kondisi yang sesuai dengan standar dari proses migrasi yang benar atau belum.

4. Bab IV SIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Berdasarkan hasil analisis yang sudah di bahas, peranan sistem informasi pada divisi SIS TEK FO yang mengacu pada control objective

dalam COBIT bersi 4.1, meliputi:

1. Rencana dan strategi perusahaan dalam penggunaan sistem informasi knowledge management pada PT. INTI berjalan sesuai dengan kebutuhan bisnis yang ada dalam setiap divisi. Sehingga sistem informasi yang ada dapat digunakan dengan optimal.

2. Kendala-kendala dalam menjalankan sistem informasi yang ada dalam PT. INTI adalah kendala dalam pengaplikasian sistem pada setiap divisi dikarenakan cara kerja menggunakan sistem yang biasanya. Selain itu kendala yang sering dihadapi adalah ketidak ikutsertaan user dalam pelatihan-pelatihan yang diadakan oleh divisi IT.

3. Tingkat integritas data yang ada saat ini sudah berjalan sesuai dengan prosedur yang ada sehingga memudahkan setiap pengguna dalam mengakses data yang disimpan pada PT INTI. Pengalokasian server yang sudah terdokumentasikan menjadi salah satu pendukung kinerja dalam pengolahan data.

4. Peranan sistem informasi dalam mendukung kinerja proses

knowledge management sudah optimal, dengan adanya prosedur-prosedur yang di tetapkan sehingga proses knowledge management

dapat dimaksimalkan walaupun tetap memerlukan pengembangan yang berkesinambungan dalam hal dokumentasi yang dilakukan. 5. Keterlibatan karyawan terhadap sistem informasi sudah cukup baik,

82

memberikan masukan serta keluhan kepada divisi SIS TEK FO guna mengembangkan sistem informasi kearah yang lebih baik.

6. Sikap dan langkah perusahaan dalam mengembangkan sistem informasi yang ada adalah dengan melakukan release penambahan fitur baru dalam sistem informasi, selain itu user dapat melakukan pelaporan jika ada kendala dalam pengoprasian sistem informasi.

4.2 Saran

Berdasarkan laporan yang dibuat, dihasilkan saran yang berguna untuk pengembangan sistem informasi untuk laporan audit selanjutnya, yaitu:

1. Melakukan audit terhadap database guna mengoptimalkan kinerja

database agar dalam setiap proses pencarian, penghapusan, update

data, dan insert data berjalan dengan sangat baik. Hal ini juga akan mengembangkan pengetahuan perusahaan dalam mengelola sistem informasi agar bekerja dengan optimal dan terus terupdate.

Awad, Elias M. & Hasan M. Ghaziri. (2004). Knowledge Management, International Edition, New Jersey: Pearson Education.

COBIT Framework 4.1 (2007), ITGI.

Davenport, Thomas H & Prusak, L (1998) .Working Knowledge : How Organizations Manage What They Know. Boston: Harvard Business School Press.

Definition of Knowledge management. (2010). Retrieved june 08, 2012 from www.apqc.org.

Dykeman, John B. (1998), “Knowledge Management Moves From Theory Toward Practice”, Managing Office Technology

FrameWork Cobit. (2008) Retrieved June 08, 2012 from http://www.ebizzasia.com.

Indrajit, R.E. (2007). Merancang Strategi Sistem Informasi,

http://mrzie3r.wordpress.com/2007/04/19/merancang-strategi-sistem-informasi/, tanggal akses 7 agustus 2011.

IT Governance Institue (2007). Cobit 4.1. USA : IT Governance Institue.

Jogiyanto, H.M. (2001). “Analisis dan Desain Sistem Informasi : Pendekatan Terstruktur Teori dan Aplikasi Bisnis „edisi kedua‟”. Andi Offset, Yogyakarta. La Midjan, (1995), Sistem informasi, Pendekatan manual Praktika Penyusunan metode dan prosedur, Edisi kesembilan, Binanyanti: Bandung.

Ningky Munir (2001), Proses Penciptaan Pengetahuan di perusahaan. Jakarta: Seminar Ikatan Pustakawan Indonesia.

Nonaka, Ikujiro and Takeuchi, Hirotaka (1995). The Knowledge- Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford: Oxford University Press.

PT. Industri Telekomunikasi Indonesia. Retrieved June 30, 2012, from http://inti.co.id/.

Romney, Marshall B. And Paul John Steinbart (2003). Accounting Information System. (9th Edition). New Jersey: Pearson Education International.

Tugiman, Hiro. (1996). Pengantar Audit Sistem Informasi. Yogyakarta : Kanisius.