PERUSAHAAN ( Corporate Social Responsibility (Csr) Dan Citra Perusahaan (Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN CITRA
PERUSAHAAN
(Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program Bina
Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat
Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang Tbk UBPE
Pongkor Tahun 2012)
Skripsi
Untuk memenuhi sebagai persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
MEISARAH PUTRI AMARILLAH
L100080119
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
MOTTO
Secara lahir anak dilahirkan oleh ibu
Secara akal anak dibesarkan oleh guru
(Dian Radiansah)
ٍﯾَﺮْﻓَﻊِ اﷲُ اﻟﱠﺬِ ﯾْﻦَ آﻣَﻨُﻮْا ﻣِﻨْﻜُﻢْ وَاﻟﱠﺬِﯾْﻦَ أُوْ ﺗُﻮْااﻟْﻌِﻠْﻢَ دَرَﺟﺖ
Artinya : “Allah meninggikan orang-orang yang beriman diantara kamu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat”
(Depag RI, 1989 : 421)
Kualitas seseorang dinilai dari agama dan ilmu yang dimilikinya
(penulis)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan untuk:
Allah SWT yang selalu memberikan kesabaran, kekuatan dan bimbingan-Nya
Kedua orang tua penulis Moch. Amin dan Dian Radiansah
Kedua adik penulis Isti Putri Aminy dan Moch. Faiz Arsyad
Keluarga besar H. Sahal dan keluarga besar Babeh Ali
Sahabat
Semua orang yang telah membantu
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, wr,wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW, atas kegala
karunia dan rahmatnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN CITRA
PERUSAHAAN (Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program
Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat
Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang Tbk UBPE Pongkor
Tahun 2012). penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan
dengan keterbatasan yang dimiliki penulis. Melalui penelitian skripsi ini, penulis
berharap dapat berbagi ilmu pengetahuan bagi siapapun khususnya rekan
mahasiswa Konsentrasi Public Relations, Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas
Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis banyak mendapatkan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak delam
penyusunan skripsi. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima
kasih kepada:
1. Allah SWT selalu memberi rahmat, hidayah, dan kesabaran penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini.
2. Husni Thamrin, Ph.D selaku dekan Fakultas Ilmu Komunikasi dan
Informatika.
3. Rinasari Kusuma S.Sos selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
4. Dian Purworini S.Sos, MM sebagai pembimbing I selama ini telah
memberikan banyak ilmu, arahan dan motivasi kepada penulis
vii
5. Drs. Budi Santoso M.Si sebagai pembimbing II selama ini pula bapak
telah memberikan ilmu, arahan dan motivasi untuk segera menyelesaikan
sripsi penulis.
6. Seluruh
dosen
Program
Studi
Ilmu
Komunikasi
Universitas
Muhammadiyah Surakarta dengan iklas memberikan ilmu. Terimakasih
atas ilmu yang telah bapak, ibu dosen kepada penulis.
7. Karyawan PT. Antam UBPE Pongkor, Pak Maryono, Pak Irwan, Pak
Yulan, Pak Agus, Rohyan, Pak Enjang, Pak Khairul, Pak Suharta, Pak
Krisyanto, Pak Yandi dan pihak-pihak terkait yang tidak bisa penulis
sebutkan satu-satu. Terimakasih atas kerjasamanya selama peneliti
melakukan penelitian di PT. Antam UBPE Pongkor.
8. Responden peneliti Kepala Desa Bantar Karet, Kepala UPT Pendidikan,
Mila, Sonia , Auliyah, Lita, Devi dan Masyarakat Nanggung atas
partisipasinya serta mendukung kegiatan penelitian dan memberikan
informasi banyak bagi penulis.
9. Moch. Amin dan Dian Radiansah selaku kedua orang tua penulis yang
tidak henti-hentinya mendukung moril dan materil selama ini. Kasih
sayang mereka membuat penulis seperti sekarang ini.
10. Isti Putri Aminy dan Moch. Faiz Arsyad, kedua adik penulis yang
memotivasi penulis untuk menjadi orang yang lebih sukses lagi, demi
memajukan mereka kelak.
11. Keluarga besar Bapak H. Sahal dan Babeh Ali (alm) yang selama ini
berkontribusi banyak dan support kepada penulis.
12. Sahabat penulis, Rioferi Andrianto, Syari Nurwaningsih, Meilta Neliana,
Asti Permatasari, Nurul Anisa, Tamima Dasa, Risa Estiya, Ratna Shinata,
Zara Syafitri, Sally Mutiara, Ulfah dan Lia. Merekalah sahabat selamanya.
Everlasting.
13. Abang-abang di Makassar, Kolaka, Batam, Kalimantan, Aceh, Bali, yang
tidak bisa disebutkan satu-satu. Tempat penulis berkeluh kesah. Makasih
kaka, abang, teteh sayang kalian.
14. Teman-temen komunikasi seperjuangan.
viii
Kritik dan saran akan sangat membantu bagi kemajuan pembelajaran
penulis. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih dan berharap penelitian ini
menjadi berguna bagi siapapun.
Surakarta,
Penulis
ix
ABSTRAK
Meisarah Putri Amarillah, L 100 080 119, Sosialisasi dan Pembentukan Citra
Melalui Penerapan Program Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan:
Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor”
untuk Meningkatkan Citra Perusahaan PT. Aneka Tambang Tbk UBPE
Pongkor Tahun 2012, Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas
Ilmu Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta,
2012.
CSR merupakan investasi yang baik untuk sustainability bisnis. CSR dapat
memberikan kontribusi cukup besar dengan menjalin hubungan antara perusahaan
dengan stakeholder melalui program CSR sebagai salah satu strategi perusahan
untuk membangun citra positif. Citra tersebut menjadi aset keberlanjutan masa
depan perusahaan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang dilaksanakan
di PT. Antam UBPE Pongkor yang wilayah operasionalnya sangat rentan terhadap
reaksi negatif masyarakat sehingga menuntut tanggung jawab sosial dan
lingkungan. Metode yang peneliti gunakan yaitu Metode Miles dan Huberman.
Data yang dianalisis dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data
diperoleh dengan melakukan wawancara dengan informan (stakeholder internal,
pemerintah, penerima program dan masyarakat), observasi dan dokumentasi. Data
yang diperoleh kemudian dianalisis dengan reduksi data, penyajian data dan
penarikan kesimpulan.
Implementasi CSR di PT. Antam UBPE Pongkor merupakan suatu
kewajiban perusahaan yang bersifat mandatory sekaligus sebagai sustainability
perusahaan di wilayah operasi. Sebagai salah satu perusahaan BUMN yang
bergerak di bidang pertambangan sumber daya alam, penerapan CSR di PT.
Antam UBPE Pongkor diimplementasikan dalam bentuk Program Bina
Lingkungan diatur dalam UU No. 40 tahun 2007 dan Peraturan Pemerintah No. 47
tahun 2012 mengacu pada Peraturan Mentri BUMN PER-05/MBU/2007.
Penerapan program Bina Lingkungan “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan
Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” membantu perusahaan
membentuk citra positif di mata stakeholder-nya. Sosialisasi yang dilakukan
perusahaan terhadap stakeholder belum optimal. Namun, opini masyarakat
mengenai perusahaan menghasilkan respon positif.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility, PT. Aneka Tambang, Citra
perusahaan.
x
DAFTAR ISI
HALAMAN DEPAN ......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
iii
PERNYATAAN ..............................................................................................
iv
MOTTO .........................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ..........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vii
ABSTRAK .....................................................................................................
x
DAFTAR ISI ..................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
xv
DAFTAR TABEL .........................................................................................
xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................
1
B. Perumusan Masalah ............................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ................................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ..............................................................................
7
E. Tinjauan Pustaka .................................................................................
8
1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ......................................................
8
2. Landasan Teori ..............................................................................
13
a. Pengertian Komunikasi ...........................................................
13
b. Komunikasi Perusahaan dan Strategi Perusahaan ...................
17
xi
c. Public Relations ......................................................................
22
d. Public Relations dalam Organisasi .........................................
26
e. Corporate Social Responsibility .............................................
28
f. PR sebagai penggerak Corporate Social Responsibility .........
32
g. Citra Perusahaan ......................................................................
33
h. Hubungan Corporate Social Responsibility dan Citra ............
35
Kerangka Pemikiran .........................................................................
36
G. Metode Penelitian ................................................................................
38
1. Metodelogi Penelitian ...................................................................
38
2. Sumber Data ..................................................................................
38
3. Teknik Sampling ...........................................................................
39
4. Metode Pengumpulan Data ...........................................................
41
5. Validitas Data ................................................................................
44
6. Analisis Data .................................................................................
44
F.
BAB II DESKRIPSI LOKASI
A. Sejarah PT. Antam ..............................................................................
47
B. Profil Perusahaan ................................................................................
48
C. Logo Perusahaan .................................................................................
50
D. Struktur Organisasi PT. Antam ...........................................................
51
Corporate Social Responsibility PT. Antam .....................................
52
E.
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Profil Informan .....................................................................................
xii
56
B. Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) “Sektor
Pendidikan: Beasiswa
Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan
Nanggung, Bogor”
1. Sustainability .................................................................................
64
2. Accountability ...............................................................................
68
3. Transparancy ................................................................................
71
C. Sosialisasi CSR Program Community Development “Sektor
Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan
Nanggung, Bogor”
1. Pesan .............................................................................................
75
a. Komunikasi Interpersonal .......................................................
76
b. Website ....................................................................................
77
c. Social Report ...........................................................................
79
2. Stakeholder ....................................................................................
80
3. Respon ...........................................................................................
84
a. Belief ......................................................................................
86
b. Persepsi ...................................................................................
87
c. Motivasi ..................................................................................
88
d. Sikap ........................................................................................
88
4. Evaluasi .........................................................................................
92
D. Pembahasan .........................................................................................
97
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .........................................................................................
xiii
106
B. Saran ....................................................................................................
108
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
110
LAMPIRAN
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Transactional Communication Model .........................................
14
Gambar 1.2 Strategi Korporasi pada Komunikasi Korporasi .........................
19
Gambar 1.6 Bagan Staf dan Lini Organisasi ...................................................
26
Gambar 1.7 Tahap Perkembangan Social Responsibilities .............................
30
Gambar 1.8 Model Komunikasi dalam Public Relations ...............................
35
Gambar 1.9 Kerangka Pemikiran Penelitian ...................................................
37
Gambar 1.10 Analisis data (interactive model) Miles dan Huberman ............
45
Gambar 2.1 Logo PT. Antam ..........................................................................
50
Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT. Antam Tbk ............................................
51
Gambar 3.1 Kegiatan penandatanganan MoU ................................................
66
Gambar 3.2 Dokumentasi Kegiatan Perkuliahan15 November 2011 .............
70
Gambar 3.3 Gambar Laporan Kinerja Antam UBP Emas CSR 2011 .............
72
Gambar 3.4 Bentuk transparansi PT. Antam melalui website Antam ............
73
Gambar 3.6 Tampilan website Antam sebagai bentuk publikasi kegiatan.......
78
Gambar 3.7 Majalah PT. AntamUBPE Pongkor Buletin Emas ......................
79
Gambar 3.9 Proses Pembentukan Citra Bina Lingkungan Antam ..................
85
Gambar 3.10 Antam bertanggung jawab penuh terhadap Penerima Beasiswa
91
Gambar 3.11 Penghargaan Indonesia CSR Award 2011 ................................
92
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 3 Konsistuen Organisasi ....................................................................
21
Tabel 1.4 Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas .......................
21
Tabel 1. 5 Proses Transfer PR .........................................................................
24
Tabel 3.5 Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas .......................
75
Tabel 3.8 Stakeholder PT. Antam Pongkor Program Beasiswa Kebidanan ....
81
xvi
PERUSAHAAN
(Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program Bina
Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat
Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang Tbk UBPE
Pongkor Tahun 2012)
Skripsi
Untuk memenuhi sebagai persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
MEISARAH PUTRI AMARILLAH
L100080119
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
MOTTO
Secara lahir anak dilahirkan oleh ibu
Secara akal anak dibesarkan oleh guru
(Dian Radiansah)
ٍﯾَﺮْﻓَﻊِ اﷲُ اﻟﱠﺬِ ﯾْﻦَ آﻣَﻨُﻮْا ﻣِﻨْﻜُﻢْ وَاﻟﱠﺬِﯾْﻦَ أُوْ ﺗُﻮْااﻟْﻌِﻠْﻢَ دَرَﺟﺖ
Artinya : “Allah meninggikan orang-orang yang beriman diantara kamu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat”
(Depag RI, 1989 : 421)
Kualitas seseorang dinilai dari agama dan ilmu yang dimilikinya
(penulis)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan untuk:
Allah SWT yang selalu memberikan kesabaran, kekuatan dan bimbingan-Nya
Kedua orang tua penulis Moch. Amin dan Dian Radiansah
Kedua adik penulis Isti Putri Aminy dan Moch. Faiz Arsyad
Keluarga besar H. Sahal dan keluarga besar Babeh Ali
Sahabat
Semua orang yang telah membantu
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, wr,wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW, atas kegala
karunia dan rahmatnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN CITRA
PERUSAHAAN (Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program
Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat
Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang Tbk UBPE Pongkor
Tahun 2012). penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan
dengan keterbatasan yang dimiliki penulis. Melalui penelitian skripsi ini, penulis
berharap dapat berbagi ilmu pengetahuan bagi siapapun khususnya rekan
mahasiswa Konsentrasi Public Relations, Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas
Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis banyak mendapatkan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak delam
penyusunan skripsi. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima
kasih kepada:
1. Allah SWT selalu memberi rahmat, hidayah, dan kesabaran penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini.
2. Husni Thamrin, Ph.D selaku dekan Fakultas Ilmu Komunikasi dan
Informatika.
3. Rinasari Kusuma S.Sos selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
4. Dian Purworini S.Sos, MM sebagai pembimbing I selama ini telah
memberikan banyak ilmu, arahan dan motivasi kepada penulis
vii
5. Drs. Budi Santoso M.Si sebagai pembimbing II selama ini pula bapak
telah memberikan ilmu, arahan dan motivasi untuk segera menyelesaikan
sripsi penulis.
6. Seluruh
dosen
Program
Studi
Ilmu
Komunikasi
Universitas
Muhammadiyah Surakarta dengan iklas memberikan ilmu. Terimakasih
atas ilmu yang telah bapak, ibu dosen kepada penulis.
7. Karyawan PT. Antam UBPE Pongkor, Pak Maryono, Pak Irwan, Pak
Yulan, Pak Agus, Rohyan, Pak Enjang, Pak Khairul, Pak Suharta, Pak
Krisyanto, Pak Yandi dan pihak-pihak terkait yang tidak bisa penulis
sebutkan satu-satu. Terimakasih atas kerjasamanya selama peneliti
melakukan penelitian di PT. Antam UBPE Pongkor.
8. Responden peneliti Kepala Desa Bantar Karet, Kepala UPT Pendidikan,
Mila, Sonia , Auliyah, Lita, Devi dan Masyarakat Nanggung atas
partisipasinya serta mendukung kegiatan penelitian dan memberikan
informasi banyak bagi penulis.
9. Moch. Amin dan Dian Radiansah selaku kedua orang tua penulis yang
tidak henti-hentinya mendukung moril dan materil selama ini. Kasih
sayang mereka membuat penulis seperti sekarang ini.
10. Isti Putri Aminy dan Moch. Faiz Arsyad, kedua adik penulis yang
memotivasi penulis untuk menjadi orang yang lebih sukses lagi, demi
memajukan mereka kelak.
11. Keluarga besar Bapak H. Sahal dan Babeh Ali (alm) yang selama ini
berkontribusi banyak dan support kepada penulis.
12. Sahabat penulis, Rioferi Andrianto, Syari Nurwaningsih, Meilta Neliana,
Asti Permatasari, Nurul Anisa, Tamima Dasa, Risa Estiya, Ratna Shinata,
Zara Syafitri, Sally Mutiara, Ulfah dan Lia. Merekalah sahabat selamanya.
Everlasting.
13. Abang-abang di Makassar, Kolaka, Batam, Kalimantan, Aceh, Bali, yang
tidak bisa disebutkan satu-satu. Tempat penulis berkeluh kesah. Makasih
kaka, abang, teteh sayang kalian.
14. Teman-temen komunikasi seperjuangan.
viii
Kritik dan saran akan sangat membantu bagi kemajuan pembelajaran
penulis. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih dan berharap penelitian ini
menjadi berguna bagi siapapun.
Surakarta,
Penulis
ix
ABSTRAK
Meisarah Putri Amarillah, L 100 080 119, Sosialisasi dan Pembentukan Citra
Melalui Penerapan Program Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan:
Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor”
untuk Meningkatkan Citra Perusahaan PT. Aneka Tambang Tbk UBPE
Pongkor Tahun 2012, Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas
Ilmu Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta,
2012.
CSR merupakan investasi yang baik untuk sustainability bisnis. CSR dapat
memberikan kontribusi cukup besar dengan menjalin hubungan antara perusahaan
dengan stakeholder melalui program CSR sebagai salah satu strategi perusahan
untuk membangun citra positif. Citra tersebut menjadi aset keberlanjutan masa
depan perusahaan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang dilaksanakan
di PT. Antam UBPE Pongkor yang wilayah operasionalnya sangat rentan terhadap
reaksi negatif masyarakat sehingga menuntut tanggung jawab sosial dan
lingkungan. Metode yang peneliti gunakan yaitu Metode Miles dan Huberman.
Data yang dianalisis dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data
diperoleh dengan melakukan wawancara dengan informan (stakeholder internal,
pemerintah, penerima program dan masyarakat), observasi dan dokumentasi. Data
yang diperoleh kemudian dianalisis dengan reduksi data, penyajian data dan
penarikan kesimpulan.
Implementasi CSR di PT. Antam UBPE Pongkor merupakan suatu
kewajiban perusahaan yang bersifat mandatory sekaligus sebagai sustainability
perusahaan di wilayah operasi. Sebagai salah satu perusahaan BUMN yang
bergerak di bidang pertambangan sumber daya alam, penerapan CSR di PT.
Antam UBPE Pongkor diimplementasikan dalam bentuk Program Bina
Lingkungan diatur dalam UU No. 40 tahun 2007 dan Peraturan Pemerintah No. 47
tahun 2012 mengacu pada Peraturan Mentri BUMN PER-05/MBU/2007.
Penerapan program Bina Lingkungan “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan
Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” membantu perusahaan
membentuk citra positif di mata stakeholder-nya. Sosialisasi yang dilakukan
perusahaan terhadap stakeholder belum optimal. Namun, opini masyarakat
mengenai perusahaan menghasilkan respon positif.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility, PT. Aneka Tambang, Citra
perusahaan.
x
DAFTAR ISI
HALAMAN DEPAN ......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
iii
PERNYATAAN ..............................................................................................
iv
MOTTO .........................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ..........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vii
ABSTRAK .....................................................................................................
x
DAFTAR ISI ..................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
xv
DAFTAR TABEL .........................................................................................
xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................
1
B. Perumusan Masalah ............................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ................................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ..............................................................................
7
E. Tinjauan Pustaka .................................................................................
8
1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ......................................................
8
2. Landasan Teori ..............................................................................
13
a. Pengertian Komunikasi ...........................................................
13
b. Komunikasi Perusahaan dan Strategi Perusahaan ...................
17
xi
c. Public Relations ......................................................................
22
d. Public Relations dalam Organisasi .........................................
26
e. Corporate Social Responsibility .............................................
28
f. PR sebagai penggerak Corporate Social Responsibility .........
32
g. Citra Perusahaan ......................................................................
33
h. Hubungan Corporate Social Responsibility dan Citra ............
35
Kerangka Pemikiran .........................................................................
36
G. Metode Penelitian ................................................................................
38
1. Metodelogi Penelitian ...................................................................
38
2. Sumber Data ..................................................................................
38
3. Teknik Sampling ...........................................................................
39
4. Metode Pengumpulan Data ...........................................................
41
5. Validitas Data ................................................................................
44
6. Analisis Data .................................................................................
44
F.
BAB II DESKRIPSI LOKASI
A. Sejarah PT. Antam ..............................................................................
47
B. Profil Perusahaan ................................................................................
48
C. Logo Perusahaan .................................................................................
50
D. Struktur Organisasi PT. Antam ...........................................................
51
Corporate Social Responsibility PT. Antam .....................................
52
E.
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Profil Informan .....................................................................................
xii
56
B. Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) “Sektor
Pendidikan: Beasiswa
Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan
Nanggung, Bogor”
1. Sustainability .................................................................................
64
2. Accountability ...............................................................................
68
3. Transparancy ................................................................................
71
C. Sosialisasi CSR Program Community Development “Sektor
Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan
Nanggung, Bogor”
1. Pesan .............................................................................................
75
a. Komunikasi Interpersonal .......................................................
76
b. Website ....................................................................................
77
c. Social Report ...........................................................................
79
2. Stakeholder ....................................................................................
80
3. Respon ...........................................................................................
84
a. Belief ......................................................................................
86
b. Persepsi ...................................................................................
87
c. Motivasi ..................................................................................
88
d. Sikap ........................................................................................
88
4. Evaluasi .........................................................................................
92
D. Pembahasan .........................................................................................
97
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .........................................................................................
xiii
106
B. Saran ....................................................................................................
108
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
110
LAMPIRAN
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Transactional Communication Model .........................................
14
Gambar 1.2 Strategi Korporasi pada Komunikasi Korporasi .........................
19
Gambar 1.6 Bagan Staf dan Lini Organisasi ...................................................
26
Gambar 1.7 Tahap Perkembangan Social Responsibilities .............................
30
Gambar 1.8 Model Komunikasi dalam Public Relations ...............................
35
Gambar 1.9 Kerangka Pemikiran Penelitian ...................................................
37
Gambar 1.10 Analisis data (interactive model) Miles dan Huberman ............
45
Gambar 2.1 Logo PT. Antam ..........................................................................
50
Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT. Antam Tbk ............................................
51
Gambar 3.1 Kegiatan penandatanganan MoU ................................................
66
Gambar 3.2 Dokumentasi Kegiatan Perkuliahan15 November 2011 .............
70
Gambar 3.3 Gambar Laporan Kinerja Antam UBP Emas CSR 2011 .............
72
Gambar 3.4 Bentuk transparansi PT. Antam melalui website Antam ............
73
Gambar 3.6 Tampilan website Antam sebagai bentuk publikasi kegiatan.......
78
Gambar 3.7 Majalah PT. AntamUBPE Pongkor Buletin Emas ......................
79
Gambar 3.9 Proses Pembentukan Citra Bina Lingkungan Antam ..................
85
Gambar 3.10 Antam bertanggung jawab penuh terhadap Penerima Beasiswa
91
Gambar 3.11 Penghargaan Indonesia CSR Award 2011 ................................
92
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 3 Konsistuen Organisasi ....................................................................
21
Tabel 1.4 Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas .......................
21
Tabel 1. 5 Proses Transfer PR .........................................................................
24
Tabel 3.5 Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas .......................
75
Tabel 3.8 Stakeholder PT. Antam Pongkor Program Beasiswa Kebidanan ....
81
xvi