TANGGUNG JAWAB PT POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009 TENTANG POS ( Studi Kasus Pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten).
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
TANGGUNG JAWAB PT POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA
EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET
KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009
TENTANG POS
( Studi Kasus Pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten)
Penulisan Hukum
(Skripsi)
Disusun dan Diajukan untuk
Melengkapi Persyaratan Guna Meraih Derajat Sarjana S1
dalam Ilmu Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh:
DANTY LISTIAWATI
NIM E0011075
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN PEMBIMBING
Penulisan Hukum (Skripsi)
TANGGUNG JAWAB PT. POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA
EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET
KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009
TENTANG POS
( Studi Kasus Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten)
Oleh
Danty Listiawati
NIM. E0011075
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Penulisan Hukum
(Skripsi) Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juni 2015
Pembimbing 1
Pembimbing II
Dr Albertus Sentot Sudarwanto, S.H, M. Hum
NIP.195911271986011004
Tuhana, S.H, M.Si
NIP. 196903221997021001
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN PENGUJI
Penulisan Hukum (Skripsi)
TANGGUNG JAWAB PT. POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA
EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET
KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009
TENTANG POS
( Studi Kasus Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten)
Oleh
Danty Listiawati
NIM. E0011075
Telah diterima dan disahkan oleh Dewan Penguji Penulisan Hukum (Skripsi)
Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada:
Hari
: Rabu
Tanggal
: 29 Juli 2015
DEWAN PENGUJI
1.
Djuwityastuti, S.H., M.H
NIP. 195405111980032001
Ketua
2. Tuhana, S.H., M. Si
NIP. 196903221997021001
Sekretaris
3. Dr Albertus Sentot Sudarwanto, S.H., M.Hum :
NIP. 195911271986011004
Anggota
Mengetahui,
Dekan
Prof. Dr. Supanto, S.H., M.Hum
NIP. 196011071986011001
commit to user
...
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: Danty Listiawati
NIM
: E0011075
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa penulisan hukum (skripsi) berjudul : TANGGUNG
JAWAB PT POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA EKSONERASI DALAM
PERJANJIAN
PELAYANAN
JASA
PENGIRIMAN
PAKET
KILAT
KHUSUS
BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009 TENTANG POS ( Studi
Kasus Pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten) adalah betul-betul karya sendiri. Halhal yang bukan karya saya dalam penulisan hukum (skripsi) ini diberi tanda citasi dan
ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak
benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan penulisan hukum
(skripsi) dan gelar yang saya peroleh dari penulisan hukum (skripsi) ini.
Surakarta, 11 Juni 2015
Yang Membuat Pernyataan
Danty Listiawati
NIM. E0011075
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Danty Listiawati, E0011075. 2015. TANGGUNG JAWAB PT. POS INDONESIA
TERHADAP KLAUSULA EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN
JASA PENGIRIMAN PAKET KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANGUNDANG NO 38 TAHUN 2009 TENTANG POS ( Studi Kasus Pada PT.Pos Indonesia
(Persero) Cabang Klaten). Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sah tidaknya perjanjian pelayanan jasa
pengiriman paket pos yang berklausula eksonerasi berdasarkan ketentuan syarat sahnya
perjanjian dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, serta mengetahui pelaksanaan
tanggung jawab PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten terhadap keterlambatan,
kerusakan, dan kehilangan pengiriman paket kilat khusus berdasarkan Undang-Undang
Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos.
Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah jenis penelitian empiris yang
bersifat deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan
sekunder, kemudian data yang terkumpul di lapangan dihubungkan dengan aturan yang
berlaku apakah sudah sesuai atau belum. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui
studi lapangan dan studi kepustakaan. Analisis data yang digunakan adalah analisis data
kualitatif dengan metode analisis interaktif yang meliputi reduksi data, sajian data, dan
kesimpulan.
Dari hasil penelitian dan hasil mempelajari studi kepustakaan menunjukan bahwa
perjanjian pelayanan jasa pengiriman paket pos yang berklausula eksonerasi tersebut telah
memenuhi persyaratan sebagimana tercantum dalam Pasal 1320 Kitab Undang-Undang
Hukum Perdata tentang syarat sahnya suatu perjanjian dimana dalam klausula eksonerasi
tersebut tidak terdapat klausula yang tidak wajar bagi konsumen karena didalamnya masih
memungkinkan pihak konsumen untuk mengajukan gugatan apabia merasa dirugikan. Dari
hasil penelitian itu juga ditemukan bahwa tanggung jawab PT Pos Indonesia (Persero)
Cabang Klaten sudah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos
khususnya pada Pasal 31. Mengetahui tahap pelaksanaan pengiriman paket kilat khusus mulai
paket diserahkan kepada petugas pos sampai paket ke tempat tujuan, tanggung jawab yang
dilakukan adalah melakukan pengiriman paket pos dengan selamat sampai tujuan dan
membayar ganti kerugian terhadap keterlambatan, kerusakan, dan kehilangan paket kilat
khusus yang disebabkan kelalaian dari pihak pos.
Sebagai saran penulis kemukakan agar Pelayanan PT Pos Indonesia (Persero) Cabang
Klaten hendaknya ditingkatkan serta lebih menjamin pemenuhan hak-hak masyarakat
khususnya terkait dengan pengiriman paket pos dan ganti rugi atas kehilangan, kerusakan dan
keterlambatan paket pos.
Kata Kunci : Klausula Eksonerasi, Tanggung Jawab PT Pos Indonesia, Tanggung Jawab
Pengiriman Paket Pos
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Danty Listiawati, E0011075. 2015. THE RESPONSIBILITY Of POST INDONESIA
AGAINTS EXONERATION CLAUSE ON DELIVERY SERVICES OF SPECIAL FAST
PACKAGE AGREEMENT BASED ON THE ACT NUMBER 38 YEAR 2009
CONCERNING POS (STUDY CASE ON PT POS INDONESIA (PERSERO) IN
KLATEN). Law Faculty In Sebelas Maret University Surakarta.
This research is proposed to find out the legitimation of the delivery services of
special fast package agreement againts exoneration clause under the terms of validity of the
agreement terms in the Code of Civil, and to find out about responsibility of PT Pos
indonesia (Persero) in Klaten especially on delay, defect, loss in delivering of special fast
package based on the act number 38 Year 2009 concerning Pos.
Kind of research used by author is empiricial research which has characteristic of
descriptive qualitative. Data sources used are primary data sources and secondiary data
sources, then data whice is collected in the field connected to rules whether ithas been
study. Data analysis used are qualitative data analysis with interactive analysis method
including data reduction, providing data, and conclusion
From the research and study the results of the study of literature shows that the
delivery services of special fast package agreement againts exoneration clause has met the
requirements as stated in Article 1320 of the Civil Code Act concerning the validity of the
terms of an agreement which in itself is not the exoneration clause unreasonable clause for
consumers because in it still allows the consumer to file a lawsuit if it felt aggrieved. From
the research also shows that the responsibility of PT Pos Indonesia (Persero) has done its
responsibility based on The Act Number 38 Year 2009 concerning Pos especially on Section
31. Knowing about steps of procedural delivering of special fast package which is started
from the package transfered to the post employee until the package delivered to the
destination, responsibility to do is delivering the package to the destination safety and
compensation of delay, defect, and loss of special fast package which is caused by
carelessness of Pos.
As a suggestion writer suggested that the Ministry of PT Pos Indonesia (Persero) In
Klaten should be improved and better ensure the fulfillment of the rights of the public,
especially related to the delivery of package and compensation for loss, damage and delay of
postal parcels.
Keywords: exoneration clause, Responsibility of PT Pos Indonesia, Responsibility of
Delivery Package
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO :
pernah menyesal, karena aku tahu bahwa telah menjadikan setiap saat dalam hidupku berarti.
(Beth Wiliams)
a di dalam
mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untuk berhasil. Orangorang yang berhenti belajar akan menjadi pemilik masa lalu. Orang-orang yang masih terus
(Mario Teguh)
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan:
Kedua orang tuaku yang senantiasa mendoakan dan mendukung kesuksesanku
dan selalu memberikan kasih sayangnya;
Saudara-saudara dan keluarga besarku yang selalu mendoakanku;
Almamaterku Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta;
Semua guru dan dosen yang telah mendidikku;
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat-Nya sehingga Penulis
dapat
menyusun
TANGGUNG
dan
menyelesaikan
JAWAB
PT.
POS
Penulisan
Hukum
INDONESIA
(Skripsi)
TERHADAP
dengan
judul:
KLAUSULA
EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET
KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009
TENTANG POS ( Studi Kasus Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten)
Penulisan hukum ini bertujuan untuk melengkapi tugas akhir sebagai syarat memperoleh
derajat sarjana (S1) dalam Ilmu Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Penulis sadar bahwa Penulisan Hukum (Skripsi) ini jauh dari sempurna, sehingga
adanya saran dan masukan dari berbagai pihak sangat Penulis harapkan. Penulis tetap
berharap semoga Penulisan Hukum (Skripsi) ini dapat bermanfaat bagi pengembangan
keilmuan yang ada di masyarakat.
Penulis menyadari bahwa terselesaikannya laporan Penulisan Hukum (Skripsi) ini
tidak lepas dari bantuan serta dukungan yang diberikan oleh berbagai pihak. Oleh karena itu,
dalam kesempatan ini dengan rendah hati penulis ingin mengucapkan terima kasih yang
setulus-tulusnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr.Supanto,S.H.,M.Hum., Selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Ibu Djuwityastuti,S.H.,M.H., Selaku Ketua Bagian Hukum Perdata yang telah membantu
dalam penyusunan penulisan hukum (skripsi).
3. Bapak Dr. Albertus Sentot Sudarwanto, S.H., M.Hum., Selaku Dosen Pembimbing Yang
Penuh Kesabaran memberikan Bimbingan, Pengarahan Dan Senantiasa Memberikan
Waktu Untuk Membantu Penulis Selama Proses Penulisan Hukum Ini Berjalan.
4. Bapak Tuhana, S.H, M.Si. Selaku Dosen Pembimbing (Co) Yang Senantiasa Memberikan
Bimbingan Dan Nasihat Selama Menjalani Studi Di Fakultas Hukum Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
7. Segenap Dosen Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah
memberikan ilmu pengetahuan kepada Penulis sehingga dapat dijadikan bekal dalam
penulisan hukum (skripsi) ini.
8. Bapak Sugandi S.sos, Selaku Kepala Kantor Pos Cabang Kota Klaten dan Manager SDM
dan Sarana Ibu Kamulyaningsih dan juga Pengirim Pos Yang menggunakan Paket Kilat
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Khusus Yang telah membantu dalam memberikan data-data yang dibutuhkan dalam
penyusunan penulisan hukum (Skripsi) ini.
9. Keluarga Tercinta, khususnya untuk Mama yang selama Ini Memberikan doa, semangat,
dukungan dan Semua Hal Yang tidak ternilai bagi penulis, dan juga untuk kakak tersayang
Retno Indarni, STP, M.M, yang memberikan suri teladan yang baik bagi adiknya dan
selalu memberikan motivasi untuk berjuang menjadi yang terbaik.
12.Sahabat-sahabatku semua dan teman-teman khususnya angkatan 2011 di Fakultas Hukum
Universitas Sebelas Maret Surakarta, terima kasih atas dukungan dan bantuan kalian.
13.Semua pihak yang ikut membantu dalam pemyelesaian penulisan hukum (skripsi) ini yang
tidak dapat Penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa Penulisan Hukum (skripsi) ini masih banyak kekurangan
baik dari segi substansi maupun teknis penulisan, untuk itu saran dan kritik dari berbagai
pihak yang bersifat konstruktif sangat Penulis harapkan demi penyempurnaan penulisan
hukum selanjutnya. Demikian semoga penulisan hukum (skripsi) ini dapat memberikan
manfaat kepada semua pihak, baik untuk penulis, akademisi, maupun masyarakat umum.
Surakarta,11 Juni 2015
Penulis
DANTY LISTIAWATI
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .....................................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ......................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................................
iv
ABSTRAK .....................................................................................................................
v
HALAMAN MOTTO ....................................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................................
viii
KATA PENGANTAR ...................................................................................................
ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah .....................................................................................
1
B.
Rumusan Masalah ..............................................................................................
6
C.
Tujuan Penelitian ...............................................................................................
7
D.
Manfaat Penelitian .............................................................................................
8
E.
Metode Penelitian ...............................................................................................
8
F.
Sistematika Penulisan Hukum ...........................................................................
14
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A.
Kerangka Teori ...................................................................................................
13
1.
Tinjauan Umum Tentang Perjanjian ..................................................................
13
a.
Pengertian Perjanjian ..................................................................................
13
b.
Asas-asas dalam Perjanjian .........................................................................
18
c.
Syarat Sahnya Suatu Perjanjian ..................................................................
21
d.
Overmacht dan akibat-akibatnya. ...............................................................
25
e.
Berakhirnya Perjanjian ................................................................................
27
Tinjauan Umum Tentang Pengangkutan ............................................................
28
a.
Pengertian Pengangkutan ............................................................................
28
b.
Pengertian Perjanjian Pengangkutan ...........................................................
29
c.
Asas Perjanjian Pengangkutan ....................................................................
30
d.
Terjadinya Pengangkutan .............................................................................
31
d.
Kewajiban pihak-pihak dalam Pengangkutan ..............................................
31
e.
Tanggung Jawab pihak-pihak dalam Pengangkutan ...................................
32
Tinjauan tentang Perjanjian Melakukan Jasa .....................................................
32
2.
3.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
4.
Tinjauan Umum Tentang Pengangkutan Dengan Pos .......................................
40
a.
Pengertian Pengangkutan Dengan Pos .........................................................
40
b.
Penyelenggaraan Pengangkutan Pos ............................................................
41
c.
Macam-Macam Produk yang ditawarkan dalam pelayanan Jasa di PT Pos
Indonesia (Persero) .....................................................................................
40
Ganti Rugi Dalam Pengangkutan Pos ........................................................
42
Kerangka Pemikiran ...........................................................................................
45
d.
B.
digilib.uns.ac.id
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.
Hasil Penelitian
1.
Sejarah PT Pos Indonesia .............................................................................
47
2.
Sejarah PT Pos Indonesia Kabupaten Klaten ...............................................
50
3.
Struktur Organisasi PT Pos Indonesia Kabupaten Klaten ...........................
50
4. Pelaksanaan Pengiriman Paket Kilat Khusus Di PT Pos (Persero) Cabang
Klaten ..........................................................................................................
B.
55
Pembahasan
1.
Tinjauan tentang sahnya Perjanjian Pelayanan Jasa Pengiriman barang
pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten.. ......................................
2.
Analisis Pelaksanaan Pengiriman Paket Kilat Khusus di PT Pos
Indonesia (Persero) Cabang Klaten..............................................................
3.
60
66
Pelaksanaan Pertanggungjawaban PT Pos Indonesia (Persero) dalam
Pengiriman Paket Kilat Khusus Pos berdasarkan Undang-Undang Nomor
38 Tahun 2009 Di PT Pos Indonesia cabang Klaten ...................................
68
BAB IV PENUTUP
A.
Kesimpulan ........................................................................................................
79
B.
Saran ...................................................................................................................
80
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................
xv
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.
Metode Analisis Data .............................................................................
11
Gambar 2.
Kerangka Pemikiran ...............................................................................
44
Gambar 3.
Struktur Organisasi PT Pos Cabang Klaten ............................................
52
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Ijin Penelitian
2. Kwitansi Pengiriman Paket Kilat Khusus
3. Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor : KD.65/DIRUT/0812 tentang
Jaminan Ganti Rugi Surat Dan Paket Dalam Negeri
4. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos
commit to user
digilib.uns.ac.id
TANGGUNG JAWAB PT POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA
EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET
KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009
TENTANG POS
( Studi Kasus Pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten)
Penulisan Hukum
(Skripsi)
Disusun dan Diajukan untuk
Melengkapi Persyaratan Guna Meraih Derajat Sarjana S1
dalam Ilmu Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh:
DANTY LISTIAWATI
NIM E0011075
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN PEMBIMBING
Penulisan Hukum (Skripsi)
TANGGUNG JAWAB PT. POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA
EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET
KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009
TENTANG POS
( Studi Kasus Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten)
Oleh
Danty Listiawati
NIM. E0011075
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Penulisan Hukum
(Skripsi) Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juni 2015
Pembimbing 1
Pembimbing II
Dr Albertus Sentot Sudarwanto, S.H, M. Hum
NIP.195911271986011004
Tuhana, S.H, M.Si
NIP. 196903221997021001
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN PENGUJI
Penulisan Hukum (Skripsi)
TANGGUNG JAWAB PT. POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA
EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET
KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009
TENTANG POS
( Studi Kasus Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten)
Oleh
Danty Listiawati
NIM. E0011075
Telah diterima dan disahkan oleh Dewan Penguji Penulisan Hukum (Skripsi)
Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada:
Hari
: Rabu
Tanggal
: 29 Juli 2015
DEWAN PENGUJI
1.
Djuwityastuti, S.H., M.H
NIP. 195405111980032001
Ketua
2. Tuhana, S.H., M. Si
NIP. 196903221997021001
Sekretaris
3. Dr Albertus Sentot Sudarwanto, S.H., M.Hum :
NIP. 195911271986011004
Anggota
Mengetahui,
Dekan
Prof. Dr. Supanto, S.H., M.Hum
NIP. 196011071986011001
commit to user
...
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: Danty Listiawati
NIM
: E0011075
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa penulisan hukum (skripsi) berjudul : TANGGUNG
JAWAB PT POS INDONESIA TERHADAP KLAUSULA EKSONERASI DALAM
PERJANJIAN
PELAYANAN
JASA
PENGIRIMAN
PAKET
KILAT
KHUSUS
BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009 TENTANG POS ( Studi
Kasus Pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten) adalah betul-betul karya sendiri. Halhal yang bukan karya saya dalam penulisan hukum (skripsi) ini diberi tanda citasi dan
ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak
benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan penulisan hukum
(skripsi) dan gelar yang saya peroleh dari penulisan hukum (skripsi) ini.
Surakarta, 11 Juni 2015
Yang Membuat Pernyataan
Danty Listiawati
NIM. E0011075
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Danty Listiawati, E0011075. 2015. TANGGUNG JAWAB PT. POS INDONESIA
TERHADAP KLAUSULA EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN
JASA PENGIRIMAN PAKET KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANGUNDANG NO 38 TAHUN 2009 TENTANG POS ( Studi Kasus Pada PT.Pos Indonesia
(Persero) Cabang Klaten). Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sah tidaknya perjanjian pelayanan jasa
pengiriman paket pos yang berklausula eksonerasi berdasarkan ketentuan syarat sahnya
perjanjian dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, serta mengetahui pelaksanaan
tanggung jawab PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten terhadap keterlambatan,
kerusakan, dan kehilangan pengiriman paket kilat khusus berdasarkan Undang-Undang
Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos.
Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah jenis penelitian empiris yang
bersifat deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan
sekunder, kemudian data yang terkumpul di lapangan dihubungkan dengan aturan yang
berlaku apakah sudah sesuai atau belum. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui
studi lapangan dan studi kepustakaan. Analisis data yang digunakan adalah analisis data
kualitatif dengan metode analisis interaktif yang meliputi reduksi data, sajian data, dan
kesimpulan.
Dari hasil penelitian dan hasil mempelajari studi kepustakaan menunjukan bahwa
perjanjian pelayanan jasa pengiriman paket pos yang berklausula eksonerasi tersebut telah
memenuhi persyaratan sebagimana tercantum dalam Pasal 1320 Kitab Undang-Undang
Hukum Perdata tentang syarat sahnya suatu perjanjian dimana dalam klausula eksonerasi
tersebut tidak terdapat klausula yang tidak wajar bagi konsumen karena didalamnya masih
memungkinkan pihak konsumen untuk mengajukan gugatan apabia merasa dirugikan. Dari
hasil penelitian itu juga ditemukan bahwa tanggung jawab PT Pos Indonesia (Persero)
Cabang Klaten sudah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos
khususnya pada Pasal 31. Mengetahui tahap pelaksanaan pengiriman paket kilat khusus mulai
paket diserahkan kepada petugas pos sampai paket ke tempat tujuan, tanggung jawab yang
dilakukan adalah melakukan pengiriman paket pos dengan selamat sampai tujuan dan
membayar ganti kerugian terhadap keterlambatan, kerusakan, dan kehilangan paket kilat
khusus yang disebabkan kelalaian dari pihak pos.
Sebagai saran penulis kemukakan agar Pelayanan PT Pos Indonesia (Persero) Cabang
Klaten hendaknya ditingkatkan serta lebih menjamin pemenuhan hak-hak masyarakat
khususnya terkait dengan pengiriman paket pos dan ganti rugi atas kehilangan, kerusakan dan
keterlambatan paket pos.
Kata Kunci : Klausula Eksonerasi, Tanggung Jawab PT Pos Indonesia, Tanggung Jawab
Pengiriman Paket Pos
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Danty Listiawati, E0011075. 2015. THE RESPONSIBILITY Of POST INDONESIA
AGAINTS EXONERATION CLAUSE ON DELIVERY SERVICES OF SPECIAL FAST
PACKAGE AGREEMENT BASED ON THE ACT NUMBER 38 YEAR 2009
CONCERNING POS (STUDY CASE ON PT POS INDONESIA (PERSERO) IN
KLATEN). Law Faculty In Sebelas Maret University Surakarta.
This research is proposed to find out the legitimation of the delivery services of
special fast package agreement againts exoneration clause under the terms of validity of the
agreement terms in the Code of Civil, and to find out about responsibility of PT Pos
indonesia (Persero) in Klaten especially on delay, defect, loss in delivering of special fast
package based on the act number 38 Year 2009 concerning Pos.
Kind of research used by author is empiricial research which has characteristic of
descriptive qualitative. Data sources used are primary data sources and secondiary data
sources, then data whice is collected in the field connected to rules whether ithas been
study. Data analysis used are qualitative data analysis with interactive analysis method
including data reduction, providing data, and conclusion
From the research and study the results of the study of literature shows that the
delivery services of special fast package agreement againts exoneration clause has met the
requirements as stated in Article 1320 of the Civil Code Act concerning the validity of the
terms of an agreement which in itself is not the exoneration clause unreasonable clause for
consumers because in it still allows the consumer to file a lawsuit if it felt aggrieved. From
the research also shows that the responsibility of PT Pos Indonesia (Persero) has done its
responsibility based on The Act Number 38 Year 2009 concerning Pos especially on Section
31. Knowing about steps of procedural delivering of special fast package which is started
from the package transfered to the post employee until the package delivered to the
destination, responsibility to do is delivering the package to the destination safety and
compensation of delay, defect, and loss of special fast package which is caused by
carelessness of Pos.
As a suggestion writer suggested that the Ministry of PT Pos Indonesia (Persero) In
Klaten should be improved and better ensure the fulfillment of the rights of the public,
especially related to the delivery of package and compensation for loss, damage and delay of
postal parcels.
Keywords: exoneration clause, Responsibility of PT Pos Indonesia, Responsibility of
Delivery Package
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO :
pernah menyesal, karena aku tahu bahwa telah menjadikan setiap saat dalam hidupku berarti.
(Beth Wiliams)
a di dalam
mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untuk berhasil. Orangorang yang berhenti belajar akan menjadi pemilik masa lalu. Orang-orang yang masih terus
(Mario Teguh)
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan:
Kedua orang tuaku yang senantiasa mendoakan dan mendukung kesuksesanku
dan selalu memberikan kasih sayangnya;
Saudara-saudara dan keluarga besarku yang selalu mendoakanku;
Almamaterku Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta;
Semua guru dan dosen yang telah mendidikku;
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat-Nya sehingga Penulis
dapat
menyusun
TANGGUNG
dan
menyelesaikan
JAWAB
PT.
POS
Penulisan
Hukum
INDONESIA
(Skripsi)
TERHADAP
dengan
judul:
KLAUSULA
EKSONERASI DALAM PERJANJIAN PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET
KILAT KHUSUS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO 38 TAHUN 2009
TENTANG POS ( Studi Kasus Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten)
Penulisan hukum ini bertujuan untuk melengkapi tugas akhir sebagai syarat memperoleh
derajat sarjana (S1) dalam Ilmu Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Penulis sadar bahwa Penulisan Hukum (Skripsi) ini jauh dari sempurna, sehingga
adanya saran dan masukan dari berbagai pihak sangat Penulis harapkan. Penulis tetap
berharap semoga Penulisan Hukum (Skripsi) ini dapat bermanfaat bagi pengembangan
keilmuan yang ada di masyarakat.
Penulis menyadari bahwa terselesaikannya laporan Penulisan Hukum (Skripsi) ini
tidak lepas dari bantuan serta dukungan yang diberikan oleh berbagai pihak. Oleh karena itu,
dalam kesempatan ini dengan rendah hati penulis ingin mengucapkan terima kasih yang
setulus-tulusnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr.Supanto,S.H.,M.Hum., Selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Ibu Djuwityastuti,S.H.,M.H., Selaku Ketua Bagian Hukum Perdata yang telah membantu
dalam penyusunan penulisan hukum (skripsi).
3. Bapak Dr. Albertus Sentot Sudarwanto, S.H., M.Hum., Selaku Dosen Pembimbing Yang
Penuh Kesabaran memberikan Bimbingan, Pengarahan Dan Senantiasa Memberikan
Waktu Untuk Membantu Penulis Selama Proses Penulisan Hukum Ini Berjalan.
4. Bapak Tuhana, S.H, M.Si. Selaku Dosen Pembimbing (Co) Yang Senantiasa Memberikan
Bimbingan Dan Nasihat Selama Menjalani Studi Di Fakultas Hukum Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
7. Segenap Dosen Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah
memberikan ilmu pengetahuan kepada Penulis sehingga dapat dijadikan bekal dalam
penulisan hukum (skripsi) ini.
8. Bapak Sugandi S.sos, Selaku Kepala Kantor Pos Cabang Kota Klaten dan Manager SDM
dan Sarana Ibu Kamulyaningsih dan juga Pengirim Pos Yang menggunakan Paket Kilat
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Khusus Yang telah membantu dalam memberikan data-data yang dibutuhkan dalam
penyusunan penulisan hukum (Skripsi) ini.
9. Keluarga Tercinta, khususnya untuk Mama yang selama Ini Memberikan doa, semangat,
dukungan dan Semua Hal Yang tidak ternilai bagi penulis, dan juga untuk kakak tersayang
Retno Indarni, STP, M.M, yang memberikan suri teladan yang baik bagi adiknya dan
selalu memberikan motivasi untuk berjuang menjadi yang terbaik.
12.Sahabat-sahabatku semua dan teman-teman khususnya angkatan 2011 di Fakultas Hukum
Universitas Sebelas Maret Surakarta, terima kasih atas dukungan dan bantuan kalian.
13.Semua pihak yang ikut membantu dalam pemyelesaian penulisan hukum (skripsi) ini yang
tidak dapat Penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa Penulisan Hukum (skripsi) ini masih banyak kekurangan
baik dari segi substansi maupun teknis penulisan, untuk itu saran dan kritik dari berbagai
pihak yang bersifat konstruktif sangat Penulis harapkan demi penyempurnaan penulisan
hukum selanjutnya. Demikian semoga penulisan hukum (skripsi) ini dapat memberikan
manfaat kepada semua pihak, baik untuk penulis, akademisi, maupun masyarakat umum.
Surakarta,11 Juni 2015
Penulis
DANTY LISTIAWATI
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .....................................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ......................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................................
iv
ABSTRAK .....................................................................................................................
v
HALAMAN MOTTO ....................................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................................
viii
KATA PENGANTAR ...................................................................................................
ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah .....................................................................................
1
B.
Rumusan Masalah ..............................................................................................
6
C.
Tujuan Penelitian ...............................................................................................
7
D.
Manfaat Penelitian .............................................................................................
8
E.
Metode Penelitian ...............................................................................................
8
F.
Sistematika Penulisan Hukum ...........................................................................
14
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A.
Kerangka Teori ...................................................................................................
13
1.
Tinjauan Umum Tentang Perjanjian ..................................................................
13
a.
Pengertian Perjanjian ..................................................................................
13
b.
Asas-asas dalam Perjanjian .........................................................................
18
c.
Syarat Sahnya Suatu Perjanjian ..................................................................
21
d.
Overmacht dan akibat-akibatnya. ...............................................................
25
e.
Berakhirnya Perjanjian ................................................................................
27
Tinjauan Umum Tentang Pengangkutan ............................................................
28
a.
Pengertian Pengangkutan ............................................................................
28
b.
Pengertian Perjanjian Pengangkutan ...........................................................
29
c.
Asas Perjanjian Pengangkutan ....................................................................
30
d.
Terjadinya Pengangkutan .............................................................................
31
d.
Kewajiban pihak-pihak dalam Pengangkutan ..............................................
31
e.
Tanggung Jawab pihak-pihak dalam Pengangkutan ...................................
32
Tinjauan tentang Perjanjian Melakukan Jasa .....................................................
32
2.
3.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
4.
Tinjauan Umum Tentang Pengangkutan Dengan Pos .......................................
40
a.
Pengertian Pengangkutan Dengan Pos .........................................................
40
b.
Penyelenggaraan Pengangkutan Pos ............................................................
41
c.
Macam-Macam Produk yang ditawarkan dalam pelayanan Jasa di PT Pos
Indonesia (Persero) .....................................................................................
40
Ganti Rugi Dalam Pengangkutan Pos ........................................................
42
Kerangka Pemikiran ...........................................................................................
45
d.
B.
digilib.uns.ac.id
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.
Hasil Penelitian
1.
Sejarah PT Pos Indonesia .............................................................................
47
2.
Sejarah PT Pos Indonesia Kabupaten Klaten ...............................................
50
3.
Struktur Organisasi PT Pos Indonesia Kabupaten Klaten ...........................
50
4. Pelaksanaan Pengiriman Paket Kilat Khusus Di PT Pos (Persero) Cabang
Klaten ..........................................................................................................
B.
55
Pembahasan
1.
Tinjauan tentang sahnya Perjanjian Pelayanan Jasa Pengiriman barang
pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Klaten.. ......................................
2.
Analisis Pelaksanaan Pengiriman Paket Kilat Khusus di PT Pos
Indonesia (Persero) Cabang Klaten..............................................................
3.
60
66
Pelaksanaan Pertanggungjawaban PT Pos Indonesia (Persero) dalam
Pengiriman Paket Kilat Khusus Pos berdasarkan Undang-Undang Nomor
38 Tahun 2009 Di PT Pos Indonesia cabang Klaten ...................................
68
BAB IV PENUTUP
A.
Kesimpulan ........................................................................................................
79
B.
Saran ...................................................................................................................
80
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................
xv
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.
Metode Analisis Data .............................................................................
11
Gambar 2.
Kerangka Pemikiran ...............................................................................
44
Gambar 3.
Struktur Organisasi PT Pos Cabang Klaten ............................................
52
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Ijin Penelitian
2. Kwitansi Pengiriman Paket Kilat Khusus
3. Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor : KD.65/DIRUT/0812 tentang
Jaminan Ganti Rugi Surat Dan Paket Dalam Negeri
4. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos
commit to user