Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Volume Penjualan Tiki Jl Wahid Hasim No 16 E
i
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN
VOLUME PENJUALAN TIKI JL WAHID HASIM NO 16 E
SALATIGA
SKRIPSI
Disusun dan diajukan Kepada Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan
Universitas Kristen Satya Wacana Untuk Memenuhi Persyaratan
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi
Oleh
Ariska Putri Mayasari
162009030
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT oleh karena segala
berkat, anugerah, kasih dan penyertaan-Nya, penulis dapat menyelesaikan
penelitian dan penyusunan skripsi yang berjudul “Strategi Pemasaran Dalam
Meningkatkan Volume Penjualan TIKI Jl Wahid Hasyim Salatiga” dengan baik
dan lancar. Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan dalam
memperoleh gelar Sarjana Pendidikan di Program Studi Pendidikan Ekonomi
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Selama melaksanakan penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis
banyak menerima bantuan, bimbingan, masukan, kritik, saran, dan dukungan
dari banyak pihak yang sangat berarti bagi penulis. Perkenankanlah pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Segenap pimpinan Universitas Kristen Satya Wacana, yang telah
memberikan pelayanan akademik terbaik untuk penulis.
2. Segenap pimpinan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas
Kristen Satya Wacana, yang telah memberikan pelayanan akademik
terbaik untuk penulis.
3. Dra. Sri Muryani, M.M. selaku wali studi dan Ketua Program Studi
Pendidikan Ekonomi yang senantiasa memotivasi penulis dalam
penyusunan skripsi.
4. Drs.Kusjadi, MBA selaku dosen pembimbing skripsi yang banyak
memberikan waktu, tenaga dan pengetahuannya kepada penulis dalam
iv
penyusunan skripsi serta masukan, dan motivasi apabila penulis
mengalami kesulitan.
5. Dra. Entri Sulistari Gundo, M.Si. selaku dosen penguji skripsi yang telah
memberikan masukan, saran dan membimbing dalam penyusunan
skripsi.
6. Bapak Ibu dosen Pendidikan Ekonomi, Pak Bambang, Pak Boetje, Pak
Kusjadi, Pak Arief, Bu Lenni, Mbak Ika, dan Mas Adela yang telah
banyak memberikan hal yang bermakna selama menempuh pendidikan di
Program Studi Pendidikan Ekonomi.
7. Orang tuaku ibu Pudjiatun dan bapak Darmadi yang selalu mendukung
dalam doa, motivasi dan biaya selama penulis menempuh pendidikan
Pendidikan Ekonomi
8. Suamiku dan anakku tersayang M.Alex Aprianto dan Charisa yang telah
mendukung dalam doa, motivasi dan biaya selama penulis menempuh
pendidikan Pendidikan Ekonomi.
9. Teman-teman di Pendidikan Ekonomi Sekar, Ari ,Sari, Arin, Mutie, Eka
Z , Dwiek kecil, Tiarni, Rudi, Radith, Wahyu ,teman-teman angkatan
2009 dan adik-adik angkatan 2010 s/d 2013, terimakasih atas canda
tawanya dan selalu memberikan semangat. Semangat selalu, kesuksesan
menanti kita semua.
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang turut
memberikan dukungan selama penyusunan skripsi ini.
v
Penulis berharap semoga Allah SWT memberikan berkat dan anugerahNya kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis. Semoga skripsi ini dapat
berguna untuk pihak-pihak yang membutuhkan bahan dan sumber informasi
tentang strategi penjualan dalam meningkatkan volume penjualan. Skripsi ini
masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan
kritik dan saran yang membangun dari semua pihak dalam rangka
penyempurnaan skripsi ini. Tuhan memberkati.
Salatiga, Agustus 2014
Penulis
vi
MOTO
RancanganMU bukan RancanganKU, Jalanku bukan JalanKU
Setiap orang diberi kesempatan.
Sahabat adalah orang yangberani membantumu tetap berdiri
walaupun seluruh dunia ingin menjatuhkanmu
Keluarga adalah tempat kita pulang dan tempat paling nyaman dari apapun
vii
DAFTAR ISI
COVER
i
HALAMAN PERSETUJUAN
ii
HALAMAN PENGESAHAN
iii
KATA PENGANTAR
iv
MOTO
vii
DAFTAR ISI .................................................................................................. ...xiii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... .....xi
DAFTAR GAMBAR
xii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ...xiii
ABSTRAK ..................................................................................................... ...xiv
BAB I
PENDAHULUAN
1
1.1. Latar Belakang
1
1.2. Fokus Penelitian
4
1.3. Tujuan Penelitian
5
1.4. Signifikansi Penelitian
6
1.
Signifikansi Teoritis
6
2. Signifikansi Praktis
6
1.5. Keterbatasan
7
BAB II
8
LANDASAN TEORI
2.1. Pemasaran
8
2.2. Strategi
9
viii
2.3. Staregi Pemasaran
10
2.3.1 Pengertian Strategi Pemasaran
10
2.3.2 Bauran Pemasaran
10
2.3.3 Unsur- unsur Bauran Pemasaran Staregi Pemasaran
11
2.3.4 Konsep Bauran Pemasaran
20
2.3.4.1Strategi Produk
20
2.3.4.2 Strategi Promosi
21
2.3.4.3 Strategi harga
23
2.3.4.4 Strategi Distribusi
24
2.4 Penjualan
24
2.5 Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Penjualan
25
2.6 Faktor –Faktor Yang mempengaruhi Volum penjualan
26
2.7 Kerangka Dasar Penelitian
27
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
30
3.1. Jenis Penelitian dan lokasi penelitian
30
3.2. Objek Penelitian dan Teknik Data
30
3.3. Satuan Analisis dan Satuan Pengamatan…………………………………..31
3.4. Data, Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data
31
3.3.1 Data
31
3.3.2 Sumber Data
31
3.3.3 Teknik Pengumpulan Data
32
3.5. Instrumen Penelitian
34
3.6. Teknik Analisis Data
36
ix
BAB IV HASIL TEMUAN DAN PEMBAHASAN
39
4.1. Hasil Penelitian
39
4.2.1 Kota Salatiga
39
4..1.2 Gambararn TIKINDO Salatiga
39
4.1.3 Struktur Orgsnisasi
48
4.1.4 Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran terhadap
Volume Penjualan
51
4.1.5 Penerapan Strategi Bauran Pemasaran ..............................................
TIKINDO Salatiga.............................................................................59
4.1.6 Faktor-Faktor yang mempengaruhi volume penjualan
TIKI SALATIGA..............................................................................60
4.2 Pembahasan.................................................................................................60
4. 2.1 Pengaruhan penerapan strategi Bauran Pemasaran
terhadap volume.. ..............................................................................60
4.2.2 Penerapan Strategi Bauran Pemasaran TIKI Salatiga.........................61
4.2.3 Faktor- faktor yang mempengaruhi Volume Penjualan.....................67
4.2.4 Prospek Perkembangan TIKINDO Salatiga ......................................67
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
71
71
5.2. Saran ..........................................................................................................72
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................73
x
LAMPIRAN.....................................................................................................74
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Omzet Penjualan TIKI Pada Tahun 2012
3
Tabel 3.1 Instrumen Penelitian
35
Tabel 4.1 Prosentase Penjualan Tiki Pada tahun 2012
43
Tabel 4.2 Daftar Agen Tiki Salatiga
45
Tabel 4.3 Laporan Omzet Penjualan Tiki Pada tahun 2013
52
Tabel 4.4 Prosentase Omzet Penjualan Tiki Pada tahun 2013
58
Tabel 4.4 Daftar Harga TIKI
65
Tabel 4.4 Daftar Harga JNE
66
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Unsur-Unsur 4p Bauran Pemasaran (Kotler&Amstrong,
2008:62)
12
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Strategi Baurn Pemasaran
diterapkan TIKI Salatiga
yang
28
Gambar 2.1 Agen Resmi TIKI Salatiga
41
Gambar 2.1 Struktur Organisasi TIKI Salatiga
49
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pedoman Wawancara
75
Lampiran 2 Data Collection
77
Lampiran 3 Laporan Observasi
83
Lampiran 4 Laporan Observasi Omset Penjualan Tahun 2012
85
Lampiran 5 Laporan Observasi Omset Penjualan Tahun 2013
86
Lampiran 6 Data Reduction
87
Lampiran 7 Data Display
89
Lampiran 8 Gambar Agen TIKI Cabang Wahid Hasim Salatiga
91
Lampiran 9 Tabel Omset Penjualan TIKI Cabang Wahid Hasim 2013
93
xiv
ABSTRAK
Di Era globalisasi ini perkembangan bisnis sektor jasa mengalami
peningkatan yang cukup segnifikan dibandingkan dengam waktu sebelumnya.
Munculnya perusahaan-perusahaan jasa kurir baru seperti KOBRA ,JNE, dan
Mandala Express menandai bahwa bisnis franchise dalam bidang ini sangat
menjanjikan keuntungannya bagi perusahaan. Salah satu perusahaan jasa
pengiriman barang yang cukup eksis di Indonesia adalah CV TIKINDO. CV
TIKINDO merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang
pengiriman barang atau jasa kurir. bauran pemasaran jasa yang diterapkan
oleh perusahaan tersebut terdiri dari empet elemen yaitu; produk (product),
harga (price), promosi (promotion), place (tempat). Tujuan diterapkannya
bauran pemasaran pada CV TIKINDO adalah untuk meningkatkan volume
penjualan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta
memahami penerapan strategi pemasaran pada perusahaan jasa pengiriman.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian diskriptif
kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus pada objek penelitian yang
menggunakan metode dokumentasi, observasi, serta wawancara semi terstruktur
dengan menggunakan teknik triangulasi. Prosedur analisis data dalam
penelitian ini menggunakan model interaktif dari Miles dan Huberman yang
mencakup koleksi data, reduksi data, penyajian data, dan pengambilan
keputusan. Hasil penelitian menunjukan bahwa bauran pemasaran jasa yang
dilakukan pada CV TIKINDO Salatiga adalah bauran produk yaitu CV
TIKINDO lebih mengutamakan kualitas layanan dalam proses pengiriman
barang. Perusahaan TIKI juga mengutamakan promosi dengan membuka agenagen diberbagai wilayah kecamatan, dan kota Salatiga. Strategi bauran
pemasaran TIKINDO Berorientasi pada peningkatan mutu kualitas layanan,
yaitu dengan pemberian asuransi untuk resiko ganti rugi apabila barang
paketan mengalami kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian perusahaan.
Selain itu apabila ada keterlambatan waktu pengiriman yang diakibatkan
kesalahan perusahaan, perusahaan juga akan mengganti sepenuhnya biaya
pengiriman.
Bauran promosi juga tak kalah penting guna meningkatkan volume
penjualan TIKINDO, bauran promosi yang diterapkan TIKI adalah dengan
melakukan promosi periklanan, pemasangan spanduk, pendirian agen-agen
resmi, dan radio.Strategi bauran pemasaran yang lebih di utamakan TIKINDO
pada saat ini adalah strategi bauran produk dan strategi promosi, hal tersebut
dilakukan guna untuk meningkatan volume penjualan.
Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Volume penjualan
xv
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN
VOLUME PENJUALAN TIKI JL WAHID HASIM NO 16 E
SALATIGA
SKRIPSI
Disusun dan diajukan Kepada Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan
Universitas Kristen Satya Wacana Untuk Memenuhi Persyaratan
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi
Oleh
Ariska Putri Mayasari
162009030
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT oleh karena segala
berkat, anugerah, kasih dan penyertaan-Nya, penulis dapat menyelesaikan
penelitian dan penyusunan skripsi yang berjudul “Strategi Pemasaran Dalam
Meningkatkan Volume Penjualan TIKI Jl Wahid Hasyim Salatiga” dengan baik
dan lancar. Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan dalam
memperoleh gelar Sarjana Pendidikan di Program Studi Pendidikan Ekonomi
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Selama melaksanakan penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis
banyak menerima bantuan, bimbingan, masukan, kritik, saran, dan dukungan
dari banyak pihak yang sangat berarti bagi penulis. Perkenankanlah pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Segenap pimpinan Universitas Kristen Satya Wacana, yang telah
memberikan pelayanan akademik terbaik untuk penulis.
2. Segenap pimpinan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas
Kristen Satya Wacana, yang telah memberikan pelayanan akademik
terbaik untuk penulis.
3. Dra. Sri Muryani, M.M. selaku wali studi dan Ketua Program Studi
Pendidikan Ekonomi yang senantiasa memotivasi penulis dalam
penyusunan skripsi.
4. Drs.Kusjadi, MBA selaku dosen pembimbing skripsi yang banyak
memberikan waktu, tenaga dan pengetahuannya kepada penulis dalam
iv
penyusunan skripsi serta masukan, dan motivasi apabila penulis
mengalami kesulitan.
5. Dra. Entri Sulistari Gundo, M.Si. selaku dosen penguji skripsi yang telah
memberikan masukan, saran dan membimbing dalam penyusunan
skripsi.
6. Bapak Ibu dosen Pendidikan Ekonomi, Pak Bambang, Pak Boetje, Pak
Kusjadi, Pak Arief, Bu Lenni, Mbak Ika, dan Mas Adela yang telah
banyak memberikan hal yang bermakna selama menempuh pendidikan di
Program Studi Pendidikan Ekonomi.
7. Orang tuaku ibu Pudjiatun dan bapak Darmadi yang selalu mendukung
dalam doa, motivasi dan biaya selama penulis menempuh pendidikan
Pendidikan Ekonomi
8. Suamiku dan anakku tersayang M.Alex Aprianto dan Charisa yang telah
mendukung dalam doa, motivasi dan biaya selama penulis menempuh
pendidikan Pendidikan Ekonomi.
9. Teman-teman di Pendidikan Ekonomi Sekar, Ari ,Sari, Arin, Mutie, Eka
Z , Dwiek kecil, Tiarni, Rudi, Radith, Wahyu ,teman-teman angkatan
2009 dan adik-adik angkatan 2010 s/d 2013, terimakasih atas canda
tawanya dan selalu memberikan semangat. Semangat selalu, kesuksesan
menanti kita semua.
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang turut
memberikan dukungan selama penyusunan skripsi ini.
v
Penulis berharap semoga Allah SWT memberikan berkat dan anugerahNya kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis. Semoga skripsi ini dapat
berguna untuk pihak-pihak yang membutuhkan bahan dan sumber informasi
tentang strategi penjualan dalam meningkatkan volume penjualan. Skripsi ini
masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan
kritik dan saran yang membangun dari semua pihak dalam rangka
penyempurnaan skripsi ini. Tuhan memberkati.
Salatiga, Agustus 2014
Penulis
vi
MOTO
RancanganMU bukan RancanganKU, Jalanku bukan JalanKU
Setiap orang diberi kesempatan.
Sahabat adalah orang yangberani membantumu tetap berdiri
walaupun seluruh dunia ingin menjatuhkanmu
Keluarga adalah tempat kita pulang dan tempat paling nyaman dari apapun
vii
DAFTAR ISI
COVER
i
HALAMAN PERSETUJUAN
ii
HALAMAN PENGESAHAN
iii
KATA PENGANTAR
iv
MOTO
vii
DAFTAR ISI .................................................................................................. ...xiii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... .....xi
DAFTAR GAMBAR
xii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ...xiii
ABSTRAK ..................................................................................................... ...xiv
BAB I
PENDAHULUAN
1
1.1. Latar Belakang
1
1.2. Fokus Penelitian
4
1.3. Tujuan Penelitian
5
1.4. Signifikansi Penelitian
6
1.
Signifikansi Teoritis
6
2. Signifikansi Praktis
6
1.5. Keterbatasan
7
BAB II
8
LANDASAN TEORI
2.1. Pemasaran
8
2.2. Strategi
9
viii
2.3. Staregi Pemasaran
10
2.3.1 Pengertian Strategi Pemasaran
10
2.3.2 Bauran Pemasaran
10
2.3.3 Unsur- unsur Bauran Pemasaran Staregi Pemasaran
11
2.3.4 Konsep Bauran Pemasaran
20
2.3.4.1Strategi Produk
20
2.3.4.2 Strategi Promosi
21
2.3.4.3 Strategi harga
23
2.3.4.4 Strategi Distribusi
24
2.4 Penjualan
24
2.5 Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Penjualan
25
2.6 Faktor –Faktor Yang mempengaruhi Volum penjualan
26
2.7 Kerangka Dasar Penelitian
27
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
30
3.1. Jenis Penelitian dan lokasi penelitian
30
3.2. Objek Penelitian dan Teknik Data
30
3.3. Satuan Analisis dan Satuan Pengamatan…………………………………..31
3.4. Data, Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data
31
3.3.1 Data
31
3.3.2 Sumber Data
31
3.3.3 Teknik Pengumpulan Data
32
3.5. Instrumen Penelitian
34
3.6. Teknik Analisis Data
36
ix
BAB IV HASIL TEMUAN DAN PEMBAHASAN
39
4.1. Hasil Penelitian
39
4.2.1 Kota Salatiga
39
4..1.2 Gambararn TIKINDO Salatiga
39
4.1.3 Struktur Orgsnisasi
48
4.1.4 Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran terhadap
Volume Penjualan
51
4.1.5 Penerapan Strategi Bauran Pemasaran ..............................................
TIKINDO Salatiga.............................................................................59
4.1.6 Faktor-Faktor yang mempengaruhi volume penjualan
TIKI SALATIGA..............................................................................60
4.2 Pembahasan.................................................................................................60
4. 2.1 Pengaruhan penerapan strategi Bauran Pemasaran
terhadap volume.. ..............................................................................60
4.2.2 Penerapan Strategi Bauran Pemasaran TIKI Salatiga.........................61
4.2.3 Faktor- faktor yang mempengaruhi Volume Penjualan.....................67
4.2.4 Prospek Perkembangan TIKINDO Salatiga ......................................67
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
71
71
5.2. Saran ..........................................................................................................72
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................73
x
LAMPIRAN.....................................................................................................74
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Omzet Penjualan TIKI Pada Tahun 2012
3
Tabel 3.1 Instrumen Penelitian
35
Tabel 4.1 Prosentase Penjualan Tiki Pada tahun 2012
43
Tabel 4.2 Daftar Agen Tiki Salatiga
45
Tabel 4.3 Laporan Omzet Penjualan Tiki Pada tahun 2013
52
Tabel 4.4 Prosentase Omzet Penjualan Tiki Pada tahun 2013
58
Tabel 4.4 Daftar Harga TIKI
65
Tabel 4.4 Daftar Harga JNE
66
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Unsur-Unsur 4p Bauran Pemasaran (Kotler&Amstrong,
2008:62)
12
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Strategi Baurn Pemasaran
diterapkan TIKI Salatiga
yang
28
Gambar 2.1 Agen Resmi TIKI Salatiga
41
Gambar 2.1 Struktur Organisasi TIKI Salatiga
49
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pedoman Wawancara
75
Lampiran 2 Data Collection
77
Lampiran 3 Laporan Observasi
83
Lampiran 4 Laporan Observasi Omset Penjualan Tahun 2012
85
Lampiran 5 Laporan Observasi Omset Penjualan Tahun 2013
86
Lampiran 6 Data Reduction
87
Lampiran 7 Data Display
89
Lampiran 8 Gambar Agen TIKI Cabang Wahid Hasim Salatiga
91
Lampiran 9 Tabel Omset Penjualan TIKI Cabang Wahid Hasim 2013
93
xiv
ABSTRAK
Di Era globalisasi ini perkembangan bisnis sektor jasa mengalami
peningkatan yang cukup segnifikan dibandingkan dengam waktu sebelumnya.
Munculnya perusahaan-perusahaan jasa kurir baru seperti KOBRA ,JNE, dan
Mandala Express menandai bahwa bisnis franchise dalam bidang ini sangat
menjanjikan keuntungannya bagi perusahaan. Salah satu perusahaan jasa
pengiriman barang yang cukup eksis di Indonesia adalah CV TIKINDO. CV
TIKINDO merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang
pengiriman barang atau jasa kurir. bauran pemasaran jasa yang diterapkan
oleh perusahaan tersebut terdiri dari empet elemen yaitu; produk (product),
harga (price), promosi (promotion), place (tempat). Tujuan diterapkannya
bauran pemasaran pada CV TIKINDO adalah untuk meningkatkan volume
penjualan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta
memahami penerapan strategi pemasaran pada perusahaan jasa pengiriman.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian diskriptif
kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus pada objek penelitian yang
menggunakan metode dokumentasi, observasi, serta wawancara semi terstruktur
dengan menggunakan teknik triangulasi. Prosedur analisis data dalam
penelitian ini menggunakan model interaktif dari Miles dan Huberman yang
mencakup koleksi data, reduksi data, penyajian data, dan pengambilan
keputusan. Hasil penelitian menunjukan bahwa bauran pemasaran jasa yang
dilakukan pada CV TIKINDO Salatiga adalah bauran produk yaitu CV
TIKINDO lebih mengutamakan kualitas layanan dalam proses pengiriman
barang. Perusahaan TIKI juga mengutamakan promosi dengan membuka agenagen diberbagai wilayah kecamatan, dan kota Salatiga. Strategi bauran
pemasaran TIKINDO Berorientasi pada peningkatan mutu kualitas layanan,
yaitu dengan pemberian asuransi untuk resiko ganti rugi apabila barang
paketan mengalami kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian perusahaan.
Selain itu apabila ada keterlambatan waktu pengiriman yang diakibatkan
kesalahan perusahaan, perusahaan juga akan mengganti sepenuhnya biaya
pengiriman.
Bauran promosi juga tak kalah penting guna meningkatkan volume
penjualan TIKINDO, bauran promosi yang diterapkan TIKI adalah dengan
melakukan promosi periklanan, pemasangan spanduk, pendirian agen-agen
resmi, dan radio.Strategi bauran pemasaran yang lebih di utamakan TIKINDO
pada saat ini adalah strategi bauran produk dan strategi promosi, hal tersebut
dilakukan guna untuk meningkatan volume penjualan.
Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Volume penjualan
xv