Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Perancangan Sistem Customer Relationship Management berbasis ASP.NET(Studi Kasus: Distributor Independen Herbalife)
Perancangan Sistem Customer Relationship Management
berbasis ASP.NET
(Studi Kasus: Distributor Independen Herbalife)
Artikel Ilmiah
Diajukan kepada
Fakultas Teknologi Informasi
untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Oleh:
Arie Septian (672008033)
Jasson Prestiliano, S.T., M.Cs.
Purwanto, S.E.
Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Agustus 2012
1
2
3
4
5
6
Perancangan Sistem Customer Relationship Management
berbasis ASP.NET
(Studi Kasus: Distributor Independen Herbalife)
1)
Arie Septian, 2)Jasson Prestiliano, 3)Purwanto
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50771, Indonesia
Email: 1)[email protected], 2)[email protected],
3)
[email protected]
Abstract
As the number of customer increases, it becomes hard to manage and
understand the customers’ needs. To solve this, a system that can manage the
customer data, calculate the sales, and analyze what the customers want is
required. Customer Relationship Management system can be used to let it easy
to determine marketing strategy, improve the relationship with the customers,
and also increase customers’ satisfaction and sales. Using ASP.NET and
prototyping, we built an analytical Customer Relationship Management system
which manages customer data, analyzes customer’s health condition, and
displays sales report and statistics. Therefore, this system helps the distributors
to acquire new customers, enhance, and retain the existing customers.
Keywords: Customer Relationship Management, Active Server Pages .NET
Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan, semakin sulit pula untuk
mengatur dan memahami keinginan pelanggan. Untuk mengatasi masalah ini,
dibutuhkan sistem yang dapat mengolah data pelanggan, menghitung penjualan,
dan melakukan analisa terhadap keinginan pelanggan. Sistem Customer
Relationship Management dapat mempermudah pengaturan strategi pemasaran
serta meningkatkan hubungan dengan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan
penjualan. Dengan ASP.NET dan metode prototype, dibangunlah suatu sistem
Customer Relationship Management analitis yang mampu untuk mengolah data
pelanggan, melakukan analisa kesehatan pelanggan, dan melaporkan statistik
penjualan. Dengan demikian, sistem ini dapat membantu menambah pelanggan
baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Kata kunci: Customer Relationship Management, Active Server Pages .NET
1)
Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Jurusan Teknik Informatika, Universitas Kristen
Satya Wacana Salatiga.
2)
Staff Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
3)
Staff Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
1
berbasis ASP.NET
(Studi Kasus: Distributor Independen Herbalife)
Artikel Ilmiah
Diajukan kepada
Fakultas Teknologi Informasi
untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Oleh:
Arie Septian (672008033)
Jasson Prestiliano, S.T., M.Cs.
Purwanto, S.E.
Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Agustus 2012
1
2
3
4
5
6
Perancangan Sistem Customer Relationship Management
berbasis ASP.NET
(Studi Kasus: Distributor Independen Herbalife)
1)
Arie Septian, 2)Jasson Prestiliano, 3)Purwanto
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50771, Indonesia
Email: 1)[email protected], 2)[email protected],
3)
[email protected]
Abstract
As the number of customer increases, it becomes hard to manage and
understand the customers’ needs. To solve this, a system that can manage the
customer data, calculate the sales, and analyze what the customers want is
required. Customer Relationship Management system can be used to let it easy
to determine marketing strategy, improve the relationship with the customers,
and also increase customers’ satisfaction and sales. Using ASP.NET and
prototyping, we built an analytical Customer Relationship Management system
which manages customer data, analyzes customer’s health condition, and
displays sales report and statistics. Therefore, this system helps the distributors
to acquire new customers, enhance, and retain the existing customers.
Keywords: Customer Relationship Management, Active Server Pages .NET
Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan, semakin sulit pula untuk
mengatur dan memahami keinginan pelanggan. Untuk mengatasi masalah ini,
dibutuhkan sistem yang dapat mengolah data pelanggan, menghitung penjualan,
dan melakukan analisa terhadap keinginan pelanggan. Sistem Customer
Relationship Management dapat mempermudah pengaturan strategi pemasaran
serta meningkatkan hubungan dengan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan
penjualan. Dengan ASP.NET dan metode prototype, dibangunlah suatu sistem
Customer Relationship Management analitis yang mampu untuk mengolah data
pelanggan, melakukan analisa kesehatan pelanggan, dan melaporkan statistik
penjualan. Dengan demikian, sistem ini dapat membantu menambah pelanggan
baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Kata kunci: Customer Relationship Management, Active Server Pages .NET
1)
Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Jurusan Teknik Informatika, Universitas Kristen
Satya Wacana Salatiga.
2)
Staff Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
3)
Staff Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
1