Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Karakteristik Sekolah Bermutu Terpadu: Studi pada SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga
KARAKTERISTIK SEKOLAH
BERMUTU TERPADU: STUDI PADA
SD KRISTEN 03 EBEN HAEZER
SALATIGA DAN SD NEGERI 01
SALATIGA
Tesis
Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen
Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister
Pendidikan
Oleh:
Sarita Putri Larasati
NPM: 942011040
Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2013
ii
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
NPM
Program Studi
: Sarita Putri Larasati
: 942011040
: Magister Manajemen Pendidikan
–
Program
Pascasarjana
–
Universitas
Kristen
Satya
Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis
yang berjudul Karakteristik Sekolah Bermutu
Terpadu: Studi pada SD Kristen 03 Eben Haezer
Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga adalah benar –
benar karya saya sendiri dan bukan plagiasi dari karya
tulis orang lain. Pendapat atau temuan orang lain yang
terdapat dalam tesis ini dikutip atau dirujuk
berdasarkan kode etik ilmiah.
Demikian surat pernyataan ini saya buat, dan
apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini
tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi
akademik apapun.
Salatiga, September 2013
Yang membuat pernyataan,
Sarita Putri Larasati
iii
iv
PERSEMBAHAN
Tesis ini saya persembahkan
kepada seseorang yang selalu
mengajarkan dan memberikan
inspirasi untuk mencari ilmu di
manapun, kapanpun, dan kepada
siapapun.
v
KARAKTERISTIK SEKOLAH
BERMUTU TERPADU: STUDI PADA
SD KRISTEN 03 EBEN HAEZER
SALATIGA DAN SD NEGERI 01
SALATIGA
Abstrak
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk
menganalisis upaya yang telah dilakukan oleh SD Kristen 03
Eben Haezer Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga dalam
meningkatkan lima karakteristik sekolah bermutu terpadu.
Penelitian deskriptif ini menggunakan wawancara dan
kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Penelitian ini
dilakukan dengan mewawancarai kepala sekolah, siswa, dan
beberapa orang tua siswa dari kedua SD. Selain itu,
kuesioner diberikan kepada para guru dari kedua sekolah
dan komite sekolah. Hasil penelitian yaitu kedua sekolah
melaksanakan upaya dalam meningkatkan karakteristik
sekolah bermutu seperti karakteristik fokus pada pelanggan,
keterlibatan total, pengukuran, komitmen, dan perbaikan
berkesinambungan. Meskipun begitu, masih terdapat
beberapa upaya yang harus dilakukan oleh kedua sekolah
terkait karakteristik – karakteristik tersebut. Harapan dari
penelitian ini adalah kedua SD dapat memaksimalkan
langkah - langkah yang berhubungan dengan karakteristik
sekolah bermutu terpadu. Dengan begitu hal tersebut akan
membuat sekolah menjadi lebih berkualitas.
Kata Kunci:
Fokus pada Pelanggan, Keterlibatan Total,
Pengukuran,
Komitmen,
Perbaikan
Berkelanjutan.
vi
TOTAL QUALITY SCHOOL
CHARACTERISTICS: STUDIES IN
EBEN HAEZER 3 CHRISTIAN
ELEMENTARY SCHOOL AND
SALATIGA 01 PUBLIC
ELEMENTARY SCHOOL
Abstract
The main objective of this study is to analyze efforts
accomplished by Eben Haezer 3 Christian Elementary School
and Salatiga 01 Public Elementary School in improving five
characteristics of total quality school. This descriptive thesis
makes use of interviews and questionnaires as data collection
methods. This study is conducted by interviewing schools’
principal, students, and several students' parents. In
addition, questionnaires are given to schools’ teachers and
committees. The result of the study showed that both schools
have applied efforts in improving total quality school
characteristics, such as focus on customer, total involvement,
measurement, commitment, and continuous improvement
characteristics. However, both schools should do more efforts
on several aspects of total quality school. This study expected
both elementary schools maximize the steps related to total
quality school characteristics. Thus this would make the
schools become more qualified.
Keywords: Customer Focus, Total Involvement, Measurement,
Commitment, Continuous Improvement.
vii
PRAKATA
Penulisan tesis tentang Karakteristik Sekolah
Bermutu Terpadu: Studi pada SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga bertujuan
sebagai tugas akhir pada studi Program Pascasarjana,
Magister Manajemen Pendidikan, Universitas Kristen
Satya Wacana, Salatiga. Tujuan dari penulisan tesis ini
adalah untuk mengetahui upaya yang telah dilakukan
oleh SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dan SD Negeri
01 Salatiga dalam meningkatkan karakteristik sekolah
bermutu terpadu.
Untuk penyempurnaan penelitian ini, diharapkan
saran dan kritik yang membangun. Harapan lain untuk
penulisan penelitian ini adalah memiliki manfaat bagi
pembaca dan penulis penelitian berikutnya yang
membahas peningkatan mutu pendidikan.
Dalam
kesempatan
ini
pula,
penulis
menyampaikan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:
1. Prof. Supramono, MBA., DBA, sebagai pembimbing
tesis yang telah memberikan arahan dan bimbingan
kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
2. Prof. Dr. Dr. Soetomo. WE, M.Pd, sebagai
pembimbing tesis yang telah memberikan masukan
demi terselesaikannya tesis ini.
3. Segenap pengajar dan staf Magister Manajemen
Pendidikan yang telah berkontribusi dalam studi
penulis.
4. Orang tua, yang selalu memberikan motivasi untuk
tidak pernah berhenti belajar.
viii
5. Teman – teman, yang telah memberikan dukungan
kepada penulis dalam menyelesaikan program studi
di Magister Manajemen Pendidikan.
Salatiga, September 2013
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Abstrak (Abstract) ……………………….………...........
Prakata ……………………………………………………...
Daftar Isi …………………………………………………...
Daftar Tabel …………………………………………….....
Daftar Gambar ..……………………………………….....
Daftar Lampiran ………………………………………....
vi
viii
x
xii
xiv
xv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ………………………………
1.2 Rumusan Masalah ……………………….…
1.3 Tujuan Penelitian ……………………….….
1.4 Manfaat Penelitian ………………………....
1
4
5
5
BAB 2 TELAAH PUSTAKA
2.1 Total Quality Management (TQM) dalam
Pendidikan………………………................
2.2 Manajemen Peningkatan Mutu
Berbasis Sekolah ………………...............
2.3 Sekolah Bermutu Terpadu ……………....
2.3.1 Fokus pada Pelanggan..................
2.3.1 Keterlibatan Total.........................
2.3.1 Pengukuran .................................
2.3.1 Komitmen ....................................
2.3.1 Perbaikan Berkelanjutan .............
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ..................………….....
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...............
3.3 Data .....................................................
3.4 Teknik Pengumpulan Data ....................
3.5 Teknik Analisis Data .............................
6
8
11
11
13
14
14
15
18
18
18
21
22
BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Subyek Penelitian ................ 24
x
4.2 Analisis ................................................ 26
4.2.1. Upaya Sekolah dalam Fokus pada
Pelanggan .................................... 27
4.2.2. Upaya Sekolah dalam Keterlibatan
Total ............................................ 34
4.2.3. Upaya Sekolah dalam Pengukuran 37
4.2.4. Upaya Sekolah dalam Komitmen .. 41
4.2.5. Upaya Sekolah dalam Perbaikan
Berkelanjutan .............................. 44
4.2.6. Perbandingan Penerapan
Peningkatan Karakteristik
Sekolah Bermutu Terpadu pada
SD Kristen 03 Eben Haezer
Salatiga dan SD Negeri 01
Salatiga ....................................... 49
4.3 Pembahasan .......................................... 54
4.3.1 Fokus pada Pelanggan .................. 54
4.3.2 Keterlibatan Total ......................... 57
4.3.3 Pengukuran .................................. 59
4.3.4 Komitmen ..................................... 60
4.3.5 Perbaikan Berkelanjutan ............... 62
BAB 5 PENUTUP
5.1 Kesimpulan ............................................ 64
5.2 Saran ..................................................... 66
5.3 Keterbatasan Penelitian dan Agenda bagi
Penelitian Mendatang ............................. 68
DAFTAR PUSTAKA .................................................. 69
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Lima Karakteristik Sekolah Sekolah
Bermutu Terpadu ............................... 19
Tabel 4.1
Profil SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga ............ 24
Fasilitas, Akreditasi, Prestasi, dan
Ekstrakulikuler SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga dan SD Negeri 01
Salatiga................................................ 25
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Hasil Penilaian Guru SD Kristen 03
Eben Haezer Salatiga terhadap Sekolah
dalam
Karakteristik
Fokus
pada
Pelanggan ........................................... 30
Tabel 4.4
Hasil Penilaian Guru SD Negeri 01
Salatiga terhadap Sekolah dalam
Karakteristik Fokus pada Pelanggan..... 32
Tabel 4.5
Hasil Penilaian Komite Sekolah Dasar
Negeri 01 Salatiga terhadap Sekolah
dalam
Karakteristik
Fokus
pada
Pelanggan ............................................ 33
Tabel 4.6
Hasil Penilaian Guru SD Kristen 03
Eben Haezer Salatiga terhadap Sekolah
dalam Karakteristik Pengukuran ......... 40
Tabel 4.7
Hasil Penilaian Guru SD Negeri 01
Salatiga terhadap Sekolah dalam
Karakteristik Pengukuran ................... 41
Tabel 4.8
Hasil Penilaian Komite Sekolah SD
xii
Negeri 01 Salatiga terhadap Sekolah
dalam Karakteristik Komitmen............. 44
Tabel 4.9
Hasil Penilaian Guru SD Kristen Eben
Haezer Salatiga terhadap Sekolah
dalam
Karakteristik
Perbaikan
Berkelanjutan ..................................... 47
Tabel 4.10
Hasil Penilaian Guru SD Negeri 01
Salatiga terhadap Sekolah dalam
Karakteristik Perbaikan Berkelanjutan. 48
Tabel 4.11
Hasil Penilaian Komite Sekolah SD
Negeri 01 Salatiga terhadap Sekolah
dalam
Karakteristik
Perbaikan
Berkelanjutan ..................................... 49
Tabel 4.12
Perbandingan Penerapan Peningkatan
Lima Karakteristik Sekolah Bermutu
Terpadu antara SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga dan SD Negeri 01
Salatiga .............................................. 50
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Karakteristik
Sekolah
Bermutu
Terpadu .............................................. 17
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Instrumen
Wawancara
dengan
Kepala
Sekolah
tentang
Upaya
Sekolah
untuk
Meningkatkan
Karakteristik
Sekolah
Bermutu
Terpadu ............................................ 72
Lampiran 2
Kuesioner untuk Guru tentang
Upaya Sekolah untuk Meningkatkan
Karakteristik
Sekolah
Bermutu
Terpadu ............................................ 74
Lampiran 3
Kuesioner untuk Komite Sekolah
tentang
Upaya
Sekolah
untuk
Meningkatkan Karakteristik Sekolah
Bermutu Terpadu.............................. 78
Lampiran 4
Instrumen Wawancara dengan Orang
Tua Siswa tentang Upaya Sekolah
untuk Meningkatkan Karakteristik
Sekolah Bermutu Terpadu ................ 81
Lampiran 5
Instrumen Wawancara dengan Siswa
tentang
Upaya
Sekolah
untuk
Meningkatkan Karakteristik Sekolah
Bermutu Terpadu ............................. 83
xv
16
BERMUTU TERPADU: STUDI PADA
SD KRISTEN 03 EBEN HAEZER
SALATIGA DAN SD NEGERI 01
SALATIGA
Tesis
Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen
Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister
Pendidikan
Oleh:
Sarita Putri Larasati
NPM: 942011040
Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2013
ii
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
NPM
Program Studi
: Sarita Putri Larasati
: 942011040
: Magister Manajemen Pendidikan
–
Program
Pascasarjana
–
Universitas
Kristen
Satya
Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis
yang berjudul Karakteristik Sekolah Bermutu
Terpadu: Studi pada SD Kristen 03 Eben Haezer
Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga adalah benar –
benar karya saya sendiri dan bukan plagiasi dari karya
tulis orang lain. Pendapat atau temuan orang lain yang
terdapat dalam tesis ini dikutip atau dirujuk
berdasarkan kode etik ilmiah.
Demikian surat pernyataan ini saya buat, dan
apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini
tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi
akademik apapun.
Salatiga, September 2013
Yang membuat pernyataan,
Sarita Putri Larasati
iii
iv
PERSEMBAHAN
Tesis ini saya persembahkan
kepada seseorang yang selalu
mengajarkan dan memberikan
inspirasi untuk mencari ilmu di
manapun, kapanpun, dan kepada
siapapun.
v
KARAKTERISTIK SEKOLAH
BERMUTU TERPADU: STUDI PADA
SD KRISTEN 03 EBEN HAEZER
SALATIGA DAN SD NEGERI 01
SALATIGA
Abstrak
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk
menganalisis upaya yang telah dilakukan oleh SD Kristen 03
Eben Haezer Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga dalam
meningkatkan lima karakteristik sekolah bermutu terpadu.
Penelitian deskriptif ini menggunakan wawancara dan
kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Penelitian ini
dilakukan dengan mewawancarai kepala sekolah, siswa, dan
beberapa orang tua siswa dari kedua SD. Selain itu,
kuesioner diberikan kepada para guru dari kedua sekolah
dan komite sekolah. Hasil penelitian yaitu kedua sekolah
melaksanakan upaya dalam meningkatkan karakteristik
sekolah bermutu seperti karakteristik fokus pada pelanggan,
keterlibatan total, pengukuran, komitmen, dan perbaikan
berkesinambungan. Meskipun begitu, masih terdapat
beberapa upaya yang harus dilakukan oleh kedua sekolah
terkait karakteristik – karakteristik tersebut. Harapan dari
penelitian ini adalah kedua SD dapat memaksimalkan
langkah - langkah yang berhubungan dengan karakteristik
sekolah bermutu terpadu. Dengan begitu hal tersebut akan
membuat sekolah menjadi lebih berkualitas.
Kata Kunci:
Fokus pada Pelanggan, Keterlibatan Total,
Pengukuran,
Komitmen,
Perbaikan
Berkelanjutan.
vi
TOTAL QUALITY SCHOOL
CHARACTERISTICS: STUDIES IN
EBEN HAEZER 3 CHRISTIAN
ELEMENTARY SCHOOL AND
SALATIGA 01 PUBLIC
ELEMENTARY SCHOOL
Abstract
The main objective of this study is to analyze efforts
accomplished by Eben Haezer 3 Christian Elementary School
and Salatiga 01 Public Elementary School in improving five
characteristics of total quality school. This descriptive thesis
makes use of interviews and questionnaires as data collection
methods. This study is conducted by interviewing schools’
principal, students, and several students' parents. In
addition, questionnaires are given to schools’ teachers and
committees. The result of the study showed that both schools
have applied efforts in improving total quality school
characteristics, such as focus on customer, total involvement,
measurement, commitment, and continuous improvement
characteristics. However, both schools should do more efforts
on several aspects of total quality school. This study expected
both elementary schools maximize the steps related to total
quality school characteristics. Thus this would make the
schools become more qualified.
Keywords: Customer Focus, Total Involvement, Measurement,
Commitment, Continuous Improvement.
vii
PRAKATA
Penulisan tesis tentang Karakteristik Sekolah
Bermutu Terpadu: Studi pada SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga bertujuan
sebagai tugas akhir pada studi Program Pascasarjana,
Magister Manajemen Pendidikan, Universitas Kristen
Satya Wacana, Salatiga. Tujuan dari penulisan tesis ini
adalah untuk mengetahui upaya yang telah dilakukan
oleh SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dan SD Negeri
01 Salatiga dalam meningkatkan karakteristik sekolah
bermutu terpadu.
Untuk penyempurnaan penelitian ini, diharapkan
saran dan kritik yang membangun. Harapan lain untuk
penulisan penelitian ini adalah memiliki manfaat bagi
pembaca dan penulis penelitian berikutnya yang
membahas peningkatan mutu pendidikan.
Dalam
kesempatan
ini
pula,
penulis
menyampaikan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:
1. Prof. Supramono, MBA., DBA, sebagai pembimbing
tesis yang telah memberikan arahan dan bimbingan
kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
2. Prof. Dr. Dr. Soetomo. WE, M.Pd, sebagai
pembimbing tesis yang telah memberikan masukan
demi terselesaikannya tesis ini.
3. Segenap pengajar dan staf Magister Manajemen
Pendidikan yang telah berkontribusi dalam studi
penulis.
4. Orang tua, yang selalu memberikan motivasi untuk
tidak pernah berhenti belajar.
viii
5. Teman – teman, yang telah memberikan dukungan
kepada penulis dalam menyelesaikan program studi
di Magister Manajemen Pendidikan.
Salatiga, September 2013
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Abstrak (Abstract) ……………………….………...........
Prakata ……………………………………………………...
Daftar Isi …………………………………………………...
Daftar Tabel …………………………………………….....
Daftar Gambar ..……………………………………….....
Daftar Lampiran ………………………………………....
vi
viii
x
xii
xiv
xv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ………………………………
1.2 Rumusan Masalah ……………………….…
1.3 Tujuan Penelitian ……………………….….
1.4 Manfaat Penelitian ………………………....
1
4
5
5
BAB 2 TELAAH PUSTAKA
2.1 Total Quality Management (TQM) dalam
Pendidikan………………………................
2.2 Manajemen Peningkatan Mutu
Berbasis Sekolah ………………...............
2.3 Sekolah Bermutu Terpadu ……………....
2.3.1 Fokus pada Pelanggan..................
2.3.1 Keterlibatan Total.........................
2.3.1 Pengukuran .................................
2.3.1 Komitmen ....................................
2.3.1 Perbaikan Berkelanjutan .............
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ..................………….....
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...............
3.3 Data .....................................................
3.4 Teknik Pengumpulan Data ....................
3.5 Teknik Analisis Data .............................
6
8
11
11
13
14
14
15
18
18
18
21
22
BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Subyek Penelitian ................ 24
x
4.2 Analisis ................................................ 26
4.2.1. Upaya Sekolah dalam Fokus pada
Pelanggan .................................... 27
4.2.2. Upaya Sekolah dalam Keterlibatan
Total ............................................ 34
4.2.3. Upaya Sekolah dalam Pengukuran 37
4.2.4. Upaya Sekolah dalam Komitmen .. 41
4.2.5. Upaya Sekolah dalam Perbaikan
Berkelanjutan .............................. 44
4.2.6. Perbandingan Penerapan
Peningkatan Karakteristik
Sekolah Bermutu Terpadu pada
SD Kristen 03 Eben Haezer
Salatiga dan SD Negeri 01
Salatiga ....................................... 49
4.3 Pembahasan .......................................... 54
4.3.1 Fokus pada Pelanggan .................. 54
4.3.2 Keterlibatan Total ......................... 57
4.3.3 Pengukuran .................................. 59
4.3.4 Komitmen ..................................... 60
4.3.5 Perbaikan Berkelanjutan ............... 62
BAB 5 PENUTUP
5.1 Kesimpulan ............................................ 64
5.2 Saran ..................................................... 66
5.3 Keterbatasan Penelitian dan Agenda bagi
Penelitian Mendatang ............................. 68
DAFTAR PUSTAKA .................................................. 69
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Lima Karakteristik Sekolah Sekolah
Bermutu Terpadu ............................... 19
Tabel 4.1
Profil SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dan SD Negeri 01 Salatiga ............ 24
Fasilitas, Akreditasi, Prestasi, dan
Ekstrakulikuler SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga dan SD Negeri 01
Salatiga................................................ 25
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Hasil Penilaian Guru SD Kristen 03
Eben Haezer Salatiga terhadap Sekolah
dalam
Karakteristik
Fokus
pada
Pelanggan ........................................... 30
Tabel 4.4
Hasil Penilaian Guru SD Negeri 01
Salatiga terhadap Sekolah dalam
Karakteristik Fokus pada Pelanggan..... 32
Tabel 4.5
Hasil Penilaian Komite Sekolah Dasar
Negeri 01 Salatiga terhadap Sekolah
dalam
Karakteristik
Fokus
pada
Pelanggan ............................................ 33
Tabel 4.6
Hasil Penilaian Guru SD Kristen 03
Eben Haezer Salatiga terhadap Sekolah
dalam Karakteristik Pengukuran ......... 40
Tabel 4.7
Hasil Penilaian Guru SD Negeri 01
Salatiga terhadap Sekolah dalam
Karakteristik Pengukuran ................... 41
Tabel 4.8
Hasil Penilaian Komite Sekolah SD
xii
Negeri 01 Salatiga terhadap Sekolah
dalam Karakteristik Komitmen............. 44
Tabel 4.9
Hasil Penilaian Guru SD Kristen Eben
Haezer Salatiga terhadap Sekolah
dalam
Karakteristik
Perbaikan
Berkelanjutan ..................................... 47
Tabel 4.10
Hasil Penilaian Guru SD Negeri 01
Salatiga terhadap Sekolah dalam
Karakteristik Perbaikan Berkelanjutan. 48
Tabel 4.11
Hasil Penilaian Komite Sekolah SD
Negeri 01 Salatiga terhadap Sekolah
dalam
Karakteristik
Perbaikan
Berkelanjutan ..................................... 49
Tabel 4.12
Perbandingan Penerapan Peningkatan
Lima Karakteristik Sekolah Bermutu
Terpadu antara SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga dan SD Negeri 01
Salatiga .............................................. 50
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Karakteristik
Sekolah
Bermutu
Terpadu .............................................. 17
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Instrumen
Wawancara
dengan
Kepala
Sekolah
tentang
Upaya
Sekolah
untuk
Meningkatkan
Karakteristik
Sekolah
Bermutu
Terpadu ............................................ 72
Lampiran 2
Kuesioner untuk Guru tentang
Upaya Sekolah untuk Meningkatkan
Karakteristik
Sekolah
Bermutu
Terpadu ............................................ 74
Lampiran 3
Kuesioner untuk Komite Sekolah
tentang
Upaya
Sekolah
untuk
Meningkatkan Karakteristik Sekolah
Bermutu Terpadu.............................. 78
Lampiran 4
Instrumen Wawancara dengan Orang
Tua Siswa tentang Upaya Sekolah
untuk Meningkatkan Karakteristik
Sekolah Bermutu Terpadu ................ 81
Lampiran 5
Instrumen Wawancara dengan Siswa
tentang
Upaya
Sekolah
untuk
Meningkatkan Karakteristik Sekolah
Bermutu Terpadu ............................. 83
xv
16