Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Manajemen Sarana Prasarana Pendidikan Berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga T2 942011020 BAB I
BAB I
PENDAHULUAN
1. 1 Latar Belakang
Mutu pelayanan pendidikan merupakan elemen yang
sangat penting dalam pendidikan. Keberhasilan suatu jasa
pelayanan dalam mencapai tujuan sangat tergantung pada
konsumen, dalam arti jika lembaga memberikan layanan yang
bermutu kepada para pelanggannya maka akan sukses dalam
mencapai tujuannya. Sekarang ini mutu pelayanan telah
menjadi perhatian utama dalam memenangkan persaingan.
Mutu pelayanan dapat dijadikan sebagai salah satu strategi
lembaga untuk menciptakan kepuasan. Kebutuhan akan
mutu layanan pendidikan saat ini semakin diperhatikan oleh
masyarakat. Saat ini sebagian masyarakat rela mengorbankan
biaya yang tinggi asalkan mendapatkan pendidikan bermutu
dan menjanjikan masa depan yang lebih baik. Pendidikan
saat ini sangat menentukan ke arah mana seseorang akan
melanjutkan pendidikan yang lebih tinggi.
Sallis (2011) mengemukakan bahwa standar mutu
pelayanan dapat dilihat dari sisi standar pelanggan/konsumen
yang ditunjukkan dengan kepuasan pelanggan (customer
satisfaction) bila produk barang atau layanan dapat melebihi
harapan pelanggan (exceeding customer expectation) dan setia
kepada pelanggan (delighting the customer). Menurutnya ada
dua macam standar mutu yaitu standar mutu sesungguhnya
(quality in fact) dan standar mutu persepsi (quality in perception).
Standar
mutu
sesungguhnya
merupakan
terpenuhinya
spesifikasi mutu yang telah ditentukan sebelumnya.
1
Dalam hal standar mutu sesungguhnya, mutu layanan
pendidikan di Indonesia merujuk pada Standar Nasional
Pendidikan (SNP) dengan nilai akreditasi. Standar mutu
persepsi merupakan terpenuhinya spesifikasi yang diharapkan
menurut tuntutan-tuntutan kebutuhan pengguna jasa yaitu
pelanggan (Orang Tua Peserta Didik, Peserta Didik, Pengelola).
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga merupakan salah satu
lembaga pendidikan di Kota Salatiga yang selama 64 tahun terus
berupaya untuk memenuhi standar dan meningkatkan mutu
pelayanan pendidikannya dengan beberapa program unggulan
yaitu: Character Building berdasarkan iman Kristen, team
teaching, bilingual program for math and science, ekstra
kurikuler yang beragam, juga dengan prestasi yang menonjol
di bidang akademis maupun non akademis di tingkat
nasional maupun internasional serta pada tahun 2012 SD
Kristen 03 Eben Haezer Salatiga memperoleh akreditasi A. Hal
ini menunjukkan bahwa secara quality in fact layanan pendidikan
SD Kristen 03 Eben Haezer bermutu sesuai standar mutu
pendidikan Indonesia.
Deming dalam Nasution (2005) mengatakan bahwa mutu
adalah kesesuaian dengan kebutuhan pasar. Maksudnya adalah
produsen harus memahami apa yang dibutuhkan konsumen
atas suatu produk yang dihasilkan. Mutu suatu produk
bukan ditentukan oleh produsen, melainkan ditentukan oleh
konsumen dengan kriteria yang digunakan adalah memuaskan
atau memenuhi kebutuhan konsumen. Sedangkan Orang Tua
Peserta Didik sebagai konsumen dari lembaga pendidikan
Sekolah Dasar mempunyai pandangan tentang mutu pelayanan
pendidikan yang beragam. Sehingga layanan pendidikan SD
Kristen Eben Haezer 03 Salatiga dikatakan bermutu jika
2
layanan pendidikannya memuaskan atau memenuhi kebutuhan
konsumennya.
Sesuai data Dinas Pendidikan Kota Salatiga, bahwa di
Kota Salatiga terdapat 51 Sekolah Dasar, 6 Sekolah Dasar
Kristen-Katolik yang terus berkembang dan saling bersaing
ketat. Apalagi SD Kristen Eben Haezer 03 Salatiga berjarak
hanya beberapa meter dari SD Kristen 04 Eben Haezer
Salatiga dan Bethany School yang memiliki pasar yang sama
yaitu jemaat GKI (Gereja Kristen Indonesia) Salatiga, warga
etnis Tionghoa dan masyarakat Kristiani di Salatiga dan
sekitarnya. Hal ini menjadi motivasi bagi SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga untuk mempertahankan dan meningkatkan
mutu layanan pendidikannya untuk mampu bertahan ditengah
persaingan diantara Sekolah Dasar sekota Salatiga secara
umum dan dengan SD Kristen 04 Eben Haezer Salatiga dan
Bethany School secara khusus.
Berdasarkan penelitian sebelumnya oleh Khasanah
(2013), tentang faktor-faktor yang mempengaruhi Orang Tua
Peserta Didik dalam pemilihan Sekolah Dasar menyimpulkan
bahwa lokasi sekolah, kepuasan pelanggan dan budaya
sekolah menjadi faktor yang paling mempengaruhi Orang Tua
Peserta Didik untuk memilih Sekolah Dasar untuk anak
mereka. SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga, SD Kristen Eben
Haezer 04 Salatiga dan Bethany School menawarkan lokasi
yang sama yaitu lokasi sekolah yang strategis di jalan
Jenderal Sudirman yang merupakan salah satu jalan utama
di Kota Salatiga dan berada satu lingkungan dengan gereja
yang menaungi sekolah-sekolah tersebut. Sedangkan SD
Kristen 03 Eben Haezer
dan SD Kristen 04 Eben Haezer
memiliki budaya sekolah yang sama yaitu budaya sekolah
3
yang Kristiani secara khusus budaya Kristiani GKI yang
berada
dalam
naungan
satu
yayasan
yaitu
Yayasan
Pendidikan Eben Haezer Salatiga (YPE Salatiga) yang berbeda
dengan budaya Kristiani Bethany School yaitu budaya
Kristiani Gereja Bethany.
Tabel 1.1
Jumlah Peserta Didik Kelas 1 dan Luas Tanah Tahun
2010-2012.
Jumlah Peserta Didik
Tahun
SD
2010
2011
SD Kristen 03 Eben
50
55
Haezer
SD Kristen 04 Eben
28
27
Haezer
Bethany School
28
26
SD Marsudirini 78
44
36
SD Kristen Satya
62
49
Wacana
Sumber: Dinas Pendidikan Kota Salatiga 2013
2012
71
23
35
30
50
Tabel 1.1 menunjukkan bahwa jumlah Peserta Didik
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga selalu lebih banyak
dibanding SD Kristen 04 Eben Haezer dan Bethany School
walaupun memiliki lokasi dan budaya sekolah yang sama. Hal
ini menunjukkan bahwa konsumen cenderung menyekolahkan
anak mereka di SD Kristen 03 Eben Haezer dibanding
Sekolah Dasar yang lain walaupun memiliki budaya dan
lokasi sekolah yang sama. Kecenderungan ini menurut
Khasanah (2013) adalah karena faktor kepuasan pelanggan.
Seperti yang diungkapkan oleh Kotler dan Armstrong
dalam Tjiptono (2008), pengertian kepuasan pelanggan
dibentuk dan didasarkan oleh beberapa faktor, diantaranya
pengalaman berbelanja di masa lampau, opini teman dan
4
kerabat, serta informasi dan janji-janji perusahaan dan para
pesaing, maka faktor-faktor tersebutlah yang menyebabkan
harapan seseorang biasa-biasa saja atau sangat kompleks.
Hal ini sesuai dengan hasil wawancara dengan Orang Tua
Peserta Didik SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga yang
mengatakan bahwa dasar yang mempengaruhi mereka
memilih SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dibanding
sekolah lainnya adalah pengalaman berbelanja di masa lampau,
opini teman dan kerabat bahwa Sekolah Dasar di Kota
Salatiga yang bermutu atau memberi kepuasan pada
pelanggan adalah SD Kristen Satya Wacana Salatiga, SD
Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dan SD Marsudirini 78
Salatiga. Mereka memilih SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga
sebagai pilihan mereka karena faktor informasi dan janji dari
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga akan lokasi yang strategis
dan fasilitas fisik yang lebih baik yaitu luas tanah yang lebih
luas dibanding dua Sekolah Dasar lainnya tersebut seperti
yang ditunjukkan oleh Tabel 1.1, apalagi SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga menerapkan Tehnologi Informasi dan Komunikasi
(TIK). Hasil wawancara tersebut adalah :
“Awalnya saya mendapatkan info dari saudara
dan teman yang memiliki anak usia SD tentang SD
yang bermutu di Kota Salatiga ini ada tiga yaitu adalah
SD Laboratorium Satya Wacana, SD Kristen 03 Eben
Haezer dan SD Marsudirini. Lalu saya datang ke ketiga
lokasi SD tersebut dan melihat fasilitas yang lebih
lengkap yang berbasis TIK, lapangan dan gedung dari
SD Kristen 03 Eben Haezer yang lebih megah dan luas
yang menjanjikan untuk memenuhi kebutuhan anak
saya akan fasilitas yang menerapkan tehnologi informasi
dan komunikasi serta ruang gerak yang luas, sehingga
saya memutuskan untuk menyekolahkan anak saya ke
SD Kristen 03 Eben Haezer.”
5
Berdasarkan jumlah Peserta Didik SD Kristen 03 Eben
Haezer yang lebih tinggi dan cenderung meningkat tiap tahunnya
dibanding Sekolah Dasar lainnya yang memiliki lokasi yang
sama, budaya sekolah yang sama dan dianggap bermutu yang
ditunjukkan Tabel 1.1 juga berdasarkan hasil wawancara dengan
Orang Tua Peserta Didik tersebut diatas, menunjukkan bahwa
sarana prasarana pendidikan berbasis TIK SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi
Orang Tua Peserta Didik di Kota Salatiga memilih SD Kristen 03
Eben Haezer Salatiga untuk menyekolahkan anak mereka. Oleh
karena itu sangat menarik untuk mengetahui manajemen sarana
prasarana pendidikan berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer
Salatiga.
1. 2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah penelitian ini adalah: bagaimana
manajemen sarana prasarana pendidikan berbasis TIK SD
Kristen 03 Eben Haezer Salatiga yang dijabarkan sebagai berikut:
(1)
Bagaimana perencanaan sarana prasana pendidikan
berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga?
(2)
Bagaimana pemanfaatan sarana prasana pendidikan
berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga?
(3)
Bagaimana penghapusan sarana prasana pendidikan
berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga?
(4)
Bagaimana pertanggung jawaban sarana prasana
pendidikan berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer
Salatiga?
6
1. 3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah tersebut diatas maka
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:
(1)
perencanaan sarana prasana pendidikan berbasis TIK
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga,
(2)
pemanfaatan sarana prasana pendidikan berbasis TIK
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga,
(3)
penghapusan sarana prasana pendidikan berbasis TIK
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga,
(4)
pertanggung jawaban sarana prasana pendidikan
berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga.
1. 4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat
baik secara teoritis dan maupun praktis.
(1) Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya penelitianpenelitian tentang mutu layanan pendidikan khususnya
tentang manajemen sarana prasarana pendidikan berbasis
TIK guna peningkatan mutu layanan pendidikan.
(2) Manfaat praktis
a. Manfaat penelitian ini bagi SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga adalah untuk mengetahui
mutu
layanan
pendidikannya
khususnya
mengenai manajemen sarana prasarana
pendidikan berbasis TIK yang telah diberikan
kepada Pelanggan layanannya guna mempertahankan
dan meningkatkan mutu layanan pendidikannya di
tengah persaingan dengan Sekolah Dasar lainnya
yang memiliki lokasi sekolah yang sama, budaya
7
sekolah yang sama, dan yang dianggap bermutu
dalam satu kota.
b. Manfaat penelitian ini bagi Yayasan Pendidikan
Eben Haezer Salatiga adalah untuk mengetahui
strategi atau kebijkan yang harus diambil guna
mempertahankan dan meningkatkan mutu layanan
pendidikannya ditengah persaingan dengan Sekolah
Dasar lainnya yang memiliki lokasi sekolah yang
sama, budaya sekolah yang sama, dan yang
dianggap bermutu dalam satu kota.
c.
Manfaat penelitian ini bagi Sekolah Dasar lainnya di
Kota Salatiga adalah untuk mendapatkan saran dan
masukan mengenai
manajemen sarana prasarana
pendidikan berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer
yang menjadikan layanan pendidikannya bermutu
guna peningkatan mutu Sekolah Dasar lainnya di
Kota Salatiga tersebut untuk bertahan dalam
persaingan dengan Sekolah Dasar lainnya di Kota
Salatiga secara umum dan SD Kristen Eben Haezer
Salatiga secara khusus.
8
PENDAHULUAN
1. 1 Latar Belakang
Mutu pelayanan pendidikan merupakan elemen yang
sangat penting dalam pendidikan. Keberhasilan suatu jasa
pelayanan dalam mencapai tujuan sangat tergantung pada
konsumen, dalam arti jika lembaga memberikan layanan yang
bermutu kepada para pelanggannya maka akan sukses dalam
mencapai tujuannya. Sekarang ini mutu pelayanan telah
menjadi perhatian utama dalam memenangkan persaingan.
Mutu pelayanan dapat dijadikan sebagai salah satu strategi
lembaga untuk menciptakan kepuasan. Kebutuhan akan
mutu layanan pendidikan saat ini semakin diperhatikan oleh
masyarakat. Saat ini sebagian masyarakat rela mengorbankan
biaya yang tinggi asalkan mendapatkan pendidikan bermutu
dan menjanjikan masa depan yang lebih baik. Pendidikan
saat ini sangat menentukan ke arah mana seseorang akan
melanjutkan pendidikan yang lebih tinggi.
Sallis (2011) mengemukakan bahwa standar mutu
pelayanan dapat dilihat dari sisi standar pelanggan/konsumen
yang ditunjukkan dengan kepuasan pelanggan (customer
satisfaction) bila produk barang atau layanan dapat melebihi
harapan pelanggan (exceeding customer expectation) dan setia
kepada pelanggan (delighting the customer). Menurutnya ada
dua macam standar mutu yaitu standar mutu sesungguhnya
(quality in fact) dan standar mutu persepsi (quality in perception).
Standar
mutu
sesungguhnya
merupakan
terpenuhinya
spesifikasi mutu yang telah ditentukan sebelumnya.
1
Dalam hal standar mutu sesungguhnya, mutu layanan
pendidikan di Indonesia merujuk pada Standar Nasional
Pendidikan (SNP) dengan nilai akreditasi. Standar mutu
persepsi merupakan terpenuhinya spesifikasi yang diharapkan
menurut tuntutan-tuntutan kebutuhan pengguna jasa yaitu
pelanggan (Orang Tua Peserta Didik, Peserta Didik, Pengelola).
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga merupakan salah satu
lembaga pendidikan di Kota Salatiga yang selama 64 tahun terus
berupaya untuk memenuhi standar dan meningkatkan mutu
pelayanan pendidikannya dengan beberapa program unggulan
yaitu: Character Building berdasarkan iman Kristen, team
teaching, bilingual program for math and science, ekstra
kurikuler yang beragam, juga dengan prestasi yang menonjol
di bidang akademis maupun non akademis di tingkat
nasional maupun internasional serta pada tahun 2012 SD
Kristen 03 Eben Haezer Salatiga memperoleh akreditasi A. Hal
ini menunjukkan bahwa secara quality in fact layanan pendidikan
SD Kristen 03 Eben Haezer bermutu sesuai standar mutu
pendidikan Indonesia.
Deming dalam Nasution (2005) mengatakan bahwa mutu
adalah kesesuaian dengan kebutuhan pasar. Maksudnya adalah
produsen harus memahami apa yang dibutuhkan konsumen
atas suatu produk yang dihasilkan. Mutu suatu produk
bukan ditentukan oleh produsen, melainkan ditentukan oleh
konsumen dengan kriteria yang digunakan adalah memuaskan
atau memenuhi kebutuhan konsumen. Sedangkan Orang Tua
Peserta Didik sebagai konsumen dari lembaga pendidikan
Sekolah Dasar mempunyai pandangan tentang mutu pelayanan
pendidikan yang beragam. Sehingga layanan pendidikan SD
Kristen Eben Haezer 03 Salatiga dikatakan bermutu jika
2
layanan pendidikannya memuaskan atau memenuhi kebutuhan
konsumennya.
Sesuai data Dinas Pendidikan Kota Salatiga, bahwa di
Kota Salatiga terdapat 51 Sekolah Dasar, 6 Sekolah Dasar
Kristen-Katolik yang terus berkembang dan saling bersaing
ketat. Apalagi SD Kristen Eben Haezer 03 Salatiga berjarak
hanya beberapa meter dari SD Kristen 04 Eben Haezer
Salatiga dan Bethany School yang memiliki pasar yang sama
yaitu jemaat GKI (Gereja Kristen Indonesia) Salatiga, warga
etnis Tionghoa dan masyarakat Kristiani di Salatiga dan
sekitarnya. Hal ini menjadi motivasi bagi SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga untuk mempertahankan dan meningkatkan
mutu layanan pendidikannya untuk mampu bertahan ditengah
persaingan diantara Sekolah Dasar sekota Salatiga secara
umum dan dengan SD Kristen 04 Eben Haezer Salatiga dan
Bethany School secara khusus.
Berdasarkan penelitian sebelumnya oleh Khasanah
(2013), tentang faktor-faktor yang mempengaruhi Orang Tua
Peserta Didik dalam pemilihan Sekolah Dasar menyimpulkan
bahwa lokasi sekolah, kepuasan pelanggan dan budaya
sekolah menjadi faktor yang paling mempengaruhi Orang Tua
Peserta Didik untuk memilih Sekolah Dasar untuk anak
mereka. SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga, SD Kristen Eben
Haezer 04 Salatiga dan Bethany School menawarkan lokasi
yang sama yaitu lokasi sekolah yang strategis di jalan
Jenderal Sudirman yang merupakan salah satu jalan utama
di Kota Salatiga dan berada satu lingkungan dengan gereja
yang menaungi sekolah-sekolah tersebut. Sedangkan SD
Kristen 03 Eben Haezer
dan SD Kristen 04 Eben Haezer
memiliki budaya sekolah yang sama yaitu budaya sekolah
3
yang Kristiani secara khusus budaya Kristiani GKI yang
berada
dalam
naungan
satu
yayasan
yaitu
Yayasan
Pendidikan Eben Haezer Salatiga (YPE Salatiga) yang berbeda
dengan budaya Kristiani Bethany School yaitu budaya
Kristiani Gereja Bethany.
Tabel 1.1
Jumlah Peserta Didik Kelas 1 dan Luas Tanah Tahun
2010-2012.
Jumlah Peserta Didik
Tahun
SD
2010
2011
SD Kristen 03 Eben
50
55
Haezer
SD Kristen 04 Eben
28
27
Haezer
Bethany School
28
26
SD Marsudirini 78
44
36
SD Kristen Satya
62
49
Wacana
Sumber: Dinas Pendidikan Kota Salatiga 2013
2012
71
23
35
30
50
Tabel 1.1 menunjukkan bahwa jumlah Peserta Didik
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga selalu lebih banyak
dibanding SD Kristen 04 Eben Haezer dan Bethany School
walaupun memiliki lokasi dan budaya sekolah yang sama. Hal
ini menunjukkan bahwa konsumen cenderung menyekolahkan
anak mereka di SD Kristen 03 Eben Haezer dibanding
Sekolah Dasar yang lain walaupun memiliki budaya dan
lokasi sekolah yang sama. Kecenderungan ini menurut
Khasanah (2013) adalah karena faktor kepuasan pelanggan.
Seperti yang diungkapkan oleh Kotler dan Armstrong
dalam Tjiptono (2008), pengertian kepuasan pelanggan
dibentuk dan didasarkan oleh beberapa faktor, diantaranya
pengalaman berbelanja di masa lampau, opini teman dan
4
kerabat, serta informasi dan janji-janji perusahaan dan para
pesaing, maka faktor-faktor tersebutlah yang menyebabkan
harapan seseorang biasa-biasa saja atau sangat kompleks.
Hal ini sesuai dengan hasil wawancara dengan Orang Tua
Peserta Didik SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga yang
mengatakan bahwa dasar yang mempengaruhi mereka
memilih SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dibanding
sekolah lainnya adalah pengalaman berbelanja di masa lampau,
opini teman dan kerabat bahwa Sekolah Dasar di Kota
Salatiga yang bermutu atau memberi kepuasan pada
pelanggan adalah SD Kristen Satya Wacana Salatiga, SD
Kristen 03 Eben Haezer Salatiga dan SD Marsudirini 78
Salatiga. Mereka memilih SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga
sebagai pilihan mereka karena faktor informasi dan janji dari
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga akan lokasi yang strategis
dan fasilitas fisik yang lebih baik yaitu luas tanah yang lebih
luas dibanding dua Sekolah Dasar lainnya tersebut seperti
yang ditunjukkan oleh Tabel 1.1, apalagi SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga menerapkan Tehnologi Informasi dan Komunikasi
(TIK). Hasil wawancara tersebut adalah :
“Awalnya saya mendapatkan info dari saudara
dan teman yang memiliki anak usia SD tentang SD
yang bermutu di Kota Salatiga ini ada tiga yaitu adalah
SD Laboratorium Satya Wacana, SD Kristen 03 Eben
Haezer dan SD Marsudirini. Lalu saya datang ke ketiga
lokasi SD tersebut dan melihat fasilitas yang lebih
lengkap yang berbasis TIK, lapangan dan gedung dari
SD Kristen 03 Eben Haezer yang lebih megah dan luas
yang menjanjikan untuk memenuhi kebutuhan anak
saya akan fasilitas yang menerapkan tehnologi informasi
dan komunikasi serta ruang gerak yang luas, sehingga
saya memutuskan untuk menyekolahkan anak saya ke
SD Kristen 03 Eben Haezer.”
5
Berdasarkan jumlah Peserta Didik SD Kristen 03 Eben
Haezer yang lebih tinggi dan cenderung meningkat tiap tahunnya
dibanding Sekolah Dasar lainnya yang memiliki lokasi yang
sama, budaya sekolah yang sama dan dianggap bermutu yang
ditunjukkan Tabel 1.1 juga berdasarkan hasil wawancara dengan
Orang Tua Peserta Didik tersebut diatas, menunjukkan bahwa
sarana prasarana pendidikan berbasis TIK SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi
Orang Tua Peserta Didik di Kota Salatiga memilih SD Kristen 03
Eben Haezer Salatiga untuk menyekolahkan anak mereka. Oleh
karena itu sangat menarik untuk mengetahui manajemen sarana
prasarana pendidikan berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer
Salatiga.
1. 2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah penelitian ini adalah: bagaimana
manajemen sarana prasarana pendidikan berbasis TIK SD
Kristen 03 Eben Haezer Salatiga yang dijabarkan sebagai berikut:
(1)
Bagaimana perencanaan sarana prasana pendidikan
berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga?
(2)
Bagaimana pemanfaatan sarana prasana pendidikan
berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga?
(3)
Bagaimana penghapusan sarana prasana pendidikan
berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga?
(4)
Bagaimana pertanggung jawaban sarana prasana
pendidikan berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer
Salatiga?
6
1. 3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah tersebut diatas maka
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:
(1)
perencanaan sarana prasana pendidikan berbasis TIK
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga,
(2)
pemanfaatan sarana prasana pendidikan berbasis TIK
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga,
(3)
penghapusan sarana prasana pendidikan berbasis TIK
SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga,
(4)
pertanggung jawaban sarana prasana pendidikan
berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer Salatiga.
1. 4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat
baik secara teoritis dan maupun praktis.
(1) Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya penelitianpenelitian tentang mutu layanan pendidikan khususnya
tentang manajemen sarana prasarana pendidikan berbasis
TIK guna peningkatan mutu layanan pendidikan.
(2) Manfaat praktis
a. Manfaat penelitian ini bagi SD Kristen 03 Eben
Haezer Salatiga adalah untuk mengetahui
mutu
layanan
pendidikannya
khususnya
mengenai manajemen sarana prasarana
pendidikan berbasis TIK yang telah diberikan
kepada Pelanggan layanannya guna mempertahankan
dan meningkatkan mutu layanan pendidikannya di
tengah persaingan dengan Sekolah Dasar lainnya
yang memiliki lokasi sekolah yang sama, budaya
7
sekolah yang sama, dan yang dianggap bermutu
dalam satu kota.
b. Manfaat penelitian ini bagi Yayasan Pendidikan
Eben Haezer Salatiga adalah untuk mengetahui
strategi atau kebijkan yang harus diambil guna
mempertahankan dan meningkatkan mutu layanan
pendidikannya ditengah persaingan dengan Sekolah
Dasar lainnya yang memiliki lokasi sekolah yang
sama, budaya sekolah yang sama, dan yang
dianggap bermutu dalam satu kota.
c.
Manfaat penelitian ini bagi Sekolah Dasar lainnya di
Kota Salatiga adalah untuk mendapatkan saran dan
masukan mengenai
manajemen sarana prasarana
pendidikan berbasis TIK SD Kristen 03 Eben Haezer
yang menjadikan layanan pendidikannya bermutu
guna peningkatan mutu Sekolah Dasar lainnya di
Kota Salatiga tersebut untuk bertahan dalam
persaingan dengan Sekolah Dasar lainnya di Kota
Salatiga secara umum dan SD Kristen Eben Haezer
Salatiga secara khusus.
8