Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kompetensi serta Dampaknya Pada Kinerja Pramuwisata Bali.
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
TERHADAP KOMPETENSI SERTA DAMPAKNYA
PADA KINERJA PRAMUWISATA BALI
DANANG PURNOMO
1412025021
PROGRAM STUDI S1 INDUSTRI PERJALANAN WISATA
FAKULTAS PARIWISATA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas
rahmat-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan
dalam rangka memenuhi salah satu syarat kelulusan di Universitas Udayana. Saya
menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak pada
penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikannya. Oleh
karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Bapak Drs. I Made Sendra, M.Si selaku Dekan Fakultas Pariwisata.
2.
Bapak I Made Kusuma Negara, SE., M.Par selaku ketua Program Studi
Industri Perjalanan wisata.
3.
Bapak Drs. I Ketut Suwena, M.Hum. selaku dosen Pembimbing Akademik
yang telah membimbing saya selama masa perkuliahan.
4.
Bapak I Putu Sudana, A.Par., M.Par selaku dosen pembimbing I yang telah
menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam
penyusunan skripsi.
5.
Bapak I.G.P.B. Sasrawan Mananda, SST.Par., MM., M.Par. selaku dosen
pembimbing II yang telah menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk
mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi.
6.
Bapak Alit Arya Subaga, SH., MH. selaku Kepala Seksi Standarisasi, Dinas
Pariwisata Provinsi Bali telah meluangkan waktunya untuk memberikan
keterangan terkait regulasi Pramuwisata Bali.
7.
Bapak Sang Putu Subaya, SH., MH. selaku ketua DPD HPI Provinsi Bali
yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan keterangan terkait
Organisasi Kepramuwisataan; dan.
8.
Responden yang telah bersedia mengisi kuesioner penelitian ini.
Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu
Pengetahuan.
Denpasar, 25 Juli 2016
Danang Purnomo
vii
DAFTAR ISI
JUDUL ................................................................................................................. i
JUDUL PRASYARAT ........................................................................................ ii
ABSTRAK ......................................................................................................... iii
ABSTRACT ......................................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING .................................................... v
HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI.................................................... vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .............................................. xiv
BAB I
PENDAHULUAN… ……………………………………………..1
1.1 Latar Belakang… ……………………………………………..1
1.2 Rumusan Masalah……... ……………………………………..8
1.3 Tujuan Penelitian……… ……………………………………..9
1.4 Manfaat Penelitian…….. ……………………………………..9
1.5 Sistematika Penyajian…. ……………………………………10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA….. ……………………………………12
2.1 Telaah Hasil Penelitian Sebelumnya…... ……………………12
2.2 Tinjauan Konsep/Teori
2.2.1. Tinjauan Tentang Pendidikan dan pelatihan……..……22
2.2.2. Tinjauan Tentang Kompetensi…... ……………………32
2.2.3. Tinjauan Tentang Kinerja.. ……………………………37
2.2.4. Tinjauan Tentang Pramuwisata…. ……………………44
2.3 Hipotesis Penelitian……. ……………………………………49
BAB III
METODE PENELITIAN… ……………………………………51
3.1 Lokasi Penelitian. ……………………………………………51
3.2 Definisi Operasional Variabel…. ……………………………51
3.3 Jenis dan Sumber Data… ……………………………………56
3.4 Teknik Pengumpulan Data…….. ……………………………57
viii
3.5 Teknik Penentuan Sampel……... ……………………………61
3.6 Teknik Analisis Data….. ……………………………………62
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN…… ……………………………69
4.1 Gambaran Umum Pramuwisata Bali…... ……………………69
4.2 Karakteristik Pramuwisata Bali...……………………………77
4.3 Uji Validitas dan Uji Realibilitas ……………………………86
4.4 Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap Pendidikan dan
Pelatihan, Kompetensi, dan Kinerja.…... ……………………91
4.5 Uji Asumsi Klasik……... ……………………………………97
4.6 Analisis Jalur…... …………………………………………..100
4.7 Pengujian Hipotesis……. …………………………………..106
4.8 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kompetensi...114
4.9 Pengaruh Kompetensi terhadap kinerja…………………….115
4.10 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kinerja……..117
4.11 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap kinerja melalui
Kompetensi…………………………………………………119
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN………. …………………………..121
5.1 Simpulan………. …………………………………………..121
5.2 Saran…… …………………………………………………..122
DAFTAR PUSTAKA…….. …………………………………………………..125
LAMPIRAN..…………………………………………………………………..128
ix
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
Tabel 1.1 Data Kunjungan Wisatawan ke Bali Tahun 2010 – 2015..……….…….1
Tabel 1.2 Jumlah Pramuwisata dari tahun 2008 – 2014…… …….……………….4
Tabel 2.1 Perbedaan Pendidikan dan Pelatihan……. ……………………………29
Tabel 3.1 Identifikasi Variabel Penelitian…. ……………………………………53
Tabel 3.2 Interval Skala Sikap……... ……………………………………………59
Tabel 4.1 Standard Guide Fee 2016.. ……………………………………………75
Tabel 4.2 Karakteristik Berdasarkan Usia…. ……………………………………78
Tabel 4.3 Karakteristik Berdasarkan Lama Kerja…..……………………………79
Tabel 4.4 Karakteristik Berdasarkan Status Pekerjaan…….. ……………………80
Tabel 4.5 Nama Perusahaan Dimana Responden Bekerja…. ……………………80
Tabel 4.6 Pekerjaan diluar Profesi Pramuwisata…... ……………………………82
Tabel 4.7 Jenis Pekerjaan diluar Profesi Pramuwisata…….. ……………………82
Tabel 4.8 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin.. ……………………………83
Tabel 4.9 Karakteristik Berdasarkan Tingkat Pendidikan…. ……………………84
Tabel 4.10 Karakteristik Berdasarkan Keahlian Bahasa…………………………85
Tabel 4.11 Uji Validitas Variabel Pendidikan dan Pelatihan ……………………87
Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Kompetensi…….. ……………………………88
Tabel 4.13 Uji Validitas Variabel Kinerja… ……………………………………89
Tabel 4.14 Uji Realibilitas…………………. ……………………………………91
Tabel 4.15 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Pendidikan dan Pelatihan
(X) …. ……………………………………………………………………………92
Tabel 4.16 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Kompetensi (Y1).... ……94
Tabel 4.17 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Kinerja (Y2)............ ……95
x
Tabel 4.18 Hasil Uji Multikolinearitas...................... ……………………………99
Tabel 4.19 Koefisien Regresi Persamaan I................ ……………..……………102
Tabel 4.20 Koefisien Regresi Persamaan II...............……………..……………105
Tabel 4.21 Sub Struktur I................... ……………………………..……………107
Tabel 4.22 Sub Struktur II................. ……………………………..……………109
Tabel 4.23 Sub Struktur III................ ……………………………………..……110
Tabel 4.24 Koefisien Jalur…. …………………………………………………..113
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
Gambar 3.1 Diagram Jalur…. ……………………………………………………65
Gambar 4.1 Kartu Tanda Pengenal Pramuwisata (KTPP)…. ……………………70
Gambar 4.2 Logo DPD HPI Bali……........... ……………………………………73
Gambar 4.3 Kartu Tanda Anggota DPD HPI Provinsi Bali.. ……………………74
Gambar 4.4 Ilustrasi Pakaian Laki-laki……. ……………………………………76
Gambar 4.5 Ilustrasi Pakaian Perempuan….. ……………………………………77
Gambar 4.6 Hasil Uji Normalitas….............. ……………………………………98
Gambar 4.7 Hasil Uji Heterokedastisitas….............. …………………………..100
Gambar 4.8 Diagram Jalur Persamaan I…… …………………………………..101
Gambar 4.9 Koefisien Diagram Jalur Persamaan I… …………………………..103
Gambar 4.10 Diagram Jalur Persamaan II…............. …………………………..104
Gambar 4.11 Koefisien Diagram Jalur Persamaan II……… …………………..106
Gambar 4.12 Koefisien Diagram Jalur…….. …………………………………..113
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian
Lampiran 2: Pedoman Wawancara I
Lampiran 3: Pedoman Wawancara II
Lampiran 4: Dokumentasi Kegiatan Penelitian
Lampiran 5: Tabulasi Data Kuesioner
Lampiran 6: r tabel
Lampiran 7: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel X
Lampiran 8: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Y1
Lampiran 9: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Y2
Lampiran 10: Output Analisis Regresi Persamaan I menggunakan SPSS
Lampiran 11: Output Analisis Regresi Persamaan II menggunakan SPSS
xiii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa didalam naskah skripsi ini tidak
terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh pihak lain sebagai karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis
dikutip dalam naskah ini dan telah disebutkan dalam sumber kutipan atau daftar
pustaka.
Apabila ternyata didalam skripsi ini ada bukti terdapat unsur-unsur
jiplakan/plagiat, saya bersedia skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang
telah saya peroleh (Srata 1) dibatalkan, serta diproses sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku (Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003, pasal
25 ayat 2 dan pasal 70).
Denpasar, 25 Juli 2016
Yang Membuat Pernyataan
Nama : Danang Purnomo
NIM : 1412025021
xiv
TERHADAP KOMPETENSI SERTA DAMPAKNYA
PADA KINERJA PRAMUWISATA BALI
DANANG PURNOMO
1412025021
PROGRAM STUDI S1 INDUSTRI PERJALANAN WISATA
FAKULTAS PARIWISATA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas
rahmat-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan
dalam rangka memenuhi salah satu syarat kelulusan di Universitas Udayana. Saya
menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak pada
penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikannya. Oleh
karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Bapak Drs. I Made Sendra, M.Si selaku Dekan Fakultas Pariwisata.
2.
Bapak I Made Kusuma Negara, SE., M.Par selaku ketua Program Studi
Industri Perjalanan wisata.
3.
Bapak Drs. I Ketut Suwena, M.Hum. selaku dosen Pembimbing Akademik
yang telah membimbing saya selama masa perkuliahan.
4.
Bapak I Putu Sudana, A.Par., M.Par selaku dosen pembimbing I yang telah
menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam
penyusunan skripsi.
5.
Bapak I.G.P.B. Sasrawan Mananda, SST.Par., MM., M.Par. selaku dosen
pembimbing II yang telah menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk
mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi.
6.
Bapak Alit Arya Subaga, SH., MH. selaku Kepala Seksi Standarisasi, Dinas
Pariwisata Provinsi Bali telah meluangkan waktunya untuk memberikan
keterangan terkait regulasi Pramuwisata Bali.
7.
Bapak Sang Putu Subaya, SH., MH. selaku ketua DPD HPI Provinsi Bali
yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan keterangan terkait
Organisasi Kepramuwisataan; dan.
8.
Responden yang telah bersedia mengisi kuesioner penelitian ini.
Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu
Pengetahuan.
Denpasar, 25 Juli 2016
Danang Purnomo
vii
DAFTAR ISI
JUDUL ................................................................................................................. i
JUDUL PRASYARAT ........................................................................................ ii
ABSTRAK ......................................................................................................... iii
ABSTRACT ......................................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING .................................................... v
HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI.................................................... vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .............................................. xiv
BAB I
PENDAHULUAN… ……………………………………………..1
1.1 Latar Belakang… ……………………………………………..1
1.2 Rumusan Masalah……... ……………………………………..8
1.3 Tujuan Penelitian……… ……………………………………..9
1.4 Manfaat Penelitian…….. ……………………………………..9
1.5 Sistematika Penyajian…. ……………………………………10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA….. ……………………………………12
2.1 Telaah Hasil Penelitian Sebelumnya…... ……………………12
2.2 Tinjauan Konsep/Teori
2.2.1. Tinjauan Tentang Pendidikan dan pelatihan……..……22
2.2.2. Tinjauan Tentang Kompetensi…... ……………………32
2.2.3. Tinjauan Tentang Kinerja.. ……………………………37
2.2.4. Tinjauan Tentang Pramuwisata…. ……………………44
2.3 Hipotesis Penelitian……. ……………………………………49
BAB III
METODE PENELITIAN… ……………………………………51
3.1 Lokasi Penelitian. ……………………………………………51
3.2 Definisi Operasional Variabel…. ……………………………51
3.3 Jenis dan Sumber Data… ……………………………………56
3.4 Teknik Pengumpulan Data…….. ……………………………57
viii
3.5 Teknik Penentuan Sampel……... ……………………………61
3.6 Teknik Analisis Data….. ……………………………………62
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN…… ……………………………69
4.1 Gambaran Umum Pramuwisata Bali…... ……………………69
4.2 Karakteristik Pramuwisata Bali...……………………………77
4.3 Uji Validitas dan Uji Realibilitas ……………………………86
4.4 Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap Pendidikan dan
Pelatihan, Kompetensi, dan Kinerja.…... ……………………91
4.5 Uji Asumsi Klasik……... ……………………………………97
4.6 Analisis Jalur…... …………………………………………..100
4.7 Pengujian Hipotesis……. …………………………………..106
4.8 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kompetensi...114
4.9 Pengaruh Kompetensi terhadap kinerja…………………….115
4.10 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kinerja……..117
4.11 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap kinerja melalui
Kompetensi…………………………………………………119
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN………. …………………………..121
5.1 Simpulan………. …………………………………………..121
5.2 Saran…… …………………………………………………..122
DAFTAR PUSTAKA…….. …………………………………………………..125
LAMPIRAN..…………………………………………………………………..128
ix
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
Tabel 1.1 Data Kunjungan Wisatawan ke Bali Tahun 2010 – 2015..……….…….1
Tabel 1.2 Jumlah Pramuwisata dari tahun 2008 – 2014…… …….……………….4
Tabel 2.1 Perbedaan Pendidikan dan Pelatihan……. ……………………………29
Tabel 3.1 Identifikasi Variabel Penelitian…. ……………………………………53
Tabel 3.2 Interval Skala Sikap……... ……………………………………………59
Tabel 4.1 Standard Guide Fee 2016.. ……………………………………………75
Tabel 4.2 Karakteristik Berdasarkan Usia…. ……………………………………78
Tabel 4.3 Karakteristik Berdasarkan Lama Kerja…..……………………………79
Tabel 4.4 Karakteristik Berdasarkan Status Pekerjaan…….. ……………………80
Tabel 4.5 Nama Perusahaan Dimana Responden Bekerja…. ……………………80
Tabel 4.6 Pekerjaan diluar Profesi Pramuwisata…... ……………………………82
Tabel 4.7 Jenis Pekerjaan diluar Profesi Pramuwisata…….. ……………………82
Tabel 4.8 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin.. ……………………………83
Tabel 4.9 Karakteristik Berdasarkan Tingkat Pendidikan…. ……………………84
Tabel 4.10 Karakteristik Berdasarkan Keahlian Bahasa…………………………85
Tabel 4.11 Uji Validitas Variabel Pendidikan dan Pelatihan ……………………87
Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Kompetensi…….. ……………………………88
Tabel 4.13 Uji Validitas Variabel Kinerja… ……………………………………89
Tabel 4.14 Uji Realibilitas…………………. ……………………………………91
Tabel 4.15 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Pendidikan dan Pelatihan
(X) …. ……………………………………………………………………………92
Tabel 4.16 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Kompetensi (Y1).... ……94
Tabel 4.17 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Kinerja (Y2)............ ……95
x
Tabel 4.18 Hasil Uji Multikolinearitas...................... ……………………………99
Tabel 4.19 Koefisien Regresi Persamaan I................ ……………..……………102
Tabel 4.20 Koefisien Regresi Persamaan II...............……………..……………105
Tabel 4.21 Sub Struktur I................... ……………………………..……………107
Tabel 4.22 Sub Struktur II................. ……………………………..……………109
Tabel 4.23 Sub Struktur III................ ……………………………………..……110
Tabel 4.24 Koefisien Jalur…. …………………………………………………..113
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
Gambar 3.1 Diagram Jalur…. ……………………………………………………65
Gambar 4.1 Kartu Tanda Pengenal Pramuwisata (KTPP)…. ……………………70
Gambar 4.2 Logo DPD HPI Bali……........... ……………………………………73
Gambar 4.3 Kartu Tanda Anggota DPD HPI Provinsi Bali.. ……………………74
Gambar 4.4 Ilustrasi Pakaian Laki-laki……. ……………………………………76
Gambar 4.5 Ilustrasi Pakaian Perempuan….. ……………………………………77
Gambar 4.6 Hasil Uji Normalitas….............. ……………………………………98
Gambar 4.7 Hasil Uji Heterokedastisitas….............. …………………………..100
Gambar 4.8 Diagram Jalur Persamaan I…… …………………………………..101
Gambar 4.9 Koefisien Diagram Jalur Persamaan I… …………………………..103
Gambar 4.10 Diagram Jalur Persamaan II…............. …………………………..104
Gambar 4.11 Koefisien Diagram Jalur Persamaan II……… …………………..106
Gambar 4.12 Koefisien Diagram Jalur…….. …………………………………..113
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian
Lampiran 2: Pedoman Wawancara I
Lampiran 3: Pedoman Wawancara II
Lampiran 4: Dokumentasi Kegiatan Penelitian
Lampiran 5: Tabulasi Data Kuesioner
Lampiran 6: r tabel
Lampiran 7: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel X
Lampiran 8: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Y1
Lampiran 9: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Y2
Lampiran 10: Output Analisis Regresi Persamaan I menggunakan SPSS
Lampiran 11: Output Analisis Regresi Persamaan II menggunakan SPSS
xiii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa didalam naskah skripsi ini tidak
terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh pihak lain sebagai karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis
dikutip dalam naskah ini dan telah disebutkan dalam sumber kutipan atau daftar
pustaka.
Apabila ternyata didalam skripsi ini ada bukti terdapat unsur-unsur
jiplakan/plagiat, saya bersedia skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang
telah saya peroleh (Srata 1) dibatalkan, serta diproses sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku (Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003, pasal
25 ayat 2 dan pasal 70).
Denpasar, 25 Juli 2016
Yang Membuat Pernyataan
Nama : Danang Purnomo
NIM : 1412025021
xiv