PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK DAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus pada Wajib Pajak yang Terdaftar di Kantor
PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK DAN SISTEM ADMINISTRASI
PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Kasus pada Wajib Pajak yang Terdaftar di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
NOVI MUSTIKAWATI
B200110207
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI AKUNTANSI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
ii
iii
MOTTO
“Barang siapa bersungguh-sungguh,
sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri” (Q.S Al-Ankabut 29:6)
Kita melihat kebahagiaan itu seperti pelangi,
tidak pernah berada diatas kepala kita
sendiri, tetapi berada diatas kepala orang
lain. (Thomas Hardy)
Simple make perfect
Penulis
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Yang Utama Dari Segalanya
Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT. Taburan cinta dan
kasih sayang-Mu telah memberikanku kekuatan, membekaliku
dengan ilmu serta memperkenalkan dengan cinta. Atas karunia
serta kemudahan yang Engkau berikan akhirnya skripsi yang
sederhana ini dapat terselesaikan. Sholawat dan salam selalu
terlimpahkan keharibaan Rasulullah Muhammad SAW.
Kupersembahan karya sederhana ini kepada orang yang sangat
kukasihi dan kusayangi
Ibunda dan Ayahanda tercinta
Sebagai tanda bukti, hormat, dan rasa terima kasih yang tiada
terhingga kupersembahkan karya kecil ini kepada Ibu dan Ayah
yang telah memberikan kasih sayang, segala dukungan, dan cinta
kasih yang tiada terhingga yang tiada mungkin dapat kubalas
hanya dengan selembar kertas yang bertuliskan kata cinta dan
persembahan. Semoga ini menjadi langkah awal untuk membuat
Ibu dan Ayah bahagia karena kusadar, selama ini belum bisa
berbuat yang lebih. Untuk Ibu dan Ayah yang selalu membuatku
termotivasi dan selalu menyirami kasih sayang, selalu
mendoakanku, selalu menasihatiku menjadi lebih baik.
Terima Kasih Ibu...dan Terima Kasih Ayah
My brother
Untuk kakakku, tiada yang paling mengharukan saat kumpul
bersama, walaupun kadang bertengkar tapi hal itu selalu menjadi
warna yang tak akan bisa tergantikan, terima kasih atas doa dan
bantuannya, hanya karya kecil ini yang dapat aku persembahkan.
Maaf belum bisa menjadi adik yang baik seutuhnya, tapi aku akan
selalu menjadi yang terbaik.
My boyfriend
Sebagai tanda cinta kasihku, aku persembahkan karya kecil ini
buatmu. Terima kasih atas kasih sayang, perhatian, dan
kesabaranmu yang telah memberikanku semangat dan inspirasi
dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga engkaupilihan yang
terbaik buatku dan masa depanku.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan pertama mengucap rasa syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufik dan hidayah-Nya serta
memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan dan kedamaian berfikir dalam
menyelesaikan
penyusunan
skripsi
yang
berjudul
”PENGARUH
PENGETAHUAN PAJAK DAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada
Wajib Pajak yang Terdaftar Di KPP Pratama Surakarta)”.
Adapun maksud penyusunan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana jenjang Strata 1 progam Akuntansi Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa adanya bimbingan, dorongan
dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan mampu menyelesaikan skripsi
ini dengan baik. Pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia serta kemudahan
dalam menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, M.Si, selaku rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Triyono,S.E,. M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vi
4. Bapak Dr. Zulfikar, M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Bapak Drs. M. Abdul Aris, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang
dengan sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, dan
bimbingan kepada penulis dalam penulisan demi kemajuan skripsi.
6. Ibu Dra. Rina Trisnawati, Ph. D.,Akt., CA, selaku pembimbing akademik
yang telah memberikan arahan-arahan dengan bijak selama penulis menempuh
pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis terutama Jurusan Akuntansi
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan kepada penulis selama menempuh studi.
8. Seluruh Staf Karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis terutama Jurusan
Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan
bantuan kepada penulis.
9. Bapak Martin selaku Kepala Sub Bagian Umum di KPP Pratama Surakarta
yang telah memberi ijin penelitian.
10. Ayah Supriyanto dan Ibu Purgiyanti untuk segala cinta, kasih sayang, doa dan
pengorbanan yang telah diberikan untuk penulis.
11. Kakakku tersayang Aris Murseto yang telah memberikan doa dan motivasi
dalam penyelesaian skripsi ini.
12. Aji Buwono terimakasih buat do’a, dukungan, perhatian dan kasih sayangnya
selama ini. Semoga kita bisa melanjutkan merajut mimpi indah kita
selamanya. Amiin.
13. Sahabat-sahabatku tercinta Anisatin Nihayah, Adisti Putri, Ajeng Nurdiyah,
Ani Nurtiyani, Garit Arum.D, Jihan Hasna.K, Ayu Mila.R, terimakasih buat
vii
kebersamaan dan kegilaannya, semoga persahabatan kita selamanya meskipun
kita jauh.
14. Bourding house “Sakinah” menco XI, Ariestu Zulfa, Qurota A’yun, Puspita
Lestari, Nafiah, Cristin, Mingky .A, Laila, Annisa G, Dewi .P, dan masih
banyak lainnya terimakasih buat hari-hari indah yang kita lewati.
15. Teman-teman Akuntansi angkatan 2011.
16. Semua pihak yang telah membantu dan tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu, kecuali hanya dapat mengucapkan banyak terima kasih semoga Allah
SWT memberikan pahala dan balasan atas bantuan yang telah diberikan.
Amin.
Dengan selesainya penulisan skripsi ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan
pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan ini masih jauh dari sempurna, maka
penulis sangat berterimakasih apabila diantara pembaca ada yang memberikan
saran atau kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai
proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta,
Maret 2015
NOVI MUSTIKAWATI
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
ii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
v
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xiv
ABSTRACT .....................................................................................................
xv
ABSTRAK .......................................................................................................
xvi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
6
E. Sistematika Penulisan ...............................................................
7
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Perpajakan .................
ix
8
1. Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan..........................
8
2. Fungsi Pajak .......................................................................
9
3. Sistem Pemungutan Pajak ..................................................
11
B. Pemahaman Tentang Sistem Administrasi Perpajakan ............
15
1. Pengertian Sistem Perpajakan ............................................
15
2. Pengertian Administrasi .....................................................
15
3. Pengertian Administrasi Perpajakan ...................................
16
4. Sistem Administrasi Perpajakan Modern ...........................
17
5. Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern .........
21
C. Pemahaman Penggunaan E-system...........................................
24
1. SPT .....................................................................................
24
2. E-Filling .............................................................................
25
3. E-SPT .................................................................................
26
4. E-Registration.....................................................................
26
D. Pemahaman Tentang Kepatuhan Wajib Pajak .........................
26
E. Penelitian Terdahulu .................................................................
28
F. Kerangka Teoritis .....................................................................
29
G. Rumusan Hipotesis ...................................................................
30
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .........................................................................
33
B. Objek Penelitian .......................................................................
33
C. Populasi dan Sampel.................................................................
33
D. Teknik Pengambilan Sampel ....................................................
35
x
E. Jenis Data dan Sumber Data .....................................................
35
F. Variabel Penelitian dan Pengukurannya ...................................
36
G. Teknik Pengumpulan Data .......................................................
39
H. Teknik Analisis Data ................................................................
39
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB V
A. Gambaran Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta
45
B. Proses Pengambilan Sampel .....................................................
46
C. Proses Pengambilan Data .........................................................
47
D. Tabulasi Data ............................................................................
47
E. Statistik Deskriptif ....................................................................
49
F. Uji Kualitas Pengumpulan Data ...............................................
50
G. Analisis Data ............................................................................
52
H. Pembahasan ..............................................................................
59
PENUTUP
A. Simpulan ..................................................................................
61
B. Keterbatasan Penelitian ............................................................
61
C. Saran .........................................................................................
62
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1
Jumlah Responden dan Tingkat Pengembalian Kuesioner .........
46
Tabel IV.2
Jumlah Wajib Pajak Berdasarkan Golongannya .........................
47
Tabel IV.3
Data Demografi...........................................................................
48
Tabel IV.4 Descriptive Statistics...................................................................
49
Tabel IV.5
Hasil Uji Validitas ......................................................................
51
Tabel IV.6
Hasil Uji Realibilitas ...................................................................
52
Tabel IV.7
Hasil Uji Normalitas ...................................................................
53
Tabel IV.8
Hasil Uji Multikoleniaritas .........................................................
54
Tabel IV.9
Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
55
Tabel IV.10 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ..............................................
56
Tabel IV.11 Hasil Uji Hipotesis dengan Uji t .................................................
58
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1.
Kerangka Pemikiran ...........................................................................
xiii
29
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lampiran 1
Hasil Perhitungan Statistik Deskriptif
2. Lampiran 2
Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
3. Lampiran 3
Hasil Uji Validitas
4. Lampiran 4
Hasil Uji Reabilitas
5. Lampiran 5
Hasil Uji Normalitas
6. Lampiran 6
Hasil Uji Multikolinieritas
7. Lampiran 7
Hasil Uji Heteroskedastisitas
8. Lampiran 8
Tabel Kuesioner
9. Lampiran 9
Tabulasi Data Hasil Jawaban Responden
10. Lampiran 10
Tabel R
11. Lampiran 11
Tabel T
12. Lampiran 12
Tabel F
xiv
ABSTRACT
The purpose of this research is to find empirical evidence of the effect of
the influence of tax knowledge and modern administration system to the
individual taxpayers compliance at KPP Pratama Surakarta.
The method used in this research is multiple linear regression method, to
test the research data with SPPS 16.0 software. The unit of analysis in this study
is an individual taxpayer entities in KPP Pratama Surakarta with a sample size
100 respondents.
The result of this study indicate that the tax knowledge and modern tax
administration system significantly positive effect on tax compliance at the
individual KPP Pratama Surakarta.
Keywords: tax knowledge, modern tax administration system, tax compliance
xv
ABSTRAKSI
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari bukti empiris pengaruh
pengetahuan pajak dan sistem administrasi perpajakan modern terhadap
kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Surakarta.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode regresi linier
berganda, untuk menguji data penelitian dengan sofware SPSS 16.0. Unit analisis
dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi dan badan di KPP Pratama
Surakarta dengan jumlah 100 responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengetahuan pajak dan sistem
administrasi perpajakan modern secara signifikan berpengaruh positif terhadap
kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Surakarta.
Kata kunci: pengetahuan pajak, sistem administrasi perpajakan modern,
kepatuhan wajib pajak.
xvi
PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Kasus pada Wajib Pajak yang Terdaftar di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
NOVI MUSTIKAWATI
B200110207
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI AKUNTANSI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
ii
iii
MOTTO
“Barang siapa bersungguh-sungguh,
sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri” (Q.S Al-Ankabut 29:6)
Kita melihat kebahagiaan itu seperti pelangi,
tidak pernah berada diatas kepala kita
sendiri, tetapi berada diatas kepala orang
lain. (Thomas Hardy)
Simple make perfect
Penulis
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Yang Utama Dari Segalanya
Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT. Taburan cinta dan
kasih sayang-Mu telah memberikanku kekuatan, membekaliku
dengan ilmu serta memperkenalkan dengan cinta. Atas karunia
serta kemudahan yang Engkau berikan akhirnya skripsi yang
sederhana ini dapat terselesaikan. Sholawat dan salam selalu
terlimpahkan keharibaan Rasulullah Muhammad SAW.
Kupersembahan karya sederhana ini kepada orang yang sangat
kukasihi dan kusayangi
Ibunda dan Ayahanda tercinta
Sebagai tanda bukti, hormat, dan rasa terima kasih yang tiada
terhingga kupersembahkan karya kecil ini kepada Ibu dan Ayah
yang telah memberikan kasih sayang, segala dukungan, dan cinta
kasih yang tiada terhingga yang tiada mungkin dapat kubalas
hanya dengan selembar kertas yang bertuliskan kata cinta dan
persembahan. Semoga ini menjadi langkah awal untuk membuat
Ibu dan Ayah bahagia karena kusadar, selama ini belum bisa
berbuat yang lebih. Untuk Ibu dan Ayah yang selalu membuatku
termotivasi dan selalu menyirami kasih sayang, selalu
mendoakanku, selalu menasihatiku menjadi lebih baik.
Terima Kasih Ibu...dan Terima Kasih Ayah
My brother
Untuk kakakku, tiada yang paling mengharukan saat kumpul
bersama, walaupun kadang bertengkar tapi hal itu selalu menjadi
warna yang tak akan bisa tergantikan, terima kasih atas doa dan
bantuannya, hanya karya kecil ini yang dapat aku persembahkan.
Maaf belum bisa menjadi adik yang baik seutuhnya, tapi aku akan
selalu menjadi yang terbaik.
My boyfriend
Sebagai tanda cinta kasihku, aku persembahkan karya kecil ini
buatmu. Terima kasih atas kasih sayang, perhatian, dan
kesabaranmu yang telah memberikanku semangat dan inspirasi
dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga engkaupilihan yang
terbaik buatku dan masa depanku.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan pertama mengucap rasa syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufik dan hidayah-Nya serta
memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan dan kedamaian berfikir dalam
menyelesaikan
penyusunan
skripsi
yang
berjudul
”PENGARUH
PENGETAHUAN PAJAK DAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada
Wajib Pajak yang Terdaftar Di KPP Pratama Surakarta)”.
Adapun maksud penyusunan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana jenjang Strata 1 progam Akuntansi Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa adanya bimbingan, dorongan
dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan mampu menyelesaikan skripsi
ini dengan baik. Pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia serta kemudahan
dalam menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, M.Si, selaku rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Triyono,S.E,. M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vi
4. Bapak Dr. Zulfikar, M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Bapak Drs. M. Abdul Aris, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang
dengan sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, dan
bimbingan kepada penulis dalam penulisan demi kemajuan skripsi.
6. Ibu Dra. Rina Trisnawati, Ph. D.,Akt., CA, selaku pembimbing akademik
yang telah memberikan arahan-arahan dengan bijak selama penulis menempuh
pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis terutama Jurusan Akuntansi
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan kepada penulis selama menempuh studi.
8. Seluruh Staf Karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis terutama Jurusan
Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan
bantuan kepada penulis.
9. Bapak Martin selaku Kepala Sub Bagian Umum di KPP Pratama Surakarta
yang telah memberi ijin penelitian.
10. Ayah Supriyanto dan Ibu Purgiyanti untuk segala cinta, kasih sayang, doa dan
pengorbanan yang telah diberikan untuk penulis.
11. Kakakku tersayang Aris Murseto yang telah memberikan doa dan motivasi
dalam penyelesaian skripsi ini.
12. Aji Buwono terimakasih buat do’a, dukungan, perhatian dan kasih sayangnya
selama ini. Semoga kita bisa melanjutkan merajut mimpi indah kita
selamanya. Amiin.
13. Sahabat-sahabatku tercinta Anisatin Nihayah, Adisti Putri, Ajeng Nurdiyah,
Ani Nurtiyani, Garit Arum.D, Jihan Hasna.K, Ayu Mila.R, terimakasih buat
vii
kebersamaan dan kegilaannya, semoga persahabatan kita selamanya meskipun
kita jauh.
14. Bourding house “Sakinah” menco XI, Ariestu Zulfa, Qurota A’yun, Puspita
Lestari, Nafiah, Cristin, Mingky .A, Laila, Annisa G, Dewi .P, dan masih
banyak lainnya terimakasih buat hari-hari indah yang kita lewati.
15. Teman-teman Akuntansi angkatan 2011.
16. Semua pihak yang telah membantu dan tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu, kecuali hanya dapat mengucapkan banyak terima kasih semoga Allah
SWT memberikan pahala dan balasan atas bantuan yang telah diberikan.
Amin.
Dengan selesainya penulisan skripsi ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan
pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan ini masih jauh dari sempurna, maka
penulis sangat berterimakasih apabila diantara pembaca ada yang memberikan
saran atau kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai
proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta,
Maret 2015
NOVI MUSTIKAWATI
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
ii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
v
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xiv
ABSTRACT .....................................................................................................
xv
ABSTRAK .......................................................................................................
xvi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
6
E. Sistematika Penulisan ...............................................................
7
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Perpajakan .................
ix
8
1. Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan..........................
8
2. Fungsi Pajak .......................................................................
9
3. Sistem Pemungutan Pajak ..................................................
11
B. Pemahaman Tentang Sistem Administrasi Perpajakan ............
15
1. Pengertian Sistem Perpajakan ............................................
15
2. Pengertian Administrasi .....................................................
15
3. Pengertian Administrasi Perpajakan ...................................
16
4. Sistem Administrasi Perpajakan Modern ...........................
17
5. Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern .........
21
C. Pemahaman Penggunaan E-system...........................................
24
1. SPT .....................................................................................
24
2. E-Filling .............................................................................
25
3. E-SPT .................................................................................
26
4. E-Registration.....................................................................
26
D. Pemahaman Tentang Kepatuhan Wajib Pajak .........................
26
E. Penelitian Terdahulu .................................................................
28
F. Kerangka Teoritis .....................................................................
29
G. Rumusan Hipotesis ...................................................................
30
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .........................................................................
33
B. Objek Penelitian .......................................................................
33
C. Populasi dan Sampel.................................................................
33
D. Teknik Pengambilan Sampel ....................................................
35
x
E. Jenis Data dan Sumber Data .....................................................
35
F. Variabel Penelitian dan Pengukurannya ...................................
36
G. Teknik Pengumpulan Data .......................................................
39
H. Teknik Analisis Data ................................................................
39
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB V
A. Gambaran Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta
45
B. Proses Pengambilan Sampel .....................................................
46
C. Proses Pengambilan Data .........................................................
47
D. Tabulasi Data ............................................................................
47
E. Statistik Deskriptif ....................................................................
49
F. Uji Kualitas Pengumpulan Data ...............................................
50
G. Analisis Data ............................................................................
52
H. Pembahasan ..............................................................................
59
PENUTUP
A. Simpulan ..................................................................................
61
B. Keterbatasan Penelitian ............................................................
61
C. Saran .........................................................................................
62
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1
Jumlah Responden dan Tingkat Pengembalian Kuesioner .........
46
Tabel IV.2
Jumlah Wajib Pajak Berdasarkan Golongannya .........................
47
Tabel IV.3
Data Demografi...........................................................................
48
Tabel IV.4 Descriptive Statistics...................................................................
49
Tabel IV.5
Hasil Uji Validitas ......................................................................
51
Tabel IV.6
Hasil Uji Realibilitas ...................................................................
52
Tabel IV.7
Hasil Uji Normalitas ...................................................................
53
Tabel IV.8
Hasil Uji Multikoleniaritas .........................................................
54
Tabel IV.9
Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
55
Tabel IV.10 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ..............................................
56
Tabel IV.11 Hasil Uji Hipotesis dengan Uji t .................................................
58
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1.
Kerangka Pemikiran ...........................................................................
xiii
29
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lampiran 1
Hasil Perhitungan Statistik Deskriptif
2. Lampiran 2
Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
3. Lampiran 3
Hasil Uji Validitas
4. Lampiran 4
Hasil Uji Reabilitas
5. Lampiran 5
Hasil Uji Normalitas
6. Lampiran 6
Hasil Uji Multikolinieritas
7. Lampiran 7
Hasil Uji Heteroskedastisitas
8. Lampiran 8
Tabel Kuesioner
9. Lampiran 9
Tabulasi Data Hasil Jawaban Responden
10. Lampiran 10
Tabel R
11. Lampiran 11
Tabel T
12. Lampiran 12
Tabel F
xiv
ABSTRACT
The purpose of this research is to find empirical evidence of the effect of
the influence of tax knowledge and modern administration system to the
individual taxpayers compliance at KPP Pratama Surakarta.
The method used in this research is multiple linear regression method, to
test the research data with SPPS 16.0 software. The unit of analysis in this study
is an individual taxpayer entities in KPP Pratama Surakarta with a sample size
100 respondents.
The result of this study indicate that the tax knowledge and modern tax
administration system significantly positive effect on tax compliance at the
individual KPP Pratama Surakarta.
Keywords: tax knowledge, modern tax administration system, tax compliance
xv
ABSTRAKSI
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari bukti empiris pengaruh
pengetahuan pajak dan sistem administrasi perpajakan modern terhadap
kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Surakarta.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode regresi linier
berganda, untuk menguji data penelitian dengan sofware SPSS 16.0. Unit analisis
dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi dan badan di KPP Pratama
Surakarta dengan jumlah 100 responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengetahuan pajak dan sistem
administrasi perpajakan modern secara signifikan berpengaruh positif terhadap
kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Surakarta.
Kata kunci: pengetahuan pajak, sistem administrasi perpajakan modern,
kepatuhan wajib pajak.
xvi