Slide ACC 302 Slide 2
BUSINESS MODEL CANVAS
1
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Business Model
• Bagaimana suatu perusahaan dapat bertahan secara
fianansial. (perusahaan laba, non laba, pemerintah)
Customer
Cash
2
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Business Model Canvas
• Mengapa harus “dilukis”?
o Mempermudah menangkap gambaran besar dari suatu usaha.
o Membuat komunikasi lebih efektif.
• 9 komponen bisnis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Customers
Value provided
Channels
Customer Relationship
Revenue
Key Resources
Key Activities
Key Partners
Costs
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
3
2016
Key
Partners
Key
Activities
Key Resources
Costs
Value
Provided
Customer
Relationship
Customers
Channels
Revenue
4
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Customers (Paying and Non-Paying)
• Tidak ada organisasi yang dapat hidup lama tanpa
memerhatikan pelanggan.
• Contoh : media sosial (Facebook, dll).
Mayoritas customer Facebook adalah Non-paying customer
(sign up gratis).
5
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Value Provided
• Nilai yang ditawarkan oleh suatu organisasi akan
menentukan pelanggan untuk memilih suatu
organisasi dibanding organisasi lainnya.
• Nilai-nilai yang bisa ditawarkan :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kenyamanan
Harga
Design
Merek/status
Potongan harga
Pengurangan resiko
6
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Channels
• Berfungsi :
1.
2.
3.
4.
5.
Menciptakan kesadaran (produk / jasa)
Membantu pelanggan potensial untuk mengevaluasi
Membuat pelanggan untuk membeli
Menyampaikan nilai ke pelanggan
Menjamin kepuasan setelah pembelian dengan support
• Jenis-jenis channel :
1.
2.
3.
4.
5.
Bertemu secara langsung / telepon
Di toko
Pengiriman
Internet (media sosial, blog, e-mail, dll)
Media massa (TV, radio, koran, dll)
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
7
2016
Customer Relationship
• Hubungan seperti apa yang diinginkan : Personal?
Automated or self service? Single transaction or
subscription?
• Tujuan utama : Memperoleh pelanggan baru?
Mempertahankan pelanggan yang sudah ada? Atau
meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang sudah
ada?
Contoh :
Operator
Selular
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
Dulu
bertujuan
mencari
pelanggan
baru
Sekarang
bertujuaan
memelihara
pelanggan yang
sudah ada dan
meningkatkan
pendapatan
8
2016
Revenue
• Organisasi harus :
1. Menentukan nilai seperti apa yang membuat pelanggan rela
membayar lebih.
2. Cara pembayaran yang lebih disukai pelanggan.
• Kategori pendapatan :
1.
2.
Pembayar membayar 1 kali
Pembayaran berulang untuk produk, jasa, layanan purna jual.
• Tipe pendapatan :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Penjualan langsung
Sewa
Penggunaan, contoh : pulsa telepon/HP
Berlangganan
Lisensi
Perantara
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
9
2016
Key Resources
• Manusia. Setiap organisasi pasti membutuhkan SDM
agar bisa berjalan.
• Fisik. Gedung, gudang, mesin, kendaraan.
• Inteletual. Merk, R&D, software, paten, dll
• Keuangan. Uang tunai, batas kredit, dll.
10
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Key Activities
• Merupakan elemen penting yang harus dilakukan oleh
organisasi agar suatu organisasi dapat berjalan baik.
1. Membuat. Membuat produk,
mendesain/mengembangkan/mengantarkan jasa, dan
menyelesaikan masalah.
2. Menjual. Promosi, iklan, ataupun edukasi mengenai
produk.
3. Pendukung. Membantu jalannya organisasi, contoh :
administrasi, pembukuan.
11
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Key Partners
• Elemen ini membuat model bisnis lebih efektif.
• Tidak logis suatu perusahaan memiliki semua sumber
daya yang dimiliki, pasti membutuhkan
mitra/vendor/supplier. Contoh : Wedding Organizer.
12
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Costs
• Biaya dapat diperkirakan secara kasar setelah menentukan Key
Resources, Key Activities, Key Partner.
• “Scalability” merupakan konsep yang berhubungan dengan biaya
dan efektifitas bisnis.
“Scalable” berarti organisasi punya kapasitas yang besar untuk
melayani pelanggan yang semakin bertambah tanpa mengurangi
kualitas.
• Contoh :
1. Perusahaan software adalah perusahaan yang “scalable” karena
biaya yang dikeluarkan untuk pelanggan baru relatif kecil (hanya
butuh CD).
2. Konsultan seringkali merupakan “non-scalable” karena untuk
memberikan konsultasi kepada klien/pelanggan membutuhkan
SDM juga.
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
13
2016
14
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
1
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Business Model
• Bagaimana suatu perusahaan dapat bertahan secara
fianansial. (perusahaan laba, non laba, pemerintah)
Customer
Cash
2
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Business Model Canvas
• Mengapa harus “dilukis”?
o Mempermudah menangkap gambaran besar dari suatu usaha.
o Membuat komunikasi lebih efektif.
• 9 komponen bisnis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Customers
Value provided
Channels
Customer Relationship
Revenue
Key Resources
Key Activities
Key Partners
Costs
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
3
2016
Key
Partners
Key
Activities
Key Resources
Costs
Value
Provided
Customer
Relationship
Customers
Channels
Revenue
4
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Customers (Paying and Non-Paying)
• Tidak ada organisasi yang dapat hidup lama tanpa
memerhatikan pelanggan.
• Contoh : media sosial (Facebook, dll).
Mayoritas customer Facebook adalah Non-paying customer
(sign up gratis).
5
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Value Provided
• Nilai yang ditawarkan oleh suatu organisasi akan
menentukan pelanggan untuk memilih suatu
organisasi dibanding organisasi lainnya.
• Nilai-nilai yang bisa ditawarkan :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kenyamanan
Harga
Design
Merek/status
Potongan harga
Pengurangan resiko
6
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Channels
• Berfungsi :
1.
2.
3.
4.
5.
Menciptakan kesadaran (produk / jasa)
Membantu pelanggan potensial untuk mengevaluasi
Membuat pelanggan untuk membeli
Menyampaikan nilai ke pelanggan
Menjamin kepuasan setelah pembelian dengan support
• Jenis-jenis channel :
1.
2.
3.
4.
5.
Bertemu secara langsung / telepon
Di toko
Pengiriman
Internet (media sosial, blog, e-mail, dll)
Media massa (TV, radio, koran, dll)
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
7
2016
Customer Relationship
• Hubungan seperti apa yang diinginkan : Personal?
Automated or self service? Single transaction or
subscription?
• Tujuan utama : Memperoleh pelanggan baru?
Mempertahankan pelanggan yang sudah ada? Atau
meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang sudah
ada?
Contoh :
Operator
Selular
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
Dulu
bertujuan
mencari
pelanggan
baru
Sekarang
bertujuaan
memelihara
pelanggan yang
sudah ada dan
meningkatkan
pendapatan
8
2016
Revenue
• Organisasi harus :
1. Menentukan nilai seperti apa yang membuat pelanggan rela
membayar lebih.
2. Cara pembayaran yang lebih disukai pelanggan.
• Kategori pendapatan :
1.
2.
Pembayar membayar 1 kali
Pembayaran berulang untuk produk, jasa, layanan purna jual.
• Tipe pendapatan :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Penjualan langsung
Sewa
Penggunaan, contoh : pulsa telepon/HP
Berlangganan
Lisensi
Perantara
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
9
2016
Key Resources
• Manusia. Setiap organisasi pasti membutuhkan SDM
agar bisa berjalan.
• Fisik. Gedung, gudang, mesin, kendaraan.
• Inteletual. Merk, R&D, software, paten, dll
• Keuangan. Uang tunai, batas kredit, dll.
10
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Key Activities
• Merupakan elemen penting yang harus dilakukan oleh
organisasi agar suatu organisasi dapat berjalan baik.
1. Membuat. Membuat produk,
mendesain/mengembangkan/mengantarkan jasa, dan
menyelesaikan masalah.
2. Menjual. Promosi, iklan, ataupun edukasi mengenai
produk.
3. Pendukung. Membantu jalannya organisasi, contoh :
administrasi, pembukuan.
11
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Key Partners
• Elemen ini membuat model bisnis lebih efektif.
• Tidak logis suatu perusahaan memiliki semua sumber
daya yang dimiliki, pasti membutuhkan
mitra/vendor/supplier. Contoh : Wedding Organizer.
12
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016
Costs
• Biaya dapat diperkirakan secara kasar setelah menentukan Key
Resources, Key Activities, Key Partner.
• “Scalability” merupakan konsep yang berhubungan dengan biaya
dan efektifitas bisnis.
“Scalable” berarti organisasi punya kapasitas yang besar untuk
melayani pelanggan yang semakin bertambah tanpa mengurangi
kualitas.
• Contoh :
1. Perusahaan software adalah perusahaan yang “scalable” karena
biaya yang dikeluarkan untuk pelanggan baru relatif kecil (hanya
butuh CD).
2. Konsultan seringkali merupakan “non-scalable” karena untuk
memberikan konsultasi kepada klien/pelanggan membutuhkan
SDM juga.
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
13
2016
14
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2016