PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATIONS, BRAND LOYALTY DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG DI BRI SYARIAH SEMARANG (STUDI KASUS MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA ) - Test Repository

  PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATIONS,

BRAND LOYALTY DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP

  

KEPUTUSAN MENABUNG DI BRI SYARIAH SEMARANG

(STUDI KASUS MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH

  

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA )

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh GelarSarjana Ekonomi (S.E)

  

Disusun Oleh :

Aisyah Hidayati

NIM 213 13 036

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

  PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATIONS,

BRAND LOYALTY DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP

  

KEPUTUSAN MENABUNG DI BRI SYARIAH SEMARANG

(STUDI KASUS MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH

  

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA )

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh GelarSarjana Ekonomi (S.E)

  

Disusun Oleh :

Aisyah Hidayati

NIM 213 13 036

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH S1

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

  

“Cara Untuk Menjadi di Depan Adalah Memulai Sekarang. Jika Memulai

Sekarang, Tahun Depan Anda Akan Tahu Banyak Hal Yang Sekarang

Tidak Diketahui, Dan Anda Tak Akan Mengetahui Masa Depan Jika Anda

Menunggu ”.

  

PERSEMBAHAN

Bismillahirrohmanirrohim.

  Setiap detik waktu menyelesaikan karya tulis ini merupakan hasil getaran doa kepada orang tua. Dengan ini saya persembahkan karya ini untuk ayahanda susilo legowo terimakasih atas limpahan kasih sayang semasa hidupnya dan memberikan rasa rindu yang berarti. Ibunda siti sholikah terimakasih atas limpahan doa dan kasih sayang yang tak terhingga dan selalu memberikan yang terbaik. Karya kecil ini kupersembahkan kepada ayahanda dan ibunda setelah apa yang diberikan tiada mungkin dapat kubalas hanya dengan selembar kertas yang bertuliskan kata cinta dan persembahan. Semoga ini menjadi langkah awal untuk membuat ibu dan ayah bahagia karena kusadar, selam ini belum bisa berbuat yang lebih.

  Untuk Adik-adikku Ahmad Zein dan Hasan Abdurrahman, tiada yang paling mengharukan saat berkumpul bersama kalian, walaupun sering bertengkar tapi hal itu selalu menjadi warna yang tak akan bisa tergantikan. Hanya karya kecil ini yang kupersembahkan, maaf belum bisa menjadi panutan seutuhnya.

  Sebagai tanda cinta kasihku, ku persembahkan karya kecil ini buatmu. Terimakasih atas kasih sayang, perhatian, dukungan, dan kesabaranmu yang telah memberikan semangat dan inspirasi dalam menyelesaikan tugas akhir ini, semoga engkau pilihan yang terbaik buatku dan masa depanku.

  “Tepu Beni Setiawan” Terimakasih . Untuk Bapak Abdul Aziz selaku dosen pembimbing tugas akhir saya, terimakasih banyak pak saya sudah dibantu selama ini, sudah dinasehati, sudah meluangkan waktunya, dan memberikan ilmunya dari bapak. Terimakasih kepada seluruh dosen Perbankan Syariah S1 untuk semua ilmunya dan pengalaman yang berarti yang telah diberikan kepada kami.

  Yang terakhir karya kecil ini kupersembahkan untuk sahabat-sahabatku Rini Suryati, Lukluk Atul Fuah, Nur Lailatul Maghfiroh, dan Nessya Maudy. Dan untuk teman-teman ku satu atap selama 4 tahun ini sintia, desi, reni, fajri, deka.

KATA PENGANTAR

  Dengan menyebut nama Allah yang Maha Pengasih dan Maha Penyayang. Segala puji bagi Allah SWT Tuhan Semesta alam, atas limpahan rahmat, hidayah, taufiq dan inayahnya skripsi ini dapat terselesaikan.

  Sholawat serta salam semoga tercurahkan pada junjungan Nabi Agung Muhammad SAW, keluarga dan para sahabat yang telah menunjukkan jalan kebenaran dengan perantara agama Islam.

  Penulis skripsi ini tidak terlepas dari bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak, maka segala kerendahan hati penulis menyampaikan terima kasih kepada:

  1. Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd selaku Rektor Intitut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga

  2. Dr. Anton Bawono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga

  3. Abul Aziz NP, S.Ag., M.M selaku dosen pembimbing dengan penuh kesabaran telah meluangkan waktunya untuk memberikan pengaraham serta bimbingan dalam penulisan skripsi ini dari awal sampai akhir.

  4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dan seluruh sivitas akademik IAIN Salatiga

  5. Bapak, Ibu, adik-adik dan semua familiku yang selalu memotivasi serta doa restunya 6. Sahabat-sahabat PS-SI yang telah banyak membarikan masukan kepada penulis.

  8. Penulis menyadari dan mengakui bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, semua itu karena keterbatasaam pengetahuan penulis. Oleh karena itu, kritik dan saran penulis harapkan demi kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat. Amin

  Salatiga, 11 September 2017 Penulis Aisyah Hidayati NIM. 213 13 036

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i PERSETUJUAN PEMBIMBING .......................................................................... iv LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................................... v PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .............................................................. vi PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .................................................................... vii MOTTO DAN PERSEMBAHAN ....................................................................... viii KATA PENGANTAR ............................................................................................. x DAFTAR ISI .......................................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xvi DAFTAR TABEL ................................................................................................ xvii ABSTRAK ......................................................................................................... xviii

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ............................................................................ 1 B. Rumusan Masalah ...................................................................................... 13 C. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 14 D. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 15 E. Sistematika Penulisan ................................................................................ 16 BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka ........................................................................................... 18 B. Kerangka Teori .......................................................................................... 23

  2. Brand Equity ........................................................................................ 28

  C. Kerangka Pemikiran................................................................................... 63

  F. Definisi Operasional .................................................................................. 68

  E. Skala Pengukuran....................................................................................... 67

  2. Pengamatan (Observasi) ...................................................................... 66

  1. Kuesioner (Angket) .............................................................................. 66

  D. Metode Pengumpulan Data ........................................................................ 54

  2. Sampel.................................................................................................. 65

  1. Populasi ................................................................................................ 64

  BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian........................................................................................... 64 B. Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................... 64 C. Populasi dan Sampel .................................................................................. 64

  D. Hipotesis .................................................................................................... 63

  d. Pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan menabung ........... 61

  a. Pengertian Brand Equity ................................................................ 28

  c. Pengaruh loyalitas merek terhadap keputusan menabung ............. 60

  b. Pengaruh asosiasi merek terhadap keputusan menabung .............. 58

  a. Pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan menabung ........... 56

  4. Hubungan Antar Variabel .................................................................... 56

  b. Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian ........................ 55

  a. Langkah-langkah keputusan pembelian ......................................... 52

  3. Keputusan Pembelian........................................................................... 52

  c. Elemen-elemen Brand Equity ........................................................ 34 1) Brand Awareness ............................................................... 34 2) Perceived Quality ............................................................... 40 3) Brand Associations ............................................................ 45 4) Brand Loyalty .................................................................... 46

  b. Manfaat Brand Equity .................................................................... 33

  G. Instrumen Penelitian .................................................................................. 73

  3. Analisis Regresi Berganda ................................................................... 74

  3. Analisis Regresi Berganda ............................................................. 89

  2. Profil Responden Berdasarkan Lama Menabung ................................ 84

  3. Profil Responden Berdasarkan Penghasilan ........................................ 85

  4. Profil Responden Berdasarkan Penghasilan yang diperoleh ............... 86

  C. Analisis Data .............................................................................................. 86

  1. Uji Validitas ................................................................................... 86

  2. Uji Reliabilitas ............................................................................... 88

  4. Uji Statistik .................................................................................... 91

  B. Identitas Responden ................................................................................... 83

  a. Uji t test ....................................................................................... 91

  b. Uji f

  test

  ...................................................................................... 93

  c. Uji R

  2

  1. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................................... 83

  4. Struktur Organisasi .............................................................................. 83

  4. Uji Statistik .......................................................................................... 75

  a. Uji Multikolonearitas ..................................................................... 77

  a. Uji t ................................................................................................ 75

  b. Uji f ................................................................................................ 76

  c. Uji R

  2

  ............................................................................................. 76

  5. Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 77

  b. Uji Heteroskedastisitas................................................................... 78

  3. Misi Bank BRI Syariah ........................................................................ 82

  c. Uji Normalitas ................................................................................ 78

  d. Uji Linearitas ................................................................................. 79

  I. Alat Analisis............................................................................................... 79

  BAB IV ANALISI DATA A. Deskripsi Obyek Penelitian........................................................................ 80

  1. Profil Bank BRI Syariah ...................................................................... 80

  2. Visi Bank BRI Syariah......................................................................... 82

  ....................................................................................... 94

  c. Uji Linearitas ........................................................................... 97

  d. Uji Normalitas .......................................................................... 98

  D. Pembahasan Hasil Penelitian ..................................................................... 99

  BAB V PENUTUP A. Kesimpulan .............................................................................................. 104 B. Saran ........................................................................................................ 105 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Piramida Brand Awareness ................................................................ 29Gambar 2.2 Nilai-Nilai Kesadaran ....................................................................... 31Gambar 2.3 Nilai-nilai persepsi kualitas ............................................................... 34Gambar 2.4 Piramida Loyalitas Merek .................................................................. 39Gambar 2.5 nilai loyalitas merek ........................................................................... 41

  DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Ringkasan Research Gap ....................................................................... 12Tabel 2.1 langkah-langkah keputusan pembelian .................................................. 53Tabel 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................................... 69

  Tabel 4.1Jenis Kelamin responden ........................................................................ 83

Tabel 4.2 Lama Menabung .................................................................................... 84Tabel 4.3 Pendapatan Responden .......................................................................... 85Tabel 4.4 Pendapatan yang di dapat responden ..................................................... 86Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ................................................................................. 87Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 88

  Tabel 4.7Hasil Regresi Berganda .......................................................................... 89

Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolonearitas ................................................................... 91 ..................................................................................................Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas

  92 Tabel 4.10 Hasil Uji Linearitas .............................................................................. 93

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas ............................................................................ 94Tabel 4.12 Hasil Uji t ......................................................................................... 95

  test

Tabel 4.13 Hasil Uji f test ......................................................................................... 97

  2 Tabel 4.14 Hasil R ................................................................................................ 98

Tabel 4.15 Hasil Analisis Regresi Berganda ......................................................... 82

  ABSTRAK

  Hidayati, Aisyah. 2017 Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Brand

  Loyalty dan Perceived Quality terhadap Keputusan Menabung Mahasiswa Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semarang. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah S-1, Institut Agama Islam Negeri Salatiga. Pembimbing: H.

  Abdul Aziz N.P., S.Ag, MM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh brand awareness terhadap keputusan menabung (2) pengaruh brand associations terhadap keputusan menabung (3) pengaruh brand loyalty terhadap keputusan menabung (4) pengaruh perceived quality terhadap keputusan menabung. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Analisis data pada penelitian ini yaitu analisis data kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sampel yang diperoleh sebanyak 40 responden. Alat analisis pada penelitian ini menggunakan IBM SPSS versi 16. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda.

  Berdasarkan hasil uji penelitian yang dilakukan yaitu: (1) brand awareness berpengaruh positif dan signifikan (2) brand associations berpengaruh positif dan signifikan (3) brand loyalty berpengaruh positif dan tidak signifikan (4) perceived quality

  2

  berpengaruh positif dan tidak signifikan. Sedangkan hasil koefisien determinasi (R ) sebesar 0,569 ini berarti konstribusi variabel indepen (kesadaran merek, asosiasi merek, loyalitas merek, dan persepsi kualitas) mempengaruhi variabel dependen (keputusan menabung) sebesar 56,9% sedangkan sisanya sebesar 43,1% dipengaruhi variabel lain di luar model penelitian Kata Kunci : kesadaran merek, asosiasi merek, loyalitas merek, persepsi kualitas, keputusan menabung

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Bank adalah lembaga yang melaksanakan tiga fungsi utama, yaitu

  menerima simpanan uang, meminjamkan uang, dan memberikan jasa pengiriman uang. Di dalam sejarah perekonomian umat Islam, pembiayaan yang dilakukan dengan akad yang sesuai syariah telah menjadi bagian dari tradisi umat Islam sejak zaman Rasulullah Saw. Praktik-Praktik seperti menerima titipan harta, meminjamkan uang untuk keperluan konsumsi dan untuk keperluan bisnis, serta melakukan pengiriman uang, telah lazim dilakukan sejak zaman Rasulullah Saw. Dengan demikian, fungsi-fungsi utama perbankan modern, yaitu menerima deposit, menyalurkan dana, dan melakukan transfer dana telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan umat Islam, bahkan sejak zaman Rasulullah Saw.

  Konsep mengenai Bank Islam muncul pertama kali pada tahun 1940-an, dengan gagasan mengenai perbankan berdasarkan bagi hasil.

  Usaha modern pertama untuk mendirikan Bank tanpa bunga dimulai di Pakistan yang mengelola dana haji pada pertengahan tahun 1940-an, tetapi usaha ini tidak sukses. Perkembangan berikutnya usaha pendirian Bank Syariah yang paling sukses dan inovatif di masa modern ini dilakukan di pedesaan. Akibat terjadi kekacauan politik di Mesir Myt-Ghamr mulai mengalami kemunduran, sehingga operasionalnya diambil alih oleh

  

National Bank of Egypt dan Bank Sentral Mesir pada tahun 1967.

  Pengambilalihan ini menyebabkan prinsip nir-bunga kembali dibangkitkan pada masa rezim Sadat melalui pendirian Naseer Social Bank. Tujuan Bank ini adalah untuk menjalankan kembali bisnis yang berdasarkan konsep yang telah dipraktikkan oleh Myt-Ghamr. Kesuksesan Myt-Ghamr memberikan inspirasi bagi umat Muslim di seluruh penjuru dunia, sehingga timbullah kesadaran bahwa prinsip-prinsip Islam masih dapat di aplikasikan dalam bisnis modern. Secara internasional, perkembangan perbankan Islam pertama kali diprakarsai oleh Mesir. Pada sidang Menteri Luar Negeri Negara-Negara Organisasi Konferensi Islam (OKI) di Karachi Pakistan bulan Desember 1970, Mesir mengajukan proposal berupa studi tentang pendirian Bank Islam Internasional untuk Perdagangan dan Pembangunan (Internasional Islamic Bank for Trade and Development) dan proposal pendirian Federasi Bank Islam (Federation of Islamic

  

Banks ). Inti usulan yang diajukan dalam proposal tersebut adalah bahwa

  sistem keungan berdasarkan bunga harus digantikan dengan suatu sistem kerjasama dengan skema bagi hasil keuntungan maupun kerugian.

  Akhirnya terbentuklah Islamic Development Bank (IDB) pada bulan Oktober 1975 yang beranggotakan 22 negara Islam pendiri. Bank ini anggotanya dalam mendirikan bank Islam di negaranya masing-masing (www.ojk.go.id).

  Deregulasi perbankan dimulai sejak tahun 1983. Pada tahun tersebut Bank Indonesia memberikan keleluasaan kepada bank-bank untuk menetapkan suku bunga. Pemerintah berharap dengan kebijakan deregulasi perbankan yang lebih efisien dan kuat dalam menopang perekonomian. Pada tahun 1983 pemerintah Indonesia pernah berencana menerapkan “sistem bagi hasil” dalam perkereditan yang merupakan konsep perbankan syariah. Namun inisiatif pendirian bank islam Indonesia sudah dimulai pada tahun 1980 melalui diskusi-diskusi bertemakan bank islam sebagai pilar ekonomi Islam. Sebagai uji coba, gagasan perbankan islam di praktekkan dalam skala yang relatif terbatas di antaranya di Bandung (Bait At-Tamwil Salman ITB) dan di Jakarta (Koperasi Ridho Gusti). Baru tahun 1990 Majelis Ulama Indonesia (MUI) membentuk kelompok kerja untuk mendirikan bank islam di Indonesia pada tanggal 18-20 Agustus 1990 Majelis Ulama Indonesia menyelenggarakan lokarya bunga bank dan perbakan di Cisarua Bogor, hasil lokakarya dibahas lebih mendalam pada Musyawarah Nasional IV MUI yang menghasilkan amanat pembentukan kelompok kerja pendirian bank islam di Indonesia dengan diberi tugas untuk melakukan pendekatan dan konsultasi dengan semua pihak, sebagai hasil Tim Perbankan MUI berdirilah bank syariah bagi hasil pada UU No. 7 Tahun 1992 tanpa rincian landasan hukum syariah serta jenis-jenis usaha yang diperbolehkan (www.ojk.go.id).

  Sedangkan Bank Rakyat Indonesia (BRI) syariah hadir sejak tahun 2007, berawal dari akuisisi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., terhadap Bank Jasa Arta pada 19 Desember 2007 dan setelah mendapatkan izin dari Bank Indonesia pada 16 Oktober 2008 melalui surat nya 0.10/67/KEP.GBI/DpG/2008 PT. Bank BRI Syariah secara resmi beroperasi. Kemudian PT. Bank BRI syariah merubah kegiatan usaha yang semula beroperasional secara konvensional, kemudian diubah menjadi kegiatan perbankan berdasarkan prinsip syariah Islam setelah pada 19 Desember 2008 ditandatangi akta pemisah Unit Usaha Syariah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., untuk melebur ke dalam PT. Bank Rakyat Indonesia Syariah (proses spin off) yang berlaku efektif pada tanggal 1 januari 2009. Penandatangan dilakukan oleh Bapak Sofyan Basir selaku Direktur Utama PT. Bank Rakyat Indonesia dan Bapak Ventje Rahardjo selaku Direktur Utama PT. Bank Rakyat Indonesia Syariah

  Kini, perbankan syariah telah mengalami perkembangan yang cukup pesat dan menyebar ke banyak negara, bahkan ke negara-negara Barat seperti Denmark, Inggris, Australia uang berlomba-lomba menjadi pusat keuangan Islam di Dunia (Islamic Financial hub) untuk membuka Vogel dan Hayes (1998) dalam Muhammad menegaskan bahwa saat ini lembaga keuangan islam dan perbankan yang berada di Indonesia maupun di belahan dunia mengalami pertumbuhan serta perkembangan yang sangat pesat terutama yang berada di negara-negra Barat, Timur Tengah dan Asia. Dikarenakan bisnis keuangan islam sebagai peluang baru yang sangat penting bagi pertumbuhan ekonomi (Muhammad, 2013).

  Perkembangan dan pertumbuhan industri yang sangat pesat umum nya disertai dengan semakin kompleks nya kegiatan usaha bank yang mengakibatkan peningkatan eksposur resiko bank. Good Corporate

  

Governance pada industi perbankan menjadi lebih penting untuk saat ini

  dan masa-masa yang akan datang, mengingat resiko dan tantangan yang dihadapi oleh industri perbankan akan semakin meningkat. Dalam rangka meningkatkan kinerja bank, melindungi kepentingan stakeholders. Penerapan Good Corporate Governance selain untuk meningkatkan daya saing bank itu sendiri juga untuk lebih memberikan perlindungan kepada masyarakat dan menyiapkan sumber daya manusia yang bermartabat dengan menerapkan lima prinsip dasar Good Corporate Governance.

  Pertama, transparasi yaitu keterbukaan dalam mengemukakan informasi dalam melaksanakan proses yang material dan relevan serta keterbukaan pengambilan keputusan. Kedua, akuntabilitas yaitu kejelasan fungsi dan pelaksanaan dan pertanggungjawaban organ bank sehingga berlaku dan prinsip-prinsip pengelolaan bank yang sehat. Keenpat, independensi yaitu pengelolaan bank sevara profesional tanpa pengaruh atau tekanan dari pihak manapun. Kelima, kewajaran yaitu keadilan dan kesetaraan dalam memenuhi hak-hak stakeholders yang timbul berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang-undangan yang berlaku (Burhanuddin, 2008:127).

  Selain penting nya menerapkatan Good Corporate Governance dalam sistem perbakan. Di era globalisasi ini, menuntut lembaga keuangan untuk dapat lebih bersaing, memiliki keunggulan dan daya saing, sehingga mampu bertahan di antara lembaga keuangan lain. Hal tersebut tentu dicapai dengan berbagai macam usaha disertai suatu kreativitas untuk mendapatkan ide segar dalam menciptakan berbagai macam cara atau bentuk karakteristik atau ciri khas yang memberikan nilai unik dan perhatian dari pelanggan kepada perusahaan yang biasa disebut dengan istilah brand. Brand adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi hal-hal tersebut untuk mengidentifikasi barang atau jasa seseorang atau sekelompok penjual untuk membedakan nya dari produk pesaing. Merek sebenarnya merupakan nilai tangible dan intangible yang terwakili dalam sebuah merek dagang yang mampu menciptakan nilai dan pengaruh tersendiri dipasar bila dikelola dengan tepat (Darmadi, dkk 2004:2). identitas produk yang kuat melalui persaingan merek, mengingat pada saat ini persaingan tidak hanya terbatas pada atribut fungsional produk, melainkan sudah dikaitkan dengan merek yang mampu memberikan citra khusus bagi pemakainya. Hal itu dapat dilakukan dengan memperhatikan dan menjaga konsistensu merek produk perusahaan tersebut (Kolter, 2001:332). Oleh karena itu, sebuah merek harus memiliki ekuitas yang tinggi. Brand Equity (Ekuitas Merek) merupakan seperangkat aset dan liabilitas merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan atau para pelanggan perusahaan (Aaker, 1997). Ekuitas merek mengakibatkan pelanggan memperlihatkan preferensi terhadap suatu produk dibandingkan dengan yang lain apabila keduanya pada dasarnya identik. Salah satu preferensi yang diperhatikan konsumen itu yakni merek produk tersebut. Karena pada dasarnya setiap konsumen menginginkan suatu produk yang dapat memberikan nilai utilitas yang tinggi bagi dirinya, sehingga apabila terdapat dua atau lebih produk yang identik, maka tentu mereklah yang menjadi pembeda dan suatu hal yang wajar apabila konsumen tersebut akan membeli salah satu produk yang bermerek lebih ternama dan terbaik menurut konsumen.

  Seperti yang dilakukan Oleh Bank BRI Syariah di usia nya yang baru menginjak 8 tahun, BRI Syariah terus mendorong prestasi kinerja, melayani para nasabah. Hal ini terlihat dari aset penghimpunan dana yang meningkat menjadi 19,65 triliun atau tumbuh 17,58% dari sebelumnya (www.brisyariah.co.id). Bank BRI Syariah berhasil menyusun strategi agar mereknya dapat masuk ke dalam kelompok kesadaran, pertimbangan, dan pilihan prospek. Sebagaimana dikemukakan kolter (2001:357), untuk mengungguli atau memenangkan persaingan yang begitu ketat maka perlu membentuk identitas produk yang kuat melalui persaingan merek, merek harus mampu memberikan citra khusu bagi pemakainya. Hal ini dapat dilakukan dengan memperhatikan dan menjaga konsisten. Strategi yang dilakukan Bank BRI Syariah dengan mengidentifikasi merek lain dalam kelompok pilihan konsumen sehingga BRI Syariah dapat merencanakan daya tarik kompetitif yang tepat. Selain itu, BRI Syariah juga mengidentifikasi sumber informasi konsumen dan mengevaluasi arti penting merek yang mereka miliki.

  Yaitu dengan bertanya kepada konsumen akan membantu suatu perusahaan menyiapkan komunikasi efektif untuk pasar sasaran.

  Perusahaan yang cerdas berusaha untuk memahami proses keputusan pembelian pelanggan secara penuh, semua pengalaman mereka dalam pembelajaran, memilih, menggunakan dan bahkan menyingkirkan produk. Keputusan pembelian lebih sering didasarkan pada pertimbangan merek dari pada hal-hal lain. Banyak variasi produk untuk jenis produk yang konsumen sehingga merek harus selalu hidup agar dapat diterima pasar. Menurut Kolter dan Keller Keputusan pembelian seseorang merupakan hasil dari suatu proses yang terdiri dari lima tahapan pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian itu sendiri. Ia juga menambahkan bahwa keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen sangat dipengaruhi oleh faktir psikologis dan karakteristik konsumen itu sendiri. Ekuitas merek memgang peranan kunci terhadap psikologis seorang pelanggan dalam pembentukan persepsi dan pembangunan karajter pelanggan. (Kolter dan Keller, 2008:184).

  Penelitian Dicho dan Kadarisma (2016) yang berjudul “Pengaruh

  

Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada konsumen

  pembeli dan pengguna kartu perdana simpati telkomsel di lingkungan mahasiswa jurusan Administrasi bisnis angkatan 2012-2013 Fakultas Administrasi Universitas Brawijaya Malang)” menyimpulkan bahwa brand awareness berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, brand associations berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu juga dengan perceived quality dan brand loyalty berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

  Sedangkan Penelitian Nicky dkk (2016) yang berjudul “Pengaruh

  

Brand Awareness dan Brand Attitude terhadap Keputusan Pembelian signifikan terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 > 0,05.

  Penelitian Oon boy dkk (2011) yang berjudul “Pengaruh Brand

  

Equity Flash Disk Merek Kingston terhadap Keputusan Pembelian pada

  Mahasiswa AMIK MBP Medan” menyimpulkan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh postif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel asosiasi merek berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi 0,328 > 0,005, Variabel persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan loyalitas merek juga berpengaruh positif dan sigifikan terhadap keputusan pembelian.

  Sedangkan Penelitian Jatmiko dan Retno (2015) yang berjudul “

  Pengaruh Brand Positioning dan Brand Equity Terhadap Keputusan Pembeli an Sepeda Motor Yamaha” mengindikasikan bahwa Kesadaran merek tidak memiliki pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian, Asosiasi Merek tidak memiliki pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian begitu juga loyalitas merek tidak memiliki pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian. Sedangkan Kesan Kualitas memiliki pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian.

  Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Yudi Ariyanto (2016) yang berjudul “Pengaruh Ekuitas Merek dan Gaya Hidup terhadap terhadap keputusan pembelian mobil nissan juke pada PT.United Indo Surabaya

  Dalam Penelitian Ayu dan Assegaff (2010) yang berjudul “Analisis

  

Brand Awareness, Brand Associations, Perceived Quality dan Pengaruh

  nya terhadap Keputusan Pembelian” menyimpulkan bahwa variabel brand awarenss berpengaruh positif dan signifikan, variabel brand associations juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel perceived quality berpengaruh positif dan signifikan.

  Sedangakan penelitian Irwan dan Hastuti (2014) yang berjudul “Pengaruh Elemen Ekuitas Merek (Brand Equity) terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian (X) S.

  M.L di Surabaya” menyimpulkan bahwa keasadaran merekberpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, variabel persepsi kualitas tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, loyalitas merek berpengaruh positif, sedangkan variabel asosiasi merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk pakaian (x) di surabaya.

  Dalam penelitian Eded (2009) dengan judul “Pengaruh Perceived

  

Quality dari Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian Deterjen

  Bukrim (Studi Kasus Konsumen di Giant Supermarket, Griya Setyabudhi, dan Isola Swalayan di Bandung)” menyimpulkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Yang

  Tabel 1.1 Ringkasan Research Gap

  NO Nama Variabel yang digunakan Hasil Penelitian Peneliti/Tahun

  Isu : Kesadaran Merek dan Keputusan Pembelian

  1. Dicho dan Kesadaran Merek dan Kesadaran Merek Kadarisman/ 2016 Keputusan Pembelian berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian

  2. Nicky dkk/ 2016 Kesadaran Merek dan Kesadaran Merek Keputusan Pembelian berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

  Isu : Asosiasi Merek dan Keputusan Pembelian

  1. Oon Boy dkk/ Asosiasi Merek dan Keputusan Asosiasi Merek 2011 Pembelian Berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian

  2. Ayu dan Assegaff/ Asosiasi Merek dan Keputusan Asosiasi Merek 2010 Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian

  Isu : Loyalitas Merek dan Keputusan Pembelian

  1. Jatmiko dan Retno/ Loyalitas Merek dan Keputusan Loyalitas Merek 2015 Pembelian tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan Pembelian

  2. Yudi Ariyanto/ Loyalitas Merek dan Keputusan Loyalitas Merek 2016 Pembelian memiliki hubungan positif terhadap keputusan pembelian

  Isu : Persepsi Kualitas dan Keputusan Pembelian pembelian Eded dan Penty/ Persepsi Kualitas dan Persepsi Kualitas 2009 Keputusan Pembelian Berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

  Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah objek dan lokasi yang di teliti, sehingga menjadikan hal yang menarik untuk di teliti. Dari hal tersebut penulis menduga bila kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi merek dan loyalitas merek masing-masing berpengaruh terhadap keputusan menabung.

  Berdasarkan bukti kemajuan Bank Bri Syariah di atas mendorong peneliti melakukan penelitian di Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semarang, dan berdasarkan kesenjangan dari penelitian-penelitian terdahulu peneliti tertarik untuk meneliti dengan judul : Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand

  

Association, Brand Loyaltydan Perceived Qualityterhadap Keputusan

Menabung di Bank Bri Syariah Semarang (Studi Kasus Mahasiswa

Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri Salatiga).

B. Rumusan Masalah

  Dari latar belakang di atas dapat dirumuskan pokok permasalahan yang terjadi dan menjadi fokus penelitian yaitu :

  1. Apakah pengaruh Brand Awareness (kesadaran merk) terhadap keputusan menabung mahasiswa Perbankan Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Semarang ?

  2. Apakah pengaruh Brand Association (asosiasi merk) terhadap keputusan menabung mahasiswa Perbankan Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Semarang ?

  3. Apakah pengaruh Brand Loyalty (loyalitas merk) terhadap keputusan menabung mahasiswa Perbankan Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Semarang ?

  4. Apakah pengaruh Perceived Quality (persepsi kualitas) terhadap keputusan menabung Mahasiswa Perbankan Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatigadi Bank BRI Syariah Kantor Cabang Semarang ? C.

   Tujuan Penelitian

  1. Untuk mengetahui pengaruh brand awareness (kesadaran merek) terhadap keputusan menabungMahasiswa Perbankan Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semarang

  2. Untuk mengetahui pengaruh brand association (asosiasi merek) terhadap keputusan menabungMahasiswa Perbankan Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semarang

  3. Untuk mengetahui pengaruh brand loyalty (loyalitas merek) terhadap keputusan menabungMahasiswa Perbankan Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semarang

  4. Untuk mengetahui pengaruh perceived quality (persepsi kualitas) terhadap keputusan menabungMahasiswa Perbankan Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semarang D.

   Manfaat Penelitian

  Penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat baik secara ilmiah maupun secara praktis, adapun manfaat dari hasil penelitian ini adalah:

1. Bagi penulis

a. Menambah pengetahuan tentang pengaruh Brand Awareness,

  Brand Association, Brand Loyalty, dan Perceived Quality

  terhadap Keputusan Menabung di Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semarang.

  b. Memberikan pengalaman serta dapat memperluas wawasan peneliti c. Peneliti dapat mengaplikasikan teori yang diperoleh dalam pembuatan karya ilmiah yang berupa skripsi

2. Untuk pembaca dan penulis lain

  Quality terhadap Keputusan Menabung Mahasiswa Perbankan

  Syariah Intitut Agama Islam Negeri Salatiga di Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semarang Dapat dijadikan bahan penelitian lebih lanjut dengan menambah permasalahan lain

3. Bagi Bank Bri Syariah Cabang Semarang

  Hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan informasi dan masukan bagi Bank Bri Sayariah Kantor Cabang Semarang dalam melakukan berbagai kebijakan. Khususnya masalahBrand

  Awareness, Brand Association, Perceived Quality, dan Brand Loyalty , hal tersebut cukup berguna dalam proses pengambilan

  keputusan suatu pimpinan

E. Sistematika Penulisan

  Sistematika penulisan pada penelitian ini adalah sebagai berikut :

  BAB I : PENDAHULUAN Pada Bab ini berisikan tentang latar belakang masalah,

  rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, sistematika penulisan.

  BAB II : LANDASAN TEORI Pada Bab ini berisikan tentang ringkasan penelitian

  terdahulu, bangunan teori dan konsep yang akan digunakan untuk menganalisis, serta berisi uk menghasilkan hipotesis

  BAB III : METODE PENELITIAN Pada bab ini menguraikan tentang jenis penelitian, lokasi

  dan waktu penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, metode pengumpulan data, skala pengukuran, definisi konsep dan operasional, instrumen penelitian, uji instrumen penelitian, alat analisis.

  BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bab ini membahas deskripsi Bank Bri Syariah Kantor Cabang Semaranganalisis data dalam penelitian serta berisi

  jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang disebutkan dalam rumusan masalah.

  BAB V : PENUTUP Pada bab ini merupakan penutup dari penulisan yang terdiri

  dari kesimpulan atau hasil analisis dan saran yang dianggap bermanfaat.

BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka Di dalam tinjauan pustaka ini akan dibahas tentang hasil

  penelitian-penelitian terdahulu yang sejenis dengan penelitian yang akan dilakukan sebagai acuan atau pembanding untuk mencari perbedaan- perbedaan agar tidak ada unsur duplikasi.

  Penelitian yang dilakukan oleh Edi dkk (2013:10) tentang pengaruh brand equity terhadap keputusan pembelian produk sepeda motor yamaha vixion (Studi kasus di Universitas Singaperbangsa Karawang) dengan sampel 100 responden pengguna sepeda motor yamaha vixion di Universitas Singaperbangsa Karawang. Dalam penelitian ini menggunakan 3 variabel dari brand equity sebagai variabel independen metiputi Brand Awareness (X1) Brand Associations (X2) dan Brand

  (X3). Dengan keputusan pembelian (Y) sebagai variabel

  Loyalty

  dependen. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor yamaha vixion.

  Yanti (2014:84) melakukan penelitian pada mie instan cepat saji di kota Depok tentang dimensi ekuitas merek (brand equity) dan keputusan pembelian dengan menggunakan sampel sebanyak 100 reponden dengan menggunakan metode accidental sampling dari masyarakat kota Depok asosiasi merek, dan loyalitas merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

  Menurut penelitian Albert (2014:31) pada sepeda motor merek honda di Kota Bandung tentang analisis pengaruh faktor-faktor brand

  

equity terhadap keputusan pembelian dengan sampel sejumlah 100

  responden. Penelitian ini menggunakan 4 variabel independen meliputi kesadaran merek (X1), Asosiasi merek (X2), persepsi kualitas (X3), dan loyalitas merek (X4) dengan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Hasil membuktikan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek honda di kota bandung.

  Abraham (2016:5) melakukan penelitian tentang pengaruh brand

  

equity terhadap keputusan pembelian smartphone samsung oleh

  mahasiswa Universitas X dengan sampel 91 responden yang menggunakan smartphone samsung di universitas X. Dalam penelitian ini menggunakan 4 variabel independen dan 1 variabel dependen. Hasil menunjukkan adanya adanyan pengaruh brand equity terhadap keputusan pembelian,

  

brand equity sebagai variabel independen memiliki pengaruh signifikan

  sebesar 34,8% terhadap keputusan pembelian smartphone samsung di Universitas X.

  Penelitian yang dilakukan Saleh (2013:154) tentang pengaruh ambil 100 orang pemilik sepeda motor yamaha di Simpang Empat Pasaman Barat. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor yamaha dengan koefisien sebesar 0,502, ini berarti merek yamaha cukup kuat dalam mempengaruhi konsumen membeli produk itu.

  Demikian juga variabel keluarga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor selanjutnya menunjukkan bahwa keluarga tidak berperan memoderasi hubungan antara ekuitas dengan keputusan pembelian sepeda merek yamaha.