PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA UNTUK MENABUNG DI PERBANKAN SYARIAH DENGAN PUBLIC RELATION SEBAGAI VARIABEL MODERATING (STUDI KASUS MAHASISWA JURUSAN PERBANKAN SYARIAH IAIN SALATIGA) SKRIPSI
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP
KEPUTUSAN MAHASISWA UNTUK MENABUNG DI
PERBANKAN SYARIAH DENGAN PUBLIC RELATION
SEBAGAI VARIABEL MODERATING
(STUDI KASUS MAHASISWA JURUSAN PERBANKAN
SYARIAH IAIN SALATIGA)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
Disusun Oleh
INDAH SULISTYOWATI
NIM 21313115
JURUSAN S1 PERBANKAN SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA
2017
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP
KEPUTUSAN MAHASISWA UNTUK MENABUNG DI
PERBANKAN SYARIAH DENGAN PUBLIC RELATION
SEBAGAI VARIABEL MODERATING
(STUDI KASUS MAHASISWA JURUSAN PERBANKAN
SYARIAH IAIN SALATIGA)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
Disusun Oleh
INDAH SULISTYOWATI
NIM 21313115
JURUSAN S1 PERBANKAN SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA
2017
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO “Berangkat dengan penuh keyakinan, Berjalan dengan penuhkeikhlasan Istiqomah dalam menghadapi cobaan, Jadilah seperti
karang di lautan yang kuat dihantam ombak dan kerjakanlah hal yang
bermanfaat untuk diri sendiri dan orang lain, karena hidup hanya
sekali. Ingat hanya pada Allah apapun dan dimanapun kita berada
kepada Dia- lah tempat meminta dan memohon.”“If you fall a thousand times, stand up millions of times because you do not know how close you are to success: Jika Anda jatuh ribuan kali, berdirilah jutaan kali karena Anda tidak tahu seberapa dekat Anda dengan kesuksesan.”
Dikutip dari : www.googleweblight.com
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap rasa syukur kepada Allah SWT, Skripsi ini saya persembahkan
untuk:
Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran dalam pembuatan
skripsi ini,
Untuk Ibu Narimawati, Bapak Supriyadi, Dwi Suci Rahayu dan Triya Ayu Saputri
yang selalu mendoakan dan mensupport dalam segala kondisi,
Seluruh keluarga dan kerabat yang memberikan semangat dalam pembuatan
skripsi,
Untuk Agus Arianto yang selalu membantu dan mendukung selama masa kuliah,
Para dosen-dosenku, serta dosen pembimbing Bapak Nur Huri Mustofa, M.SI.
Untuk sahabat-sahabatku (Yuli Maulida N S, Indah Fitriyati dan Nur Aini),
teman-teman seperjuangan, dan adek-adek tingkatku yang mensupport serta
membantu dalam pembuatan pembuatan skripsi.
Kata Pengantar
Assalamu‟alaikum warahmatullahi wabarokatuh Segala puji bagi Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat, taufik danhidayah-Nya kepada penyusun skripsi, sehingga penyusun skripsi dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Sholawat serta salam semoga tetap
tercurah kepada Nabi Muhammad SAW yang senantiasa dinanti-nantikan
syafa‟atnya di Yaumul Qiyamah nanti.Penyusun skripsi dapat menyelesaikan laporan penelitian dengan judul
“Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan Mahasiswa untuk Menabung di
Perbankan Syariah dengan Public Relation sebagai Variabel Moderating (Studi
Kasus Mahasiswa Jurusan PerbankanSyariah IAIN Salatiga)” adalah untuk
memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar akademik Sarjana Ekonomi (S.E)
di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.Penyusun menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini tidak akan
berjalan baik tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, penyusunan
menyampaikan ucapan terimakasih kepada: 1.Bapak Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.
2. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si selalu Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.
3. Ibu Fetria Eka Yudiana, M.Si selaku Ketua Jurusan S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.
4. Bapak Nur Huri Mustofa, M. SI selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, memberikan dorongan, bimbingan dan mengarahkan penyusun dalam penulisan skripsi ini dari awal sampai akhir.
5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dan seluruh sivitas akademik IAIN Salatiga.
6. Kedua orang tua tercinta yang telah membimbing dan memotivasi sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Terimakasih atas kasih sayang, doa, nasehat, kesabaran dan semangat luar biasa yang diberikan.
7. Rekan-rekan mahasiswa angkatan 2013 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam jurusan S1 Perbankan Syariah.
8. Mahasiswa angkatan 2014 dan 2015 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam jurusan S1 Perbankan Syariah.
9. Dan semua pihak yang terlibat dalam penyusunan skripsi baik secara langsung maupun tidak langsung, yang tidak bisa penyusun sebutkan satu persatu, terimakasih untuk semangat yang selalu kalian berikan. Selanjutnya semoga segala bantuan yang telah diberikan, sebagai amal
soleh senantiasa mendapat Ridho Allah SWT. Sehingga penyusun sangat
menyadari bahwa skripsi ini memiliki banyak kekurangan dan jauh dari kata
sempurna, semua itu karena keterbatasan penulis. Oleh karena itu, kritik dan saran
yang bersifat membangun sangat diharapkan guna menyempurnakan penulisan
skripsi ini.Wassalamu‟alaikum warohmatullahi wabarokatuh.
Salatiga, 11 Agustus 2017 Penulis Indah Sulistyowati NIM 213-13-115
ABSTRAK
Sulistyowati, Indah. 2017. Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan
Mahasiswa untuk Menabung Di Perbankan Syariah dengan Public Relation sebagai Moderating (Studi Kasus Mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga). Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi S1-Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Nur Huri Mustofa, M.SI.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel marketing
mix (Product, Place, Process, Productivity and quality, People, Promotion,
Physical evidence, Price, Power, Public Relation ) terhadap keputusan menabung
dan pengaruh moderasi pada variabel marketing mix terhadap keputusan
menabung. Pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode
pengambilan sampel Propotionate Stratified Random Sampling merupakan
metode pengambilan sampel dilakukan secara acak. Sampel yang digunakan
dalam penilitian ini yaitu mahasiswa jurusan Perbankan Syariah angkatan 2013-
2015. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah primer berupa penyebaran
kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda menggunakan
SPSS 16.0 dengan metode Ordinary Least Square (OLS) dan menggunakananalisis Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil uji F menunjukkan
variabel Product, Place, Process, Productivity and quality, People, Promotion,
Physical evidence, Price, Power, Public Relation secara simultan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan menabung. Hasil uji t menunjukkan variabel
Physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanmenabung, sedangkan Product, Place, Process,People,Promotion, Price, Power,
Public Relation berpengaruh positif tidak signifikan dan Productivity and quality
berpengaruh negatif signifikan terhadap keputusan menabung. Uji Moderating
menunjukkan variabel Public relation memoderasi Productivity and quality
terhadap keputusan menabung dan Public relation memperlemah pengaruh
Product, Place, Process, People, Promotion, Physical evidence, Price, Power
terhadap keputusan menabung Mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah di
Perbankan Syariah.Kata Kunci: Marketing mix, Public relation , Keputusan menabung.
Daftar Isi
PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................................................... ii
PENGESAHAN ..................................................................................................... iii
Daftar Tabel
Daftar Gambar
Gambar 4. 1 Hasil Uji Normalitas......................................................................... 80
Daftar Lampiran
Lampiran 1 Curriculum Vitae ..................................................................................
Lampiran 2 Kuesioner ...............................................................................................
Lampiran 4 Hasil Uji .................................................................................................
Lampiran 6 Kesediaan Publikasi ..............................................................................
Lampiran 7 Declaration ...........................................................................................
Lampiran 8 Surat Tugas Pembimbing Skripsi...........................................................
Lampiran 9 Daftar SKK.............................................................................................
Lampiran 10 Nota Pembimbing ................................................................................
Lampiran 11 Lembar Konsultasi Skripsi ..................................................................
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan ekonomi di Indonesia terutama di dunia perbankan
tidak lagi didominasi Bank Konvensional. Pesatnya kemajuan dalam dunia perbankan, lembaga keungan mengalami banyak peningkatan yang begitu pesat. Sebagai negara dengan penduduk muslim terbesar, sudah selayaknya Indonesia menjadi pelopor dan kiblat pengembangan keuangan syariah di dunia. Hal ini bukan merupak an “impian yang mustahil” karena potensi Indonesia untuk menjadi global player keuangan syariah sangat besar, diantaranya: (i) jumlah penduduk muslim yang besar menjadi potensi nasabah industri keuangan syariah; (ii) prospek ekonomi yang cerah, tercermin dari pertumbuhan ekonomi yang relatif tinggi (kisaran 6,0%-6,5%) yang ditopang oleh fundamental ekonomi yang solid; (iii) peningkatan sovereign credit rating Indonesia menjadi investment grade yang akan meningkatkan minat investor untuk berinvestasi di sektor keuangan domestik, termasuk industri keuangan syariah; dan (iv) memiliki sumber daya alam yang melimpah yang dapat dijadikan sebagai underlying transaksi industri keuangan syariah (Syukron, 2013:38).
Perkembangan sistem keuangan syariah pada perbankan syariah di Indonesia telah dimulai pada tahun 1992, berdirinya Bank Muamala
2 Indonesia (BMI) tanggal 1 Mei 1992 yang beroperasi berdasarkan prinsip-
prinsip syariah. Bank Muamalat Indonesia merupakan bank pemarkarsa
berdirinya bank yang berbasis syariah yang diprakarsai oleh Majelis
Ulama Indonesia (MUI) dan pemerintah, serta didukung oleh Ikatan
Cendikiawan Muslim Indonesia (ICMI) dan didukung pula masyarakat
pada kurun waktu tersebut.Persaingan ekonomi yang berkembang pesat di dunia perbankan
saat ini mengahruskan setiap pelaku ekonomi baik pada lembaga keuangan
ataupun pengusaha untuk bertindak cepat, sigap, tanggap, dan inovatif
dalam upaya menemukan terobosan baru dalam sistem pemasaran, sebab
jika mereka tidak melakukan hal tersebut maka mereka akan tertinggal
dari berubahan-perubahan dalam kemajuan perekonomian saat ini.Sebagian pihak mengkhawatirkan hadirnya kesepakatan
Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) sebagai sebuah ancaman karena pasar
potensial domestik akan diambil oleh pesaing dari negara lain.
Kekhawatiran tersebut tidak beralasan jika memang kita mampu
menunjukkan daya saing (competitiveness) yang tinggi.Tabel 1. 1 Indikator Keuangan Perbankan Syariah Indikator 2013 2014 Jan Mar Juni Sept Des 2015 2015 2015 2015 2015 Total Aset
(Rp. 242,276 272,34 263,468 268,356 273,494 282,162 296,262
Trilliun) Market 4,89% 4,85% 4,73% 4,68% 4,61% 4,59% 4,87% Share Total DPK(Rp. 183,530 217,867 210,761 212,988 213,477 219,313 231,175
Trilliun) Pembiayaan 184,12 199,30 197,279 200,712 206,056 208,143 212,996 (Rp.3 Trilliun)
CAR 14,42% 15,74% 13,75% 13,85% 14,09% 15,15% 15,02%
ROA 2,79% 2,25% 1,15% 1,13% 0,89% 0,93% 0,84%
NPF (gross) 2,62% 4,33% 4,87% 4,81% 4,73% 4,73% 4,34%
BOPO 83,40% 94,16% 92,54% 92,78% 90,54% 93,59% 94,38%
FDR 100,32% 91,50% 93,60% 94,24% 96,52% 94,01% 92,14%
Sumber: www.ojk.go.id Peningkatan peranan industri keuangan syariah Indonesia menuju
globalplayer juga terlihat meningkatnya total aset sebesar Rp296,262
tiliun pada tahun 2015 dari tahun sebelumnya, Otoritas Jasa Keuangan
(OJK) mencatat pada tahun 2016 sektor perbankan syariah memiliki total
aset sebesar Rp306,23 triliun dan terdiri dari 12 Bank Umum Syariah
(BUS), 22 Unit Usaha Syariah (UUS) dan 165 Bank Pembiayaan Rakyat
Syariah (BPRS). Aset Perbankan syariah tersebut tumbuh sebesar 11,97%
dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Sebagian besar bank
syariah di Indonesia masih dalam tahap ekspansi yang membutuhkan
biaya investasi infrastruktur yang cukup signifikan.Kelemahan lainnya dalam menghadapi MEA adalah diferensiasi
produk keuangan syariah di Indonesia yang dinilai masih kurang. Hal ini
disebabkan oleh faktor bisnis model industri keuangan syariah di
Indonesia, khususnya perbankan syariah, yang lebih fokus pada
pemenuhan kebutuhan di sektor riil dan sangat menjaga „maqasidsyariah’. Hal ini berbeda dengan negara lain yang peranan produk-produk
di sektor keuangan (pasar uang dan pasar modal) lebih dominan. Secara
esensi, struktur pengembangan keuangan syariah di Indonesia akan lebih
kuat dibanding dengan negara lain.4 Pemodalan ini sangat penting untuk meningkatkan kapasitas
produksi suatu usaha. Oleh karenanya, dibutuhkan lembaga pemodalan
yang mudah diakses oleh pelaku usaha dari berbagai skala. Terutama
pelaku UMKM yang seringkali kesulitan dalam penambahan modal.
Indonesia harus melakukan pembenahan iklim investasi melalui perbaikan
infrastruktur ekonomi, menciptakan stabilitas makro-ekonomi, serta
adanya kepastian hukum dan kebijakan, dan memangkas ekonomi biaya
tinggi.Strategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan
menyatu di bidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang
kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran
suatu perusahaan (Sofjan, 2014: 168). Elemen yang terdapat di dalam
MarketingMix tidak dapat berjalan sendiri tanpa dukungan dari elemenyang lainnya. MarketingMix (bauran pemasaran) merupakan cara yang di
gunakan oleh lembaga keuangan untuk memberikan informasi kepada
nasabah mengenai aktivitas yang ada didalam perbankan tersebut, pihak
perusahaan menginginkan informasi tersebut cepat sampai kepada
konsumen dan tepat sasaran. Maka dalam hal ini dibutuhkan bagian yang
berpengaruh penting dan saling berkaitan, untuk mencapai keberhasilan
pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan, yaitu sasaran pasar yang
dituju dan acuan pemasaran yang dijalankan. Para marketer dapat
melakukan human relation, dengan cara mengunjungi nasabah, menelpon
5
nasabah, serta memberikan informasi mengenai program-program yang
bernilai kepada nasabah.Kegiatan public relation juga berupaya untuk mewujudkan
hubungan yang harmonis antara lembaga perbankan syariah dengan
publiknya (mahasiswa). Public relation sendiri berarti “Usaha yangdirencanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna membangun dan
mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan
masyarakatnya (Coulsin- Thomas, 2002)”. Instansi IAIN Salatiga yangberperan sebagai public relation memberikan informasi mengenai
program-program yang bernilai kepada mahasiswa, serta adanya
komunikasi yang baik dari pihak bank yang menunjukkan perhatian
terhadap publik (mahasiswa) akan menciptakan suatu kerja sama antara
lembaga atau instansi, mahasiswa dengan bank syariah sehingga dapat
menghasilkan kerja sama yang profesional.Pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen membutuhkan
konsep pemasaran yang disebut dengan bauran pemasaran (merketing
mix ). Bauran pemasaran adalah semua elemen yang membentuk semua
unsur pembentuk pemasaran seperti kemampuan karyawan, harga,
distribusi, iklan, produk, tempat, proses, dan bukti fisik sebagai bagian
dari bauran pemasaran perusahaan (A. Ivanovic & P.H Collin, 2003:147).
Pada permasalahan ini, penulis mengambil seluruh variabel yang
berpengaruh dan membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan
6
skripsi ini yaitu diantaranya produk, distribusi, proses, produktifitas dan
kualitas, orang, promosi, bukti fisik, harga, dan power.Usaha yang dapat dilakukan perbankan syariah saat ini agar tetap
dapat bersaing dalam berkembangnya dunia keuangan yang begitu pesat
saat ini adalah pengembangan produk yang di sesuaikan dengan kebutuhan
nasabah dengan memberikan kenyamanan dalam bertransaksi dengan
memberikan hasil pengelolaan yang kompetitif, aman, dan kepastian
pengelolaan berdasarkan prinsip syariah serta memberikan keuntungan.Semakin tingginya tingkat persaingan, akan menyebabkan
pelanggan menghadapi lebih banyak alternatif produk, harga dan kualitas
yang bervariasi, sehingga pelanggan akan selalu mencari nilai yang
dianggap paling tinggi dari beberapa produk (Kotler, 2005:201). Kualitas
yang rendah akan menimbulkan ketidakpuasan pada pelanggan, tidak
hanya pelanggan yang menabung di bank tersebut tapi juga berdampak
pada orang lain. Karena pelanggan yang kecewa akan bercerita paling
sedikit kepada 15 orang lainnya. Dampaknya, calon pelanggan akan
menjatuhkan pilihannya kepada pesaing (Lupiyoadi dan Hamdani,
2006:70). Upaya perbaikan sistem kualitas pelayanan, akan jauh lebih
efektif bagi keberlangsungan bisnis.Mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah Institut Agama Islam
Negeri Salatiga dalam perkuliahannya diberikan mata kuliah yang sesuai
dengan jurusannya, belajar tentang pemahaman apa itu bank syariah,
bagaimana cara bermuamalah sesuai syariat Islam, bagaimana
7
memberikan pelayanan yang baik terhadap nasabah, menjelaskan produk-
produk yang ada dalam bank syariah, dan sebagainya yang berkaitan
dengan perbankan syariah. Penjelasan diatas dapat memotivasi mahasiswa
Perbankan Syariah dalam memutuskan untuk memilih menabung di Bank
Syariah, karena Bank Syariah sesuai dengan tata cara syariat islam dan
merupakan langkah awal untuk mencapai kompetensi yang telah
ditargetkan. Peneliti mengambil responden mahasiswa Jurusan Perbankan
Syariah IAIN Salatiga karena mahasiswa ini mempunyai pengetahuan
yang kompeten tentang perbankan syariah, selain itu mereka juga memiliki
pengetahuan agama yang cukup luas sehingga hasil dari penelitian
nantinya dapat dipertanggungjawabkan dan praktik-praktik perbankan
syariah yang menyimpang dari prinsip-prinsip syariah dapat dihindari
bahkan dihilangkan. Dan peniliti ingin mengetahui dasar pengambilan
keputusan mahasiswa dalam menabung di Perbankan Syariah berdasarkan
pengetahuannya mngenai unsur marketing mix yang digunakan dalam
produk Bank Syariah tersebut, ataukah public relation mampu
memperkuat atau memperlemah hubungan antara marketing mix dan
keputusan mahasiswa untuk menabung di perbankan syariah.Dan berdasarkan latar belakang tersebut penulis tertarik mengkaji
dan meneliti lebih lanjut dengan mengambil judul “PENGARUH
MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA UNTUK
MENABUNG DI PERBANKAN SYARIAH DENGAN INSTANSI
SEBAGAI PUBLIC RELATION SEBAGAI MODERATING (STUDI
8 KASUS MAHASISWA JURUSAN PERBANKAN SYARIAH IAIN SALATIGA)”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah diatas, untuk mempermudah pemahaman terhadap permasalahan yang ada serta mempermudah pembahasan agar lebih terarah dan mendalam sesuai dengan sasaran maka penulis fokus merumuskan permasalahan adalah sebagai berikut: 1.
Apakah terdapat pengaruh product terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ?
2. Apakah terdapat pengaruh place terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ?
3. Apakah terdapat pengaruh process terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ?
4. Apakah terdapat pengaruh productivity and quality terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung? 5. Apakah terdapat pengaruh people terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ?
6. Apakah terdapat pengaruh promotion terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ?
9
7. Apakah terdapat pengaruh pysical evidence terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung? 8. Apakah terdapat pengaruh price terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ?
9. Apakah terdapat pengaruh power terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ?
10. Apakah terdapat pengaruh public relation terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung? 11. Apakah public relation memoderasi pengaruh product terhadap keputusan mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ? 12. Apakah public relation memoderasi pengaruh place terhadap keputusan mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ? 13. Apakah public relation memoderasi pengaruh process terhadap keputusan mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ? 14. Apakah public relation memoderasi pengaruh productivity and quality terhadap keputusan mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ?
10
15. Apakah public relation memoderasi pengaruh people terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ? 16. Apakah public relation memoderasi pengaruh promotion terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ? 17. Apakah public relation memoderasi pengaruh pysical evidence terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN
Salatiga untuk menabung ? 18. Apakah public relation memoderasi pengaruh price terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ? 19. Apakah public relation memoderasi pengaruh power terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung ? 20. Apakah marketing mix berpengaruh positif signifikan simultan terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN
Salatiga untuk menabung ? C.
Tujuan Penelitian Dari latar belakang dan rumusan masalah diatas, pada dasarnya segala aktivitas yang termasuk dalam penelitian ini tidak terlepas dari tujuan yang ingin dicapai. Sesuai dengan permasalahan yang diteliti atau penulis rumuskan, maka tujuan dari penelitian sebagai berikut:
11
1. Untuk menguji pengaruh product terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
2. Untuk menguji pengaruh place terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
3. Untuk menguji pengaruh process terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
4. Untuk menguji pengaruh productivity and quality terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
5. Untuk menguji pengaruh people terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
6. Untuk menguji pengaruh promotion terhadap keputusan mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
7. Untuk menguji pengaruh pysical evidence terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
8. Untuk menguji pengaruh price terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
9. Untuk menguji pengaruh power terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
10. Untuk menguji pengaruh public relation terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
12
11. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh product terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
12. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh place terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
13. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh process terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
14. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh productivity and quality terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
15. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh people terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
16. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh promotion terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
17. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh pysical evidence terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
13
18. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh price terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
19. Untuk menguji apakah public relation memoderasi pengaruh
power terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
20. Untuk menguji apakah marketing mix berpengaruh positif signifikan simultan terhadap keputusan mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Salatiga untuk menabung.
D. Kegunaan Penelitian
Selanjutnya apabila penelitian ini berhasil dengan baik, diharapkan dapat berguna bagi pihak-pihak yang berkepentingan, baik kegunaan teoritis maupun praktis. Adapun menfaat penelitian ini adalah: 1.
Bagi Penulis (Kegunaan Teoritis) Penelitian ini diharapkan menambah wawasan ilmu manajemen pada umumnya dan khususnya jurusan Perbankan
Syariah, pengalaman dalam perbankan syariah dan menambah pengetahuan dan informasi bagi penulis.
2. Bagi Segi Akademis
Peneliti ini diharapkan dapat memberikan kontribusi khazanah ilmu pengetahuan kepada mahasiswa/i terutama jurusan
14 Perbankan Syariah agar dapat mengetahui marketing mix, dan mengenai public relation.
3. Bagi Bank-bank syariah (Kegunaan Praktis)
Diharapkan penelitian ini dapat memperkenalkan eksistensi Bank-bank syariah kepada masyarakat luas, dapat memberikan informasi dan pengetahuan tambahan yang dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan atau masukan yang sangat berharga untuk menentukan strategi yang sesuai dalam peningkatan nasabah di Bank-bank Syariah dalam mempromosikan produk simpanan.
Penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi dan pertimbangan untuk bergabung menjadi nasabah di Bank-bank Syariah terkait dengan produk simpanan.
E. Sistematika Penulisan
BAB I PENDAHULUAN Bab ini meliputi alasan pemilihan judul, latar belakang masalah, rumusan
masalah, tujuan dan keguanaan penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI Berisi landasan terori yang membahas tentang telaah pustaka dan kerangka teoritik yang berisi tentang pengertian pemasaran yang mencakup didalamnya Product, Place, Process, People, Promotion, Physical evidence, Price, Productivity and quality , power), pengertian public relation , serta pengertian keputusan menabung.15
BAB III METODE PENELITIAN Bab ini berisikan tentang jenis penelitian, lokasi penelitian dan waktunya,
penentuan populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, skala
pengukuran, definisi konsep dan operasional, instrumen penelitian, uji
instrumen penelitian, dan alat analisis.BAB IV ANALISISA PENELITIAN Membahas tentang strategi pemasaran yang ditetapkan pada bank-bank
syariah melalui program pemasaran dengan melakukan segmentasi pasar
sasaran yang akan dituju, memilih salah satu pasar sasaran yang akan
dilayani serta setrategi yang digunakan untuk mencapai pasar sasaran yang
mencakup variabel-variabel bauran pemasaran yang didalamnya
mencakup Product, Place, Process, People, Promotion, Physical evidence,
Price, Productivity and quality, power, public relation dan keputusan mahasiswa untuk menabung.
BAB V PENUTUP Penutup berisi tentang kesimpulan dan saran. DAFTAR PUSTAKA Daftar pustaka berisi tentang rujukan dari buku yang digunakan dalam penulisan Skripsi.
BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka Product terhadap Keputusan Menabung Rusdianto (2016
) meneliti tentang “Pengaruh Produk Bank Syariah terhadap Minat Menabung dengan Persepsi Masyarakat Sebagai Variabel Moderating di Pati ”. Dengan variabel bebas berupa produk, variabel terikat berupa keputusan pembelian dan variabel moderating berupa persepsi masyarakat. Hasil penelitian tersebut menjelaskan bahwa produk berpengaruh terhadap minat menabung.
Dalam penelitian Parmin (2013) tentang “Analisis Pengaruh Daya Tarik Iklan, Kualitas Produk, dan Citra Merk terhadap Minat Beli Konsumen Teh Celup Sariwangi di Kecamatan Adimulyo”. Variabel kualitas produk sebagai variabel bebas dan minat beli sebagai variabel terikat. Hasil penelitian tersebut menjelaskan bahwa kualitas produk berpenggaruh negatif namun tidak signifikan terhadap minat beli.
Minat adalah aspek kejiwaan dan bukan hanya mewarnai perilaku seseorang untuk melakukan aktifitas yang menyebabkan seseorang merasa tertarik kepada sesuatu. Selain itu minat memiliki makna yang luas, karena
17
dengan minat akan mampu merubah sesuatu yang belum jelas menjadi
lebih jelas.Sehingga dapat disimpulkan keputusan menabung juga dipengaruhi
bagaimana produk dapat dikembangkan supaya dapat dibedakan dan
bersaing dengan produk lain, dengan kata lain memiliki citra sendiri,
produk yang memiliki citra yang baik semakin banyak orang untuk
menggunakan produk tersebut.Price terhadap Keputusan Menabung Yulianto (2010: 549) dalam penelitiannya tentang “Analisis
Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Pertimbangan Nasabah dalam
Memilih Bank Syariah di Kota Medan”. Dengan variabel harga sebagai
variabel independen dan variabel pertimbangan memilih bank sebagai
variabel independen. Dari penelitian tersebut dapat dijelaskan bahwa
variabel harga tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
pertimbangan nasabah dalam memilih bank syariah.Pada penelitian Wundi (2014: 201) meneliti tentang “Variabel-
variabel yang Mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan
Faedah Bank BRI Syariah Cabang Samarinda”. Dengan variabel harga
sebagai variabel bebas dan keputusan menjadi nasabah sebagai variabel
terikat. Penelitian tersebut menunjukkan bahwa harga berpengaruh
signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah tabungan faedah.18 Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang
secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang
yang ditawarkan (Puryono, 2014: 6). Bagi perbankan harga bagi bank
berdasarkan prinsip syariah adalah bagi hasíl. Bank syariah akan berfungsi
sebagai mitra, baik dengan penabung maupun dengan pengusaha yang
meminjamkan dana, sehingga semakin baik citra harga maka akan
berdampak terhadap keputusan menjadi nasabah.Place terhadap Keputusan Menabung Pada penelitian Zunaidah dan Nazaruddin (2007) menenliti tentang
“Analisa Strategi Pemasaran Tabungan Shar-E pada PT. Bank Muamalat
Indonesia Tbk. Kantor Cabang Palemba ng”. Dengan tempat sebagai
variabel bebas dan keputusan menabung sebagai variabel terikat. Dari
penelitian tersebut dapat dijelaskan bahwa tempat tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menabung.Penelitian yang dilakukan oleh Fatimah Elisabeth (2013) tentang
“Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Murabahah pada Bank X Syariah
Cabang Tangerang Selatan”. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa
kebijakan tempat mendukung pertumbuhan yang agresif dari produk
pembiayaan murabahah.Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang
secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang
yang ditawarkan (Puryono, 2014: 6), sehingga penentuan lokasi kantor
19
beserta sarana dan prasarana pendukung menjadi sangat penting hal ini
disebabkan agar nasabah mudah menjangkau setiap lokasi bank yang ada,
sehingga semakin baik dan mudah dijangkau sebuah lokasi semakin
menentukan pengaruh orang untuk menabung.Promotion terhadap Keputusan Menabung Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang
merupakan aktivitas pemasaran yang menyebarkan informasi,
mempengaruhi atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan
produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang
ditawarkan (Buchari dalam Wundi, 2014: 204).Pada sebuah penelitian (Ranto dan Inggrita, 2014: 202) tentang
“Analisis Faktor-faktor Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung di
Bank BCA Kota Medan” dengan variabel independen berupa promosi dan
variabel dependen berupa keputusan menabung. Penelitian tersebut
menyatakan bahwa variabel promosi hanya berpengaruh positif tetapi tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung.Howard dalam Pemenang (2016: 207) mengartikan intention to buy
sebagai pernyataan yang berkaitan dengan batin yang mencerminkan
rencana dari pembeli untuk membeli suatu merek tertentu dalam suatu
periode waktu tertentu. Jika promosi dalam mempengaruhi pasar sasaran
semakin baik maka akan meningkatkan pasar sasaran lebih banyak untuk
minat menabung.20 Process terhadap Keputusan Menabung
Proses adalah semua prosedur actual, mekanisme dan aliran
aktivitas yang digunakan untuk menyampaikan jasa (Wundi, 2014: 204).
Dalam suatu elemen proses ini mempunyai arti suatu upaya perusahaan
dalam menjalankan aktivitasnya untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumennya.Pada penelitian yang dilakukan Yulianto (2010: 548) tentang
“Analisis Pengaruh Faktor Bauran Pemasaran terhadap Pertimbangan
Nasabah dalam Memilih Bank Syariah di Kota Medan”. Dengan variabel
bebas berupa proses dan variabel terikatnya berupa pertimbangan nasabah
memilih bank syariah. Dari hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa
variabel proses tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
pertimbangan nasabah dalam memilih bank syariah.