Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Black White Centro Tea And Coffee Bar Jalan Setia Budi Blok C No 7 Komp Tasbi 1)

DAFTAR PUSTAKA

Buku:
Azwar. S (2004), Reliabilitas dan Validitas SPSS. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Berman, Barry dan Evans, Joel R. 2004. Retail Management A Strategic
Apporoach. Ninth Editon. New Jersey: Pearson Education International
Foster, Bob.2008. Manajemen Ritel. Bandung: Alfabeta
Ghozali, Imam, 2006, Aplikasi Analisisi Multivariat Dengan Program SPSS. Edisi
3. Yogyakarta: Andi
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty : Menumbuhkan Dan Mempertahankan
Pelanggan. Jakarta: Airlangga
Griffin, Jill. 2009 Customer Loyality : How to Learn It, How To Keep It. Jakarta:
Erlangga
Juliandi, Azuar. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu Bisnis.
Medan: M2000
Kotler,

Philip. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis,
Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat


Lamb, W.Hair, Mc Daniel, Carl, 2001. Pemasaran, Buku Satu, Edisi Pertama.
Jakarta: Salemba Empat
Levy, Michael, & Weitz, Bortom A, 2001, Retailing Management, Fourth edition ,
Richard D.Irwin Inc
Levy, Michael, & Weitz, Bortom A, 2007, Retailing Management, Fourth edition ,
Richard D. Irwin Inc
Lovelock, Cristoper dan Laurent K Wreight, 2007. Manajemen Pemasaran Jasa .
Jakarta: Indeks.
Peter, J Paul & Olson, Jerry C.1999. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.
Jakarta. PT. Gelora Aksara Pratama
Situmorang, Syafrizal Helmi, dkk, 2008. Analisis Data Penelitian (Menggunakan
Program SPSS) Terbitan Pertama , Medan: USU Press

Universitas Sumatera Utara

Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta
Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Administrasi, edisi Sembilan , Bandung: C.V
Alfabeta
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung:

Alfabeta
Supramono, 2003. Desain Proposal Penelitian: Studi Pemasaran, Yogyakarta:
Andi
Tjiptono, Fandy. 2000. Prinsip & Dinamika Pemasaran. Edisi Pertama.
Yogyakarta: J & J Learning
Utami, Christina Widya. 2010. Manajemen Ritel : Strategi dan Implementasi Ritel
Modern. Jakarta : Salemba Empat
Sumber Internet
http://pengertian-pengertian-info.blogspot.co.id/2015/11/pengertian-storeatmosphere-menurut-ahli.html
http://pengertian-pengertian-info.blogspot.co.id/2015/11/pengertian-loyalitaspelanggan-customer.html
http://tentangretail.blogspot.co.id/2012/08/store-atmosphere.html

Jurnal:
Heryati, Euis. 2015. “Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, Private Brand
Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Hypermart Puri Jakarta”.
Jakarta: Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Esa Unggul
Surya, Regia Ferlanie. 2013. “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas
Pelanggan Pada Minimarket Alfamart cabang Suci”. Bandung: Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjajaran


Skrispi:
Fatmawati, Savira Dwiyani. 2014. “Pengaruh Suasa Toko Terhadap Loyalitas
Pelanggan Studi Kasus Pada Distro Stash Bandung”. Bandung: Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Bandung

Universitas Sumatera Utara

Samosir, Rony Karter Togu. 2011. “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap
Loyalitas Pelanggan” Bandung: Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas
Kristen Maranatha
Sibarani, Andri Markus. 2016. “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Pada Champion Coffee Shop Dr. Mansyur Medan”
Medan: Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara