STATUS DOKUMEN INDUK SALINAN NO DISTRIBU
STATUS
DOKUMEN
INDUK
DISTRIBUSI
SALINAN
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
Pelayanan Pendaftaran pasien di loket
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
1/1
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
PROTAP
LOKET
PENDAFTARAN
TANGGAL
TERBIT
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
SOP pelayan pendaftaran pasien di loket adalah :
Pelayanan pertama bagi pasien yang datang di puskesmas yang
memerlukan pelayanan kesehatan dengan mendaftarkan
identitas diri dan pelayanan yang dituju
1. Kepentingan kelengkapan administrasi dan dokumentasi
pasien
2. Menjadikan pelayan efektif, efisien, tertib, lancar dan nyaman
3. Semua pasien terdata secara baik dan lengkap
Setiap pelayanan di puskesmas harus melalui loket pendaftaran
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Waktu pelayanan loket pendaftaran :
Senin – Kamis : 08.00 - 13.00 WIB
Jumat
: 08.00 - 11.30 WIB
Sabtu
: 08.00 – 11.00 WIB
Petugas menerima pasien dan keluarganya dengan ramah,
sopan dan santun
Menanyakan maksud dan tujuan pasien datang ke puskesmas
Mencatat identitas pasien dan pelayanan yang dituju di buku
pendaftaran
Mencatat nomer dan data diri sesuai kartu jaminan kesehatan
untuk pasien yang mengunakan jaminan kesehatan
Membuat kartu rekam medik bila pasien baru atau mencari
rekam medik bila pasien lama
Satu Rekam medik dibuat untuk satu nama pasien dan
disatukan dalam satu map berdasarkan nama KK (kepala
keluarga) dan nama istri dari KK (kepala keluarga)
Setiap pasien disiapkan lembar resep obat dan khusus pasien
umum disiapakan juga nota pembayaran
Pasien diarahkan ke tempat pelayanan sesuai maksud dan
tujuan pasien
Petugas loket membawa map rekam medik pasien sesuai
tempat pelayanan kesehatan
Mengambil map rekam medik dari ruang pelayanan setelah
selesai pelayanan kesehatan
Menempatkan map rekam medik dilemari rekam medik sesuai
dengan urutan nomer map rekam medik dan nama desa
Setelah layanan selesai, petugas membersihkan ruangan
UNIT TERKAIT
Ruang BP Umum, BP Gigi dan KIA
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN PENGOBATAN DI RUANG BP UMUM
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
1/1
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
PROTAP
BP UMUM
TANGGAL
TERBIT
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan
kepada pasien di ruang BP Umum (dewasa)
Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan
umum kepada pasien sesuai kebutuhan dan standart
kedokteran
Untuk memberikan pelayanan kesehatan dasar di puskesmas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan
santun
Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan
identitas rekam mediknya
Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya
(keluhan, riwayat penyakit dan alergi obat)
Melakukan pemeriksaan vital sign (tensi darah, suhu tubuh,
hitung nafas dan hitung nadi), untuk pasien umur 5-15 tahun
diukur berat badan
Melakukan pemeriksaan fisik lainnya, bila diperlukan pasien
dapat diperiksa dengan posisi berbaring di tempet tidur
Menegakkan diagnosis
Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan
informed consent dengan mengisi format informed concent
Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan
tatalaksana penyakit
Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan
dengan penyakit yang dideritanya
Untuk pelayanan KIR kesehatan / visum dibuatkan Surat
keterangan sesuai hasil pemeriksaan dan ditandatangani
dokter
Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi
dalam rekam medik pasien secara lengkap
14. Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan
penunjang atau pemeriksaan tambahan lain sehubungan
dengan sakitnya, rujuk pasien ke laboratorium atau bagian lain
yang diperlukan
15. Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke
rumah sakit dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
16. Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
17. Setelah layanan selesai, petugas BP Umum membersihkan
ruangan
BP Gigi,Loket, laboratorium, apotik, ruang KIA
UNIT TERKAIT
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN PENGOBATAN DAN KESEHATAN IBU
ANAK (KIA)
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
PROTAP
KIA
TANGGAL
TERBIT
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan
kepada pasien di ruang KIA (anak umur 0-5 tahun, kesehatan
ibu/wus/pus )
Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan
ibu dan anak kepada pasien sesuai kebutuhan dan standart
kedokteran
Untuk memberikan pelayanan kesehatan ibu dan anak di
puskesmas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan
santun
Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan
identitas rekam mediknya
Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya
(keluhan, riwayat penyakit dan alergi obat, khusus ibu hamil
anamnese riwayat kehamilan/persalinan/nifas sebelumnya)
Melakukan pemeriksaan vital sign (berat badan, tensi darah,
suhu tubuh, hitung nafas dan hitung nadi), untuk pasien umur
0-5 tahun tidak diukur tensi darah
Untuk ibu hamil dilakukan pemeriksaan ANC terpadu, untuk
balita menggunakan metode MTBS/MTBM
Menegakkan diagnosis
Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan
informed consent dengan mengisi format informed concent
Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan
tatalaksana penyakit
10. Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan
dengan penyakit yang dideritanya
11. Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
12. Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi
dalam rekam medik pasien dan register rawat jalan secara
lengkap
13. Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan
penunjang atau pemeriksaan tambahan lain sehubungan
dengan sakitnya, rujuk pasien ke laboratorium atau bagian lain
yang diperlukan
14. Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke
rumah sakit dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
15. Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
16. Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan ruangan
Loket, BP Umum, BP Gigi, laboratorium
UNIT TERKAIT
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
Pelayanan APOTIK
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
1/1
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
PROTAP
APOTIK
TANGGAL
TERBIT
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
SOP pelayanan apotik adalah :
Pelayanan bagi pasien untuk mendapatkan obat setelah
mendapatkan pelayanan kesehatan di puskesmas
1. Semua pasien mendapatkan obat sesuai dengan yang tertulis
di lembar resep
2. Menjadikan pelayan efektif, efisien, tertib, lancar dan nyaman
Semua pengambilan obat harus melalui apotik
1. Menerima lembar resep dari ruang BP Umum / KIA / gigi
yang dibawa pasien atau keluarganya dengan rahmah
2. Jangan melayani 2 resep atau lebih sekaligus dalam satu
waktu
3. Memeriksa resep dan membaca resep dengen benar
meliputi nama, dosis, jumlah dan cara pemakaian obat
4. Jika resep meragukan atau tidak jelas, konfirmasi dengan
yang menuliskan resep
5. Menyiapkan obat sesuai yang tertulis di lembar resep, cek
kadarluasanya
6. Apabila obat berupa racikan/ puyer, dibuat sesuai aturan
farmasi :
a. ambil obat sesuai nama dan jumlah obat
b.semua obat ditumbuk/digiling sampai halus dan tercampur
secara
homogen/merata
c. racikan dibagi sama rata sesuai jumlah puyer
d. puyer dibungkus dengan kertas puyer secara rapi
7. Menuliskan aturan pakai/minum obat sesuai dengan tertulis
di lembar resep
8.
Menyerahakan obat kepada pasien atau keluarganya dan
memberi
penjelasan aturan cara pemakaian obatnya
9.
Sampaikan harapan akan kesembuhannya
10. Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan
ruangan
UNIT TERKAIT
Ruang BP Umum, BP Gigi dan KIA
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN IMUNISASI
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
1/1
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
PROTAP
IMUNISASI
TANGGAL
TERBIT
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Imunisasi suatu upaya untuk menimbulkan / meningkatkan
kekebalan seseorang secara aktik terhadap suatu penyakit,
sehingga bila suatu saat terpajan dengan penyanyakit tersebut
tidak akan sakit atau hanya mengalami sakit ringan
Sebagai acuan dalam pelayanan imunisasi bagi bayi, balita dan
anak sekolah serta wanita usia subur (WUS)
Memberikan pelayanan imunisasi di puskesmas, pustu,
posyandu dan sekolah
A. Penyiapan pelayanan imunisasi
1. Peralatan dan logistik imunisasi :
- termos / vaksin carrier
- Cool pack / kotak dingin cair
- vaksin dan pelarut
- alat suntuk
- safety box (kotak pengaman)
- pemotong / kikir ampul pelarut
- kapas dan wadah
-
alat rulis ( kertas, pensil dan pulpen)
kartu imunisasi (KMS/buku KIA/ kartu TT )
buku register bayi dan WUS
tempat sampah
sabun untuk cuci tangan
2. periksa keamanan vaksin
- periksa label vaksin dan pelarut. Jika label tidak ada , jangan
gunakan vaksin dan
pelarut tersebut
B.Pelaksanaan imunisasi
C. Pemantauan Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi
Loket, laboratorium, apotik, ruang KIA
UNIT TERKAIT
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN PENGOBATAN DAN KESEHATAN IBU
ANAK (KIA)
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
PROTAP
KIA
TANGGAL
TERBIT
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan
kepada pasien di ruang KIA (anak umur 0-5 tahun, kesehatan
ibu/wus/pus )
Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan
ibu dan anak kepada pasien sesuai kebutuhan dan standart
kedokteran
Untuk memberikan pelayanan kesehatan ibu dan anak di
puskesmas
1.
2.
3.
4.
Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan
santun
Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan
identitas rekam mediknya
Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya
(keluhan, riwayat penyakit dan alergi obat, khusus ibu hamil
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
UNIT TERKAIT
STATUS
DOKUMEN
anamnese riwayat kehamilan/persalinan/nifas sebelumnya)
Melakukan pemeriksaan vital sign (berat badan, tensi darah,
suhu tubuh, hitung nafas dan hitung nadi), untuk pasien umur
0-5 tahun tidak diukur tensi darah
Untuk ibu hamil dilakukan pemeriksaan ANC terpadu, untuk
balita menggunakan metode MTBS/MTBM
Menegakkan diagnosis
Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan
informed consent dengan mengisi format informed concent
Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan
tatalaksana penyakit
Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan
dengan penyakit yang dideritanya
Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi
dalam rekam medik pasien dan register rawat jalan secara
lengkap
Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan
penunjang atau pemeriksaan tambahan lain sehubungan
dengan sakitnya, rujuk pasien ke laboratorium atau bagian lain
yang diperlukan
Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke
rumah sakit dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan ruangan
Loket, BP Umum , laboratorium
INDUK
DISTRIBUSI
SALINAN
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN KASIR
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
PROTAP
KASIR
TANGGAL
TERBIT
01-08-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Serangkaian kegiatan dalam memberikan pelayanan kepada
pasien umum waktu pembayaran atas pelayanan kesehatan
yang telah diterimanya.
Menerima pembayaran dari pasien sesuai jenis pelayanan
kesehatan
Pembayaran jenis pelayanan kesehatan sesuai dengan PERDA
yang berlaku
1.
Petugas Menerima nota pembayaran yamg diserahkan oleh
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
UNIT TERKAIT
pasien
Petugas mempersilakan pasien dan keluarganya untuk
menunggu selama penghitungan biaya pelayanan
Petugas menghitung biaya pelayanan sesuai PERDA yang
berlaku
Setelah Petugas menentukan jumlah total biaya pelayanan ,
petugas memanggil pasien .
Petugas memberitahukan kepada pasien total biaya yang harus
dibayar
Petugas menerima dana yang dibarikan pasien sesuai dengan
biaya yang harus dibayar
Petugas memberikan KARCIS setelah pembayaran selesai
Setelah layanan selesai, petugas kasir membersihkan ruangan
BP Umum, KIA , laboratorium, apotik
DOKUMEN
INDUK
DISTRIBUSI
SALINAN
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
Pelayanan Pendaftaran pasien di loket
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
1/1
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
PROTAP
LOKET
PENDAFTARAN
TANGGAL
TERBIT
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
SOP pelayan pendaftaran pasien di loket adalah :
Pelayanan pertama bagi pasien yang datang di puskesmas yang
memerlukan pelayanan kesehatan dengan mendaftarkan
identitas diri dan pelayanan yang dituju
1. Kepentingan kelengkapan administrasi dan dokumentasi
pasien
2. Menjadikan pelayan efektif, efisien, tertib, lancar dan nyaman
3. Semua pasien terdata secara baik dan lengkap
Setiap pelayanan di puskesmas harus melalui loket pendaftaran
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Waktu pelayanan loket pendaftaran :
Senin – Kamis : 08.00 - 13.00 WIB
Jumat
: 08.00 - 11.30 WIB
Sabtu
: 08.00 – 11.00 WIB
Petugas menerima pasien dan keluarganya dengan ramah,
sopan dan santun
Menanyakan maksud dan tujuan pasien datang ke puskesmas
Mencatat identitas pasien dan pelayanan yang dituju di buku
pendaftaran
Mencatat nomer dan data diri sesuai kartu jaminan kesehatan
untuk pasien yang mengunakan jaminan kesehatan
Membuat kartu rekam medik bila pasien baru atau mencari
rekam medik bila pasien lama
Satu Rekam medik dibuat untuk satu nama pasien dan
disatukan dalam satu map berdasarkan nama KK (kepala
keluarga) dan nama istri dari KK (kepala keluarga)
Setiap pasien disiapkan lembar resep obat dan khusus pasien
umum disiapakan juga nota pembayaran
Pasien diarahkan ke tempat pelayanan sesuai maksud dan
tujuan pasien
Petugas loket membawa map rekam medik pasien sesuai
tempat pelayanan kesehatan
Mengambil map rekam medik dari ruang pelayanan setelah
selesai pelayanan kesehatan
Menempatkan map rekam medik dilemari rekam medik sesuai
dengan urutan nomer map rekam medik dan nama desa
Setelah layanan selesai, petugas membersihkan ruangan
UNIT TERKAIT
Ruang BP Umum, BP Gigi dan KIA
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN PENGOBATAN DI RUANG BP UMUM
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
1/1
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
PROTAP
BP UMUM
TANGGAL
TERBIT
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan
kepada pasien di ruang BP Umum (dewasa)
Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan
umum kepada pasien sesuai kebutuhan dan standart
kedokteran
Untuk memberikan pelayanan kesehatan dasar di puskesmas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan
santun
Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan
identitas rekam mediknya
Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya
(keluhan, riwayat penyakit dan alergi obat)
Melakukan pemeriksaan vital sign (tensi darah, suhu tubuh,
hitung nafas dan hitung nadi), untuk pasien umur 5-15 tahun
diukur berat badan
Melakukan pemeriksaan fisik lainnya, bila diperlukan pasien
dapat diperiksa dengan posisi berbaring di tempet tidur
Menegakkan diagnosis
Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan
informed consent dengan mengisi format informed concent
Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan
tatalaksana penyakit
Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan
dengan penyakit yang dideritanya
Untuk pelayanan KIR kesehatan / visum dibuatkan Surat
keterangan sesuai hasil pemeriksaan dan ditandatangani
dokter
Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi
dalam rekam medik pasien secara lengkap
14. Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan
penunjang atau pemeriksaan tambahan lain sehubungan
dengan sakitnya, rujuk pasien ke laboratorium atau bagian lain
yang diperlukan
15. Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke
rumah sakit dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
16. Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
17. Setelah layanan selesai, petugas BP Umum membersihkan
ruangan
BP Gigi,Loket, laboratorium, apotik, ruang KIA
UNIT TERKAIT
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN PENGOBATAN DAN KESEHATAN IBU
ANAK (KIA)
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
PROTAP
KIA
TANGGAL
TERBIT
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan
kepada pasien di ruang KIA (anak umur 0-5 tahun, kesehatan
ibu/wus/pus )
Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan
ibu dan anak kepada pasien sesuai kebutuhan dan standart
kedokteran
Untuk memberikan pelayanan kesehatan ibu dan anak di
puskesmas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan
santun
Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan
identitas rekam mediknya
Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya
(keluhan, riwayat penyakit dan alergi obat, khusus ibu hamil
anamnese riwayat kehamilan/persalinan/nifas sebelumnya)
Melakukan pemeriksaan vital sign (berat badan, tensi darah,
suhu tubuh, hitung nafas dan hitung nadi), untuk pasien umur
0-5 tahun tidak diukur tensi darah
Untuk ibu hamil dilakukan pemeriksaan ANC terpadu, untuk
balita menggunakan metode MTBS/MTBM
Menegakkan diagnosis
Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan
informed consent dengan mengisi format informed concent
Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan
tatalaksana penyakit
10. Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan
dengan penyakit yang dideritanya
11. Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
12. Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi
dalam rekam medik pasien dan register rawat jalan secara
lengkap
13. Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan
penunjang atau pemeriksaan tambahan lain sehubungan
dengan sakitnya, rujuk pasien ke laboratorium atau bagian lain
yang diperlukan
14. Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke
rumah sakit dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
15. Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
16. Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan ruangan
Loket, BP Umum, BP Gigi, laboratorium
UNIT TERKAIT
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
Pelayanan APOTIK
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
1/1
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
PROTAP
APOTIK
TANGGAL
TERBIT
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
SOP pelayanan apotik adalah :
Pelayanan bagi pasien untuk mendapatkan obat setelah
mendapatkan pelayanan kesehatan di puskesmas
1. Semua pasien mendapatkan obat sesuai dengan yang tertulis
di lembar resep
2. Menjadikan pelayan efektif, efisien, tertib, lancar dan nyaman
Semua pengambilan obat harus melalui apotik
1. Menerima lembar resep dari ruang BP Umum / KIA / gigi
yang dibawa pasien atau keluarganya dengan rahmah
2. Jangan melayani 2 resep atau lebih sekaligus dalam satu
waktu
3. Memeriksa resep dan membaca resep dengen benar
meliputi nama, dosis, jumlah dan cara pemakaian obat
4. Jika resep meragukan atau tidak jelas, konfirmasi dengan
yang menuliskan resep
5. Menyiapkan obat sesuai yang tertulis di lembar resep, cek
kadarluasanya
6. Apabila obat berupa racikan/ puyer, dibuat sesuai aturan
farmasi :
a. ambil obat sesuai nama dan jumlah obat
b.semua obat ditumbuk/digiling sampai halus dan tercampur
secara
homogen/merata
c. racikan dibagi sama rata sesuai jumlah puyer
d. puyer dibungkus dengan kertas puyer secara rapi
7. Menuliskan aturan pakai/minum obat sesuai dengan tertulis
di lembar resep
8.
Menyerahakan obat kepada pasien atau keluarganya dan
memberi
penjelasan aturan cara pemakaian obatnya
9.
Sampaikan harapan akan kesembuhannya
10. Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan
ruangan
UNIT TERKAIT
Ruang BP Umum, BP Gigi dan KIA
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN IMUNISASI
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
1/1
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
PROTAP
IMUNISASI
TANGGAL
TERBIT
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Imunisasi suatu upaya untuk menimbulkan / meningkatkan
kekebalan seseorang secara aktik terhadap suatu penyakit,
sehingga bila suatu saat terpajan dengan penyanyakit tersebut
tidak akan sakit atau hanya mengalami sakit ringan
Sebagai acuan dalam pelayanan imunisasi bagi bayi, balita dan
anak sekolah serta wanita usia subur (WUS)
Memberikan pelayanan imunisasi di puskesmas, pustu,
posyandu dan sekolah
A. Penyiapan pelayanan imunisasi
1. Peralatan dan logistik imunisasi :
- termos / vaksin carrier
- Cool pack / kotak dingin cair
- vaksin dan pelarut
- alat suntuk
- safety box (kotak pengaman)
- pemotong / kikir ampul pelarut
- kapas dan wadah
-
alat rulis ( kertas, pensil dan pulpen)
kartu imunisasi (KMS/buku KIA/ kartu TT )
buku register bayi dan WUS
tempat sampah
sabun untuk cuci tangan
2. periksa keamanan vaksin
- periksa label vaksin dan pelarut. Jika label tidak ada , jangan
gunakan vaksin dan
pelarut tersebut
B.Pelaksanaan imunisasi
C. Pemantauan Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi
Loket, laboratorium, apotik, ruang KIA
UNIT TERKAIT
STATUS
DOKUMEN
INDUK
SALINAN
DISTRIBUSI
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN PENGOBATAN DAN KESEHATAN IBU
ANAK (KIA)
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
PROTAP
KIA
TANGGAL
TERBIT
01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan
kepada pasien di ruang KIA (anak umur 0-5 tahun, kesehatan
ibu/wus/pus )
Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan
ibu dan anak kepada pasien sesuai kebutuhan dan standart
kedokteran
Untuk memberikan pelayanan kesehatan ibu dan anak di
puskesmas
1.
2.
3.
4.
Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan
santun
Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan
identitas rekam mediknya
Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya
(keluhan, riwayat penyakit dan alergi obat, khusus ibu hamil
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
UNIT TERKAIT
STATUS
DOKUMEN
anamnese riwayat kehamilan/persalinan/nifas sebelumnya)
Melakukan pemeriksaan vital sign (berat badan, tensi darah,
suhu tubuh, hitung nafas dan hitung nadi), untuk pasien umur
0-5 tahun tidak diukur tensi darah
Untuk ibu hamil dilakukan pemeriksaan ANC terpadu, untuk
balita menggunakan metode MTBS/MTBM
Menegakkan diagnosis
Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan
informed consent dengan mengisi format informed concent
Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan
tatalaksana penyakit
Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan
dengan penyakit yang dideritanya
Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi
dalam rekam medik pasien dan register rawat jalan secara
lengkap
Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan
penunjang atau pemeriksaan tambahan lain sehubungan
dengan sakitnya, rujuk pasien ke laboratorium atau bagian lain
yang diperlukan
Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke
rumah sakit dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan ruangan
Loket, BP Umum , laboratorium
INDUK
DISTRIBUSI
SALINAN
NO
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)
PELAYANAN KASIR
NO DOKUMEN
NO REVISI
HALAMAN
PUSKESMAS SUKARAJA
NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS
SUKARAJA NUBAN
PROTAP
KASIR
TANGGAL
TERBIT
01-08-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
Serangkaian kegiatan dalam memberikan pelayanan kepada
pasien umum waktu pembayaran atas pelayanan kesehatan
yang telah diterimanya.
Menerima pembayaran dari pasien sesuai jenis pelayanan
kesehatan
Pembayaran jenis pelayanan kesehatan sesuai dengan PERDA
yang berlaku
1.
Petugas Menerima nota pembayaran yamg diserahkan oleh
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
UNIT TERKAIT
pasien
Petugas mempersilakan pasien dan keluarganya untuk
menunggu selama penghitungan biaya pelayanan
Petugas menghitung biaya pelayanan sesuai PERDA yang
berlaku
Setelah Petugas menentukan jumlah total biaya pelayanan ,
petugas memanggil pasien .
Petugas memberitahukan kepada pasien total biaya yang harus
dibayar
Petugas menerima dana yang dibarikan pasien sesuai dengan
biaya yang harus dibayar
Petugas memberikan KARCIS setelah pembayaran selesai
Setelah layanan selesai, petugas kasir membersihkan ruangan
BP Umum, KIA , laboratorium, apotik