T0__BAB I Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Responsive Web Design Untuk Lembu Waras Rent Car T0 BAB I
BABI
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dengan berkembangnya dunia bisnis yang semakin pesat
dan persaingan usaha yang ketat mendorong perusahaan
untuk selalu berusaha meningkatkan kualitas produk yang
ditawarkan dan pelayanan kepada konsumen, agar bisa
bertahan dalam dunia usaha. Kepuasan konsumen dalam hal
pemenuhan kebutuhan dan layanan penjualan menjadi konsep
keberhasilan bisnis. Kemajuan teknologi memungkinkan
perusahaan untuk mengolah data secara cepat dan akurat
sehingga mampu menghasilkan informasi yang terpercaya
serta terbaru dan dapat meningkatkan efisiensi kerja dan
kemampuan perusahaan. Hal ini sangat diperlukan oleh
LEMBU WARAS RENT CAR untuk dapat bersaing dan
selangkah lebih maju dalam kegiatan usaha terutama dibidang
jasa.
LEMBU WARAS RENT CAR adalah perusahaan yang
bergerak pada bidang jasa rental mobil. Karena pada zaman
yang modern ini, perkembangan alat tranportasi telah melaju
dengan cepat. Alat transportasi yang disediakan menjadi lebih
modern dan mudah digunakan oleh berbagai pihak. Rental
mobil adalah penyedia layanan penyewaan kendaraan dengan
cara
sewa
harian
maupun
1
kontrak
bulanan
dengan
2
menggunakan sopir atau tanpa sopir. Pemanfaatan rental
mobil ini dapat dikembangkan sebagai terobosan bagi
masyarakat atau perusahaan yang tidak memiliki alat
transportasi yang akan digunakan untuk operasional. Rental
mobil merupakan jenis usaha dibidang jasa yang sangat
berkembang saat ini sesuai dengan kebutuhan masyarakat
yang
semakin
dinamis,
banyak
orang
cenderung
menggunakan mobil karena lebih aman diperjalanan, biaya
yang dikeluarkan juga tidak jauh beda jika menggunakan
angkutan umum, serta lebih leluasa saat menggunakan mobil
dibandingkan menggunakan angkutan umum. Saat ini
LEMBU WARAS RENT CAR hanya menggunakan order via
telepon dan secara langsung sehingga dirasa kurang dengan
berkembangnya teknologi yang semakin maju. Dengan
kelemahan dalam pelaksanaannya memerlukan banyak waktu
untuk menjelaskan kepada customer baru.
Banyak rental mobil sudah memulai beralih untuk
menggunakan sistem yang terkomputerisasi menggantikan
sistem yang konvensional, hal ini dianggap sangat perlu
dilakukan untuk dapat bertahan menghadapi persaingan pasar.
Seiring perkembangan zaman, banyak perusahaan atau
usaha rumahan menggunakan internet untuk menampilkan
websitenya, karena dengan adanya website akan memudahkan
konsumen untuk mengetahui keberadaan perusahaan serta
3
informasi perusahaaan yang dapat diakses dimana dan kapan
saja tanpa batas selama konsumen terkoneksi dengan internet.
Rental Lembu Waras merupakan salah satu perusahaan
rental mobil yang berada di kota Salatiga. Keberadaan rental
Lembu Waras sangat memban tu masyarakat Salatiga dan
sekitarnya terutama dari segi pelayanan jasa rental mobil.
Kota Salatiga merupakan kota yang sangat setrategis dalam
pengembangan usaha persewaan mobil,hal ini dapat kita lihat
dari banyaknya rental mobil yang ada di Salatiga, hal ini
membuktikan bahwa minat masyarakat Salatiga dalam
menggunakan jasa rental mobil sangat besar karena Salatiga
berada tepat diantara jalur Yogyakarta, Solo dan Semarang
yang merupakan jalur utama di Jawa Tengah dan sekitarnya.
Sebagai jasa yang bergerak dibidang jasa, rental Lembu
Waras dituntut untuk memberikan pelayanan prima, yaitu
pelayanan terbaik yang diberikan sesuai standart mutu dengan
harapan untuk memuaskan konsumen.
Rental Lembu Waras masih menghadapi banyak kendala
dalam pengembangan usahanya karena sistem yang mereka
gunakan masih konvensional sehingga pelanggan masih
kesulitan untuk mengetahui jenis kendaraan, informasi
kendaraan yang terbatas mengakibatkan pelanggan kesulitan
memilih jenis kendraan yang cocok dan efisien, serta
pelayanan yang belum bisa maksimal, pelanggan masih harus
mencatat dan meninggalkan kartu identitasnya sebagai
4
jaminan, disamping itu pemilik rental sendiri menginginkan
adanya suatu sistem yang dapat menjawab semua kebutuhan
tentang kepuasan dan kenyamanan dalam pelayanan, serta
agar perusahaannya dapat dikenal masyarakat luas.
Untuk menjawab semua persoalan tersebut, penulis
mencoba dan mengamati sistem LUMBU WARAS RENT
CAR yang sudah ada dan membangun sistem informasi yang
baru berharap dengan aplikasi ini dapat meningkatkan mutu
pelayanan pada Lembu Waras Rent Car .
1.2 Tujuan
1.2.1 Tujuan Umum
Adapun tujuan umum yang ingin dicapai dalam
penelitian
ini
adalah
menciptakan
suatu
sistem
informasi berbasis responsive web pada LEMBU
WARAS RENT CAR yang dapat menjadi salah satu cara
yang dapat memudahkan pemilik rental mobil untuk
menawarkan sistem yang baru.
1.2.2 Tujuan Khusus
Tujuan khusus dari penulisan tugas akhir ini
adalah sebagai berikut:
a. Sebagai salah satu syarat kelulusan Diploma III
(D3) pada Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen
Satya Wacana.
5
b. Menerapkan hasil belajar penulis di program studi
teknik
informatika
pada perancangan
sistem
informasi yang utuh dan sesuai kebutuhan nyata.
c. Meningkatkan kemampuan mendeteksi masalah,
mengembangkan pengetahuan dan kemampuan
analisis untuk memecahkan masalah secara ilmiah
dan bertanggung jawab.
d. Meningkatkan kemampuan logika dan sistematis
untuk dapat menyusun tulisan yang baik.
1.3 Rumusan Masalah
Rumusan masalah ditentukan untuk memberi kejelasan
tentang hal - hal apa yang nantinya akan dibahas dan
disampaikan
sehingga
dapat
ditemukan
suatu
cara
pemecahan masalah terhadap hal - hal yang dianggap
menjadi masalah. Berdasarkan hasil uraian latar belakang
diatas dapat diambil suatu perumusan masalah sebgai
berikut:
1. Bagaimana merancang sistem informasi berbasis
responsive web pada lembu waran rent car.
2. Bagaimana
mengimplementasikan
sistem
informasi penyewaan mobil berbasis web pada
Lembu Waras rent car.
6
1.4 Batasan Masalah
Batasan-batasan yang menyederhanakan permasalahan
agar tidak memperluas area pembahasan yaitu :
1. Sistem ini tidak menangani proses transaksi
keuangan secara online.
2. Sistem ini tidak memberikan report keuangan dsb.
3. Data yang digunakan semua berhubungan dengan
data-data penyewaan di rental Lembu Waras.
1.5 Metodologi
Adapun metodologi yang dilakukan penulis
dalam
melakukan penelitian antara lain :
1.5.1
Analisis Kebutuhan
Analisis
kebutuhan
bertujuan
untuk
memberikan
penjelasan mengenai kemampuan yang ada pada aplikasi
agar aplikasi ini
dapat sesuai dengan kebutuhan
pengguna, metodenya adalah :
Observasi
Metode ini melakukan pengamatan dan
peninjauan secara langsung pada Lembu
Waras Rent Car .
Interview
Melakukan wawancara langsung dengan
pemilik rental mobil.
7
Indentifikasi Kebutuhan
Untuk mengetahui apasaja yang diperlukan oleh pengguna yang
nantinya akan diterapkan pada aplikasi.
8
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dengan berkembangnya dunia bisnis yang semakin pesat
dan persaingan usaha yang ketat mendorong perusahaan
untuk selalu berusaha meningkatkan kualitas produk yang
ditawarkan dan pelayanan kepada konsumen, agar bisa
bertahan dalam dunia usaha. Kepuasan konsumen dalam hal
pemenuhan kebutuhan dan layanan penjualan menjadi konsep
keberhasilan bisnis. Kemajuan teknologi memungkinkan
perusahaan untuk mengolah data secara cepat dan akurat
sehingga mampu menghasilkan informasi yang terpercaya
serta terbaru dan dapat meningkatkan efisiensi kerja dan
kemampuan perusahaan. Hal ini sangat diperlukan oleh
LEMBU WARAS RENT CAR untuk dapat bersaing dan
selangkah lebih maju dalam kegiatan usaha terutama dibidang
jasa.
LEMBU WARAS RENT CAR adalah perusahaan yang
bergerak pada bidang jasa rental mobil. Karena pada zaman
yang modern ini, perkembangan alat tranportasi telah melaju
dengan cepat. Alat transportasi yang disediakan menjadi lebih
modern dan mudah digunakan oleh berbagai pihak. Rental
mobil adalah penyedia layanan penyewaan kendaraan dengan
cara
sewa
harian
maupun
1
kontrak
bulanan
dengan
2
menggunakan sopir atau tanpa sopir. Pemanfaatan rental
mobil ini dapat dikembangkan sebagai terobosan bagi
masyarakat atau perusahaan yang tidak memiliki alat
transportasi yang akan digunakan untuk operasional. Rental
mobil merupakan jenis usaha dibidang jasa yang sangat
berkembang saat ini sesuai dengan kebutuhan masyarakat
yang
semakin
dinamis,
banyak
orang
cenderung
menggunakan mobil karena lebih aman diperjalanan, biaya
yang dikeluarkan juga tidak jauh beda jika menggunakan
angkutan umum, serta lebih leluasa saat menggunakan mobil
dibandingkan menggunakan angkutan umum. Saat ini
LEMBU WARAS RENT CAR hanya menggunakan order via
telepon dan secara langsung sehingga dirasa kurang dengan
berkembangnya teknologi yang semakin maju. Dengan
kelemahan dalam pelaksanaannya memerlukan banyak waktu
untuk menjelaskan kepada customer baru.
Banyak rental mobil sudah memulai beralih untuk
menggunakan sistem yang terkomputerisasi menggantikan
sistem yang konvensional, hal ini dianggap sangat perlu
dilakukan untuk dapat bertahan menghadapi persaingan pasar.
Seiring perkembangan zaman, banyak perusahaan atau
usaha rumahan menggunakan internet untuk menampilkan
websitenya, karena dengan adanya website akan memudahkan
konsumen untuk mengetahui keberadaan perusahaan serta
3
informasi perusahaaan yang dapat diakses dimana dan kapan
saja tanpa batas selama konsumen terkoneksi dengan internet.
Rental Lembu Waras merupakan salah satu perusahaan
rental mobil yang berada di kota Salatiga. Keberadaan rental
Lembu Waras sangat memban tu masyarakat Salatiga dan
sekitarnya terutama dari segi pelayanan jasa rental mobil.
Kota Salatiga merupakan kota yang sangat setrategis dalam
pengembangan usaha persewaan mobil,hal ini dapat kita lihat
dari banyaknya rental mobil yang ada di Salatiga, hal ini
membuktikan bahwa minat masyarakat Salatiga dalam
menggunakan jasa rental mobil sangat besar karena Salatiga
berada tepat diantara jalur Yogyakarta, Solo dan Semarang
yang merupakan jalur utama di Jawa Tengah dan sekitarnya.
Sebagai jasa yang bergerak dibidang jasa, rental Lembu
Waras dituntut untuk memberikan pelayanan prima, yaitu
pelayanan terbaik yang diberikan sesuai standart mutu dengan
harapan untuk memuaskan konsumen.
Rental Lembu Waras masih menghadapi banyak kendala
dalam pengembangan usahanya karena sistem yang mereka
gunakan masih konvensional sehingga pelanggan masih
kesulitan untuk mengetahui jenis kendaraan, informasi
kendaraan yang terbatas mengakibatkan pelanggan kesulitan
memilih jenis kendraan yang cocok dan efisien, serta
pelayanan yang belum bisa maksimal, pelanggan masih harus
mencatat dan meninggalkan kartu identitasnya sebagai
4
jaminan, disamping itu pemilik rental sendiri menginginkan
adanya suatu sistem yang dapat menjawab semua kebutuhan
tentang kepuasan dan kenyamanan dalam pelayanan, serta
agar perusahaannya dapat dikenal masyarakat luas.
Untuk menjawab semua persoalan tersebut, penulis
mencoba dan mengamati sistem LUMBU WARAS RENT
CAR yang sudah ada dan membangun sistem informasi yang
baru berharap dengan aplikasi ini dapat meningkatkan mutu
pelayanan pada Lembu Waras Rent Car .
1.2 Tujuan
1.2.1 Tujuan Umum
Adapun tujuan umum yang ingin dicapai dalam
penelitian
ini
adalah
menciptakan
suatu
sistem
informasi berbasis responsive web pada LEMBU
WARAS RENT CAR yang dapat menjadi salah satu cara
yang dapat memudahkan pemilik rental mobil untuk
menawarkan sistem yang baru.
1.2.2 Tujuan Khusus
Tujuan khusus dari penulisan tugas akhir ini
adalah sebagai berikut:
a. Sebagai salah satu syarat kelulusan Diploma III
(D3) pada Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen
Satya Wacana.
5
b. Menerapkan hasil belajar penulis di program studi
teknik
informatika
pada perancangan
sistem
informasi yang utuh dan sesuai kebutuhan nyata.
c. Meningkatkan kemampuan mendeteksi masalah,
mengembangkan pengetahuan dan kemampuan
analisis untuk memecahkan masalah secara ilmiah
dan bertanggung jawab.
d. Meningkatkan kemampuan logika dan sistematis
untuk dapat menyusun tulisan yang baik.
1.3 Rumusan Masalah
Rumusan masalah ditentukan untuk memberi kejelasan
tentang hal - hal apa yang nantinya akan dibahas dan
disampaikan
sehingga
dapat
ditemukan
suatu
cara
pemecahan masalah terhadap hal - hal yang dianggap
menjadi masalah. Berdasarkan hasil uraian latar belakang
diatas dapat diambil suatu perumusan masalah sebgai
berikut:
1. Bagaimana merancang sistem informasi berbasis
responsive web pada lembu waran rent car.
2. Bagaimana
mengimplementasikan
sistem
informasi penyewaan mobil berbasis web pada
Lembu Waras rent car.
6
1.4 Batasan Masalah
Batasan-batasan yang menyederhanakan permasalahan
agar tidak memperluas area pembahasan yaitu :
1. Sistem ini tidak menangani proses transaksi
keuangan secara online.
2. Sistem ini tidak memberikan report keuangan dsb.
3. Data yang digunakan semua berhubungan dengan
data-data penyewaan di rental Lembu Waras.
1.5 Metodologi
Adapun metodologi yang dilakukan penulis
dalam
melakukan penelitian antara lain :
1.5.1
Analisis Kebutuhan
Analisis
kebutuhan
bertujuan
untuk
memberikan
penjelasan mengenai kemampuan yang ada pada aplikasi
agar aplikasi ini
dapat sesuai dengan kebutuhan
pengguna, metodenya adalah :
Observasi
Metode ini melakukan pengamatan dan
peninjauan secara langsung pada Lembu
Waras Rent Car .
Interview
Melakukan wawancara langsung dengan
pemilik rental mobil.
7
Indentifikasi Kebutuhan
Untuk mengetahui apasaja yang diperlukan oleh pengguna yang
nantinya akan diterapkan pada aplikasi.
8