Efektivitas Website dan Kinerja Pustakawan Dalam Meningkatkan Minat Masyarakat Menggunakan Perpustakaan Kota Medan
1
EFEKTIVITAS WEBSITE DAN KINERJA
PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN MINAT
MASYARAKAT MENGGUNAKAN PERPUSTAKAAN
KOTA MEDAN
TESIS
OLEH :
ELFRIDA SIJABAT
NIM : 147045002
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
Universitas Sumatera Utara
2
EFEKTIVITAS WEBSITE DAN KINERJA
PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN MINAT
MASYARAKAT MENGGUNAKAN PERPUSTAKAAN
KOTA MEDAN
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi Dalam Program Magister Ilmu
Komunikasi Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
OLEH :
ELFRIDA SIJABAT
NIM : 147045002
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
2
Universitas Sumatera Utara
3
: EFEKTIVITAS WEBSITE DAN
KINERJA PUSTAKAWAN DALAM
MENINGKATKAN MINAT
MASYARAKAT MENGGUNAKAN
PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
: Elfrida Siajabat
: 147045002
: Ilmu Komunikasi
Menyetujui
Komisi Pembimbing
Ketua,
Anggota,
(Prof. Dr. Suwardi Lubis, MS)(Drs. Hendra Harahap, M.Si, Ph.D)
NIP. 19580810198601 1 002
NIP. 19671002199403 1 002
Ketua Program Studi
Dekan,
(Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D)
Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
NIP. 19670405199003 2002
NIP 19740930200501 1002
Tanggal Lulus : 31 Agustus 2016
3
Universitas Sumatera Utara
4
Telah diuji pada
Tanggal
: 31 Agustus 2016
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D
Anggota
: 1. Prof. Suwardi Lubis, MS
2. Drs. Hendra Harahap, M.Si, Ph.D
3. Drs. Humaizi, M.A
4. Emilia Ramadhani, S.Sos, MA
4
Universitas Sumatera Utara
5
PERNYATAAN
JUDUL TESIS
EFEKTIVITAS WEBSITE DAN KINERJA PUSTAKAWAN
DALAM MENINGKATKAN MINAT MASYARAKAT
MENGGUNAKAN PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN
Dengan ini penulis menyatakan bahwa :
1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada
Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara benar merupakan kasil karya peneliti sendiri.
2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar
akademik (sarjana, magister, dan/atau doktor), baik di Universitas
Sumatera Utara maupun di Perguruan Tinggi lainnya
3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri,
tampa bantuan pihak lain, kecuali arahan komisi pembimbing dan masukan
tim Penguji.
4. Dalam tesis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau
dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan
sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan
dicantumkan dalam daftar pustaka.
5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hari
ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya
peneliti sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, peneliti
bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang peneliti
sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan
yang berlaku.
Medan, 31 Agustus 2016
Elfrida Sijabat
5
Universitas Sumatera Utara
6
EFEKTIVITAS WEBSITE DAN KINERJA PUSTAKAWAN
DALAM MENINGKATKAN MINAT MASYARAKAT
MENGGUNAKAN PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa efektif website
perpustakaan untuk menarik minat masyarakat menggunakan perpustakaan Kota
Medan ; dan untuk mengetahui kinerja pustakawan dalam melayani pengguna
perpustakaan sehingga dapat meningkatkan minat mereka untuk datang kembali
menggunakan perpustakaan Kota Medan. Teori yang digunakan adalah teori
Teknologi Informasi dan Komunikasi, teori Uses and Gratification; dan teori
komunikasi AIDDA (A:Attention, I:Interest, D:Disire, D:Decision, A:Action).
Populasi dalam penelitian ini adalah anggota perpustakaan yang terdaftar mulai
Januari 2013 s/d Maret 2016 dan masih aktif sebanyak 7.308 orang. Sampel
penelitian didapat dengan menggunakan rumus slovin dan hasilnya 377 orang.
Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Sampling Aksidental. Teknik
pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara bebas. Teknik analisis data
yang digunakan analisis deskriptif variabel, analisis korelasi, uji hipotesis. Hasil
uji hipotesis diketahui bahwa website perpustakaan mempunyai pengaruh yang
rendah terhadap minat masyarakat menggunakan perpustakaan Kota Medan yakni
sebesar 0,369 satuan. Kinerja pustakawan sebesar 0,464 satuan, menunjukkan
bahwa kinerja pustakawan mempunyai pengaruh sedang terhadap minat
masyarakat menggunakan perpustakaan Kota Medan. Kinerja pustakawan lebih
dominan berpengaruh secara positif terhadap minat masyarakat menggunakan
perpustakaan Kota Medan jika dibandingkan dengan website perpustakaan.
Kesimpulan yang diperoleh dari pengujian hasil penelitian menunjukkan bahwa
website perpustakaan dan kinerja pustakawan tidak kuat berpengaruh terhadap
minat masyarakat menggunakan perpustakaan Kota Medan, pengaruh yang lebih
kuat dapat dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Website, Kinerja Pustakawan, Minat, Perpustakaan.
6
Universitas Sumatera Utara
7
WEBSITE EFFECTIVENESS AND PERFORMANCE IN
IMPROVING THE INTERESTS OF PUBLIC LIBRARIAN
LIBRARY USE THE CITY OF MEDAN
ABSTRACT
This study aims to determine how effective the library website to attract people to
use the library of Medan; and to determine the performance of librarians in
serving the library so that users can increase their interest to come back to use the
library Medan. The theory used is the theory of Information and Communication
Technology, Uses and Gratification theory; and communication theory AIDDA
(A: Attention, I: Interest, D: Disire, D: Decision, A: Action). The population in
this study is a registered member of the library that began in January 2013 s / d in
March 2016 and is still active as many as 7,308 people. The research sample is
obtained by using the formula and the results slovin 377 people. The sampling
technique using accidental sampling. Data collection through questionnaires and
interviews freely. Data analysis techniques used variables descriptive analysis,
correlation analysis, hypothesis testing. Hypothesis test results known that the
library's website has a low impact on the community interest in using the library
of Medan which is equal to 0.369 units. Librarian performance of 0.464 units,
indicating that the performance of the librarian has a moderate influence on the
community interest in using the library of Medan. Performance is more dominant
librarian positive effect on the community interest in using the library Medan
when compared to the library's website. The conclusion of the test results showed
that the website libraries and librarians performance is not strong influence on
community interest in using the library of Medan, a stronger effect can be
explained by other factors not examined in this study
Keywords: Website, librarian performance, Interests, Library.
7
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan berkah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan
tesis ini.Terima kasih juga kepada suamiku Sutrisno Perangin-angin yang
memberikan bantuan moril dan materi yang tidak akan terbalaskandan anakku
tersayang Elis Theresia tempat curhat mengenai perkuliahan.
Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak
memperoleh bantuan moril dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan
ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada :
1. Bapak Prof. Runtung Sitepu, SH, Mhum, selaku Rektor Universitas Sumatera
Utara
2. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku ketua MagisterIlmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara sekaligus ketua penguji, terima kasih atas saran dan kritiknya.
4. Bapak Prof. Dr. Suwardi Lubis, MS dan Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si,
Ph.D selaku komisi pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan
penulis dalam penulisan tesis ini.
5. Bapak Dr. Humaizi, MA dan Ibu Emilia Ramadhani, S.Sos, MA selaku
pembanding terima kasih atas saran dan kritik yang diberikan.
6. Kepada seluruh Staf Akademik Magister Ilmu Komunikasi Universitas
Sumatera Utara atas bantuannya mengurusi keperluan administrasi selama
kuliah dan penelitian.
7. Bapak Drs. Januari Pane selaku kepala Kantor Perpustakaan Kota Medan dan
rekan-rekan semua yang bertugas di Kantor Perpustakaan Kota Medan tempat
penelitian penulis sekaligus dimana penulis bertugas terima kasih semua atas
bantuannya.
8. Teman-teman di Magister Ilmu Komunikasi Universitas Sumatera Utara atas
bantuan moril yang dibeikan kepada penulis baik selama kuliah maupun
selama penelitian.
9. Kepada semua pihak yang turut membantu selama perkuliah dan penelitian
yang tidak bisa saya ucapkan satu persatu
Penulis menyadari tesis ini masih banyak kekurangan dan jauh dari
sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh
pembaca. Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberkahi kita semua.
Medan, 31 Agustus 2016
Elfrida Sijabat
i
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
KATA PENGANTAR ..............................................................................
DAFTAR ISI .............................................................................................
DAFTAR TABEL .....................................................................................
i
ii
iv
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1.2. Rumusan Masalah ......................................................................
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................
1
13
13
14
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1. Paradigma Penelitian .................................................................
2.2. Penelitian Sejenis Terdahulu .....................................................
2.3. Teknologi Informasi dan Komunikasi .......................................
2.3.1. New Media.......................................................................
2.3.2. Website ...........................................................................
2.3.3. Teknologi Informasi Perpustakaan ..................................
2.4. Uses and Gratification ................................................................
2.5. Minat ..........................................................................................
2.6. Kinerja Pustakawan ....................................................................
2.7. Pemustaka / Pengguna.................................................................
2.8. Efektifitas ....................................................................................
2.9. Kerangka Konsep .......................................................................
2.10. Model Teoritis ...........................................................................
2.11. Variabel Penelitian....................................................................
2.12. Defenisi Operasional ...............................................................
2.13. Hipotesis Penelitian ..................................................................
15
18
22
24
27
34
38
42
48
55
60
65
66
66
66
69
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Metode Penelitian ....................................................................
3.2. Lokasi, Objek dan Waktu Penelitian..........................................
3.3. Populasi dan Sampel ..................................................................
3.4. Metode Pengumpulan Data ........................................................
3.5. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................................
3.6. Teknik Analisis Data .................................................................
70
72
72
74
77
78
BAB IV TEMUAN PENELITIAN
ii
Universitas Sumatera Utara
iii
4.1. Gambaran Umum Perpustakaan Kota Medan ......................................
4.2. Hasil Penelitian ..........................................................................
4.3. Wawancara Bebas ......................................................................
BAB V PEMBAHASAN
5.1. WebsiteTerhadap Minat Masyarakat Menggunakan
Perpustakaan Kota Medan ........................................................
5.2. Kinerja Pustakwan Terhadap Minat Masyarakat Menggunakan
Perpustakaan Kota Medan .........................................................
5.3. Website dan Kinerja Pustakawan Terhadap Minat Masyarakat
Menggunakan Perpustakaan Kota Medan ..................................
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan .........................................................................................
6.2. Saran ..........................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
81
85
140
149
155
166
168
169
171
LAMPIRAN
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No Tabel
Halaman
1. Variabel Operasional Penelitian ..............................................................
66
2. Uji Validitas Kuesioner Penelitian ..........................................................86
3 - 6 Karakteristik Responden.....................................................................89
7 - 9 Intensitas Pengguna Perpustakaan .....................................................
93
10 - 25 Distrubusi Jawaban Terhadap Variabel Website .............................
96
26 - 46 Distrubusi Jawaban Terhadap Variabel Kinerja Pustakawan
108
47 – 51 Distrubusi Jawaban Terhadap Variabel Minat ............................. 123
52 – 54 Analisis Data Silang ...................................................................... 127
iv
Universitas Sumatera Utara
EFEKTIVITAS WEBSITE DAN KINERJA
PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN MINAT
MASYARAKAT MENGGUNAKAN PERPUSTAKAAN
KOTA MEDAN
TESIS
OLEH :
ELFRIDA SIJABAT
NIM : 147045002
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
Universitas Sumatera Utara
2
EFEKTIVITAS WEBSITE DAN KINERJA
PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN MINAT
MASYARAKAT MENGGUNAKAN PERPUSTAKAAN
KOTA MEDAN
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi Dalam Program Magister Ilmu
Komunikasi Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
OLEH :
ELFRIDA SIJABAT
NIM : 147045002
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
2
Universitas Sumatera Utara
3
: EFEKTIVITAS WEBSITE DAN
KINERJA PUSTAKAWAN DALAM
MENINGKATKAN MINAT
MASYARAKAT MENGGUNAKAN
PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
: Elfrida Siajabat
: 147045002
: Ilmu Komunikasi
Menyetujui
Komisi Pembimbing
Ketua,
Anggota,
(Prof. Dr. Suwardi Lubis, MS)(Drs. Hendra Harahap, M.Si, Ph.D)
NIP. 19580810198601 1 002
NIP. 19671002199403 1 002
Ketua Program Studi
Dekan,
(Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D)
Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
NIP. 19670405199003 2002
NIP 19740930200501 1002
Tanggal Lulus : 31 Agustus 2016
3
Universitas Sumatera Utara
4
Telah diuji pada
Tanggal
: 31 Agustus 2016
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D
Anggota
: 1. Prof. Suwardi Lubis, MS
2. Drs. Hendra Harahap, M.Si, Ph.D
3. Drs. Humaizi, M.A
4. Emilia Ramadhani, S.Sos, MA
4
Universitas Sumatera Utara
5
PERNYATAAN
JUDUL TESIS
EFEKTIVITAS WEBSITE DAN KINERJA PUSTAKAWAN
DALAM MENINGKATKAN MINAT MASYARAKAT
MENGGUNAKAN PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN
Dengan ini penulis menyatakan bahwa :
1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada
Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara benar merupakan kasil karya peneliti sendiri.
2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar
akademik (sarjana, magister, dan/atau doktor), baik di Universitas
Sumatera Utara maupun di Perguruan Tinggi lainnya
3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri,
tampa bantuan pihak lain, kecuali arahan komisi pembimbing dan masukan
tim Penguji.
4. Dalam tesis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau
dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan
sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan
dicantumkan dalam daftar pustaka.
5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hari
ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya
peneliti sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, peneliti
bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang peneliti
sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan
yang berlaku.
Medan, 31 Agustus 2016
Elfrida Sijabat
5
Universitas Sumatera Utara
6
EFEKTIVITAS WEBSITE DAN KINERJA PUSTAKAWAN
DALAM MENINGKATKAN MINAT MASYARAKAT
MENGGUNAKAN PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa efektif website
perpustakaan untuk menarik minat masyarakat menggunakan perpustakaan Kota
Medan ; dan untuk mengetahui kinerja pustakawan dalam melayani pengguna
perpustakaan sehingga dapat meningkatkan minat mereka untuk datang kembali
menggunakan perpustakaan Kota Medan. Teori yang digunakan adalah teori
Teknologi Informasi dan Komunikasi, teori Uses and Gratification; dan teori
komunikasi AIDDA (A:Attention, I:Interest, D:Disire, D:Decision, A:Action).
Populasi dalam penelitian ini adalah anggota perpustakaan yang terdaftar mulai
Januari 2013 s/d Maret 2016 dan masih aktif sebanyak 7.308 orang. Sampel
penelitian didapat dengan menggunakan rumus slovin dan hasilnya 377 orang.
Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Sampling Aksidental. Teknik
pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara bebas. Teknik analisis data
yang digunakan analisis deskriptif variabel, analisis korelasi, uji hipotesis. Hasil
uji hipotesis diketahui bahwa website perpustakaan mempunyai pengaruh yang
rendah terhadap minat masyarakat menggunakan perpustakaan Kota Medan yakni
sebesar 0,369 satuan. Kinerja pustakawan sebesar 0,464 satuan, menunjukkan
bahwa kinerja pustakawan mempunyai pengaruh sedang terhadap minat
masyarakat menggunakan perpustakaan Kota Medan. Kinerja pustakawan lebih
dominan berpengaruh secara positif terhadap minat masyarakat menggunakan
perpustakaan Kota Medan jika dibandingkan dengan website perpustakaan.
Kesimpulan yang diperoleh dari pengujian hasil penelitian menunjukkan bahwa
website perpustakaan dan kinerja pustakawan tidak kuat berpengaruh terhadap
minat masyarakat menggunakan perpustakaan Kota Medan, pengaruh yang lebih
kuat dapat dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Website, Kinerja Pustakawan, Minat, Perpustakaan.
6
Universitas Sumatera Utara
7
WEBSITE EFFECTIVENESS AND PERFORMANCE IN
IMPROVING THE INTERESTS OF PUBLIC LIBRARIAN
LIBRARY USE THE CITY OF MEDAN
ABSTRACT
This study aims to determine how effective the library website to attract people to
use the library of Medan; and to determine the performance of librarians in
serving the library so that users can increase their interest to come back to use the
library Medan. The theory used is the theory of Information and Communication
Technology, Uses and Gratification theory; and communication theory AIDDA
(A: Attention, I: Interest, D: Disire, D: Decision, A: Action). The population in
this study is a registered member of the library that began in January 2013 s / d in
March 2016 and is still active as many as 7,308 people. The research sample is
obtained by using the formula and the results slovin 377 people. The sampling
technique using accidental sampling. Data collection through questionnaires and
interviews freely. Data analysis techniques used variables descriptive analysis,
correlation analysis, hypothesis testing. Hypothesis test results known that the
library's website has a low impact on the community interest in using the library
of Medan which is equal to 0.369 units. Librarian performance of 0.464 units,
indicating that the performance of the librarian has a moderate influence on the
community interest in using the library of Medan. Performance is more dominant
librarian positive effect on the community interest in using the library Medan
when compared to the library's website. The conclusion of the test results showed
that the website libraries and librarians performance is not strong influence on
community interest in using the library of Medan, a stronger effect can be
explained by other factors not examined in this study
Keywords: Website, librarian performance, Interests, Library.
7
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan berkah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan
tesis ini.Terima kasih juga kepada suamiku Sutrisno Perangin-angin yang
memberikan bantuan moril dan materi yang tidak akan terbalaskandan anakku
tersayang Elis Theresia tempat curhat mengenai perkuliahan.
Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak
memperoleh bantuan moril dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan
ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada :
1. Bapak Prof. Runtung Sitepu, SH, Mhum, selaku Rektor Universitas Sumatera
Utara
2. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku ketua MagisterIlmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara sekaligus ketua penguji, terima kasih atas saran dan kritiknya.
4. Bapak Prof. Dr. Suwardi Lubis, MS dan Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si,
Ph.D selaku komisi pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan
penulis dalam penulisan tesis ini.
5. Bapak Dr. Humaizi, MA dan Ibu Emilia Ramadhani, S.Sos, MA selaku
pembanding terima kasih atas saran dan kritik yang diberikan.
6. Kepada seluruh Staf Akademik Magister Ilmu Komunikasi Universitas
Sumatera Utara atas bantuannya mengurusi keperluan administrasi selama
kuliah dan penelitian.
7. Bapak Drs. Januari Pane selaku kepala Kantor Perpustakaan Kota Medan dan
rekan-rekan semua yang bertugas di Kantor Perpustakaan Kota Medan tempat
penelitian penulis sekaligus dimana penulis bertugas terima kasih semua atas
bantuannya.
8. Teman-teman di Magister Ilmu Komunikasi Universitas Sumatera Utara atas
bantuan moril yang dibeikan kepada penulis baik selama kuliah maupun
selama penelitian.
9. Kepada semua pihak yang turut membantu selama perkuliah dan penelitian
yang tidak bisa saya ucapkan satu persatu
Penulis menyadari tesis ini masih banyak kekurangan dan jauh dari
sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh
pembaca. Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberkahi kita semua.
Medan, 31 Agustus 2016
Elfrida Sijabat
i
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
KATA PENGANTAR ..............................................................................
DAFTAR ISI .............................................................................................
DAFTAR TABEL .....................................................................................
i
ii
iv
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1.2. Rumusan Masalah ......................................................................
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................
1
13
13
14
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1. Paradigma Penelitian .................................................................
2.2. Penelitian Sejenis Terdahulu .....................................................
2.3. Teknologi Informasi dan Komunikasi .......................................
2.3.1. New Media.......................................................................
2.3.2. Website ...........................................................................
2.3.3. Teknologi Informasi Perpustakaan ..................................
2.4. Uses and Gratification ................................................................
2.5. Minat ..........................................................................................
2.6. Kinerja Pustakawan ....................................................................
2.7. Pemustaka / Pengguna.................................................................
2.8. Efektifitas ....................................................................................
2.9. Kerangka Konsep .......................................................................
2.10. Model Teoritis ...........................................................................
2.11. Variabel Penelitian....................................................................
2.12. Defenisi Operasional ...............................................................
2.13. Hipotesis Penelitian ..................................................................
15
18
22
24
27
34
38
42
48
55
60
65
66
66
66
69
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Metode Penelitian ....................................................................
3.2. Lokasi, Objek dan Waktu Penelitian..........................................
3.3. Populasi dan Sampel ..................................................................
3.4. Metode Pengumpulan Data ........................................................
3.5. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................................
3.6. Teknik Analisis Data .................................................................
70
72
72
74
77
78
BAB IV TEMUAN PENELITIAN
ii
Universitas Sumatera Utara
iii
4.1. Gambaran Umum Perpustakaan Kota Medan ......................................
4.2. Hasil Penelitian ..........................................................................
4.3. Wawancara Bebas ......................................................................
BAB V PEMBAHASAN
5.1. WebsiteTerhadap Minat Masyarakat Menggunakan
Perpustakaan Kota Medan ........................................................
5.2. Kinerja Pustakwan Terhadap Minat Masyarakat Menggunakan
Perpustakaan Kota Medan .........................................................
5.3. Website dan Kinerja Pustakawan Terhadap Minat Masyarakat
Menggunakan Perpustakaan Kota Medan ..................................
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan .........................................................................................
6.2. Saran ..........................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
81
85
140
149
155
166
168
169
171
LAMPIRAN
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No Tabel
Halaman
1. Variabel Operasional Penelitian ..............................................................
66
2. Uji Validitas Kuesioner Penelitian ..........................................................86
3 - 6 Karakteristik Responden.....................................................................89
7 - 9 Intensitas Pengguna Perpustakaan .....................................................
93
10 - 25 Distrubusi Jawaban Terhadap Variabel Website .............................
96
26 - 46 Distrubusi Jawaban Terhadap Variabel Kinerja Pustakawan
108
47 – 51 Distrubusi Jawaban Terhadap Variabel Minat ............................. 123
52 – 54 Analisis Data Silang ...................................................................... 127
iv
Universitas Sumatera Utara