Peran Pelayanan Dalam Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Pada Distro Akar Bumi Setia Budi Medan
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Ginting, Paham dan Syafrizal H Situmorang.2008.Filsafat Ilmu dan Metode
Riset.USU Press Medan.
Effendy, Uchjana Onong. 2004. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek.Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya Swastha, Basu. 2001. Manajemen Pemasaran
Modern. Yogyakarta: BPFE
Ghozali, Imam, 2006, Aplikasi Analisisi Multivariat Dengan Program SPSS. Edisi
3. Yogyakarta: Andi
Kasmir.2005.Etika Customer Sevice.Jakarta:Rajawali Pers.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2003. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 2,
Edisi Ke-8, Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran 1 Edisi Dua Belas. Jakarta: PT
Indeks
Levy, Michael, & Weitz, Bortom A, 2001, Retailing Management, Fourth edition,
Richard D.Irwin Inc.
Meldarianda, Resti.,Lisan, H.S. 2010. Pengaruh Store Atmosphere terhadap
Minat BeliKonsumen pada Café Atmosphere Bandung, Vol17 (2), Hal 97108.
Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Pranada
Media Group
Singarimbun, Masri.2009. Metode Penelititan Survei. Jakarta: LP3S.
Singarimbun, Masri dan Effendi. 2008. Metode Penelitian Survey. Jakarta:
Pustaka LP3ES Indonesia
Sugiyono, 2012.Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta.
Utami, Christina Whidya. 2006. Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi
Ritel Modern. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Universitas Sumatera Utara
Skripsi
Hardiyanti, Ratih. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Penginapan (Villa) Agrowisata
Kebun Teh Pagilaran.Skripsi.Program Studi S1 Manajemen. Universitas
Diponegoro. Semarang.
Fauza, Yundi. 2010. Pengaruh Persepsi dan Pelayanan Terhadap Minat Beli
Konsumen Pondok Lesehan Sari Raos.Skripsi.Program Studi S1
Manajemen. Universitas Sumatera Utara. Medan
Sidharta, Tommy. 2008. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli
Konsumen.Tesis. Program Studi Pasca Sarjana. Universitas Sebelas Maret.
Surakarta.
Website
http://emayasila.wordpress.com/2012/10/17/teori-pelayanan/Teori Pelayanan,
diunduh pada pukul 23:15, 3 November 2013.
Universitas Sumatera Utara
Buku
Ginting, Paham dan Syafrizal H Situmorang.2008.Filsafat Ilmu dan Metode
Riset.USU Press Medan.
Effendy, Uchjana Onong. 2004. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek.Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya Swastha, Basu. 2001. Manajemen Pemasaran
Modern. Yogyakarta: BPFE
Ghozali, Imam, 2006, Aplikasi Analisisi Multivariat Dengan Program SPSS. Edisi
3. Yogyakarta: Andi
Kasmir.2005.Etika Customer Sevice.Jakarta:Rajawali Pers.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2003. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 2,
Edisi Ke-8, Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran 1 Edisi Dua Belas. Jakarta: PT
Indeks
Levy, Michael, & Weitz, Bortom A, 2001, Retailing Management, Fourth edition,
Richard D.Irwin Inc.
Meldarianda, Resti.,Lisan, H.S. 2010. Pengaruh Store Atmosphere terhadap
Minat BeliKonsumen pada Café Atmosphere Bandung, Vol17 (2), Hal 97108.
Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Pranada
Media Group
Singarimbun, Masri.2009. Metode Penelititan Survei. Jakarta: LP3S.
Singarimbun, Masri dan Effendi. 2008. Metode Penelitian Survey. Jakarta:
Pustaka LP3ES Indonesia
Sugiyono, 2012.Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta.
Utami, Christina Whidya. 2006. Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi
Ritel Modern. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Universitas Sumatera Utara
Skripsi
Hardiyanti, Ratih. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Penginapan (Villa) Agrowisata
Kebun Teh Pagilaran.Skripsi.Program Studi S1 Manajemen. Universitas
Diponegoro. Semarang.
Fauza, Yundi. 2010. Pengaruh Persepsi dan Pelayanan Terhadap Minat Beli
Konsumen Pondok Lesehan Sari Raos.Skripsi.Program Studi S1
Manajemen. Universitas Sumatera Utara. Medan
Sidharta, Tommy. 2008. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli
Konsumen.Tesis. Program Studi Pasca Sarjana. Universitas Sebelas Maret.
Surakarta.
Website
http://emayasila.wordpress.com/2012/10/17/teori-pelayanan/Teori Pelayanan,
diunduh pada pukul 23:15, 3 November 2013.
Universitas Sumatera Utara