Peran Pelayanan Dalam Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Pada Distro Akar Bumi Setia Budi Medan

Kuesioner Penelitian

Kepada Responden yang terhormat,
Saya Habiyasa Putra Siregar adalah mahasiswa program studi Administrasi Bisnis
Fisip Universitas Sumatera Utara yang sedang menyusun penelitian berjudul
“Peran pelayanan dalam mempengaruhi minat beli konsuman pada Distro Akar
Bumi Setia Budi Medan.Oleh karena itu, Saya mengharapkan kesediaan Saudara/i
dan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner penelitian ini dengan baik.Atas kesediaan
Saudara/i dan Bapak/Ibu Saya ucapkan banyak terima kasih.
I.

Identitas Responden
฀ Wanita

Jenis kelamin

:฀ Pria

Usia

: ……………………

Pendidikan terakhir (yang sedang berlangsung saat ini) :
฀ SMA
฀ S-1

฀ Akademi
฀ Pasca Sarjana

Pekerjaan sekarang :

Domisili

฀ Pelajar
฀ Mahasiswa
฀ Profesional
฀ Wiraswasta
: ฀ Medan

฀ Pegawai Negeri
฀ Pegawai Swasta

฀Lainnya, ………………..
฀ Luar Medan

Sudah berapa kali berkunjung dan membeli di Distro Akar Bumi ini :
฀ 1 kali
฀ 2 kali
฀ 2 – 5 kali
฀> 5 kali
Petunjuk Pengisian
Berilah tanda atau checklist (√) pada pilihan pernyataan/jawaban yang dianggap
paling sesuai. Setiap pertanyaan diharapkan hanya memilih 1 jawaban.

Universitas Sumatera Utara

Keterangan jawaban;
SS
S
KS
TS
II.

: Sangat Setuju
: Setuju
: Kurang Setuju
: Tidak setuju

Kuesioner Penelitian

No

PERTANYAAN
Peran Pelayanan (X)
Baikkah sikap pelayanan yang diberikan kepada pengunjung
dan pembeli di Distro Akar Bumi.
Tanggap dan cepatkah karyawan dalam melayani
pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi.
Apakah Penampilan dari para karyawan cukup bik dalam
melayani pengunjung dan pembeli di Distro Akar Bumi.

1

2
3

4

5

6

7
8

9

10

SS

SKOR
S TS STS

Maksimalkah kemampuan karyawan pelayan dalam
memahami kebutuhan pengunjung dan pembeli di Distro
Akar Bumi
Bagaimana kepahaman karyawan pelayan sudah cukup baik
terhadap produk yang ditawarkan kepada pengunjung dan
pembeli di Distro Akar Bumi
Apakah tingkat ketanggapan karyawan pelayan dan
manajemen cukup baik terhadap trend yang terkini dari para
pengunjung dan pembeli.
Bagaimana kesigapan karyawan pelayan cukup tinggi dalam
membantu pengunjung dan pembeli untuk memdapatkan
produk yang diinginkan
kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa
semua produk adalah asli dan dijamin kepada pengunjung
dan pembeli.
Bagaimana kemampuan karyawan pelayan cukup baik
dalam meyakinkan bahwa ada kesamaan selera dan trend
dengan pengunjung dan pembeli.
kemampuan karyawan pelayan dalam meyakinkan bahwa

ada kesamaan selera dan trend dengan pengunjung dan
pembeli.

Universitas Sumatera Utara

11

semua produk-produk yang ditawarkan karyawan pelayan
sangat menarik perhatian pengunjung dan pembeli

12

Apakah ketertarikan para pengunjung dan pembeli dari
jaminan keaslian dan kualitas produk yang disampaikan para
karyawan pelayan.
Apakah ada sifat sabar dari para karyawan pelayan dan
sopan ketika melayani para pengunjung dan pembeli.
Apakah rasa menghormati dan menghargai dari para
karyawan pelayan ketika melayani para pengunjung dan
pembeli

kemampuan dari para karyawan pelayan dalam memahami
keberadaan dari setiap para pengunjung dan pembeli
Apakah peran dari para karyawan pelayan untuk
memberikan nasihat dan tip kepada para pengunjung dan
pembeli dalam memilih produk
Minat Beli (Y)

13
14

15
16

1
2
3
4
5

6

7
8

Apakah kemampuan karyawan pelayan menciptakan
ketertarikan para pengunjung dan pembeli
Apakah ketertarikan dan keinginan dari para pengunjung dan
pembeli atas promosi yang dilakukan karyawan pelayan.
Apakah kemampuan berkomunikasi para karyawan pelayan
membuat ketertarikan para pengunjung dan pembeli.
Apakah ketertarikan para pengunjung dan pembeli di Distro
Akar Bumi, dari lokasi dan dekorasi toko.
Apakah rasa kesesuaian dari para pengunjung dan pembeli
di Distro Akar Bumi, atas saran-saran yang diberikan
karyawan pelayan.
Apa yang diberikan dan dilakukan oleh para karyawan
pelayan telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan para
pengunjung dan pembeli.
Apa yang diberikan oleh para karyawan pelayan telah sesuai
dengan apa yang dibutuhkan para pengunjung dan pembeli.

Apakah pelayanan yang berikan oleh para karyawan
pelayan, anda membuat keputusan untuk membeli dan
membeli lagi produk yang ditawarkan
Hormat Saya;
Peneliti
Habiyasa Putra Siregar

Universitas Sumatera Utara