Skala Citra Perusahaan Putaran 1 Reliability

  Skala Citra Perusahaan Putaran 1 Reliability Case Processing Summary

  38 100.0 .0 38 100.0

  Valid Excluded

  a

  Total Cases

  N % Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  a.

  Reliability Statistics

  .919

  40 Cronbach's Alpha N of Items

  Scale Statistics

  108.92 199.858 14.137

  40 Mean Variance Std. Deviation N of Items

  Perpustakaan Unika

  Item-Total Statistics

  106.21 183.954 .701 .914 106.71 190.157 .448 .918 106.29 191.509 .453 .918 106.71 209.725 -.448 .928 106.29 192.968 .322 .919 106.18 199.289

  .008

  .922 106.24 189.050 .456 .918 106.34 188.610 .446 .918 106.42 189.980 .384 .919 106.26 191.172 .478 .917 106.21 189.522 .516 .917 106.18 189.289 .573 .916 106.03 186.243 .659 .915 106.29 187.617 .600 .916 106.11 186.097 .630 .915 106.34 187.420 .572 .916 106.03 183.324 .735 .914 106.00 189.946 .591 .916 106.05 182.700 .753 .914 106.82 197.560 .143 .920 106.00 186.378 .758 .915 106.29 192.536 .325 .919 105.87 186.550 .675 .915 106.34 184.880 .737 .914 106.11 195.989 .205 .920 106.89 214.313 -.714 .930 106.00 187.730 .678 .915 106.16 199.758

  .922 105.84 195.272 .192 .921 106.18 187.830 .550 .916 105.97 193.432 .289 .919 106.26 184.686 .810 .914 106.16 185.542 .640 .915 106.00 187.081 .596 .916 105.89 186.313 .708 .915 106.08 187.913 .500 .917 106.00 188.216 .570 .916 106.26 187.442 .552 .916 105.84 188.623 .625 .916 106.05 188.700 .587 .916

  C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 C20 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 Scale Mean if

  Item Deleted Scale

  Variance if Item Deleted

  Corrected Item-Total

  Correlation Cronbach's

  Alpha if Item Deleted

  Perpustakaan Unika

• -.015

  Perpustakaan Unika Putaran 2 Reliability Case Processing Summary

  N % Cases Valid 38 100.0

  a

  Excluded .0 Total 38 100.0 a.

  Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha N of Items

  .947

  32 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

  88.24 205.537 14.337

  32

  Item-Total Statistics

  85.53 189.067 .717 .944 86.03 196.459 .411 .947 85.61 196.191 .504 .946 85.61 198.678 .316 .947 85.55 194.092 .479 .946 85.66 193.799 .460 .946 85.74 195.118 .402 .947 85.58 196.521 .490 .946 85.53 194.797 .530 .946 85.50 194.311 .602 .945 85.34 191.853 .653 .944 85.61 192.786 .618 .945 85.42 191.710 .624 .945 85.66 192.610 .587 .945 85.34 188.664 .740 .944 85.32 195.249 .606 .945 85.37 188.401 .740 .944 85.32 191.573 .776 .944 85.61 197.651 .347 .947 85.18 191.884 .684 .944 85.66 190.123 .748 .944 85.32 192.979 .693 .944 85.50 193.446 .545 .945 85.58 189.980 .819 .943 85.47 191.499 .617 .945 85.32 192.546 .598 .945 85.21 192.117 .690 .944 85.39 193.056 .516 .946 85.32 193.952 .559 .945 85.58 193.656 .519 .946 85.16 194.137 .625 .945 85.37 194.239 .586 .945

  C1 C2 C3 C5 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 C21 C22 C23 C24 C27 C30 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 Scale Mean if

  Item Deleted Scale

  Variance if Item Deleted

  Corrected Item-Total

  Correlation Cronbach's

  Alpha if Item Deleted

  Perpustakaan Unika

  Skala Persepsi Harga Putaran 1 Reliability Case Processing Summary

  38 100.0 .0 38 100.0

  Valid Excluded

  a

  Total Cases

  N % Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  a.

  Reliability Statistics

  .910

  30 Cronbach's Alpha N of Items

  Scale Statistics

  71.55 217.497 14.748

  30 Mean Variance Std. Deviation N of Items

  Perpustakaan Unika

  Item-Total Statistics

  69.18 210.695 .258 .911 69.61 220.245 -.196 .914 69.42 197.980 .709 .904 69.26 213.983 .080 .915 69.21 201.414 .667 .905 69.16 219.974

  .916 69.74 198.578 .579 .906 69.03 202.783 .621 .906 69.21 213.198

• -.126

  .162

  .912 69.39 196.948 .826 .902 69.37 194.834 .747 .903 69.16 199.326 .647 .905 69.21 191.792 .787 .902 68.74 196.361 .733 .903 69.03 232.243

  .923 68.87 205.469 .450 .908 68.71 195.725 .765 .903 69.21 196.603 .737 .903 69.55 220.957 -.183 .916 69.18 199.235 .701 .904 68.97 202.729 .532 .907 68.79 198.657 .725 .904 69.58 188.034 .912 .899 68.50 201.662 .410 .910 69.37 199.536 .678 .905 69.24 221.483 -.237 .916 68.92 198.885 .591 .906 69.03 199.864 .667 .905 69.13 192.928 .799 .902 69.26 203.875 .424 .909

  P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 Scale Mean if

  Item Deleted Scale

  Variance if Item Deleted

  Corrected Item-Total

  Correlation Cronbach's

  Alpha if Item Deleted

  Perpustakaan Unika

• -.571

  Perpustakaan Unika Putaran 2 Reliability Case Processing Summary

  N % Cases Valid 38 100.0

  a

  Excluded .0 Total 38 100.0 a.

  Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha N of Items

  .953

  22 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

  53.37 231.590 15.218

  22

  Item-Total Statistics

  51.24 212.240 .678 .950 51.03 214.837 .674 .951 51.55 212.200 .575 .952 50.84 216.245 .628 .951 51.21 209.954 .844 .949 51.18 206.965 .790 .949 50.97 212.297 .668 .951 51.03 203.378 .843 .948 50.55 208.740 .771 .949 50.68 219.249 .448 .953 50.53 208.959 .771 .949 51.03 209.324 .763 .949 51.00 212.973 .692 .950 50.79 217.252 .498 .953 50.61 210.948 .774 .949 51.39 200.462 .936 .947 50.32 215.844 .394 .955 51.18 212.749 .690 .950 50.74 212.199 .597 .952 50.84 211.866 .728 .950 50.95 205.403 .828 .948 51.08 218.723 .384 .954

  P3 P5 P7 P8 P10 P11 P12 P13 P14 P16 P17 P18 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P27 P28 P29 P30 Scale Mean if

  Item Deleted Scale

  Variance if Item Deleted

  Corrected Item-Total

  Correlation Cronbach's

  Alpha if Item Deleted

  Perpustakaan Unika

  Skala Keputusan Menggunakan Jasa Putaran 1 Reliability Case Processing Summary

  38 100.0 .0 38 100.0

  Valid Excluded

  a

  Total Cases

  N % Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  a.

  Reliability Statistics

  .829

  30 Cronbach's Alpha N of Items

  Scale Statistics

  73.13 126.388 11.242

  30 Mean Variance Std. Deviation N of Items

  Perpustakaan Unika

  Item-Total Statistics

  70.92 129.480 -.281 .837 69.82 120.641 .287 .826 69.95 117.835 .322 .825 70.53 108.148 .706 .808 70.53 110.580 .598 .813 70.63 117.374 .425 .821 71.68 128.925 -.244 .836 70.97 119.378 .352 .824 70.76 116.132 .479 .819 71.37 127.861 -.118 .837 70.66 128.177 -.145 .837 70.71 120.806 .300 .825 71.16 128.623 -.205 .836 70.79 111.198 .638 .812 71.05 126.159

  .838 70.71 116.211 .587 .817 70.82 125.668 .004 .834 70.89 111.826 .449 .820 70.34 114.610 .545 .817 70.89 121.448 .249 .827 70.68 111.465 .655 .812 70.55 108.524 .643 .810 70.63 114.834 .585 .816 70.61 109.921 .673 .810 70.21 113.414 .583 .815 70.47 130.797 -.247 .844 70.37 118.131 .407 .822 70.18 112.749 .648 .813 70.68 113.411 .618 .814 71.24 129.645

  Scale Mean if Item Deleted

  Scale Variance if

  Item Deleted Corrected

  Item-Total Correlation

  Cronbach's Alpha if Item

  Deleted

  Perpustakaan Unika

• -.034

  .840 K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 K9 K10 K11 K12 K13 K14 K15 K16 K17 K18 K19 K20 K21 K22 K23 K24 K25 K26 K27 K28 K29 K30

• -.221

  Putaran 2 Reliability Case Processing Summary

  19 Mean Variance Std. Deviation N of Items

  Alpha if Item Deleted

  Correlation Cronbach's

  Corrected Item-Total

  Variance if Item Deleted

  Item Deleted Scale

  K3 K4 K5 K6 K8 K9 K12 K14 K16 K18 K19 K21 K22 K23 K24 K25 K27 K28 K29 Scale Mean if

  45.58 125.277 .334 .909 46.16 113.596 .791 .896 46.16 116.785 .652 .900 46.26 125.118 .422 .906 46.61 128.029 .303 .909 46.39 123.381 .500 .905 46.34 130.069 .214 .910 46.42 118.953 .626 .901 46.34 123.691 .598 .903 46.53 119.445 .446 .908 45.97 122.243 .544 .903 46.32 118.384 .684 .900 46.18 115.181 .674 .900 46.26 121.929 .613 .902 46.24 115.537 .757 .897 45.84 119.650 .649 .901 46.00 126.270 .384 .907 45.82 119.776 .675 .900 46.32 119.411 .700 .900

  Item-Total Statistics

  48.76 134.348 11.591

  38 100.0 .0 38 100.0

  Scale Statistics

  19 Cronbach's Alpha N of Items

  .908

  Reliability Statistics

  a.

  N % Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Total Cases

  a

  Valid Excluded

  Perpustakaan Unika

  Putaran 3 Reliability Case Processing Summary

  18 Mean Variance Std. Deviation N of Items

  Alpha if Item Deleted

  Correlation Cronbach's

  Corrected Item-Total

  Variance if Item Deleted

  Item Deleted Scale

  K3 K4 K5 K6 K8 K9 K14 K16 K18 K19 K21 K22 K23 K24 K25 K27 K28 K29 Scale Mean if

  43.16 121.542 .316 .913 43.74 109.767 .786 .899 43.74 113.172 .635 .904 43.84 121.596 .390 .910 44.18 124.425 .271 .913 43.97 118.891 .520 .907 44.00 114.649 .639 .904 43.92 119.804 .584 .906 44.11 114.637 .473 .910 43.55 117.821 .561 .906 43.89 114.043 .699 .902 43.76 110.618 .699 .902 43.84 118.028 .603 .905 43.82 111.181 .775 .899 43.42 115.710 .644 .904 43.58 122.467 .365 .911 43.39 115.975 .662 .903 43.89 115.016 .719 .902

  Item-Total Statistics

  46.34 130.069 11.405

  38 100.0 .0 38 100.0

  Scale Statistics

  18 Cronbach's Alpha N of Items

  .910

  Reliability Statistics

  a.

  N % Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Total Cases

  a

  Valid Excluded

  Perpustakaan Unika

  Putaran 4 Reliability Case Processing Summary

  17 Mean Variance Std. Deviation N of Items

  Alpha if Item Deleted

  Correlation Cronbach's

  Corrected Item-Total

  Variance if Item Deleted

  Item Deleted Scale

  K3 K4 K5 K6 K9 K14 K16 K18 K19 K21 K22 K23 K24 K25 K27 K28 K29 Scale Mean if

  41.00 116.432 .300 .916 41.58 105.007 .766 .902 41.58 108.521 .608 .907 41.68 116.654 .362 .913 41.82 113.127 .539 .909 41.84 108.839 .663 .905 41.76 114.348 .586 .908 41.95 108.754 .494 .912 41.39 111.921 .588 .908 41.74 108.307 .722 .904 41.61 105.218 .706 .904 41.68 112.600 .606 .907 41.66 106.123 .767 .902 41.26 110.469 .639 .906 41.42 117.277 .348 .914 41.24 110.834 .651 .906 41.74 109.496 .730 .904

  Item-Total Statistics

  44.18 124.425 11.155

  38 100.0 .0 38 100.0

  Scale Statistics

  17 Cronbach's Alpha N of Items

  .913

  Reliability Statistics

  a.

  N % Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Total Cases

  a

  Valid Excluded

  Perpustakaan Unika

• .125 -.111 -.092

  2 F req uency

  40 Citra Perusahaan

  14

  12

  10

  8

  6

  4

  1

  80

  1

  2

  

14

  12

  4

  3

  1 Mean = 88.24 Std. Dev. = 14.337 N = 38

  60

  Graph 100 140 120

  NPar Tests One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

  .770 1.351 .941 .593 .052 .339

  38

  38

  38

  88.24

  53.37

  44.18 14.337 15.218 11.155

  .125 .219 .153 .121 .219 .153

  N Mean Std. Deviation

  b.

  Normal Parameters

  a,b

  Absolute Positive Negative

  Most Extreme Differences Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed)

  Citra Perusahaan

  Persepsi Harga Keputusan Test distribution is Normal.

  a.

  Calculated from data.

  Perpustakaan Unika

  Perpustakaan Unika Graph

  20 ₁₉

  15 y nc ue

  10 req F ₆

  5 _{4 5 2} Mean = 53.37 Std. Dev. = 15.218 _{1 1} N = 38

  20

  30

  40

  50

  60

  70

  80

  90 Persepsi Harga Graph

  10 ₁₀

  8 y

  6 _{6 6 6 6} nc ue req F

  4

  2 _{2 1}

₁

Mean = 44.18 Std. Dev. = 11.155 N = 38

  20

  30

  40

  50

  60

  70

  Perpustakaan Unika Curve Fit Variable Processing Summary

  Variables Dependent Independent

  Citra Keputusan Perusahaan

  Number of Positive Values

  38

  38 Number of Zeros Number of Negative Values Number of Missing User-Missing Values

  System-Missing

  

Model Summary and Parameter Estimates

Dependent Variable: Keputusan Model Summary Parameter Estimates Equation R Square F df1 df2 Sig. Constant b1 b2 b3 Linear .004 .151

  1 36 .700 48.624 -.050 Quadratic .068 1.283

  2 35 .290 -8.211 1.320 -.008 Cubic .071 .868

  3 34 .467 -47.338 2.812 -.026

  7.06E-005 The independent variable is Citra Perusahaan.

  Keputusan Observed Linear Quadratic

60 Cubic

  50

  40

  30

  40

  60 80 100 120 Citra Perusahaan

  Perpustakaan Unika Curve Fit Variable Processing Summary

  Variables Dependent Independent

  Persepsi Keputusan Harga

  Number of Positive Values

  38

  38 Number of Zeros Number of Negative Values Number of Missing User-Missing Values

  System-Missing

  

Model Summary and Parameter Estimates

Dependent Variable: Keputusan Model Summary Parameter Estimates Equation R Square F df1 df2 Sig. Constant b1 b2 b3 Linear

  .268 13.180

  1 36 .001 23.934 .379 Quadratic .414 12.349

  2 35 .000 -42.342 2.812 -.021 Cubic .496 11.168 3 34 .000 95.267 -5.279 .131 -.001 The independent variable is Persepsi Harga.

  Keputusan Observed Linear Quadratic

60 Cubic

  50

  40

  30

  20

  30

  40

  50

  60

  70

  80

  90

  Perpustakaan Unika

  Predictors: (Constant), Persepsi Harga, Citra Perusahaan a.

  Harga

  Model Summary

  .532

  a

  .283 .242 9.714 Model

  1 R R Square Adjusted

  R Square Std. Error of the Estimate

  ANOVA

b

  Keputusan Citra

  1300.767 2 650.384 6.892 .003

  a

  3302.943 35 94.370 4603.711

  37 Regression Residual Total

  Model

  1 Sum of Squares df Mean Square F Sig.

  Predictors: (Constant), Persepsi Harga, Citra Perusahaan a. Dependent Variable: Keputusan b.

  Perusahaan Persepsi

  Pearson Correlation Sig. (1-tailed) N

  Regression Descriptive Statistics

  1.000 -.065 .518

  44.18 11.155

  38 88.24 14.337

  38 53.37 15.218

  38 Keputusan Citra Perusahaan Persepsi Harga

  Mean Std. Deviation N

  Correlations

• .065 1.000 -.344

  38

  38 Keputusan Citra Perusahaan Persepsi Harga Keputusan Citra Perusahaan Persepsi Harga Keputusan Citra Perusahaan Persepsi Harga

  .518 -.344 1.000 . .350 .000

  38

  38

  38

  38

  38

  38

  38

  .350 . .017 .000 .017 .

  Coefficients a

  13.384 13.804 .970 .339 .100 .119 .128 .843 .405 .412 .112 .562 3.685 .001

  (Constant) Citra Perusahaan Persepsi Harga

  Model

  1 B Std. Error Unstandardized

  Coefficients Beta

  Standardized Coefficients t Sig.

  Dependent Variable: Keputusan a.

  Perpustakaan Unika

  Identitas Subjek Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan Menggunakan Jasa Romanza Wedding Organizer : Ya / Tidak

  (Identitas diisi sesuai kenyataan, jawaban anda akan dijamin kerahasiaannya)

PETUNJUK PENGISIAN

1. Bacalah seluruh pernyataan berikut ini dan jawablah sesuai dengan keadaan anda yang sebenarnya dan jangan terpengaruh dengan pendapat orang lain.

  2. Skala ini bukan merupakan tes, sehingga tidak ada jawaban yang salah atau

benar. Untuk itu mohon diisi dengan sejujur-jujurnya sesuai dengan keadaan

dan kondisi anda.

  3. Berikan tanda (X) pada tiap pernyataan yang sesuai dengan pilihan anda pada kolom: SS

: jika anda merasa sangat sesuai dengan pernyataan tersebut.

S : jika anda merasa sesuai dengan pernyataan tersebut. TS

: jika anda merasa tidak sesuai dengan pernyataan tersebut.

STS : jika anda merasa sangat tidak sesuai dengan pernyataan tersebut.

  Contoh: NO Pernyataan Jawaban SS S TS STS

  1 Kemampuan jasa Romanza wedding organizer yang dirasakan sesuai dengan apa yang saya harapkan

  X Perpustakaan Unika

  Perpustakaan Unika

  4. Jika anda merasa bahwa jawaban yang anda berikan salah dan ingin

menggantinya dengan jawaban lain, anda dapat langsung mencoret jawaban

salah itu dan menggantinya dengan jawaban yang sesuai dengan keadaan anda. Contoh :

  Jawaban NO Pernyataan SS S TS STS Kemampuan jasa Romanza wedding organizer

  X X 1 yang dirasakan sesuai dengan apa yang saya harapkan

5. Usahakan agar tidak ada pernyataan yang terlawati, oleh karena itu bacalah seluruh pernyataan yang ada dengan teliti.

SELAMAT MENGERJAKAN DAN TERIMAKASIH

  Perpustakaan Unika Jawaban NO Pernyataan SS S TS STS

  1 Saya menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer karena tampaknya kinerjanya baik

  2 Romanza Wedding Organizer dapat membuat konsumen puas setelah menggunakan jasanya

  3 Saya menggunakan Romanza Wedding Organizer karena tekanan dari pihak keluarga

4 Kinerja Romanza Wedding Organizer kurang baik

  5 Semua atraksi yang disajikan oleh Romanza Wedding Organizer pada saat saya menyaksikan tidak membuat saya tertarik

  6 Saya tidak menggunakan Romanza Wedding Organizer meskipun ada tekanan dari pihak keluarga

  7 Romanza Wedding Organizer memiliki keunggulan dibandingkan dengan Wedding Organizer lainnya

  8 Saya tertarik untuk menggunakan jasa Romanza karena pada saat saya menghadiri acara teman, kesan yang saya tangkap terhadap Romanza sangat baik

  9 Saya menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer karena pengaruh dari promosinya

  10 Romanza Wedding Organizer tidak memiliki tingkat kreativitas yang lebih dibandingkan dengan Wedding Organizer lainnya

  11 Saya tidak memiliki intuisi bahwa Romanza Wedding Organizer akan dapat memenuhi segala keinginan saya

  12 Saya tidak menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer karena pengaruh dari promosinya

  13 Romanza Wedding Organizer dapat menjalankan tugasnya dengan baik

  14 Dekorasi dan acara yang disuguhkan oleh Romanza dapat membuat saya puas

  15 Saya menggunakan Romanza Wedding Organizer karena kerabat saya juga menggunakannya

  16 Romanza Wedding Organizer tidak dapat menyusun acara dengan baik

  17 Saya tidak senang dengan acara dan dekorasi yang disuguhkan oleh Romanza

  18 Saya tidak menggunakan Romanza Wedding Organizer meskipun rekomendasi dari kerabat saya

  19 Manfaat menggunakan jasa Romanza sangat saya rasakan

  Perpustakaan Unika

  20 Saya menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer karena pengalaman sebelumnya yang memiliki kesan baik

  21 Saya menggunakan Romanza Wedding Organizer karena faktor teman

  22 Saya kurang merasakan manfaat dalam menggunakan jasa Romanza

  23 Saya tidak menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer karena pengalaman sebelumnya kurang baik

  24 Saya tidak menggunakan Romanza Wedding Organizer karena teman merekomendasikan

  25 Saya memilih Romanza karena memiliki kompetensi tinggi dalam menjalankan tugasnya

  26 Saya senang menggunakan jasa Romanza karena pemiliknya ramah

  27 Saya menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer karena pertimbangan anggota keluarga lain

  28 Kompetensi yang dimiliki Romanza tampaknya kurang,sehingga saya tidak memilih untuk menggunakan jasanya

  29 Pemilik Romanza kurang ramah,sehingga saya urung menggunakan jasanya

  30 Saya tidak menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer karena pertimbangan anggota keluarga lain

  NO Pernyataan Jawaban SS S TS STS

  13 Pada brosurnya Romanza memiliki tampilan yang menarik

  22 Para kru Romanza tidak memiliki ketrampilan yang memadai

  21 Informasi mengenai harga dalam menggunakan jasa Romanza kurang dapat disampaikan dengan tepat

  20 Keluarga saya tidak puas setelah menggunakan jasa Romanza

  19 Brosur Romanza tidak memiliki tampilan yang menarik konsumen

  18 Romanza memiliki kelebihan dalam kreativitas acara- acaranya

  17 Romanza Wedding Oganizer memiliki kantor yang bersih

  16 Para kru Romanza memiliki ketrampilan yang tidak diragukan lagi

  15 Informasi mengenai harga dalam menggunakan jasa Romanza dapat disampaikan dengan informatif

  14 Keluarga saya puas setelah menggunakan jasa Romanza

  12 Acara yang diatur oleh Romanza kurang atraktif

  1 Romanza Wedding Organizer dapat melakukan promosi dengan tepat sasaran

  11 Suasana dalam Romanza Wedding Organizer tidak dapat membuat klien merasa tertarik menggunakan jasanya

  10 Kru Romanza tidak bekerja secara professional

  9 Penjelasan Romanza kurang jelas mengenai fasilitas apa saja yang akan diperoleh klien

  8 Dalam menggunakan jasa Romanza saya merasa kurang puas

  7 Romanza Wedding Organizer kurang kreatif dalam menjalankan strategi promosinya

  6 Acara yang diatur oleh Romanza sukses

  5 Suasana dalam Romanza Wedding Organizer mendukung klien untuk menggunakan jasanya

  4 Kru Romanza bekerja secara professional

  3 Fasilitas yang diberikan oleh Romanza dijelaskan pada saat awal perjanjian kerja sama

  2 Dalam menggunakan jasa Romanza saya merasa puas

  23 Romanza Wedding Oganizer tidak memiliki kantor Perpustakaan Unika yang bersih

  24 Romanza tidak memiliki kelebihan dalam kreativitas acara-acaranya

  36 Pihak Romanza tidak mempunyai strategi jitu dalam menyusun acara-acara pesta

  44 Romanza tidak memahami keinginan konsumennya

  43 Informasi yang disampaikan kepada konsumen di brosur kurang lengkap sehingga konsumen kurang tertarik

  42 Ide dari pihak Romanza dapat membuat konsumen merasa tertarik mendengarkannya

  41 Romanza memiliki kelebihan yaitu tampilan fisik kantornya

  40 Kinerja para kru Romanza dapat diandalkan

  39 Informasi mengenai bonus-bonus yang diberikan Romanza disampaikan dengan tepat

  38 Romanza mengedepankan keinginan pelanggan

  37 Informasi yang disampaikan kepada konsumen di brosur sangat lengkap

  35 Fasilitas yang ditawarkan oleh Romanza mengecewakan konsumennya

  25 Romanza memiliki warna yang menarik dalam setiap spanduknya di pameran

  34 Kecepatan pelayanan kru pada Romanza tidak lebih baik daripada jasa lain

  33 Informasi mengenai rapat atau intensitas pertemuan dengan klien tidak disampaikan dengan jelas dan terperinci

  32 Menurut pengalaman saya, Romanza tidak melayani konsumen dengan professional

  31 Spanduk Romanza di setiap pameran kurang memiliki warna yang menarik

  30 Pihak Romanza mempunyai acara yang menarik

  29 Fasilitas yang dimiliki oleh Romanza tidak mengecewakan konsumennya

  28 Kecepatan pelayanan kru Romanza lebih baik daripada jasa lain

  27 Informasi mengenai rapat atau intensitas pertemuan dengan klien disampaikan dengan jelas dan terperinci

  26 Pelayanan yang diberikan Romanza Wedding Organizer sesuai dengan harapan klien

  45. Informasi mengenai bonus-bonus yang diberikan Romanza kurang menarik kliennya Perpustakaan Unika

  Perpustakaan Unika

  46 Kinerja para kru Romanza mencerminkan mereka kurang pengalaman

  47 Romanza memiliki kekurangan dalam hal tampilan fisik kantornya

  48 Ide dari pihak Romanza tidak dapat membuat konsumen merasa tertarik dan memiliki kesan monoton

  Perpustakaan Unika Jawaban NO Pernyataan SS S TS STS

  1 Saya lebih memilih Romanza karena harganya sesuai dengan kualitas

  2 Saya memilih menggunakan jasa Romanza karena potongan harga yang diberikan

  3 Saya lebih memilih Romanza karena harga yang mereka tawarkan sesuai dengan hasil pekerjaannya

  4 Saya tidak akan memilih Romanza meskipun harganya terjangkau

  5 Saya tidak memilih menggunakan Romanza karena potongan harganya sedikit

  6 Harga yang ditawarkan Romanza tidak sesuai dengan kualitas pekerjaannya

  7 Jika dibandingkan Wedding Organizer lainnya, Romanza memiliki harga yang lebih murah

  8 Perincian penawaran harga yang diajukan oleh Romanza wedding organizer diberikan secara detail,sehingga saya mantap menggunakan jasanya

  9 Saya menggunakan jasa Romanza wedding organizer saat harga promosi, karena harga lebih murah

  10 Romanza mematok harga yang lebih mahal daripada Wedding Organizer lainnya

  11 Perincian penawaran harga yang diajukan oleh Romanza wedding organizer kurang jelas,sehingga saya enggan menggunakan jasanya

  12 Saya enggan menggunakan jasa Romanza wedding organizer karena harga promosinya tidak lebih murah dari yang lain

  13 Promosi harga yang diadakan oleh Romanza sangat sesuai dengan saya,dibandingkan promosi Wedding Organizer lainnya

  14 Saya lebih memilih Romanza karena pelayanan yang diberikannya sesuai dengan budget yang saya keluarkan

  15 Dengan harga yang ditawarkan, saya mendapati bahwa kualitas jasanya tetap terjamin

  16 Saya tidak menggunakan jasa Romanza meskipun promosi diskonnya menarik

  17 Menurut saya pelayanan yang diberikan Romanza tidak sesuai dengan budget yang saya keluarkan

  18 Dengan harga yang ditawarkan, saya mendapati bahwa kualitas jasanya kurang terjamin

  Perpustakaan Unika

  19 Saya memilih menggunakan jasanya karena penawaran harga oleh Romanza sesuai dengan kemampuan saya

  20 Saya lebih memilih Romanza karena mendapat pengurangan harga saat lebih awal melunasinya

  21 Dalam mmenetapkan harga Romanza wedding organizer telah mempertimbangkan berbagai faktor

  22 Penawaran harga oleh Romanza tidak sesuai dengan kemampuan saya,sehingga saya tidak memilih menggunakan jasanya

  23 Pihak Romanza tidak pernah memberikan pengurangan harga saat klien lebih awal melunasinya

  24 Harga Romanza wedding organizer yang ditawarkan kepada kliennya tidak mempertimbangkan berbagai faktor

  25 Saya lebih memilih Romanza karena dengan budget yang sama, hasil kerjanya lebih baik daripada Wedding Organizer lainnya

  26 Saya memilih menggunakan Romanza karena voucher yang diberikan

  27 Saya memilih Romanza karena harga yang diberikan Romanza sesuai dengan kemampuan kliennya

  28 Saya tidak memilih Romanza karena dengan budget yang sama, hasil kerjanya lebih buruk daripada Wedding Organizer lainnya

  29 Adanya bonus voucher dari Romanza tidak membuat saya memilih untuk menggunakan jasanya.

  30 Saya kurang senang terhadap Romanza karena harga yang diberikan Romanza tidak sesuai dengan kemampuan kliennya

  

TERIMAKASIH ATAS BANTUAN DAN KERJASAMA

YANG SAUDARA BERIKAN