8._Cross_Culture.ppt 100KB Mar 29 2010 04:55:14 AM

Cross
Culture

PPs – MM
FE - Manajemen
Universitas Muhammadiyah
Malang

Cross culture
 Para pemasar harus memahami

perbedaan-perbedaan budaya di
setiap negara.
 Ritual budaya, menggunakan

simbol-simbol sebagai refleksi
kebudayaannya

Faktor-faktor Budaya
dalam bisnis internasional
1. Bahasa

2. Nilai-nilai
3. Politik
4. Teknologi dan Budaya material
5. Organisasi sosial
6. Pendidikan
7. Agama

Bahasa
 Berbicara
 Tulisan
 Media massa
 Perbedaan linguistik

Nilai-nilai
 Penggunaan waktu
 Prestasi
 Bekerja
 Kesejahteraan
 Perubahan

 Pengambilan resiko
 Ilmu pengetahuan

Politik
 Nasionalisme
 Kedaulatan
 Kekuasaan
 Penjajahan
 Ideologi

Tekknologi dan Budaya
material
 Transportasi
 Sistem energi
 Komunikasi
 Urbanisasi
 Ilmu pengetahuan

Organisasi Sosial
 Mobilitas sosial

 Sistem status
 Struktur kekuasaan
 Kekerabatan

Pendidikan
 Melek huruf
 Perencanaan sumber daya

manusia
 Pendidikan tinggi

Agama
 Sistem filosofi
 Kesucian/ keramat
 Ritual

Kesalahan memasarkan karena
tidak memahami budaya lokal
 Di Cheko: Telpon portabel  walkie

talkie
 Di China: mobil Jepang cepat rusak 
mematikan mesin mobil dan
menghidupkan ac waktu lampu merah
 Asia Tenggara: Pepsodent memutihkan
gigi  masyarakat yang
menggunakan gigi emas sebagai
simbol

Lanjutan
 Quebec: ikan sarden  diiklankan

dengan model wanita
menggunakan rok mini bermain
golf
 Afrika: iklan deodorant  laki-laki
dikejar wanita, membuat mereka
lemah

Implikasi Strategi

Pemasaran
 Perencanaan Standardisasi
 Perencanaan Produk
 Perencanaan distribusi
 Perencanaan Promosi

Perencanaan Standardisasi
 Standar perlu dibuat untuk

masing-masing negara, bisa sama
atau berbeda
 Tidak menstandardisasi produk

secara umum (customizing
product)

Perencanaan Produk
 Straight extension
– Membuat produk yang sama untuk setiap negara
 Product adaptation

– Membuat produk yang mempunyai ukuran yang
berbeda untuk masing-masing negara tujuan

 Backward invention
– Menghilangkan beberapa fungsi
 Forward invention
– Terus menerus menciptakan produk yang unggul

Perencanaan Distribusi
 Langsung dijual ke konsumen
 Menggunakan jalur distribusi yang ada
 Faktor yang perlu dipertimbangkan:
– Jalur distribusi yang ada di negara tujuan
– Ketepatan menggunakan saluran distribusi
– Perbedaan praktek distribusi dengan negara
tujuan
– Restriksi pemerintah
– Biaya

Perencanaan Promosi

 Promosi global
– Coca Cola  citra merk
 Promosi lokal
– Coca Cola  simbol-simbol budaya
setempat