Pengaruh media iklan, kualitas produk, desain kemasan dan harga terhadap keputusan konsumen membeli ulang pasta gigi merek Pepsodent : studi kasus pada mahasiswa Sanata Dharma Fakultas Ekonomi Yogyakarta.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRAK
PENGARUH MEDIA IKLAN, KUALITAS PRODUK, DESAIN KEMASAN
DAN HARGATERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI ULANG
PASTA GIGI MEREK PEPSODENT
Studi Kasus pada Mahasiswa Sanata Dharma Fakultas Ekonomi Yogyakarta
Clotilda Prameswari Vivit Yunita
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2012
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh media iklan, kualitas
produk, desain kemasan dan harga terhadap keputusan pembelian ulang.
Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan angket kepada mahasiswa
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Kampus II Mrican Yogyakarta dengan
jumlah 100 angket sebagai sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah accidental sampling dengan memilih sampel dari orang atau unit
yang mudah dijumpai atau diakses. Teknik analisis data yang digunakan adalah
regresi berganda dengan menggunakan software dan SPSS 16.0. Dari hasil penelitian
diketahui bahwa faktor media iklan, kualitas produk dan harga secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap keputusan membeli ulang pasta gigi merek

Pepsodent, sedangkan faktor desain kemasan secara parsial tidak berpengaruh
signifikan terhadapmkeputusan pembelian ulang pasta gigi Pepsodent. Faktor media
iklan, kualitas produk, desain kemasan dan harga secara simultan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan membeli ulang pasta gigi merek Pepsodent. Hasil
analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa faktor media iklan, kualitas
produk, desain kemasan dan harga mempunyai pengaruh sebesar 20,2% terhadap
keputusan membeli ulang pasta gigi merek Pepsodent, sedangkan sisanya sebesar
79,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian
ini.

Kata kunci: media iklan, kualitas produk dan harga

xviii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRACT
THE INFLUENCES OF THE ADVERTISEMENT, PRODUCT QUALITY,
PACKAGING DESIGN AND PRICE TO THE CONSUMERS’ DECISION TO
REPURCHACE PEPSODENT TOOTHPASTE

A Case Study on the Students of Economy Faculty Sanata Dharma University
Yogyakarta
Clotilda Prameswari Vivit Yunita
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2012
This research was aimed to find out the influences of the advertisement,
product quality, packaging design and price to the decision to do repurchasing. The
data were collected by distributing questionnaires to the students of Sanata Dharma
University. Campus II Mrican Yogyakarta with 100 questionnaires was the research
sample. The sampling technique used was accidental sampling that was taking sample
from people or units that were easily to see or access. The data were analyzed by
multiple regression using SPSS 16.0. Based on the results it was shown that the
advertisement, product quality and price partially influenced significantly to the
decision to repurchase Pepsodent toothpaste. The packaging design partially did not
have significant influence to the decision to repurchase Pepsodent toothpaste. The
advertisement, product quality, packaging design and price simultaneously had a
significant influence to the decision to repurchase the toothpaste Pepsodent. The
result of determination coefficient analysis (R2) showed that the advertisement,
product quality, packaging design and price had the influence to repurchase

Pepsodent toothpaste as big as 20.2%. The other 79.8% was influenced by other
variables that were not included in this research.

Keywords: Advertisement, product quality and price

xix

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH MEDIA IKLAN, KUALITAS PRODUK, DESAIN KEMASAN
DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN
MEMBELI ULANG PASTA GIGI
MEREK PEPSODENT
Studi Kasus pada Mahasiswa Sanata Dharma
Fakultas Ekonomi Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen

Disusun Oleh:

Clotilda Prameswari Vivit Yunita
NIM: 082214082

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2013

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH MEDIA IKLAN, KUALITAS PRODUK, DESAIN KEMASAN
DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN
MEMBELI ULANG PASTA GIGI
MEREK PEPSODENT
Studi Kasus pada Mahasiswa Sanata Dharma
Fakultas Ekonomi Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen

Disusun Oleh:
Clotilda Prameswari Vivit Yunita
NIM: 082214082

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2013
i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

iii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:
Nama

: Clotilda Prameswari Vivit Yunita

Nomor Mahasiswa

: 082214082

Demi kepentingan perkembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada
perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul “Pengaruh
Media Iklan, Kualitas Produk, Desain Kemasan dan Harga terhadap Keputusan
Konsumen Membeli Ulang Pasta Gigi Merek Pepsodent”. Studi Kasus pada
Mahasiswa Sanata Dharma Fakultas Ekonomi Yogyakarta, beserta perangkat yang
diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada perpustakaan
Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain,

mengelola dalam pangkalan data, mendistribusikannya diinternet atau media lain
untuk kepentingan akademis tanpa meminta ijin dari saya maupun memberikan
royalti kepada saya selama masih mencantumkan nama saya sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 22 Januari 2013
Yang menyatakan

Clotilda Prameswari Vivit Yunita

iv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

MOTTO

“Orang-orang yang sukses telah belajar membuat diri mereka melakukan hal yang
harus dikerjakan ketika hal itu memang harus dikerjakan, entah mereka menyukainya
atau tidak”
(Aldus Huxley)

“Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari betapa
dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah”
(Thomas Alva Edison)
“Tugas kita bukanlah untuk berhasil. Tugas kita adalah untuk mencoba, karena
didalam mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untuk
berhasil”
(Mario Teguh)

v

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini kupersembahkan kepada:
† Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria yang selalu mendampingi, menyertaiku
melalui berkat dan kuasa cintanya

† Almamater ku Sanata Dharma

† Papa dan Mamaku atas curahan cinta, kasih sayang, doa dan didikannya selama ini

† Adikku atas dukungan dan doanya

† Nenek dan Alm. Kakekku atas dukungan, motivasi dan doanya selama ini untukku

† Opa dan Oma atas dukungan dan doanya untukku

† My honey thanks for everything atas dukungan, motivasi, doa dan selalu senantiasa
menemaniku

vi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN- PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:

Pengaruh Media Iklan, Kualitas Produk, Desain Kemasan dan Harga terhadap
Keputusan Konsumen Membeli Ulang Pasta Gigi Merek Pepsodent
Studi Kasus pada Mahasiswa Sanata Dharma Fakultas Ekonomi Yogyakarta
Dan diajukan untuk diuji pada tanggal 22 Januari 2013 adalah hasil karya saya.

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak
memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam
kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.

Yogyakarta, 22 Januari 2013
Penulis

Clotilda Prameswari Vivit Yunita
082214082

vii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa,
karena berkat limpahan kasih dan karunia-Nya sehingga skripsi dengan judul
“Pengaruh Media Iklan, Kualitas Produk, Desain Kemasan dan Harga terhadap
Keputusan Konsumen Membeli Ulang Pasta Gigi Merek Pepsodent”. Studi Kasus
pada Mahasiswa Sanata Dharma Fakultas Ekonomi Yogyakarta. Penulisan skripsi ini
diajukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta.
Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan, dukungan dan bimbingan
dari berbagai pihak, skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik. Untuk itu
penulis ingin secara khusus menyampaikan ucapan terimakasih dengan tulus kepada:
1.

Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma dan selaku Dosen pembimbing I yang telah bersedia meluangkan
waktu, tenaga, pikiran untuk memberikan bimbingan, saran, kritik yang sangat
berharga dan motivasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

2.

Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Program studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma dan selaku anggota tim penguji yang telah
memberikan masukan yang sangat berguna.

3.

Drs. Hg. Suseno TW., M.S selaku Dosen Pembimbing II yang telah
mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih
sempurna.
viii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

4.

Seluruh dosen dan staf sekretariat FE yang telah membagi ilmu yang dimiliki dan
membimbing mahasiswa agar memiliki keunggulan akademik dan humanistik.

5.

Seluruh responden yang telah meluangkan waktu untuk membantu mengisi
angket guna melengkapi data yang penulis butuhkan

6.

Papa dan mamaku tercinta Richardus Yunianto Indra Kusuma dan Anastasia Sri
Lestari. Terimakasih karena menjadi orangtua terhebat untukku selama ini selalu
dukung dan doakan anakmu ini untuk meraih mimpinya dimasa depan

7.

Adikku Bernadus Julio Andy Kusuma, yang telah memberikan dukungan dan
motivasi untukku

8.

Alm. Kakekku Fransiskus Xaverius Noto Wiyono yang sangat aku sayangi yang
telah memberikan semangat saat penulis kuliah dan memberikan motivasi untuk
menyelesaikan kuliah

9.

Nenekku Theresia Jumirah yang sangat aku sayangi yang selalu memberikan
kasih sayang dan semangat untukku. Terima kasih untuk doa dan dukungan pada
cucumu ini

10. Opa dan Omaku Fransiskus Xaverius Mugito dan Bernadina Reyaan terimakasih
karena selalu memberikan dukungan dan doanya untukku selama ini
11. Kekasihku yang sangat aku sayangi Istepanusta Ginting terima kasih karena
selalu mendukung, menemani, membantu dan memberikan semangat dan
motivasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan
12. Bapak Hadi yang telah memotivasi memberikan dukungan, semangat dan doanya
agar skripsi ini dapat terselesaikan
ix

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

13. Agnes yang telah memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini
14. Sahabat-sahabat yang selama ini menemani aku terimakasih untuk semuanya
(Lina, Reni, Ima, Essy, Mbak wiwik, Arum, Via, Rinda kecil, Sesil, Bimo) dan
lainnya yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu
15. Teman-teman seperjuangan di Universitas Sanata Dharma manajemen 2008
16. Teman-teman MPT (Essy, Via, Sesil, Bimo, Oca dan Erna)
17. Special big thanks for my lord JESUS
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan
skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Yogyakarta, 22 Januari 2013

Penulis

x

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...........................................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...............................................

ii

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................

iii

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ....................................................

iv

MOTTO ...............................................................................................................

v

HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................................

vi

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ..........................

vii

HALAMAN KATA PENGANTAR ...................................................................

viii

HALAMAN DAFTAR ISI..................................................................................

xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .....................................................................

xv

HALAMAN DAFTAR TABEL .........................................................................

x vi

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xvii
ABSTRAK ........................................................................................................... xviii
ABSTRACT ..........................................................................................................

xix

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .......................................................................

1

B. Rumusan Masalah ................................................................................

4

C. Pembatasan Masalah ............................................................................

4

D. Tujuan Penelitian..................................................................................

5

E. Manfaat Penelitian ................................................................................

5

F. Sistematika Penulisan.............................................................................

6

xi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori .....................................................................................

8

1. Pengertian Pemasaran .......................................................................

8

2. Pengertian Keputusan Pembelian Ulang ..........................................

9

3. Pengertian Media Iklan.....................................................................

10

4. Pengertian Kualitas Produk .............................................................

12

5. Pengertian Desain Kemasan .............................................................

13

6. Pengertian Harga ..............................................................................

13

B. Penelitian Sebelumnya .........................................................................

15

C. Kerangka Konseptual Penelitian ..........................................................

18

D. Hipotesis ...............................................................................................

19

BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .....................................................................................

20

B. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................

20

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................................

21

D. Variabel Penelitian ...............................................................................

21

E. Definisi Operasional .............................................................................

25

F. Populasi dan Sampel .............................................................................

26

G. Teknik Pengambilan Sampel................................................................

27

H. Sumber Data .........................................................................................

27

I. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................

28

x ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

J. Teknik Pengujian Instrumen..................................................................

28

K. Teknik Analisis Data ............................................................................

31

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Pasta Gigi Pepsodent ...............................................................

37

B. Sejarah PT Unilever Indonesia .............................................................

38

C. Visi Misi Perusahaan ............................................................................

44

D. Organisasi dan Manajemen ..................................................................

45

E. Gambaran Produk Pepsodent................................................................

48

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................

51

B. Analisis Deskriptif ................................................................................

54

C. Deskripsi Variabel Penelitian ...............................................................

58

D. Analisis Regresi Linier Berganda ........................................................

59

E. Uji Asumsi Klasik ................................................................................

60

F. Pengujian Signifikan dengan Uji F ......................................................

65

G. Pengujian Signifikan dengan Uji t ......................................................

66

H. Koefisien Determinasi/Uji R2...............................................................

68

I. Pembahasan ...........................................................................................

69

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan ..........................................................................................

71

B. Saran .....................................................................................................

71

C. Keterbatasan .........................................................................................

72

xiii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................

74

LAMPIRAN .........................................................................................................

76

x iv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR GAMBAR

II.1

Kerangka Konseptual Penelitian .........................................................

18

V.1

Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Scatterplot ...............................

62

V.2

Hasil Uji Normalitas dengan Probability Plots .................................

64

xv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR TABEL

IV.1

Jenis-jenis Produk Pasta Gigi Pepsodent..........................................

V.1

Hasil Uji Validitas Media Iklan ................................................................ 51

V.2

Hasil Uji Validitas Kualitas Produk.......................................................... 51

V.3

Hasil Uji Validitas Desain Kemasan......................................................... 52

V.4

Hasil Uji Validitas Harga .......................................................................... 52

V.5

Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian Ulang ...................................... 52

V.6

Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 53

V.7

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 54

V.8

Karakteristik Responden Berdasarkan Umur............................................ 55

V.9

Karakteristik Responden Berdasarkan Semester ...................................... 56

V.10

Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku Perbulan .................... 57

V.11

Karakteristik Responden Berdasarkan Seberapa Sering Membeli Ulang. 58

V.12

Distribusi Rata-rata Jawaban Responsen .................................................. 59

V.13

Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................................................ 60

V.14

Hasil Uji Multikolinieritas ........................................................................ 61

V.15

Hasil Uji Normalitas ................................................................................. 63

V.16

Hasil Uji F ................................................................................................. 65

V.17

Hasil Uji t .................................................................................................. 67

V.18

Hasil Uji R2 ............................................................................................... 68

xvi

48

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Angket ................................................................................................. 76
Lampiran 2 Tabel Tabulasi Data ............................................................................. 78
Lampiran 3 Tabel Tabulasi Data Responden .......................................................... 82
Lampiran 4 Karakteristik Responden...................................................................... 87
Lampiran 5 Uji Validitas Dan Responden .............................................................. 89
Lampiran 6 Uji Regresi Linier Berganda ................................................................ 94
Lampiran 7 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 100
Lampiran 8 Tabel-tabel Statistik ............................................................................. 105

xvii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRAK
PENGARUH MEDIA IKLAN, KUALITAS PRODUK, DESAIN KEMASAN
DAN HARGATERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI ULANG
PASTA GIGI MEREK PEPSODENT
Studi Kasus pada Mahasiswa Sanata Dharma Fakultas Ekonomi Yogyakarta
Clotilda Prameswari Vivit Yunita
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2012
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh media iklan, kualitas
produk, desain kemasan dan harga terhadap keputusan pembelian ulang.
Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan angket kepada mahasiswa
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Kampus II Mrican Yogyakarta dengan
jumlah 100 angket sebagai sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah accidental sampling dengan memilih sampel dari orang atau unit
yang mudah dijumpai atau diakses. Teknik analisis data yang digunakan adalah
regresi berganda dengan menggunakan software dan SPSS 16.0. Dari hasil penelitian
diketahui bahwa faktor media iklan, kualitas produk dan harga secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap keputusan membeli ulang pasta gigi merek
Pepsodent, sedangkan faktor desain kemasan secara parsial tidak berpengaruh
signifikan terhadapmkeputusan pembelian ulang pasta gigi Pepsodent. Faktor media
iklan, kualitas produk, desain kemasan dan harga secara simultan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan membeli ulang pasta gigi merek Pepsodent. Hasil
analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa faktor media iklan, kualitas
produk, desain kemasan dan harga mempunyai pengaruh sebesar 20,2% terhadap
keputusan membeli ulang pasta gigi merek Pepsodent, sedangkan sisanya sebesar
79,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian
ini.

Kata kunci: media iklan, kualitas produk dan harga

xviii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRACT
THE INFLUENCES OF THE ADVERTISEMENT, PRODUCT QUALITY,
PACKAGING DESIGN AND PRICE TO THE CONSUMERS’ DECISION TO
REPURCHACE PEPSODENT TOOTHPASTE
A Case Study on the Students of Economy Faculty Sanata Dharma University
Yogyakarta
Clotilda Prameswari Vivit Yunita
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2012
This research was aimed to find out the influences of the advertisement,
product quality, packaging design and price to the decision to do repurchasing. The
data were collected by distributing questionnaires to the students of Sanata Dharma
University. Campus II Mrican Yogyakarta with 100 questionnaires was the research
sample. The sampling technique used was accidental sampling that was taking sample
from people or units that were easily to see or access. The data were analyzed by
multiple regression using SPSS 16.0. Based on the results it was shown that the
advertisement, product quality and price partially influenced significantly to the
decision to repurchase Pepsodent toothpaste. The packaging design partially did not
have significant influence to the decision to repurchase Pepsodent toothpaste. The
advertisement, product quality, packaging design and price simultaneously had a
significant influence to the decision to repurchase the toothpaste Pepsodent. The
result of determination coefficient analysis (R2) showed that the advertisement,
product quality, packaging design and price had the influence to repurchase
Pepsodent toothpaste as big as 20.2%. The other 79.8% was influenced by other
variables that were not included in this research.

Keywords: Advertisement, product quality and price

xix

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang
sangat potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produkproduk perusahaan. Perusahaan dalam negeri maupun perusahaan asing
berusaha mendirikan usaha bisnis dan menciptakan jenis-jenis produk yang
nantinya akan dipilih oleh calon pelanggan. Banyaknya perusahaan ini
menciptakan adanya suatu persaingan bisnis, perusahaan dapat menjadi
pemenang dalam persaingan bisnisnya apabila perusahaan mampu menjaring
pelanggan sebanyak-banyaknya. Jika perusahaan dapat menjaring pelanggan
sebanyak-banyaknya tentu perusahaan tersebut dapat memperoleh keuntungan
yang besar pula.
Dinamika dalam dunia usaha yang semakin menantang, membuat
perusahaan harus dapat menjawab tantangan pasar dan memanfaatkan
tantangan tersebut sebagai peluang untuk dapat bertahan dimasa yang akan
datang. Dalam keadaan saat ini, pihak perusahaan harus lebih aktif dalam
mendistribusikan dan memperkenalkan produknya agar dapat terjual sesuai
dengan apa yang diharapkan dan pastinya agar dapat mempertahankan pangsa
pasarnya.
Hal ini pun berlaku pula didalam persaingan industri pasta gigi,
promosi dapat dilakukan dengan menggunakan media iklan, namun juga harus

1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2

memperhatikan kualitas produk, desain kemasan dan harga agar tidak kalah
dengan para pesaingnya.
Industri pasta gigi di Indonesia dikuasai oleh beberapa pasta gigi besar
yaitu Pepsodent, Close Up, Formula, Maxam, Ciptadent, Smile Up dan
Ritadent. Unilever menempatkan dua produk pasta giginya, Pepsodent dan
Close Up dalam industri ini. Pepsodent masuk ke segmen keluarga, sedangkan
Close Up diperuntukkan bagi kalangan anak muda. Pepsodent merajai segmen
keluarga, sedangkan Close Up merajai segmen anak muda.
Menurut Kotler (2000:451), pasta gigi merupakan produk consumer
goods yang berdasarkan kebiasaan pembelian konsumennya dapat digolongkan
menjadi convenience goods, yaitu produk yang dibeli dan dipakai secara
teratur. Berdasarkan durability–nya, pasta gigi merupakan produk nondurable
yaitu produk yang digunakan sekali pakai.
Mengingat tingkat persaingan di pasar pasta gigi yang terus meningkat
yang ditandai dengan makin seringnya produsen lama mengembangkan produk
dan munculnya pemain baru, maka produsen pasta gigi perlu untuk menyelami
lebih jauh tentang karakteristik konsumen mereka.
Salah satu kunci sukses dari strategi pemasaran adalah pengembangan
produk dan promosi yang sesuai dengan kebutuhan target pasar. Dengan
demikian produk yang berhasil adalah produk yang dapat diterima konsumen
dengan harga, atribut dan tampilan yang memenuhi kebutuhan konsumen.
Untuk itu produsen perlu mengetahui bagaimana konsumen memandang
produk-produk dan progam pemasarannya. Bagi perusahaan tanggapan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3

konsumen terhadap produk yang dihasilkannya sangat penting, termasuk
penilaian konsumen terhadap atribut-atribut produk. Penilaian konsumen ini
akan mempengaruhi niat konsumen. Niat merupakan satu faktor internal
(individual) yang mempengaruhi perilaku konsumen, niat adalah suatu bentuk
pikiran yang nyata dari refleksi rencana pembeli untuk membeli beberapa unit
dalam jumlah tertentu dari beberapa merek yang tersedia dalam periode waktu
tertentu (Schiffman dan Kanuk, 2000:206). Dalam proses pembelian, niat beli
konsumen ini berkaitan erat dengan motif yang dimilikinya untuk memakai
ataupun membeli produk tertentu. Motif pembelian ini berbeda-beda untuk
setiap konsumen.
Menurut Kotler (2000:205) konsumen akan memilih produk yang
mengandung

atribut-atribut

yang

diyakininya

relevan

dengan

yang

dibutuhkannya. Penilaian konsumen terhadap atribut produk tergantung pada
pengetahuannya akan informasi tentang fungsi sebenarnya dari atribut produk
tersebut, dengan demikian niat beli konsumen terhadap suatu produk secara
tidak langsung dipengaruhi oleh pengetahuannya akan informasi atribut suatu
produk. Berdasar uraian di atas, penulis tertarik melakukan penelitian untuk
mengetahui sejauh mana media iklan, kualitas produk, desain kemasan dan
harga berpengaruh terhadap keputusan membeli ulang pasta gigi. Untuk itu
penulis melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Media Iklan, Kualitas
Produk, Desain Kemasan dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Membeli
Ulang Pasta Gigi Merek Pepsodent”. Studi Kasus pada Mahasiswa Sanata
Dharma Fakultas Ekonomi Yogyakarta.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan diatas maka penulis
merumuskan masalah yang akan dibahas dalam penelitian sebagai berikut:
1. Apakah media iklan, kualitas produk, desain kemasan dan harga secara
simultan berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen membeli ulang
pasta gigi merek Pepsodent?
2. Apakah media iklan, kualitas produk, desain kemasan dan harga secara
parsial berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen membeli ulang
pasta gigi merek Pepsodent?

C. Pembatasan Masalah
Mengingat cukup luasnya permasalahan yang akan diteliti, maka penulis akan
melakukan pembatasan masalah yang menyangkut penelitian ini antara lain:
1. Objek penelitian dilakukan terhadap media iklan, kualitas produk, desain
kemasan dan harga.
2. Dalam penelitian ini jumlah sampel yang akan diambil untuk penelitian,
oleh peneliti dibatasi sebanyak 100 responden. Responden yang diteliti
adalah konsumen/pelanggan yang membeli ulang pasta gigi merek
Pepsodent yaitu mahasiswa Universitas Sanata Dharma Fakultas Ekonomi,
yang berada dikampus II Mrican Yogyakarta.
3. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti adalah dengan
menggunakan

angket.

Cara

pembagian

angket

dilakukan

dengan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5

membagikan secara langsung kepada konsumen/pelanggan yang telah
membeli ulang pasta gigi merek Pepsodent.

D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah yang telah disampaikan sebelumnya, maka
tujuan penelitian ini dibuat untuk mengetahui:
1. Untuk mengetahui secara simultan pengaruh media iklan, kualitas produk,
desain kemasan dan harga terhadap keputusan konsumen membeli ulang
pasta gigi merek Pepsodent.
2. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh media iklan, kualitas produk,
desain kemasan dan harga terhadap keputusan konsumen membeli ulang
pasta gigi merek Pepsodent.

E. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat pada pihak-pihak
sebagai berikut:
1. Bagi pemilik usaha
Penulis berharap hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan
pertimbangan bagi perusahaan dalam pemilihan media iklan, kualitas
produk, desain kemasan dan harga.
2. Bagi penulis
Penulis berharap hasil penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan
wawasan untuk memahami secara lebih mendalam tentang proses

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6

pengambilan keputusan konsumen membeli ulang, sekaligus merupakan
sarana menerapkan teori manajemen khususnya pemasaran yang selama ini
diperoleh di perkuliahan.
3. Bagi Universitas Sanata Dharma
Penulis berharap hasil penelitian ini dapat digunakan untuk menambah
referensi dan koleksi penelitian sebagai bahan bacaan dalam pembelajaran.
4. Para peneliti selanjutnya
Penulis berharap hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi bagi
penelitian serupa dimasa mendatang, serta menambah pengetahuan bagi
yang berkepentingan dalam disiplin ilmu pemasaran.

F. Sistematika Penelitian
BAB I.

PENDAHULUAN
Bab ini mengemukakan tentang latar belakang masalah, rumusan
masalah batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan
sistematika penulisan penelitian.

BAB II. KAJIAN PUSTAKA
Bab ini mengemukakan tentang kajian teori, hasil penelitian yang
relevan dan kerangka berfikir yang mendukung penelitian
dilakukan.
BAB III. METODE PENELITIAN
Bab ini berisi tentang waktu dan wilayah penelitian, metode
penelitian, variabel, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7

teknik pengambilan sampel, teknik pengujian instrumen dan alat
analisis data.
BAB IV. GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN
Berisi tentang sejarah perusahaan, profil perusahaan dan informasi
tentang perusahaan.
BAB V.

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang gambaran umum penelitian, uji instrument
penelitian, data karakteristik responden dan pembahasan.

BAB VI. KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
Berisi tentang kesimpulan, yang diambil dari hasil penelitian dan
saran kepada pihak perusahaan yang disertai pernyataan penuis akan
keterbatasan peneitian yang dilakukan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran atau dalam bahasa Inggrisnya marketing merupakan
proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan
informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan
kebutuhan dan keinginan manusia. Pemasaran dimulai dengan pemenuhan
kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan
manusia.
Menurut Kotler (dalam Novita, 2010:2) pemasaran adalah suatu
proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan, dengan
menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai
kepada pihak lain. The American Marketing Assocciation (AMA)
mengemukakan bahwa pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan
implementasi dari konsep, harga, promosi dan distribusi (ide, produk
maupun jasa), sehingga dapat diciptakan pertukaran agar dapat
memuaskan kebutuhan pelanggan dan perusahaan sekaligus.
Dari pengertian pemasaran di atas, penulis dapat menarik
kesimpulan mengenai pemasaran, bahwa pemasaran merupakan suatu
proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok

8

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9

memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan
dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

2. Pengertian Keputusan Pembelian Ulang
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara
langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan
pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Menurut
Kotler dan Armstrong (2001:226) keputusan pembelian adalah tahap
dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benarbenar membeli. Pengambilan keputusan
individu

yang

secara

langsung terlibat

merupakan suatu kegiatan
dalam

mendapatkan

dan

mempergunakan barang yang ditawarkan. Menurut Schiffman (2004:547)
keputusan pembelian adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif
pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat
keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan.
Pengertian pembelian ulang (repeat purchase) menurut (Peter dan
Olson, 2002:111) adalah kegiatan pembelian yang dilakukan lebih dari
satu kali atau beberapa kali. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia
(KBBI), definisi pembelian ulang terdiri dari dua kata yaitu, pembelian
dan ulang dimana pengertian pembelian adalah proses atau perbuatan
membeli, sedangkan definisi ulang adalah beberapa kali melakukan
perbuatan yang sama.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10

Tugas para pengecer tidak berhenti begitu penjualan terjadi, karena
konsumen akan mengevaluasi alternatif sesudah pembelian seperti halnya
sebelum pembelian. Konsumen dapat memberikan dampak yang positif
dengan arti konsumen puas dengan transaksi yang dilakukan, juga dapat
memberikan dampak yang negatif dengan arti konsumen tidak puas
dengan transaksi yang dilakukan. Kepuasan yang diperoleh seorang
konsumen dapat mendorong konsumen melakukan pembelian ulang,
kemudian menjadi loyal terhadap produk tersebut sehingga konsumen
dapat menceritakan hal-hal yang baik mengenai produk tersebut kepada
orang lain.

3. Pengertian Media Iklan
Yang dimaksud dengan media iklan adalah segala sarana
komunikasi yang dipakai untuk mengantarkan dan menyebar luaskan
pesan-pesan iklan. Pada prinsipnya, jenis media iklan dalam bentuk fisik
dibagi kedalam dua kategori yaitu media iklan cetak dan media iklan
elektronik.
Media cetak adalah media statis dan mengutamakan pesan-pesan
visual yang dihasilkan dari proses percetakan. Bahan baku dasarnya
maupun sarana penyampaian pesannya menggunakan kertas. Media cetak
adalah suatu dokumen atas segala hal tentang rekaman peristiwa yang
diubah dalam kata-kata, gambar dan foto, contoh: surat kabar, majalah,
tabloid, brosur, pamphlet dan poster.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11

Sedangkan media elektronik adalah media yang proses bekerjanya
berdasar pada prinsip elektronik dan eletromagnetis, contoh: televisi,
radio dan internet. Diantara dua media tersebut ada satu media yang tidak
termasuk dalam kategori keduanya yaitu media luar ruang seperti papan
iklan atau billboard. Jika dilihat dari pekerjaan kreatifnya maka media
iklan terbagi dua jenis yaitu:
a. Media lini atas (above the line), media utama yang digunakan dalam
kegiatan periklanan, contoh: televisi, radio, majalah dan surat kabar.
b. Media lini bawah (below the line), media pendukung dalam kegiatan
periklanan, contoh: pamflet, brosur dan poster.
Media iklan jika ditinjau dari sudut pandang proses kegiatan periklanan,
maka berada pada posisi aktivitas media planning dan media buying.
Media planning adalah proses menentukan bagaimana menggunakan
waktu dan ruang untuk membuat tujuan pemasaran. Impelementasinya
memilih media yang tepat untuk digunakan dalam penyampaian pesanpesan iklan produk tertentu. Media buying adalah pelaksanaan dari suatu
rencana media. Staf pembelian media melakukan negosiasi dengan
perwakilan, media cetak, media penyiaran dan media lainnya dalam
upaya untuk mendapatkan kontrak yang efektif dari segi biaya dan dapat
memenuhi tujuan media. Media dengan harga termurah bukanlah faktor
terpenting

dalam

pembelian

media,

faktor

terpenting

adalah

pengembalian investasi yang dikeluarkan perusahaan yang hanya bisa

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12

dicapai jika media bersangkutan dapat memberikan efek maksimal
kepada konsumen yang dituju.

4. Pengertian Kualitas Produk
Menurut Kotler (2000:70) kualitas produk merupakan ciri dan
karakteristik

suatu

barang

a ta u

j a sa

yang

berpengaruh

pada

kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan maupun
tersirat. Kualitas mengandung banyak pengertian, beberapa contoh dari
pengertian kualitas adalah (Tjiptono, 2000:55):
a. kesesuaian dengan persyaratan.
b. kecocokan untuk pemakaian.
c. perbaikan berkelanjutan.
d. bebas dari kerusakan/cacat.
e. pemenuhan kebutuhan pelanggan sejak awal dan setiap saat
f. melakukan

segala

sesuatu

secara

benar,

sesuatu

yang

bisa

membahagiakan pelanggan.
Berdasarkan uraian tersebut, maka kualitas produk menurut penulis
dapat diberi pengertian sebagai totalitas dari karakteristik suatu produk
(barang atau jasa) yang menunjang kemampuannya untuk memenuhi
kebutuhan. Kualitas sering kali diartikan sebagai segala sesuatu yang
memuaskan konsumen atau sesuai dengan persyaratan atau kebutuhan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13

5. Pengertian Desain Kemasan
Kemasan adalah salah satu bidang dalam desain komunikasi visual
yang mempunyai banyak tuntutan khusus karena fungsinya yang
langsung berhadapan dengan konsumen, antara lain tuntutan teknis,
kreatif, komunikatif dan pemasaran yang harus diwujudkan ke dalam
bahasa visual. Hal ini merupakan suatu tantangan karena selain dituntut
untuk dapat menyajikan sebuah desain kemasan yang menarik, kita juga
dituntut untuk memaksimalkan daya tarik kemasan untuk dapat menang
dalam pertarungan untuk menghadapi produk-produk pesaing. Tantangan
yang lain adalah klien tidak hanya mengharapkan peningkatan penjualan
tetapi juga agar konsumennya tetap setia menggunakan produknya.

6. Pengertian Harga
Menurut Kotler dan Amstrong (2001:439) harga adalah sejumlah
uang yang dibebankan atas suatu produk atau jumlah dari nilai yang
ditukar konsumen

atas

manfaat-manfaat

karena

memiliki

atau

menggunakan produk tersebut. Harga merupakan salah satu bagian yang
sangat penting dalam pemasaran suatu produk karena harga adalah satu
dari empat bauran pemasaran (marketing mix), 4P = product, price,
place, promotion/produk, harga, distribusi, promosi. Harga adalah suatu
nilai tukar dari produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam
satuan moneter. Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu
perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14

akan diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang
maupun jasa. Menetapkan harga terlalu tinggi akan menyebabkan
penjualan akan menurun, namun jika harga terlalu rendah akan
mengurangi keuntungan yang dapat diperoleh organisasi perusahaan.
Tujuan penetapan harga:
a) Mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya, dengan menetapkan
harga yang kompetitif maka perusahaan akan mendulang untung yang
optimal.
b) Mempertahankan perusahaan, dari marjin keuntungan yang didapat
perusahaan akan digunakan untuk biaya operasional perusahaan.
Contoh: untuk gaji/upah karyawan, untuk bayar tagihan listrik, tagihan
air bawah tanah, pembelian bahan baku, biaya transportasi dan lain
sebagainya.
c) Menggapai

ROI

(Return

on

Investment),

perusahaan

pasti

menginginkan balik modal dari investasi yang ditanam pada
perusahaan sehingga penetapan harga yang tepat akan mempercepat
tercapainya modal kembali.
d) Menguasai

pangsa

pasar,

dengan

menetapkan

harga

rendah

dibandingkan produk pesaing, dapat mengalihkan perhatian konsumen
dari produk kompetitor yang ada di pasaran.
e) Mempertahankan status quo, ketika perusahaan memiliki pasar
tersendiri, maka perlu adanya pengaturan harga yang tepat agar dapat
tetap mempertahankan pangsa pasar yang ada.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15

Cara/teknik/metode penetapan harga produk
a) Pendekatan permintaan dan penawaran (supply demand approach),
dari tingkat permintaan dan penawaran yang ada ditentukan harga
keseimbangan (equilibrium price) dengan cara mencari harga yang
mampu dibayar konsumen dan harga yang diterima produsen sehingga
terbentuk jumlah yang diminta sama dengan jumlah yang ditawarkan.
b) Pendekatan biaya (cost oriented approach), menentukan harga dengan
cara menghitung biaya yang dikeluarkan produsen dengan tingkat
keuntungan yang diinginkan baik dengan markup pricing dan break
even analysis.
c) Pendekatan pasar (market approach), merumuskan harga untuk
produk yang dipasarkan dengan cara menghitung variabel-variabel
yang mempengaruhi pasar dan harga seperti situasi dan kondisi
politik, persaingan dan sosial budaya.

B. Penelitian Sebelumnya
Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Bambang Pranoto (2008)
dalam artikelnya yang berjudul “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk
terhadap Keputusan Konsumen Membeli Kendaraan Bermotor”. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan
harga terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian
yang berjenis deskriptif, yaitu penelitian yang menggambarkan obyekobyek yang berhubungan untuk pengambilan keputusan yang bersifat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16

umum. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang membeli
kendaraan bermotor. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang yang
membeli sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang Ngaliyan yang
diambil secara purposive sampling. Pengumpulan datanya dilakukan
dengan menggunakan kuesioner.
Albari dan Anita Liriswati (2004) dalam artikelnya yang berjudul
“Analisis Minat Beli Konsumen Sabun Cair Lux, Biore dan Lifeboy di
Kotamadya Yogyakarta Ditinjau dari Pengaruh Sikapnya Setelah Melihat
Iklan di Televisi dan Norma Subyektif” penelitian ini bertujuan untuk
mempengaruhi minat konsumen untuk membeli, baik melalui sikap
konsumen dan atau norma subyektif. Oleh karena itu penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan Reasoned Action Model yang dianggap
representatif mampu mengungkap minat beli konsumen.
Populasi penelitian adalah konsumen potensial yang sudah pernah
melihat iklan sabun cair merek Lux, Biore dan Lifebuoy ditelevisi data
penelitian diperoleh melalui dua tahap penyebaran angket dan dilakukan
secara convenience sampling dan area random sampling. Hipotesis diuji
melalui pendekatan uji–beda Friedman, serta analisis regresi dan koefisien
determinan yang dikuatkan dengan uji-t dan uji-F pada taraf signifikansi
5%.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 10 atribut produk sabun cair
dan empat kelompok referen relevan dijadikan sebagai dasar analisis. Di
samping itu ada perbedaan keyakinan konsumen bahwa membeli sabun

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17

cair merek Lux, Biore atau Lifebuoy menimbulkan akibat tertentu.
Perbedaan juga terjadi pada keyakinan normatif konsumen. Secara umum
faktor evaluasi lebih dominan berpengaruh positif terhadap sikap
konsumen dibandingkan dengan keyakinan konsumen. Pengaruh positif
dari keyakinan normatif konsumen dan atau motivasi untuk mengikuti
referen terhadap norma subyektif menunjukkan hasil yang berbeda-beda,
dan tidak ada pengaruh positif sikap dan norma subyektif terhadap minat
konsumen untuk membeli sabun cair Lux, Biore atau Lifebuoy.
Cenadi (2000) dosen jurusan desain komunikasi visual, dalam
artikelnya yang berjudul “Peranan Desain Kemasan dalam Dunia
Pemasaran”. Fungsi dari desain kemasan adalah langsung berhadapan
dengan konsumen. Dengan demikian, kemasan harus dapat memberikan
impresi spontan yang mempengaruhi tindakan positif konsumen di tempat
penjualan. Dengan situasi persaingan yang semakin tajam, estetika
merupakan suatu nilai tambah yang dapat berfungsi sebagai “perangkap
emosional” yang sangat ampuh untuk menjaring konsumen.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18

C. Kerangka Konseptual Penelitian
Kerangka penelitian ini dimaksudkan untuk memperjelas inti
permasalahan yang tertuang dalam wujud hubungan variabel independen
(media iklan, kualitas produk, desain kemasan, harga) dan variabel
dependen (keputusan konsumen membeli ulang)
Kerangka ini dinyatakan dalam bentuk gambar sebagai berikut:

Media Iklan
(X1)

Kualitas Produk
(X2)

Desain Kemasan
(X3)

Keputusan
membeli ulang
(Y)

Harga
(X4)

Gambar II.1
Kerangka Konseptual Penelitian
Keterangan:

Pengaruh Simultan (bersama-sama)
Pengaruh Parsial (sendiri-sendiri)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19

D. Hipotesis
Hipotesis adalah suatu penjelasan sementara tentang perilaku,
fenomena atau keadaan tertentu yang telah terjadi atau akan terjadi
(Kuncoro, 2003:48). Keputusan konsumen membeli ulang merupakan hal
yang sangat pokok yang harus diperhatikan oleh perusahaan, karena
dengan adannya konsumen yang memutuskan untuk membeli ulang
produk tersebut yang berarti produk itu dipilih oleh konsumen dari
berbagai merek yang lain, maka produk tersebut mampu bersaing dengan
produk lain dipangsa pasar. Perusahaan juga harus memperhatikan media
iklan yang digunakan untuk menarik konsumen, bagaimana kualitas
produk tersebut memiliki keunggulan atau manfaat yang dibutuhkan oleh
konsumen kemudian harga yang dapat dijangkau oleh konsumen dan
desain kemasan yang menarik minat masyarakat untuk menggunakan
produk tersebut. Berdasarkan alasan-alasan di atas maka dalam penelitian
ini, penulis mengajukan hipotesis yaitu:
H1: Media iklan, kualitas produk, desain kemasan dan harga secara
simultan berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen membeli
ulang pasta gigi merek Pepsodent.
H2: Media iklan, kualitas produk, desain kemasan dan harga secara parsial
berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen membeli ulang pasta
gigi merek Pepsodent.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah studi kasus yaitu jenis penelitian yang
menggunakan obyek tertentu dimana kesimpulan hasil penelitiannya hanya
dapat digunakan untuk perusahaan yang dituju. Penelitian dengan studi kasus
pada responden untuk memperoleh tanggapan atau opini dari subyek yang
diteliti melalui angket. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan yang membeli
ulang pasta gigi merek Pepsodent.

B. Subyek dan Obyek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek yang dimaksud adalah responden yang akan ditanyai menanggapi
pernyataan untuk memperoleh informasi. Subyek dalam penelitian ini
adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Sanata Dharma kampus II mrican,
yang membeli ulang pasta gigi merek Pepsodent.
2. Obyek Penelitian
Obyek penelitian ini adalah variabel yang diteliti atau sesuatu yang bisa
diukur. Obyek dalam penelitian ini adalah media iklan, kualitas produk,
desain kemasan, harga dan keputusan membeli ulang.

20

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21

C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu penelitian
Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan September 2012
2. Lokasi penelitian
Lokasi penelitian dilaksanakan di kampus II Mrican Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.

D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi variabel
a. Variabel dependen
Variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang
menjadi akibat, karena adanya variabel independen. Dalam penelitian
ini yang dijadikan sebagai variabel dependen adalah keputusan
membeli ulang. Keputusan membeli ulang adalah hal-hal yang
dipertimbangkan konsumen untuk m