Analisis Sistem Restrukturisasi Organisasi Yang Efektif Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Pt. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara
ANALISIS SISTEM RESTRUKTURISASI ORGANISASI YANG EFEKTIF
UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA
RAHARJA (PERSERO) CABANG SUMATERA UTARA
GELADI KARYA
Oleh
NAMA
: KURNIA RAHMI
NIM
: 127007062
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Geladikarya
: ANALISIS
SISTEM
ORGANISASI
YANG
MENINGKATKAN
RESTRUKTURISASI
EFEKTIF
KINERJA
UNTUK
KARYAWAN
PADA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG
SUMATERA UTARA
Nama
: Kurnia Rahmi
NIM
: 127007062
Program Studi
: Magister Manajemen
Menyetujui
Komisi Pembimbing
Prof Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE
Ketua
Dr. Sutarman, MSc
Anggota
Ketua Program Studi
Direktur Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng
Prof. Dr. Erman Munir, MSc
Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF
Perkembangan dan perubahan usaha yang cepat menuntut para pelaku
usaha untuk mencari terobosan baru supaya bidang usahanya tetap bertahan dan
terus berkembang. Salah satu upaya adalah adanya restrukturisasi organisasi yang
dilakukan oleh PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara yang bertujuan
untuk meningkatkan dan memaksimalkan kinerja.
Dalam peningkatan kinerja, PT. Jasa Raharja (Persero) menetapkan sebuah
Skor Standar Penilaian Kinerja sebesar 600, akan tetapi standar tersebut belum
tercapai setelah dilakukan restrukturisasi organisasi.
Yang menjadi masalah dalam penelitian ini adalah faktor apa saja yang
mempengaruhi kinerja karyawan PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera
Utara dengan adanya restrukturisasi organisasi tersebut dan apa alternatif strategi
dan kebijakan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kinerja tersebut. Jenis
penelitian ini berupa deskriptif korelasional dengan cara survei dan menggunakan
variabel kompleksitas tugas, fleksibilitas manajemen, dan perubahan kondisi
kotporasi sebagai variabel independen, dan kinerja karyawan sebagai variabel
dependen. Data penelitian dianalisis dengan menggunakan SPSS 22.
Dari hasil analisis data secara parsial diperoleh bahwa variabel
kompleksitas tugas berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan (-0,069),
fleksibilitas manajemen (0,484) dan perubahan kondisi korporasi (0,471)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Sedangkan secara
simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci
: Kinerja karyawan, kompleksitas tugas, fleksibilitas manajemen,
dan perubahan kondisi korporasi.
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :
“ANALISIS SISTEM RESTRUKTURISASI ORGANISASI YANG
EFEKTIF UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.
JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG SUMATERA UTARA”
adalah benar merupakan hasil karya tulis saya sendiri dan belum pernah
dipublikasikan. Semua sumber dan data informasi yang digunakan telah
dinyatakan dengan jelas.
Medan,
Oktober 2015
Yang membuat pernyataan
Kurnia Rahmi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Kurnia Rahmi dilahirkan di Kota Sibolga pada tanggal 1 Mei 1988,
merupakan anak kedua dari empat bersaudara dari orang tua pasangan Bapak
Abdullah M. Amin dan Ibu Amnah Sihombing.
Riwayat Pendidikan
1993- 2000
: SD Negeri 084080 Kota Sibolga
2000- 2003
: SMP Negeri 1 Kota Sibolga
2003-2006
: SMA Negeri 3 Kota Sibolga
2006-2010
: Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
2013- 2015
: Program Studi Magister Manajemen
Sekolah Pasca Sarjana, Universitas Sumatera Utara
Riwayat Pekerjaan
2011-1012
: Pelaksana Administrasi Keuangan PT Jasa Raharja
(Persero) Perwakilan Padang Sidimpuan
2012 – 2015
: Pelaksana Administrasi Keuangan PT. Jasa Raharja
(Persero) Cabang Sumatera Utara
2015 – saat ini
: Kasir PT. Jasa Raharja (Persero) Perwakilan Kabanjahe
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur ke khadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-Nya
penulis dapat menyelesaikan Geladikarya yang berjudul : “ANALISIS SISTEM
RESTRUKTURISASI ORGANISASI YANG EFEKTIF UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA RAHARJA
(PERSERO) CABANG SUMATERA UTARA”. Geladikarya ini disusun untuk
memenuhi persyaratan menyelesaikan program studi Magister Manajemen
Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara.
Selama proses belajar dan menyelesaiakan geladikarya ini, penulis banyak
menerima bimbingan dan bantuan moril maupun materil baik secara langsung
maupun tidak langsung dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis mengkhaturkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Drs. Subhilhar, M.A., Ph.d., selaku Pjs. Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Erman Munis, M.Sc. selaku Direktur Sekolah Pasca Sarjana
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng. selaku ketua Program Studi
Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT. Selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen.
5. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE. Selaku Ketua Komisi
Pembimbing.
6. Bapak Dr. Sutarman, Msc selaku Anggota Komisi Pembimbing.
7. Seluruh dosen pengajar pada Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
8. Staf akademika pada Program Pasca Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
9. Bapak Benyamin Bob Panjaitan, SE selaku Kepala Perwakilan PT. Jasa
Raharja (Persero) Perwakilan Tk. I Medan beserta jajarannya.
10. Ibunda tercinta (Amnah Sihombing) dan Ayahanda (Abdullah M. Amin),
abanganda (M. Ikhsan Fadillah), dan adinda (Kurnia Rahmad Syah Putra dan
Waryuli).
Universitas Sumatera Utara
11. Teman-teman Angkatan XXXIII MSDM pada Program Studi Magister
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
12. Seluruh pihak baik secara langsung maupun tidak langsung telah membantu
penulis dalam penyelesaian geladikarya ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan geladikarya ini masih
jauh dari kata sempurna, Semoga tulisan geladikarya ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak.
Medan, Oktober 2015
Penulis
Kurnia Rahmi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN ...................................................................
i
RINGKASAN EKSEKUTIF ..................................................................
ii
LEMBAR PERNYATAAN ....................................................................
iii
RIWAYAT HIDUP .................................................................................
iv
KATA PENGANTAR .............................................................................
v
DAFTAR ISI ............................................................................................
vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
xi
I.
PENDAHULUAN ...........................................................................
1.1. Latar Belakang .........................................................................
1.2. Rumusan Masalah ...................................................................
1.3. Tujuan Penelitian .....................................................................
1.4. Manfaat Hasil Penelitian .........................................................
1.5. Batasan dan Ruang Lingkup ....................................................
1
1
5
6
7
7
II. LANDASAN TEORI ......................................................................
2.1. Kinerja Karyawan ....................................................................
2.1.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan .................................................................................
2.1.2 Key Performance Indicator .............................................
2.2. Restrukturisasi .........................................................................
2.2.1. Pengertian Restrukturisasi ...........................................
2.2.2. Tujuan Restrukturisasi .................................................
2.2.3. Jenis-jenis Restrukturisasi ...........................................
2.2.4. Penyebab Terjadinya Restrukturisasi ...........................
2.3 Kompleksitas Tugas ................................................................
2.4 Fleksibilitas Manajemen ...........................................................
2.5 Perubahan Kondisi Korporasi ...................................................
2.6 Keterkaitan Antar Variabel .......................................................
2.6.1 Hubungan Kompleksitas Tugas dengan Kinerja
Karyawan .....................................................................
2.6.2 Hubungan Fleksibilitas Manajemen dengan Kinerja
Karyawan .....................................................................
2.6.3 Hubungan Perubahan Kondisi Korporasi dengan
Kinerja Karyawan .........................................................
2.7 Penelitian Terdahulu ................................................................
8
8
10
11
13
13
14
14
17
19
20
20
22
22
22
22
23
Universitas Sumatera Utara
III. KERANGKA KONSEPTUAL .......................................................
3.1. Kerangka Konseptual ..............................................................
3.2. Hipotesis Penelitian ..................................................................
IV. METODE PENELITIAN ...............................................................
4.1. Jenis Penelitian ...........................................................................
4.2. Lokasi dan Waktu Penelitian .....................................................
4.3. Populasi dan Sampel ..................................................................
4.4. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
4.5. Instrumen Pengumpulan Data ....................................................
4.6. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ...............................................
4.6.1. Uji Validitas ...................................................................
4.6.2. Uji Reliabilitas ...............................................................
4.7. Analisis Deskriptif .....................................................................
4.8. Analisis Regresi Linier Berganda ...............................................
4.9. Uji Hipotesis ...............................................................................
4.9.1. Pengujian Parsial ............................................................
4.9.2. Pengujian Simultan .........................................................
4.10 Uji Asumsi Klasik ......................................................................
4.10.1 Uji Normalitas .................................................................
4.10.2 Multikolinearitas ............................................................
4.10.3 Heteroskedastisitas ..........................................................
4.11 Hasil Koefisien Determinasi .....................................................
V. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................
5.1. Sejarah Singkat .......................................................................
5.2. Visi/Misi, Budaya, Kebijakan Mutu dan Nilai-nilai Luhur
Perusahaan ...............................................................................
5.2.1 Visi ..................................................................................
5.2.2 Misi ..................................................................................
5.2.3 Budaya Perusahaan ..........................................................
5.2.4 Kebijakan Mutu ...............................................................
5.2.5 Nilai-nilai Luhur ..............................................................
5.3. Struktur Organisasi ..................................................................
VI. ANALISIS DAN PEMBAHASAN..................................................
6.1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ..........................................
6.1.1. Hasil Uji Validitas ...........................................................
6.1.2. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................
6.2 Karakteristik Responden...........................................................
6.3 Analisis Deskripsi Variabel ......................................................
6.3.1 Analisis Deskripsi Variabel Kompleksitas Tugas ..............
6.3.2 Analisis Deskripsi Variabel Fleksibilitas Manajemen........
6.3.3 Analisis Deskripsi Variabel Perubahan Kondisi
Korporasi .........................................................................
25
25
26
28
28
29
29
30
31
32
32
32
33
33
34
34
34
35
35
35
36
37
38
38
41
41
41
41
42
42
42
46
46
46
48
49
50
50
51
52
Universitas Sumatera Utara
6.4
6.5
Hasil Regresi Linier Berganda ................................................
Hasil Uji Hipotesis....................................................................
6.5.1 Hasil Uji Serempak (Uji F) .............................................
6.5.2 Hasil Uji Partial (Uji t) ...................................................
6.6 Pengujian Asumsi Klasik .........................................................
6.7 Hasil Koefisien Determinasi .....................................................
6.8 Pembahasan Hipotesis ..............................................................
53
55
55
56
58
62
64
VII KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................
7.1 Kesimpulan ..............................................................................
7.2 Saran ........................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................
68
68
69
71
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1.1. Rata-rata Skor Penilaian Kinerja Karyawan Tahun 2012 s.d
2014 ................................................................................................
2
2.1. Jumlah Karyawan PT. Jasa Raharja (Persero) .................................
2
4.1. Jadwal Pelaksanaan Penelitian .......................................................
29
4.2. Instrumen Pengumpulan Data..........................................................
31
6.1. Hasil Uji Validitas ...........................................................................
47
6.2. Hasil Uji Reliabilitas........................................................................
48
6.3. Karakteristik Responden .................................................................
49
6.4. Distribusi Jawaban Kuesioner Variabel Kompleksitas Tugas ........
51
6.5. Distribusi
Jawaban
Kuesioner
Variabel
Fleksibilitas
Manajemen ......................................................................................
52
6.6. Distribusi Jawaban Kuesioner Variabel Perubahan Kondisi
Korporasi .........................................................................................
53
6.7. Hasil Uji Koefisien Regresi ............................................................
54
6.8. Hasil Uji F ......................................................................................
55
6.9. Hasil Uji t.........................................................................................
57
6.10. Hasil Uji Multikolinearitas ..............................................................
60
6.11. Hasil Uji Heteroskedastisitas ...........................................................
62
6.12. Koefisien Determinasi .....................................................................
63
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
3.1.
Kerangka Konseptual ...................................................................
5.1.
Struktur Organisasi PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang
5.2.
6.1.
26
Sumatera Utara Sebelum Restrukturisasi ......................................
44
Struktur Organisasi PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang
Sumatera Utara Setelah Restrukturisasi .......................................
55
Uji Normalitas ..............................................................................
59
Universitas Sumatera Utara
UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA
RAHARJA (PERSERO) CABANG SUMATERA UTARA
GELADI KARYA
Oleh
NAMA
: KURNIA RAHMI
NIM
: 127007062
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Geladikarya
: ANALISIS
SISTEM
ORGANISASI
YANG
MENINGKATKAN
RESTRUKTURISASI
EFEKTIF
KINERJA
UNTUK
KARYAWAN
PADA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG
SUMATERA UTARA
Nama
: Kurnia Rahmi
NIM
: 127007062
Program Studi
: Magister Manajemen
Menyetujui
Komisi Pembimbing
Prof Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE
Ketua
Dr. Sutarman, MSc
Anggota
Ketua Program Studi
Direktur Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng
Prof. Dr. Erman Munir, MSc
Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF
Perkembangan dan perubahan usaha yang cepat menuntut para pelaku
usaha untuk mencari terobosan baru supaya bidang usahanya tetap bertahan dan
terus berkembang. Salah satu upaya adalah adanya restrukturisasi organisasi yang
dilakukan oleh PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara yang bertujuan
untuk meningkatkan dan memaksimalkan kinerja.
Dalam peningkatan kinerja, PT. Jasa Raharja (Persero) menetapkan sebuah
Skor Standar Penilaian Kinerja sebesar 600, akan tetapi standar tersebut belum
tercapai setelah dilakukan restrukturisasi organisasi.
Yang menjadi masalah dalam penelitian ini adalah faktor apa saja yang
mempengaruhi kinerja karyawan PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera
Utara dengan adanya restrukturisasi organisasi tersebut dan apa alternatif strategi
dan kebijakan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kinerja tersebut. Jenis
penelitian ini berupa deskriptif korelasional dengan cara survei dan menggunakan
variabel kompleksitas tugas, fleksibilitas manajemen, dan perubahan kondisi
kotporasi sebagai variabel independen, dan kinerja karyawan sebagai variabel
dependen. Data penelitian dianalisis dengan menggunakan SPSS 22.
Dari hasil analisis data secara parsial diperoleh bahwa variabel
kompleksitas tugas berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan (-0,069),
fleksibilitas manajemen (0,484) dan perubahan kondisi korporasi (0,471)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Sedangkan secara
simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci
: Kinerja karyawan, kompleksitas tugas, fleksibilitas manajemen,
dan perubahan kondisi korporasi.
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :
“ANALISIS SISTEM RESTRUKTURISASI ORGANISASI YANG
EFEKTIF UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.
JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG SUMATERA UTARA”
adalah benar merupakan hasil karya tulis saya sendiri dan belum pernah
dipublikasikan. Semua sumber dan data informasi yang digunakan telah
dinyatakan dengan jelas.
Medan,
Oktober 2015
Yang membuat pernyataan
Kurnia Rahmi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Kurnia Rahmi dilahirkan di Kota Sibolga pada tanggal 1 Mei 1988,
merupakan anak kedua dari empat bersaudara dari orang tua pasangan Bapak
Abdullah M. Amin dan Ibu Amnah Sihombing.
Riwayat Pendidikan
1993- 2000
: SD Negeri 084080 Kota Sibolga
2000- 2003
: SMP Negeri 1 Kota Sibolga
2003-2006
: SMA Negeri 3 Kota Sibolga
2006-2010
: Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
2013- 2015
: Program Studi Magister Manajemen
Sekolah Pasca Sarjana, Universitas Sumatera Utara
Riwayat Pekerjaan
2011-1012
: Pelaksana Administrasi Keuangan PT Jasa Raharja
(Persero) Perwakilan Padang Sidimpuan
2012 – 2015
: Pelaksana Administrasi Keuangan PT. Jasa Raharja
(Persero) Cabang Sumatera Utara
2015 – saat ini
: Kasir PT. Jasa Raharja (Persero) Perwakilan Kabanjahe
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur ke khadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-Nya
penulis dapat menyelesaikan Geladikarya yang berjudul : “ANALISIS SISTEM
RESTRUKTURISASI ORGANISASI YANG EFEKTIF UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA RAHARJA
(PERSERO) CABANG SUMATERA UTARA”. Geladikarya ini disusun untuk
memenuhi persyaratan menyelesaikan program studi Magister Manajemen
Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara.
Selama proses belajar dan menyelesaiakan geladikarya ini, penulis banyak
menerima bimbingan dan bantuan moril maupun materil baik secara langsung
maupun tidak langsung dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis mengkhaturkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Drs. Subhilhar, M.A., Ph.d., selaku Pjs. Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Erman Munis, M.Sc. selaku Direktur Sekolah Pasca Sarjana
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng. selaku ketua Program Studi
Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT. Selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen.
5. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE. Selaku Ketua Komisi
Pembimbing.
6. Bapak Dr. Sutarman, Msc selaku Anggota Komisi Pembimbing.
7. Seluruh dosen pengajar pada Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
8. Staf akademika pada Program Pasca Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
9. Bapak Benyamin Bob Panjaitan, SE selaku Kepala Perwakilan PT. Jasa
Raharja (Persero) Perwakilan Tk. I Medan beserta jajarannya.
10. Ibunda tercinta (Amnah Sihombing) dan Ayahanda (Abdullah M. Amin),
abanganda (M. Ikhsan Fadillah), dan adinda (Kurnia Rahmad Syah Putra dan
Waryuli).
Universitas Sumatera Utara
11. Teman-teman Angkatan XXXIII MSDM pada Program Studi Magister
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
12. Seluruh pihak baik secara langsung maupun tidak langsung telah membantu
penulis dalam penyelesaian geladikarya ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan geladikarya ini masih
jauh dari kata sempurna, Semoga tulisan geladikarya ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak.
Medan, Oktober 2015
Penulis
Kurnia Rahmi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN ...................................................................
i
RINGKASAN EKSEKUTIF ..................................................................
ii
LEMBAR PERNYATAAN ....................................................................
iii
RIWAYAT HIDUP .................................................................................
iv
KATA PENGANTAR .............................................................................
v
DAFTAR ISI ............................................................................................
vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
xi
I.
PENDAHULUAN ...........................................................................
1.1. Latar Belakang .........................................................................
1.2. Rumusan Masalah ...................................................................
1.3. Tujuan Penelitian .....................................................................
1.4. Manfaat Hasil Penelitian .........................................................
1.5. Batasan dan Ruang Lingkup ....................................................
1
1
5
6
7
7
II. LANDASAN TEORI ......................................................................
2.1. Kinerja Karyawan ....................................................................
2.1.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan .................................................................................
2.1.2 Key Performance Indicator .............................................
2.2. Restrukturisasi .........................................................................
2.2.1. Pengertian Restrukturisasi ...........................................
2.2.2. Tujuan Restrukturisasi .................................................
2.2.3. Jenis-jenis Restrukturisasi ...........................................
2.2.4. Penyebab Terjadinya Restrukturisasi ...........................
2.3 Kompleksitas Tugas ................................................................
2.4 Fleksibilitas Manajemen ...........................................................
2.5 Perubahan Kondisi Korporasi ...................................................
2.6 Keterkaitan Antar Variabel .......................................................
2.6.1 Hubungan Kompleksitas Tugas dengan Kinerja
Karyawan .....................................................................
2.6.2 Hubungan Fleksibilitas Manajemen dengan Kinerja
Karyawan .....................................................................
2.6.3 Hubungan Perubahan Kondisi Korporasi dengan
Kinerja Karyawan .........................................................
2.7 Penelitian Terdahulu ................................................................
8
8
10
11
13
13
14
14
17
19
20
20
22
22
22
22
23
Universitas Sumatera Utara
III. KERANGKA KONSEPTUAL .......................................................
3.1. Kerangka Konseptual ..............................................................
3.2. Hipotesis Penelitian ..................................................................
IV. METODE PENELITIAN ...............................................................
4.1. Jenis Penelitian ...........................................................................
4.2. Lokasi dan Waktu Penelitian .....................................................
4.3. Populasi dan Sampel ..................................................................
4.4. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
4.5. Instrumen Pengumpulan Data ....................................................
4.6. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ...............................................
4.6.1. Uji Validitas ...................................................................
4.6.2. Uji Reliabilitas ...............................................................
4.7. Analisis Deskriptif .....................................................................
4.8. Analisis Regresi Linier Berganda ...............................................
4.9. Uji Hipotesis ...............................................................................
4.9.1. Pengujian Parsial ............................................................
4.9.2. Pengujian Simultan .........................................................
4.10 Uji Asumsi Klasik ......................................................................
4.10.1 Uji Normalitas .................................................................
4.10.2 Multikolinearitas ............................................................
4.10.3 Heteroskedastisitas ..........................................................
4.11 Hasil Koefisien Determinasi .....................................................
V. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................
5.1. Sejarah Singkat .......................................................................
5.2. Visi/Misi, Budaya, Kebijakan Mutu dan Nilai-nilai Luhur
Perusahaan ...............................................................................
5.2.1 Visi ..................................................................................
5.2.2 Misi ..................................................................................
5.2.3 Budaya Perusahaan ..........................................................
5.2.4 Kebijakan Mutu ...............................................................
5.2.5 Nilai-nilai Luhur ..............................................................
5.3. Struktur Organisasi ..................................................................
VI. ANALISIS DAN PEMBAHASAN..................................................
6.1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ..........................................
6.1.1. Hasil Uji Validitas ...........................................................
6.1.2. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................
6.2 Karakteristik Responden...........................................................
6.3 Analisis Deskripsi Variabel ......................................................
6.3.1 Analisis Deskripsi Variabel Kompleksitas Tugas ..............
6.3.2 Analisis Deskripsi Variabel Fleksibilitas Manajemen........
6.3.3 Analisis Deskripsi Variabel Perubahan Kondisi
Korporasi .........................................................................
25
25
26
28
28
29
29
30
31
32
32
32
33
33
34
34
34
35
35
35
36
37
38
38
41
41
41
41
42
42
42
46
46
46
48
49
50
50
51
52
Universitas Sumatera Utara
6.4
6.5
Hasil Regresi Linier Berganda ................................................
Hasil Uji Hipotesis....................................................................
6.5.1 Hasil Uji Serempak (Uji F) .............................................
6.5.2 Hasil Uji Partial (Uji t) ...................................................
6.6 Pengujian Asumsi Klasik .........................................................
6.7 Hasil Koefisien Determinasi .....................................................
6.8 Pembahasan Hipotesis ..............................................................
53
55
55
56
58
62
64
VII KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................
7.1 Kesimpulan ..............................................................................
7.2 Saran ........................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................
68
68
69
71
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1.1. Rata-rata Skor Penilaian Kinerja Karyawan Tahun 2012 s.d
2014 ................................................................................................
2
2.1. Jumlah Karyawan PT. Jasa Raharja (Persero) .................................
2
4.1. Jadwal Pelaksanaan Penelitian .......................................................
29
4.2. Instrumen Pengumpulan Data..........................................................
31
6.1. Hasil Uji Validitas ...........................................................................
47
6.2. Hasil Uji Reliabilitas........................................................................
48
6.3. Karakteristik Responden .................................................................
49
6.4. Distribusi Jawaban Kuesioner Variabel Kompleksitas Tugas ........
51
6.5. Distribusi
Jawaban
Kuesioner
Variabel
Fleksibilitas
Manajemen ......................................................................................
52
6.6. Distribusi Jawaban Kuesioner Variabel Perubahan Kondisi
Korporasi .........................................................................................
53
6.7. Hasil Uji Koefisien Regresi ............................................................
54
6.8. Hasil Uji F ......................................................................................
55
6.9. Hasil Uji t.........................................................................................
57
6.10. Hasil Uji Multikolinearitas ..............................................................
60
6.11. Hasil Uji Heteroskedastisitas ...........................................................
62
6.12. Koefisien Determinasi .....................................................................
63
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
3.1.
Kerangka Konseptual ...................................................................
5.1.
Struktur Organisasi PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang
5.2.
6.1.
26
Sumatera Utara Sebelum Restrukturisasi ......................................
44
Struktur Organisasi PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang
Sumatera Utara Setelah Restrukturisasi .......................................
55
Uji Normalitas ..............................................................................
59
Universitas Sumatera Utara