Tingkat Kepuasan Klien Kanker terhadap Pemenuhan Kebutuhan Spiritual oleh Perawat di RSUP H Adam Malik Medan

Judul

Nama Peneliti
Program
Tahun

: Tingkat Kepuasan Klien Kanker terhadap Pemenuhan
Kebutuhan Spiritual oleh Perawat di RSUP H
Adam Malik Medan
: Nelly Tambunan
: Pendidikan Ners (Ns)
: 2017

__________________________________________________________________
ABSTRAK
Kepuasan klien merupakan hasil penilaian klien yang bersifat subjektif dan hal
yang penting bagi suatu institusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan terutama
pelayanan kesehatan. Tingkat kepuasan pada penelitian ini terdiri dari sangat tidak
puas, tidak puas, puas, dan sangat puas. Kualitas pelayanan yang baik ditunjukkan
dengan hasil yang diberikan oleh klien. Hasil baik yang diberikan oleh klien dapat
memberikan citra positif bagi institusi tersebut. Sampel pada penelitian ini yaitu

klien kanker yang berjumlah 87 klien.Klien kanker harus mendapatkan kebutuhan
yang komprehensif dari perawat baik dari segi fisik, psikologis, sosial dan
spiritual.Kebutuhan spiritual bagi klien kanker merupakan suatu sumber koping
yang digunakan dalam menghadapi suatu krisis.Kebutuhan spiritual ini memiliki
konsep yang luas, tidak hanya membahas hubungan terhadap Tuhan tetapi juga
hubungan terhadap diri sendiri, alam, atau lingkungan, dan juga orang lain
terpenuhi.Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif statistik dengan
menggambarkan hasil kepuasan klien kanker melalui kuesioner yang dibagikan
kepada klien menggunakan skala likert. Teknik pengambilan data yaitu dengan
simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan jumlah klien yang
merasakan puas sangat besar yaitu (90,8%) pada kebutuhan spiritual yang
diberikan oleh perawat di RSUP H Adam Malik Medan.
_________________________________________________________________
Kata kunci : Tingkat Kepuasan, Kebutuhan Spiritual, Klien Kanker

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara