Pengaruh Produk, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Roemah Kopi Dolok Tebing Tinggi
Runtunuwu, Johanes Gerardo. 2014. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Café Dan Resto Cabana
Manado”, Jurnal Manajemen, Volume 2 Nomor 3 Hal 1-18.
Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH PRODUK, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFÉ ROEMAH
KOPI DOLOK TEBING TINGGI
(Studi Kasus Pada Pembeli Café Roemah Kopi Dolok Tebing Tinggi)
No. Responden :
Saudara/saudari responden yang terhormat, mohon kesediaannya saudara/i
untuk mengisi kuesioner yang dibawah ini. Informasi yang saudara/i berikan
merupakan bantuan yang sangat berarti buat saya dalam menyelesaikan penelitian
ini. Atas bantuan dan perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
I.
II.
Identitas Responden
1.
Nama Responden
:
2.
Umur Responden
:
3.
Jenis Kelamin Responden
:
4.
Pekerjaan Responden
:
5.
Frekuensi Membeli
:
a. 2 Kali
b. > 2Kali
Isi jawaban berikut sesuai dengan pendapat saudara/i dengan cara
memberikan checklist (√) pada kolom yang tersedia. Adapun makna dari
tanda tersebut adalah sebagai berikut:
Sangat Setuju (SS)
:
5
Setuju (S)
:
4
Kurang Setuju (KS)
:
3
79
Universitas Sumatera Utara
Tidak Setuju (TS)
:
2
Sangat Tidak Setuju (STS)
:
1
Variabel Produk (X1)
No.
Pernyataan
1.
Minuman kopi Café Roemah Kopi
Dolok yang ditawarkan memiliki
Kualitas yang baik
2.
Di Café Roemah Kopi Dolok menu
kopi yang ditawarkan bervariasi
3.
Minuman kopi Café Roemah Kopi
Dolok dapat menghilangkan rasa
mengantuk
4.
Minuman kopi Café Roemah Kopi
Dolok memiliki rasa kopi yang khas
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Variabel Lokasi (X2)
No.
Pernyataan
1.
Lokasi Café Roemah Kopi Dolok
dekat dengan keramaian
2.
Lokasi Café Roemah Kopi Dolok
sangat mudah dijangkau
3.
Café Roemah Kopi Dolok
menawarkan lokasi parkir yang aman
80
Universitas Sumatera Utara
Variabel Kualitas Pelayanan (X3)
No.
Pernyataan
1.
Dekorasi tempat café Roemah Kopi
Dolok memiliki keunikan
2.
Karyawan Café Roemah Kopi Dolok
mudah untuk dipanggil saat ingin
memesan
3.
Karyawan Café Roemah Kopi Dolok
tepat waktu dalam menyajikan
pesanan
4.
Karyawan Café Roemah Kopi Dolok
bersikap sopan santun saat melayani
5.
Karyawan Café Roemah Kopi Dolok
bersedia membantu jika saya
memiliki masalah yang berhubungan
dengan pembelian
SS
S
KS
TS
STS
81
Universitas Sumatera Utara
Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No.
Pernyataan
1.
Saya memutuskan untuk membeli di
Café Roemah Kopi Dolok setelah
membandingkannya dengan Café
lain
Saya membeli minuman kopi di Café
Roemah Kopi Dolok karena
memiliki manfaat yang berguna bagi
saya
Saya yakin akan keputusan saya
membeli di Café Roemah Kopi
Dolok
2.
3.
4.
SS
S
KS
TS
STS
Saya akan membeli minuman kopi di
Café Roemah Kopi Dolok di
kesempatan selanjutnya
ºººTerima Kasih ººº
82
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Tabulasi Data Validitas Dan Reabilitas
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
4
5
4
4
4
3
4
5
5
4
5
5
5
3
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
5
5
5
4
Produk (X1)
4
5
4
3
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
3
5
5
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
3
5
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
5
4
4
5
5
83
Universitas Sumatera Utara
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Lokasi (X2)
5
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
4
5
3
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
5
4
3
3
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
5
5
5
84
Universitas Sumatera Utara
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
4
3
3
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
Kualitas Pelayanan (X3)
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
3
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
3
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
3
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
5
5
3
4
4
5
4
5
4
5
5
5
5
4
85
Universitas Sumatera Utara
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
4
3
3
5
4
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
Keputusan Pembelian (Y)
4
4
4
4
3
4
3
3
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
3
5
5
4
4
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
4
86
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Hasil Output SPSS 18
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
Produk1
67,9667
43,620
,714
,957
Produk2
68,2000
41,890
,813
,955
Produk3
68,5000
41,017
,751
,956
Produk4
68,0000
43,103
,778
,956
Lokasi1
67,9000
43,748
,755
,956
Lokasi2
68,1667
41,868
,815
,955
Lokasi3
68,4000
42,041
,637
,959
Kualitaspelayanan1
68,1000
41,817
,744
,956
Kualitaspelayanan2
68,3667
41,482
,754
,956
Kualitaspelayanan3
68,4667
40,464
,798
,955
Kualitaspelayanan4
68,1000
42,990
,754
,956
Kualitaspelayanan5
68,1000
42,714
,799
,955
Keputusanpembelian1
67,9667
42,930
,832
,955
Keputusanpembelian2
67,8667
44,326
,690
,957
Keputusanpembelian3
67,9333
43,168
,822
,955
Keputusanpembelian4
67,9667
42,930
,832
,955
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
,959
N of Items
16
87
Universitas Sumatera Utara
Tabulasi Data 97 Responden
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
2
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
4
2
5
3
4
Produk (X1)
3
1
4
4
4
3
4
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
5
3
1
5
5
5
4
4
3
5
4
5
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
2
4
4
5
4
4
4
4
3
5
4
3
4
5
4
4
4
2
4
5
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
5
5
4
5
2
5
4
3
4
3
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
88
Universitas Sumatera Utara
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
5
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
3
5
5
4
4
3
5
4
2
4
4
4
5
4
4
4
5
5
3
5
4
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
2
5
4
4
5
5
4
4
3
4
5
4
4
2
5
4
5
4
5
5
5
5
4
4
3
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
5
4
3
3
3
3
3
4
4
5
5
3
3
4
3
1
4
4
2
4
3
5
4
2
4
4
4
4
3
4
3
89
Universitas Sumatera Utara
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
LOKASI (X2)
5
5
4
3
3
4
5
5
5
4
3
4
3
3
4
5
5
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
2
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
2
4
3
4
4
4
5
90
Universitas Sumatera Utara
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
2
2
4
4
5
5
4
5
5
5
3
3
5
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
4
5
3
3
4
4
4
3
2
3
4
4
4
3
4
5
4
5
4
3
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
3
4
3
2
4
5
4
4
4
4
4
3
2
3
3
4
5
3
4
5
3
5
4
3
5
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
5
5
91
Universitas Sumatera Utara
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
2
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
5
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
2
3
5
4
3
5
2
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
3
3
4
2
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
3
3
2
2
3
4
2
5
2
3
4
5
4
3
3
4
4
3
3
4
5
2
3
3
4
3
5
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
5
1
3
4
4
4
92
Universitas Sumatera Utara
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
4
4
3
4
4
4
3
4
5
3
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
3
5
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
3
3
KUALITAS PELAYANAN (X3)
4
4
3
4
5
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
5
4
3
4
3
3
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
3
4
4
4
4
2
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
3
5
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
93
Universitas Sumatera Utara
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
2
4
4
5
4
4
3
5
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
1
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
2
3
3
2
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
5
3
3
4
5
4
5
4
4
3
2
94
Universitas Sumatera Utara
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
4
4
5
4
3
4
4
3
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
3
4
3
4
5
5
5
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
2
5
4
3
4
3
4
4
3
4
3
2
4
4
3
4
2
3
4
1
4
3
4
3
3
5
KEPUTUSANPEMBELIAN (Y)
3
5
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
5
4
5
4
5
3
4
5
4
4
4
2
4
4
4
3
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
3
4
5
5
5
5
95
Universitas Sumatera Utara
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
4
4
4
5
3
3
4
3
3
4
4
4
3
3
2
2
4
4
3
4
4
4
4
5
4
2
5
4
4
4
4
3
4
3
5
3
3
3
3
5
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
3
2
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
5
5
5
2
4
4
4
5
4
3
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
5
2
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
2
5
3
4
4
4
4
3
3
2
3
4
4
4
5
4
4
4
5
5
2
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
96
Universitas Sumatera Utara
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
1
1
4
2
2
3
4
3
4
4
4
3
3
2
4
4
2
3
4
4
3
3
5
4
4
4
3
3
4
4
3
2
3
3
1
2
1
4
4
1
5
4
2
2
4
3
4
4
4
4
3
4
5
2
3
2
3
5
4
3
4
5
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
5
4
4
3
4
4
5
2
4
2
3
4
4
3
4
5
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
5
4
4
4
4
2
1
4
3
4
3
3
5
4
4
3
4
4
5
3
4
1
3
4
5
4
4
5
2
4
5
4
4
4
4
3
4
3
4
5
5
5
4
3
97
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
98
Universitas Sumatera Utara
99
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters
97
a,b
Mean
Std. Deviation
Most Extreme Differences
,0000000
2,31212771
Absolute
,075
Positive
,039
Negative
-,075
Kolmogorov-Smirnov Z
,742
Asymp. Sig. (2-tailed)
,641
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
100
Universitas Sumatera Utara
Uji Glejser
Coefficients
a
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
Std. Error
(Constant)
3,770
1,906
Produk
-,111
,071
Lokasi
,030
-,029
Kualitaspelayanan
Beta
T
Sig.
1,979
,051
-,173
-1,558
,123
,086
,039
,352
,726
,076
-,040
-,386
,700
a. Dependent Variable: absut
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
a
Std. Error
3,404
2,977
Produk
,285
,112
Lokasi
,180
Kualitaspelayanan
,250
Beta
Collinearity Statistics
T
Sig.
Tolerance
VIF
1,143
,256
,264
2,557
,012
,849
1,178
,135
,138
1,334
,186
,850
1,177
,119
,201
2,101
,038
,986
1,014
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian
101
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
b
ANOVA
Model
Sum of Squares
Regression
Df
Mean Square
97,780
3
32,593
Residual
513,210
93
5,518
Total
610,990
96
F
5,906
Sig.
,001
a
a. Predictors: (Constant), Kualitaspelayanan, Lokasi, Produk
b. Dependent Variable: Keputusanpembelian
102
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
a
Std. Error
3,404
2,977
Produk
,285
,112
Lokasi
,180
Kualitaspelayanan
,250
Beta
T
Sig.
1,143
,256
,264
2,557
,012
,135
,138
1,334
,186
,119
,201
2,101
,038
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian
103
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9
b
Model Summary
Model
Std. Error of the
R
1
R Square
,529
a
Adjusted R Square
,280
,256
Estimate
1,97183
d im e ns io n0
a. Predictors: (Constant), Kualitaspelayanan, Lokasi, Produk
b. Dependent Variable: Keputusanpembelian
104
Universitas Sumatera Utara
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Café Dan Resto Cabana
Manado”, Jurnal Manajemen, Volume 2 Nomor 3 Hal 1-18.
Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH PRODUK, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFÉ ROEMAH
KOPI DOLOK TEBING TINGGI
(Studi Kasus Pada Pembeli Café Roemah Kopi Dolok Tebing Tinggi)
No. Responden :
Saudara/saudari responden yang terhormat, mohon kesediaannya saudara/i
untuk mengisi kuesioner yang dibawah ini. Informasi yang saudara/i berikan
merupakan bantuan yang sangat berarti buat saya dalam menyelesaikan penelitian
ini. Atas bantuan dan perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
I.
II.
Identitas Responden
1.
Nama Responden
:
2.
Umur Responden
:
3.
Jenis Kelamin Responden
:
4.
Pekerjaan Responden
:
5.
Frekuensi Membeli
:
a. 2 Kali
b. > 2Kali
Isi jawaban berikut sesuai dengan pendapat saudara/i dengan cara
memberikan checklist (√) pada kolom yang tersedia. Adapun makna dari
tanda tersebut adalah sebagai berikut:
Sangat Setuju (SS)
:
5
Setuju (S)
:
4
Kurang Setuju (KS)
:
3
79
Universitas Sumatera Utara
Tidak Setuju (TS)
:
2
Sangat Tidak Setuju (STS)
:
1
Variabel Produk (X1)
No.
Pernyataan
1.
Minuman kopi Café Roemah Kopi
Dolok yang ditawarkan memiliki
Kualitas yang baik
2.
Di Café Roemah Kopi Dolok menu
kopi yang ditawarkan bervariasi
3.
Minuman kopi Café Roemah Kopi
Dolok dapat menghilangkan rasa
mengantuk
4.
Minuman kopi Café Roemah Kopi
Dolok memiliki rasa kopi yang khas
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Variabel Lokasi (X2)
No.
Pernyataan
1.
Lokasi Café Roemah Kopi Dolok
dekat dengan keramaian
2.
Lokasi Café Roemah Kopi Dolok
sangat mudah dijangkau
3.
Café Roemah Kopi Dolok
menawarkan lokasi parkir yang aman
80
Universitas Sumatera Utara
Variabel Kualitas Pelayanan (X3)
No.
Pernyataan
1.
Dekorasi tempat café Roemah Kopi
Dolok memiliki keunikan
2.
Karyawan Café Roemah Kopi Dolok
mudah untuk dipanggil saat ingin
memesan
3.
Karyawan Café Roemah Kopi Dolok
tepat waktu dalam menyajikan
pesanan
4.
Karyawan Café Roemah Kopi Dolok
bersikap sopan santun saat melayani
5.
Karyawan Café Roemah Kopi Dolok
bersedia membantu jika saya
memiliki masalah yang berhubungan
dengan pembelian
SS
S
KS
TS
STS
81
Universitas Sumatera Utara
Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No.
Pernyataan
1.
Saya memutuskan untuk membeli di
Café Roemah Kopi Dolok setelah
membandingkannya dengan Café
lain
Saya membeli minuman kopi di Café
Roemah Kopi Dolok karena
memiliki manfaat yang berguna bagi
saya
Saya yakin akan keputusan saya
membeli di Café Roemah Kopi
Dolok
2.
3.
4.
SS
S
KS
TS
STS
Saya akan membeli minuman kopi di
Café Roemah Kopi Dolok di
kesempatan selanjutnya
ºººTerima Kasih ººº
82
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Tabulasi Data Validitas Dan Reabilitas
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
4
5
4
4
4
3
4
5
5
4
5
5
5
3
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
5
5
5
4
Produk (X1)
4
5
4
3
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
3
5
5
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
3
5
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
5
4
4
5
5
83
Universitas Sumatera Utara
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Lokasi (X2)
5
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
4
5
3
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
5
4
3
3
5
4
3
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
5
5
5
84
Universitas Sumatera Utara
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
4
3
3
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
Kualitas Pelayanan (X3)
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
3
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
3
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
3
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
5
5
3
4
4
5
4
5
4
5
5
5
5
4
85
Universitas Sumatera Utara
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
4
4
3
3
5
4
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
Keputusan Pembelian (Y)
4
4
4
4
3
4
3
3
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
3
5
5
4
4
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
4
86
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Hasil Output SPSS 18
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
Produk1
67,9667
43,620
,714
,957
Produk2
68,2000
41,890
,813
,955
Produk3
68,5000
41,017
,751
,956
Produk4
68,0000
43,103
,778
,956
Lokasi1
67,9000
43,748
,755
,956
Lokasi2
68,1667
41,868
,815
,955
Lokasi3
68,4000
42,041
,637
,959
Kualitaspelayanan1
68,1000
41,817
,744
,956
Kualitaspelayanan2
68,3667
41,482
,754
,956
Kualitaspelayanan3
68,4667
40,464
,798
,955
Kualitaspelayanan4
68,1000
42,990
,754
,956
Kualitaspelayanan5
68,1000
42,714
,799
,955
Keputusanpembelian1
67,9667
42,930
,832
,955
Keputusanpembelian2
67,8667
44,326
,690
,957
Keputusanpembelian3
67,9333
43,168
,822
,955
Keputusanpembelian4
67,9667
42,930
,832
,955
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
,959
N of Items
16
87
Universitas Sumatera Utara
Tabulasi Data 97 Responden
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
2
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
4
2
5
3
4
Produk (X1)
3
1
4
4
4
3
4
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
5
3
1
5
5
5
4
4
3
5
4
5
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
2
4
4
5
4
4
4
4
3
5
4
3
4
5
4
4
4
2
4
5
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
5
5
4
5
2
5
4
3
4
3
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
88
Universitas Sumatera Utara
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
5
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
3
5
5
4
4
3
5
4
2
4
4
4
5
4
4
4
5
5
3
5
4
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
2
5
4
4
5
5
4
4
3
4
5
4
4
2
5
4
5
4
5
5
5
5
4
4
3
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
5
4
3
3
3
3
3
4
4
5
5
3
3
4
3
1
4
4
2
4
3
5
4
2
4
4
4
4
3
4
3
89
Universitas Sumatera Utara
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
LOKASI (X2)
5
5
4
3
3
4
5
5
5
4
3
4
3
3
4
5
5
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
2
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
2
4
3
4
4
4
5
90
Universitas Sumatera Utara
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
2
2
4
4
5
5
4
5
5
5
3
3
5
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
4
5
3
3
4
4
4
3
2
3
4
4
4
3
4
5
4
5
4
3
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
3
4
3
2
4
5
4
4
4
4
4
3
2
3
3
4
5
3
4
5
3
5
4
3
5
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
5
5
91
Universitas Sumatera Utara
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
2
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
5
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
2
3
5
4
3
5
2
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
3
3
4
2
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
3
3
2
2
3
4
2
5
2
3
4
5
4
3
3
4
4
3
3
4
5
2
3
3
4
3
5
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
5
1
3
4
4
4
92
Universitas Sumatera Utara
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
4
4
3
4
4
4
3
4
5
3
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
3
5
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
3
3
KUALITAS PELAYANAN (X3)
4
4
3
4
5
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
5
4
3
4
3
3
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
3
4
4
4
4
2
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
3
5
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
93
Universitas Sumatera Utara
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
2
4
4
5
4
4
3
5
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
1
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
2
3
3
2
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
5
3
3
4
5
4
5
4
4
3
2
94
Universitas Sumatera Utara
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
4
4
5
4
3
4
4
3
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
3
4
3
4
5
5
5
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
2
5
4
3
4
3
4
4
3
4
3
2
4
4
3
4
2
3
4
1
4
3
4
3
3
5
KEPUTUSANPEMBELIAN (Y)
3
5
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
5
4
5
4
5
3
4
5
4
4
4
2
4
4
4
3
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
3
4
5
5
5
5
95
Universitas Sumatera Utara
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
4
4
4
5
3
3
4
3
3
4
4
4
3
3
2
2
4
4
3
4
4
4
4
5
4
2
5
4
4
4
4
3
4
3
5
3
3
3
3
5
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
3
2
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
5
5
5
2
4
4
4
5
4
3
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
5
2
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
2
5
3
4
4
4
4
3
3
2
3
4
4
4
5
4
4
4
5
5
2
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
96
Universitas Sumatera Utara
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
1
1
4
2
2
3
4
3
4
4
4
3
3
2
4
4
2
3
4
4
3
3
5
4
4
4
3
3
4
4
3
2
3
3
1
2
1
4
4
1
5
4
2
2
4
3
4
4
4
4
3
4
5
2
3
2
3
5
4
3
4
5
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
5
4
4
3
4
4
5
2
4
2
3
4
4
3
4
5
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
5
4
4
4
4
2
1
4
3
4
3
3
5
4
4
3
4
4
5
3
4
1
3
4
5
4
4
5
2
4
5
4
4
4
4
3
4
3
4
5
5
5
4
3
97
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
98
Universitas Sumatera Utara
99
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters
97
a,b
Mean
Std. Deviation
Most Extreme Differences
,0000000
2,31212771
Absolute
,075
Positive
,039
Negative
-,075
Kolmogorov-Smirnov Z
,742
Asymp. Sig. (2-tailed)
,641
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
100
Universitas Sumatera Utara
Uji Glejser
Coefficients
a
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
Std. Error
(Constant)
3,770
1,906
Produk
-,111
,071
Lokasi
,030
-,029
Kualitaspelayanan
Beta
T
Sig.
1,979
,051
-,173
-1,558
,123
,086
,039
,352
,726
,076
-,040
-,386
,700
a. Dependent Variable: absut
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
a
Std. Error
3,404
2,977
Produk
,285
,112
Lokasi
,180
Kualitaspelayanan
,250
Beta
Collinearity Statistics
T
Sig.
Tolerance
VIF
1,143
,256
,264
2,557
,012
,849
1,178
,135
,138
1,334
,186
,850
1,177
,119
,201
2,101
,038
,986
1,014
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian
101
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
b
ANOVA
Model
Sum of Squares
Regression
Df
Mean Square
97,780
3
32,593
Residual
513,210
93
5,518
Total
610,990
96
F
5,906
Sig.
,001
a
a. Predictors: (Constant), Kualitaspelayanan, Lokasi, Produk
b. Dependent Variable: Keputusanpembelian
102
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8
Coefficients
Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
a
Std. Error
3,404
2,977
Produk
,285
,112
Lokasi
,180
Kualitaspelayanan
,250
Beta
T
Sig.
1,143
,256
,264
2,557
,012
,135
,138
1,334
,186
,119
,201
2,101
,038
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian
103
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9
b
Model Summary
Model
Std. Error of the
R
1
R Square
,529
a
Adjusted R Square
,280
,256
Estimate
1,97183
d im e ns io n0
a. Predictors: (Constant), Kualitaspelayanan, Lokasi, Produk
b. Dependent Variable: Keputusanpembelian
104
Universitas Sumatera Utara