PERAN AN FRONT OFFICE DALAM R A N G K A PEN GAM AN AN PENDAPATAN PADA SU A T U PERUSAHAAN PERHOTELAN PT. ” X ” DI PALU SULAW ESI TENGAH

  SK R I P SI F E M M Y S U G I A N T H O PERA N A N FRO N T OFFI CE D ALAM RA N GK A PEN GA M A N A N PEN D A PA TA N PA D A SU A T U PERU SA H A A N PERH O TELAN PT. ” X ” DI PALU SU LA W ESI TEN GA H

  F A K U L T A S E K O N O M I U N IV E R S IT A S A I K L A N G G A

  ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA} 1 9 8 3 P a R A N iJ * FRO N T O F F IC E R

  m %'GK.

  4 PiiN G AM nN AN

  A ‘* J PiiN IX.P~T~:% P;,D ,. o U.-.T u

  Pi- RKC Ti- LAN

  P T " X " D I P.-.LU S U L , .. iJ S I TrA TGi-*H S K R I P i l

D i a j u k a n u n tu k M s m p e r le n ^ k a p i S y a r a t - S y a r a t

d o la m M e m p e r o le h G e l & r S a r j a n a E k o n o m i

J u r u s a n i. k u n t ^ n s i

  O l e h FE M 1Y S U G I^ N TH O N O . PO KO K : 0 4 7 8 1 0 5 4 3 / FE

• 1983 ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

S u r a b a y a , .

A.Q. .......

  D i s e t u j u i dan d i t e r i m a b a i k o l e h : Do se n P e m bi m bi ng K e t n a J u r u s a n ( D r s . E c * P . A r l s g r a h a . A k ) ( D r s « E c . P a r v o t o Wl g n . i o h ar t o . i o ^ A k ) ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  K u p e r s e m b a h k s n u n tu k A y a h B u n d a , S a u d a r a - s a u d a r i k u d a n S e s e o r a n g y a n g k u k a s i h i .

  VJHEFU. THj^RiL I S A W IL L TH ^ RK I S A WAY

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  IO-T*. F ^ K G . J ^ . R D en g r tn a e n g u c f p k a n p u j i s y u k u r a t a s r a h m a t T u h e n -

  Y a n g He he lis ? y a n g t t l a h b e r k e r u n r a en eg u h k a n h a t i d a n m e m b e r i k e k u s t a n s e h i n g g a p e n u l i s t e l a h b e r h a s i l m e n y e - l e s a i k a n s k r i p s i i n i , d im a n s s k r i p s i i n i m e r u p a k a n s a l a h s a t u s y a r a t b a g i p a r a m a h a s is v/ a F a k u l t a s E k o n o m i J u r u s a n a k u n t a n s i U n i v e r s i t a s . - . ir is ngge* g u n a m e n c a p a i g e l a r k e - s a r j a n a a n n y a .

  D a la m & e m p e r s ia p k a n s k r i p s i i n i p e n u l i s m e r a s a b e r t e r in u : k c s i h k e p a d a s emu a p i h e k y a n g t e l a h m em b s n tu m e m p e r c e p a t p r o s e s p e n y e l e s a i a n n y a , s e h i n g g a d a p a t d iw u - j u d k a n d a l e m b e n tu k s k r i p s i i n i . T e r im a k a s i h y a n g s e b e - s a r - b e s c . r n y i. t t r u t e r . i ^ - c n u l is b c r i k a n k e p a d a y a n g t e r h o r m a t B a p a k D r s . E c . U . < - . r is g r a h a , . . k u n ta n , y a n g t e l a h s u - d i m e lu a n g k - n v/ a ktu u n tu k m e ir . b tr ik c n b ir r . b in g a n d a n d o r o - n g a n d a l a m p en yu s u n :- n s k r i p s i i n i .

  D emi- kib - n p u l e n s a t e r i n u k a s i h i n i p e n u l i s b e r i - k a n k e p a d a y- - n g t e r h o r m a t : 1 . « _ 3 a n a Io b a p a k d a n I b u - i b u D o s e n F a k u l t a s E k o n o m i

  U n i v e r s i t a s A i r l a n g g a yt n - t e l a h m e m b im b in g p e n u ­ l i s s e la m c m e n g i k u t i k u l i a h .

  2 . B a p e k D i r e k t u r , B a p a k - b a p ^ k M a n a g e r s e r t a s e l u r u h St a x d a n karytnv/an d a r i p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n P . T . i i i

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  MX " t ii F '& lu , y-; n^. t e l a h rr.ern b erik a n k e s e m p a ta n d a n f a s i l i t : s - fc* s i l i t t . s s c b ^ s e r - b e s £ rn yc. , d a n s e - l u : s - l u c s n y a b - 0 i p u n u l i a u n tu k n ivin ga d a ka n p e n e l i - t i a n dc.ii p e n c ; ~ii t i n s e r t : m c m b e r ik a n in f o r m s s i y a n ^ c i p e r l u k i . n b i- .^ i i--t.ii>u s u m .n s k r i p s i i n i . ^ . k h i m y j p e n u l i s m*=ny* a L ^ i b . n p e r c s a a n t e r i m a k a - s i h -ysnfc 'terh ia n gg$~ -4stn I b u yfex% f e l & h c u - k u p lame. m en L .n ti s e l e s c i n y i . s k r i p s i i n i . J u g a k c p . d o d r . S o i- n c r d i d a n r e k c n - r e k a n l a i n n y a y a n g t e l f h c e m b e r i k t n b ^ n tu : n d a n s em : n>rc. t- s e p e n u h n y ? d a - lt.rn p a n yu s u r u n s k r i p s i i n i .

  P u i u l i s D e n y- d c r i a k ; n s e b ' !U k c k u r a n & a n d a r i i s i s k r i ' c s i i n i , r e n . i t u ;.om cn t. r d . n s e g c 1«. b e n t u k s a r a n S c r a n k o n b t r u , : t i f t c i h : . r . n .

  S u r a b e . y c , C k t o b e r 19&3;. P e n u l i s , i v

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

DAFTAR I SI

  H a la m a n a .................................................................... ... i i i

KATA PENGANT R

  D A F TA R I S I ............................................................................ ....v D A F TA R TA E E L ........................................................................ ... v i i D A F TA R G AKB AR ...................................................................... ... v i i i D A F TA R LAI'iPIRAI'j ................ . ........ ......... .................... .............. i x B AB : a a

I . FEND KULU N ........................ . ..........................................1

  1 . P a n d a n g a n U m u m .............. . . . . . ............................ ....1 2 . P e n j e l a s a n J u d u l ................................................ ....3 3 . A l a s a n P e m i l i h a n J u d u l ........ . . . . . . . . . . . . . .

  6 4 . T u j u ^ n P e n y u s u n a n ...................................................7 5 * S i s t i m e t i k a S k r i p s i ...............................................7 6 . M e t o d o l o g i .............. _ ........................................... ....11

  6 . 1 . P e r m a s a l a h a n . .... 11 6 . 2 . H i p o t e s a K e r j a .... 12 6 . 3 . R u a n g L in g k u p ^ n a l i s a ....13 6 . 4 . P r o s e d u r P e n g u m p u ls n d a n P e n g o l a h a n -

  D a ta ................................................ . ................ 14

  I I . lAN D ASATT TB O R I ........................................................... .... 16 1 . T i n j a u a n S e c a r a * T e o r i t i s M e n g e n a i S i s t i m - A k u n t a n s i .......................................... .. .... 16 1 . 1 . P e n g e r t i a n A k u n t a n s i d a n S i s t i m A k u n ­ t a n s i ................................................................. 17 1 * 2 . H a l - h a l y a n g h a r u s c i p e r h a t i k a n d a la m p e n y u s u n a n S i s t i m A k u n t a n s i ................ .... 25 v

• 2 . T i n j a u a n s e c a r a x e o r i t i s m e n g e n a i S i s t i m

  5 . S i s t i m d a n P r o s e d u r A k u n t a n s i y a n g D i l a k s a n a k a n P e r u s a h a a n P e r h o t e l a n P * T . MX n u n t u k P e n j u a l a n d a n F en g a m a n a n H a s i l P e n d a p a t a n P e r u s a h a a n ................ .................... . . . . 7 2

  96

  96 1 . K e s i m p u l a n .........................................................

  . 1 . 2 . K u r a n g c e p a t n y a s i s t i m i n f o r m a s i d i a n t a r a d e p a r t e m e n - d e p a r t e m e n y a n g a d a d a la m h o t e l nX u ............................. • 9 3 V . KE S IM PU LA N DAN S ARAN ...........................................

  86 1 . 1 . A a a n y a p e r a n g k a p a n f u n g s i a n t a r a F r o n t O f f i c e M a n a g e r d a n H o u s e K e e ­ p i n g M a n a g e r d a la m h o t e l " X " .......... 8 7

  85 1 . P e n g u j i a n H i p o t e s a .........................................

  I V . PEMECAHAN M ASALAH D AN P E KG U J IA N H IP G T E S A . . .

  69

  P A P : H a la m a n

  4 . P e m b a g ia n T u g a s d a n K e w a j i b a n d a r i F r o n t O f f i c e D e p a r tm e n t ..........................................

  67

  64 1 . S e j a r a h S i n g k a t P e r u s a h a a n ............ .. .......... 6 4 2 . B id a n g U s a h a P e r u s a h s a n P e r h o t e l a n P . T . nX H ...................................................................... 6 5 3 . S t r u k t u r O r g a n i s a s i ......................................

  55 I I I . G AMB ARAN UMUM E ERU SAHAAi: PE RH O TE LAN P . T . nX " D I. P A L U S U LAW E S I TENG AH ..................................

  53 3 . 1 . S u m b er P e n d a p a ta n d ^ n P e n g a w a s a n a t a s P e n d a p a ta n P e r u s a h a a n P e r h o t e l a n .................... ..........................................

  52 3 . P e n g e r t i a n P e n d a p a ta n ..................................

  P e n g e n d a l i a n - I n t e r n ...................................... 4 9 2 . 1 . P e n g e r t i a n S i s t i m P e n g e n d a l i a n I n - t e r n .......................................................... 5 0 2 . 2 . C i r i - c i r i S i s t i m P e n g e n d a l i a n I n t e r n y a n g b a i k ................................................

  2 . S a r a n ................................................................... 1 0 0 D AFTAR KE PU S TAKAA N . ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

zl D^FTAR TAB L

  N o m o r H a l a n a n 1 . S u m m a r y o f F r o n t O f f i c e F u n c t i o n ..................... 4 2

  v i i i

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  D AFTAR G AKB AR N o m o r

  H a la m a n 1 . T r a d i t i o n a l O r g a n i z a t i o n a l C h a r t P o s i t i o n i n g .

  33 2 . F u n c t i o n a l O p e r a t i n g D e p a r t m e n t s ......................

  35 3 . G u e s t C o n t a c t A r e a s ................................................

  37 4 . C o s t a n d R e v e n u e C e n t e r s ............................................ 37 5 . R e s p o n s i b i l i t y C e n t e r s ................................................ 3 9 6 . R oom C o u n t S h e e t ...................................................... ..... 5 8

  7 . H o u s e K e e p e r ' s R e p o r t .................................................. 5 8 8 . R e s t a u r a n t ' C a s h i e r 1s D a i l y R e p o r t .................... ..... 6 0 9 - T e l e p h o n e T r a f f i c S h e e t .............................................. 6 3 1 0 . S t r u k t u r O r g a n i s a s i P e r u s a h a a n P e r h o t e l a n P T *

  " X " d i P a l u ................................................................. ..... 6 8 i x

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  D A F TA R L A M P IR A N N o m o r ; 1 . R e g i s t r a t i o n C o r a .

  2 . G u e s t B i l l . 3 . D a i l y Room C o u n t S h e e t * 4 . O c c u p a n c y R e p o r t / H o u s e K e e p i n g R e p o r t ,

  5 . S l i p O r d e r .

  6 . S l i p O r d e r R e c a p i t u l a t i o n . 7 . F o o d a n d B e v e r a g e B i l l . 8 . F o o d a n d B e v e r a g e C a s h i e r R e p o r t . 9 . D a i l y S a l e s - I n c o m e .

  1 0 . S u m m a ry o f S a l e s . 1 1 . F o o d a n d B e v e r a g e R e c a p i t u l a t i o n . 1 2 . O p e r a t o r B i l l . 1 3 - T e l e p h o n e O p e r a t o r S h ee^ ;. 1 4 . L a u n d r y L i s t . 1 5 . L a u n d r y B i l l . 1 $ . C a s h i e r S h e e t L a u n d r y . 1 7 . R e m i t t a n c e o f F u n d s . 1 8 . C a s h R e c e i p t . 1 9 . F r o n t O f f i c e C a s h i e r C a s h R e p o r t . x

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

B A B

  I D U L U ^ N F E I, H

  1 * P a n d a n g a n Uraum D i d a l a m d u n ia u s a h a a t a u p e r e k o n o m is n p a d a u mu m- n y a , t e r d a p a t b a n y a k s e k a l i j e n i s d a n b i d i n g u s a h a y a n g d i j a l a n k a n o l e h p e r u s a h a a n - p e r u s a h a a n , b a i k o l e h p e r u s a h a a n y a n g k e c i l m a u pu n p e r u s a h a a n y a n g b e s a r . P e r u s a h a a n - p e r u s a h a a n i n i b e r g e r a k d i b e r b a g a i b i d a n g , a d a y a n g b e r g e , r a k d i b i d a n g p e r d a g a n g a n , d i b i d a n g i n d u s t r i , d i b i d a n g j a s a a t a u d i b i d a n g - b i d a n g p e r e k o n o m ia n l a i n n y a . P e r u s a h a a n - p e r u s a h a a n y a n g b e r g e r a k d i b id a n g j a s a a n t a r a l a i n b a n k - b a n k , p e r u s a h a a n a n g k u t e n , k a n t o r A k u n ta n d a n s a l a h s a t u d i a n t s r a n y a a d a l a h p e r h o t e l a n . P e r u s a h a a n p e r h o t e l a n i n i s e d i k i t b e r b e d a d e n g a n p e r u s a h a a n j a s a l a i n n y a k a r e n a a k t i v i t a s u ta m a n ya a d a l a h m en yev/ a k a n k a m a r , d is a m p in g a d a p u l a a k t i v i t a s - a k t i v i t a s l a i n s e p e r t i p e n j u a l a n m a k a n a n d a n m in u m a n , l a u n d r y , t e l e p h o n e d a n s e b a g a i r i y a .

  D e n g a n s e m a k in b e r k e m b a n g n y a d u n ia p a r i v / i s a t a d i I n d o n e s i a , t e r l e b i h l a g i * d e n g a n a a a n y a k e b i j a k s a n a a n b a r u d i s e k t o r p a r i w i s a t a s e j a k a v a l tc h u n i n i , p a r a p im p in a n p e r u s a h a a n j a s ^ k h u s u s n ya y a n g b e r g e r a k d a la m b i d a n g p e r ­ h o t e l a n h e n a a k n y a d a p a t m en & en d a l i k a n d a n m em im p in p e r u -

  1

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  2 s a h o a n n y o d e n g a n b c i K , a fccir p e r u s a h a a n t e r s e b u t d c »p a t b e - k e r j t . cer ifea n c X i s i e n d ^ n i f s e r t c marr.pu b e r s a i n g d e ­ n g a n p e r u s a h a a n - p e r u s a h c a n l t i n n y a y a n g s e j e n i s .

  P o s p e n d a p s t c n a d ^ l - h m eru p c k i n p o s y<..ng s a n g a t p e n t i n g b a ^ i p e r u s a h a a n y c n u b t r t tr < k d i b i d a n g p e r h o t e l ­ a n , k a r e n a d e n g = n fd J .n ye p e n i n ^ k t t a n p e n e r im a a n p e n d a p a t ­ a n bfc r u l a h p e r u s a h t a n t e r s e b u t d > j ^ . t m em en u h i k e l a n g s u n g - a n h ia u p n y a , j u g a s u a tu p e r u s a h a a n t i d a k m u n g k in d a p a t b e r t a h a n a p e b i l a j u m l a h p e n d c p c t t n y a n g d i t e r i m a s e m a k in m en u r u n de r i ta h u n k e tc h u n . D e n ^ c n d e m i k i a n s u d a h s e l a - y a k n y a p o s p e n d a p a ta n t e r s e b u t d i l i n d u n g i d a r i s e g a l a b e n tu k k e c u r c n g a n y a n g m u n ^ k in t e r j a a i b a il- ; d a la m p r o s e s pern b e n tu k a n n y i m a u p u n r e a l i s a s i d a r i p c d a p e n d a p a t a n t e r s e b u t .

  D e n g a n d i t e r a p k t n n y a s i s t i r n p e n g e n d a l i a n i n t e r n y a n g m em u ts k a n s e r t a s i s t i m * ; k u n tc n s i y a n g b a i k maka h a l t e r s e b u t m ^ ru p = *k a n s u a tu a l a t yan^. d c . p a t m e l i n d u n g i s e g a ­ l a b e n t u k k e c u r a n g a n - k e c u r a n g a n y a n 0 m u n ^ k in t e r j a d i , n a - mun s i s t i m p e n g e n d a l i a n i n i t i d a k d s p a t b e r j a l a n d e n g a n b a i k a p a b i l a d a la m o r g a n i s a s i p e r u s a h a a n t e r d a p a t p e r s e - k o n g k o l a n a ta u p u n t e r j a & i p e r a n g k a p a n f u n g s i a n t a r a b a g i -

• a n - b a g i a n y a n g s e h a r u s n y a d e p o t s a l i n g m e n g o n t r o l s e h i n g ­ g a a k i b a t n y a p e n g e n d a l i a n i n t e r n m e n j a d i l e m a h .

  A p a b i l a d a la m s u a tu p e r u s c h a a n p e r h o t e l a n b e lu m me m i l i k i s u a tu s i s t i m p e n g e n d a l i a n i n t e r n y a n g m e m a d a i, m a -

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  3 k a p im p in a n p e r u s a h a a n a k t n m e n g a lo m i k e s u l i t a n te r u ta m a d a l a m m e n g a w a s i p e n e r i m a a n p e n d a p a ta n d a r i h a s i l o p e r a s ! p e r u s a h a a n . H a l i n i m e n g a k i b a t k a n o u m la h p e n d a p a t a n y a n g d i t e r i m a t i d a k s e s u a i d e n g a n j u m l a h p e n d a p a ta n y a n g s e - h a r u s n y a .

  M e n g i n g a t b a h w a p e n d a p a ta n m e r u p a k a n t i t i k s e n t r a l p e n e n t u k e h i d u p a n p e r u s a h a a n .,. makci d i p e r l u k a n s u a tu p e n g e t u r a n d a n p e n g a w a s a n y a n g l e b i h b a i k t e r h a d a p ' p e n d a p a ta n s e h i n g g a d a p a t d i p e r o l e h s u a t u - s i s t i m p e n g e n d a l i a n i n t e r n y a n g m em a d a i d a la m r a n g k a p e n g a m a n a n p e n d a p a t a n d a r i p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n .

  2 . P e n . j e l a s a n J u d u l J u d u l y a n g d i a m b i l d a la m p e n y u s u n a n s k r i p s i i n i a

  ' a d a l a h : 11 P£R NAN FRO N T O F F IC E D * L A K RAN G KA RSN G AKAN AN PE N D APATAN PAD A S U ATU PE RU SAHAAN PE RH O TE LAN P . T . " X n D I PA LU S U LAW E S I TB N G A H ".

  D a la m m e n j e l a s k a n ma kna d a r i j u d u l d i a t a s , p e n u - l i s m en cob a m e n g a r ti k a n n y a s e b a g a i b e r i k u t :

• Y a n g d im a k s u d k a n d e n g a n P e r a n a n , y a i t u s e s u a t u

  %

  y a n g m ern ega n g u r u t a n y a n g p a l i n g u ta m a d a l a m h a l t e r j a d i n y a s u a tu p e r i s t i w a . J t d i k a ta i n i u n tu k m e n g a ta k a n sa m - p a i s e j a u h mane p e n t i n g n y a F r o n t O f f i c e d a l a m r a n g k a m e - n g a m a n k s n p e n e r im a a n p e n d a p a ta n d a r i p e r u s a h a a n p e r h o t e l ­ a n F . T . nX n d i P a l u .

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  4 F r o n t O f f i c e , y o i t u K o n t o r D e p a n d im a n a m e r u p a k a n s u a tu h a l y a n g s a n g a t p e n t i n ^ b ^ g i p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n .

  L e t a k n y e p a d a te m p a t y a n g s t r c t e ^ i s d i d a e r a h p i n t u m es u k a t a u r u a n g d e p a n s e r t a m er u p ; k. n t e m p a t a im tn t p a r a ta rnu m e n d a p a tk a n i n f o r m a s i - i n f o r m a s i y d i b u t u h k a n n y a s e p e r - t i i n f o r m a s i m e n g e n a i p e m b e r ia n j a s a - j a s a y a n g d a p a t d i - s e d i e k e n - o l e h - h o t e l -dorr i n f o r a a s i: 'n ic- n gon a i r e k e n i n g - r e k e - n i n g y a n g h a r u s d il u n s s s i o l e h p a r : ta a iu k a r e n a ta m u m tn g -

  ♦

  g u n a k a n f a s i l i t a s - f a s i l i t a s y a n '. d i s e d i a k a n o l e h h o t e l t e r s e b u t .

  P e n g a m a n a n , k a t a i n i many., ta k e n h a l ( p e r b u a t a n , u s a h a ) u n tu k m en ga m a n k a n s e s u a - tu . J a d i d a la m j u d u l s k r i p - s i i n i b e r a r t i s u a tu u s a h a u n tu k m en g a m a n k a n p e n d a p a ta n - d a r i h o t e l P . T . ’’X 11 d i P a l u b a i k y a n g m a s ih dc-la,m p r o s e s - p e m b e n tu k a n m - u p u n y a n g t e l a h d i r e a l i s : - s i k i . n p e n e r im a a n - n y a .

  P e n d a p a t a n , y a i t u d i p e r o l e h d a r i h a s i l p e n j u a l a n b a r a n g a t a u j a s a d a n j u m l a h n y a a i u k u r d e n g a n p e m b e b a n a n y a n g d i l a k u k a n t e r h a d a p p e m b e l i , k l i e n a t a u p en yev/ a u n tu k b a r a n g - b a r s n g a t a u j a s a - j a s a y^n^. d i s e r a h k a n k e p a d a m e r e - k a . J a d i y a n g d im a k s u d k a n d i s i n i a d c l ^ h p e n d a p a ta n d a r i h a s i l o p e r a s i p e r u s a h a a n d a lc.m r a n 0 kc k t - ^ i a t a n y a n g m e r u p a k a n t u j u a n d a r i u s a h a p e r u s a h a a n s e p e r t i p e n d a p a tc in d a r i p e n -

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  5 j u a l a n k a m a r , p e n j u a l a n m a k a n a n d a n m in u m a n s e r t a p e n j u a l a n - p e n j u a l a n l a i n n y a d a r i m in o r d e p a r t e m e n s e p e r t i l a u n ­ d r y , t e l e p h o n e d a n s e b a g & in y a .

  H o t e l P . T . " X " d i P a l u S u l a w e s i T e n g a h , y a i t u m e- r u p a k a n t e m p a t d im a n a p e n u l i s m e n g a d a k a n s u r v e y a t a u p e n e l i t i a n g u n a m e n d a p a tk a n d a t a - a a t a s e b a g a i b a h a n p e n u l i s - a n .

  J a d i y a n g d im a k s u d k a n d e n g a n j u d u l s k r i p s i i n i s e - c a r a k e s e l u r u h a n , y a i t u m en e k a n k a n p a d a c a r a p e n g a t u r a n - s e r t a p en g a w a s e'.n y a n ^ b a i k k h u s u s n ya d i b a g i a n F r o n t O f f i c e s e h i n g g a a k a n b e r g u n a b a g i p im p in a n p e r u s a h a a n u n - t u k m e l i n d u n g i s e g a l a b e n tu k p e n y e l e w e n g a n s e h u b u n g a n d e ­ n g a n p e n e r im a a n p e n d a p a ta n d a r i p e n j u a l a n k a m a r , m a k a n a n d a n m in u m a n s e r t a p e n j u a l a n - p e n j u a l a n l a i n n y a ( m in o r d e ­ p a r t e m e n ) . J u g a d e n g a n a d a n y a s t r u k t u r o r g a n i s a s i , m e to d e a t a u c a r a d a n p r o s e d u r y a n g m em u a s ka n ma ka d a p a t m e n j a g a k e a m a n a n - d a r i p e n e r im a a n p e n d a p a ta n p e r u s a h a a n , d a p a t d i u j i n y a k e - c e r m a t a n d a n k e b e n a r a n d a ta a k u n t a n s i , s e l a n j u t n y a d a p a t d i t i n g k a t k a n n y a e f i s i e n s i u s a h a s e r t a m e n d o r o n g d i t a a t i - n y a k e b i j a k s a n a a n p e r u s a fta a n y a n g t e l a h d i t e t a p k a n o l e h p im p in a n .

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  6 3 , A l a s a n P e f f i i l i h a n J u d u l A d a p u n a l a s a n y& n g m e n d a s a r i p e m i l i h a n j u d u l t e r s e b u t d i a t a s d a p a t p e n u l i s ke n .u kikm s e b a g c i b e r i k u t : F e r ta s ia , K er en s , a d a n ya k e b i j c k s a n a a n b a r u d i b i ­ d a n g p a r i w i s a t a y a n g m u l a i b e r l c k u p a d a t a n g g a l 1 A p r i l

  1-9S3- - ant- ara. l * i n - ya itu - k-fcbi j a - k - p c ffl- b er i& n - b e b a s v i s a s e la ir .a a u a b u l a n i a g i w is a t a w a n m & n c e n e g a r a y a n g h e n a a k k e I n d o n e s i a , D e n g a n d e m ik ia n a k a n l e b i h m e n d o r o n g l a g i p e n i n g k a t a n a r u s p a r i v / i s a t a d i I n d o n e s i a b a i k d a r i d a la m m a u p u n d a r i l u a r n e g e r i , s e h i n g g a p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n m e n g h a r a p k a n u n tu k d a p a t m e m p e r o l e h p e n i n g k a t a n p e n d a p a t - a rrn ya d a n b i s a m e n c c p i i tu ju : - n n y : . b c i k u n tu k p e r l u a s a n u s a h a n a u p u n u n tu k k e l a n g s u n g a n h i a u p n y a . O l e h k a r e n a i t u s u d a h s e l a y a k n y a l a h p e n e r i a a a n p e n d a p a ta n i t u d ia m a n k a n , d a n c a r a p e n g a m a n a n n ya a n t a r a l a i n y a i t u d e n g a n a d a n y a p e n g a t u r a n d a n p en g a v/ a s a n y a n g t e p a t p a d a s i s t i m a k u n ta n ­ s i d a r i h o t e l P . T . nX " d i P a l u i n i .

  K e d u a , k a r e n a f r o n t o f f i c e m er u p & k a n s a l u r a n u ta m a d a r i k o m u n ik a s i d a n p e n y e b a r a n i n f o r m a s i u n tu k h o t e l t e r - s e b u t s e r t L m a r u p a k a n > u s a t a k t i v i t a s p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n m&ka p e r l u a da n yt^ p e n g a t u r a n d a n p e n g £ v ; a s a n y a n ^ k e t a t u n tu k o e n g t n * n k a n p e n d a p a ta n p e r u s a h a a n b t i k y a n g m a s ih d a la m p r o s e s p em b en tu k & n m eu _ u n y a n g s u d a h d i r & a l i s i r .

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  7 K e t i g a , k a r e n a h o t e l m e r u p tk a n p e r u s a h a a n j a s a y a n g a d c s e d i k i t p e r b e d a a n n y a d en g c.n p e r u s a h a a n d a g a n g a ta u p u n p e r u s a h a a n i n d u s t r i , y a i t u d i k a r e n d t a n t i d a k a d a n y a a l i r a n fcta r a n g s e h i n g g a d ib u tu h k a n n y a s u a tu c i r i t e r s e n d i r i d a la m s i s t i m p e n g e n d a l i a n i n t e r n n y a d ir n a n a p e l a k s a n a a n n y a h a r u s d i p e r k e t a t a g a r k e b o c o r a n - k e b o c o r i n d a p a t d i c e g a h .

  U . Tu .iu a n P e n y u s u n a n

  T u j u a n p e n y u s u n a n s k r i p s i i n i p e n u l i s m a k s u d k a n u n ­ t u k m e m b e r ik a n g a m b c r c n , bahv^a o e r a n a n d a r i F r o n t O f f i c e p a d a p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n a d a l a h s a n g a t p e n t i n g , k a r e n a s e b a g i a n b e s a r p e n d a p a ta n y a n g d i t e r i m a p e r u s a h a a n a d a l a h b e r a s a l d a r i t r a n s a k s i - t r a n s a k s i p e n j u a l a n m c l a l u i F r o n t

  O f f i c e . F r o n t O f f i c e l a h y a n g la n g s u n g : b e r h a d a p a n d e n g t n p a r a t a r n , o l e h k a r e n a i t u p e r l u a d a n y a c a r a p e n g e n d a l i a n i n t e r n y a n g t a p a t u n tu k m en jcim in k ea m a n a n d c ir i p e n e r i m a a n - p e n d a p a ta n y a n g a d a . J u g a p e n u l i s o e r h a r . a p a g a r p e m b d h a s a n , s a r a n d a n k e s im p u l a n dale^m s k r i p s i i n i d a p a t b e r m a n f a a t b a g i p im p in a n h o t e l F . T . l,X n , p em b a ccr y a n g l a i n s e r t a p e n u - l i s s e n d i r i .

  5 . S i s t i m a t i k a S k r i p s i U n tu k l e b i h m u d a h n ya m o n d a p c,tk a n g a m b ^ r a n m e n g e n a i m a s a l a h y a n g d i b a h a s d a la m s k r i p s i i n i , a i s u s u n l a h s i s t i - m a t i k a s e b a g a i b e r i k u t : B a b X . FEND a

  HULUAN.

  D i d a la m b a b i n i m em u a t h a l - h a l s e b a g a i b e r i k u t ; 1 • P a n d a n g a n Umum B e r i s i u r a i a n s e c a r a g a r i s b e s a r m e n g e n a i a p a y a n g a k a n d ib a h a s d i d a la m s k r i p s i .

  2.. P e n j e l a s a n J u d u l ...

  M e m b e r i p e n j e l a s a n k a t a d e m i k a t a d a n k e s e l u - r u h a n a r t i d a r i p a d a s k r i p s i , a g a r . t i d a k m e - ’ n im b u l k a n i n t e r p r e t a s i l a i n m e n g e n a i a p a

  y ang

  d im a k s u d k a n o l e h p e n u l i s , 3 . A l a s a n P e m i l i h a n J u d u l B e r i s i a l a s a n m en g a p a j u d u l t e r s e b u t d i p i l i h - s e r t a h a l - h a l y a n g m e n a r ik p a d a j u d u l t e r s e - b u t . 4 . T u j u a n P e n y u s u n a n

  M e n j e l a s k a n m e n f a a t y a n g d a p a t d i p e r o l e h me - n e j e m e n , p e m b a c a y a n g l a i n d a n p e n u l i s s e n - d i r i v

  %

• 5 * - S i s t i m a t i k a S k r i p s i M e n j e l a s k a n u r u t a n p e m b a h a s a n s k r i p s i .

  6 . M e t o d o l o g i ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  9 6 . 1 . P e r m a s a l a h a n y a n g a d a d i d a la m p e r u s a h a a n d im a n a p e n u l i s m e n g a a a k a n p e n e l i t i a n d a n a k i b a t n y a b a ^ i p e r u s a h a a n .

  6 . 2 . H i p o t e s a k e r j a y a n g m e r u p a k e n p r a d u g a p e - m s ca h a n m a s a l a h y a n g m a s ih h a r u s d i u j i k e b e n a r a n n y a . 6 . 5 . S c o p e a n a T is a y a n g m e r u p a k a n p e m b a ta s a n d a r i p e m b a h a s a n m a s a l a h .

  6 . 4 . P r o s e d u r p e n g u m p u la n d a n p e n g o l a h a n d a t a , m e n j e l a s k a n c a r a p e n g u m p u la n d a t a s e r t a c a r a p e n g o l a h a n n y a . B a b I I . L a n d a s a n t e o r i y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n p e r m a s a l a h a n y a n g a k a n d ib a h a s o l e h p e n u l i s . D a la m b a b i n i p e n u l i s m e n g u r a i k a n - t e o r i - t e o r i y a n g b e r h u b u n g a n - d e n g a n p e r m a s a l a h a n y a n g a k a n d i b a h a s .

  B a b I I i n i m e l i p u t i : 1 . T i n j a u a n s e c s r a t e o r i t i s m e n g e n a i S i s t i m A k u n ­ t a n s i . 2 . T i n j a u a n s e c a r a t e o r i t i s m e n g e n a i S i s t i m _ P e - n g e n d a l i a n I n t e r n .

  3 . P e n g e r t i a n p e n d a p a ta n .

• B a b I I I . G AKB AR- A U KU K PE RU SAHAAN PERHO TELAN ' P T . " X " D I k P LU .

  P a d a b a b i n i a k a n d i b e r i k a n g a m b a r a n umum t e n -

  10 t a n g p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n P . x . HX n y a i t u m e n g e - n s i S e j a r a h S i n g k a t P e r u s a h a a n , B id a n g U s a h a P e ­ r u s a h a a n , S t r u k t u r O r g a n is e s i , P e m b a g ia n T u g a s - d a n K e v / a j ib a n , P r o s e d u r y a n g d i l a k s a n a k a n p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n r . T . UX " u n tu k p e n e r im a a n d a n p e n g a m a n a n p e n d a p a ta n p e r u s a h a a n . B a b I V .

  P

  j

  &KBA

  li^ S AH M AS ALAK DAN Px- MG U JIAK H IP O T E S A , D a la m b a b i n i p e n u l i s mernb a h a s m a s a l a h y a n g a d a d a n p e m b a h a s a n n ya b e r d ^ s a r k a n t e o r i - t e o r i y a n g a d a s e r t a p e n g u j i a n t e r h a d a p h i p o t e s a k e r j a .

  B a b V . K £ S IK P U L * N DAN S A RAN .

  M e r u p a k a n B a b t e r a k h i r y a n g r a e l i p u t i ; 1 . M e s im p u la n D i s i n i p e n u l i s ir j e n y e c u tk a n k e s im p u l a n d a r i p e r m a s a l a h a n y a n g a d a p a d a p e r u s a h a a n t e r s e - b u t , s e r t a h a s i l p e n g u j i a n h i p o t e s a k e r j a y a n g d ia j u k c in o l e h p e n u l i s .

  2 . S a r a n D i s i n i p e n u l i s m en g em u k a k a n b e b e r a p a s a r a n y a n g b e r k e n ^ a n d e n g a n h a l - h a l t e r s e b u t d ia ta . s s e h i n g g a a i h a r a p k a n d a p a t b e r m a n f t a t b a g i p i - h a k - o i h a k y a n g b e r k e o e n t i n g a n , d a l e m h a l i n i p i h i k p im p in e n h o t e l P . x V ' X " p a d a k h u s u s n y a - d e n p a r a p em b eca t u l i s a n i n i p a d c u m u m n ya . ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  11 6 • H e t o d o l o g i 6 . 1 . P e r a t S c l i h s n

  S e b f c g a i s u e tu p e r u s t h e a n n g m e n y e d ia k e n j e s t b a ­ i k d a la m b e n tu k p e n y e d ia a n a k o m o d i. c i u o u o u n h i d a n g a n s e r - t a f a s i l i t e s - f a s i l i t a s l c . in n y a hi g i p o r t' ta m u h o t e l , maka

  “h o t e l ^ cV ru s 'la 'riT'i'e'm e'n u h i s y t r r a t ' c o m f o r t • (- n y s m a rt)- 'dt>n~ s e l a — l u b e r u s a h a u n tu k m e n in g k a tk i. n p e l s y a n a n n y a , a g a r t u j u a n k o m e r s i e l n y a d a p a t t e r c e . p a i dan' b i s a b e r s a i n g d e n g a n p e ­ r u s a h a a n l e in n y a y a n g s e j e n i s . J n tu k h a l i n i ma ka d i p e r l u k a n s u a t u s i s t i m d a n p r o s e d u r y a n g t e p a t a g a r d a p a t d i p e r o l e h k o n t r o l y a n g b a i k t e r h a d a p s u m b e r - s u m b e r p e n d a p a t a n - y o n g a d a .

  D e n g s n d e m ik ic n d ib u tu h k c . n s u c t u p e m is a h a n f u n g s i ^ c n g j e l a s a n t a r a F r o n t O f f i c e

  l& m

  g e r d a n H o u s e K e e p i n g M a n a g e r . S e l a i n i t u j u g a d ib u t u h k c n s u a tu s i s t i m i n f o r m a - s i y a n g m em a d ei d a n t e p a t p a d a v/ a k tu n ya d a r i m in o r d e p a r - te m e n ( s e p e r t i ; F o o d a n d B e v e r a g e , L a u n d r y , T e l e p h o n e d a n s e b a g a i n y a ) k e d e p a r te m e n F r o n t O f f i c o a t a s p e m b e b a n - a n p e n j u a l a n m a k a n a n d a n m in u m a n s e r t c i p e m b e r ia n j a s a l a - in n y a y a n g t e l a h d i b e r i k ' a n k e p a d a p a r a ta m u h o t e l . K ed u a h a l t e r s e b u t d i a t a s a d a l a h m e r u p a k a n s e b a g i a n d a r i s y a - r a t - s y a r a t y a n g h a r u s d i m i l i k i o l e h s u a t u p e r u s a h a a n p e r ­ h o t e l a n u n tu k m e n g h i n a a r i k e c u r a n g a n - k e c u r a n g a n y a n g mu ng ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  12 k i n t e r j a d i , s e r t a m e n c e g a h t e r j ? d i n y c k e t e r l a m b a t a n a t a u k e s a l a h a n d a la m p e n a g i h a n k e p a d a ta m u h o t e l d a n s e c a r a t i d a k l a n g s u n g a k a n d a p a t m e n je g a h a s i l p e n d a p a ta n p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n ,

• A d a p u n k e n y a ta a n n y a d a la m p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n P . T . " X " i n i f u n g s i F r o n t O f f i c e M a n a g e r d a n H o u s e K e e p i n g M a n a g e r d i p e g a n g o l e h s a t u o r a n g . H a l i n i m e m b e r i k e s e m - p a t a n t e r j a d i n y a p e n y e l e w e n g a n a t a u k e c u r s n g a n m i s a l n y a d a la m m e l a p o r k a n h a s i l p e n j u a l a n k a m a r d a r i p a r a ta m u a ta u p u n h a l - h a l l a i n n y a . D i s a m p in g i t u i n f o r m a s i d a r i ’

  den m in o r

  d e p a r te m e n F o o d a n d B e v e r a g e d e p a r t e m e n l a i n n y a k e d e p a r t e m e n F r o n t O f f i c e k u r a n g c e p a t ; a k i b a t n y a s e r i n g t e r j a d i k e l a m b a t a n - k e l a m b c t a n a t a u k e k u r a n g a n t a g i h a n p a ­ d a p a r a ta m u y o n g t e l a h m e n ik m a ti f a s i l i t a s - f a s i l i t a s d a -

• r i h o t e l i n i s e h i n g g a b e r a r t i a k a n m e n g u r a n g i p e n d a p a t a n - y a n g s e h a r u s n y ti d i t e r i m a o l e h p e r u s a h a a n .

  6 . 2 . H i p o t e s a K e r j a P e r m a s a l a h a n - p e r m a s a l a h a n d a la m p e r u s a h a a n p e r h o - t e l a n P . T . " X " i n i s e p e r t i t e r s e b u t d i a t a s a d a l a h d i k a r e n a k a n k u r a n g t e p a t n y a p e m b a g ia n f u n g s i k e r j a F r o n t O f f i c e

  M a n a g e r d a n H o u s e K e e p i n g K a n e g e r , s e r t a k u r a n g c e p a t n y a - i n f o r n a s i y a n g d i t e r i m a d e p a r t e m e n F r o n t O f f i c e a t a s p e n g g u n a a n f a s i l i t a s - f a s i l i t a s h o t e l o l e h p a r e ta m u .

  1 3 J a d i , j i k a a ia d a k a n s u a tu p e m is a h a n f u n g s i a n t a r a

  F r o n t O f f i c e M a n a g e r d e n H o u s e K e e p i n g k a n a g e r , s e r t a d i t i n ^ k a t k a n n y a s i s t i m i n f o r m a s i i t s p e n otLiu n a a n f a s i l i t a s f a s i l i t a s d t r i p e r u s - h ; ^ n p e r h o t c l c . n P . T . " X " i n i o l e h p a r a ta m u k e p t. d a d e p a r te m e n F r o n t O f f i c e make, k e m u n ^ k in a n - t e r j a d i n y a p e n y e l e w e n g a n a t a u k e c u r a n & a n d a l a m p e l a p o r e n

• p e n ju c r lc . n k a n ir r " d c 'n kem u ru k in a n t e r l a r a b a t n y s a t a u ' k u r a n g n y a t a ^ i h a n p a d a p a r a ta u u h o t e l a t a s f a s i l i t c . s y a n g t e l a h d in ik m a t in y s d a p a t d i h i n d a r k a n . 6 . 3 . R u a n s L in g k u p j . n a l i s a

  P e n u l i s in e m b c ta s i p e m b a h a s a n m a s a l ^ h i n i s e b a g a i b e r i k u t : S eh u ~ - u n ga .il d e n g a n t u g a s dc:n k e w a j i b a n d a r i m a s in g m ?s in t: b t c i c n n.£ kl s ^ n ^ a t d ib u t u h k e n a d a n y a S i s t i m

  A k u n t a n s i y^ n ^ t o p a t d a lc m p e r u s a h a s - n ' p e r h o t e l a n P . T . " X u i n i , a g £ r d a p c t t e r c a p a i s u a tu s i s t i m i n ­ f o r m a s i y a n g e f f e k t i f ,

  D a la m r a n g k a p e n g a t u r a n d a n p e n g a w a s a n p e n e r im a a n -

• p e n d a p a ta n p e r u s a h a a n p e r h o t e l a n i n i maka d i p e r l u - k a n n y a s u a tu s i s t i m p e n g e n d a l i a n i n t e r n y a n g b a i k d a n L ie m td a i. F od :. s k r i p s i i n i p e n u l i s h a n y a n e m b a - t a s i p e r s n c . n F r o n t O f f i c e d i d a la m r a n g k a p e n g a m a n a n p e n d a p a t a n h o t e l . ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

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• P e r u s a h a a n p e r h o t e l a n P . T , nX " a d a l e h m e r u p a k a n - s u a t u p e r u s a h a a n j a s a d im a m h a s i l p e n d a p a t a n n y a - d a p a t d i p e r o l e h d a r i b e b e r e p a . s u m b e r , t e t a p i d a la m s k r i p s i i n i p e n u l i s m e m b c ta s i p e m b e h a s a n k h u s u s me n g e n a i p e n g e n d a l i a n d a n p en g a v/ a s a n a t a s p e n d a p a ta n y a n g b e r a s a l d a r i p e n j u a l a n k a m a r , m a k a n a n d a n m i - nu m&n ( f o o d a n d b e v e r a g e ) , t e l e p h o n e d a n l a u n d r y .

  6 * 4 . P r o s e d u r p e n g u m p u la n d a n p e n g o l a h a n d a t a .

  ■ P r o s e d u r p e n g u m p u la n d a n p e n g o l a h a n d a ta y a n g d i p e r l u k a n d a la m m en yu s u n s k r i p s i i n i m e l i p u t i : 6 . 4 . 1 . P e n e l i t i a n F e n a a h u l u a n .

  T a h a p i n i m e r u p a k a n p e n e l i t i a n y a n g d i l a k u k a n u n ­ t u k m e n e ta p k a n p e r m a s a l a h a n y a n g g»k?n d i b a h a s d a -

• «% la m p e n u l i s a n s k r i p s i i n i .

  6 . 4 . 2 . P e n e l i t i a n K e p u s ta k a a n .

  P e n e l i t i a n i n i d i l a k u k a n u n tu k m e n d a p a tk a n a a s a r - d a s a r t e o r i t i s y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n p e m b a h a s a n m a s a l a h . 6 . 4 . 3 . P e n e l i t i a n L a p a n g a n .

  P a d a t a h a p i n i p e n u l i s m e m p e r o l e h d a t a p r a k t i s y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n p e r m a s a l s h a n , y a i t u d e n g a n s u a tu t e h n i k y a n g m e l i p u t i ;

  D a r i h i s i l p e n g o l a h s n d a t a p r a k t i s d i b a n d i n g k a n d e n g a n d a t a - d a t a t e o r i t i s , u n tu k s e l a n j u t n y a d i t c r i k k e s im p u l a n d a n j u g a p e m b e r ia n s a r a n y a n g d i p e r l u - k a n . ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

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• 7/ a w a n ca ra s e r t a d i s k u s i d e n g a n p a r a p e j a b a t d a n p a r a k a r y a w a n y a n g b ^ r s a n g k u t a n .
• O b s e r v a s i , ya n g. d il « . k u k c n d e n g a n c a r a p e n g a m a ta n l a n g s u n g o b y e k p e n a l i t i a n .
• I n s p e k s i , y a n g d i l c k u k a n d e n g a n c a r a me l i h a t l a n g s u n g p a d a f o r m u l i r , b u k u d a n l a p o r a n - l a p o r a n y a n g - a~da7 6 . 4 , 4 . A n a l i s a D a t a .

  

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  B A B

  I I LAN D AS AN Th O R I 1 . T in . j a u a n S e c a r a T e o r i t i s M e n g e n a i S i s t i m A k u n t a n s i

  P e r k e m b a n g a n d a n k e m a ju a n d a la m k e h id u p a n m a s y a r a - k a t p a d a u mu mnya a k a n membav/a p e n g a r u h t e r h a d a p p e r k e m ­ b a n g a n d a la m l a p a n g a n u s a h a , k h u s u s n y a p a d a p e r u s a h a a n y a n g d i c e r m i n k a n d e n g a n a d a n y a p e m is a h a n a n t a r a p e m i l i k p e r u s a h a a n d a n p e l a k s a n a n y a . K a r e n a a d a n y a p e m is a h a n i n i maka d i p e r l u k a n s u a tu a l a t y a n g d a p a t m e m b e r ik a n s u a t u - k e t e r a n g a n - k e t e r a n g a n s e c a r a t e r a t u r k e p a d a p e m i l i k , p e - l a k s a n a m s u p u n o r a n g - o r a n g y a n g b e r k e p e n t i n g a n t e r h a d a p - p e r u s a h a a n m e n g e n a i a k t i v i t a s p e r u s a h a a n d a l a m m e n c a p a i " t u j u a n n y a .

  S i s t i m A k u n t a n s i a d a l a h l a p a n g a n k h u s u s d a la m b i ­ d a n g A k u n t a n s i y a n g m e r u p a k a n s u a tu s i s t i m i n f o r m a s i b a g i p im p in a i\ m a u p u n p e m i l i k p e r u s a h a a n u n tu k m e m p e r o l e h i n f o r m a s i y a h g ^ i p e r l u k a n , s e h i n g g a p e n g a w a s a n s e r t a p e l a k s a n a a n a t a s p e r u s a h a a n d a p a t d i l a k u k a n d e n g a n l e b i h b a i k l a g i . ,

• M e n e n tu k a n d a n m e r e n c a n a k a n S i s t i m A k u n t a n s i d a r i s u a tu p e r u s a h a a n h a r u s l a h m e m e r lu k a n p e n e l i t i a n y a n g m e n - d a la m m e n g e n a i o p e r a s i a t a u k e g i ^ t a n y a n g d i j a l a n k a n , s t r u k t u r o r g a n i s a s i , p r o s e d u r , f o r m u l i r y a n g d ig u n a k a n

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