60
b
2
= 0,352, artinya bahwa apabila karyawan memperhatikan variabel fasilitas X
2
, maka kepuasan konsumen akan naik sebesar 0,352 satuan, sedangkan variabel yang lain konstan.
b
3
= 0,443, artinya bahwa apabila perusahaan memperhatikan variabel pelayanan X
3
, maka kepuasan konsumen akan naik sebesar 0,443 satuan, sedangkan variabel yang lain konstan.
4. Uji Hipotesis
a. Uji t
Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui hasil uji t seperti tampak pada tabel 4.14. berikut:
Tabel 4.14. Rekapitulasi hasil uji t Variabel
t
hitung
t
tabel
Sig. Harga X
1
Fasilitas X
2
Pelayanan X
3
2,641 4,166
5,609 1,990
1,990 1,990
0,010 0,000
0,000
Sumber: Data yang diolah Lihat lampiran 6
Berdasarkan tabel 4.14. tersebut dapat diketahui hasil uji signifikan secara parsial koefisien regresi variabel harga, fasilitas, dan
pelayanan berpengaruh terhadap variabel kepuasan konsumen, untuk lebih jelasnya dapat dijelaskan per variabel sebagai berikut:
a Pengaruh variabel harga X
1
terhadap kepuasan konsumen Y Langkah pengujian:
1 Ho : b
1
= 0 {tidak ada pengaruh yang signifikan antara X
1
harga terhadap Y kepuasan konsumen}.
61
Ha : b
1
≠ 0 {pengaruh yang signifikan antara X
1
harga terhadap Y kepuasan konsumen}.
2 Penentuan Level of Significance α
= 0,05 dengan derajat kebebasan atau df = n–k-1 = 100-3-1 = 96
≈ 1,990
3 Kriteria Pengujian H
diterima jika t
hitung
≤ t
tabel
H ditolak jika t
hitung
t
tabel
daerah daerah
tolak daerah
tolak terima
-1,990 1,990
4 Menghitung nilai t : t
= sb
b = 2,641
5 Keputusan Karena t
hitung
2,641 lebih besar daripada t
tabel
1,990 atau dilihat dari nilai sig 0,010 0,05, maka H
ditolak dan H
a
diterima, artinya ada pengaruh yang signifikan antara variabel harga terhadap kepuasan konsumen.
b Pengaruh variabel fasilitas X
2
terhadap kepuasan konsumen Y Langkah pengujian:
1 Ho : b
2
= 0 {tidak ada pengaruh yang signifikan antara X
2
fasilitas terhadap Y kepuasan konsumen}. Ha : b
2
≠ 0 {ada pengaruh yang signifikan antara X
2
fasilitas terhadap Y kepuasan konsumen}.
62
2 Penentuan Level of Significance α
= 0,05 dengan derajat kebebasan atau df = n–k-1 = 100-3-1 = 96
≈ 1,990.
3 Kriteria Pengujian H
diterima jika t
hitung
≤ t
tabel
H ditolak jika t
hitung
t
tabel
daerah daerah
tolak daerah
tolak terima
-1,990 1,990
4 Menghitung nilai t : t
= sb
b = 4,166
5 Keputusan Karena t
hitung
4,166 lebih besar daripada t
tabel
1,990 atau dilihat dari nilai sig 0,000 0,05, maka H
ditolak dan H
a
diterima, artinya ada pengaruh yang positif dan signifikan antara fasilitas terhadap kepuasan konsumen.
c Pengaruh variabel pelayanan X
3
terhadap kepuasan konsumen Y Langkah pengujian:
1 Ho : b
3
= 0 {tidak ada pengaruh yang signifikan antara X
2
pelayanan terhadap Y kepuasan konsumen}. Ha : b
3
≠ 0 {ada pengaruh yang signifikan antara X
2
pelayanan terhadap Y kepuasan konsumen}. 2 Penentuan Level of Significance
α = 0,05 dengan derajat
kebebasan atau df = n–k-1 = 100-3-1 = 96 ≈
1,990.
63
3 Kriteria Pengujian H
diterima jika t
hitung
≤ t
tabel
H ditolak jika t
hitung
t
tabel
daerah daerah
tolak daerah
tolak terima
-1,990 1,990
4 Menghitung nilai t : t
= sb
b = 5,609
5 Keputusan Karena t
hitung
5,609 lebih besar daripada t
tabel
1,990 atau dilihat dari nilai sig 0,000 0,05, maka H
ditolak dan H
a
diterima, artinya ada pengaruh yang positif dan signifikan antara pelayanan terhadap kepuasan konsumen.
b. Uji F
