PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI PENGUNJUNG GRAMEDIA SANTIKA MEDAN.
PENGARUH STORE ATMOSPHERE (SUASANA TOKO) DAN LOKASI
TERHADAP MINAT BELI PENGUNJUNG TOKO BUKU
GRAMEDIA SANTIKA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
OLEH :
MARIO ANDREAS GINTING
NIM. 7113210028
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016
ABSTRAK
MARIO ANDREAS GINTING : 7113210028. Pengaruh Store Atmosphere dan
Lokasi terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan. Skripsi
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Store
Atmosphere Dan Lokasi terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan.
Populasi dalam Penelitian ini adalah seluruh Pengunjung Gramedia Santika Medan
selama 4 hari yang berjumlah 350 orang, dan yang menjadi sample dalam penelitian ini
adalah sebanyak 78 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam peneltian ini
adalah dengan cara observasi dan menyebarkan angket (kuesioner)
Hasil uji validitas dari setiap item pertanyaan adalah valid. Teknik analisi data
yang digunakan adalah menggunakan rumus analisis regresi berganda, dengan rumus :
Y = a+b1x1 +b2x2. Dari hasil analisis maka diperoleh persamaan analisis jalur Y = 6.233
+0.297X1 + 0.207X2 + ε1 . untuk mengetahui kontribusi variabel bebas terhadap variabel
terikat digunakan koefisien determinasi dengan hasil 34.9% atau 0.349
hal ini
menunjukkan bahwa pengaruh Store Atmosphere Dan Lokasi terhadap minat Beli
pengunjung Gramedia Santika sebesar 65.1% untuk menguji koefisien secara keseluruhan
digunakan uji F hitung sebesar 20.063 >2.72, untuk menghitung koefisien variabel Store
Atmosphere terhadap minat beli, diterima apabila nilai F
hitung
>F
tabel
taraf signifikan
95% atau alpha 5% maka koefisien variabel store Atmosphere (X1) diperoleh t hitung
(3,587)> t tabel (1.665). untuk menghitung koefisien variabel lokasi (X2) diperoleh t
hitung (2.695) > t tabel (1.665). hal ini membuktikan bahwa lokasi berpengaruh terhadap
minat beli.
Hal ini membuktikan bahwa Store Atmosphere dan lokasi berpengaruh terhadap minat
beli dengan demikian hipotesis dalam penelitian ini dapat diterima yaitu ada pengaruh
antara store atmosphere dan lokasi terhadap minat beli pengunjung Gramedia Santika
Medan.
ABSTRACT
ANDREAS MARIO GINTING: 7113210028. Effect of Store Atmosphere and
location to visitors Buying Interests at Gramedia Santika Medan. Thesis Department
of Management Faculty of Economics, University of Medan
This study aims to identify and explain the influence of Store Atmosphere and
location of the Visitor buying Interests at Gramedia Santika Medan. The population in this
study is the whole Gramedia Santika Medan Visitors for 4 days amounted to 350 people,
and which become the sample in this study is as much as 78 people, data collection
techniques used in this research is by observation and distributing questionnaires.
the validity result of each item is valid. Data analysis technique used is multiple
regression analysis technique, using formula: Y = a + b1x1 + b2x2 +ε1. From the analysis
of the obtained the equation Y = 6,233 + 0.297X1 + 0.207X2 + ε1.
To determine the contribution of independent variables on the dependent variable
used the coefficient of determination with the result of 34.9% or 0349 it does show that
the effect of Store Atmosphere and location to costumer buying interest at Gramedia
Santika by 65.1% to test the coefficient of overall F test count for 20.063> 2,72,
to calculating the coefficients of the variables Store Atmosphere on buying
interest, accepted if F
count>
F table significant level of 95% or 5% alpha coefficient store
the Atmosphere (X1) obtained by the t
count
(3.587)> t
table
(1,665). to calculate location
coefficient (X2) obtained t count (2695)> t table (1,665). this proves that the location effect
on buying interest.
This proves that Store Atmosphere and location affect the buying interest thus this
hypothesis can be accepted that there is influence between store atmosphere and location
of the visitor buying interest at Gramedia Santika Medan
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberi rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi ini. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Store Atmosphere dan Lokasi
terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan ”. Penulisan
skripsi ini merupakan sebagai persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana
ekonomi di Universitas Negeri Medan.
Dalam penyelesaian skripsi ini penulis ucapkan terima kasih yang sebesar
– besarnya kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu dan memberi
masukan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Dengan penuh
rasa hormat penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
ibu dan ayah tercinta Ester br Kaban dan Alm. Perlu Ginting serta saudaraku Aldi
Topta Fernandes Ginting atas segala kasih sayang, motivasi, doa, serta dukungan
baik moril dan materil yang senantiasa diberikan dengan tulus kepada penulis.
Di kesempatan ini ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada
pihak yang telah memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini adalah
sebagai berikut:
1.
Bapak Prof. Indra Maipita. Ph.D sebagai Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
2.
Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi. M.Si selaku Wakil Dekan I Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
3.
Ibu T.Teviana, SE.M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
iii
4.
Ibu Dita Amanah. MBA selaku sekreteris jurusan Manajemen sekaligus
dosen pembimbing skripsi penulis. Terima kasih atas waktu dan perhatian ibu
dalam membimbing penulis selama mengerjakan skripsi ini.
5.
Dosen penguji yang telah senantiasa memberikan kritik dan saran kepada
penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
6.
Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi, yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan selama penulis menempuh perkuliahan.
7.
Sahabat senasib dan seperjuangan padepokan nenek (Gondo, habib, Gaman,
Yocky, Budi).
8.
Teman – teman yang telah membantu dalam kepengurusan skripsi dan ini itu
(Benny, Gandi, Muamar habib, Simon dan Raven).
9.
Bang Ricky Adrian yang telah membantu dalam Skripsi ini.
10. Teman - teman Manajemen terkhusus tahun 2011 yang terlebih dahulu
wisuda.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skrisi ini masih jauh dari kata
sempurna, oleh sebab itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai
pihak untuk kesempurnaan skripsi ini di masa yang akan datang dan semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembacanya.
Medan,
Penulis
Maret 2016
Mario Andreas Ginting
NIM 7113210028
iv
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ................................................................................................... i
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah.......................................................................... 5
1.3 Pembatasan Masalah ......................................................................... 6
1.4 Rumusan Masalah ............................................................................. 6
1.5 Tujuan Penelitian .............................................................................. 6
1.6 Manfaat Penelitian ............................................................................ 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori ................................................................................. 8
2.1.1 Store Atmosphere ................................................................... 8
2.1.1.1 Pengertian Store Atmosphere .......................................... 8
2.1.1.2 Indikator Store Atmosphere ............................................ 9
2.1.1.3 Elemen-elemen Store Tmosphere ................................... 14
2.1.2 Lokasi ..................................................................................... 26
2.1.2.1 Pengertian Lokasi ......................................................... 26
2.1.2.2 Pertimbangan-Pertimbangan Dalam Penentuan Lokasi 27
2.1.3.Minat Beli ............................................................................... 30
2.1.3.1 Pengertian Minat Beli .................................................. 30
2.1.3.2 Faktor yang mempengaruhi Minat Beli Konsumen ..... 33
2.1.3.3 Indikator Minat Beli………………………………….. 41
i
2.2 Peneliti Relevan ................................................................................ 42
2.3 Kerangka Berpikir ............................................................................ 45
2.4 Hipotesis ........................................................................................... 47
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................ 48
3.2 Populasi dan Sampel ......................................................................... 48
3.2.1 Populasi .................................................................................... 48
3.2.2 Sample ...................................................................................... 48
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional................................... 49
3.3.1 Variabel Penelitian .................................................................... 49
3.3.2 Definisi Operasional ................................................................. 50
3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 51
3.5 Teknik Analisis Data ........................................................................ 54
3.5.1 Uji Validitas dan Realibilitas .................................................... .54
3.5.2.1 Uji Validitas ............................................................. .54
3.5.2.2 Uji Realibilitas ......................................................... .54
3.5.2.3 Uji Normalitas ......................................................... .55
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ..................................................................... .55
3.5.3.1 Uji Multikolinearitas ................................................ .56
3.5.3.2 Uji Heterokedastisitas .............................................. .56
3.5.3.3 Uji Autokorelasi....................................................... .57
3.5.4 Analisi Regresi Berganda ......................................................... .57
3.5.4.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ............................... .58
ii
3.5.4.2 Uji Parsial (Uji t) ..................................................... .58
3.5.5 Identifikasi Koefisien Determinasi (R2).................................... .59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 gambaran umum perusahaan........................................................ .61
4.1.1 Sejarah Perusahaan ........................................................... 61
4.1.2 Visi dan Misi Gramedia ................................................... .62
4.1.3 Struktur Organisasi .......................................................... .64
4.1.5 uraian Tanggung Jawab .................................................... .65
4.2 Analisis Data Penelitian................................................................ 75
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................ 75
4.2.2 Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Suasana Toko ...... 76
4.2.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Lokasi ................. 77
4.2.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Minat Beli ........... 78
4.3 Analisis Kuantitatif ....................................................................... . 79
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ............................................................ 79
4.3.1.1 Uji Normalitas .................................................. .79
4.3.1.2 Uji Multikoleniaritas ........................................ 80
4.3.1.3 Uji Heterokedasitas .......................................... 81
4.3.2 Analisis Regresi Berganda................................................ 83
4.3.4 Pengujian Hipotesa.............................................. 84
4.3.4.1 Uji t .................................................................. 84
4.3.4.2 Uji f .................................................................. 85
4.3.3 koefisien Determinasi ....................................................... 86
iii
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 86
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................. 90
5.2 Saran ............................................................................................ 91
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN A
LAMPIRAN B
iv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 layout angket
.52
Tabel 4.1 Indentifikasi Responden………………………………………… 74
Tabel 4.2 Perhitungan Validitas Suasana toko……………………………… 75
Tabel 4.3 Reability Statistic………………………………………………… 76
Tabel 4.4 Perhitungan Validitas Lokasi…………………………………….. 76
Tabel 4.5 Reabilitas angket lokasi………………………………………… 77
Tabel 4.6 validitas Minat Beli……………………………………………….78
Tabel 4.7 Reabilitas Minat Beli…………………………………………….. 78
Tabel 4.8 uji Normalitas……………………………………………………. 80
Tabel 4.9 multikoleniaritas…………………………………………………. 80
Tabel 4.10 uji Gletser………………………………………………………. 82
Tabel 4.11 Analisi Regresi Berganda………………………………………..83
Tabel 4.12 uji t……………………………………………………………….84
Tabel 4.13 uji F………………………………………………………………85
Tabel 4.14 Koefisien Determinasi…………………………………………...86
V
V
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 kerangka berpikir……………………………………………... 47
Gambar 4.1 Logo Gramedia
63
Gambar 4.2 Struktur organisasi
64
Gambar 4.3 Produk Gramedia
73
Gambar 4.4 Scatterplot
81
vi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG MASALAH
Era globalisasi tidak hanya membuka peluang bagi setiap perusahaan untuk
mengembangkan usahanya namun juga persaingan yang keras untuk menawarkan
produk yang lebih berkualitas, kondisi persaingan yang
keras menyebabkan
perusahaan tidak hanya berfokus pada penentuan harga semata namun juga aspek–
aspek lain, sehingga memaksa perusahaan menerapkan strategi yang tepat.
Tingkat persaingan antar kompetitor yang tinggi mengakibatkan perubahan
minat beli konsumen dimana konsumen memiliki posisi tawar yang tinggi terhadap
kualitas, pilihan produk, lokasi toko, toko yang lebih nyaman dan pelayanan yang
lebih bernilai, namun dengan membayar lebih murah, waktu lebih cepat, dengan
usaha dan resiko yang lebih rendah.
Minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak sebelum
keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Terdapat perbedaan antara
pembelian aktual dan minat pembelian. Bila pembelian aktual adalah pembelian
yang benar-benar dilakukan oleh konsumen, maka minat pembelian adalah niat
untuk melakukan pembelian pada kesempatan mendatang. Minat beli merupakan
kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan
yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan
konsumen melakukan pembelian Assael (2001:75).
.
1
2
Definisi minat beli menurut Simamora (2002:46) adalah sesuatu yang
pribadi dan berhubungan dengan sikap. Individu yang berminat terhadap suatu
objek akan memiliki kekuatan atau dorongan untuk mendapatkan objek tersebut.
Minat beli dapat didefinisikan konsep mental konsumen yang dipengaruhi factor
eksternal dan factor internal dalam keputusan pembelian suatu produk maupun jasa.
Sehingga melihat kondisi persaingan saat ini perusahaan memperkuat
bisnisnya dan menumbuhkan minat beli dengan menciptakan perbedaan maupun
keunikan yang membedakan dengan pesaing lain. Dimana Setiap perusahaan
berusaha menciptakan berbagai rangsangan yang mampu menarik minat konsumen
untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu situasi pembelian terutama
lingkungan fisik seperti warna, suara, cahaya, cuaca, dan pengaturan ruang dari
orang perlu diperhatikan retailer, karena dengan penerapan lingkungan fisik yang
menarik diharapkan mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian.
Desain store atmosphere (suasana toko) ini juga perlu dirumuskan pada
tatanan yang strategis. Dalam perencanaan dan proses perancangan haruslah
memperhatikan elemen strategis lainnya seperti halnya lokasi, pilihan barang dan
positioning atas konsep toko. Perencanaan yang tepat akan hadir nuansa, suasana
dan estetika yang menarik bagi konsumen. Store atmosphere (suasana toko) yang
sesuai dengan hati konsumen diharapkan dapat menarik konsumen untuk
menentukan pilihan toko. Menggiring benak konsumen adalah salah satu tujuan
awal dan selanjutnya pasti bertujuan untuk mendorong hasrat membeli konsumen.
Secara tidak langsung dapat dikatakan bahwa perencanaan dan penciptaan suasana
toko yang tepat akan mendorong konsumen untuk melakukan transaksi pembelian.
3
Penciptaan atmosphere (suasana) yang menyenangkan, menarik, serta bisa
membuat konsumen merasa nyaman ketika berada di dalam toko merupakan salah
satu cara agar bisa menarik konsumen untuk melakukan tindakan pembelian (Levy
& Weitz, 2001:556). Belanja merupakan kegiatan yang menyenangkan bagi
sebagian orang, karena belanja bukan saja aktivitas jual beli saja. Berbeda dengan
beberapa tahun lalu, sekarang kegiatan belanja bukan hanya sebagai aktivitas rutin
untuk memenuhi barang-barang kebutuhan, tetapi seringkali kegiatan belanja
menjadi hiburan untuk menghilangkan kejenuhan dari aktivitas sehari-hari yang
dilakukan. Seorang konsumen datang ke toko tersebut akan secara langsung
memberikan penilaian atas apa yang dilihat dan dirasakannya.
Lokasi merupakan faktor yang penting dalam bauran pemasaran terkhusus
pada bauran pemasaran ritel (retail marketing mix). Pemilihan lokasi adalah
keputusan penting untuk bisnis yang harus membujuk konsumen/pelanggan untuk
datang dalam memenuhi kebutuhannya.. kesalahan dalam menentukan lokasi akan
mempengaruhi
kinerja
dari
usaha
itu
tersebut.
Konsumen
cenderung
mempertimbangkan memilih lokasi yang mudah untuk diakses, kenyamana dan
keamanan dari tempat usaha tersebut. Ketika persyaratan tersebut dianggap tidak
dipenuhi, otomatis konsumen akan lebih memilih usaha sejenis yang memiliki
lokasi lebih strategis dan nyaman sehingga bias dijangkau oleh konsumen. Hal ini
sangat tidak menguntungkan bagi usaha tersebut karena cenderung usaha yang
salah mentukan lokasi usaha akan mengalami kemandekan dan usia usaha yang
singkat.
4
Toko buku Gramedia Santika Dyandra Medan adalah salah satu usaha toko
buku yang beroperasi sejak tanggal 15 Januari 2012 yang merupakan relokasi atau
pindahan dari toko buku Gramedia Palladium Medan, Dengan luas ruang toko yang
cukup besar, tentu saja keragamaan produk yang di tawarkan di toko buku
Gramedia Santika sangat banyak. yakni menawarkan beraneka macam produk
buku, alat tulis kantor, tas, alat olah raga, kalkulator dan lain sebagainya.
Dibandingkan dengan Toko buku Gramedia yang lain, Gramedia Santika
memiliki jumlah pengunjung yang lebih sedikit yakni menurut Alisten Ambarita
selaku supervisor Gramedia santika rata-rata pengunjung sebanyak 350 pengunjung
pada hari normal. Akhir minggu sebanyak 800-1500 pengunjung, sedangkan pada
event yang diselengarakan oleh Hotel Santika
Gramedia Santika sendiri
memperoleh 8000 pengunjung.
Apabila dilihat dari Store Atmosphere yang dimiliki Gramedia Santika.
Jumlah pengunjung dirasa tidak relevan. Dimana Gramedia Santika didesain
dengan model yang ekslusif dan modern. Hal ini dapat dilihat dari desain rak model
terbaru, baik rak tengah maupun rak dinding dan ditambah adanya desain lampu
yang berbentuk ellips tepat di daerah kasir utama dengan model lampu yang
berwarna-warni, penggunaan warna plafon dengan perpaduan warna hijau kuning
di areal counter menciptakan suasana lebih cerah, dan penggunan warna putih/soft
untuk plafon areal buku. Hal itu tentu menjadikan keunggulan positif yang lebih
dibandingkan Gramedia lain.
Dari segi lokasi Gramedia memang miliki keunggulan yakni berada di pusat
kota Medan sehingga akses tranportasi yang cukup banyak melintasi gedung
5
Santika. namun disisi lain lokasi Gramedia Santika yang berada di persimpangan
jalan menyebabkan akses keluar masuk kedalam gedung Sangat sulit bagi
pengunjung yang berkendaraan pribadi. Terlebih lagi pada pintu gerbang Santika
tidak diperlihatkan tanda petunjuk menuju lahan parkir.
Dan pada segi internal Gedung sendiri, tidak terlihat petunjuk arah menuju
Toko Buku Gramedia Santika sehingga menyebabkan pengunjung cenderung
kebingungan menuju lokasi Toko
Sehingga melihat kasus di atas maka saya tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul : Pengaruh Store Atmosphere dan Lokasi terhadap
Minat beli pada Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang diatas, dapat didentifikasi masalah
sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh Store Atmosphere terhadap minat beli Pengunjung
Gramedia Santika Medan?
2. Bagaimana pengaruh lokasi terhadap minat beli pengunjung Toko Buku
Gramedia Santika Medan?
3. Bagaimana pengaruh Store Atmosphere dan lokasi terhadap Minat beli
pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan?
6
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan
penelitian ini pada pengaruh Store Atmosphere dan lokasi terhadap Minat beli
pada Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.4 Rumusan Masalah
1. Apakah terdapat pengaruh Store atmosphere terhadap minat beli pada
pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
2. Apakah terdapat pengaruh lokasi terhadap minat beli pada pengunjung Toko
Buku Gramedia Santika Medan.
3. Apakah terdapat pengaruh Store Atmosphere (suasana toko) dan lokasi
terhadap minat beli pada pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.5 Tujuan penelitian
Sesuai dengan uraian dan masalah di atas, maka masalah dalam penelitian
ini dirumuskan :
1. Mengetahui apakah ada pengaruh Store atmosphere terhadap minat beli
pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
2. Mengetahui apakah ada pengaruh lokasi lokasi terhadap minat beli
pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
3. Mengetahui apakah ada pengaruh Store atmosphere dan lokasi terhadap
minat beli pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
7
1.6 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi penulis
Memberikan wawasan dan pengalaman meneliti khususnya
mengenai Store Atmosphere (suasana toko), lokasi dan minat beli.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai sumbangan pemikiran untuk digunakan sebagai pemecahan
masalah yang berhubungan dengan Store atmosphere, lokasi dan minat beli.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Menambah literatur kepustakaan dibidang penelitian mengenai
Store Atmosphere (suasana toko), lokasi dan minat beli konsumen.
4. Bagi Pihak lain
Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin meneliti di
masa akan datang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian sebagaimana telah diuraikan pada
BAB IV maka, penulis membuat beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Minat beli pengunjung
Gramedia Santika Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji regresi linier berganda
menunjukkan tingkat signifikan 0.001 lebih kecil dari 0.005 yang berarti Store
Atmospehere berpengaruh positif terhadap Minat beli Pengunjung Gramedia Santika
medan.
2. Variabel Lokasi berpengauh signifikan terhadap minat beli pengunjung Gramedia
Santka Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil linier berganda menunjukkan tingkat
signifikan 0.021 lebih kecil dari 0,005 yang berarti loaksi berpengaruh positif terhadap
Minat beli Pengunjung Gramedia Santika Medan.
3. Hasil persaman ini emyatakan model persamaan linier berganda sebagai berikut:
Y= 6.233 +0.297X1 + 0.207X2 + ε1
Model regresi ini memberikan arti bahwa jika segala sesuatu pada variabel independent
dianggap konstan maka nilai Minat beli adalah 6.233. koefisien X1 sebesar 0.297
menyatakan bahwa setiap kenaikan faktor Store Atmosphere akan mempengaruhi
Minat beli sebesar 0.279
90
91
Demikian juga koefisien X2 sebesar 0.207 menyatakan bahwa setiap kenaikan faktor
lokasi akan mempengaruhi minat beli sebesar 0.207
5.2 Saran
Berdasarkan peneltian yang telah dilaksanakan, maka penulis mengemukakan
beberapa saran sebagai berikut:
1. Gramedia Santika harus lebih memperhatikan suasana tokonya.. Agar pengunjung
merasa lebih nyaman seperti penataan buku, tas, alat tulis, elektronik, peralatan
olahraga, dan lain-lain harus diutamakan sehingga pengunjung lebih mudah
dalam menemukan produk yang diinginkannya.
2. Mengenai lokasi hendaknya memaparkan petunjuk arah dari lahan parkir menuju
Gramedia Santika dari tangga.karena umumnya pengunjung cenderung
mengalami kebingungan ketika mencari lokasi Gramedia Santika khususnya
yang menggunkan tangga. Demikian juga pengunjung yang datang dengan
menggunakan lift. Maka perlu dipertimbangkan untuk menyediakan petunjuk
arah ke lokasi Gramedia Santika
3. Bagi peneliti berikutnya yang tertarik meneliti tentang Store Atmosphere dan
lokasi terhadap minat beli sebaiknya menambahkan variabel lain seperti citra
merek, bauran pemasaran, ekuitas merek dan lain-lain.
DAFTAR PUSTAKA
Amir, M. Taufiq.2005. Dinamika Pemasaran Jasa. Jakarta : PT.Rajagrafindo
Persada.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta
Assauri, Sofyan. 2007, Manajemen Pemasaran Ed.1. Jakarta: Raja Grafindo
Persada,
Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior 6th Edition. New York: ThomsonLearning.
Berman, B. dan J. R. Evans 2010. Retail Management: a strategic approach (11th
ed.) Upper saddle River: Pretice Hall International, Inc.
Churchill, Gilbert A. 2003. Marketing Research: Methodological Foundations.
Ohio: Thomsona
Damanik, Loise. 2010. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere
Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Hypermart Sun Plaza Medan.
Medan : Skripsi. Universitas Negeri Medan
Djarsa, Dody. 2011. Pengaruh Lokasi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Menabung Pada PT. Bank CIMB NiAGA Tbk Cabang Bukit Barisan
Medan. :Skripsi. Universitas Negeri Medan
Dramaprawira, Sulasmi. 2002. Teori Warna dan kreaktivitas Penggunaannya.
Bandung : ITB.
Durianto, Sugiarto, Widjaja dan Supratikno, 2003. Inovasi Pasar Dengan Iklan
Yang Efektif. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Endang, Nurmawati. 2012 “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen (Studi Pada Mulia Toserba dan Swalayan
GodeanmSlemanmYogyakarta)”.mthesis,mUniversitasmNegeri
Yogyakarta.
Fahrian Ferdy, Hasiolan L. B, dan Haryono Andi Tri. 2015. “Analisis Pengaruh
Kualitas Pelayanan, Harga Kompetitif, Keragaman Barang, dan
Lokasi terhadap Keputusan Pembelian di Swalayan Alfa Omega
Baturetno Wonogori”, Jurnal, Universitas Pandanaran Semarang
Fathoni, Aziz., S, Desi Amita dan Minarsih Maria Mimin. 2015.”Analisis
Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Konsumen Pada
Pizza Hut Semarang “: Jurnal, Universitas Padjajaran.
Ferdinand, Augusty, 2002. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi Semarang,
Badan Penerbit Universitas Dipenegoro
Ghozali, Imam. 2006, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS,
Cetakan keempat, Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Ikhsan, Arfan. 2011. Desain Dan Metode Penelitian. Medan: Madenareta
Kotler, Philip . 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jilid 1&2. Jakarta.:
PT. Prenhalindo
. 2006. Manajemen pemasaran, jilid I, Edisi kesebelas, Jakarta : P.T
Indeks Gramedia.
, 2006. Manajemen pemasaran, jilid II, Edisi kesebelas, Jakarta : P.T
Indeks Gramedia.
, dan Gary Armstrong. 2001. Dasar Pemasaran. Jakarta : PT. Prenhallindo.
dan Keller, K.L., 2003, Manajemen Pemasaran Edisi 12, Cetakan
III, Alih Bahasa oleh Benyamin Molan.
Levy, Michael and Barton Weitz. 2001. Retailing Management. International
Edition. Edisi 4 , New York: McGraw-Hill.
Lupiyoadi, Rambat. 2001, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta : Salemba Empat
Mowen, John, C, dan Minor, M, 2002, Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi Kelima
(terjemahan), Jakarta : Erlangga.
Putra.Nandi E. 2011. Analisis Pengaruh Suasana Toko (store atmosphere) dan
Lokasi terhadap Minat Beli konsumen di Wadezig Distro Kota Padang.
Skripsi. Universitas Andalas.
Paramasatya. “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Emosi Berbelanja
KonsumenmdimGeraimBreadtalkmSurabaya”,mJurnal
http:www.architectional.com, (30 juli 2015)
Rahma Sheilla Eva.2007. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek
Terhadap Minat Beli dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian
(studi Pada Pengguna Telpon Seluler Merek Sony Ericson Di Kota
Semarang).
Tesis,mUniversitasmDiponegoro.
http://eprints.undip.ac.id/17265/Eva_Sheilla_rahma.pdf diakses pada 22
januari 2016
Riduwan. 2007. Rumus dan Data dalam Analisis Analistik Statistik. Bandung :
Alfabeta.
Royan, Frans M. 2003. Kiat sukses mengelola supermarket toko tradisional
minimarket. Semarang : Effhar.
Setiadi. Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi
dan Penelitian Pemasaran. Bandung: Prenada Media.
Sasongko. 2013. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Kompetitif,
Keragaman Barang, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian di
Swalayan Alfa Omega Baturetno Wonogori”. Skripsi. Universitas
Diponegoro
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan, Promosi Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu.Jakarta :Erlangga.
Silalahi.Irfan A.2012. Pengunjung Gramedia Didominasi Keluarga dan
ProfesionalmMuda,(Online),(http://medan.tribunnews.com/2012/03/31/p
engunjung-gramedia didominasi-keluarga-dan-profesional-muda. Diakses
pada 6 agustus 2015)
Slameto., 2010, Belajar dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi, Jakarta: Penerbit
Rineka Cipta,
Simamora. 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke 3, Yogyakarta:
STIE YKPN,
Singarimbun M dan Effendi Sofian. 2011. Metode Penelitian Survey, Jakarta:
Pustaka LP3ES,
Sitinjak, Durianto, Sugiarto, dan Yunarto, Holy Icun. 2004. Model Matriks
Konsumen Untuk Menciptakan Superior Customer Value, Jakarta: Penerbit
PT. Gramedia Pustaka Utama,
Sugiyono. 2003. Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
. 2005, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta.
. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sumarsono, sonny. 2004. Metode Riset Sumber Daya Manusia.Yogyakarta:Graha
Ilmu
Supramono, dan Haryanto, Jony Octavian. 2003. Desain proposal penelitian: Studi
Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi
Sunanta. 2007. Manajemen Ritel. Jakarta:Amus.
Syafudin. 2006. “Analisis Factor-Faktor Apa Yang Mempengaruhi Keputusan
Seseorang Untuk Menginap Di Hotel Srondol Indah Semarang”. Jurnal
Pemasaran. Vol 4 no.2 Hal 30-31
Swastha, Basu.d. 2000, Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi Perusahaan
Modern, Jakarta : Liberty.
, dan Handoko, Hani. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku
Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
. 2003. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen.
Yogyakarta: BPFE.
dan Irawan.2001.Manajemen Pemasaran Modern.Edisi Kedua Cetakan
Kesembilan Yogyakarta : Liberty.
.2003.mManajemen Pemasaran Modern, Yogykarta : Liberty
Tjiptono, Fandy. 2000. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
.
. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Umar, Husein. 2006. Metode Riset bisnis.Jakarta:Gramedia.
Yuliani. 2005. “Pengaruh Lokasi, Harga, dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Berbelanja Konsumen di ABC Swalayan Purbalingga”. Fakultas
Ekonomi Jurnal Sains Pemasaran Indonesia. Vol 7 No.9
TERHADAP MINAT BELI PENGUNJUNG TOKO BUKU
GRAMEDIA SANTIKA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
OLEH :
MARIO ANDREAS GINTING
NIM. 7113210028
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016
ABSTRAK
MARIO ANDREAS GINTING : 7113210028. Pengaruh Store Atmosphere dan
Lokasi terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan. Skripsi
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Store
Atmosphere Dan Lokasi terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan.
Populasi dalam Penelitian ini adalah seluruh Pengunjung Gramedia Santika Medan
selama 4 hari yang berjumlah 350 orang, dan yang menjadi sample dalam penelitian ini
adalah sebanyak 78 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam peneltian ini
adalah dengan cara observasi dan menyebarkan angket (kuesioner)
Hasil uji validitas dari setiap item pertanyaan adalah valid. Teknik analisi data
yang digunakan adalah menggunakan rumus analisis regresi berganda, dengan rumus :
Y = a+b1x1 +b2x2. Dari hasil analisis maka diperoleh persamaan analisis jalur Y = 6.233
+0.297X1 + 0.207X2 + ε1 . untuk mengetahui kontribusi variabel bebas terhadap variabel
terikat digunakan koefisien determinasi dengan hasil 34.9% atau 0.349
hal ini
menunjukkan bahwa pengaruh Store Atmosphere Dan Lokasi terhadap minat Beli
pengunjung Gramedia Santika sebesar 65.1% untuk menguji koefisien secara keseluruhan
digunakan uji F hitung sebesar 20.063 >2.72, untuk menghitung koefisien variabel Store
Atmosphere terhadap minat beli, diterima apabila nilai F
hitung
>F
tabel
taraf signifikan
95% atau alpha 5% maka koefisien variabel store Atmosphere (X1) diperoleh t hitung
(3,587)> t tabel (1.665). untuk menghitung koefisien variabel lokasi (X2) diperoleh t
hitung (2.695) > t tabel (1.665). hal ini membuktikan bahwa lokasi berpengaruh terhadap
minat beli.
Hal ini membuktikan bahwa Store Atmosphere dan lokasi berpengaruh terhadap minat
beli dengan demikian hipotesis dalam penelitian ini dapat diterima yaitu ada pengaruh
antara store atmosphere dan lokasi terhadap minat beli pengunjung Gramedia Santika
Medan.
ABSTRACT
ANDREAS MARIO GINTING: 7113210028. Effect of Store Atmosphere and
location to visitors Buying Interests at Gramedia Santika Medan. Thesis Department
of Management Faculty of Economics, University of Medan
This study aims to identify and explain the influence of Store Atmosphere and
location of the Visitor buying Interests at Gramedia Santika Medan. The population in this
study is the whole Gramedia Santika Medan Visitors for 4 days amounted to 350 people,
and which become the sample in this study is as much as 78 people, data collection
techniques used in this research is by observation and distributing questionnaires.
the validity result of each item is valid. Data analysis technique used is multiple
regression analysis technique, using formula: Y = a + b1x1 + b2x2 +ε1. From the analysis
of the obtained the equation Y = 6,233 + 0.297X1 + 0.207X2 + ε1.
To determine the contribution of independent variables on the dependent variable
used the coefficient of determination with the result of 34.9% or 0349 it does show that
the effect of Store Atmosphere and location to costumer buying interest at Gramedia
Santika by 65.1% to test the coefficient of overall F test count for 20.063> 2,72,
to calculating the coefficients of the variables Store Atmosphere on buying
interest, accepted if F
count>
F table significant level of 95% or 5% alpha coefficient store
the Atmosphere (X1) obtained by the t
count
(3.587)> t
table
(1,665). to calculate location
coefficient (X2) obtained t count (2695)> t table (1,665). this proves that the location effect
on buying interest.
This proves that Store Atmosphere and location affect the buying interest thus this
hypothesis can be accepted that there is influence between store atmosphere and location
of the visitor buying interest at Gramedia Santika Medan
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberi rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi ini. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Store Atmosphere dan Lokasi
terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan ”. Penulisan
skripsi ini merupakan sebagai persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana
ekonomi di Universitas Negeri Medan.
Dalam penyelesaian skripsi ini penulis ucapkan terima kasih yang sebesar
– besarnya kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu dan memberi
masukan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Dengan penuh
rasa hormat penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
ibu dan ayah tercinta Ester br Kaban dan Alm. Perlu Ginting serta saudaraku Aldi
Topta Fernandes Ginting atas segala kasih sayang, motivasi, doa, serta dukungan
baik moril dan materil yang senantiasa diberikan dengan tulus kepada penulis.
Di kesempatan ini ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada
pihak yang telah memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini adalah
sebagai berikut:
1.
Bapak Prof. Indra Maipita. Ph.D sebagai Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
2.
Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi. M.Si selaku Wakil Dekan I Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
3.
Ibu T.Teviana, SE.M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
iii
4.
Ibu Dita Amanah. MBA selaku sekreteris jurusan Manajemen sekaligus
dosen pembimbing skripsi penulis. Terima kasih atas waktu dan perhatian ibu
dalam membimbing penulis selama mengerjakan skripsi ini.
5.
Dosen penguji yang telah senantiasa memberikan kritik dan saran kepada
penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
6.
Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi, yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan selama penulis menempuh perkuliahan.
7.
Sahabat senasib dan seperjuangan padepokan nenek (Gondo, habib, Gaman,
Yocky, Budi).
8.
Teman – teman yang telah membantu dalam kepengurusan skripsi dan ini itu
(Benny, Gandi, Muamar habib, Simon dan Raven).
9.
Bang Ricky Adrian yang telah membantu dalam Skripsi ini.
10. Teman - teman Manajemen terkhusus tahun 2011 yang terlebih dahulu
wisuda.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skrisi ini masih jauh dari kata
sempurna, oleh sebab itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai
pihak untuk kesempurnaan skripsi ini di masa yang akan datang dan semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembacanya.
Medan,
Penulis
Maret 2016
Mario Andreas Ginting
NIM 7113210028
iv
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ................................................................................................... i
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah.......................................................................... 5
1.3 Pembatasan Masalah ......................................................................... 6
1.4 Rumusan Masalah ............................................................................. 6
1.5 Tujuan Penelitian .............................................................................. 6
1.6 Manfaat Penelitian ............................................................................ 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori ................................................................................. 8
2.1.1 Store Atmosphere ................................................................... 8
2.1.1.1 Pengertian Store Atmosphere .......................................... 8
2.1.1.2 Indikator Store Atmosphere ............................................ 9
2.1.1.3 Elemen-elemen Store Tmosphere ................................... 14
2.1.2 Lokasi ..................................................................................... 26
2.1.2.1 Pengertian Lokasi ......................................................... 26
2.1.2.2 Pertimbangan-Pertimbangan Dalam Penentuan Lokasi 27
2.1.3.Minat Beli ............................................................................... 30
2.1.3.1 Pengertian Minat Beli .................................................. 30
2.1.3.2 Faktor yang mempengaruhi Minat Beli Konsumen ..... 33
2.1.3.3 Indikator Minat Beli………………………………….. 41
i
2.2 Peneliti Relevan ................................................................................ 42
2.3 Kerangka Berpikir ............................................................................ 45
2.4 Hipotesis ........................................................................................... 47
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................ 48
3.2 Populasi dan Sampel ......................................................................... 48
3.2.1 Populasi .................................................................................... 48
3.2.2 Sample ...................................................................................... 48
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional................................... 49
3.3.1 Variabel Penelitian .................................................................... 49
3.3.2 Definisi Operasional ................................................................. 50
3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 51
3.5 Teknik Analisis Data ........................................................................ 54
3.5.1 Uji Validitas dan Realibilitas .................................................... .54
3.5.2.1 Uji Validitas ............................................................. .54
3.5.2.2 Uji Realibilitas ......................................................... .54
3.5.2.3 Uji Normalitas ......................................................... .55
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ..................................................................... .55
3.5.3.1 Uji Multikolinearitas ................................................ .56
3.5.3.2 Uji Heterokedastisitas .............................................. .56
3.5.3.3 Uji Autokorelasi....................................................... .57
3.5.4 Analisi Regresi Berganda ......................................................... .57
3.5.4.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ............................... .58
ii
3.5.4.2 Uji Parsial (Uji t) ..................................................... .58
3.5.5 Identifikasi Koefisien Determinasi (R2).................................... .59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 gambaran umum perusahaan........................................................ .61
4.1.1 Sejarah Perusahaan ........................................................... 61
4.1.2 Visi dan Misi Gramedia ................................................... .62
4.1.3 Struktur Organisasi .......................................................... .64
4.1.5 uraian Tanggung Jawab .................................................... .65
4.2 Analisis Data Penelitian................................................................ 75
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................ 75
4.2.2 Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Suasana Toko ...... 76
4.2.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Lokasi ................. 77
4.2.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Minat Beli ........... 78
4.3 Analisis Kuantitatif ....................................................................... . 79
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ............................................................ 79
4.3.1.1 Uji Normalitas .................................................. .79
4.3.1.2 Uji Multikoleniaritas ........................................ 80
4.3.1.3 Uji Heterokedasitas .......................................... 81
4.3.2 Analisis Regresi Berganda................................................ 83
4.3.4 Pengujian Hipotesa.............................................. 84
4.3.4.1 Uji t .................................................................. 84
4.3.4.2 Uji f .................................................................. 85
4.3.3 koefisien Determinasi ....................................................... 86
iii
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 86
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................. 90
5.2 Saran ............................................................................................ 91
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN A
LAMPIRAN B
iv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 layout angket
.52
Tabel 4.1 Indentifikasi Responden………………………………………… 74
Tabel 4.2 Perhitungan Validitas Suasana toko……………………………… 75
Tabel 4.3 Reability Statistic………………………………………………… 76
Tabel 4.4 Perhitungan Validitas Lokasi…………………………………….. 76
Tabel 4.5 Reabilitas angket lokasi………………………………………… 77
Tabel 4.6 validitas Minat Beli……………………………………………….78
Tabel 4.7 Reabilitas Minat Beli…………………………………………….. 78
Tabel 4.8 uji Normalitas……………………………………………………. 80
Tabel 4.9 multikoleniaritas…………………………………………………. 80
Tabel 4.10 uji Gletser………………………………………………………. 82
Tabel 4.11 Analisi Regresi Berganda………………………………………..83
Tabel 4.12 uji t……………………………………………………………….84
Tabel 4.13 uji F………………………………………………………………85
Tabel 4.14 Koefisien Determinasi…………………………………………...86
V
V
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 kerangka berpikir……………………………………………... 47
Gambar 4.1 Logo Gramedia
63
Gambar 4.2 Struktur organisasi
64
Gambar 4.3 Produk Gramedia
73
Gambar 4.4 Scatterplot
81
vi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG MASALAH
Era globalisasi tidak hanya membuka peluang bagi setiap perusahaan untuk
mengembangkan usahanya namun juga persaingan yang keras untuk menawarkan
produk yang lebih berkualitas, kondisi persaingan yang
keras menyebabkan
perusahaan tidak hanya berfokus pada penentuan harga semata namun juga aspek–
aspek lain, sehingga memaksa perusahaan menerapkan strategi yang tepat.
Tingkat persaingan antar kompetitor yang tinggi mengakibatkan perubahan
minat beli konsumen dimana konsumen memiliki posisi tawar yang tinggi terhadap
kualitas, pilihan produk, lokasi toko, toko yang lebih nyaman dan pelayanan yang
lebih bernilai, namun dengan membayar lebih murah, waktu lebih cepat, dengan
usaha dan resiko yang lebih rendah.
Minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak sebelum
keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Terdapat perbedaan antara
pembelian aktual dan minat pembelian. Bila pembelian aktual adalah pembelian
yang benar-benar dilakukan oleh konsumen, maka minat pembelian adalah niat
untuk melakukan pembelian pada kesempatan mendatang. Minat beli merupakan
kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan
yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan
konsumen melakukan pembelian Assael (2001:75).
.
1
2
Definisi minat beli menurut Simamora (2002:46) adalah sesuatu yang
pribadi dan berhubungan dengan sikap. Individu yang berminat terhadap suatu
objek akan memiliki kekuatan atau dorongan untuk mendapatkan objek tersebut.
Minat beli dapat didefinisikan konsep mental konsumen yang dipengaruhi factor
eksternal dan factor internal dalam keputusan pembelian suatu produk maupun jasa.
Sehingga melihat kondisi persaingan saat ini perusahaan memperkuat
bisnisnya dan menumbuhkan minat beli dengan menciptakan perbedaan maupun
keunikan yang membedakan dengan pesaing lain. Dimana Setiap perusahaan
berusaha menciptakan berbagai rangsangan yang mampu menarik minat konsumen
untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu situasi pembelian terutama
lingkungan fisik seperti warna, suara, cahaya, cuaca, dan pengaturan ruang dari
orang perlu diperhatikan retailer, karena dengan penerapan lingkungan fisik yang
menarik diharapkan mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian.
Desain store atmosphere (suasana toko) ini juga perlu dirumuskan pada
tatanan yang strategis. Dalam perencanaan dan proses perancangan haruslah
memperhatikan elemen strategis lainnya seperti halnya lokasi, pilihan barang dan
positioning atas konsep toko. Perencanaan yang tepat akan hadir nuansa, suasana
dan estetika yang menarik bagi konsumen. Store atmosphere (suasana toko) yang
sesuai dengan hati konsumen diharapkan dapat menarik konsumen untuk
menentukan pilihan toko. Menggiring benak konsumen adalah salah satu tujuan
awal dan selanjutnya pasti bertujuan untuk mendorong hasrat membeli konsumen.
Secara tidak langsung dapat dikatakan bahwa perencanaan dan penciptaan suasana
toko yang tepat akan mendorong konsumen untuk melakukan transaksi pembelian.
3
Penciptaan atmosphere (suasana) yang menyenangkan, menarik, serta bisa
membuat konsumen merasa nyaman ketika berada di dalam toko merupakan salah
satu cara agar bisa menarik konsumen untuk melakukan tindakan pembelian (Levy
& Weitz, 2001:556). Belanja merupakan kegiatan yang menyenangkan bagi
sebagian orang, karena belanja bukan saja aktivitas jual beli saja. Berbeda dengan
beberapa tahun lalu, sekarang kegiatan belanja bukan hanya sebagai aktivitas rutin
untuk memenuhi barang-barang kebutuhan, tetapi seringkali kegiatan belanja
menjadi hiburan untuk menghilangkan kejenuhan dari aktivitas sehari-hari yang
dilakukan. Seorang konsumen datang ke toko tersebut akan secara langsung
memberikan penilaian atas apa yang dilihat dan dirasakannya.
Lokasi merupakan faktor yang penting dalam bauran pemasaran terkhusus
pada bauran pemasaran ritel (retail marketing mix). Pemilihan lokasi adalah
keputusan penting untuk bisnis yang harus membujuk konsumen/pelanggan untuk
datang dalam memenuhi kebutuhannya.. kesalahan dalam menentukan lokasi akan
mempengaruhi
kinerja
dari
usaha
itu
tersebut.
Konsumen
cenderung
mempertimbangkan memilih lokasi yang mudah untuk diakses, kenyamana dan
keamanan dari tempat usaha tersebut. Ketika persyaratan tersebut dianggap tidak
dipenuhi, otomatis konsumen akan lebih memilih usaha sejenis yang memiliki
lokasi lebih strategis dan nyaman sehingga bias dijangkau oleh konsumen. Hal ini
sangat tidak menguntungkan bagi usaha tersebut karena cenderung usaha yang
salah mentukan lokasi usaha akan mengalami kemandekan dan usia usaha yang
singkat.
4
Toko buku Gramedia Santika Dyandra Medan adalah salah satu usaha toko
buku yang beroperasi sejak tanggal 15 Januari 2012 yang merupakan relokasi atau
pindahan dari toko buku Gramedia Palladium Medan, Dengan luas ruang toko yang
cukup besar, tentu saja keragamaan produk yang di tawarkan di toko buku
Gramedia Santika sangat banyak. yakni menawarkan beraneka macam produk
buku, alat tulis kantor, tas, alat olah raga, kalkulator dan lain sebagainya.
Dibandingkan dengan Toko buku Gramedia yang lain, Gramedia Santika
memiliki jumlah pengunjung yang lebih sedikit yakni menurut Alisten Ambarita
selaku supervisor Gramedia santika rata-rata pengunjung sebanyak 350 pengunjung
pada hari normal. Akhir minggu sebanyak 800-1500 pengunjung, sedangkan pada
event yang diselengarakan oleh Hotel Santika
Gramedia Santika sendiri
memperoleh 8000 pengunjung.
Apabila dilihat dari Store Atmosphere yang dimiliki Gramedia Santika.
Jumlah pengunjung dirasa tidak relevan. Dimana Gramedia Santika didesain
dengan model yang ekslusif dan modern. Hal ini dapat dilihat dari desain rak model
terbaru, baik rak tengah maupun rak dinding dan ditambah adanya desain lampu
yang berbentuk ellips tepat di daerah kasir utama dengan model lampu yang
berwarna-warni, penggunaan warna plafon dengan perpaduan warna hijau kuning
di areal counter menciptakan suasana lebih cerah, dan penggunan warna putih/soft
untuk plafon areal buku. Hal itu tentu menjadikan keunggulan positif yang lebih
dibandingkan Gramedia lain.
Dari segi lokasi Gramedia memang miliki keunggulan yakni berada di pusat
kota Medan sehingga akses tranportasi yang cukup banyak melintasi gedung
5
Santika. namun disisi lain lokasi Gramedia Santika yang berada di persimpangan
jalan menyebabkan akses keluar masuk kedalam gedung Sangat sulit bagi
pengunjung yang berkendaraan pribadi. Terlebih lagi pada pintu gerbang Santika
tidak diperlihatkan tanda petunjuk menuju lahan parkir.
Dan pada segi internal Gedung sendiri, tidak terlihat petunjuk arah menuju
Toko Buku Gramedia Santika sehingga menyebabkan pengunjung cenderung
kebingungan menuju lokasi Toko
Sehingga melihat kasus di atas maka saya tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul : Pengaruh Store Atmosphere dan Lokasi terhadap
Minat beli pada Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang diatas, dapat didentifikasi masalah
sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh Store Atmosphere terhadap minat beli Pengunjung
Gramedia Santika Medan?
2. Bagaimana pengaruh lokasi terhadap minat beli pengunjung Toko Buku
Gramedia Santika Medan?
3. Bagaimana pengaruh Store Atmosphere dan lokasi terhadap Minat beli
pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan?
6
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan
penelitian ini pada pengaruh Store Atmosphere dan lokasi terhadap Minat beli
pada Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.4 Rumusan Masalah
1. Apakah terdapat pengaruh Store atmosphere terhadap minat beli pada
pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
2. Apakah terdapat pengaruh lokasi terhadap minat beli pada pengunjung Toko
Buku Gramedia Santika Medan.
3. Apakah terdapat pengaruh Store Atmosphere (suasana toko) dan lokasi
terhadap minat beli pada pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.5 Tujuan penelitian
Sesuai dengan uraian dan masalah di atas, maka masalah dalam penelitian
ini dirumuskan :
1. Mengetahui apakah ada pengaruh Store atmosphere terhadap minat beli
pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
2. Mengetahui apakah ada pengaruh lokasi lokasi terhadap minat beli
pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
3. Mengetahui apakah ada pengaruh Store atmosphere dan lokasi terhadap
minat beli pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
7
1.6 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi penulis
Memberikan wawasan dan pengalaman meneliti khususnya
mengenai Store Atmosphere (suasana toko), lokasi dan minat beli.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai sumbangan pemikiran untuk digunakan sebagai pemecahan
masalah yang berhubungan dengan Store atmosphere, lokasi dan minat beli.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Menambah literatur kepustakaan dibidang penelitian mengenai
Store Atmosphere (suasana toko), lokasi dan minat beli konsumen.
4. Bagi Pihak lain
Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin meneliti di
masa akan datang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian sebagaimana telah diuraikan pada
BAB IV maka, penulis membuat beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Minat beli pengunjung
Gramedia Santika Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji regresi linier berganda
menunjukkan tingkat signifikan 0.001 lebih kecil dari 0.005 yang berarti Store
Atmospehere berpengaruh positif terhadap Minat beli Pengunjung Gramedia Santika
medan.
2. Variabel Lokasi berpengauh signifikan terhadap minat beli pengunjung Gramedia
Santka Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil linier berganda menunjukkan tingkat
signifikan 0.021 lebih kecil dari 0,005 yang berarti loaksi berpengaruh positif terhadap
Minat beli Pengunjung Gramedia Santika Medan.
3. Hasil persaman ini emyatakan model persamaan linier berganda sebagai berikut:
Y= 6.233 +0.297X1 + 0.207X2 + ε1
Model regresi ini memberikan arti bahwa jika segala sesuatu pada variabel independent
dianggap konstan maka nilai Minat beli adalah 6.233. koefisien X1 sebesar 0.297
menyatakan bahwa setiap kenaikan faktor Store Atmosphere akan mempengaruhi
Minat beli sebesar 0.279
90
91
Demikian juga koefisien X2 sebesar 0.207 menyatakan bahwa setiap kenaikan faktor
lokasi akan mempengaruhi minat beli sebesar 0.207
5.2 Saran
Berdasarkan peneltian yang telah dilaksanakan, maka penulis mengemukakan
beberapa saran sebagai berikut:
1. Gramedia Santika harus lebih memperhatikan suasana tokonya.. Agar pengunjung
merasa lebih nyaman seperti penataan buku, tas, alat tulis, elektronik, peralatan
olahraga, dan lain-lain harus diutamakan sehingga pengunjung lebih mudah
dalam menemukan produk yang diinginkannya.
2. Mengenai lokasi hendaknya memaparkan petunjuk arah dari lahan parkir menuju
Gramedia Santika dari tangga.karena umumnya pengunjung cenderung
mengalami kebingungan ketika mencari lokasi Gramedia Santika khususnya
yang menggunkan tangga. Demikian juga pengunjung yang datang dengan
menggunakan lift. Maka perlu dipertimbangkan untuk menyediakan petunjuk
arah ke lokasi Gramedia Santika
3. Bagi peneliti berikutnya yang tertarik meneliti tentang Store Atmosphere dan
lokasi terhadap minat beli sebaiknya menambahkan variabel lain seperti citra
merek, bauran pemasaran, ekuitas merek dan lain-lain.
DAFTAR PUSTAKA
Amir, M. Taufiq.2005. Dinamika Pemasaran Jasa. Jakarta : PT.Rajagrafindo
Persada.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta
Assauri, Sofyan. 2007, Manajemen Pemasaran Ed.1. Jakarta: Raja Grafindo
Persada,
Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior 6th Edition. New York: ThomsonLearning.
Berman, B. dan J. R. Evans 2010. Retail Management: a strategic approach (11th
ed.) Upper saddle River: Pretice Hall International, Inc.
Churchill, Gilbert A. 2003. Marketing Research: Methodological Foundations.
Ohio: Thomsona
Damanik, Loise. 2010. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere
Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Hypermart Sun Plaza Medan.
Medan : Skripsi. Universitas Negeri Medan
Djarsa, Dody. 2011. Pengaruh Lokasi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Menabung Pada PT. Bank CIMB NiAGA Tbk Cabang Bukit Barisan
Medan. :Skripsi. Universitas Negeri Medan
Dramaprawira, Sulasmi. 2002. Teori Warna dan kreaktivitas Penggunaannya.
Bandung : ITB.
Durianto, Sugiarto, Widjaja dan Supratikno, 2003. Inovasi Pasar Dengan Iklan
Yang Efektif. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Endang, Nurmawati. 2012 “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen (Studi Pada Mulia Toserba dan Swalayan
GodeanmSlemanmYogyakarta)”.mthesis,mUniversitasmNegeri
Yogyakarta.
Fahrian Ferdy, Hasiolan L. B, dan Haryono Andi Tri. 2015. “Analisis Pengaruh
Kualitas Pelayanan, Harga Kompetitif, Keragaman Barang, dan
Lokasi terhadap Keputusan Pembelian di Swalayan Alfa Omega
Baturetno Wonogori”, Jurnal, Universitas Pandanaran Semarang
Fathoni, Aziz., S, Desi Amita dan Minarsih Maria Mimin. 2015.”Analisis
Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Konsumen Pada
Pizza Hut Semarang “: Jurnal, Universitas Padjajaran.
Ferdinand, Augusty, 2002. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi Semarang,
Badan Penerbit Universitas Dipenegoro
Ghozali, Imam. 2006, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS,
Cetakan keempat, Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Ikhsan, Arfan. 2011. Desain Dan Metode Penelitian. Medan: Madenareta
Kotler, Philip . 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jilid 1&2. Jakarta.:
PT. Prenhalindo
. 2006. Manajemen pemasaran, jilid I, Edisi kesebelas, Jakarta : P.T
Indeks Gramedia.
, 2006. Manajemen pemasaran, jilid II, Edisi kesebelas, Jakarta : P.T
Indeks Gramedia.
, dan Gary Armstrong. 2001. Dasar Pemasaran. Jakarta : PT. Prenhallindo.
dan Keller, K.L., 2003, Manajemen Pemasaran Edisi 12, Cetakan
III, Alih Bahasa oleh Benyamin Molan.
Levy, Michael and Barton Weitz. 2001. Retailing Management. International
Edition. Edisi 4 , New York: McGraw-Hill.
Lupiyoadi, Rambat. 2001, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta : Salemba Empat
Mowen, John, C, dan Minor, M, 2002, Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi Kelima
(terjemahan), Jakarta : Erlangga.
Putra.Nandi E. 2011. Analisis Pengaruh Suasana Toko (store atmosphere) dan
Lokasi terhadap Minat Beli konsumen di Wadezig Distro Kota Padang.
Skripsi. Universitas Andalas.
Paramasatya. “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Emosi Berbelanja
KonsumenmdimGeraimBreadtalkmSurabaya”,mJurnal
http:www.architectional.com, (30 juli 2015)
Rahma Sheilla Eva.2007. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek
Terhadap Minat Beli dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian
(studi Pada Pengguna Telpon Seluler Merek Sony Ericson Di Kota
Semarang).
Tesis,mUniversitasmDiponegoro.
http://eprints.undip.ac.id/17265/Eva_Sheilla_rahma.pdf diakses pada 22
januari 2016
Riduwan. 2007. Rumus dan Data dalam Analisis Analistik Statistik. Bandung :
Alfabeta.
Royan, Frans M. 2003. Kiat sukses mengelola supermarket toko tradisional
minimarket. Semarang : Effhar.
Setiadi. Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi
dan Penelitian Pemasaran. Bandung: Prenada Media.
Sasongko. 2013. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Kompetitif,
Keragaman Barang, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian di
Swalayan Alfa Omega Baturetno Wonogori”. Skripsi. Universitas
Diponegoro
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan, Promosi Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu.Jakarta :Erlangga.
Silalahi.Irfan A.2012. Pengunjung Gramedia Didominasi Keluarga dan
ProfesionalmMuda,(Online),(http://medan.tribunnews.com/2012/03/31/p
engunjung-gramedia didominasi-keluarga-dan-profesional-muda. Diakses
pada 6 agustus 2015)
Slameto., 2010, Belajar dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi, Jakarta: Penerbit
Rineka Cipta,
Simamora. 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke 3, Yogyakarta:
STIE YKPN,
Singarimbun M dan Effendi Sofian. 2011. Metode Penelitian Survey, Jakarta:
Pustaka LP3ES,
Sitinjak, Durianto, Sugiarto, dan Yunarto, Holy Icun. 2004. Model Matriks
Konsumen Untuk Menciptakan Superior Customer Value, Jakarta: Penerbit
PT. Gramedia Pustaka Utama,
Sugiyono. 2003. Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
. 2005, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta.
. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sumarsono, sonny. 2004. Metode Riset Sumber Daya Manusia.Yogyakarta:Graha
Ilmu
Supramono, dan Haryanto, Jony Octavian. 2003. Desain proposal penelitian: Studi
Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi
Sunanta. 2007. Manajemen Ritel. Jakarta:Amus.
Syafudin. 2006. “Analisis Factor-Faktor Apa Yang Mempengaruhi Keputusan
Seseorang Untuk Menginap Di Hotel Srondol Indah Semarang”. Jurnal
Pemasaran. Vol 4 no.2 Hal 30-31
Swastha, Basu.d. 2000, Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi Perusahaan
Modern, Jakarta : Liberty.
, dan Handoko, Hani. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku
Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
. 2003. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen.
Yogyakarta: BPFE.
dan Irawan.2001.Manajemen Pemasaran Modern.Edisi Kedua Cetakan
Kesembilan Yogyakarta : Liberty.
.2003.mManajemen Pemasaran Modern, Yogykarta : Liberty
Tjiptono, Fandy. 2000. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
.
. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Umar, Husein. 2006. Metode Riset bisnis.Jakarta:Gramedia.
Yuliani. 2005. “Pengaruh Lokasi, Harga, dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Berbelanja Konsumen di ABC Swalayan Purbalingga”. Fakultas
Ekonomi Jurnal Sains Pemasaran Indonesia. Vol 7 No.9