Aktivitas Komunikasi Pemasaran Hotel Guna Meningkatkan Jumlah Hunian (Studi pada Hotel University Inn UMM)

Aktivitas Komunikasi Pemasaran HotelGuna Meningkatkan Jumlah 
Hunian(Studi pada Hotel University Inn UMM) 
Oleh: Mia Dwi Hapsari ( 02220323 ) 
Communication Science 
Dibuat: 2007­08­29 , dengan 3 file(s). 

Keywords: Komunikasi Pemasaran 
Tingginya persaingan didunia perhotelan ditandai dengan semakin 
banyaknya bangunan hotel. Persaingan didunia perhotelan ini berorientasi pada 
masyarakat sebagai objeknya. Hotel University Inn UMM dalam hal ini 
Marketing sebagai yang bertugas memasarkan kamar kepada konsumen yang juga 
menentukan tingkat pendapatan dan tingkat hunian hotel dituntut untuk dapat 
berperan aktif guna lebih meningkatkan aktivitas komunikasi pemasaran dari 
aktivitas komunikasi pemasaran yang sudah ada sehingga permasalahan yang 
viii 
timbul adalah bagaimana aktivitas Komunikasi Pemasaran Hotel University Inn 
UMM Guna Meningkatkan Jumlah Hunian, adapun tujuan dari penelitian ini 
adalah mengetahui pelaksanaan aktivitas Komunikasi Pemasaran Hotel University 
Inn UMM Guna Meningkatkan Jumlah Hunian. 
Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, sedang tipe 
penelitiannya adalah deskriptif dengan jenis data kualitatif dalam penelitian ini 

data yang dikumpulkan berupa kata­kata, gambar, dan bukan angka­angka. Subjek 
penelitiannya yaitu orang­orang yang dianggap oleh peneliti dapat memberikan 
data yang diperlukan dalam penelitian, sehingga dalam penelitian ini yang 
menjadi subjek penelitian adalah orang yang berada dalam divisi Marketing 
sebanyak 2 orang, sedangkan metode sampel yang digunakan yaitu purposive 
sampling (sampel bertujuan). Dalam penelitian ini teknik pengumpulan datanya 
melalui wawancara, observasi dan dokumentasi, analisi datanya dengan 
pengumpulan data, penyederhanaan data, pemilahan data, interpretasi dan 
konseptualisasi. Dan teknik keabsahan datanya menggunakan trianggulasi sumber. 
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa aktivitas komunikasi pemasaran 
yang digunakan oleh marketing Hotel University Inn UMM dapat meningkatkan 
jumlah hunian hotel setiap tahunnya, sedangkan aktivitas komunikasi pemasaran 
dilakukan dengan menggunakan bauran promosi (iklan, personal selling, promosi 
penjualan, pemasaran langsung) adalah dengan melakukan langkah­langkah 
perencanaan yang tepat dalam melaksanakan aktivitas promosi tersebut. Langkahlangkah 
tersebut sesuai dengan aktivitas komunikasi pemasaran yang meliputi 
komunikator (sumber informasi), pesan, media yang dipakai, proses decoding 
(respon dan menginterpretasikan pesan), dan yang terkahir adalah feedback atau 
umpan balik. Langkah­langkah perencanaan diatas digunakan sebagai pedoman 
dalam menjalankan aktivitas komunikasi pemasaran agar tidak menyimpang jauh 

dari apa yang diharapkan. Dalam menjalankan aktivitas komunikasi pemasaran 
dengan menggunakan bauran promosi yang meliputi periklanan, promosi 
penjualan, personal selling, dan pemasaran langsung. Masing­masing bentuk 
Bauran tersebut memiliki ciri­ciri tertentu untuk membedakannya. Jenis

periklanan yang membentuk bauran yang dilaksanakan oleh hotel University Inn 
UMM adalah dengan menggunakan media cetak yaitu pembagian brosur dan 
pemasangan spanduk ditempat­tempat tertentu, promosi penjualan dilakukan 
melalui pemberian potongan harga, personal selling dilakukan presentasi 
penjualan, sedangkan untuk pemasaran langsung dengan telemarketing dan email 
dan aktivitas public relations yang dilakukan dengan bekerjasama dengan lembaga 
formal.