Evaluasi Pencapaian E-Filling Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Barat
TUGAS AKHIR
EVALUASI PENCAPAIAN E-FILLING WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN BARAT
DISUSUN
O
L
E
H
NAMA
NIM
: REZA AFFANDI SIREGAR
: 142600099
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Menyelesaikan Studi Pada Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakan
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Dengan segala kerendahan hati, puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan
kesehatan
dan
melimpahkan
rahmatnya,
sehingga
Penulis
dapat
menyelesaikan tugas akhir ini yang dilaksanakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Medan Barat.
Yang menjadi tujuan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi
salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan Program Studi D3 Administrasi
Perpajakan dan untuk memperoleh Gelar Ahli Madya Administrasi Perpajakan pada
Fakultas Ilmu Siosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dengan mengambil
judul “EVALUASI PENCAPAIAN E-FILLING WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN BARAT”
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan laporan ini jauh dari sempurna, hal
ini disebabkan karena kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki oleh Penulis. Oleh
karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat Penulis harapkan demi
kebaikan karya penulisan dimasa yang akan datang. Untuk itu sudah sepantasnya penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah
membantu Penulis dalam menyelesaikan penulisan laporan ini terutama sekali kepada :
1. Kedua Orang Tua tercinta,khususnya kepada Almarhumah Ibuku tercinta dan
tersayangNorma Sari Hasibuan dan Bapak Rahimuddin Siregar , terimakasih untuk
kasih sayang ,semangat,motivasi dan doa yang selalu kalian berikan untuk saya
sampai saat ini .
2. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.sos, Msi, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
ii
3. Bapak Drs. Rasudyn Ginting M.Si selaku Ketua Jurusan Program Studi D3
Administrasi Perpajakan pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Kariono Msi. Selaku Sekretaris Jurusan Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
5. Bapak Hatta Ridho S.sos, Msi selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan
waktunya untuk memberikan arahan kepada penulis.
6. Bapak/Ibu Dosen serta pegawai Program Studi Diploma III Administrasi
Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
7. Segenap pimpinan, staf dan karyawan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan
Barat yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian serta membantu
Penulis selama masa penelitian.
8. Abang dan kakak, kak mami , kak Anggi dan Bang Dedek yang telah banyak
membantu menyelesaikan laporanku ini.
9. Terima kasih juga kepada pacar saya Tini Arsita yang selalu menemani,
membimbing dan membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
10. Sahabatku, Amril, Ryan, Faris, Riza, Michael, Bang Berry, Timotius,Icot, Bobby,
Barnabas Dan seluruh teman terkususnya kelas C yang tidak dapat saya sebutkan
satu per satu yang sudah mau membantu segala kebingunganku selama
menyelesaikan tugas akhir ini. Universitas Sumatera Utara
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada semua
pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan ini. Semoga laporan ini
Universitas Sumatera Utara
iii
dapat bermanfaat dan penulis mendoakan semoga semua bantuan yang diberikan kepada
penulis dibalas dengan pahala yang berlipat ganda oleh Allah SWT. Wassalam.
Medan,
2017
Penulis
(Reza Affandi Siregar)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .............................................................................................
DAFTAR ISI ............................................................................................................
DAFTAR TABEL ....................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................
Halaman
i
iv
v
vi
BAB I
PENDAHULUAN ............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ..............................................................
1
B. Tujuan dan Manfaat .....................................................................
4
C. Uraian Teoritis .............................................................................
6
D. Ruang Lingkup ............................................................................
17
E. Metode Penelitian ........................................................................
17
F. Metode Pengumpulan Data .........................................................
19
G. Sistematika Penulisan Laporan....................................................
19
BAB II
GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN
PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN BARAT..............................
22
A. Sejarah Singkat KPP Pratama Medan Barat ................................
22
B. Visi dan Misi KPP Pratama Medan Barat ...................................
24
C. Logo Perusahaan .........................................................................
26
D. Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Barat ..........................
28
E. Tugas dan Fungsi Pegawai KPP Pratama Medan Barat ..............
30
BAB III
PEMBAHASAN ...............................................................................
36
A. Pajak ............................................................................................
36
B. Surat Pemberitahuan (SPT) .........................................................
40
C. Pengenalan Dan Ketentuan E-Filing ...........................................
45
D. Dasar Hukum Pendaftaran Dan Pelaporan Spt Melalui Sistem E-Filing
Dan Manual .................................................................................
46
BAB IV
ANALISIS DAN EVALUASI .........................................................
50
A. Perkembangan Dan Perbandingan Pelaporan SPT Melalui E-Filing
Dan Manual Pajak Penghasilan Orang Pribadi Di KantorPelayanan
Pajak Pratama Medan Barat Pada Tahun 2015-2016 ..................
50
B. Kendala yang dihadapi Kantor Pelayanan Pajak dalam pelaporan
Surat Pemberitahuan (SPT)Pajak Penghasilan Orang Pribadi yang
menggunakan sistem manual dan e-filing ...................................
52
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................
54
A. Kesimpulan ..................................................................................
54
B. Saran ............................................................................................
55
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................
58
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No
Tabel 1.1
Judul
Wilayah Kerja KPP Pratama
Medan Barat
Halaman
24
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No
Gambar 2.1
Judul
Logo Direktorat Jenderal Pajak
Gambar 2.2
Struktur Organisasi KPP Pratama
Medan Barat
Halaman
26
29
vi
Universitas Sumatera Utara
EVALUASI PENCAPAIAN E-FILLING WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN BARAT
DISUSUN
O
L
E
H
NAMA
NIM
: REZA AFFANDI SIREGAR
: 142600099
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Menyelesaikan Studi Pada Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakan
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Dengan segala kerendahan hati, puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan
kesehatan
dan
melimpahkan
rahmatnya,
sehingga
Penulis
dapat
menyelesaikan tugas akhir ini yang dilaksanakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Medan Barat.
Yang menjadi tujuan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi
salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan Program Studi D3 Administrasi
Perpajakan dan untuk memperoleh Gelar Ahli Madya Administrasi Perpajakan pada
Fakultas Ilmu Siosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dengan mengambil
judul “EVALUASI PENCAPAIAN E-FILLING WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN BARAT”
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan laporan ini jauh dari sempurna, hal
ini disebabkan karena kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki oleh Penulis. Oleh
karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat Penulis harapkan demi
kebaikan karya penulisan dimasa yang akan datang. Untuk itu sudah sepantasnya penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah
membantu Penulis dalam menyelesaikan penulisan laporan ini terutama sekali kepada :
1. Kedua Orang Tua tercinta,khususnya kepada Almarhumah Ibuku tercinta dan
tersayangNorma Sari Hasibuan dan Bapak Rahimuddin Siregar , terimakasih untuk
kasih sayang ,semangat,motivasi dan doa yang selalu kalian berikan untuk saya
sampai saat ini .
2. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.sos, Msi, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
ii
3. Bapak Drs. Rasudyn Ginting M.Si selaku Ketua Jurusan Program Studi D3
Administrasi Perpajakan pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Kariono Msi. Selaku Sekretaris Jurusan Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
5. Bapak Hatta Ridho S.sos, Msi selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan
waktunya untuk memberikan arahan kepada penulis.
6. Bapak/Ibu Dosen serta pegawai Program Studi Diploma III Administrasi
Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
7. Segenap pimpinan, staf dan karyawan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan
Barat yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian serta membantu
Penulis selama masa penelitian.
8. Abang dan kakak, kak mami , kak Anggi dan Bang Dedek yang telah banyak
membantu menyelesaikan laporanku ini.
9. Terima kasih juga kepada pacar saya Tini Arsita yang selalu menemani,
membimbing dan membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
10. Sahabatku, Amril, Ryan, Faris, Riza, Michael, Bang Berry, Timotius,Icot, Bobby,
Barnabas Dan seluruh teman terkususnya kelas C yang tidak dapat saya sebutkan
satu per satu yang sudah mau membantu segala kebingunganku selama
menyelesaikan tugas akhir ini. Universitas Sumatera Utara
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada semua
pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan ini. Semoga laporan ini
Universitas Sumatera Utara
iii
dapat bermanfaat dan penulis mendoakan semoga semua bantuan yang diberikan kepada
penulis dibalas dengan pahala yang berlipat ganda oleh Allah SWT. Wassalam.
Medan,
2017
Penulis
(Reza Affandi Siregar)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .............................................................................................
DAFTAR ISI ............................................................................................................
DAFTAR TABEL ....................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................
Halaman
i
iv
v
vi
BAB I
PENDAHULUAN ............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ..............................................................
1
B. Tujuan dan Manfaat .....................................................................
4
C. Uraian Teoritis .............................................................................
6
D. Ruang Lingkup ............................................................................
17
E. Metode Penelitian ........................................................................
17
F. Metode Pengumpulan Data .........................................................
19
G. Sistematika Penulisan Laporan....................................................
19
BAB II
GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN
PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN BARAT..............................
22
A. Sejarah Singkat KPP Pratama Medan Barat ................................
22
B. Visi dan Misi KPP Pratama Medan Barat ...................................
24
C. Logo Perusahaan .........................................................................
26
D. Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Barat ..........................
28
E. Tugas dan Fungsi Pegawai KPP Pratama Medan Barat ..............
30
BAB III
PEMBAHASAN ...............................................................................
36
A. Pajak ............................................................................................
36
B. Surat Pemberitahuan (SPT) .........................................................
40
C. Pengenalan Dan Ketentuan E-Filing ...........................................
45
D. Dasar Hukum Pendaftaran Dan Pelaporan Spt Melalui Sistem E-Filing
Dan Manual .................................................................................
46
BAB IV
ANALISIS DAN EVALUASI .........................................................
50
A. Perkembangan Dan Perbandingan Pelaporan SPT Melalui E-Filing
Dan Manual Pajak Penghasilan Orang Pribadi Di KantorPelayanan
Pajak Pratama Medan Barat Pada Tahun 2015-2016 ..................
50
B. Kendala yang dihadapi Kantor Pelayanan Pajak dalam pelaporan
Surat Pemberitahuan (SPT)Pajak Penghasilan Orang Pribadi yang
menggunakan sistem manual dan e-filing ...................................
52
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................
54
A. Kesimpulan ..................................................................................
54
B. Saran ............................................................................................
55
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................
58
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No
Tabel 1.1
Judul
Wilayah Kerja KPP Pratama
Medan Barat
Halaman
24
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No
Gambar 2.1
Judul
Logo Direktorat Jenderal Pajak
Gambar 2.2
Struktur Organisasi KPP Pratama
Medan Barat
Halaman
26
29
vi
Universitas Sumatera Utara