Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pada Pabrik Kue Cv Fawas Jaya Medan
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN DI
TOKO KUE CV FAWAS JAYA
SKRIPSI
DiajukanSebagaiSatuSyarat
UntukMenyelesaikan Program Sarjana (S1)
Pada Program SarjanaFakultasIlmuSosial Dan IlmuPolitik
Universitas Sumatera Utara
Disusunoleh:
WAHYU RAHMI ISNAINI
110907069
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
1
ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN
PADA PABRIK KUE CV FAWAS JAYA MEDAN
Nama
Nim
Prodi
Fakultas
Pembimbing
: Wahyu Rahmi Isnaini
: 110907069
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
: Drs. Posma Lumban Raja , M.Si
Kinerja merupakan sebuah prestasi dan kemampuan yang dicapai oleh seseorang
sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Sumber daya manusia (SDM)
merupakan faktor terpenting dalam suatu organisasi atau perusahaan. Keterlibatan SDM
dalam perusahaan terimplementasi dalam bentuk tenaga kerja, pegawai atau karyawan.
Bagaimanapun canggihnya sarana dan prasarana suatu perusahaan, tanpa didukung oleh
kehandalan karyawan (SDM) maka perusahaan tersebut sulit maju dan berkembang.
Sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan seperti modal, metode, mesin tidak bisa
memberikan hasil optimum apabila tidak didukung oleh sumber daya manusia yang
mempunyai kinerja yang optimum. Kinerja karyawan dipengaruhi beberapa faktor antara
lain gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya organisasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang paling dominan dalam
menentukan kinerja di pabrik kue CV Fawas Jaya Medan. Sampel dalam penilitian
adalah seluruh karyawan di pabrik kue CV Fawas Jaya Medan yaitu sebanyak 80
orang.Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kuantitatif. Analisis data
dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Analisis ini bertujuan
untuk memprediksi perubahan nilai variabel dependen karena pengaruh dari variabel
independen.
Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = a + bX1 + cX2 +
dX3 + eX4Y= 14,934 + 0,068 X1 + 0,214 X2 + 0,270 X3 + 0,317 X4. Hasil menunjukkan
bahwagaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya organisasi memiliki pengaruh
yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Faktor yang paling dominan
berpengaruh terhadap kinerja karyawan adalah variabel budaya organisasi sebesar 0,317,
kemudian kepemimpinan sebesar 0,270, kemudian lingkungan kerja sebesar 0,214, dan
terakhir gaji sebesar 0,068. Pengujian hipotesis menggunakan uji t yang menunjukkan
bahwa keempat variabel independen yaitu gaji (X1), lingkungan kerja (X2),
kepemimpinan (X3), dan budaya organisasi (X4) terbukti secara parsial positif
mempengaruhi variabel dependen yaitu kinerja organisasi (Y). Kemudian melalui uji F
dapat diketahui bahwa variabel gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya
organisasi berpengaruh secara serempak terhadap kinerja karyawan. Hasil koefisien
determinasi (Adjusted R Square) menunjukkan bahwa 50,2% variasi kinerja karyawan
dapat dijelaskan oleh variabel gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya
i
organisasi, sedangkan sisanya sebesar dijelaskan oleh variabel lain diluar keempat
variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian, dapat
disimpulkan bahwa peningkatan variabel gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan
budaya organisasi dapat meningkatkan kinerja karyawan pada pabrik kue CV Fawas Jaya
Medan.
Kata kunci : kinerja karyawan, gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya
organisasi
ii
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE FACTORS THAT EFFECT THE PERFORMANCE OF EMPLOYEES
AT THE CAKE FACTORY CV FAWAS JAYA MEDAN
Name
Nim
Prodi
Faculty
Supervicor
: Wahyu Rahmi Isnaini
: 110907069
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
: Drs. Posma Lumban Raja , M.Si
Performance is an achievement and ability are achieved by a person in
accordance with the responsibilities given to him. Human resource is the most important
factor in organization or company. The involment of human resources within the
company implemented in the form of labor, employee or employess. However
sophisticated facilities and infrastructure of a company is difficult both developed and
developing. Resources owned by the company such as capital, methods, machines could
not provide optimum result if not supported by human resources that have optimum
performance. Employee performance are influenced by some factors, such as salaries,
working environment, leadership and organizational culture.
This study aims to determine the most dominant factor in determining the
performance in the cake factory CV Fawas Jaya Medan. Samples in this study were all
employess at the cake factory CV Fawas Jaya Medan as many as 80 people. The method
used is quantitative descriptive approach. Analysis of the data in this study using multiple
linear regression analysis. This analysis aims to predict changes in the value of the
dependent variable due to the influence of the independent variables.
The result obtained regression equation Y = a + bX1 + cX2 + dX3 + eX4Y= 14,934
+ 0,068 X1 + 0,214 X2 + 0,270 X3 + 0,317 X4. The result showed that salary , working
environment , leadership and organizational culture have positive and significant impact
to the employee performance. The most dominant factor that effect of employee
performance are organizational culture regression coefficient of 0,317, then the
leadership of 0,270, then the working environment of 0,214, and the last is the salary of
0,068. Hypothesis testing using t test is showing that the four independent variables are
how salary (X1), working environment (X2), leadership (X3) and organizational culture
(X4) on partial positively and significantly effect the dependent variable is the employee
performance (Y). Then, from the F test is showing that the variables salary, working
environment, leadership and organizational culture are simultaneously influenced
iii
employee performance. And the result of determination coefficient (adjusted R Square)
showed that 50,2% variation employee performance can be explained by salary, working
environment, leadership and organizational culture. While the rest of 49,8% was
explained by other variables outside of the four variables used in the research. Based on
research result, it can be concluded that the increase in variable salary, working
environment, leadership and organizational culture may increase the performance of
employees at the cake factory CV Fawas Jaya Medan.
Keyword : employee performance ,salary , working environment , leadership and
organizational culture
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya ucapkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
karuniaNya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan sebaik mungkin. Shalawat
beriring salam tak lupa saya persembahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta para keluarga
yang senantiasa menjadi tauladan bagi umat Islam. Semoga kita selalu mendapatkan syafa’atnya
di hari akhir kelak.
Adapun skripsi ini berjudul Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan Pada Pabrik Kue CV Fawas Jaya Medan. Skripsi ini disusun untuk menyelesaikan
program Strata 1 (S-1) di Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan
baik dari segi pembahasan maupun penyusunan. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik maupun
saran yang bersifat membangun sehingga dapat memberikan manfaat dan dorongan bagi
peningkatan kemampuan penulis di masa yang akan datang.
Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tua saya, Ayahanda Mhd. Yusuf
Matondang dan Ibunda Suwarti Artika Chandra. Saya ucapkan banyak terima kasih atas doa,
harapan, cinta, kasih sayang, pengertian, baik moril ataupun materi yang telah diberikan kepada
saya. Kasih sayang, cinta dan pengorbanan Ayah dan Ibu yang selama ini sudah diberikan tidak
akan pernah tergantikan. Nasihat Ayah dan Ibu serta motivasi yang selalu diberikan membuat
saya selalu semangat untuk mengerjakan skripsi ini.
v
Pada kesempatan ini saya juga ingin mengucapkan banyak terimakasih kepada semua
pihak yang telah membantu, membimbing dan mengarahkan saya dalam menyelesaikan skripsi
ini, yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M. Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.Aselaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi
Bisnis/ Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S. Sos, M.Siselaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi
Bisnis/ Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
4. Bapak Drs. Posma Lumban Raja, M.Siselaku dosen pembimbing yang telah
meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan saya sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak/Ibu Staf Pengajar di FISIP USU yang telah berjasa dalam memberikan ilmu,
nasehat serta arahan kepada saya selama saya menimba Ilmu di Departemen Ilmu
Administrasi Bisnis/ Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
6. Ibu Siswati S.Sos, M.SP dan Bapak Farid, SH yang telah membantu penulis dalam
administrasi selama perkuliahan hingga selesai di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
jurusan Ilmu Administrasi Bisnis.
7. Staf Pegawai Administrasi yang ada di Departemen Ilmu Administarasi Bisnis dan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah banyak membantu segala urusan
administrasi sejak awal saya memulai studi hingga saat ini.
vi
8. Untuk ketiga saudara kandung saya, adik saya Ikhwan Yusmanto, Habibah Yani dan
Nabila Aulia yang telah banyak membantu menyemangati saya dalam menyelesaikan
skripsi ini.
9. Bapak Haji Idul Haji dan Ibu Siti Shalehah, selaku pemilik pabrik kue CV Fawas Jaya
Medan yang telah memberikan izin kepada saya untuk meneliti di tempat tersebut.
10. Terima kasih kepada seluruh Karyawan CV Fawas Jayayang telah menyediakan
waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian.
11. Untuk teman-teman AB stambuk 2011,selama 4 tahun selalu bersama dalam suka duka
dan membuat masa-masa kuliah menjadi indah.Buat teman-teman mimi tersayang yang
khususnya untuk geng BTPNsi panikan Try Astuti, si model seksiSyahdiani Citra
Citata, pasangan yang paling romantis dan rempong sejagat raya Fira dan Nicho,
Indra si alay dan Ikhsan. Makasih buat dukungan, kebahagiaan, tawa,dan kenangan
selama perkuliahan.
12. Teman-teman diskusi dalam pengerjaan skripsi Try Astuti dan Syahdiani Citra yang
telah banyak memberikan bantuan dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
13. Teman-teman temu ramah Ummi Salamah Sitorus, Dwi Arsita Saragih, Iil Azkar
Mondza. Makasih kepada kalian karena mengajarkan perkawanan lebih dari saudara.
14. Terkhusus buat seseorang Mhd Ridho Alamsyah HRP. Terima kasih buat kasih sayang,
cinta dan waktunya. Somoga kita tetap bersama dan mewujudkan cerita-cerita yang telah
kita susun untuk kedepannya. Aaamin.
15. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis yang telah banyak
membantu dan memberikan pertolongan dan doa secara tulus dan ikhlas kepada penulis
vii
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat terutama bagi instansi terkait yaitu Departermen
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU, diri pribadi serta pihak-pihak yang berkepentingan
dengan topik yang sama. Segala kritik dan saran atas skripsi ini tentunya akan sangat bermanfaat
untuk penyempurnaan selanjutnya.
Medan, Juni 2015
Penulis
Wahyu Rahmi Isnaini
110907069
viii
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................................................... i
ABSTRACK ................................................................................................................................. iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................................................v
DAFTAR ISI................................................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................. xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang...................................................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah .............................................................................................................8
1.3. Tujuan Penelitian ...............................................................................................................8
1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................................................8
BAB II KERANGKA TEORI
2.1. Kinerja ...............................................................................................................................9
2.1.1. Pengertian Kinerja ...................................................................................................9
2.1.2. Metode Penilaian Kinerja ......................................................................................10
2.1.3. Unsur yang Dinilai untuk Penetapan Kinerja ........................................................11
2.2. Gaji...................................................................................................................................12
2.2.1. Peranan Gaji .............................................................................................................13
2.2.2. Tujuan Penggajian ...................................................................................................13
2.3. Lingkungan Kerja ............................................................................................................14
2.3.1. Aspek Pembentuk Lingkungan Kerja ......................................................................15
2.4. Kepemimpinan ................................................................................................................16
2.4.1. Gaya Kepemimpinan ..............................................................................................17
2.4.2. Kualitas Pada Pemimpin ......................................................................................... 19
2.5. Budaya Organisasi ..........................................................................................................19
2.5.1. Fungsi Budaya Organisasi ...................................................................................... 21
2.5.2. Karektristik Budaya Organisasi .............................................................................. 22
2.6. Pengertian CV ................................................................................................................ 23
2.7. Kerangka Pemikiran Teoritis.......................................................................................... 24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian ...........................................................................................................25
3.2. Lokasi Penelitian ............................................................................................................25
3.3. Populasi Dan Sampel ......................................................................................................25
3.3.1. Populasi ...................................................................................................................25
3.4.2. Sample .....................................................................................................................26
3.4. Hipotesis .........................................................................................................................26
3.5. Defenisi Konsep ..............................................................................................................27
3.6. Defenisi Operasional .......................................................................................................28
3.7. Teknik Pengumpulan Data ..............................................................................................29
3.8. Teknik Analisis Data .......................................................................................................30
3.8.1 Teknik Uji Instrumen Penelitian ...............................................................................30
ix
3.8.2Uji Asumsi Klasik ......................................................................................................31
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian .............................................................................................34
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan...................................................................................34
4.1.2. Visi dan Misi ...........................................................................................................36
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................................37
4.1.4 Deskripsi Tugas Dan Tanggung Jawab.....................................................................38
4.1.5 Logo Perusahaan .......................................................................................................39
4.2. Penyajian Data ................................................................................................................40
4.2.1. Deskripsi Data Demografi Responden.....................................................................40
4.2.1.1. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................................40
4.2.1.2. Identitas Responden Berdasarkan Usia .....................................................41
4.2.1.3. Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................................42
4.2.1.4. Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja ....................................43
4.2.1.5. Identitas Responden Berdasarkan Jumlah Tanggungan ..........................44
4.2.1.6. Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......................... 45
4.2.1.7. Identitas Responden Berdasarkan Status Perkawinan .............................46
4.2.2. Deskripsi Data Variabel Penelitian ..........................................................................47
4.2.2.1. Deskripsi Variabel Gaji.............................................................................48
4.2.2.2. Deskripsi Variabel Lingkungan Kerja ......................................................55
4.2.2.3. Deskripsi Variabel Kepemimpinan ...........................................................61
4.2.2.4. Deskripsi Variabel Budaya Organisasi .....................................................67
4.2.2.5. Deskripsi Variabel Kinerja .......................................................................73
4.2.3. Uji Instrumen ...........................................................................................................80
4.2.3.1. Uji Validitas ..............................................................................................80
4.2.3.2. Uji Reliabilitas ..........................................................................................82
4.3. Analisis Data ...................................................................................................................83
4.3.1. Uji Asumsi Klasik ....................................................................................................83
4.3.1.1. Normalitas .................................................................................................83
4.3.1.2. Multikolinieritas........................................................................................86
4.3.1.3. Heteroskeditas ...........................................................................................88
4.3.2. Analisis Regresi Linear Berganda ...........................................................................90
4.3.3. Pengujian Hipotesis .................................................................................................92
4.3.3.1. Uji F ..........................................................................................................92
4.3.3.2. Uji T ..........................................................................................................94
4.3.4. Koefisien Determinasi .............................................................................................96
4.3.5. Pembahasan..............................................................................................................98
BAB V KESIMPULAN
5.1. Kesimpulan ....................................................................................................................113
5.2. Saran ..............................................................................................................................115
DAFTAR PUSTAKA
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Indikator Instrumen Penelitian......................................................................................28
Tabel 4.1. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .........................................................41
Tabel 4.2. Identitas Responden Berdasarkan Umur.......................................................................42
Tabel 4.3. Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan ................................................................43
Tabel 4.4. Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja .........................................................44
Tabel 4.5. Identitas Responden Berdasarkan Jumlah Tanggungan ...............................................45
Tabel 4.6. Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..............................................46
Tabel 4.7. Identitas Responden Berdasarkan Status Perkawinan ..................................................47
Tabel 4.8. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Gaji Sesuai UMR .......................................49
Tabel 4.9. Distribusi Jawaban Responden Mengenani Diberi Peluang dalam Menerima Bonus
Bekerja...........................................................................................................................50
Tabel 4.10. Deskripsi Jawaban Responden Pemberian Gaji Berdasarkan Peraturan yang
Berlaku ..........................................................................................................................51
Tabel 4.11. Deskripsi Jawaban Responden Gaji dapat Memberikan Dorongan untuk Bekerja
Lebih Baik .....................................................................................................................52
Tabel 4.12. Distribusi Jawaban Responden Mendapatkan Tunjangan dan Bonus ........................53
Tabel 4.13. Distribusi Jawaban Responden Merasa Puas dengan Gaji yang Diterima Sekarang
untuk Bebutuhan Hidup.................................................................................................54
Tabel 4.14. Distribusi Jawaban Responden Penerangan Lampu Sudah Memadai ........................55
Tabel 4.15. Distribusi Jawaban Responden Kebersihan Pabrik ....................................................56
Tabel 4.16. Distribusi Jawaban Responden Fasilitas Cukup Lengkap dan Memadai ...................57
Tabel 4.17.Distribusi Jawaban Responden Merasa Aman dalam Bekerja karena Ada Jaminan
Asuransi ......................................................................................................................58
Tabel 4.18.Distribusi Jawaban Responden Kebisingan Mesin Tidak Mengganggu Konsentrasi
Bekerja ........................................................................................................................59
Tabel 4.19.Deskripsi Jawaban Responden Kebisingan Mesin Mengganggu Alat
Pendengaran ................................................................................................................60
Tabel 4.20. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memiliki Hubungan yang Baik dengan
Karyawan ....................................................................................................................62
Tabel 4.21. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan memberikan Kebebasan bagi Karyawan
untuk Memberikan Pendapat ......................................................................................63
Tabel 4.22.Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memberikan Dorongan kepada
Karyawan ....................................................................................................................64
Tabel 4.23. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memberikan teguran Apabila Pekerjaan
Tidak Sesuai ................................................................................................................65
Tabel 4.24. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memberikan Perhatian Secara Individu
pada Setiap Karyawan .................................................................................................66
Tabel 4.25. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memperlakukan Bawahan dengan
Hormat ........................................................................................................................67
Tabel 4.26. Deskripsi Jawaban Responden Budaya Organisasi yang diterapkan
Disiplin ........................................................................................................................68
Tabel 4.27. Deskripsi Jawaban Responden Meminta Izin Apabila Tidak Masuk .........................69
xi
Tabel 4.28. Deskripsi Jawaban Responden Budaya Organisasi Mendorong untuk Mengisi Waktu
dengan kegiatan yang Bermanfaat .............................................................................70
Tabel 4.29. Deskripsi Jawaban Responden Kreatifitas Dalam Melakukan Pekerjaan Memperoleh
Penghargaan ...............................................................................................................71
Tabel 4.30. Dieskripsi Jawaban Reponden Terdapat Rasa Kebersamaan dalam Menyelesaikan
Tugas Sehari-Hari .......................................................................................................72
Tabel 4.31. Deskripsi Jawaban Responden Penyelesaian Konflik Secara
Kekeluargaan ..............................................................................................................73
Tabel 4.32. Deskripsi Jawaban Responden Menyelesaikan Tugas dengan Tepat
Waktu ..........................................................................................................................74
Tabel 4.33. Deskripsi Jawaban Responden Mampu Bekerja Sama dengan
Karyawan Lainnya ......................................................................................................75
Tabel 4.34. Deskripsi Jawaban Responden Karyawan Mempertanggung Jawabkan Tugas yang
Telah diberikan ...........................................................................................................76
Tabel 4.35. Deskripsi Jawaban Responden Hadir Tepat Waktu ....................................................77
Tabel 4.36. Deskripsi Jawaban Responden Mematuhi Kebijakan dan
Peraturan yang Berlaku ...............................................................................................78
Tabel 4.37. Deskripsi Jawaban Responden Karyawan Mampu Menyesuaikan Diri Dengan Cara
Kerja di Pabrik ............................................................................................................79
Tabel 4.38. Deskrispsi Jawaban Responden Bersemangat dalam
Mengerjakan Pekerjaan ...............................................................................................80
Tabel 4.39. Ringkasan Hasil Uji Validitas Instrumen ...................................................................81
Tabel 4.40. Ringkasan Hasil Pengujian Reliabilitas Instrumen .....................................................82
Tabel 4.41. Uji Kolmogrov-Smirnov Test .....................................................................................86
Tabel 4.42. Uji Multikolinieritas ...................................................................................................87
Tabel 4.43. Uji Glejser ...................................................................................................................89
Tabel 4.44. Hasil Analisi Regresi Linear Berganda ......................................................................90
Tabel 4.45. Hasil Uji F ...................................................................................................................93
Tabel 4.46. Hasil Uji T ..................................................................................................................94
Tabel 4.47. Hasil Koefisien Determinasi .......................................................................................97
Tabel 4.48. Hubungan antar Variabel ............................................................................................97
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ....................................................................................24
Gambar 4.1. Struktur Organisasi CV Fawas Jaya Medan .............................................................37
Gambar 4.2. Logo CV Fawas Jaya Medan ....................................................................................40
Gambar 4.3. Pengujian Normalitas Histogram ..............................................................................84
Gambar 4.4. Grafik Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual.................................85
Gambar 4.5. Uji Heteroskeditas .....................................................................................................88
xiii
TOKO KUE CV FAWAS JAYA
SKRIPSI
DiajukanSebagaiSatuSyarat
UntukMenyelesaikan Program Sarjana (S1)
Pada Program SarjanaFakultasIlmuSosial Dan IlmuPolitik
Universitas Sumatera Utara
Disusunoleh:
WAHYU RAHMI ISNAINI
110907069
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
1
ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN
PADA PABRIK KUE CV FAWAS JAYA MEDAN
Nama
Nim
Prodi
Fakultas
Pembimbing
: Wahyu Rahmi Isnaini
: 110907069
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
: Drs. Posma Lumban Raja , M.Si
Kinerja merupakan sebuah prestasi dan kemampuan yang dicapai oleh seseorang
sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Sumber daya manusia (SDM)
merupakan faktor terpenting dalam suatu organisasi atau perusahaan. Keterlibatan SDM
dalam perusahaan terimplementasi dalam bentuk tenaga kerja, pegawai atau karyawan.
Bagaimanapun canggihnya sarana dan prasarana suatu perusahaan, tanpa didukung oleh
kehandalan karyawan (SDM) maka perusahaan tersebut sulit maju dan berkembang.
Sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan seperti modal, metode, mesin tidak bisa
memberikan hasil optimum apabila tidak didukung oleh sumber daya manusia yang
mempunyai kinerja yang optimum. Kinerja karyawan dipengaruhi beberapa faktor antara
lain gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya organisasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang paling dominan dalam
menentukan kinerja di pabrik kue CV Fawas Jaya Medan. Sampel dalam penilitian
adalah seluruh karyawan di pabrik kue CV Fawas Jaya Medan yaitu sebanyak 80
orang.Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kuantitatif. Analisis data
dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Analisis ini bertujuan
untuk memprediksi perubahan nilai variabel dependen karena pengaruh dari variabel
independen.
Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = a + bX1 + cX2 +
dX3 + eX4Y= 14,934 + 0,068 X1 + 0,214 X2 + 0,270 X3 + 0,317 X4. Hasil menunjukkan
bahwagaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya organisasi memiliki pengaruh
yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Faktor yang paling dominan
berpengaruh terhadap kinerja karyawan adalah variabel budaya organisasi sebesar 0,317,
kemudian kepemimpinan sebesar 0,270, kemudian lingkungan kerja sebesar 0,214, dan
terakhir gaji sebesar 0,068. Pengujian hipotesis menggunakan uji t yang menunjukkan
bahwa keempat variabel independen yaitu gaji (X1), lingkungan kerja (X2),
kepemimpinan (X3), dan budaya organisasi (X4) terbukti secara parsial positif
mempengaruhi variabel dependen yaitu kinerja organisasi (Y). Kemudian melalui uji F
dapat diketahui bahwa variabel gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya
organisasi berpengaruh secara serempak terhadap kinerja karyawan. Hasil koefisien
determinasi (Adjusted R Square) menunjukkan bahwa 50,2% variasi kinerja karyawan
dapat dijelaskan oleh variabel gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya
i
organisasi, sedangkan sisanya sebesar dijelaskan oleh variabel lain diluar keempat
variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian, dapat
disimpulkan bahwa peningkatan variabel gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan
budaya organisasi dapat meningkatkan kinerja karyawan pada pabrik kue CV Fawas Jaya
Medan.
Kata kunci : kinerja karyawan, gaji, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya
organisasi
ii
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE FACTORS THAT EFFECT THE PERFORMANCE OF EMPLOYEES
AT THE CAKE FACTORY CV FAWAS JAYA MEDAN
Name
Nim
Prodi
Faculty
Supervicor
: Wahyu Rahmi Isnaini
: 110907069
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
: Drs. Posma Lumban Raja , M.Si
Performance is an achievement and ability are achieved by a person in
accordance with the responsibilities given to him. Human resource is the most important
factor in organization or company. The involment of human resources within the
company implemented in the form of labor, employee or employess. However
sophisticated facilities and infrastructure of a company is difficult both developed and
developing. Resources owned by the company such as capital, methods, machines could
not provide optimum result if not supported by human resources that have optimum
performance. Employee performance are influenced by some factors, such as salaries,
working environment, leadership and organizational culture.
This study aims to determine the most dominant factor in determining the
performance in the cake factory CV Fawas Jaya Medan. Samples in this study were all
employess at the cake factory CV Fawas Jaya Medan as many as 80 people. The method
used is quantitative descriptive approach. Analysis of the data in this study using multiple
linear regression analysis. This analysis aims to predict changes in the value of the
dependent variable due to the influence of the independent variables.
The result obtained regression equation Y = a + bX1 + cX2 + dX3 + eX4Y= 14,934
+ 0,068 X1 + 0,214 X2 + 0,270 X3 + 0,317 X4. The result showed that salary , working
environment , leadership and organizational culture have positive and significant impact
to the employee performance. The most dominant factor that effect of employee
performance are organizational culture regression coefficient of 0,317, then the
leadership of 0,270, then the working environment of 0,214, and the last is the salary of
0,068. Hypothesis testing using t test is showing that the four independent variables are
how salary (X1), working environment (X2), leadership (X3) and organizational culture
(X4) on partial positively and significantly effect the dependent variable is the employee
performance (Y). Then, from the F test is showing that the variables salary, working
environment, leadership and organizational culture are simultaneously influenced
iii
employee performance. And the result of determination coefficient (adjusted R Square)
showed that 50,2% variation employee performance can be explained by salary, working
environment, leadership and organizational culture. While the rest of 49,8% was
explained by other variables outside of the four variables used in the research. Based on
research result, it can be concluded that the increase in variable salary, working
environment, leadership and organizational culture may increase the performance of
employees at the cake factory CV Fawas Jaya Medan.
Keyword : employee performance ,salary , working environment , leadership and
organizational culture
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya ucapkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
karuniaNya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan sebaik mungkin. Shalawat
beriring salam tak lupa saya persembahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta para keluarga
yang senantiasa menjadi tauladan bagi umat Islam. Semoga kita selalu mendapatkan syafa’atnya
di hari akhir kelak.
Adapun skripsi ini berjudul Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan Pada Pabrik Kue CV Fawas Jaya Medan. Skripsi ini disusun untuk menyelesaikan
program Strata 1 (S-1) di Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan
baik dari segi pembahasan maupun penyusunan. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik maupun
saran yang bersifat membangun sehingga dapat memberikan manfaat dan dorongan bagi
peningkatan kemampuan penulis di masa yang akan datang.
Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tua saya, Ayahanda Mhd. Yusuf
Matondang dan Ibunda Suwarti Artika Chandra. Saya ucapkan banyak terima kasih atas doa,
harapan, cinta, kasih sayang, pengertian, baik moril ataupun materi yang telah diberikan kepada
saya. Kasih sayang, cinta dan pengorbanan Ayah dan Ibu yang selama ini sudah diberikan tidak
akan pernah tergantikan. Nasihat Ayah dan Ibu serta motivasi yang selalu diberikan membuat
saya selalu semangat untuk mengerjakan skripsi ini.
v
Pada kesempatan ini saya juga ingin mengucapkan banyak terimakasih kepada semua
pihak yang telah membantu, membimbing dan mengarahkan saya dalam menyelesaikan skripsi
ini, yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M. Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.Aselaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi
Bisnis/ Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S. Sos, M.Siselaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi
Bisnis/ Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
4. Bapak Drs. Posma Lumban Raja, M.Siselaku dosen pembimbing yang telah
meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan saya sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak/Ibu Staf Pengajar di FISIP USU yang telah berjasa dalam memberikan ilmu,
nasehat serta arahan kepada saya selama saya menimba Ilmu di Departemen Ilmu
Administrasi Bisnis/ Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
6. Ibu Siswati S.Sos, M.SP dan Bapak Farid, SH yang telah membantu penulis dalam
administrasi selama perkuliahan hingga selesai di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
jurusan Ilmu Administrasi Bisnis.
7. Staf Pegawai Administrasi yang ada di Departemen Ilmu Administarasi Bisnis dan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah banyak membantu segala urusan
administrasi sejak awal saya memulai studi hingga saat ini.
vi
8. Untuk ketiga saudara kandung saya, adik saya Ikhwan Yusmanto, Habibah Yani dan
Nabila Aulia yang telah banyak membantu menyemangati saya dalam menyelesaikan
skripsi ini.
9. Bapak Haji Idul Haji dan Ibu Siti Shalehah, selaku pemilik pabrik kue CV Fawas Jaya
Medan yang telah memberikan izin kepada saya untuk meneliti di tempat tersebut.
10. Terima kasih kepada seluruh Karyawan CV Fawas Jayayang telah menyediakan
waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian.
11. Untuk teman-teman AB stambuk 2011,selama 4 tahun selalu bersama dalam suka duka
dan membuat masa-masa kuliah menjadi indah.Buat teman-teman mimi tersayang yang
khususnya untuk geng BTPNsi panikan Try Astuti, si model seksiSyahdiani Citra
Citata, pasangan yang paling romantis dan rempong sejagat raya Fira dan Nicho,
Indra si alay dan Ikhsan. Makasih buat dukungan, kebahagiaan, tawa,dan kenangan
selama perkuliahan.
12. Teman-teman diskusi dalam pengerjaan skripsi Try Astuti dan Syahdiani Citra yang
telah banyak memberikan bantuan dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
13. Teman-teman temu ramah Ummi Salamah Sitorus, Dwi Arsita Saragih, Iil Azkar
Mondza. Makasih kepada kalian karena mengajarkan perkawanan lebih dari saudara.
14. Terkhusus buat seseorang Mhd Ridho Alamsyah HRP. Terima kasih buat kasih sayang,
cinta dan waktunya. Somoga kita tetap bersama dan mewujudkan cerita-cerita yang telah
kita susun untuk kedepannya. Aaamin.
15. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis yang telah banyak
membantu dan memberikan pertolongan dan doa secara tulus dan ikhlas kepada penulis
vii
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat terutama bagi instansi terkait yaitu Departermen
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU, diri pribadi serta pihak-pihak yang berkepentingan
dengan topik yang sama. Segala kritik dan saran atas skripsi ini tentunya akan sangat bermanfaat
untuk penyempurnaan selanjutnya.
Medan, Juni 2015
Penulis
Wahyu Rahmi Isnaini
110907069
viii
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................................................... i
ABSTRACK ................................................................................................................................. iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................................................v
DAFTAR ISI................................................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................. xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang...................................................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah .............................................................................................................8
1.3. Tujuan Penelitian ...............................................................................................................8
1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................................................8
BAB II KERANGKA TEORI
2.1. Kinerja ...............................................................................................................................9
2.1.1. Pengertian Kinerja ...................................................................................................9
2.1.2. Metode Penilaian Kinerja ......................................................................................10
2.1.3. Unsur yang Dinilai untuk Penetapan Kinerja ........................................................11
2.2. Gaji...................................................................................................................................12
2.2.1. Peranan Gaji .............................................................................................................13
2.2.2. Tujuan Penggajian ...................................................................................................13
2.3. Lingkungan Kerja ............................................................................................................14
2.3.1. Aspek Pembentuk Lingkungan Kerja ......................................................................15
2.4. Kepemimpinan ................................................................................................................16
2.4.1. Gaya Kepemimpinan ..............................................................................................17
2.4.2. Kualitas Pada Pemimpin ......................................................................................... 19
2.5. Budaya Organisasi ..........................................................................................................19
2.5.1. Fungsi Budaya Organisasi ...................................................................................... 21
2.5.2. Karektristik Budaya Organisasi .............................................................................. 22
2.6. Pengertian CV ................................................................................................................ 23
2.7. Kerangka Pemikiran Teoritis.......................................................................................... 24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian ...........................................................................................................25
3.2. Lokasi Penelitian ............................................................................................................25
3.3. Populasi Dan Sampel ......................................................................................................25
3.3.1. Populasi ...................................................................................................................25
3.4.2. Sample .....................................................................................................................26
3.4. Hipotesis .........................................................................................................................26
3.5. Defenisi Konsep ..............................................................................................................27
3.6. Defenisi Operasional .......................................................................................................28
3.7. Teknik Pengumpulan Data ..............................................................................................29
3.8. Teknik Analisis Data .......................................................................................................30
3.8.1 Teknik Uji Instrumen Penelitian ...............................................................................30
ix
3.8.2Uji Asumsi Klasik ......................................................................................................31
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian .............................................................................................34
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan...................................................................................34
4.1.2. Visi dan Misi ...........................................................................................................36
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................................37
4.1.4 Deskripsi Tugas Dan Tanggung Jawab.....................................................................38
4.1.5 Logo Perusahaan .......................................................................................................39
4.2. Penyajian Data ................................................................................................................40
4.2.1. Deskripsi Data Demografi Responden.....................................................................40
4.2.1.1. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................................40
4.2.1.2. Identitas Responden Berdasarkan Usia .....................................................41
4.2.1.3. Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................................42
4.2.1.4. Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja ....................................43
4.2.1.5. Identitas Responden Berdasarkan Jumlah Tanggungan ..........................44
4.2.1.6. Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......................... 45
4.2.1.7. Identitas Responden Berdasarkan Status Perkawinan .............................46
4.2.2. Deskripsi Data Variabel Penelitian ..........................................................................47
4.2.2.1. Deskripsi Variabel Gaji.............................................................................48
4.2.2.2. Deskripsi Variabel Lingkungan Kerja ......................................................55
4.2.2.3. Deskripsi Variabel Kepemimpinan ...........................................................61
4.2.2.4. Deskripsi Variabel Budaya Organisasi .....................................................67
4.2.2.5. Deskripsi Variabel Kinerja .......................................................................73
4.2.3. Uji Instrumen ...........................................................................................................80
4.2.3.1. Uji Validitas ..............................................................................................80
4.2.3.2. Uji Reliabilitas ..........................................................................................82
4.3. Analisis Data ...................................................................................................................83
4.3.1. Uji Asumsi Klasik ....................................................................................................83
4.3.1.1. Normalitas .................................................................................................83
4.3.1.2. Multikolinieritas........................................................................................86
4.3.1.3. Heteroskeditas ...........................................................................................88
4.3.2. Analisis Regresi Linear Berganda ...........................................................................90
4.3.3. Pengujian Hipotesis .................................................................................................92
4.3.3.1. Uji F ..........................................................................................................92
4.3.3.2. Uji T ..........................................................................................................94
4.3.4. Koefisien Determinasi .............................................................................................96
4.3.5. Pembahasan..............................................................................................................98
BAB V KESIMPULAN
5.1. Kesimpulan ....................................................................................................................113
5.2. Saran ..............................................................................................................................115
DAFTAR PUSTAKA
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Indikator Instrumen Penelitian......................................................................................28
Tabel 4.1. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .........................................................41
Tabel 4.2. Identitas Responden Berdasarkan Umur.......................................................................42
Tabel 4.3. Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan ................................................................43
Tabel 4.4. Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja .........................................................44
Tabel 4.5. Identitas Responden Berdasarkan Jumlah Tanggungan ...............................................45
Tabel 4.6. Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..............................................46
Tabel 4.7. Identitas Responden Berdasarkan Status Perkawinan ..................................................47
Tabel 4.8. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Gaji Sesuai UMR .......................................49
Tabel 4.9. Distribusi Jawaban Responden Mengenani Diberi Peluang dalam Menerima Bonus
Bekerja...........................................................................................................................50
Tabel 4.10. Deskripsi Jawaban Responden Pemberian Gaji Berdasarkan Peraturan yang
Berlaku ..........................................................................................................................51
Tabel 4.11. Deskripsi Jawaban Responden Gaji dapat Memberikan Dorongan untuk Bekerja
Lebih Baik .....................................................................................................................52
Tabel 4.12. Distribusi Jawaban Responden Mendapatkan Tunjangan dan Bonus ........................53
Tabel 4.13. Distribusi Jawaban Responden Merasa Puas dengan Gaji yang Diterima Sekarang
untuk Bebutuhan Hidup.................................................................................................54
Tabel 4.14. Distribusi Jawaban Responden Penerangan Lampu Sudah Memadai ........................55
Tabel 4.15. Distribusi Jawaban Responden Kebersihan Pabrik ....................................................56
Tabel 4.16. Distribusi Jawaban Responden Fasilitas Cukup Lengkap dan Memadai ...................57
Tabel 4.17.Distribusi Jawaban Responden Merasa Aman dalam Bekerja karena Ada Jaminan
Asuransi ......................................................................................................................58
Tabel 4.18.Distribusi Jawaban Responden Kebisingan Mesin Tidak Mengganggu Konsentrasi
Bekerja ........................................................................................................................59
Tabel 4.19.Deskripsi Jawaban Responden Kebisingan Mesin Mengganggu Alat
Pendengaran ................................................................................................................60
Tabel 4.20. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memiliki Hubungan yang Baik dengan
Karyawan ....................................................................................................................62
Tabel 4.21. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan memberikan Kebebasan bagi Karyawan
untuk Memberikan Pendapat ......................................................................................63
Tabel 4.22.Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memberikan Dorongan kepada
Karyawan ....................................................................................................................64
Tabel 4.23. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memberikan teguran Apabila Pekerjaan
Tidak Sesuai ................................................................................................................65
Tabel 4.24. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memberikan Perhatian Secara Individu
pada Setiap Karyawan .................................................................................................66
Tabel 4.25. Deskripsi Jawaban Responden Pimpinan Memperlakukan Bawahan dengan
Hormat ........................................................................................................................67
Tabel 4.26. Deskripsi Jawaban Responden Budaya Organisasi yang diterapkan
Disiplin ........................................................................................................................68
Tabel 4.27. Deskripsi Jawaban Responden Meminta Izin Apabila Tidak Masuk .........................69
xi
Tabel 4.28. Deskripsi Jawaban Responden Budaya Organisasi Mendorong untuk Mengisi Waktu
dengan kegiatan yang Bermanfaat .............................................................................70
Tabel 4.29. Deskripsi Jawaban Responden Kreatifitas Dalam Melakukan Pekerjaan Memperoleh
Penghargaan ...............................................................................................................71
Tabel 4.30. Dieskripsi Jawaban Reponden Terdapat Rasa Kebersamaan dalam Menyelesaikan
Tugas Sehari-Hari .......................................................................................................72
Tabel 4.31. Deskripsi Jawaban Responden Penyelesaian Konflik Secara
Kekeluargaan ..............................................................................................................73
Tabel 4.32. Deskripsi Jawaban Responden Menyelesaikan Tugas dengan Tepat
Waktu ..........................................................................................................................74
Tabel 4.33. Deskripsi Jawaban Responden Mampu Bekerja Sama dengan
Karyawan Lainnya ......................................................................................................75
Tabel 4.34. Deskripsi Jawaban Responden Karyawan Mempertanggung Jawabkan Tugas yang
Telah diberikan ...........................................................................................................76
Tabel 4.35. Deskripsi Jawaban Responden Hadir Tepat Waktu ....................................................77
Tabel 4.36. Deskripsi Jawaban Responden Mematuhi Kebijakan dan
Peraturan yang Berlaku ...............................................................................................78
Tabel 4.37. Deskripsi Jawaban Responden Karyawan Mampu Menyesuaikan Diri Dengan Cara
Kerja di Pabrik ............................................................................................................79
Tabel 4.38. Deskrispsi Jawaban Responden Bersemangat dalam
Mengerjakan Pekerjaan ...............................................................................................80
Tabel 4.39. Ringkasan Hasil Uji Validitas Instrumen ...................................................................81
Tabel 4.40. Ringkasan Hasil Pengujian Reliabilitas Instrumen .....................................................82
Tabel 4.41. Uji Kolmogrov-Smirnov Test .....................................................................................86
Tabel 4.42. Uji Multikolinieritas ...................................................................................................87
Tabel 4.43. Uji Glejser ...................................................................................................................89
Tabel 4.44. Hasil Analisi Regresi Linear Berganda ......................................................................90
Tabel 4.45. Hasil Uji F ...................................................................................................................93
Tabel 4.46. Hasil Uji T ..................................................................................................................94
Tabel 4.47. Hasil Koefisien Determinasi .......................................................................................97
Tabel 4.48. Hubungan antar Variabel ............................................................................................97
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ....................................................................................24
Gambar 4.1. Struktur Organisasi CV Fawas Jaya Medan .............................................................37
Gambar 4.2. Logo CV Fawas Jaya Medan ....................................................................................40
Gambar 4.3. Pengujian Normalitas Histogram ..............................................................................84
Gambar 4.4. Grafik Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual.................................85
Gambar 4.5. Uji Heteroskeditas .....................................................................................................88
xiii