Peranan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Bisnis Online (Studi Deskriptif Kualitatif pada Bisnis Online Floshablee)
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Peranan Instagram Sebagai Media Komunikasi
Pemasaran Bisnis Online (Studi Deskriptif Kualitatif pada Bisnis Online
Floshablee ). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
Instagram berperan dalam proses komunikasi pemasaran pada bisnis online
Floshablee , bagaimana Instagram berperan dalam pelaksanaan bauran
komunikasi pemasarannya, serta hambatan-hambatan apa saja yang ditemui oleh
si pemilik bisnis online Floshablee selama menggunakan Instagram sebagai
media komunikasi pemasarannya. Teori yang dianggap relevan oleh peneliti
untuk penelitian ini adalah Media, Bisnis Online , Komunikasi Pemasaran,
Proses Komunikasi Pemasaran, Bauran Komunikasi Pemasaran, dan Komunikasi
Pemasaran Online .Metode yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah
deskriptif kualitatif, dimana peneliti berusaha untuk menggambarkan dan
menganalisis secara spesifik data yang diperoleh di lapangan sesuai dengan fokus
masalah yang ingin diteliti. Informasi dan data diperoleh peneliti melalui
wawancara terhadap pemilik sekaligus pemasar produk bisnis online yang
menjadi objek penelitian serta melalui observasi yang dilakukan selama kegiatan
penelitian berlangsung. Melalui penelitian ini ditemukan bahwa peranan
Instagram sebagai media komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee
sangat besar dan memberikan dampak positif. Proses komunikasi pemasaran
beserta baurannya dapat berjalan secara efektif dan efisien, meskipun ada salah
satu unsur dari bauran tersebut yang tidak dapat dilakukan dengan memanfaatkan
Instagram.Hal ini disebabkan karena pelaksanaan unsur tersebut memerlukan
adanya proses tatap muka dan penyampaian informasi secara lisan. Berdasarakn
penelitian ini juga dapat disimpulkan bahwa tidak ada hambatan yang ditemuisi
pemilik online shop selama memanfaatkan Instagram sebagai media komunikasi
pemasaran produk-produknya. Selain cara pengoperasiannya yang mudah, biaya
yang dikeluarkan juga sangat minim. Instagram selalu memperbarui segala fitur
yang ada agar menjadi lebih menarik dan menguntungkan para penggunanya.
Kata kunci: komunikasi pemasaran, bisnis online, instagram
vii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The title of this research is Instagram’s Role as TheMedia of e-Commerce
Marketing Communication (Descriptive Studyat Floshablee Online Shop). The
goals of this research are to know how Instagram’s role in the process of
marketing communication at Floshablee Online Shop, how its role in the
marketing communication mix of Floshablee Online Shop and what are the
obtacles that found by the owner of Floshablee Online Shop when she is using
Instagram as a media of the marketing communication.The theories which are
relevant to this research areMedia, E-Commerce, Marketing Communication, The
Process of Marketing Communication, Marketing Communication Mix, and eCommerce Marketing Communication. The method that used by the researcher in
this research is descriptive qualitative, which is the researcher trying to describe
and analyze spesifically the data that found on the field which is relevant due to
the problem that they want to analyze.The researcher got the information and
data by interviewedthe owner who is also the marketer of the online shop as the
object of this research and by an observation during the research wason. From this
research, the researcher found that as a media of marketing communication at
Floshablee Online Shop, Instagram gives a big role and positive impacts.The
process and the marketing communication mix were going more effective and
efficient, eventhough there was one element of the mix that could not be done by
using Instagram. It is because of that element needs a face to face process and a
delivery of the information orally. From this research we also can conclude that
there was no obstacles that found by the online shop owner when she is using
Instagram as a media of the marketing communication. Beside it is easy to use,
the cost that she spent for using it is very cheap. Instagram always updates the
features so that it will be more interesting and worthy for the users.
Key words: marketing communication, e-commerce, instagram
viii
Universitas Sumatera Utara
Penelitian ini berjudul Peranan Instagram Sebagai Media Komunikasi
Pemasaran Bisnis Online (Studi Deskriptif Kualitatif pada Bisnis Online
Floshablee ). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
Instagram berperan dalam proses komunikasi pemasaran pada bisnis online
Floshablee , bagaimana Instagram berperan dalam pelaksanaan bauran
komunikasi pemasarannya, serta hambatan-hambatan apa saja yang ditemui oleh
si pemilik bisnis online Floshablee selama menggunakan Instagram sebagai
media komunikasi pemasarannya. Teori yang dianggap relevan oleh peneliti
untuk penelitian ini adalah Media, Bisnis Online , Komunikasi Pemasaran,
Proses Komunikasi Pemasaran, Bauran Komunikasi Pemasaran, dan Komunikasi
Pemasaran Online .Metode yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah
deskriptif kualitatif, dimana peneliti berusaha untuk menggambarkan dan
menganalisis secara spesifik data yang diperoleh di lapangan sesuai dengan fokus
masalah yang ingin diteliti. Informasi dan data diperoleh peneliti melalui
wawancara terhadap pemilik sekaligus pemasar produk bisnis online yang
menjadi objek penelitian serta melalui observasi yang dilakukan selama kegiatan
penelitian berlangsung. Melalui penelitian ini ditemukan bahwa peranan
Instagram sebagai media komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee
sangat besar dan memberikan dampak positif. Proses komunikasi pemasaran
beserta baurannya dapat berjalan secara efektif dan efisien, meskipun ada salah
satu unsur dari bauran tersebut yang tidak dapat dilakukan dengan memanfaatkan
Instagram.Hal ini disebabkan karena pelaksanaan unsur tersebut memerlukan
adanya proses tatap muka dan penyampaian informasi secara lisan. Berdasarakn
penelitian ini juga dapat disimpulkan bahwa tidak ada hambatan yang ditemuisi
pemilik online shop selama memanfaatkan Instagram sebagai media komunikasi
pemasaran produk-produknya. Selain cara pengoperasiannya yang mudah, biaya
yang dikeluarkan juga sangat minim. Instagram selalu memperbarui segala fitur
yang ada agar menjadi lebih menarik dan menguntungkan para penggunanya.
Kata kunci: komunikasi pemasaran, bisnis online, instagram
vii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The title of this research is Instagram’s Role as TheMedia of e-Commerce
Marketing Communication (Descriptive Studyat Floshablee Online Shop). The
goals of this research are to know how Instagram’s role in the process of
marketing communication at Floshablee Online Shop, how its role in the
marketing communication mix of Floshablee Online Shop and what are the
obtacles that found by the owner of Floshablee Online Shop when she is using
Instagram as a media of the marketing communication.The theories which are
relevant to this research areMedia, E-Commerce, Marketing Communication, The
Process of Marketing Communication, Marketing Communication Mix, and eCommerce Marketing Communication. The method that used by the researcher in
this research is descriptive qualitative, which is the researcher trying to describe
and analyze spesifically the data that found on the field which is relevant due to
the problem that they want to analyze.The researcher got the information and
data by interviewedthe owner who is also the marketer of the online shop as the
object of this research and by an observation during the research wason. From this
research, the researcher found that as a media of marketing communication at
Floshablee Online Shop, Instagram gives a big role and positive impacts.The
process and the marketing communication mix were going more effective and
efficient, eventhough there was one element of the mix that could not be done by
using Instagram. It is because of that element needs a face to face process and a
delivery of the information orally. From this research we also can conclude that
there was no obstacles that found by the online shop owner when she is using
Instagram as a media of the marketing communication. Beside it is easy to use,
the cost that she spent for using it is very cheap. Instagram always updates the
features so that it will be more interesting and worthy for the users.
Key words: marketing communication, e-commerce, instagram
viii
Universitas Sumatera Utara