Peranan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Bisnis Online (Studi Deskriptif Kualitatif pada Bisnis Online Floshablee)

Tujuan Penelitian
1. Untuk

mengetahui

peranan

Instagram

dalam

proses komunikasi

pemasaran pada bisnis online Floshablee.
2. Untuk mengetahui peranan Instagram dalam pelaksanaan kelima bauran
komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee .
3. Untuk mengetahui hambatan yang ditemui oleh pemilik bisnis online
Floshablee selama menggunakan Instagram sebagai media komunikasi

pemasarannya.

Panduan Wawancara
1. Untuk

mengetahui

peranan

Instagram

dalam

proses komunikasi

pemasaran pada bisnis online Floshablee .
-

Sudah berapa lama mengenal Instagram?

-

Bagaimana kesan pertama saat mengenal Instagram?

-

Bagaimana perkembangan online shop Anda sampai saat ini?

-

Apa saja informasi yang ingin disampaikan melalui Instagram?

-

Siapa saja komunikan dalam proses penyampaian informasi
tersebut?

-

Bagaimana informasi tersebut disampaikan kepada komunikan?

-

Apa media yang digunakan dalam proses penyampaian informasi
tersebut?

-

Bagaimana cara yang dilakukan komunikan untuk menerima
informasi tersebut?

85
Universitas Sumatera Utara

-

Bagaimana tanggapan komunikan atas informasi tersebut?

-

Apa feedback yang diberikan komunikan atas informasi yang telah
diterima?

-

Apa hambatan/ gangguan yang timbul selama proses komunikasi
berlangsung?

2. Untuk mengetahui peranan Instagram dalam pelaksanaan kelima bauran
komunikasi pemasaran pada bisnis online Floshablee.
-

Bagaimana rancangan program periklanan yang dilakukan melalui
akun Instagram?

-

Bagaimana program periklanan tersebut dijalankan melalui akun
Instagram?

-

Berapa banyak biaya yang dikeluarkan untuk satu program
periklanan melalui Instagram?

-

Bagaimana pengaruh periklanan tersebut terhadap minat beli
pelanggan?

-

Apa saja jenis pakaian yang biasanya dipromosikan melalui
Instagram?

-

Bagaimana

pelaksanaan

promosi

penjualan

melalui

akun

Instagram?

-

Berapa banyak biaya yang dikeluarkan untuk satu program
promosi melalui Instagram?

-

Apakah promosi tersebut berpengaruh pada minat beli pelanggan?

86
Universitas Sumatera Utara

-

Bagaimana

hubungan

masyarakat

yang

dibangun

melalui

Instagram?

-

Apakah pelaksanaan kegiatan hubungan masyarakat melalui

Instagram dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan?

-

Apakah kegiatan hubungan masyarakat tersebut mempengaruhi
tingkat penjualan?

-

Bagaimana kegiatan penjualan personal melalui akun Instagram?

-

Apakah kegiatan penjualan personal tersebut berpengaruh pada
tingkat penjualan?

-

Jika ya, bagaiman pengaruh yang ditimbulkan?

-

Bagaimana kegiatan pemasaran langsung melalui akun Instagram?

-

Apakah kegiatan pemasaran lagsung tersebut berpengaruh pada
minat beli pelanggan?

-

Bagaimana pengaruhnya terhadap tingkat penjualan?

3. Untuk mengetahui hambatan yang ditemui oleh pemilik bisnis online
Floshablee selama menggunakan Instagram sebagai media komunikasi

pemasarannya.
-

Apakah Anda menemui hambatan selama menggunakan Instagram

sebagai media komunikasi pemasaran Floshablee ?

-

Jika ya, hambatan seperti apa yang biasa Anda temui?

-

Apakah Anda mengetahui dengan pasti faktor apa yang
menyebabkan hambatan tersebut dapat terjadi?

87
Universitas Sumatera Utara

-

Apa langkah yang Anda tempuh untuk dapat mengatasi hambatan
tersebut?

-

Apakah ada pihak-pihak tertentu yang membantu Anda dalam
mengatasi hambatan tersebut?

-

Jika ada, bagaimana bentuk bantuan yang dilakukan?

88
Universitas Sumatera Utara

BIODATA
Data Pribadi
Nama

: Kelly Agatha Simanjuntak

Jenis Kelamin

: Perempuan

Tanggal Kelahiran

: Pematangsiantar, 08 April 1993

Umur

: 22 tahun

Status

: Belum Menikah

Anak ke

: 8 dari 8 bersaudara

Warga Negara

: Indonesia

Agama

: Katolik

Alamat

: Jl. Gitar No.3 Pasar 1 Padang Bulan, Medan

Nomor Telepon/HP

: 081375103644

Email

: kellysimanjuntak@gmail.com

Nama Orang Tua
Ayah

: (Alm.) S. Simanjuntak

Ibu

: L. Pandiangan

Riwayat Pendidikan
1. TK Cinta Rakyat Pematangsiantar (1998-1999)
2. SD RK Cinta Rakyat Pematangsiantar (1999-2005)
3. SMP RK Bintang Timur Pematangsiantar (2005-2008)
4. SMA Methodist Pematangsiantar (2008-2011)
5. Universitas Sumatera Utara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Departemen Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis, Medan sampai sekarang
(tahun 2011sampai sekarang)

Medan, Juli 2015

Kelly Agatha S.

89
Universitas Sumatera Utara