Welcome to Repositori Universitas Muria Kudus Repositori Universitas Muria Kudus
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN
DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT
MENGGUNAKAN e-BANKING BRI CABANG KUDUS
TESIS
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
menyelesaikan jenjang pendidikan
Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Oleh :
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
2018
2
TESIS
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN
DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT
MENGGUNAKAN e-BANKING BRI CABANG KUDUS
Oleh :
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
telah dipertahankan di depan penguji
pada tanggal 2 Maret 2018
dinyatakan telah memenuhi syarat
Menyetujui ,
Tim Pembimbing,
Pembimbing Utama
Pembimbing Anggota
Dr. MOKHAMAD ARWANI, SE, MM
NIDN. 0610057804
Dr. KERTATI SUMEKAR, SE, MM
NIDN. 0616037304
Mengetahui,
Ketua Program Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM
NIDN. 0625076401
ii
3
HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS
JUDUL
: PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN
KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN
e-BANKING BRI CABANG KUDUS
Nama Mahasiswa
: Dinar Bhinugraeni
NIM
: 2013-01-034
Program Studi
: Magister Manajemen
Minat
: Manajemen Pemasaran
TIM PEMBIMBING
:
Ketua
: Dr. Mokhamad Arwani, SE, MM
Anggota
: Dr. Kertati Sumekar, SE, MM
TIM DOSEN PENGUJI :
Dosen Penguji
: Dr. Drs. Sukirman, S.Pd, SH, MM
Tanggal Ujian
:
2 Maret 2018
iii
4
PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS
Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan dengan sebenar-benarnya
bahwa Tesis dengan judul :
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN
DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN
e-BANKING BRI CABANG KUDUS
Tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk
memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya
atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang
secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan
daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsurunsur PLAGIASI, saya bersedia gelar MAGISTER MANAJEMEN di cabut, serta
diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kudus,
2018
Penulis
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
iv
5
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Dr. H. Suparnyo, SH, MS, selaku Rektor Universitas Muria Kudus yang
telah yang telah memberikan ijin menempuh studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
2. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMK yang
telah memberikan kemudahan dan memotivasi dalam menyelesaikan studi.
3. Dr. Drs. Joko Utomo, MM, selaku ketua Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus, serta pembimbing utama yang telah
memberikan dorongan dan semangat dalam menyelesaikan studi.
4. Para dosen dan rekan-rekan penulis di Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan
bantuan atau ikut berperan dalam memperlancar penelitian dan penulisan tesis
ini.
5. Orang-orang yang telah membantu yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu
dalam penelitian ini.
Semoga Allah SWT melimpahkan karuniaNya kepada semua pihak yang telah
membantu dalam penulisan tesis ini.
Kudus,
2018
Penulis
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
v
6
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kepada Allah SWT atas berkat dan anugerah-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tesis yang berjudul PENGARUH KEPERCAYAAN,
KEAMANAN
DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN
e-BANKING BRI CABANG KUDUS. Tesis ini disusun dalam rangka
menyelesaikan studi pada Program Magister Manajemen (S-2) di Universitas Muria
Kudus.
Sebagai sebuah tesis tentunya tesis ini masih jauh dari sempurna, oleh
karenanya kami harapkan kritik, saran, dan masukan yang membangun. Tidak lupa
kami juga sampaikan ucapan terima kasih kepada dosen pembimbing yang telah
memberikan dukungan sehingga Tesis ini dapat selesai sesuai rencana.
Akhir kata semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi seluruh pembaca. Dengan
segala kekurangannya semoga mampu memberikan sumbangsih kendati kecil untuk
diterapkan baik dalam praktek maupun untuk penelitian selanjutnya.
Kudus,
2018
Penulis
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
vi
7
Pengaruh Kepercayaan, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat
Menggunakan e-Banking Bri Cabang Kudus
ABSTRAKSI
Penelitian ini mempunyai tujuan menganalisis kepercayaan, keamanan dan
kemudahan terhadap minat menggunakan e-Banking pada BRI Cabang Kudus.
Jenis penelitian ini adalah explanatory reserach. Sampel yang digunakan penelitian
ini sebanyak 97 responden. Uji instrumen penelitian meliputi uji validitas dan uji
reliabilitas. Analisis data menggunakan uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier.
Hasil penelitian menyimpulkan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat menggunakan e-Bankking, hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan
yang semakin tinggi dari nasabah berdampak pada tinggi minat menggunakan ebanking. Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
menggunakan e-banking, hal ini menunjukkan bahwa keamanan yang semakin
terjamin yang dirasakan nasabah berdampak pula pada tingginya minat
menggunakan e-banking. Kemudahan bepengaruh positif dan signifikan terhadap
minat menggunakan e-banking, hal ini menunjukkan bahwa kemudahan semakin
dirasakan oleh nasabah berpengaruh pada tinggi minat menggunakan e-banking.
Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 64,5%.
Kata kunci : Kepercayaan, keamanan, kemudahan,
Banking.
vii
minat menggunakan
e-
8
The influence of Trust, security and convenience against the Interest of using eBanking BRI Branch
ABSTRACTION
This research aims to analyze the trust, security and convenience against
the interest of using e-Banking on a BRI Branch. This research type is explanatory
research. The sample used in this research as much as 97 respondents. Research
instruments include test test test validity. and reliability. Data analysis using a classic
assumption test, a test for linear regression analysis. The study results conclude a
positive and significant effect Belief against the interest of using e-Bankking, this
indicatesthat the higher the trust from the customer have an impact on highinterest use
e-banking. The
influential security positively
and significantly
to interest in using e-banking,
this
indicates
that
the
security
of the
increasingly assured customer perceived impact on the
high interest in using
ebanking. Ease of bepengaruh positive and significant against the interest in using ebanking, this indicates that the ease of getting felt up by the customer a high effect
on
interest
in
using
e-banking. The
value
of the
coefficient
of determination (Adjusted R Square) of 64.5%.
Key words: Trust, security, ease, interest in using e-Banking.
viii
9
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN TESIS ..........................................................
ii
HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS ........................................
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS ...................................................
iv
UCAPAN TERIMA KASIH .......................................................................
v
KATA PENGANTAR ................................................................................
vi
ABSTRAK ................................................................................................
vii
ABSTRACT .............................................................................................
viii
DAFTAR ISI .............................................................................................
ix
xii
DAFTAR TABEL .....................................................................................
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
xiii
1
1
BAB
BAB
I. PENDAHULUAN ......................................................................
4
1.1. Latar Belakang Masalah .....................................................
5
1.2. Perumusan Masalah............................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................
6
1.4. Manfaat Penelitian ..............................................................
6
II. TELAAH PUSTAKA .................................................................
8
2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................
10
2.2. Internet Banking .................................................................
13
2.3. Kepercayaan ......................................................................
15
2.4. Keamanan ..........................................................................
17
2.5. Kemudahan
..........................................................................
2.6. Minat
Menggunakan
Internet
.................................
18
Banking
24
24
ix
10
2.7. Pengaruh
Kepercayaan,
terhadap
Minat
Keamanan,
Menggunakan
Kemudahan
Internet
Banking
..................................
25
26
26
BAB. III. KERANGKA KONSEP PENELITIAN DAN HIPOTESIS ........
26
3.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ................................................
27
3.2. Hipotesis ..............................................................................
31
BAB IV. METODE PENELITIAN ..............................................................
31
4.1. Desain Penelitian
32
.................................................................
34
4.2. Populasi dan Sampel
42
.........................................................
42
4.3. Variabel Penelitian
57
...............................................................
57
4.4. Jenis dan Sumber Data ........................................................
4.5. Metode Pengumpulan Data ................................................
76
4.6. Uji Instrumen .......................................................................
78
4.7. Analisis Data ........................................................................
81
BAB V. HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................
83
5.1. Gambaran
Umum
Obyek
Penelitian
..................................
84
5.2. Analisis Data ........................................................................
5.2.1.
Uji Instrumen ..............................................
5.2.2.
Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan
dan Kemudahan terhadap Minat Menggunakan
E-Banking
5.2.3.
83
Uji Model ............................................
5.3. Pembahasan ........................................................................
BAB VI. PENUTUP ..................................................................................
x
85
11
5.1. Kesimpulan .........................................................................
5.2. Saran .................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
LAMPIRAN
xi
12
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1.
Tabel 4.2.
Tabel 5.1.
Tabel 5.2.
Tabel 5.3.
Tabel 5.4.
30
Variabel Indikator ................................................................
Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Pengaruh ...........
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin ....................
Jumlah Karyawan Berdasarkan Umur .................................
Tabel 5.6.
pada BRI Cabang Kudus ....................................................
Tabel 5.9.
Tabel 5.10.
Banking pada BRI Cabang Kudus .......................................
KMO and Bartlett’s Test Variabel Kepercayaan .................
Tabel 5.12.
Tabel 5.13.
Componen Matrix) ...............................................................
KMO and Bartlett’s Test Variabel Keamanan ......................
Tabel 5.15.
Tabel 5.16.
56
57
58
60
61
62
62
63
Anti Image Correlation Keamanan .......................................
Pengelompokan Variabel Keamanan (Rotated Component
Tabel 5.14.
55
Anti Image Correlation Kepercayaan ..................................
Pengelompokan Variabel Kepercayaan (Rotated
Tabel 5.11.
54
pada BRI Cabang Kudus .....................................................
Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Minat Menggunakan E-
Tabel 5.8.
53
Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Keamanan ....
Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Kemudahan
Tabel 5.7.
52
Jumlah Karyawan Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..........
Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Kepercayaan
Tabel 5.5.
41
Matrix) ..................................................................................
KMO and Barlett’s Test Variabel Kemudahan ...................
Anti Image Correlation Kemudahan .....................................
Pengelompokan Variabel Kemudahan (Rotated
xii
64
65
66
13
Component Matrix) ..............................................................
67
Tabel 5.17. KMO and Barlett’s Test Minat Menggunakan e-Banking .....
68
Tabel 5.18. Anti Image Correlation Minat Menggunakan E-Banking.......
69
Tabel 5.19. Pengelompokan Variabel Minat Menggunakan E-Banking
(Rotated Component Matrix) ................................................
70
Tabel 5.20. Hasil Analisis Reliabilitas .....................................................
71
Tabel 5.21. Hasil Pengujian Multikolinieritas ..........................................
72
Tabel 5.22. Hasil Pengujian Multikolinieritas ...........................................
73
Tabel 5.23. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ....................................
75
Tabel 5.24. Hasil Analisis Regresi Berganda, Uji Model dan Uji t ...........
78
xiii
xiii
14
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1.
5.1.
5.2.
26
Kerangka Pemikiran Teoritis .........................................
Heterokedastisitas (Scatererplot) ...................................
Uji Normalitas (Normal P-P Plot) ....................................
xiv
76
77
DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT
MENGGUNAKAN e-BANKING BRI CABANG KUDUS
TESIS
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
menyelesaikan jenjang pendidikan
Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Oleh :
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
2018
2
TESIS
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN
DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT
MENGGUNAKAN e-BANKING BRI CABANG KUDUS
Oleh :
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
telah dipertahankan di depan penguji
pada tanggal 2 Maret 2018
dinyatakan telah memenuhi syarat
Menyetujui ,
Tim Pembimbing,
Pembimbing Utama
Pembimbing Anggota
Dr. MOKHAMAD ARWANI, SE, MM
NIDN. 0610057804
Dr. KERTATI SUMEKAR, SE, MM
NIDN. 0616037304
Mengetahui,
Ketua Program Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM
NIDN. 0625076401
ii
3
HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS
JUDUL
: PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN
KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN
e-BANKING BRI CABANG KUDUS
Nama Mahasiswa
: Dinar Bhinugraeni
NIM
: 2013-01-034
Program Studi
: Magister Manajemen
Minat
: Manajemen Pemasaran
TIM PEMBIMBING
:
Ketua
: Dr. Mokhamad Arwani, SE, MM
Anggota
: Dr. Kertati Sumekar, SE, MM
TIM DOSEN PENGUJI :
Dosen Penguji
: Dr. Drs. Sukirman, S.Pd, SH, MM
Tanggal Ujian
:
2 Maret 2018
iii
4
PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS
Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan dengan sebenar-benarnya
bahwa Tesis dengan judul :
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN
DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN
e-BANKING BRI CABANG KUDUS
Tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk
memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya
atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang
secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan
daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsurunsur PLAGIASI, saya bersedia gelar MAGISTER MANAJEMEN di cabut, serta
diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kudus,
2018
Penulis
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
iv
5
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Dr. H. Suparnyo, SH, MS, selaku Rektor Universitas Muria Kudus yang
telah yang telah memberikan ijin menempuh studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
2. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMK yang
telah memberikan kemudahan dan memotivasi dalam menyelesaikan studi.
3. Dr. Drs. Joko Utomo, MM, selaku ketua Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus, serta pembimbing utama yang telah
memberikan dorongan dan semangat dalam menyelesaikan studi.
4. Para dosen dan rekan-rekan penulis di Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan
bantuan atau ikut berperan dalam memperlancar penelitian dan penulisan tesis
ini.
5. Orang-orang yang telah membantu yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu
dalam penelitian ini.
Semoga Allah SWT melimpahkan karuniaNya kepada semua pihak yang telah
membantu dalam penulisan tesis ini.
Kudus,
2018
Penulis
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
v
6
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kepada Allah SWT atas berkat dan anugerah-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tesis yang berjudul PENGARUH KEPERCAYAAN,
KEAMANAN
DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN
e-BANKING BRI CABANG KUDUS. Tesis ini disusun dalam rangka
menyelesaikan studi pada Program Magister Manajemen (S-2) di Universitas Muria
Kudus.
Sebagai sebuah tesis tentunya tesis ini masih jauh dari sempurna, oleh
karenanya kami harapkan kritik, saran, dan masukan yang membangun. Tidak lupa
kami juga sampaikan ucapan terima kasih kepada dosen pembimbing yang telah
memberikan dukungan sehingga Tesis ini dapat selesai sesuai rencana.
Akhir kata semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi seluruh pembaca. Dengan
segala kekurangannya semoga mampu memberikan sumbangsih kendati kecil untuk
diterapkan baik dalam praktek maupun untuk penelitian selanjutnya.
Kudus,
2018
Penulis
DINAR BHINUGRAENI
NIM. 2013-01-034
vi
7
Pengaruh Kepercayaan, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat
Menggunakan e-Banking Bri Cabang Kudus
ABSTRAKSI
Penelitian ini mempunyai tujuan menganalisis kepercayaan, keamanan dan
kemudahan terhadap minat menggunakan e-Banking pada BRI Cabang Kudus.
Jenis penelitian ini adalah explanatory reserach. Sampel yang digunakan penelitian
ini sebanyak 97 responden. Uji instrumen penelitian meliputi uji validitas dan uji
reliabilitas. Analisis data menggunakan uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier.
Hasil penelitian menyimpulkan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat menggunakan e-Bankking, hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan
yang semakin tinggi dari nasabah berdampak pada tinggi minat menggunakan ebanking. Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
menggunakan e-banking, hal ini menunjukkan bahwa keamanan yang semakin
terjamin yang dirasakan nasabah berdampak pula pada tingginya minat
menggunakan e-banking. Kemudahan bepengaruh positif dan signifikan terhadap
minat menggunakan e-banking, hal ini menunjukkan bahwa kemudahan semakin
dirasakan oleh nasabah berpengaruh pada tinggi minat menggunakan e-banking.
Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 64,5%.
Kata kunci : Kepercayaan, keamanan, kemudahan,
Banking.
vii
minat menggunakan
e-
8
The influence of Trust, security and convenience against the Interest of using eBanking BRI Branch
ABSTRACTION
This research aims to analyze the trust, security and convenience against
the interest of using e-Banking on a BRI Branch. This research type is explanatory
research. The sample used in this research as much as 97 respondents. Research
instruments include test test test validity. and reliability. Data analysis using a classic
assumption test, a test for linear regression analysis. The study results conclude a
positive and significant effect Belief against the interest of using e-Bankking, this
indicatesthat the higher the trust from the customer have an impact on highinterest use
e-banking. The
influential security positively
and significantly
to interest in using e-banking,
this
indicates
that
the
security
of the
increasingly assured customer perceived impact on the
high interest in using
ebanking. Ease of bepengaruh positive and significant against the interest in using ebanking, this indicates that the ease of getting felt up by the customer a high effect
on
interest
in
using
e-banking. The
value
of the
coefficient
of determination (Adjusted R Square) of 64.5%.
Key words: Trust, security, ease, interest in using e-Banking.
viii
9
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN TESIS ..........................................................
ii
HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS ........................................
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS ...................................................
iv
UCAPAN TERIMA KASIH .......................................................................
v
KATA PENGANTAR ................................................................................
vi
ABSTRAK ................................................................................................
vii
ABSTRACT .............................................................................................
viii
DAFTAR ISI .............................................................................................
ix
xii
DAFTAR TABEL .....................................................................................
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
xiii
1
1
BAB
BAB
I. PENDAHULUAN ......................................................................
4
1.1. Latar Belakang Masalah .....................................................
5
1.2. Perumusan Masalah............................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................
6
1.4. Manfaat Penelitian ..............................................................
6
II. TELAAH PUSTAKA .................................................................
8
2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................
10
2.2. Internet Banking .................................................................
13
2.3. Kepercayaan ......................................................................
15
2.4. Keamanan ..........................................................................
17
2.5. Kemudahan
..........................................................................
2.6. Minat
Menggunakan
Internet
.................................
18
Banking
24
24
ix
10
2.7. Pengaruh
Kepercayaan,
terhadap
Minat
Keamanan,
Menggunakan
Kemudahan
Internet
Banking
..................................
25
26
26
BAB. III. KERANGKA KONSEP PENELITIAN DAN HIPOTESIS ........
26
3.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ................................................
27
3.2. Hipotesis ..............................................................................
31
BAB IV. METODE PENELITIAN ..............................................................
31
4.1. Desain Penelitian
32
.................................................................
34
4.2. Populasi dan Sampel
42
.........................................................
42
4.3. Variabel Penelitian
57
...............................................................
57
4.4. Jenis dan Sumber Data ........................................................
4.5. Metode Pengumpulan Data ................................................
76
4.6. Uji Instrumen .......................................................................
78
4.7. Analisis Data ........................................................................
81
BAB V. HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................
83
5.1. Gambaran
Umum
Obyek
Penelitian
..................................
84
5.2. Analisis Data ........................................................................
5.2.1.
Uji Instrumen ..............................................
5.2.2.
Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan
dan Kemudahan terhadap Minat Menggunakan
E-Banking
5.2.3.
83
Uji Model ............................................
5.3. Pembahasan ........................................................................
BAB VI. PENUTUP ..................................................................................
x
85
11
5.1. Kesimpulan .........................................................................
5.2. Saran .................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
LAMPIRAN
xi
12
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1.
Tabel 4.2.
Tabel 5.1.
Tabel 5.2.
Tabel 5.3.
Tabel 5.4.
30
Variabel Indikator ................................................................
Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Pengaruh ...........
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin ....................
Jumlah Karyawan Berdasarkan Umur .................................
Tabel 5.6.
pada BRI Cabang Kudus ....................................................
Tabel 5.9.
Tabel 5.10.
Banking pada BRI Cabang Kudus .......................................
KMO and Bartlett’s Test Variabel Kepercayaan .................
Tabel 5.12.
Tabel 5.13.
Componen Matrix) ...............................................................
KMO and Bartlett’s Test Variabel Keamanan ......................
Tabel 5.15.
Tabel 5.16.
56
57
58
60
61
62
62
63
Anti Image Correlation Keamanan .......................................
Pengelompokan Variabel Keamanan (Rotated Component
Tabel 5.14.
55
Anti Image Correlation Kepercayaan ..................................
Pengelompokan Variabel Kepercayaan (Rotated
Tabel 5.11.
54
pada BRI Cabang Kudus .....................................................
Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Minat Menggunakan E-
Tabel 5.8.
53
Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Keamanan ....
Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Kemudahan
Tabel 5.7.
52
Jumlah Karyawan Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..........
Distribusi Frekuensi Skor Jawaban Variabel Kepercayaan
Tabel 5.5.
41
Matrix) ..................................................................................
KMO and Barlett’s Test Variabel Kemudahan ...................
Anti Image Correlation Kemudahan .....................................
Pengelompokan Variabel Kemudahan (Rotated
xii
64
65
66
13
Component Matrix) ..............................................................
67
Tabel 5.17. KMO and Barlett’s Test Minat Menggunakan e-Banking .....
68
Tabel 5.18. Anti Image Correlation Minat Menggunakan E-Banking.......
69
Tabel 5.19. Pengelompokan Variabel Minat Menggunakan E-Banking
(Rotated Component Matrix) ................................................
70
Tabel 5.20. Hasil Analisis Reliabilitas .....................................................
71
Tabel 5.21. Hasil Pengujian Multikolinieritas ..........................................
72
Tabel 5.22. Hasil Pengujian Multikolinieritas ...........................................
73
Tabel 5.23. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ....................................
75
Tabel 5.24. Hasil Analisis Regresi Berganda, Uji Model dan Uji t ...........
78
xiii
xiii
14
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1.
5.1.
5.2.
26
Kerangka Pemikiran Teoritis .........................................
Heterokedastisitas (Scatererplot) ...................................
Uji Normalitas (Normal P-P Plot) ....................................
xiv
76
77