HUBUNGAN ANTARA SUPERVISORY COACHING BEHAVIOUR DENGAN WORK ENGAGEMENT PADA SALESPERSON
HUBUNGAN ANTARA SUPERVISORY COACHING
BEHAVIOUR DENGAN WORK ENGAGEMENT PADA SALESPERSON SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi Oleh : CHRISTIANA SARAGIH 091301098 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA GENAP, 2013/2014
Hubungan antara supervisory coaching behaviour dengan work engagement pada salesperson Christiana Saragih dan Vivi Gusrini Rahmadani Pohan ABSTRAK
Perusahaan dituntut memiliki pengelolaan yang baik agar mampu bersaing dalam dunia industri dan salah satu hal yang paling penting dalam suatu organisasi atau perusahaan yaitu keberadaan Sumber Daya Manusia sebagai karyawan. Karyawan yang bekerja hendaknya memiliki engagement pada pekerjaannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan positif antara supervisory coaching behaviour dengan work engagement pada
salesperson. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang salesperson yang diambil dengan metode accidental sampling. Data penelitian
dikumpulkan dengan menggunakan skala supervisory coaching behaviour (r= 0,899) dan skala work engagement (r = 0,861). Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada hubungan positif antara supervisory coaching behaviour dengan work engagement pada salesperson. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis korelasi product moment pearson. Hasil analisis data diperoleh nilai rxy= 0,278 (p<0,05). Kata kunci : Supervisory Coaching Behaviour, Work Engagement, Salesperson
The relationship between the supervisory coaching behaviour with work
engagement on salesperson
Christiana Saragih and Vivi Gusrini Rahmadani PohanABSTRACT
Companies are required to have proper management in order to compete in the industry and one of the most important thing in an organization or company that is the presence of Human Resources as employee. Employees who work should have engagement at work. This study aims to determine whether there is a positive relationship between supervisory coaching behavior with work engagement on salesperson. The subjects used in this study were 100 sales people that was taken by accidental sampling method. Research data was collected using supervisory coaching behavior scale (r = 0.899) and the scale of work engagement (r = 0.861). Result of data analysis showed that there is a positive relationship between supervisory coaching behaviour with work engagement on salesperson.
Data analysis methods used are pearson product moment correlation analysis. The results of the analysis of data obtained by the value of rxy = 0.278 (p <0.05).
Keywords : Supervisory Coaching Behaviour, Work Engagement, Salesperson
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, atas kasih dan karunia-Nya yang telah memampukan saya dalam menyelesaikan skripsi ini. Penyusunan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara serta meraih gelar Strata 1 (S1).
Penulis menyadari keberhasilan penulisan skripsi ini dapat terwujud berkat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, saya ingin menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu saya selama proses penyelesaian skripsi ini dan juga selama menempuh pendidikan di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, yaitu kepada: 1.
Prof. Dr. Irmawati, psikolog selaku dekan Fakultas Psikologi yang telah memberikan dukungan yang terbaik untuk kesuksesan seluruh mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
2. Vivi Gusrini R. Pohan, Msc.MA, Psi selaku dosen pembimbing skripsi Ibu yang dengan sabar telah memberikan ilmu, saran, dan arahan yang sangat bermanfaat dan bersedia meluangkan waktu untuk membimbing saya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Kak Siti Zahreni,M.Psi, Psi dan kak Rahmi Putri Rangkuti,M.Psi,Psi
selaku dosen penguji yang sudah memberikan saran dan masukan yang sangat membangun pada penelitian saya. Terima kasih untuk bantuan dan koreksi yang teliti pada penelitian saya.
4. Ibu Meutia Nauly, M.Si, selaku dosen pembimbing akademik yang telah memberikan saran dan motivasi selama masa perkuliahan di Fakultas Psikologi.
5. Dosen-dosen pengajar di Fakultas Psikologi yang tidak mungkin saya sebutkan namanya satu per satu. Terima kasih telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat untuk saya.
6. Kedua orang tua saya yang selalu setia memberikan saya dukungan, semangat dan yang tiada henti-hentinya mendoakan saya.
7. Saudara-saudara saya yang tercinta, adik saya Johny R.F Saragih, Jefry I.
Saragih, dan Maria E. Saragih, terima kasih buat doa, dan dukungannya.
8. Pihak perusahaan Bumi Putera dan Mega pratama general insurance, Auto 2000 atas izin yang diberikan dalam melakukan pengambilan data di perusahaan.
9. Sahabat-sahabat saya terkasih, Lia, Katriin, Susy, Rani, Ory dan Rebekka yang selalu memberikan semangat, masukan dan setia menemani saya.
Terima kasih untuk semuanya.
10. Sahabat-sahabat saya yang heboh, Ira P. Simarmata, Surya R. Situngkir, dan Sinta N. Sipayung yang selalu memberikan tawa, dan keceriaan dalam hidup saya. Terimakasih untuk setiap sukacita yang kita nikmati bersama.
11. Kelompok tumbuh bersama Zealrocks, kak Rini, Katriin, Susy dan Ory, terima kasih setiap doa kalian bahkan juga semangat yang diberikan.
Untuk Kelompok tumbuh bersama Renovatio, bang Juppa, bang Armen, bang Hitler dan juga kak Dedek, terimakasih untuk nasihat dan doa kalian.
12. Kelompok kecil Misericordias, Tefan, Ana, Melva, dan Ramot.
Terimakasih untuk dukungan dan doa kalian untuk kakak, Kelompok kecil Aufklarung, Paras dan KPIPAku, Ria, Yunike, Devi, Flora dan Utary.
Terimkasih untuk semua yang kalian berikan.
13. Teman-teman koordinasi UKM KMK USU UP. Psikologi mulai dari periode tahun 2011-2014, terkhusus untuk periode 2014, Rani Ketaren, Rahel, Ester, Grace, Friska, Melfa, Mona, Kristin, Irvine dan Nirmay, terimakasih untuk setiap doa, nasehat dan dukungan kalian. Mari bersama- sama tetap taat dan setia.
14. Teman-teman angkatan 2009, kita telah melewati empat tahun ini besama- sama, terima kasih untuk kebersamaan kita.
Akhir kata, saya menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi kita semua.
Medan, 15 Agustus 2014 Christiana Saragih
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK KATA PENGANTAR .................................................................................... i DAFTAR ISI ................................................................................................... iv DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. x
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1 B. Rumusan Masalah ....................................................................
9 C. Tujuan Penelitian ......................................................................
9 D. Manfaat Penelitian ....................................................................
9 E. Sistematika Penulisan ............................................................... 10
BAB II LANDASAN TEORI A. Work Engagement .................................................................... 12 1. Definisi Work Engagement ................................................. 12 2. Aspek-Aspek Work Engagement ......................................... 15 3. Faktor-Faktor yang menyebabkan Work Engagement ........ 16 B. Supervisory coaching behavior ................................................ 18 1. Definisi Supervisory coaching behavior ............................. 18 2. Prinsip dasar dalam coaching .............................................. 23 C. Salesperson .............................................................................. 25 1. Definisi salesperson .............................................................
25
D. Hubungan antara supervisory coaching behavior dengan work engagemen ................................................................................
27 E. Hipotesis Penelitian ..................................................................
29 BAB III METODE PENELITIAN A.
Identifikasi Variabel ................................................................. 30 B. Definisi Operasional Variabel .................................................. 31 1.
Work Engagement ............................................................... 31 2. Supervisory coaching behavior ........................................... 31 C. Lokasi Penelitian ...................................................................... 32 D.
Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel .............................. 32 1.
Populasi ............................................................................... 32 2. Sampel Penelitian ................................................................ 32 3. Metode Pengambilan Sampel .............................................. 34 E. Metode Pengumpulan Data ...................................................... 34 1.Kolom Isian Data Pribadi ......................................................
35 2.Skala ......................................................................................
35 a. Work Engagement ............................................................
35 b. Skala Supervisory coaching behavior .............................
37 F. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 38 1.
Validitas Alat Ukur .............................................................. 38 2. Uji Daya Beda Aitem .......................................................... 39 3. Reliabilitas Alat Ukur ......................................................... 41
G. Hasil Uji Coba Alat Ukur ........................................................
41 1. Hasil Uji Coba Skala Work Engagement ...........................
41 2. Hasil Uji Coba Skala Supervisory Coaching Behaviour......
43 H. Prosedur Penelitian .................................................................
45 1.Persiapan Penelitian ..............................................................
45 2. Uji coba alat ukur ................................................................ 45 3.
Revisi alat ukur .................................................................... 46 4. Pelaksanaan penelitian ......................................................... 46 I. Metode Analisa Data ................................................................
47 1. Uji Normalitas ..................................................................... 47 2.
Uji Linearitas ....................................................................... 47
BAB IV HASIL DAN INTERPRETASI A. Hasil Penelitian ........................................................................ 49 1. Hasil Uji Asumsi ................................................................. 49 a. Uji normalitas ..................................................................
49 b. Uji Linearitas ...................................................................
50 2. Hasil Utama Penelitian ........................................................ 51 3. Kategorisasi hasil penelitian ................................................ 52 a. Kategorisasi skor skala work engagement .......................
52
b. Kategorisasi skor skala Supervisory Coaching Behaviour 54 B. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................... 55
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .............................................................................. 59 B. Saran ......................................................................................... 59 1. Saran Metodologis ............................................................... 60 2. Saran Praktis ........................................................................ 60 DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
62 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1. Blue Print Skala Work Engagement .................................................
36 Tabel 2. Blue Print Skala Supervisory Coaching Behaviour ..........................
38 Tabel 3. Distribusi aitem skala work engagemet setelah uji coba ...................
42 Tabel 4.Distribusi skala Supervisory Coaching Behaviour setelah uji coba..
44 Tabel 5 . Hasil uji Normalitas dengan One Sample Kolmogorov-Smirnov ......
49 Tabel 6. Hasil Pengujian Linearitas ...............................................................
50 Tabel 7. Hasil Model Summary Pada Analisa Pearson Correlation ...............
51 Tabel 8. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Work Engagement .....................
52 Tabel 9. Kategorisasi Work Engagement Mean Hipotetik .............................
53 Tabel 10. Nilai Empirik dan Hipotetik Supervisory Coaching Behaviour ......
54 Tabel 11. Kategorisasi Supervisory Coaching Behaviour Mean Hipotetik .....
55