Standar Operasional Prosedur Instansi Pe
Standar Operasional Prosedur
Instansi Pemerintah
By :
Yorri Kusuma N, S.I.P, M.A
Dishub DIY
Konsep Dasar
• Laksmi (2008) : SOP merupakan dokumen yang
berkaitan dengan prosedur yang dilakukan secara
kronologis untuk menyelesaikan suatu pekerjaan
yang bertujuan untuk memperoleh hasil kerja yang
paling efektif dari para pekerja dengan biaya
yang efisien.
• Insani (2010) : serangkaian instruksi tertulis yang
dibakukan mengenai berbagai proses
penyelenggaraan administrasi perkantoran yang
berisi cara melakukan pekerjaan, waktu pelaksanaan,
tempat penyelenggaraan dan aktor yang berperan
dalam kegiatan
Tujuan & Manfaat Penyusunan SOP
• Sebagai standarisasi cara yang dilakukan pegawai
dalam menyelesaikan pekerjaan sesuai tupoksinya.
• SOP membantu staf menjadi lebih mandiri dan tidak
tergantung pada intervensi manajemen, sehingga akan
mengurangi keterlibatan pimpinan yg terlalu jauh
dalam pelaksanaan proses sehari-hari.
• Meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan kerja instansi
pemerintah .
• Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan
memberikan kepada pegawai mengenai cara konkret
untuk memperbaiki kinerja serta membantu
mengevaluasi usaha yang telah dilakukan.
Tujuan & Manfaat Penyusunan SOP
• Menyediakan pedoman bagi setiap pegawai di unit
pelayanan dalam melaksanakan pemberian
pelayanan sehari-hari.
• Menghindari tumpang tindih pelaksanaan tugas
pemberian pelayanan.
• Membantu penelusuran terhadap kesalahankesalahan prosedural dalam memberikan pelayanan
sehingga menjamin proses pelayanan tetap berjalan
dalam berbagai situasi/ mempermudah penanganan
dalam situasi darurat
• Mempermudah pelaksanaan metode monitoring &
evaluasi pelaksanaan tugas
Prinsip Penyusunan SOP
•
•
•
•
•
•
Mudah dan jelas
Efisien dan efektif
Keselarasan
Terukur
Dinamis
Customer oriented
Langkah Penyusunan SOP
•
•
•
•
•
•
•
Menentukan tujuan yg ingin dicapai
Koordinasi stakeholder internal
Menyusun rancangan awal/draft
Membuat payung hukum bagi SOP tersebut
Melakukan sosialisasi secara memadai
Melakukan evaluasi secara periodik
Melakukan perbaikan atau penggantian
bilamana diperlukan berdasarkan hasil
evaluasi
Contoh ketugasan yang memerlukan SOP :
•Pengelolaan penerimaan pendapatan daerah
•Pembinaan pegawai/ASN
•Pengawasan operasional layanan publik
n
u
w
u
N
r
u
t
a
M
Instansi Pemerintah
By :
Yorri Kusuma N, S.I.P, M.A
Dishub DIY
Konsep Dasar
• Laksmi (2008) : SOP merupakan dokumen yang
berkaitan dengan prosedur yang dilakukan secara
kronologis untuk menyelesaikan suatu pekerjaan
yang bertujuan untuk memperoleh hasil kerja yang
paling efektif dari para pekerja dengan biaya
yang efisien.
• Insani (2010) : serangkaian instruksi tertulis yang
dibakukan mengenai berbagai proses
penyelenggaraan administrasi perkantoran yang
berisi cara melakukan pekerjaan, waktu pelaksanaan,
tempat penyelenggaraan dan aktor yang berperan
dalam kegiatan
Tujuan & Manfaat Penyusunan SOP
• Sebagai standarisasi cara yang dilakukan pegawai
dalam menyelesaikan pekerjaan sesuai tupoksinya.
• SOP membantu staf menjadi lebih mandiri dan tidak
tergantung pada intervensi manajemen, sehingga akan
mengurangi keterlibatan pimpinan yg terlalu jauh
dalam pelaksanaan proses sehari-hari.
• Meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan kerja instansi
pemerintah .
• Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan
memberikan kepada pegawai mengenai cara konkret
untuk memperbaiki kinerja serta membantu
mengevaluasi usaha yang telah dilakukan.
Tujuan & Manfaat Penyusunan SOP
• Menyediakan pedoman bagi setiap pegawai di unit
pelayanan dalam melaksanakan pemberian
pelayanan sehari-hari.
• Menghindari tumpang tindih pelaksanaan tugas
pemberian pelayanan.
• Membantu penelusuran terhadap kesalahankesalahan prosedural dalam memberikan pelayanan
sehingga menjamin proses pelayanan tetap berjalan
dalam berbagai situasi/ mempermudah penanganan
dalam situasi darurat
• Mempermudah pelaksanaan metode monitoring &
evaluasi pelaksanaan tugas
Prinsip Penyusunan SOP
•
•
•
•
•
•
Mudah dan jelas
Efisien dan efektif
Keselarasan
Terukur
Dinamis
Customer oriented
Langkah Penyusunan SOP
•
•
•
•
•
•
•
Menentukan tujuan yg ingin dicapai
Koordinasi stakeholder internal
Menyusun rancangan awal/draft
Membuat payung hukum bagi SOP tersebut
Melakukan sosialisasi secara memadai
Melakukan evaluasi secara periodik
Melakukan perbaikan atau penggantian
bilamana diperlukan berdasarkan hasil
evaluasi
Contoh ketugasan yang memerlukan SOP :
•Pengelolaan penerimaan pendapatan daerah
•Pembinaan pegawai/ASN
•Pengawasan operasional layanan publik
n
u
w
u
N
r
u
t
a
M