1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Salesperson Customer Orientation terhadap Sales Performance: Sikap dan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi.

+
&
!

+8

+

-

-

3

-

+

3 2
'
'


'

!
" #

$

%

%

&

'

( )*)

+


, -

.)%

/

0
"
""

- )

1
%

%

%-

!


)

"(

%2 %- 3)% -

",

2

"5

2) %

"4

*

1


(

-

4
"(

!!
%2 %- #

!

"+

!
!

2 %-


!!

"'

"/

2 #)

-

",
%

$-

6

"'

%


"/
(7

. !

2- % %

(

" 7

-#

"

%

(


0

('
2 %

(/

1 1 1

,5

%

,5

( " -2) % 8

2 8#

((


%-

$

% 12

(,

!
9

.

2

,5

. : 19;


,'

!) 2)

(5 *

# &) )

(4

-#

5,

: *

% )

#


*

;

54

%%

4,

9
,

-$

,

44
%2- #
%


44
%2- #

# %

0)

)% &
&

4/

,

"

%

2- #

,

(

%

%2- #

# %

=

*

'(

,

,

%

%2- #

# %

=

*

'4

,

5

%

%2- #

# %

,"

# %

#)%

!!

)%

< !

=

'7

*

'+

%

,"

'+
2- % % >

!!
,""

& # 2
2- % % ">

!!

# 2

& # 2

! )&

%2 %- 3)% -

1

-

#

2

%2 %# 2
-#)

! )&

'+
%2 %- 3)% -

1

-

#

2
'/

,"(

2- % % (>

-#)

#

# 2

! )&

2) %

!!

& # 2

%2 %- #

!!

+7

,",

2- % % ,>

# 2

! )&

,"5

2- % % 5>

# 2

! )&

$-

2

2) %

!!

#

%2 %- 3)% -

1

%
-

$-

6

#

+
%

6

,"4

+"

2- % % 4>

$-

6

# 2
)

! )&
2

!!

%2 %- 3)% & # 2

1

-

%2 %- #

#

%

2) %

!!
,"'

+(
2- % % '>

$,"+
,(

# 2

6

)

! %

%

. & %

5"
5(

2

!!

%2 %- 3)% & # 2

-#) #

1

2) %

#

%
!!

+,
+4
+'

9
5

! )&

/5
2)

2

/5
%

.

*
%

5,

/4
/'
/+
//

9

9
9

.

"

!

.

""

!

.

"(

.

,

-

%

(7

-#
! %

"/

('
%

+4

. "

%

. (

$

2 %
% 12

(/
%-

9

. : 19;

,'

. ("

55

. ((

- 2

$

54

. (,

%

!)*

9 #

. (5

%

!)*

. (4

%

!)*

-

. ('

%

!)*

)

. (+

%

!)*

%

5'

.

%

5/

%

4"

-- # % %

%

4(

%

4,

. ,

44

. , " 0)
. ,(

&

#)%

. ,,
. ,5

2

!!

)% &
!!

'7

< !

% .)%

. ,4

=

=
*

. ,/

)%

. , 7

%

. ,

% )*

= !

=

'(
'(

%2 %!

*
*

!!

%2 %*

. ,+

'

) %
*

. ,'

4+

'5
!!

'4
''

2- % %

'+

2- % % "

'/

. , "

%

!)*

2- % % (

+7

, (

%

*

2- % % ,

+

, ,

%

*

2- % % 5

+"

!
"##$

! "##$
%
&

!

&

!
*

'

!

! %

! "###

(

!
!)

!

%

!
&

&

+

* ,

- .

/" 0

! "## !

! &
!

%

1

%

!

&

2 1
"##

%

!

&
! "##

3

%

! "##

%
&
4

5

! "##60

! "##

)
8

%

%

! "##7

* ,

-

&

)

9
!

.

/"

* ,

-

.

)
%

! *

!

9

!

:

*

9

/"

%

0

"##7

!

8

*

)

! "##6

%

)

)

! +

!

"#

*
*

&&

"##;
!
*
)

*

&&

"##;

+

)

! +

!

"#

!

'

!
!

*
&

)

&
! +

!

! "#

*

&
&

)
:

!+

*

!

! "#

/7

&
!
*

&

<
+

!

*

!

70 *

)

! "#
*

!

! "##

*

!

)
"##

! "##60 )

!

1
)

!+

!

! "#

*

!

+
*

! "##

!

)

!+

!

! "#

)
* ,

-

.

+

/"

5
"#

2

!

"##

)

! +

!

=
4

!
&

!
4

!

!
&
4

!

& 4

!

=

4

!
&
*

!

=
&

!

&

<

&

3

*
!

!
8

&
>%
'*

?

+

%

@

3
A
"

3
A

$

3
A

;

3
A

6

3
A

*

3

A
7

3

A

B

"

B

$

B

;

B

6

B

B

7

B

!

"#

$
8

!
&

=&
*

&
9

!

&

"

8

!

*
!

$

8

!

%
&

=&

5
&

-

& (

& +,
*
$

1

&

&

9
!

)
"#

! +

!

!

*
*

1

&
*
1

&
!

)

1
&

G1

&

%
%
1

)

!

//

)

! "##

1
&

9

!
*

&&

! "##;

!

)

1

&

-

+,
%
9
5

!
=

-

"

%

$

%

%

%

+,+

8
+,+

8

)
6#

%

( *

!

&

-!

&
8

&

*

&

=&

*

=
*

&
=

!" #
#

*
5

,

77: 6

%

5 * ? ;

5
5

&

@
# .BCC

"

;
"

$!(
#

77/
+

%
#$ "

$

!

!(

; , -!
,5 !

5

5

$

%

& # '"( )! *

# " +!#
#
,
( - ..
/ 0! (.!
! 1! ! (.!
! !% # ' %"
!% 4
# . (.! (
5 # ! ! 6 !(
%
7 / # " 78/9//

3 (

!

"

!

!
4 *
#

(
# C !(

0 .
=. (

$

7:8

(.
!

" E "

! #

#

.$ .
# "

!

!

!

"

"

"
8= >

! 2
%! (

(.

"

# " /9

" (

(<

4!* "

"

+

'&

C?

!%

)!
!

! !% %%
5 #
8 # " 7 = /

=

A
.

*

+
!

(

! "
""
=. ! "= ""
&
6!

)
,

=
D "" 1

!

;

)

;
=(

.

" :

)!
6!(.!

!%

Universitas Kristen Maranatha

5!"

5

+

5 * + 5 0#!( & 5 , 6# "
" . !
""
F
! =6 !(
'(."
! %!
"
# " =

*

5!

6

6

# " , +! .# + 6
!
"
0+
%%

!

!
!

+
,
# " 8 7=>

"%=

777 5 * = ""

" < *
5 6 ;
6! . " @ !

# .#
(

6#! ! 4 5 -!* ; D , ;
6! %"
(<
* +
6#

6!!.

# ""
# .BCC
,

6 !
"
< # E!" (
1!

(.

%! (

$ .

<

!

E



+

<
((

*

# "8 9

>= 8

(
F
!
" (
! = " (= .."*= #

.."*
C.

6#

#

=/ /

"

)! *

,!.G

, G?:9 >

! 4

5 #

! !

9

"% <

"
#
6

.

! )!

%

77

"

4

D
:
0 K)O

%

. * #!"! *

!% D

77

0# 5

+

E!"

*"

/ /

# "
F !<

8

#!(2

+
!%

+ , !# ((
? " 4

4!* " * !
:/= 77

0

- ( * ,- .
- " ! # . F !(
-

6 !(
# 88

-

+

- #(

!% 5 #

/

#
,
4!* " * +!
" !%

"

H

# 4

5 "

0

? "
234*31

$

7

!

.

# . .
.
0 3*445 # " 88=>

. ? "

;

/

8 >:

. (< 9

"

/9
"% <

5

Universitas Kristen Maranatha

# (

3

777 ;!
. ! !% #

- ,5
"

# %%(

#
" .
" . ! P

!

7: 0# F6F
# " 8 =/

7

,$

#(

8 6!

+ ,

# " @ ;!

-

,$

#

!

! '

"

(.

"

,

! "

!(

!
6

F

D ""

!(

%

3 (
! !% #
>
# " 8 = >
! !%

..

0# !

!%

" . !."

" -

! B

%%

1
"

9 0

+

*

(.

&

" 6!

D "" 1

! 2P

)!

+
(

+"

"# 5 #

F" # ;

+

- ,

:

!

:

* 6

, D!*
!
$ +

.

!% # 6

0
"

6!

" B

+

# - , $! #*
=//
!%

""

#

$
=5 #

" .
!

"

;

1 8 $

-

#

0'
! " !%

" . !." M 6

7 +

!(

F

!

* # " /=:>

Universitas Kristen Maranatha

*! !

7

/

6

(. < "

*! !
?

D

"*

"% <
# 5

!

0

!
, 1 ( "* $
E!" /: + "* # " 8=/

7

"

5 5

0

/
(

- $ +!# &
-!" 6" *

778 4

%

!%

,-

+! .#
!
#

% "
D #
"

1 ,+ (
#
;

" %!

'"(
# .BCC

!
(
.

!

!

(

%%

%! (

7 7
>

""

#4
5
(
?
! C% " C*
" 8 1! (<

" .

3

!

#
# "
0#

"* !% 6
/= >7

""

%%

- 0 7 :
!
!

"" (
- , + ""
77> 3."!
! 5 * = "" - " ! # .
)

F

)! *

& !%% * 1
,
#! ! (
!
,!
< !! 7:
!
C6! (. ! =5
"
8
# " /:=
-

5

5

0#!(

< !!
;

"% <

F
- .!

%

6!

! =6 !( F
# " > =>7
! . #

!%

!

" ( M

F6F

. !

" B

!%

.!

!

! C
8

! M 6 !(
!
,!

F

"

? ?
. < <
!

! !% F
> 8 # " =/
0 #

.$

?

@

! "6 "

#

M ' %"

%

5

Universitas Kristen Maranatha

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan PT. Bank Bukopin Cabang Medan

0 28 107

INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, SALES PROMOTION AND CUSTOMER SATISFACTION TOWARD CUSTOMER LOYALTY (Study Case on Carrefour Lebak Bulus)

0 13 183

PENGARUH CITRA HOTEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: PENGUJIAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI.

0 6 14

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER ORIENTATION DAN INTERFUNCTIONAL COORDINATION TERHADAP SALESPERSON CUSTOMER ORIENTATION (Studi pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Cabang Solo)

0 3 89

Pengaruh Sales Person Customer Orientation pada Customer Complaint Satisfaction: Customer Attitude Toward Salesperson sebagai Mediasi.

0 0 25

Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi: Studi pada Pelanggan Cipaganti Travel Bandung.

0 0 21

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI.

0 0 1

Pengaruh Customer dan Relationship Marketing

0 0 56

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Pelanggan Toko Grosir Mursid) Margono

0 1 9

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PUBLIK DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DAN NILAI PELANGGAN SEBAGAI MODERASI ARTIKEL

0 0 15