Tanggapan Pemustaka Mengenai Layanan Audiovisual Di Perpustakaandiknas.

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan pemustaka menganai
layanan audio visual di perpustakaandiknas. Metode penelitian yang digunakan
adalah survey. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengunjung
perpustakaandiknas. Lokasi penelitian ini adalah Perpustakaan Kementerian
Pendidikkan dan Kebudayaan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis
tabel. Hasil penelitian ini adalah reliabilitas (reliability) perpustakaandiknas
adalah tinggi. Daya tanggap pustakawan (responsiveness) perpustakaandiknas
adalah tinggi. Jaminan pada pelayanan (assurence) perpustakaandiknas adalah
tinggi. Empati pustakawan perpustakaandiknas adalah tinggi (empathy). Bukti
fisik layanan (Tangibles) perpustakaandiknas adalah tinggi.
kata kunci: perpustakaandiknas, layanan audio visual.

i

ABSTRACT

The research has purpose to find out the user’s response regarding audiovisual
service of diknas’s library. The method of this research is survey. The sample of
this research is the visitors of diknas’s library. The location of this this research is

library of ministry of education and culture. The analysis method used is table
analysis. The result of this research is the reliability of diknas’s library
considered high. Responsiveness of librarian of diknas’s library is considered
high. Assurance of the service of the diknas’s library is considered high. Empathy
of diknas’s library is considered high. Tangible of the service of diknas’s library
is also considered high.

ii