Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus di CV. Anugerah Abadi).

iii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

CV. Anugerah Abadi yang bergerak dibidang garmen berdiri pada tahun 1990. CV. Anugerah Abadi berlokasi di Jl. Sumber Hurip No.1, Bandung. Dalam hasil wawancara dan observasi, diketahui bahwa kinerja operator bagian jahit menurun. Hal tersebut dapat dilihat dari menurunnya hasil kerja operator, seperti jumlah yang dihasilkan menurun setiap bulannya dan besarnya presentasi cacat yang dihasilkan melebihi batas yang diberikan oleh perusahaan.

Dari identifikasi masalah dan masukan dari pihak perusahaan, maka dilakukan penelitian untuk menjawab apakah kepuasan karyawan bagian jahit dapat ditingkatkan agar kinerja yang dihasilkan meningkat. Pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari 2 jenis. Kuesioner jenis pertama dibagikan kepada seluruh karyawan produksi bagian jahit yaitu kepada 44 responden. Kuesioner jenis kedua diisi oleh peneliti berdasarkan hasil wawancara dengan supervisor untuk menilai kinerja operator bagian jahit. Variabel yang berada di kuesioner pertama bagian 2 berdasarkan dari Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ), sedangkan kuesioner jenis kedua berdasarkan dari Bernadin dalam Novitasari (2003). Pengolahan data dilakukan dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui prioritas perbaikan dimana sumbu X (Kondisi dalam Pekerjaan) dan sumbu Y (Tingkat Kepentingan), dan regresi linier berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel tak bebas (Y= Kinerja) dengan variabel bebas (X= Kepuasan Kerja). Variabel-variabel yang terdapat pada hasil regresi linier berganda akan mejadi prioritas utama perbaikan, sedangkan variabel sisanya akan diurutkan berdasarkan kuadran dan tingkat kepentingannya.

Dari hasil pengolahan data tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi belum merasa puas akan pekerjaannya saat ini. Adapun 4 variabel yang berpengaruh positif terhadap kinerja operator dan 1 variabel yang berpengaruh negatif terhadap kinerja operator. Tingkat kepuasan karyawan bagian jahit masih dapat ditingkatkan dengan meningkatkan aspek kebijakan (aturan) perusahaan yang diterapkan di bagian produksi, kemampuan untuk melakukan hal-hal pekerjaan yang tidak bertentangan dengan hati nurani, kemampuan supervisor dalam mengambil keputusan, kesempatan untuk mencoba pekerjaan yang berbeda dari waktu ke waktu, dan menurunkan aspek kesempatan untuk menolong rekan kerja. Pada pengolahan IPA didapatkan prioritas utama yang harus diperbaiki ialah variabel-variabel yang terdapat pada hasil regresi, yaitu 19, 14, 18, 6, 12 dan variabel-variabel sisanya berdasarkan kuadran dan tingkat kepentingannya.

Beberapa usulan yang diberikan, ialah sebaiknya perusahaan memberikan model pakaian yang bervariasi, memberikan bonus kepada operator yang rajin, lebih baik pihak perusahaan menjelaskan peraturan perusahaan dengan baik kepada semua pekerja yang ada diterapkan, sebaiknya perusahaan membuat aturan agar semua operator fokus kepada pekerjaannya masing-masing, dan sebaiknya supervisor berunding dahulu dengan operator mengenai target produksi yang mampu para operator capai.

vii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

COVER ... i

PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI ... ii

ABSTRAK ... iii

LEMBAR PENGESAHAN ... iv

KATA PENGANTAR & UCAPAN TERIMA KASIH ... v

DAFTAR ISI... vii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1-1 1.2 Identifikasi Masalah ... 1-1 1.3 Pembatasan Masalah ... 1-2 1.4 Perumusan Masalah ... 1-2 1.5 Tujuan Penelitian ... 1-2 1.6 Sistematika Penulisan ... 1-3

BAB 2 STUDI PUSTAKA

2.1 Kepuasan Kerja ... 2-1 2.1.1 Definisi Kepuasan Kerja ... 2-1 2.1.2 Teori Kepuasan Kerja ... 2-2 2.2 Pengukuran Sikap Kerja ... 2-5 2.2.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 2-7 2.3 Korelasi Kepuasan Kerja ... 2-9 2.4 Kinerja ... 2-11

2.4.1 Definisi Kinerja ... 2-11 2.4.2 Pengukuran Kinerja Karyawan ... 2-11 2.5 Teknik Pengumpulan Data ... 2-13 2.6 Populasi dan Sampel ... 2-15

viii

Universitas Kristen Maranatha 2.6.1 Teknik Sampling ... 2-16 2.6.2 Skala Pengukuran ... 2-18 2.6.3 Metode Skala ... 2-19 2.6.4 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 2-20 2.7 Regresi Linier ... 2-24 2.8 Importance Performance Analysis (IPA) ... 2-27

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Penelitian Pendahuluan ... 3-4 3.2 Identifikasi Masalah ... 3-4 3.3 Pembatasan Masalah ... 3-4 3.4 Perumusan Masalah ... 3-5 3.5 Tujuan Penelitian ... 3-5 3.6 Studi Pustaka ... 3-5 3.7 Penentuan Model Penelitian ... 3-6 3.8 Pembentukan Variabel Penelitian ... 3-6 3.9 Penyusunan Kuesioner ... 3-7 3.10 Pengujian Validitas Construct ... 3-8 3.11 Penentuan Ukuran Sampel ... 3-9 3.12 Pembentukan Teknik Sampling ... 3-9 3.13 Penyebaran Kuesioner ... 3-9 3.14 Pengumpulan Data ... 3-9 3.15 Pengujian Validitas ... 3-9 3.16 Pengujian Reliabilitas ... 3-10 3.17 Pengolahan Data ... 3-11 3.18 Analisis Data Dan Usulan ... 3-14 3.19 Kesimpulan dan Saran ... 3-14

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

4.1 . Data Umum Perusahaan ... 4-1 4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan ... 4-1 4.1.2 Data Umum Perusahaan ... 4-1 4.1.3 Struktur Organisasi ... 4-2 4.2 Data Mentah ... 4-4

ix

Universitas Kristen Maranatha 4.2.1 Data Profil Responden ... 4-4 4.2.2 Hasil Kuesioner Tingkat Kepentingan ... 4-5 4.2.3 Hasil Kuesioner Tingkat Kondisi Dalam Pekerjaan ... 4-6 4.2.4 Hasil Kuesioner Tingkat Kepuasan Kerja ... 4-7 4.2.5 Hasil Kuesioner Kinerja Operator ... 4-7

BAB 5 PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA

5.1 Pengujian Validitas Konstruksi ... 5-1 5.2 Kuesioner Penelitian... 5-1 5.2.1 Karakteristik Responden... 5-1 5.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 5-5 5.4 Pengolahan Data ... 5-11 5.5 Uji Regresi Linier Berganda ... 5-12 5.5.1 Pengecekan Asumsi ... 5-13 5.6 Importance Performance Analysis (IPA) ... 5-21 5.7 Analisis ... 5-26 5.7.1 Analisis Profil Operator ... 5-26 5.7.2 Analisis Regresi Linier Berganda ... 5-27 5.7.3 Analisis Hasil Importance Performance Analysis (IPA) ... 5-29 5.7.4 Analisis Hasil Gabungan Antara Regresi Linier Berganda dan IPA .. 5-30 5.8 Usulan ... 5-31

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan ... 6-1 6.2 Saran ... 6-3

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

x Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

Tabel 3.1 Kisi-kisi Variabel Independent 3-6

Tabel 3.2 Kisi-kisi Variabel Dependent 3-7

Tabel 4.1 Data Profil Responden 4-4

Tabel 4.2 Kuesioner Tingkat Kepentingan 4-5

Tabel 4.3 Kuesioner Tingkat Kondisi Dalam Pekerjaan 4-6

Tabel 4.4 Kuesioner Tingkat Kepuasan Kerja 4-7

Tabel 4.5 Kuesioner Kinerja Operator 4-7

Tabel 5.1 Uji Validitas Kinerja Operator 5-5

Tabel 5.2 Uji Validitas Tingkat Kepuasan Kerja 5-6

Tabel 5.3 Uji Validitas Tingkat Kepentingan 5-8

Tabel 5.4 Uji Validitas Tingkat Kondisi dalam Pekerjaan 5-9 Tabel 5.5 Rata-rata Tingkat Kepuasan Kerja 5-11

Tabel 5.6 Rata-rata Kinerja Operator 5-12

Tabel 5.7 Kenormalan Data 5-13

Tabel 5.8 Uji Heterokedasitisitas 5-14

Tabel 5.9 Multicollinearity 5-15

Tabel 5.10 Descriptive Statistics Regresi Linier Berganda 5-17

Tabel 5.11 Tingkat Korelasi 5-18

Tabel 5.12 ANOVA 5-19

Tabel 5.13 Coefficients 5-20

Tabel 5.14 Hasil Rangkuman Rata-rata Tingkat Kepentingan 5-21 Tabel 5.15 Hasil Rangkuman Rata-rata Tingkat Kondisi dalam Pekerjaan 5-22 Tabel 5.16 Perhitungan Important Performance Analysis 5-23

Tabel 5.17 Rangkuman IPA 5-24

Tabel 5.18 Profil Operator 5-26

xi Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

Gambar 2.1 Teknik sampling 2-16

Gambar 3.1 Flow Chart Metodologi Penelitian 3-1

Gambar 3.2 Model Penelitian 3-6

Gambar 3.3 Importance-Performance Analysis 3-13

Gambar 4.1 Struktur Organisasi 4-2

Gambar 5.1 Pengelompokan Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 5-1

Gambar 5.2 Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia 5-2

Gambar 5.3 Pengelompokan Responden Berdasarkan Status Pernikahan 5-2 Gambar 5.4 Pengelompokan Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 5-3 Gambar 5.5 Pengelompokan Responden Berdasarkan Lamanya Berkerja 5-3 Gambar 5.6 Pengelompokan Responden Berdasarkan Pelatihan 5-4

Gambar 5.7 Plot Kenormalan Data 5-13

Gambar 5.8 Homogenitas Variansi 5-14

Gambar 5.9 Independensi 5-14

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

1. Data mentah L1-1

2. Tabel r L2-1

3. Kuesioner Penelitian L3

1-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dewasa ini tingkat persaingan dalam dunia usaha menjadi semakin tinggi. Untuk dapat bertahan dan berkembang dalam kondisi tersebut, suatu perusahaan harus bisa mengembangkan dan mengolah sumber daya yang dimiliki perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan.

Sumber daya manusia harus terus dikembangkan, karena tak seperti mesin yang selalu melakukan aktivitas yang sama tiap waktu, manusia selalu mengalami perubahan dan perkembangan, karena perubahan yang terjadi tersebut akan menimbulkan berbagai jenis tantangan yang harus dihadapi dan diatasi dengan baik. Pencapaian tujuan perusahaan akan terlaksana bila sumber daya manusianya bekerja dengan baik.

Pada penelitian ini, dilakukan pengamatan di CV. Anugerah Abadi yang berlokasi di Jalan Sumber Hurip no.1. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1990 dan bergerak di bidang garmen, yaitu memproduksi pakaian jadi khusus untuk anak. Dalam hasil wawancara dan observasi, diketahui bahwa kinerja operator bagian jahit menurun. Hal tersebut dapat dilihat dari menurunnya hasil kerja operator, seperti jumlah yang dihasilkan menurun setiap bulannya dan besarnya presentasi cacat yang dihasilkan melebihi batas yang diberikan oleh perusahaan.

1.2 Identifikasi Masalah

Identifikasi masalah dimaksudkan untuk melihat penyebab masalah menurunnya hasil kerja para karyawan bagian produksi dalam menyelesaikan pekerjaannya, dimungkinkan oleh:

1. Rendahnya keterampilan operator bagian jahit. Hal ini dapat menyebabkan banyaknya cacat terjadi.

Bab 1 Pendahuluan 1-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 1.3 Pembatasan Masalah

Agar topik yang akan dibahas pada penyusunan tugas akhir ini tidak meluas maka penulis mengajukan beberapa pembatasan masalah seperti di bawah ini:

1. Pada penelitian ini, responden yang diamati adalah operator pada bagian jahit di CV. Anugerah Abadi.

2. Selama melakukan penelitian, diasumsikan bahwa perusahaan tidak mengurangi atau menambah tenaga kerja pada bagian jahit.

3. Lingkungan fisik tidak diteliti dalam penelitian ini.

1.4 Perumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi permasalahan yang telah dikemukakan sebelumnya maka penulis merumskan masalah seperti di bawah ini:

1. Bagaimana kepuasan kerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi?

2. Bagaimana kinerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi? 3. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja dari operator

bagian jahit di CV. Anugerah Abadi?

4. Bagaimana usaha untuk meningkatkan kinerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan permasalahan yang telah penulis kemukakan di atas maka penulis merumuskan tujuan penelitian dari penulisan tugas akhir ini adalah:

1. Mengetahui kepuasan kerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi.

2. Mengetahui kinerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi. 3. Mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja dari operator

bagian jahit di CV. Anugerah Abadi.

4. Mengetahui usaha untuk meningkatkan kinerja operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi.

Bab 1 Pendahuluan 1-3

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 1.6 Sistematika Penulisan

Adapun sistematika penulisan laporan ini adalah sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN

Pada bab ini diuraikan secara singkat mengenai latar belakang mengapa dilakukan penulisan ini, identifikasi dari masalah yang terdapat dalam CV. Anugerah Abadi, pembatasan yang digunakan untuk membatasi penulisan laporan ini, perumusan masalah yang dijadikan acuan dalam penulisan ini, tujuan penelitian dan sistematika penulisan.

BAB 2 LANDASAN TEORI

Pada bab ini diuraikan mengenai teori-teori yang digunakan dalam penelitian. Teori yang diambil berdasarkan literatur-literatur yang dikumpukan dari berbagai sumber yang ada.

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisi tentang uraian mengenai langkah-langkah yang sistemastis dalam melakukan penelitian masalah, dimulai dari persiapan dalam penelitian sampai dengan penarikan kesimpulan. Pada bab ini juga dilengkapi dengan flowchart serta keterangan-keterangan sehubungan dengan flowchart tersebut, shingga nantinya akan didapat hasil penelitian yang dapat memberikan penyelesaian terhadap masalah-masalah yang ada.

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

Pada bab ini berisi pengumpulan data-data yang dibutuhkan dalam rangka untuk dilakukan pengolahan data baik berupa hasil wawancara maupun observasi. Data ini kemudian untuk menjadi dasar bagi pengolahan data yang akan dilakukan pada bab 5.

Bab 1 Pendahuluan 1-4

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Pada bab ini berisi pengolahan data yang telah dikumpulkan dengan menggunakan metode yang telah ditentukan dan analisa dari hasil pengolahan data tersebut. Analisa dilakukan agar dapat meningkatkan hasil kerja. Setelah dilakukan analisa diharapkan penulis dapat menarik kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan ini.

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini berisi mengenai kesimpulan dari perumusan masalah yang ditanyakan serta memberikan saran yang merupakan masukan bagi perusahaan yang diteliti.

6-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Setelah penulis mengadakan pembahasan mengenai pengaruh kerpuasan kerja terhadap kinerja, maka dalam bab ini penulis akan mencoba menarik suatu kesimpulan dan memberikan saran berdasarkan atas uraian yang telah penulis kemukakan dalam bab sebelumnya.

1. Dapat dilihat dari rata-rata tingkat kepuasan kerja bahwa operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi belum merasa puas akan pekerjaannya saat ini. Hal ini dapat dilihat dari hasil rata-rata yang didapat bahwa hampir seluruhnya bernilai dibawah 3 (tidak puas).

2. Berdasarkan hasil yang didapat dari penilaian supervisor, dapat dilihat pada rata-rata kinerja operator bahwa operator bagian jahit masih belum cukup baik dalam bekerja dan terdapat 3 variabel yang masih memiliki nilai rata-rata yang rendah, yaitu kualitas pakaian yang dihasilkan operator, kuantitas pakaian yang dihasilkan operator, ketepatan waktu operator dalam menyelesaikan pekerjaannya. Sedangkan 3 variabel yang sudah dianggap baik, yaitu kesesuaian kemampuan operator dengan pekerjaan yang dilakukan, kemandirian operator dalam mengerjakan pekerjaannya, dan tanggung jawab operator dalam melakukan pekerjaannya.

3. Hasil dari regresi linier berganda ialah:

Y = 1.372 + 0.159X19 + 0.233X6 + 0.362X18 – 0.333X12 + 0.3X14 + e Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi berdasarkan hasil yang didapat ialah terdiri dari beberapa variabel yang berpengaruh positif:

 Variabel 19, kesempatan untuk mencoba pekerjaan yang berbeda dari waktu ke waktu.

Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha  Variabel 6, kebijakan (aturan) perusahaan yang diterapkan di bagian

produksi.

 Variabel 18, kemampuan supervisor dalam mengambil keputusan.  Variabel 14, kemampuan untuk melalukan hal-hal pekerjaan yang tidak

bertentangan dengan hati nurani. Variabel yang berpengaruh negatif:

 Variabel 12, kesempatan untuk menolong rekan kerja.

4. Usaha untuk meningkatkan kinerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi ialah:

 Varibel 19 (Kesempatan untuk mencoba pekerjaan yang berbeda dari waktu ke waktu)

Saat ini rata-rata operator jahit merasa bosan dengan apa yang dilakukan sehari-hari. Sebaiknya perusahaan memberikan pekerjaan yang lebih bervariasi, seperti model pakaian yang akan dibuat oleh operator.

 Variabel 14 (Kemampuan untuk melakukan hal-hal pekerjaan yang tidak bertentangan dengan hati nurani)

Perusahaan memberikan imbalan lebih apabila operator mengerjakan lebih dari target yang ditentukan, tetapi operator mengatakan imbalan itu tidak seimbang dengan pekerjaan mereka. Sebaiknya perusahaan memberikan imbalan yang sesuai agar operator dapat merasa puas dan merasa seimbang dengan apa yang mereka berikan dengan apa yang mereka dapatkan. Perusahaan juga dapat memberikan bonus lebih kepada operator yang rajin bekerja (tidak membolos).

 Variabel 18 (Kemampuan supervisor dalam mengambil keputusan)

Kondisi saat ini supervisor dalam mengambil keputusan sudah baik atau tepat menurut operator. Hal ini harus ditingkatkan karena memiliki tinggi kepentingan yang tinggi dan kondisi dalam perusahaan pun tinggi (berada pada kuadran 2). Akan tetapi penulis memberi usulan agar supervisor tetap harus berunding dahulu dengan operator mengenai target produksi yang mampu para operator capai.

Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-3

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha  Variabel 6 (Kebijakan (aturan) perusahaan yang diterapkan di bagian

produksi)

Kebijakan CV. Anugerah Abadi yang dirasakan oleh para operator masih belum dimengerti oleh operator, hal ini disebabkan pada penentuan kebijakan (aturan) tidak disosialisasikan kepada pekerja melainkan langsung dibuat sendiri. Lebih baik apabila pihak perusahaan menyosialisasikan atau menjelaskan secara rinci dengan semua pekerja yang ada untuk membuat peraturan-peraturan yang ingin diterapkan.

 Variabel 12 (Kesempatan untuk menolong rekan kerja)

CV. Anugerah Abadi memberikan hak pada setiap operatornya untuk saling menolong. Akan tetapi, sebaiknya CV. Anugerah Abadi membuat peraturan agar sesama operator untuk fokus pada pekerjaannya masing-masing, karena jika pekerjaan menjahit pakaian belum selesai akan berpengaruh terhadap bagian lain, misalkan berpengaruh pada operator pasang kancing (bagian penyelesaian).

6.2 Saran

 Saran untuk penelitian selanjutnya

Melihat dari hasil penelitian yang telah dilakukan, berdasarkan analisis dan pemecahan masalahnya masih ada faktor-faktor lain diluar pembahasan penelitian ini untuk meningkatkan kepuasan kerja operator.

 Saran untuk perusahaan

Sebaiknya perusahaan lebih memperhatikan kesejahteraan semua karyawan yang ada dengan memberikan keadilan dan penghargaan apapun terhadap pekerjaan yang telah dikerjakan karena tanpa adanya mereka, perusahaan tidak akan mencapai titik sukses.

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

1. Mahesa, Deewar (2010), “Analisis Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Lama Kerja sebagai Variabel Moderating”, Semarang.

2. Mangkunegara, Anwar, Drs. M.si. Psi. (2002), “MANAJEMEN SUMBER

DAYA MANUSIA PERUSAHAAN”, PT REMAJA ROSDAKARYA,

Bandung.

3. Moh. As’ad, Drs. Psi (1987), ‘‘PSIKOLOGI INDUSTRI“, LIBERTY YOGYAKARTA, Yogyakarta.

4. Munawar, Mubbsher, Dr. (2012), “Employee Commitment vs Employee

Performance Effects of Employee Satisfaction As A Moderating Variable”,

Journal, Vol.1, No.1,2012.

5. Pramesti, Getut (2007), ”Aplikasi SPSS 15.0 Dalam Model Linier Statistika“, Elex Media Komputindo, Surakarta.

6. Robbins, Stephen P (2003), “Perilaku Organisasi Edisi ke sepuluh”, PT. indeks kelompok Gramedia, Jakarta.

7. Robinson, David .; “Research On Staff Commitment : A Discussion Paper”, 1990.

8. Setiawan, Rony (2013), ”Aplikasi SPSS Untuk Smart Riset Program SPSS 21.0“,ALFABETA, Bandung.

9. Sugiyono (2003), “Metode Penelitian Administrasi”, PT ALFABETA, Bandung.

10. Tjiptono, Fandy. & Chandra, Gregorius.; “Service, Quality & Satisfaction”, Andi, Yogyakarta, 2005.

11. Wexley & Yukl (1988), “Perilaku Organisasi & Psikologi Personalia”, PT. BINA AKSARA, Jakarta.

Bab 1 Pendahuluan 1-3

1.6 Sistematika Penulisan

Adapun sistematika penulisan laporan ini adalah sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN

Pada bab ini diuraikan secara singkat mengenai latar belakang mengapa dilakukan penulisan ini, identifikasi dari masalah yang terdapat dalam CV. Anugerah Abadi, pembatasan yang digunakan untuk membatasi penulisan laporan ini, perumusan masalah yang dijadikan acuan dalam penulisan ini, tujuan penelitian dan sistematika penulisan.

BAB 2 LANDASAN TEORI

Pada bab ini diuraikan mengenai teori-teori yang digunakan dalam penelitian. Teori yang diambil berdasarkan literatur-literatur yang dikumpukan dari berbagai sumber yang ada.

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisi tentang uraian mengenai langkah-langkah yang sistemastis dalam melakukan penelitian masalah, dimulai dari persiapan dalam penelitian sampai dengan penarikan kesimpulan. Pada bab ini juga dilengkapi dengan

flowchart serta keterangan-keterangan sehubungan dengan flowchart tersebut,

shingga nantinya akan didapat hasil penelitian yang dapat memberikan penyelesaian terhadap masalah-masalah yang ada.

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

Pada bab ini berisi pengumpulan data-data yang dibutuhkan dalam rangka untuk dilakukan pengolahan data baik berupa hasil wawancara maupun observasi. Data ini kemudian untuk menjadi dasar bagi pengolahan data yang akan dilakukan pada bab 5.

Bab 1 Pendahuluan 1-4

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Pada bab ini berisi pengolahan data yang telah dikumpulkan dengan menggunakan metode yang telah ditentukan dan analisa dari hasil pengolahan data tersebut. Analisa dilakukan agar dapat meningkatkan hasil kerja. Setelah dilakukan analisa diharapkan penulis dapat menarik kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan ini.

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini berisi mengenai kesimpulan dari perumusan masalah yang ditanyakan serta memberikan saran yang merupakan masukan bagi perusahaan yang diteliti.

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Setelah penulis mengadakan pembahasan mengenai pengaruh kerpuasan kerja terhadap kinerja, maka dalam bab ini penulis akan mencoba menarik suatu kesimpulan dan memberikan saran berdasarkan atas uraian yang telah penulis kemukakan dalam bab sebelumnya.

1. Dapat dilihat dari rata-rata tingkat kepuasan kerja bahwa operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi belum merasa puas akan pekerjaannya saat ini. Hal ini dapat dilihat dari hasil rata-rata yang didapat bahwa hampir seluruhnya bernilai dibawah 3 (tidak puas).

2. Berdasarkan hasil yang didapat dari penilaian supervisor, dapat dilihat pada rata-rata kinerja operator bahwa operator bagian jahit masih belum cukup baik dalam bekerja dan terdapat 3 variabel yang masih memiliki nilai rata-rata yang rendah, yaitu kualitas pakaian yang dihasilkan operator, kuantitas pakaian yang dihasilkan operator, ketepatan waktu operator dalam menyelesaikan pekerjaannya. Sedangkan 3 variabel yang sudah dianggap baik, yaitu kesesuaian kemampuan operator dengan pekerjaan yang dilakukan, kemandirian operator dalam mengerjakan pekerjaannya, dan tanggung jawab operator dalam melakukan pekerjaannya.

3. Hasil dari regresi linier berganda ialah:

Y = 1.372 + 0.159X19 + 0.233X6 + 0.362X18 – 0.333X12 + 0.3X14 + e Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi berdasarkan hasil yang didapat ialah terdiri dari beberapa variabel yang berpengaruh positif:

 Variabel 19, kesempatan untuk mencoba pekerjaan yang berbeda dari waktu ke waktu.

Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha  Variabel 6, kebijakan (aturan) perusahaan yang diterapkan di bagian

produksi.

 Variabel 18, kemampuan supervisor dalam mengambil keputusan.  Variabel 14, kemampuan untuk melalukan hal-hal pekerjaan yang tidak

bertentangan dengan hati nurani. Variabel yang berpengaruh negatif:

 Variabel 12, kesempatan untuk menolong rekan kerja.

4. Usaha untuk meningkatkan kinerja dari operator bagian jahit di CV. Anugerah Abadi ialah:

 Varibel 19 (Kesempatan untuk mencoba pekerjaan yang berbeda dari waktu ke waktu)

Saat ini rata-rata operator jahit merasa bosan dengan apa yang dilakukan sehari-hari. Sebaiknya perusahaan memberikan pekerjaan yang lebih bervariasi, seperti model pakaian yang akan dibuat oleh operator.

 Variabel 14 (Kemampuan untuk melakukan hal-hal pekerjaan yang tidak bertentangan dengan hati nurani)

Perusahaan memberikan imbalan lebih apabila operator mengerjakan lebih dari target yang ditentukan, tetapi operator mengatakan imbalan itu tidak seimbang dengan pekerjaan mereka. Sebaiknya perusahaan memberikan imbalan yang sesuai agar operator dapat merasa puas dan merasa seimbang dengan apa yang mereka berikan dengan apa yang mereka dapatkan. Perusahaan juga dapat memberikan bonus lebih kepada operator yang rajin bekerja (tidak membolos).

 Variabel 18 (Kemampuan supervisor dalam mengambil keputusan)

Kondisi saat ini supervisor dalam mengambil keputusan sudah baik atau tepat menurut operator. Hal ini harus ditingkatkan karena memiliki tinggi kepentingan yang tinggi dan kondisi dalam perusahaan pun tinggi (berada pada kuadran 2). Akan tetapi penulis memberi usulan agar supervisor tetap harus berunding dahulu dengan operator mengenai target produksi yang mampu para operator capai.

Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-3

 Variabel 6 (Kebijakan (aturan) perusahaan yang diterapkan di bagian produksi)

Kebijakan CV. Anugerah Abadi yang dirasakan oleh para operator masih belum dimengerti oleh operator, hal ini disebabkan pada penentuan kebijakan (aturan) tidak disosialisasikan kepada pekerja melainkan langsung dibuat sendiri. Lebih baik apabila pihak perusahaan menyosialisasikan atau menjelaskan secara rinci dengan semua pekerja yang ada untuk membuat peraturan-peraturan yang ingin diterapkan.

 Variabel 12 (Kesempatan untuk menolong rekan kerja)

CV. Anugerah Abadi memberikan hak pada setiap operatornya untuk saling menolong. Akan tetapi, sebaiknya CV. Anugerah Abadi membuat peraturan agar sesama operator untuk fokus pada pekerjaannya masing-masing, karena jika pekerjaan menjahit pakaian belum selesai akan berpengaruh terhadap bagian lain, misalkan berpengaruh pada operator pasang kancing (bagian penyelesaian).

6.2 Saran

 Saran untuk penelitian selanjutnya

Melihat dari hasil penelitian yang telah dilakukan, berdasarkan analisis dan pemecahan masalahnya masih ada faktor-faktor lain diluar pembahasan penelitian ini untuk meningkatkan kepuasan kerja operator.

 Saran untuk perusahaan

Sebaiknya perusahaan lebih memperhatikan kesejahteraan semua karyawan yang ada dengan memberikan keadilan dan penghargaan apapun terhadap pekerjaan yang telah dikerjakan karena tanpa adanya mereka, perusahaan tidak akan mencapai titik sukses.

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

1. Mahesa, Deewar (2010), “Analisis Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Lama Kerja sebagai Variabel Moderating”, Semarang.

2. Mangkunegara, Anwar, Drs. M.si. Psi. (2002), “MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PERUSAHAAN”, PT REMAJA ROSDAKARYA, Bandung.

3. Moh. As’ad, Drs. Psi (1987), ‘‘PSIKOLOGI INDUSTRI“, LIBERTY

YOGYAKARTA, Yogyakarta.

4. Munawar, Mubbsher, Dr. (2012), “Employee Commitment vs Employee

Performance Effects of Employee Satisfaction As A Moderating Variable”, Journal, Vol.1, No.1,2012.

5. Pramesti, Getut (2007), ”Aplikasi SPSS 15.0 Dalam Model Linier Statistika“, Elex Media Komputindo, Surakarta.

6. Robbins, Stephen P (2003), “Perilaku Organisasi Edisi ke sepuluh”, PT. indeks kelompok Gramedia, Jakarta.

7. Robinson, David .; “Research On Staff Commitment : A Discussion Paper”, 1990.

8. Setiawan, Rony (2013), ”Aplikasi SPSS Untuk Smart Riset Program SPSS 21.0“,ALFABETA, Bandung.

9. Sugiyono (2003), “Metode Penelitian Administrasi”, PT ALFABETA,

Bandung.

10. Tjiptono, Fandy. & Chandra, Gregorius.; “Service, Quality & Satisfaction”,

Andi, Yogyakarta, 2005.

11. Wexley & Yukl (1988), “Perilaku Organisasi & Psikologi Personalia”, PT. BINA AKSARA, Jakarta.