Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja dan Terhadap Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Medan
SKRIPSI
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PT. POS INDONESIA (PERSERO)
MEDAN
OLEH:
RIZKY MARYANI
120502049
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PT. POS INDONESIA (PERSERO)
MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
disiplin kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai PT. Pos Indonesia (Persero)
Medan. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah penelitian asosiatif. Adapun
variabel yang dihubungkan dalam penelitian ini adalah variabel disiplin kerja,
variabel stres kerja, dan kinerja pegawai. Jenis data yang digunakan terdiri dari
data primer dan data sekunder. Penelitian ini menggunakan seluruh populasi yaitu
87 orang pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan dan
menjadi sampel. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis
deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian berdasarkan (Uji-t)
parsial menunjukkan bahwa variabel disiplin kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pegawai, dan variabel stres kerja berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil Uji-F menunjukkan bahwa secara
simultan atau bersama-sama disiplin kerja dan stres kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Medan. Pada
hasil analisis koefisien determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,300
atau 30% yang berarti variabel kinerja pegawai (Y) dapat dijelaskan oleh variabel
disiplin kerja (X1) dan stres kerja (X2). Sedangkan sisanya 70% dapat dijelaskan
dalam variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Disiplin Kerja, Stres Kerja dan Kinerja Pegawai
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF WORK DISCIPLINE AND WORK STRESS
TO EMPLOYEE PERFORMANCE
AT PT. POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN
This research aims to identify and to analyze the influence of work
discipline and work stress to employee performance at PT. Pos Indonesia
(Persero) Medan. This type of research in this thesis is associative. Variables are
linked in this study is variable work discipline, variable work stress, and
employee performance. The type of data used consist of primary and secondary.
This research used whole population is 87 employees of PT. Pos Indonesia
(Persero) Kantor Regional-I Medan and became sample.The analysis method was
descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The result of (t-test)
parsial showing that variable work discipline have a positive influence and
significant to employee performance, and the variable work stress have a positive
influence and significant to employee performance. The result of (f-test) was
showed that work discipline and work stress is positive significant simultaneously
influence employee performance at PT. Pos Indonesia (Persero) Medan. In the
analysis results obtained value of the coefficient of determination Adjusted R
Square is 0,300 or 30% means that employee performance variable (Y) can be
explained by the variable work discipline (X1), variable work stress (X2), While
the remaining 70% can be explained by others variable which not examined in
this study.
Keywords: Work Discipline, Work Stress, and Employee Performance.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres
Kerja dan Terhadap Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Medan”
ini guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
Peneliti mengucapkan tulus, ikhlas dan tak terhingga kepada kedua orang
tua penulis, Ayahanda Alm. Suyadi, Ibunda Suryani, dan tak lupa Papa Sawon
yang telah memberikan kasih sayang, doa, serta dukungan moril dan materil
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis
juga menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E., M.Ec., Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE., M.Si. selaku Dosen
Pembimbing yang Penulis sayangi dan hormati, yang telah banyak
meluangkan waktunya dalam memberikan bimbingan, dukungan, dan
arahan kepada Penulis.
6. Ibu Dra. Yulinda, M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan kritik, saran, dan masukan demi
penyempurnaan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan.
8. Seluruh pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan,
Bapak Jamaludin, Bang Achyar, Bu Nanda, yang telah berkenan
meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam mengumpulkan datadata untuk penulisan skripsi ini.
9. Teristimewa kepada Kakak penulis Eva Marlina, Amd. Keb, Abangda
Agus Efryanto, S.Kom., adik-adikku Dwi Ratna Sari dan Bambang
Prayogo serta seluruh keluarga besar penulis Pakle Aiptu Suratno yang
selalu memberikan doa, semangat dan dukungan kepada penulis.
10. Sahabatku Hafizatun Ulina, S.Pd., Abangda Fahmi Wahyuda, S.E., Kak
Nur Isnaini Arham, S.E., Dwiteta, Elisa Efelinda, dan adik-adik terdekat
penulis Desi Siregar, Putri Ramadhani, Lumongga, yang selalu
memberikan semangat, candaan dan dukungan kepada Penulis.
iv
Universitas Sumatera Utara
11. Kepada teman-teman seperjuanganku Martika Herfitriani, kak Elsa
Ayunita, kak Rafika, Oktari Arini, Wila, dan seluruh teman-teman
Manajemen ’12 Fakultas Ekonomi dan Bisnis terkhusus (Agatha Maria
Nathalia, Dwi Widya Putri, Rika Desiana) serta teman-teman yang tidak
dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak untuk dukungan
selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan,
Mei 2016
Penulis,
Rizky Maryani
NIM 120502059
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .............................................................................................
i
ABSTRACT ............................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ...........................................................................
iii
DAFTAR ISI ..........................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR..............................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................
x
BAB 1 PENDAHULUAN......................................................................
1
1.1 Latar Belakang........................................................................
1.2 Perumusan Masalah................................................................
1.3 Tujuan Penelitian.....................................................................
1.4 Manfaat Penelitian.................................................................. .
1
8
8
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA...........................................................
10
2.1 Kerangka Teoritis.....................................................................
2.1.1 Disiplin Kerja..............................................................
2.1.1.1 Pengertian Disiplin Kerja................................
2.1.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Disiplin Kerja....................................................
2.1.1.3 Dimensi dan Indikator Disiplin Kerja .............
2.1.2 Stres Kerja...................................................................
2.1.2.1 Pengertian Stres Kerja......................................
2.1.2.2 Gejala-gejala Stres Kerja..................................
2.1.2.3 Faktor-faktor Penyebab Stres Kerja.................
2.1.3 Kinerja........................................................................
2.1.3.1 Pengertian Kinerja............................................
2.1.3.2 Dimensi Kinerja Karyawan.............................
2.1.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan..........................................................
2.1.3.4 Strategi Peningkatan Kinerja….......................
2.2 Penelitian Terdahulu............................................................
2.3 Kerangka Konseptual...........................................................
2.4 Hipotesis...............................................................................
10
10
10
12
13
17
17
18
19
20
20
21
21
24
26
28
30
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................
31
3.1 Jenis Penelitian ...................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ............................................
3.3 Batasan Operasional ...........................................................
3.4 Definisi Operasional ..............................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel ................................................
31
31
31
32
33
vi
Universitas Sumatera Utara
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian .........................................
3.7 Jenis Data ...........................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................
3.10 Teknik Analisis ................................................................
3.10.1 Analisis Regresi Linier Berganda ..........................
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................
3.10.2.1 Uji Normalitas .........................................
3.10.2.2 Uji Heteroskedastisitas ............................
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ...............................
3.10.3 Uji Hipotesis..............................................................
34
35
36
37
40
40
40
41
41
41
42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.....................
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................
4.1.1 Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia (Persero) ..............
4.1.2 Visi dan Misi ...............................................................
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero)
Kantor Regional-I Medan ...........................................
4.1.4 Makna logo PT. Pos Indonesia (Persero) .................
4.2 Hasil penelitian ......................................................................
4.2.1 Analisis Deskriptif.......................................................
4.2.1.1 Deskriptif Responden ...................................
4.2.1.2 Deskriptif Variabel .......................................
4.3 Hasil Uji Asumsi Klasik ........................................................
4.3.1 Uji Normalitas .............................................................
4.3.2 Uji heteroskedastisitas .................................................
4.3.3 Uji Multikolinearitas ...................................................
4.4 Analisis Regresi Linier Berganda .........................................
4.5 Uji Hipotesis ..........................................................................
4.5.1 Uji Parsial (Uji-t).........................................................
4.5.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ..................................
4.5.3 Koefisien Determinasi (R2) ........................................
4.6 Pembahasan ...........................................................................
4.6.1 Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai ....
4.6.2 Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Pegawai.........
44
44
44
46
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................
5.1 Kesimpulan............................................................................
5.2 Saran ......................................................................................
92
92
93
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................
LAMPIRAN
94
46
47
49
49
49
52
76
76
79
81
82
84
84
86
87
89
89
90
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
1.3
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
Judul
Halaman
Data Rata-Rata Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero)
di Kantor Regional-I Medan...................................................
Data Presentasi Tingkat Ketidakdisiplinan Pegawai PT. Pos
Regional-I Medan Periode Januari – Desember 2015 ............
Data Hasil Pra Survei tentang Stres Kerja Pegawai di PT. Pos
Kantor Regional-I Medan..................................................
Penelitian Terdahulu.................................................. ..........
Operasional Variabel...........................................................
Instrumen Skala Likert……................................................
Jumlah Populasi Penelitian..................................................
Hasil Uji Validitas…….......................................................
Kriteria Reliabilitas…….....................................................
Hasil Uji Reliabilitas……...................................................
Deskripsi Responden Berdasarkan Usia..............................
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..............
Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .....
Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Bekerja ..............
Deskripsi Responden Berdasarkan Status Perkawinan.......
Deskripsi Disiplin Kerja......................................................
Deskripsi Stres Kerja...........................................................
Deskripsi Kinerja Pegawai...................................................
Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov.............................................
Hasil Uji Glejser...................................................................
Hasil Uji Multikolinearitas..................................................
Hasil Uji Regresi Berganda..................................................
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ......................................
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) .................................
Hasil Koefisien Determinan (R2) ........................................
Hubungan Antar Variabel....................................................
4
6
7
26
32
34
35
38
39
39
49
50
50
51
51
53
61
69
79
81
82
83
85
87
87
88
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual .....................................................
Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor
Regional-I Medan............................................................
Logo PT. Pos Indonesia (Persero)...................................
Uji Normalitas dengan Pendekatan Histogram...............
Uji Normalitas dengan Normal P-P Plot of Regression
Standarizied Residual....................................................
Uji Heterokedastisitas dengan Scatter Plot....................
30
47
48
77
78
80
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
Halaman
Kuisioner Penelitian....................................................................
Kuisioner Pra Survei Penelitian ..................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................
Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden ....................................
Deskriptif Variabel Kuesioner Penelitian ...................................
Hasil Uji Asumsi Klasik .............................................................
Hasil Regresi ...............................................................................
97
102
103
106
112
121
124
x
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PT. POS INDONESIA (PERSERO)
MEDAN
OLEH:
RIZKY MARYANI
120502049
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PT. POS INDONESIA (PERSERO)
MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
disiplin kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai PT. Pos Indonesia (Persero)
Medan. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah penelitian asosiatif. Adapun
variabel yang dihubungkan dalam penelitian ini adalah variabel disiplin kerja,
variabel stres kerja, dan kinerja pegawai. Jenis data yang digunakan terdiri dari
data primer dan data sekunder. Penelitian ini menggunakan seluruh populasi yaitu
87 orang pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan dan
menjadi sampel. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis
deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian berdasarkan (Uji-t)
parsial menunjukkan bahwa variabel disiplin kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pegawai, dan variabel stres kerja berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil Uji-F menunjukkan bahwa secara
simultan atau bersama-sama disiplin kerja dan stres kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Medan. Pada
hasil analisis koefisien determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,300
atau 30% yang berarti variabel kinerja pegawai (Y) dapat dijelaskan oleh variabel
disiplin kerja (X1) dan stres kerja (X2). Sedangkan sisanya 70% dapat dijelaskan
dalam variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Disiplin Kerja, Stres Kerja dan Kinerja Pegawai
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF WORK DISCIPLINE AND WORK STRESS
TO EMPLOYEE PERFORMANCE
AT PT. POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN
This research aims to identify and to analyze the influence of work
discipline and work stress to employee performance at PT. Pos Indonesia
(Persero) Medan. This type of research in this thesis is associative. Variables are
linked in this study is variable work discipline, variable work stress, and
employee performance. The type of data used consist of primary and secondary.
This research used whole population is 87 employees of PT. Pos Indonesia
(Persero) Kantor Regional-I Medan and became sample.The analysis method was
descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The result of (t-test)
parsial showing that variable work discipline have a positive influence and
significant to employee performance, and the variable work stress have a positive
influence and significant to employee performance. The result of (f-test) was
showed that work discipline and work stress is positive significant simultaneously
influence employee performance at PT. Pos Indonesia (Persero) Medan. In the
analysis results obtained value of the coefficient of determination Adjusted R
Square is 0,300 or 30% means that employee performance variable (Y) can be
explained by the variable work discipline (X1), variable work stress (X2), While
the remaining 70% can be explained by others variable which not examined in
this study.
Keywords: Work Discipline, Work Stress, and Employee Performance.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres
Kerja dan Terhadap Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Medan”
ini guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
Peneliti mengucapkan tulus, ikhlas dan tak terhingga kepada kedua orang
tua penulis, Ayahanda Alm. Suyadi, Ibunda Suryani, dan tak lupa Papa Sawon
yang telah memberikan kasih sayang, doa, serta dukungan moril dan materil
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis
juga menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E., M.Ec., Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE., M.Si. selaku Dosen
Pembimbing yang Penulis sayangi dan hormati, yang telah banyak
meluangkan waktunya dalam memberikan bimbingan, dukungan, dan
arahan kepada Penulis.
6. Ibu Dra. Yulinda, M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan kritik, saran, dan masukan demi
penyempurnaan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan.
8. Seluruh pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Regional-I Medan,
Bapak Jamaludin, Bang Achyar, Bu Nanda, yang telah berkenan
meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam mengumpulkan datadata untuk penulisan skripsi ini.
9. Teristimewa kepada Kakak penulis Eva Marlina, Amd. Keb, Abangda
Agus Efryanto, S.Kom., adik-adikku Dwi Ratna Sari dan Bambang
Prayogo serta seluruh keluarga besar penulis Pakle Aiptu Suratno yang
selalu memberikan doa, semangat dan dukungan kepada penulis.
10. Sahabatku Hafizatun Ulina, S.Pd., Abangda Fahmi Wahyuda, S.E., Kak
Nur Isnaini Arham, S.E., Dwiteta, Elisa Efelinda, dan adik-adik terdekat
penulis Desi Siregar, Putri Ramadhani, Lumongga, yang selalu
memberikan semangat, candaan dan dukungan kepada Penulis.
iv
Universitas Sumatera Utara
11. Kepada teman-teman seperjuanganku Martika Herfitriani, kak Elsa
Ayunita, kak Rafika, Oktari Arini, Wila, dan seluruh teman-teman
Manajemen ’12 Fakultas Ekonomi dan Bisnis terkhusus (Agatha Maria
Nathalia, Dwi Widya Putri, Rika Desiana) serta teman-teman yang tidak
dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak untuk dukungan
selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan,
Mei 2016
Penulis,
Rizky Maryani
NIM 120502059
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .............................................................................................
i
ABSTRACT ............................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ...........................................................................
iii
DAFTAR ISI ..........................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR..............................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................
x
BAB 1 PENDAHULUAN......................................................................
1
1.1 Latar Belakang........................................................................
1.2 Perumusan Masalah................................................................
1.3 Tujuan Penelitian.....................................................................
1.4 Manfaat Penelitian.................................................................. .
1
8
8
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA...........................................................
10
2.1 Kerangka Teoritis.....................................................................
2.1.1 Disiplin Kerja..............................................................
2.1.1.1 Pengertian Disiplin Kerja................................
2.1.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Disiplin Kerja....................................................
2.1.1.3 Dimensi dan Indikator Disiplin Kerja .............
2.1.2 Stres Kerja...................................................................
2.1.2.1 Pengertian Stres Kerja......................................
2.1.2.2 Gejala-gejala Stres Kerja..................................
2.1.2.3 Faktor-faktor Penyebab Stres Kerja.................
2.1.3 Kinerja........................................................................
2.1.3.1 Pengertian Kinerja............................................
2.1.3.2 Dimensi Kinerja Karyawan.............................
2.1.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan..........................................................
2.1.3.4 Strategi Peningkatan Kinerja….......................
2.2 Penelitian Terdahulu............................................................
2.3 Kerangka Konseptual...........................................................
2.4 Hipotesis...............................................................................
10
10
10
12
13
17
17
18
19
20
20
21
21
24
26
28
30
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................
31
3.1 Jenis Penelitian ...................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ............................................
3.3 Batasan Operasional ...........................................................
3.4 Definisi Operasional ..............................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel ................................................
31
31
31
32
33
vi
Universitas Sumatera Utara
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian .........................................
3.7 Jenis Data ...........................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................
3.10 Teknik Analisis ................................................................
3.10.1 Analisis Regresi Linier Berganda ..........................
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................
3.10.2.1 Uji Normalitas .........................................
3.10.2.2 Uji Heteroskedastisitas ............................
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ...............................
3.10.3 Uji Hipotesis..............................................................
34
35
36
37
40
40
40
41
41
41
42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.....................
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................
4.1.1 Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia (Persero) ..............
4.1.2 Visi dan Misi ...............................................................
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero)
Kantor Regional-I Medan ...........................................
4.1.4 Makna logo PT. Pos Indonesia (Persero) .................
4.2 Hasil penelitian ......................................................................
4.2.1 Analisis Deskriptif.......................................................
4.2.1.1 Deskriptif Responden ...................................
4.2.1.2 Deskriptif Variabel .......................................
4.3 Hasil Uji Asumsi Klasik ........................................................
4.3.1 Uji Normalitas .............................................................
4.3.2 Uji heteroskedastisitas .................................................
4.3.3 Uji Multikolinearitas ...................................................
4.4 Analisis Regresi Linier Berganda .........................................
4.5 Uji Hipotesis ..........................................................................
4.5.1 Uji Parsial (Uji-t).........................................................
4.5.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ..................................
4.5.3 Koefisien Determinasi (R2) ........................................
4.6 Pembahasan ...........................................................................
4.6.1 Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai ....
4.6.2 Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Pegawai.........
44
44
44
46
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................
5.1 Kesimpulan............................................................................
5.2 Saran ......................................................................................
92
92
93
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................
LAMPIRAN
94
46
47
49
49
49
52
76
76
79
81
82
84
84
86
87
89
89
90
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
1.3
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
Judul
Halaman
Data Rata-Rata Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero)
di Kantor Regional-I Medan...................................................
Data Presentasi Tingkat Ketidakdisiplinan Pegawai PT. Pos
Regional-I Medan Periode Januari – Desember 2015 ............
Data Hasil Pra Survei tentang Stres Kerja Pegawai di PT. Pos
Kantor Regional-I Medan..................................................
Penelitian Terdahulu.................................................. ..........
Operasional Variabel...........................................................
Instrumen Skala Likert……................................................
Jumlah Populasi Penelitian..................................................
Hasil Uji Validitas…….......................................................
Kriteria Reliabilitas…….....................................................
Hasil Uji Reliabilitas……...................................................
Deskripsi Responden Berdasarkan Usia..............................
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..............
Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .....
Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Bekerja ..............
Deskripsi Responden Berdasarkan Status Perkawinan.......
Deskripsi Disiplin Kerja......................................................
Deskripsi Stres Kerja...........................................................
Deskripsi Kinerja Pegawai...................................................
Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov.............................................
Hasil Uji Glejser...................................................................
Hasil Uji Multikolinearitas..................................................
Hasil Uji Regresi Berganda..................................................
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ......................................
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) .................................
Hasil Koefisien Determinan (R2) ........................................
Hubungan Antar Variabel....................................................
4
6
7
26
32
34
35
38
39
39
49
50
50
51
51
53
61
69
79
81
82
83
85
87
87
88
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual .....................................................
Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor
Regional-I Medan............................................................
Logo PT. Pos Indonesia (Persero)...................................
Uji Normalitas dengan Pendekatan Histogram...............
Uji Normalitas dengan Normal P-P Plot of Regression
Standarizied Residual....................................................
Uji Heterokedastisitas dengan Scatter Plot....................
30
47
48
77
78
80
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
Halaman
Kuisioner Penelitian....................................................................
Kuisioner Pra Survei Penelitian ..................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................
Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden ....................................
Deskriptif Variabel Kuesioner Penelitian ...................................
Hasil Uji Asumsi Klasik .............................................................
Hasil Regresi ...............................................................................
97
102
103
106
112
121
124
x
Universitas Sumatera Utara