Kualitas Sitem Informasi, Kualitas Informasi, Kepuasan Pengguna Akhir Sistem Informasi
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS
INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI Oleh : JUFLI ANITA RANTI M. 070522084
PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul ”PENGARUH KUALITAS
SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP
KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI” adalah
benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Medan, September 2013 Penulis Nama : JUFLI ANITA RANTI M. Nim : 070522084
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS
INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA
SISTEM INFORMASI AKUNTANSITujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna akhir sistem informasi akuntansi. Model penelitian ini digunakan dengan mengacu pada model keprilakuan dalam menggunakan teknologi sistem informasi yakni Technology
Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh Delone dan McLean.
Data dikumpulkan dari kuesioner yang diberikan kepada 110 pegawai pengguna sistem informasi pada Kodam I/BB. Kuisioner yang diterima kembali dari responden sebanyak 78 kuesioner, dan hanya 74 kuesioner yang dapat digunakan untuk analisis selanjutnya. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi melalui program SPSS versi 17. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi dan kualitas informasi sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna akhir sistem informasi.
Hasil penelitan menunjukkan bahwa bahwa kualitas sistem informasi dan kualitas informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntasi pada Kodam I/Bukit Barisan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas sistem informasi dan kualitas informasi yang diterapkan, maka tingkat kepuasan pengguna sistem informasi Akuntansi tersebut semakin tinggi.
Kata Kunci: Kualitas Sitem Informasi, Kualitas Informasi, Kepuasan Pengguna Akhir Sistem Informasi.
ABSTRACT THE INFLUENCE OF INFORMATION SYSTEM QUALITY AND
INFORMATION QUALITY TO SATISFACTION OF USER ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM The purpose of this study was to examine the influence of the quality of information and quality of information systems to the satisfaction of the end users of accounting information systems. This research model is used with reference to the model in using information technology system that is the Technology Acceptance Model (TAM) developed by DeLone and McLean.
Data were collected from questionnaires given to 110 employees at Kodam I/BB as information systems user. Questionnaires were received back from 78 questionnaire respondents, and only 74 questionnaires that can be used for further analysis. Data analysis was performed using regression analysis through SPSS version 17. The results showed that the quality of information systems and information quality affects the end-user satisfaction of information system.
The results showed that the quality of information system and the quality of information has a positive and significant influence on the accounting information system of user satisfaction in Kodam I/Bukit Barisan. This shows that the better the quality of information system and the quality of information applied to the level of satisfaction of users of accounting information system are getting higher.
Keywords: Information System Quality, Information Quality, End User
Satisfaction of Information System.KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa yang telah memberikan rahmat dan anugerah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul ”Pengaruh Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas
Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi”.
Adapun skripsi tersebut sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari S1 Akuntansi pada Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
Selama perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis banyak menerima bantuan bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan terimakasih. Secara khusus penulis persembahkan kepada keluarga yang sangat penulis sayangi dan hargai, Bapak P. Manalu, N. Hutasoit, seluruh keluarga dan teman atas doa dan dukungan yang diberikan. Penulis juga mengucapkan banyak terimakasih kepada :
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac, Ak., selaku Dekan Fakultas 1. Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak., dan Bapak Drs.
2. Hotmal Ja’far, MM, Ak., selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak. Dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, 3. Ak., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bapak Drs. Rustam, M.Si, Ak., selaku Dosen Pembimbing yang telah 4. banyak meluangkan waktu, pikiran dan tenaga dalam memberikan arahan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Drs. Erwin Abubakar, MBA, Ak., selaku Dosen Pembaca Penilai yang 5. telah memberikan masukan dan arahan dalam penulisan skripsi ini. Para Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang sudah 6. mengajarkan dan membagikan ilmu, pengetahuan dan nasihat kepada penulis.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis telah berupaya semaksimal mungkin untuk mendapatkan hasil yang terbaik dan dapat dimanfaatkan oleh berbagai pihak yang memerlukan. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna baik dari tata bahasa maupun ruang lingkup pembahasan.
Semoga dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan, September 2013 Penulis Nama : JUFLI ANITA RANTI M.
Nim : 070522084
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ................................................................................................. i ABSTRAK ......................................................................................................... ii ABSTRACT ....................................................................................................... iii KATA PENGANTAR ....................................................................................... iv DAFTAR ISI ...................................................................................................... vi DAFTAR TABEL ............................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... x2.1.3 Pengertian Sistem Informasi Akuntansi ....................... 9
2.4.2 Kualitas Informasi dan Kepuasan Pengguna ............... 25
2.4.1 Kualitas Sistem Informasi dan Kepuasan Pengguna.... 23
2.4 Hipotesis .................................................................................. 23
2.3. Kerangka Konseptual ............................................................... 23
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................ 20
2.1.6 Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ......................... 18
2.1.5 Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi ...... 14
2.1.4 Model Keperilakuan dalam Penggunaan Teknologi Sistem Informasi .......................................................... 12
2.1.2 Pengertian Sistem Informasi ........................................ 7
BAB I PENDAHULUAN
2.1.1 Pengertian Sistem ......................................................... 6
2.1 Landasan Teori ......................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
1.3.2 Manfaat Penelitian ....................................................... 5
1.3.1 Tujuan Penelitian ......................................................... 4
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................ 4
1.2 Perumusan Masalah ................................................................. 4
1.1 Latar Belakang ......................................................................... 1
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ......................................................................... 27
3.9.1 Metode Analisa Deskriptif ........................................... 34
5.2 Saran ........................................................................................ 47
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 46
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
4.3.3 Pengujian Hipotesis ..................................................... 45
) ......................................................... 44
2
4.3.2 Uji R Square (R
4.3.1 Analisis Regresi Linier Sederhana ............................... 42
4.3 Statistik Deskriptif ................................................................... 39
4.2 Validitas dan Reabilitas Data ................................................... 37
4.1 Deskripsi Responden Penelitian .............................................. 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
3.9.2 Metode Analisa Kuantitatif .......................................... 34
3.9 Teknik Analisa Data ................................................................ 33
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................. 27
3.8.5 Uji Koefisien Determinasi ........................................... 33
3.8.4 Kriteria Pengujian ........................................................ 32
3.8.3 Uji Hipotesis ................................................................ 32
3.8.2 Uji Reliabilitas ............................................................. 31
3.8.1 Uji Validitas ................................................................. 30
3.8 Uji Variabel .............................................................................. 30
3.7 Metode Pengumpulan Data ...................................................... 30
3.6 Jenis Data ................................................................................. 30
3.5 Populasi dan Sampel ............................................................... 29
3.4.3 Kepuasan Pengguna ..................................................... 29
3.4.2 Kualitas Informasi ........................................................ 28
3.4.1 Kualitas Sistem Informasi ............................................ 28
3.4 Defenisi Operasional dan Skala Pengukuran Variabel ............ 28
3.3 Batasan Operasioanal ............................................................... 27
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 49 LAMPIRAN ....................................................................................................... 51
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 20Tabel 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .................. 36Tabel 4.2 Validitas untuk Variabel Kualitas Sistem Informasi (X1) ............... 37Tabel 4.3 Validitas untuk Variabel Kualitas Informasi (X2) ........................... 38Tabel 4.4 Validitas untuk Variabel Kepuasan PenggunaSistem Informasi (Y) ........................................................................ 38
Tabel 4.5 Nilai R Alpha untuk Instrumen Penilaian KualitasSistem Informasi, Kualitas Informasi dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ............................................................. 39
Tabel 4.6 Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap PernyataanVariabel X1 ...................................................................................... 40
Tabel 4.7 Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap PernyataanVariabel X2 ...................................................................................... 41
Tabel 4.8 Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap PernyataanVariabel Y ........................................................................................ 41
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Regresi Liniear Sederhana ................................. 42
2
Tabel 4.10 Hasil Perhitungan R Square (R ) ..................................................... 44DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman
Gambar 2.1 Technology Acceptance Model (TAM) menurutDeLone dan McLean ................................................................... 14