Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan Dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan)
SKRIPSI EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PIMPINAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelaya nan Pajak Pratama Padangsidimpuan) Diajukan Oleh : Irna Ristiana Siregar 100904133 Program Studi :Hubungan Masyarakat Ilmu Komunikasi FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
SKRIPSI EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PIMPINAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan) DiajukanOleh : Irna Ristiana Siregar 100904133 Program Studi :Hubungan Masyarakat Ilmu Komunikasi FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI LembarPersetujuan
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh : Nama : IrnaRistianaSiregar NIM : 100904133 Departemen : Ilmu Komunikasi Judul : Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Produktivitas
Kerja (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan).
Medan, Oktober 2014 Dosen Pembimbing Ketua Departemen Drs. Mukti Sitompul, M.Si Dra. FatmaWardy Lubis.M.A NIP. 1953071619811210001 NIP.196208281986012001
Dekan FISIP USU Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
NIP. 196805251992031002
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yangdikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan
benar.Jika dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat),
maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.Nama : Irna Ristiana Siregar NIM : 100904133 Tanda Tangan : Tanggal : Oktober 2014
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan sebaik-baiknya dengan judul “Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja”, dan kepada Rasulullah SAW yang menjadi pembimbing jalan kehidupan manusia.
Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana dari Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan tahun akademik 2013/2014. Dengan selesainya skripsi ini, Penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar- besarnya kepada kedua orang tua yang tercinta, Ayahanda Purba Siregar dan Ibunda Rosmaini Harahap, abang Amir dan adikku Pani risky, kakDewi serta keluarga besarku yang tak henti-hentinya memberikan dukungan, semangat, doa, serta materi kepada Penulis. Dengan setulus hati Penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara 2. Ibu Dra. Fatmawardy Lubis, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara, sekaligus Dosen Wali Penulis.
3. Ibu Dra. Dayana Manurung, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Mukti Sitompul, M.Si selaku dosen pembimbing yang sudah banyak memberikan bimbingan dan arahan untuk membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
5. Ibu Emilia Ramadhani M.A selaku dosen Wali saya yang banyak memberikan masukan,nasehat, bimbingan, dan dorongan selama saya menjalani perkuliahan di Unoversitas Sumatera Utara.
6. Bapak dan Ibu para dosen FISIP USU khususnya dosen Ilmu Komunikasi yang telah mencurahkan ilmunya kepada Penulis selama di bangku perkuliahan 7. Pak Tangkas, danKak Maya yang sudah banyak membantu segala urusan administrasi yang diperlukan penulis.
8. Kakak dan Abang yang tercinta, Anna Leli dan Azhar Nasution yang selalu memberikan dukungan, bantuan dan doa kepada penulis.
9. Sahabat setia saya Novia Natasya, Ika Rusdiyanti, Sri Bulan, Yesi Kusmasari, Nurhanifah, Dila Nandari, Masayu Nurhalimah, Ade Handayani dan sahabat-sahabatlainnya yang memberikan dukungan dan semangat kepada penulis,serta teman-teman seperjuangan yang takdapat disebutkan satu persatu. Penulis menyadari ketidaksempurnaan skripsi ini, untuk setiap kekurangan baik dari isi maupun penyajiannya, penulis memohon maaf. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.Terimakasih.
Medan, Oktober 2014
Penulis Irna Ristiana Siregar
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Irna Ristiana Siregar NIM : 100904133 Departemen : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas : Universitas Sumatera Utara Jenis Karya : Skripsi Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non Ekslusive
Royalty- Free Right ) atas karya ilmiah saya yang berjudul “Studi Korelasional
Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan).
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan).Dengan Hak Bebas Royalti Non eksklusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan mengalih media/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian surat pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya.
Medan, Oktober 2014 Irna Ristiana Siregar
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan terhadap Produktivitas Kerja Pegawai. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Komunikasi, Komunikasi Antar Pribadi,Kepemimpinan, dan Produktivitas Kerja. Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan yaitu sebanyak 50 orang yang disebut sebagai populasi. Sesuai dengan pendapat Arikunto, apabila jumlah populasi tidak mencapai lebih dari 100 orang, maka seluruh populasi dijadikan sampel. Teknik Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan kuesioner, teknik analisis data yang digunakan adalah analisis table tunggal dan analisis table silang. Berdasarkan hasil perhitungan melalui Koefisien Korelasi Spearman yang dilihat pada skala Guilford ternyata terdapat hubungan yang sangat tinggi antara Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja. Jika dilihat melalui perhitungan Uji T, ternyata t lebihbesar (>) darit , maka
hitung tabel
hubungan signifikan. Demikian pula berdasarkan ujideterminasi ternyata Pengaruh Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan cukup tinggi yaitu sebesar 92,16% sedangkan selebihnya yaitu sebesar 7,84% diduga dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata kunci: KomunikasiAntarPribadiPimpinan, ProduktivitasKerja. viii ABSTRACT
This research titled Effective Interpersonal Communication Leadership and Work Productivity (Correlation Study of Interpersonal Communication Leadership Effectiveness on Employees Work Productivity on office of Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan. Study aims to determine the extent of the influence of Interpersonal Communication Leadership Effectiveness on Employees Work Productivity. Theory used in this research is the theory of Communication, Interpersonal Communication, Leadership, and Work Productivity. The research using correlation methods. Population in this study is a Supervisor on the Office of Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan as many as 50 people were referred to as the population. In accordance with the opinion Arikunto, when the population reaches no more than 100 people, the entire population sampled. Technique of collecting data are observes and questioner, technique of analysis data are single table and cross table. Based on calculations via Spearman correlation coefficients were seen on a scale of Guilford turns out there is a very high correlation between the effectiveness of Interpersonal Communication Leadership and Work Productivity. When viewed through T Test calculations, it turns out t count greater (>) than t table, hence a significant association. Similarly, based on the determination test turns Influence Interpersonal Communication Effectiveness on Employees Work Productivity on office of Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan quite high at 92.16% with the remaining 7,84% was by otherfactors.
Keywords: Interpersonal Communication Leadership, Work Productivity
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL………………………………………………….. i
LEMBAR PERSETUJUAN………………………………………….. ii
LEMBAR PERNYATAAN ORIGINALITAS……………………… iii
LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………… iv
KATA PENGANTAR………………………………………………… v
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH……. vii
ABSTRAK……………………………………………………………… viii
DAFTAR ISI…………………………………………………………… x
DAFTAR TABEL……………………………………………………… xii
DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………… xiii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakangMasalah………………………………….
1 1.2 RumusanMasalah………………………………………..
7 1.3 PembatasanMasalah……………………………………..
7
1.4 TujuanPenelitian…………………………………………
8 1.5 ManfaatPenelitian……………………………………….
8 BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 KerangkaTeori…………………………………………..
9
2.1.1 Komunikasi……………………………………….9
2.1.2 Kepemimpinan………………………….............14
2.1.3Komunikasi Antar Pribadi……………………….17
2.1.4 ProduktivitasKerja……………………………….20
2.2 KerangkaKonsep……………………………………….24
2.3 VariabelPenelitian………………………………………25
2.4 DefenisiOperasional……………………………………25
2.5 Hipotesis………………………………………………..27
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 DeskripsiLokasiPenelitian……………………………….
28
3.1.1 GambaranUmum KPP PratamaPadangsidimpuan
28
3.1.2 SaranadanPrasarana……………………………..29
3.1.3 VisidanMisi KPP Pratama ………………………31
3.1.4 StrukturOrganisasi……………………………….31
3.2 MetodePenelitian…………………………………………33
3.3 PopulasidanSampel………………………………………33
3.3.1 Populasi…………………………………………….33
3.3.2 Sampel………………………………………………33
3.4 TeknikPengumpulan Data………………………………..34
3.5 TeknikAnalisis Data………………………………………34
3.5.1 AnalisisTabel Tunggal……………………………...34
3.5.2 AnalisisTabelSilang…………………………………34
3.5.3 UjiHipotesis…………………………………………35
3.6 Proses Pengolahan Data…………………………………..36 xi BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 HasilAnalisis……………………………………………… 37
4.1.1 AnalisiTabel Tunggal……………………………… 37
4.1.1.1 KarakteristikResponden…………………... 37
4.1.1.2 KomunikasiAntarPribadiPimpinan………. 40
4.1.1.3 ProduktivitasKerja………………………… 48
4.1.2 AnalisisTabelSilang………………………………. 53
4.2 UjiHipotesis……………………………………………….. 56
4.3 Pembahasan………………………………………………... 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan………………………………………………… 61
5.2 Saran………………………………………………………. 62
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL No Tabel Halaman
4.1 UsiaResponde……………………………………………....37
4.2 JenisKelaminResponden…………………………………..38
4.3 PendidikanTerakhirResponden…………………………....38
4.4 MasaKerjaResponden……………………………………..39
4.5 KeterbukaanKomunikasiAntarPribadiPimpinan ………. ..40
4.6 KeterbukaanKomunikasiAntarPribadiPimpinan…...… ….40
4.7 EmpatiKomunikasiAntarPribadiPimpinan………………..41
4.8 EmpatiKomunikasiAntarPribadiPimpinan……………......42
4.9 EmpatiKomunikasiAntarPribadiPimpinan……………......42
4.10 MotivasiKomunikasiAntarPribadiPimpinan…………………43
4.11 MotivasiKomunikasiAntarPribadiPimpinan………………44
4.12 RasaPositifKomunikasiAntarPribadiPimpinan………........44
4.13 Rasa PositifKomunikasiAntarPribadiPimpinan………......45
4.14 KesamaanKomunikasiAntarPribadiPimpinan…………….46
4.15 KemampuandalamProduktivitasKerja…………………….47
4.16 KeterampilandalamProduktivitasKerja……………………47
4.17 Hasil yang dicapaidalamProduktivitasKerja………………48
4.18 Hasil yang dicapaidalamProduktivitasKerja………………48
4.19SemangatKerjaPegawaidalamProdutivitasKerja………………49
4.20 SemangatKerjaPegawai……………………………………49
4.21 PengembanganDiridalamProduktivitasKerja………………50
4.22 PengembanganDiridalamProduktivitasKerja………………50
4.23 HasilKerjadalamProduktivitasKerja………………………..51
4.24 KualitasKerjaPegawai……………………………………..52
xiii
4.25 EfisiensidalamProduktivitasKerja……………………… ...52
4.26 UjiSilangantarasifatterbukaPimpinandengansemangatkerja KerjaPegawai………………………………………………53
4.27 UjiSilangantaraMotivasiPimpinandengansemangatkerja Pegawai……………………………………………………54
4.28 UjiSilangantaraMotivasidenganKeterampilanKerja…….....55
1
DAFTAR LAMPIRAN 1.
Kuesioner 2. Fotron Cobol 3. Tabel Nilai Jawaban Variabel X 4. Tabel Nilai Jawaban Variabel Y 5. Tabel Skor Ranking Komunikasi Antaribadi Pimpinan dan Produktivitas Kerja
6. Tabel Distribusi t 7.
Lembar Catatan Bimbingan Skripsi 8. Surat Izin Penelitian 9. Biodata