LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
53
\
HIIU PUNWOKEBTO
\
LAPORANSURVEI
UASAN IIIAHAS ISWA TE R HADAP
LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK
KE
P
Semester Genap
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
IAIN PURWOKERTO
TAHUN 20T6
'l
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA
TERIIADAP LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK
IAIN PUNUTOKENTO
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PURWOKERTO
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Allah SWT atas limpahan rahmat
dan karunia-Nya, sehingga penyusunan Laporan Survei Kepuasan Mahasiswa
terhadap Layanan Bimbingan Akademik Tahun 2015
ini
dapat diselesaikan
sesuai jadwal yang direncanakan. Shalawat serta salam semoga senantiasa
tercurah kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang telah membawa kita
ke zaman yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto sebagai salah
perguruan tinggi islam yang bergerak
di bidang jasa harus mampu
satu
memenuhi
kebutuhan dan kepuasan mahasiswa dan setiap pelanggannya. Hal ini diperlukan
guna memenangkan persaingan dengan perguruan tinggi lain yang kian
menjamur. Kondisi
ini
menuntut komitmen dari
IAIN Purwokerto
untuk
menjamin kepuasan mahasiswa dengan cara melakukan perbaikan mutu secara
terus menerus. Oleh karena itu, pengelola IAIN Purwokerto dituntut untuk
semakin profesional dalam memberikan jasa atau layanan pendidikan kepada
mahasiswanya. Salah satu layanan bagi mahasiswa
IAIN Purwokerto
adalah
layanan bimbingan akademik. Pembimbingan akademik yang bermutu merupakan
sistem dan proses pelayanan kependidikan tinggi yang berupa bimbingan sesuai
dengan kebutuhan mahasiswa
Sebagai langkah nyata untuk mengetahui dan mewujudkan kepuasan
layanan bagi mahasiswa maka dilakukan survei kepuasan mahasiswa terhadap
layanan bimbingan akademik. Selanjutnya, hasil survei ini dijadikan sebagai alat
ukur kepuasan mahasiswa terhadap layanan bimbingan akademik yang diberikan.
ii
Atas nama penyelenggara, kami menyampaikan terima kasih
kepada
pihak-pihak terkait yang telah memberikan dukungan sehingga kegiatan ini dapat
diselenggarakan. Semoga kerjasama yang baik ini dapat berlanjut pada masa yang
akan datang. Kami juga mohon maaf apabila selama penyelenggarafl kegiatan
banyak terdapat kesalahan atau kekeliruan, semoga dapat menjadi pembelajaran
dan perbaikan pada kesempatan berikutnya.
,A
Purwokerto, April2016
k*',*d
iii
DAFTAR ISI
A.
B.
C.
lJ.
E.
iv
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAEASISWA
TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK
Latar Belakang
Pembimbing akademik memiliki berbagai peran, yakni a) memberikan
bimbingan dan motivasi pada awal semester agar mahasiswa meraih prestasi
yang baik,
b)
memberikan perhatian kepada mahasiswa yang tingkat
kehadirannya rendah agar mahasiswa tidak terkena droup out (DO), c)
memberikan perhatian kepada mahasiswa yang memiliki rendah pada saat
ujian tengah semester, d) membantu mahasiswa agar mahasiswa memiliki
sikap dan perilaku belajar yang baik, e) membantu menyelesaikan masalah
akademik, 1) memberikan bimbingan pada mahasiswa agar mahasiswa dapat
mengembangkan potensi pendidikan, penelitian, seni dan budaya, untuk turut
mengikuti kegiatan baik nasional maupun intemasional. Dalam melakukan
bimbingan kepada mahasiswa, pembimbing dianjurkan memperhatikan nilai-
nilai: a) rappor, yakni hubungan yang ditandai dengan keselarasan,
kesesuaian,dan kesatuan pendapat, antara pembimbing dan mahasiswa, b)
respek, yakni mengakui bahwa setiap individu memiliki keunikan, c)
akseptansi, yakni pembimbing akademik menerima mahasiswa apa adanya
atau terbuka, d) empati, yaftni pembimbing akademik berusaha memahami
perasaan dan keinginan mahasiswa,
e) rasa percaya, yakni rasa
saling
percaya, antara pembimbing akademik dan mahasiswa.
Pembimbingan Akademik Bemutu Muzakir
Tanzill
(201 I )
mengemukakan bahwa pembimbing Akademik (PA) adalah seorang staf
pendidik yang ditetapkan untuk membimbing seorang atau lebih mahasiswa
di Fakultas Kedokleran Universitas Indonesia. Pada pola pendidikan yang
lama yaitu dengan metode pembelajaran pasif, mahasiswa belajar secara
individual dengan serius yang dibayangi adanya ancaman dan hukuman atas
proses pembelajarannya atau suatu penghargaan atas keberhasilannya.
Pembimbingan Akademik yang bermutu adalah sistem dan proses
p€layanan kependidikan tinggi yang berupa bimbingan sesuai dengan
kebutuhan mahasiswa. Bimbingan pada dasarnya adalah motivasi, penjelasan,
dan arahan. Pembimbingan akademik merupakan
ciri
layanan pendidikan
tinggi yang bermutu.Pelayanan akademik yang bermutu adalah pelayanan
akademik yang mencakup bidang kurikuler, yakni: a) kurikulum, b) peraturan
akademik,
c) materi kuliah, d) penyajian materi, e) praktik lapangan, f)
diskusi di kelas, g) evaluasi pembelajaran, dan h) hubungan dengan alumni.
Penerima Manfaat
Peneriman manfaat dari kegiatan
ini
adalah civitas akademika IAIN
Purwokerto serta masyarakat pada umumnya.
C, Strategi Pencapain Keluaran
l. Teknik Sampling dan Ukuran Sampel Penelitian
Metode sampling dan ukuran sampel. Metode sampling yang
digunakan adalah quota sampling. Metode ini dipilih karena populasi
mahasiswa yang heterogen sehingga dibentuk sub populasi berdasarkan
kategori prodi. Pengambilan sampel dengan metode convenience sampl ing
melalui komposisi disproporsional. Dalam menentukan ukuran sampel yang
dapat mewakili populasi, prosedur perhitungannya menggunakan Rumus
Estok Navitte Cowan dengan kiteria tingkat kepercayaan 95% (z
tingkat keragaman populasi
(p:
0.5)
dan
sampling error sebesar (E
Sementara untuk jumlah populasi adalah sebanyak
:
1.96),
:
0.05).
612 orang yang
merupakan mahasiswa aktif IAIN purwoke(o.
2. Metode Analisis Data
Metode analisis data. Metode analisis merujuk pada Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM) berdasarkan Kepmenpan Nomor Kepi25l1\4.p ANl2l2004
tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerinah. Nitar
IKM dihitung dengan menggunakan
nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan, dimana masingmasing unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus
sebagai berikut
:
Egbg!
glki r"ra-,"ta l*heng :
ty:y
Jpnl"qhUns.ar
Untuk memperoleh nilai II(M digunakan pendekaan nilai rata-rata
tertimbang dengan rumus sebagai berikut
:
1g14:@,rrr2n-
ffia,*
Total-r.99p""9*qd_e-S
Untuk mengetahui mutu layanan maka perlu dilakukan kategorisasi
dengan mengkonversi
nilai IKM yang sudah didapat. Karena
kategori
jawaban pada kuesioner sebaayak 4.
Di bawah ini adalah kategorisasi mutu
sudah didapat
layanan terhadap
IKM yang
:
Tabel
l
Kategorisasi Mutu Layanan
Nilai Interval
IKM
25.00
- 43.75
43 76
-
62.50
62.50
-
8l.25
81.26
-
100 00
3. Waktu Pelaksanaan Survei Kepuasan Layanan Dosen pembimbing
Aksdemik
Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan pA dilaksanan pada
l4-30 Maret 2016.
Tahapan Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Layanan l)osen
Pembimbing Akademik
a. Mengumpulkan materi dan bahan untuk mengawali kegiatan suwei;
b. Penyusunan instrumen;
c. Uji Instnrmen;
d. Penyusunan panduan pengisian;
e. Pengumpulan dan pemilahan responden;
f.
Penyiapan surat menyurat dan sosialisasi;
g. Proses pengisian data oleh responden;
h. Proses input; dan
i.
Pelaporan hasil.
5. Indikator Yang di Evaluasi
Untuk Survei Kepuasan Layanan Dosen Pembimbing Akademik,
indikator yaag dievaluasi adalah sebagai berikut
:
) PA mudah ditemui:
2) Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telefon dan email;
3) PA menguasai informasi tentang pedoman akademik,
4) PA menguasai kurikulum prodi;
5) PA mengetahui informasi dan pembinaan karir;
6) PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut;
7) PA menguasai layaaan dalam kampus;
I
8)
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan prestasi akademik;
9)
Saya menemui PA sedikitnya 4
l0)
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya menjelaskan harapan
kali dalam satu semester;
saya kepada PA;
ll)
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan di prodi saat
saya
menjadi mahasiswa baru;
12) PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan kampus;
13) PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar; dan
14) Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang saya ajukan pA akan
menanyakan ke teman sejawat atau ke lembaga yang terkait.
A
D. Hasil dan Pembahasan
Responden survei melibatkan sejumlah
508 (It,4%) dari
total
mahasiswa (4.425). Survei dilakukan oleh LPM pada tanggal 14-30 Maret
2016 dengan hasil sebagai berikut:
Tabel2. Hasil Survei Kepuasan Layanan Dosen PA
No
I
Skor
Indikator
I
PA rnudah diternui
2
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via
telefon dan email
PA morguasai infonnasi tentang pedoman
J
I
t4
2
J
4
Jml
Mhs
3t
2sl
212
508
2
23
275
208
508
279
186
508
6
akademik
4
PA menguasai kurikulum prodi
5
PA mengetahui informasi dan
6
8
pernbinaan
karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi
lanjut
PA menguasai layanan dalam karnpus
PA mengunakan Sisca untuk memantau
kemaj uan prestasi akademik
9
Saya menemui
PA sedikitnya 4 kali dalam
safu sernester
10
PA menjelaskan harapannya kepada
PA
27
272
198
508
l3
JT
281
t77
508
9
29
268
202
508
l3
3l
280
184
508
l0
2l
301
t76
508
t2
JJ
309
154
508
l2
25
310
l6l
508
l3
3l
293
t7l
508
8
2l
297
t82
508
ll
3l
299
t67
508
t2
2l
260
2ts
s08
saya
dan saya menjelaskan harapan saya kepada
PA
ll
ll
menjelaskan seluruh persyaratan
di Prodi saat saya menjadi
perkuliahan
mahasiswa baru
12
PA mendorong saya trntr* aktif
dalam
kegiatan kampus
l3
PA membantu saya mengatasi
kesulitan
belajar
t4
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan
yang saya ajukan PA akan menanyakan ke
teman sejawat atau ke lembaga yang terkait
5
Persentase untuk masing-masing indikator dan rata-rata persentase
masing-masing skor adalah sebagai berikut:
Tabel3. Persentase llasil survei Kepuasan Layanan Dosen PA
Persentase Masing-masing Skor
No
Indikator
I
2
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via
telefon dan ernail
l
PA menguasai infonnasi tentang pedoman
I
2
2,8%
6,lo/o
49,40/o
41,70/o
0,4o/o
4,50/o
54,1o/o
40,90
1,20/o
7,30/o
54,90/o
36,60/o
2,2o/o
5,30h
53,50/o
39,00/o
2,60/0
7,30/o
55,30/o
34,80/o
1,80/o
5,7o/o
52,9Vo
39,80/o
2,6yo
6,ro/o
55,1o/o
36,20/o
2,0o/o
4,lo/o
59,30/o
34,60/o
2,40/o
6,50/o
60,80/o
30,3o/o
2,40/o
4,9o/o
61,00/o
3I,70/o
2,60/o
6,lo/o
57,70/o
33,70/o
r,60/o
4,ro
58,50/o
35,80/o
2,20/o
6,ro/o
58,90/o
32,90/o
2,40/o
4,lo/o
51,20/o
42,30/o
2,lvo
5,60
55,90/o
36,50/o
5
4
akademik
4
5
PA menguasai kurikulurn prodi
PA mengetahui informasi dan pembinaan
karir
6
PA mengetahui informasi basiswa
dan
studi lanjut
7
PA menguasai layanan dalam kampus
8
PA mengunakan Sisca untuk
memantau
kernaj uan prestasi akademik
9
Saya menemui PA sedikitnya 4
kali dalam
satu semester
l0
PA menjelaskan harapannya kepada saya
dan saya menjelaskan harapan saya kepada
PA
ll
PA
menjelaskan seluruh persyaratan
perkuliahan di Prodi saat saya menjadi
mahasiswa baru
12
PA mendorong saya untuk aktif
dalam
kegiatan kampus
l3
PA membantu saya mengatasi
kesulitan
belajar
T4
Jika PA tidak tahu jawaban dari
pertanyaan yang saya ajukan PA akan
menanyakan ke ternan sejawat atau ke
lernbaga yang terkait
Rata-rata Persentase Masing-masing Skor
6
Adapun data-data tersebut dapat ditampilkan dalam suatu diagram
sebagai berikut.
Diagram 1. Persentase Ilasil Survei Kepuasan Layanan Dosen pA
10%
9096
8096
70$
!q(
6096
54,1L 54,95
53r* 5535
52,695 55,196
'
''
57,7t
5E
5t
5E9t
--a)tzn
s096
Aryo
3(ffi
2V.
\tfrn
096
{
o
s
!g
t!
:c
o
(l,
ll,
E
E
o
o
i
-tl
o
t!
t! '6
o
o
!t
o
o
ea
cO
t!
8f stE;
t!
o.o
tE
3s
o
t!
;.9
a> s
i!<
x
t!
o
q0
P
Skor
P
t!
9t
q,
I
ll,
E
o
c,
P
E
E
E
)
I:
!:
I:
I;
l!
o
o
c
t!
t!
Ket:
:
o
6
tl!
l!
o
8t
CO
6< Ic
Ed
6
E
rlz
a
€o
cl
E
2
J
t
J
'o
5
g
c
0
.J
]
'6
8.:
L6
F
o
3
c
OJ
Ec
.-6
'=6
Fa
6E
pt
P
E
.o
G
5E
l[o
>J
-e
P.
H-s
3
t
6 0 P
t
o
co
c
a
tto6.
o,j
=
t!
J
st
EE
EE 9-E
.HE JO
6a
;o
G
!
IE
c
*H
?.6
.g
.E
CF
t!pE
EC
9t
EO
GC
\
HIIU PUNWOKEBTO
\
LAPORANSURVEI
UASAN IIIAHAS ISWA TE R HADAP
LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK
KE
P
Semester Genap
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
IAIN PURWOKERTO
TAHUN 20T6
'l
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA
TERIIADAP LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK
IAIN PUNUTOKENTO
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PURWOKERTO
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Allah SWT atas limpahan rahmat
dan karunia-Nya, sehingga penyusunan Laporan Survei Kepuasan Mahasiswa
terhadap Layanan Bimbingan Akademik Tahun 2015
ini
dapat diselesaikan
sesuai jadwal yang direncanakan. Shalawat serta salam semoga senantiasa
tercurah kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang telah membawa kita
ke zaman yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto sebagai salah
perguruan tinggi islam yang bergerak
di bidang jasa harus mampu
satu
memenuhi
kebutuhan dan kepuasan mahasiswa dan setiap pelanggannya. Hal ini diperlukan
guna memenangkan persaingan dengan perguruan tinggi lain yang kian
menjamur. Kondisi
ini
menuntut komitmen dari
IAIN Purwokerto
untuk
menjamin kepuasan mahasiswa dengan cara melakukan perbaikan mutu secara
terus menerus. Oleh karena itu, pengelola IAIN Purwokerto dituntut untuk
semakin profesional dalam memberikan jasa atau layanan pendidikan kepada
mahasiswanya. Salah satu layanan bagi mahasiswa
IAIN Purwokerto
adalah
layanan bimbingan akademik. Pembimbingan akademik yang bermutu merupakan
sistem dan proses pelayanan kependidikan tinggi yang berupa bimbingan sesuai
dengan kebutuhan mahasiswa
Sebagai langkah nyata untuk mengetahui dan mewujudkan kepuasan
layanan bagi mahasiswa maka dilakukan survei kepuasan mahasiswa terhadap
layanan bimbingan akademik. Selanjutnya, hasil survei ini dijadikan sebagai alat
ukur kepuasan mahasiswa terhadap layanan bimbingan akademik yang diberikan.
ii
Atas nama penyelenggara, kami menyampaikan terima kasih
kepada
pihak-pihak terkait yang telah memberikan dukungan sehingga kegiatan ini dapat
diselenggarakan. Semoga kerjasama yang baik ini dapat berlanjut pada masa yang
akan datang. Kami juga mohon maaf apabila selama penyelenggarafl kegiatan
banyak terdapat kesalahan atau kekeliruan, semoga dapat menjadi pembelajaran
dan perbaikan pada kesempatan berikutnya.
,A
Purwokerto, April2016
k*',*d
iii
DAFTAR ISI
A.
B.
C.
lJ.
E.
iv
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAEASISWA
TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK
Latar Belakang
Pembimbing akademik memiliki berbagai peran, yakni a) memberikan
bimbingan dan motivasi pada awal semester agar mahasiswa meraih prestasi
yang baik,
b)
memberikan perhatian kepada mahasiswa yang tingkat
kehadirannya rendah agar mahasiswa tidak terkena droup out (DO), c)
memberikan perhatian kepada mahasiswa yang memiliki rendah pada saat
ujian tengah semester, d) membantu mahasiswa agar mahasiswa memiliki
sikap dan perilaku belajar yang baik, e) membantu menyelesaikan masalah
akademik, 1) memberikan bimbingan pada mahasiswa agar mahasiswa dapat
mengembangkan potensi pendidikan, penelitian, seni dan budaya, untuk turut
mengikuti kegiatan baik nasional maupun intemasional. Dalam melakukan
bimbingan kepada mahasiswa, pembimbing dianjurkan memperhatikan nilai-
nilai: a) rappor, yakni hubungan yang ditandai dengan keselarasan,
kesesuaian,dan kesatuan pendapat, antara pembimbing dan mahasiswa, b)
respek, yakni mengakui bahwa setiap individu memiliki keunikan, c)
akseptansi, yakni pembimbing akademik menerima mahasiswa apa adanya
atau terbuka, d) empati, yaftni pembimbing akademik berusaha memahami
perasaan dan keinginan mahasiswa,
e) rasa percaya, yakni rasa
saling
percaya, antara pembimbing akademik dan mahasiswa.
Pembimbingan Akademik Bemutu Muzakir
Tanzill
(201 I )
mengemukakan bahwa pembimbing Akademik (PA) adalah seorang staf
pendidik yang ditetapkan untuk membimbing seorang atau lebih mahasiswa
di Fakultas Kedokleran Universitas Indonesia. Pada pola pendidikan yang
lama yaitu dengan metode pembelajaran pasif, mahasiswa belajar secara
individual dengan serius yang dibayangi adanya ancaman dan hukuman atas
proses pembelajarannya atau suatu penghargaan atas keberhasilannya.
Pembimbingan Akademik yang bermutu adalah sistem dan proses
p€layanan kependidikan tinggi yang berupa bimbingan sesuai dengan
kebutuhan mahasiswa. Bimbingan pada dasarnya adalah motivasi, penjelasan,
dan arahan. Pembimbingan akademik merupakan
ciri
layanan pendidikan
tinggi yang bermutu.Pelayanan akademik yang bermutu adalah pelayanan
akademik yang mencakup bidang kurikuler, yakni: a) kurikulum, b) peraturan
akademik,
c) materi kuliah, d) penyajian materi, e) praktik lapangan, f)
diskusi di kelas, g) evaluasi pembelajaran, dan h) hubungan dengan alumni.
Penerima Manfaat
Peneriman manfaat dari kegiatan
ini
adalah civitas akademika IAIN
Purwokerto serta masyarakat pada umumnya.
C, Strategi Pencapain Keluaran
l. Teknik Sampling dan Ukuran Sampel Penelitian
Metode sampling dan ukuran sampel. Metode sampling yang
digunakan adalah quota sampling. Metode ini dipilih karena populasi
mahasiswa yang heterogen sehingga dibentuk sub populasi berdasarkan
kategori prodi. Pengambilan sampel dengan metode convenience sampl ing
melalui komposisi disproporsional. Dalam menentukan ukuran sampel yang
dapat mewakili populasi, prosedur perhitungannya menggunakan Rumus
Estok Navitte Cowan dengan kiteria tingkat kepercayaan 95% (z
tingkat keragaman populasi
(p:
0.5)
dan
sampling error sebesar (E
Sementara untuk jumlah populasi adalah sebanyak
:
1.96),
:
0.05).
612 orang yang
merupakan mahasiswa aktif IAIN purwoke(o.
2. Metode Analisis Data
Metode analisis data. Metode analisis merujuk pada Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM) berdasarkan Kepmenpan Nomor Kepi25l1\4.p ANl2l2004
tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerinah. Nitar
IKM dihitung dengan menggunakan
nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan, dimana masingmasing unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus
sebagai berikut
:
Egbg!
glki r"ra-,"ta l*heng :
ty:y
Jpnl"qhUns.ar
Untuk memperoleh nilai II(M digunakan pendekaan nilai rata-rata
tertimbang dengan rumus sebagai berikut
:
1g14:@,rrr2n-
ffia,*
Total-r.99p""9*qd_e-S
Untuk mengetahui mutu layanan maka perlu dilakukan kategorisasi
dengan mengkonversi
nilai IKM yang sudah didapat. Karena
kategori
jawaban pada kuesioner sebaayak 4.
Di bawah ini adalah kategorisasi mutu
sudah didapat
layanan terhadap
IKM yang
:
Tabel
l
Kategorisasi Mutu Layanan
Nilai Interval
IKM
25.00
- 43.75
43 76
-
62.50
62.50
-
8l.25
81.26
-
100 00
3. Waktu Pelaksanaan Survei Kepuasan Layanan Dosen pembimbing
Aksdemik
Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan pA dilaksanan pada
l4-30 Maret 2016.
Tahapan Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Layanan l)osen
Pembimbing Akademik
a. Mengumpulkan materi dan bahan untuk mengawali kegiatan suwei;
b. Penyusunan instrumen;
c. Uji Instnrmen;
d. Penyusunan panduan pengisian;
e. Pengumpulan dan pemilahan responden;
f.
Penyiapan surat menyurat dan sosialisasi;
g. Proses pengisian data oleh responden;
h. Proses input; dan
i.
Pelaporan hasil.
5. Indikator Yang di Evaluasi
Untuk Survei Kepuasan Layanan Dosen Pembimbing Akademik,
indikator yaag dievaluasi adalah sebagai berikut
:
) PA mudah ditemui:
2) Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telefon dan email;
3) PA menguasai informasi tentang pedoman akademik,
4) PA menguasai kurikulum prodi;
5) PA mengetahui informasi dan pembinaan karir;
6) PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut;
7) PA menguasai layaaan dalam kampus;
I
8)
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan prestasi akademik;
9)
Saya menemui PA sedikitnya 4
l0)
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya menjelaskan harapan
kali dalam satu semester;
saya kepada PA;
ll)
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan di prodi saat
saya
menjadi mahasiswa baru;
12) PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan kampus;
13) PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar; dan
14) Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang saya ajukan pA akan
menanyakan ke teman sejawat atau ke lembaga yang terkait.
A
D. Hasil dan Pembahasan
Responden survei melibatkan sejumlah
508 (It,4%) dari
total
mahasiswa (4.425). Survei dilakukan oleh LPM pada tanggal 14-30 Maret
2016 dengan hasil sebagai berikut:
Tabel2. Hasil Survei Kepuasan Layanan Dosen PA
No
I
Skor
Indikator
I
PA rnudah diternui
2
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via
telefon dan email
PA morguasai infonnasi tentang pedoman
J
I
t4
2
J
4
Jml
Mhs
3t
2sl
212
508
2
23
275
208
508
279
186
508
6
akademik
4
PA menguasai kurikulum prodi
5
PA mengetahui informasi dan
6
8
pernbinaan
karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi
lanjut
PA menguasai layanan dalam karnpus
PA mengunakan Sisca untuk memantau
kemaj uan prestasi akademik
9
Saya menemui
PA sedikitnya 4 kali dalam
safu sernester
10
PA menjelaskan harapannya kepada
PA
27
272
198
508
l3
JT
281
t77
508
9
29
268
202
508
l3
3l
280
184
508
l0
2l
301
t76
508
t2
JJ
309
154
508
l2
25
310
l6l
508
l3
3l
293
t7l
508
8
2l
297
t82
508
ll
3l
299
t67
508
t2
2l
260
2ts
s08
saya
dan saya menjelaskan harapan saya kepada
PA
ll
ll
menjelaskan seluruh persyaratan
di Prodi saat saya menjadi
perkuliahan
mahasiswa baru
12
PA mendorong saya trntr* aktif
dalam
kegiatan kampus
l3
PA membantu saya mengatasi
kesulitan
belajar
t4
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan
yang saya ajukan PA akan menanyakan ke
teman sejawat atau ke lembaga yang terkait
5
Persentase untuk masing-masing indikator dan rata-rata persentase
masing-masing skor adalah sebagai berikut:
Tabel3. Persentase llasil survei Kepuasan Layanan Dosen PA
Persentase Masing-masing Skor
No
Indikator
I
2
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via
telefon dan ernail
l
PA menguasai infonnasi tentang pedoman
I
2
2,8%
6,lo/o
49,40/o
41,70/o
0,4o/o
4,50/o
54,1o/o
40,90
1,20/o
7,30/o
54,90/o
36,60/o
2,2o/o
5,30h
53,50/o
39,00/o
2,60/0
7,30/o
55,30/o
34,80/o
1,80/o
5,7o/o
52,9Vo
39,80/o
2,6yo
6,ro/o
55,1o/o
36,20/o
2,0o/o
4,lo/o
59,30/o
34,60/o
2,40/o
6,50/o
60,80/o
30,3o/o
2,40/o
4,9o/o
61,00/o
3I,70/o
2,60/o
6,lo/o
57,70/o
33,70/o
r,60/o
4,ro
58,50/o
35,80/o
2,20/o
6,ro/o
58,90/o
32,90/o
2,40/o
4,lo/o
51,20/o
42,30/o
2,lvo
5,60
55,90/o
36,50/o
5
4
akademik
4
5
PA menguasai kurikulurn prodi
PA mengetahui informasi dan pembinaan
karir
6
PA mengetahui informasi basiswa
dan
studi lanjut
7
PA menguasai layanan dalam kampus
8
PA mengunakan Sisca untuk
memantau
kernaj uan prestasi akademik
9
Saya menemui PA sedikitnya 4
kali dalam
satu semester
l0
PA menjelaskan harapannya kepada saya
dan saya menjelaskan harapan saya kepada
PA
ll
PA
menjelaskan seluruh persyaratan
perkuliahan di Prodi saat saya menjadi
mahasiswa baru
12
PA mendorong saya untuk aktif
dalam
kegiatan kampus
l3
PA membantu saya mengatasi
kesulitan
belajar
T4
Jika PA tidak tahu jawaban dari
pertanyaan yang saya ajukan PA akan
menanyakan ke ternan sejawat atau ke
lernbaga yang terkait
Rata-rata Persentase Masing-masing Skor
6
Adapun data-data tersebut dapat ditampilkan dalam suatu diagram
sebagai berikut.
Diagram 1. Persentase Ilasil Survei Kepuasan Layanan Dosen pA
10%
9096
8096
70$
!q(
6096
54,1L 54,95
53r* 5535
52,695 55,196
'
''
57,7t
5E
5t
5E9t
--a)tzn
s096
Aryo
3(ffi
2V.
\tfrn
096
{
o
s
!g
t!
:c
o
(l,
ll,
E
E
o
o
i
-tl
o
t!
t! '6
o
o
!t
o
o
ea
cO
t!
8f stE;
t!
o.o
tE
3s
o
t!
;.9
a> s
i!<
x
t!
o
q0
P
Skor
P
t!
9t
q,
I
ll,
E
o
c,
P
E
E
E
)
I:
!:
I:
I;
l!
o
o
c
t!
t!
Ket:
:
o
6
tl!
l!
o
8t
CO
6< Ic
Ed
6
E
rlz
a
€o
cl
E
2
J
t
J
'o
5
g
c
0
.J
]
'6
8.:
L6
F
o
3
c
OJ
Ec
.-6
'=6
Fa
6E
pt
P
E
.o
G
5E
l[o
>J
-e
P.
H-s
3
t
6 0 P
t
o
co
c
a
tto6.
o,j
=
t!
J
st
EE
EE 9-E
.HE JO
6a
;o
G
!
IE
c
*H
?.6
.g
.E
CF
t!pE
EC
9t
EO
GC