S IND 1005743 Abstract
ABSTRAK
Tindak Tutur Mengeluh dalam Surat Pembaca di Kaskus.co.id
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keunikan tuturan mengeluh dalam surat
pembaca di kaskus. Keunikan tersebut mencakup media surat pembaca yang
bersifat informal dan pola komunikasi yang multimodality. Penelitian ini
bermetode kualitatif dengan pendekatan fungsional.Data penelitian ini berupa dua
belas surat pembaca yang muncul di rubrik surat pembaca di kaskus. Data
penelitian tersebut diperoleh dengan menyimpan laman surat pembaca yang
daring menjadi luring. Sesudah itu, datadianalisis berdasarkan teori tindak tutur,
analisis genre, dan kesantunan. Dari penelitian ini, terungkap bahwa sekuen
tuturan mengeluh terdiri atas empat tahap, yaitu tahap pembuka, isi keluhan,
permintaan, dan penutup. Tahap isi keluhan dan pembuka menjadi tahap yang
kerap muncul dalam surat pembaca. Sementara itu, dilihat dari langkah, sekuen
tuturan mengeluh terdiri atas tujuh langkah, yaitu langkah pernyataan, orientasi,
valuasi, bukti pemicu, bukti pemicu foto, perbaikan, dan akhir. Langkah valuasi,
bukti pemicu, dan orientasi menjadi langkah yang kerap muncul dalam surat
pembaca. Sesudah itu, dilihat dari ciri linguistik yang muncul, terdapat delapan
ciri linguistik, yaitu partisipan spesifik, transitivitas, referensi tempat, referensi
waktu, konjungsi kontras, konjungsi kronologis, konjungsi penguat, dan pemarkah
intensitas. Dilihat dari strategi tuturan mengeluh, terdapat lima strategi yang
digunakan, yaitu annoyance, ill consequences , indirect accusation , direct
accusation, dan explicit blame (behavior) . Strategi yang paling sering digunakan
adalah strategi annoyance. Kemudian, dilihat dari kesantunan, kerap munculnya
tahap pembuka dan langkah orientasi menandakan kesadaran kontributor akan
kesantunan. Kontributor berupaya membangun dahulu kesepahaman dengan mitra
tutur sehingga nantinya tahap isi keluhan atau langkah valuasi tidak terlalu tidak
santun. Sesudah itu, kedominan penggunaan strategi annoyance menandakan juga
bahwa kontributor sadar akan kesantunan. Hal tersebut disebabkan strategi
annoyanceadalah strategi yang tingkat ketidaksantunannya rendah.Tuturantuturan mengeluh dalam surat pembaca di kaskus tersebut dipengaruhi oleh tiga
faktor, yaitu faktor kekuasaan, faktor tempat mengeluh, dan faktor kejadian yang
melatarbelakangi keluhan.
Kata Kunci: surat pembaca, tuturan mengeluh, strategi mengeluh, analisis genre,
kesantunan.
vi
Muhamad Pantoni, 2014
Tindak Tutur Mengeluh dalam Surat Pembeca di Kaskus.co.id
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
Speech Act of Complaint in Kaskus.co.id Letter to the Editor
This research is triggered by the uniqueness found in speech act of complaint in
kaskus letter to the editor. The uniqueness covers letter to the editor informal
media and multimodality communication patterns. This research employs
qualitative research methodology with functional approach. The research data
are twelve letters to the editor which are published in kaskus letter to the editor
section. They a re collected by saving letter to the editor online web pages into
offline web documents. After that, the data are analyzed with the use of the theory
of speech act, genre analysis, and politeness. By conducting this research, it is
revealed that speech act of complaint sequences consist of four moves, i. e.
opening move, the complaint, request, and closing. The complaint and closing
move are the moves that often show up in letter to the editor. While, viewed from
the perspective on steps, speech act of complaint sequences found consist of seven
steps, i. e. declaration, orientation, valuation, triggering evidence, photo
triggering evidence, improvement, and closing. Those are steps that often show up
in letters to the editor. Next, viewed from linguistics features that show up, there
are eight linguistics features, i. e. specific participant, transitivity, place
reference, temporal, comparative, consequential, additive, and intensifier
conjuctions. Viewed from speech act strategy of complaint, there are five
strategies used i. e. annoyance, ill consequences, indirect accusation, direct
accusation, and explicit blame (behavior). The most used strategy is annoyance.
Then, viewed from politeness perspective, the frequent appearance of opening
move and orientation step show contributors’ awareness of politeness. Firstly,
letter to the editor contributors build a mutual understanding with the interlocutor
so that later the complaint or valuation do not appear as too impolite. The
domination of annoyance used shows that contibutors are a ware of politeness. It
is because annoyance is the politest strategy. Speech act of complaint in those
kaskus letter to the editor are determined by three aspects, i. e. power relation, the
media in which the complaints uttered, and events which trigger the complaints.
Key words: letter to the editor, speech act of complaint, complaining strategy,
genre analysis, politeness.
vii
Muhamad Pantoni, 2014
Tindak Tutur Mengeluh dalam Surat Pembeca di Kaskus.co.id
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Tindak Tutur Mengeluh dalam Surat Pembaca di Kaskus.co.id
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keunikan tuturan mengeluh dalam surat
pembaca di kaskus. Keunikan tersebut mencakup media surat pembaca yang
bersifat informal dan pola komunikasi yang multimodality. Penelitian ini
bermetode kualitatif dengan pendekatan fungsional.Data penelitian ini berupa dua
belas surat pembaca yang muncul di rubrik surat pembaca di kaskus. Data
penelitian tersebut diperoleh dengan menyimpan laman surat pembaca yang
daring menjadi luring. Sesudah itu, datadianalisis berdasarkan teori tindak tutur,
analisis genre, dan kesantunan. Dari penelitian ini, terungkap bahwa sekuen
tuturan mengeluh terdiri atas empat tahap, yaitu tahap pembuka, isi keluhan,
permintaan, dan penutup. Tahap isi keluhan dan pembuka menjadi tahap yang
kerap muncul dalam surat pembaca. Sementara itu, dilihat dari langkah, sekuen
tuturan mengeluh terdiri atas tujuh langkah, yaitu langkah pernyataan, orientasi,
valuasi, bukti pemicu, bukti pemicu foto, perbaikan, dan akhir. Langkah valuasi,
bukti pemicu, dan orientasi menjadi langkah yang kerap muncul dalam surat
pembaca. Sesudah itu, dilihat dari ciri linguistik yang muncul, terdapat delapan
ciri linguistik, yaitu partisipan spesifik, transitivitas, referensi tempat, referensi
waktu, konjungsi kontras, konjungsi kronologis, konjungsi penguat, dan pemarkah
intensitas. Dilihat dari strategi tuturan mengeluh, terdapat lima strategi yang
digunakan, yaitu annoyance, ill consequences , indirect accusation , direct
accusation, dan explicit blame (behavior) . Strategi yang paling sering digunakan
adalah strategi annoyance. Kemudian, dilihat dari kesantunan, kerap munculnya
tahap pembuka dan langkah orientasi menandakan kesadaran kontributor akan
kesantunan. Kontributor berupaya membangun dahulu kesepahaman dengan mitra
tutur sehingga nantinya tahap isi keluhan atau langkah valuasi tidak terlalu tidak
santun. Sesudah itu, kedominan penggunaan strategi annoyance menandakan juga
bahwa kontributor sadar akan kesantunan. Hal tersebut disebabkan strategi
annoyanceadalah strategi yang tingkat ketidaksantunannya rendah.Tuturantuturan mengeluh dalam surat pembaca di kaskus tersebut dipengaruhi oleh tiga
faktor, yaitu faktor kekuasaan, faktor tempat mengeluh, dan faktor kejadian yang
melatarbelakangi keluhan.
Kata Kunci: surat pembaca, tuturan mengeluh, strategi mengeluh, analisis genre,
kesantunan.
vi
Muhamad Pantoni, 2014
Tindak Tutur Mengeluh dalam Surat Pembeca di Kaskus.co.id
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
Speech Act of Complaint in Kaskus.co.id Letter to the Editor
This research is triggered by the uniqueness found in speech act of complaint in
kaskus letter to the editor. The uniqueness covers letter to the editor informal
media and multimodality communication patterns. This research employs
qualitative research methodology with functional approach. The research data
are twelve letters to the editor which are published in kaskus letter to the editor
section. They a re collected by saving letter to the editor online web pages into
offline web documents. After that, the data are analyzed with the use of the theory
of speech act, genre analysis, and politeness. By conducting this research, it is
revealed that speech act of complaint sequences consist of four moves, i. e.
opening move, the complaint, request, and closing. The complaint and closing
move are the moves that often show up in letter to the editor. While, viewed from
the perspective on steps, speech act of complaint sequences found consist of seven
steps, i. e. declaration, orientation, valuation, triggering evidence, photo
triggering evidence, improvement, and closing. Those are steps that often show up
in letters to the editor. Next, viewed from linguistics features that show up, there
are eight linguistics features, i. e. specific participant, transitivity, place
reference, temporal, comparative, consequential, additive, and intensifier
conjuctions. Viewed from speech act strategy of complaint, there are five
strategies used i. e. annoyance, ill consequences, indirect accusation, direct
accusation, and explicit blame (behavior). The most used strategy is annoyance.
Then, viewed from politeness perspective, the frequent appearance of opening
move and orientation step show contributors’ awareness of politeness. Firstly,
letter to the editor contributors build a mutual understanding with the interlocutor
so that later the complaint or valuation do not appear as too impolite. The
domination of annoyance used shows that contibutors are a ware of politeness. It
is because annoyance is the politest strategy. Speech act of complaint in those
kaskus letter to the editor are determined by three aspects, i. e. power relation, the
media in which the complaints uttered, and events which trigger the complaints.
Key words: letter to the editor, speech act of complaint, complaining strategy,
genre analysis, politeness.
vii
Muhamad Pantoni, 2014
Tindak Tutur Mengeluh dalam Surat Pembeca di Kaskus.co.id
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu