ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSIWAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TENTANG KEPATUHAN Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Tentang Kepatuhan Membayar Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI
WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TENTANG KEPATUHAN
MEMBAYAR PAJAK
(Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar
di KPP Pratama Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Akutansi Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
ANANG JEFRI AJI
B 200 090 023
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
MOTTO
Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah keadaan suatu
kaum sebelum mereka mengubah keadaan diri mereka
sendiri.
( Ar-Ra’du : 11 )
Kebajikan apapun yang kamu peroleh adalah dari sisi
Allah, dan keburukan apapun yang menimpamu, itu dari
kesalahan dirimu sendiri.
(An-Nisa : 79)
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan
( QS. Al Insyirah: 6)
Cukuplah Allah menjadi penolong kami dan Allah adalah
sebaik baik Pelindung
(QS.Ali Imran : 173)
iv
PERSEMBAHAN
Sebagai wujud rasa syukur kepada Allah SWT dan terimakasih atas
segala rahmat-Nya yang telah ia berikan, akan kupersembahkan karya sederhana
ini dengan tulus kepada:
Ayah dan Ibuku yang selalu memberikan kasih sayang yang tidak
ternilai, dan untaian Do’a yang tiada henti selalu mengiringi
langkahku.
Adik-adikku tercinta, yang selalu memberi dukungan sepenuh
hati dan selalu memberikan dorongan untuk semangat.
Saudara-saudari sepupu, yang senantiasa memberi bantuan, serta
masukan.
Sahabat dan teman-teman yang telah menemaniku selama ini dan
selalu mendukungku.
Almamaterku FEB UMS
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulilallah, puji syukur atas kehadiran atas kehadirat Allah SWT
yang telah memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI WAJIB
PAJAK ORANG PRIBADI TENTANG KEPATUHAN MEMBAYAR
PAJAK
(Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di
KPP Pratama Surakarta)”.
Dalam
penyusunan
skripsi
ini,
penulis senantiasa
mendapat
bimbingan, bantuan dan petunjuk dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis
mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah memberiakan nikmat dan karunia serta kemudahan
dalam menyelesaikan skripsi ini
2. Bapak Dr.Triyono,SE,AK,M.Si, selaku
Dekan
Fakultas
Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
3. Bapak Zulfikar SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Drs. M. Abdul Aris, Msi, selaku pembimbing dalam penyusunan
skripsi ini, yang dengan kesabaran telah memberikan pengarahan dan
bimbingan sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan.
5. Ibu Rina Trisnawati, Dra, Msi, Ph.D selaku pembimbing akademik yang
dengan kesabaran telah memberikan masukan, saran, pengarahan dan
bimbingan.
vi
6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Program Studi
Akutansi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Teman-teman se-prodi akuntansi, yang telah memberi semangat, dan
dukungan, serta motivasi.
8. Seluruh
pihak
yang
secara
langsung
maupun
tidak
langsung
membantu kelancaran penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, ini karena
keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena
itu kritik dan saran yang bersifat membangun senantiasa penulis harapkan.
Akhir kata semoga penulis skripsi ini dapat memberikan manfaat khasanah
keilmuan Aamiin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Maret 2014
Penulis
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
ii
HALAMAN KEASLIAN ...............................................................................
iii
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................
xiii
ABSTRAKSI ..................................................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................
1
B. Perumusan Masalah ............................................................................
5
C. Tujuan Penelitian .................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian ..............................................................................
6
E. Sistematika Penulisan Skripsi ..............................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
9
A. Pengertian Pajak ..................................................................................
9
B. Wajib Pajak .........................................................................................
10
C. Sistem Pemungutan Pajak ..................................................................
10
D. Pengelompokan Pajak .........................................................................
11
E. Kewajiban dan Wajib Pajak ...............................................................
12
F. Surat Pemberitahuan (SPT) ................................................................
15
G. Kepatuhan Wajib Pajak .......................................................................
16
H. Kesadarab Membayar Pajak.................................................................
17
I. Pengetahuan dan Pemahaman Akan Peraturan Perpajakan .................
18
J. Persepsi yang baik Atas Efektifitas Sistem Perpajakan ......................
18
K. Kualitas Pelayanan Terhadap Wajib Pajak ..........................................
19
viii
L. Penelitian Terdahulu ...........................................................................
20
M.Kerangka Penelitian ............................................................................
22
N. Pengembangan Hipotesis ....................................................................
23
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................
27
A. Populasi dan Sampel Penelitian ...........................................................
27
B. Jenis Data dan Sumber Data.................................................................
28
C. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran ...................................
29
D. Uji Kualitas Pengumpulan Data...........................................................
33
a. Uji Validitas ………………………………………………………
33
b. Uji Reliabilitas.................................................................................
32
E. Metode Analisis Data...........................................................................
34
1. Uji Asumsi Klasik ...........................................................................
35
a.
Uji Normalitas ..........................................................................
35
b.
Uji Multikolinieritas .................................................................
35
c.
Uji Heterokedasitas ..................................................................
36
2. Uji Signifikansi Model (Uji F) .......................................................
36
3. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t) .................................
36
4. Uij Koefisien Determinasi (R2) ......................................................
37
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................
37
A. Hasil Pengumpulan Data ......................................................................
37
B. Statistik Deskriptif................................................................................
38
C. Tabulasi Data.......................................................................................
41
1. Jenis Kelamin ..................................................................................
42
2. Usia Responden ...............................................................................
42
3. Pendidikan Terakhir ........................................................................
43
4. Pekerjaan .........................................................................................
43
D. Hasil Uji Instrumen ..............................................................................
44
1.Uji Validitas ......................................................................................
44
2.Uji Reliabilitas...................................................................................
46
E. Analisis Data ......................................................................................
1. Uji Asumsi Klasik ..........................................................................
ix
47
47
a. Uji Normalitas ..........................................................................
47
b. Uji Multikolinieritas ................................................................
48
c. Uji Heteroskedastisitas .............................................................
49
2. Pengujian Hipotesis ......................................................................
50
a. Analisis Regresi Berganda .......................................................
50
b. Uji Signifikansi Model (Uji F) .................................................
52
c. Uji Signifikansi parameter Individual (Uji t) ...........................
52
2
d. Uji Koefisien Determinasi ( Uji R ) .........................................
54
F. Pembahasan………………………......................................................
55
BAB V PENUTUP ..........................................................................................
58
A. Kesimpulan ..........................................................................................
58
B. Keterbatasan.........................................................................................
59
C. Saran.....................................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
1. Tabel IV.1 Jumlah Wajib Pajak berdasarkan Golonganya......................... 38
2. Tabel IV.2 Jumlah Responden dan Tingkat Pengembalianya .................... 39
3. Tabel IV.3 Statistik Deskriptif .................................................................... 39
4. Tabel IV.4 Klasifikasi Responden Menurut jenis Kelamin ........................ 42
5. Tabel IV.5 Klasifikasi Responden Menurut Usia ....................................... 42
6. Tabel IV.6 Klasifikasi Responden Menurut Pendidikan Terakhir .............. 43
7. Tabel IV.7 Klasifikasi Responden Menurut Pekerjaan ............................... 43
8. Tabel IV.8 Rangkuman Hasil Uji Validitas ................................................ 44
9. Tabel IV.9 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas............................................. 46
10. Tabel IV.10 Rangkuman Hasil Uji Normalitas ........................................... 47
11. Tabel IV.11 Rangkuman Hasil Uji Multikolinieritas .................................. 48
12. Tabel IV.12 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................. 49
13. Tabel IV.13 Rangkuman Hasil Uji Analisis Regresi .................................. 50
14. Tabel IV.14 Rangkuman Hasil Uji Hipotesis Dengan UJi t........................ 53
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
1. Gambar II.1. Kerangka Penelitian .................................................................. 22
xii
DAFTAR LAMPIRAN
2. Lampiran 1: Jawaban Responden Atas Pernyataan Kuesioner
3. Lampiran 2: Data Hasil Penelitian
4. Lampiran 3: Uji Validitas dan Reliabilitas
5. Lampiran 4: Uji Normalitas dan Statistik deskriptif
6. Lampiran 5: Uji Multikolinieritas
7. Lampiran 6: Uji Heteroskedastisitas
8. Lampiran 7: Uji Hipotesis
9. Lampiran 8: Tabel-tabel
10. Lampiran 9: Kuesioner Penelitian
xiii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis pengaruh kesadaran
membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman akan perpajakan, persepsi yang
baik atas efektifitas sistem perpajakan, dan kualitas pelayanan pajak terhadap
kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak.
Penelitian
ini
dilakukan
dengan
melakukan
survey
dengan
menggunakan kuesioner untuk memperoleh data. Populasi adalah seluruh
wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Surakarta. Wajib
Pajak orang pribadi per November tahun 2013 berjumlah 83.908 Wajib Pajak.
Sampel berjumlah 100 orang Wajib Pajak, pengambilan sampel menggunakan
convenience sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Teknik analisis data yang digunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi
klasik, analisis regresi linier berganda, uji-F, uji-t, dan uji koefisien determinasi
(R2).
Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Kesadaran membayar pajak
berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan membayar pajak. (2) Pengetahuan
dan Pemahaman akan Peraturan Perpajakan berpengaruh signifikan terhadap
kepatuhan membayar pajak. (3) Persepsi yang Baik atas efektifitas sistem
perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan membayar pajak. (4)
Kualitas Pelayanan Terhadap Wajib Pajak berpengaruh signifikan terhadap
kepatuhan membayar pajak.
Kata Kunci : Kesadaran, Pengetahuan dan Pemahaman, Persepsi,
Kepatuhan
xiv
WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TENTANG KEPATUHAN
MEMBAYAR PAJAK
(Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar
di KPP Pratama Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Akutansi Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
ANANG JEFRI AJI
B 200 090 023
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
MOTTO
Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah keadaan suatu
kaum sebelum mereka mengubah keadaan diri mereka
sendiri.
( Ar-Ra’du : 11 )
Kebajikan apapun yang kamu peroleh adalah dari sisi
Allah, dan keburukan apapun yang menimpamu, itu dari
kesalahan dirimu sendiri.
(An-Nisa : 79)
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan
( QS. Al Insyirah: 6)
Cukuplah Allah menjadi penolong kami dan Allah adalah
sebaik baik Pelindung
(QS.Ali Imran : 173)
iv
PERSEMBAHAN
Sebagai wujud rasa syukur kepada Allah SWT dan terimakasih atas
segala rahmat-Nya yang telah ia berikan, akan kupersembahkan karya sederhana
ini dengan tulus kepada:
Ayah dan Ibuku yang selalu memberikan kasih sayang yang tidak
ternilai, dan untaian Do’a yang tiada henti selalu mengiringi
langkahku.
Adik-adikku tercinta, yang selalu memberi dukungan sepenuh
hati dan selalu memberikan dorongan untuk semangat.
Saudara-saudari sepupu, yang senantiasa memberi bantuan, serta
masukan.
Sahabat dan teman-teman yang telah menemaniku selama ini dan
selalu mendukungku.
Almamaterku FEB UMS
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulilallah, puji syukur atas kehadiran atas kehadirat Allah SWT
yang telah memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI WAJIB
PAJAK ORANG PRIBADI TENTANG KEPATUHAN MEMBAYAR
PAJAK
(Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di
KPP Pratama Surakarta)”.
Dalam
penyusunan
skripsi
ini,
penulis senantiasa
mendapat
bimbingan, bantuan dan petunjuk dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis
mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah memberiakan nikmat dan karunia serta kemudahan
dalam menyelesaikan skripsi ini
2. Bapak Dr.Triyono,SE,AK,M.Si, selaku
Dekan
Fakultas
Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
3. Bapak Zulfikar SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Drs. M. Abdul Aris, Msi, selaku pembimbing dalam penyusunan
skripsi ini, yang dengan kesabaran telah memberikan pengarahan dan
bimbingan sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan.
5. Ibu Rina Trisnawati, Dra, Msi, Ph.D selaku pembimbing akademik yang
dengan kesabaran telah memberikan masukan, saran, pengarahan dan
bimbingan.
vi
6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Program Studi
Akutansi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Teman-teman se-prodi akuntansi, yang telah memberi semangat, dan
dukungan, serta motivasi.
8. Seluruh
pihak
yang
secara
langsung
maupun
tidak
langsung
membantu kelancaran penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, ini karena
keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena
itu kritik dan saran yang bersifat membangun senantiasa penulis harapkan.
Akhir kata semoga penulis skripsi ini dapat memberikan manfaat khasanah
keilmuan Aamiin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Maret 2014
Penulis
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
ii
HALAMAN KEASLIAN ...............................................................................
iii
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................
xiii
ABSTRAKSI ..................................................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................
1
B. Perumusan Masalah ............................................................................
5
C. Tujuan Penelitian .................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian ..............................................................................
6
E. Sistematika Penulisan Skripsi ..............................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
9
A. Pengertian Pajak ..................................................................................
9
B. Wajib Pajak .........................................................................................
10
C. Sistem Pemungutan Pajak ..................................................................
10
D. Pengelompokan Pajak .........................................................................
11
E. Kewajiban dan Wajib Pajak ...............................................................
12
F. Surat Pemberitahuan (SPT) ................................................................
15
G. Kepatuhan Wajib Pajak .......................................................................
16
H. Kesadarab Membayar Pajak.................................................................
17
I. Pengetahuan dan Pemahaman Akan Peraturan Perpajakan .................
18
J. Persepsi yang baik Atas Efektifitas Sistem Perpajakan ......................
18
K. Kualitas Pelayanan Terhadap Wajib Pajak ..........................................
19
viii
L. Penelitian Terdahulu ...........................................................................
20
M.Kerangka Penelitian ............................................................................
22
N. Pengembangan Hipotesis ....................................................................
23
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................
27
A. Populasi dan Sampel Penelitian ...........................................................
27
B. Jenis Data dan Sumber Data.................................................................
28
C. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran ...................................
29
D. Uji Kualitas Pengumpulan Data...........................................................
33
a. Uji Validitas ………………………………………………………
33
b. Uji Reliabilitas.................................................................................
32
E. Metode Analisis Data...........................................................................
34
1. Uji Asumsi Klasik ...........................................................................
35
a.
Uji Normalitas ..........................................................................
35
b.
Uji Multikolinieritas .................................................................
35
c.
Uji Heterokedasitas ..................................................................
36
2. Uji Signifikansi Model (Uji F) .......................................................
36
3. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t) .................................
36
4. Uij Koefisien Determinasi (R2) ......................................................
37
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................
37
A. Hasil Pengumpulan Data ......................................................................
37
B. Statistik Deskriptif................................................................................
38
C. Tabulasi Data.......................................................................................
41
1. Jenis Kelamin ..................................................................................
42
2. Usia Responden ...............................................................................
42
3. Pendidikan Terakhir ........................................................................
43
4. Pekerjaan .........................................................................................
43
D. Hasil Uji Instrumen ..............................................................................
44
1.Uji Validitas ......................................................................................
44
2.Uji Reliabilitas...................................................................................
46
E. Analisis Data ......................................................................................
1. Uji Asumsi Klasik ..........................................................................
ix
47
47
a. Uji Normalitas ..........................................................................
47
b. Uji Multikolinieritas ................................................................
48
c. Uji Heteroskedastisitas .............................................................
49
2. Pengujian Hipotesis ......................................................................
50
a. Analisis Regresi Berganda .......................................................
50
b. Uji Signifikansi Model (Uji F) .................................................
52
c. Uji Signifikansi parameter Individual (Uji t) ...........................
52
2
d. Uji Koefisien Determinasi ( Uji R ) .........................................
54
F. Pembahasan………………………......................................................
55
BAB V PENUTUP ..........................................................................................
58
A. Kesimpulan ..........................................................................................
58
B. Keterbatasan.........................................................................................
59
C. Saran.....................................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
1. Tabel IV.1 Jumlah Wajib Pajak berdasarkan Golonganya......................... 38
2. Tabel IV.2 Jumlah Responden dan Tingkat Pengembalianya .................... 39
3. Tabel IV.3 Statistik Deskriptif .................................................................... 39
4. Tabel IV.4 Klasifikasi Responden Menurut jenis Kelamin ........................ 42
5. Tabel IV.5 Klasifikasi Responden Menurut Usia ....................................... 42
6. Tabel IV.6 Klasifikasi Responden Menurut Pendidikan Terakhir .............. 43
7. Tabel IV.7 Klasifikasi Responden Menurut Pekerjaan ............................... 43
8. Tabel IV.8 Rangkuman Hasil Uji Validitas ................................................ 44
9. Tabel IV.9 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas............................................. 46
10. Tabel IV.10 Rangkuman Hasil Uji Normalitas ........................................... 47
11. Tabel IV.11 Rangkuman Hasil Uji Multikolinieritas .................................. 48
12. Tabel IV.12 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................. 49
13. Tabel IV.13 Rangkuman Hasil Uji Analisis Regresi .................................. 50
14. Tabel IV.14 Rangkuman Hasil Uji Hipotesis Dengan UJi t........................ 53
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
1. Gambar II.1. Kerangka Penelitian .................................................................. 22
xii
DAFTAR LAMPIRAN
2. Lampiran 1: Jawaban Responden Atas Pernyataan Kuesioner
3. Lampiran 2: Data Hasil Penelitian
4. Lampiran 3: Uji Validitas dan Reliabilitas
5. Lampiran 4: Uji Normalitas dan Statistik deskriptif
6. Lampiran 5: Uji Multikolinieritas
7. Lampiran 6: Uji Heteroskedastisitas
8. Lampiran 7: Uji Hipotesis
9. Lampiran 8: Tabel-tabel
10. Lampiran 9: Kuesioner Penelitian
xiii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis pengaruh kesadaran
membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman akan perpajakan, persepsi yang
baik atas efektifitas sistem perpajakan, dan kualitas pelayanan pajak terhadap
kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak.
Penelitian
ini
dilakukan
dengan
melakukan
survey
dengan
menggunakan kuesioner untuk memperoleh data. Populasi adalah seluruh
wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Surakarta. Wajib
Pajak orang pribadi per November tahun 2013 berjumlah 83.908 Wajib Pajak.
Sampel berjumlah 100 orang Wajib Pajak, pengambilan sampel menggunakan
convenience sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Teknik analisis data yang digunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi
klasik, analisis regresi linier berganda, uji-F, uji-t, dan uji koefisien determinasi
(R2).
Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Kesadaran membayar pajak
berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan membayar pajak. (2) Pengetahuan
dan Pemahaman akan Peraturan Perpajakan berpengaruh signifikan terhadap
kepatuhan membayar pajak. (3) Persepsi yang Baik atas efektifitas sistem
perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan membayar pajak. (4)
Kualitas Pelayanan Terhadap Wajib Pajak berpengaruh signifikan terhadap
kepatuhan membayar pajak.
Kata Kunci : Kesadaran, Pengetahuan dan Pemahaman, Persepsi,
Kepatuhan
xiv