PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMASARKAN PRODUK-PRODUK PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) GIANYAR PARTASEDANA.
PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN DI DALAM MEMASARKAN
PRODUK-PRODUK PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR)
GIANYAR PARTASEDANA
DiajukanOleh:
NAMA
NIM
: IDA BAGUS PUTU ADI SURYANATA
:1206033003
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
Tugas Akhir Studi ini telah di setujui oleh tim penguji dan di setujui oleh Pembimbing serta di
uji pada tanggal : 22 Juni 2016
Tim Penguji
Tanda Tangan
1. Ketua
: Drs. Komang Ardana, MM
2. Sekretaris
: I Gst. Made Suwandana,SE.,MM
Mengetahui,
Ketua Program
Pembimbing
Drs. Komang Ardana .MM
NIP : 1956102 198403 1 003
Drs. Komang Ardana .MM
NIP : 1956102 198403 1 003
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmatNya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir Studi yang berjudul “PERAN KOMUNIKASI
PEMASARAN
DI
DALAM
MEMASARKAN
PRODUK-PRODUK
PT.
BANK
PERKREDITAN RAKYAT (BPR) GIANYAR PARTASEDANA”. Adapun tujuan dari tugas
akhir adalah memenuhi persyaratan kelulusan pada Program Diploma III Pemasaran Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
Dalam proses penyusunan Tugas Akhir Studi ini, penulis menyadari bahwa laporan ini
tidak akan berhasil tanpa dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak yang telah meluangkan
waktunya untuk membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir Studi dengan tepat waktu.
Maka melalui kesempatan ini penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Bapak Dr I Nyoman Mahaendra Yasa, SE.,M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
2. Bapak Drs. Komang Ardana, MM., Selaku Ketua Program Diploma III Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
3. Bapak Drs. Komang Ardana, MM., selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir Studi
(TAS) yang telah banyak meluangkan waktunya dengan penuh kesabaran dalam
memberikan bimbingan, petunjuk, dan saran sehingga penulis dapat menyeelesaikan
dengan tepat waktu.
4. Bapak I Gusti Made Suwandana, SE.,MM., selaku Dosen Pembimbing Akademik yang
telah memberikan petunjuk selama penulis mengikuti perkuliahan pada Program
Diploma III Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
5. Bapak Dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana yang telah
mendidik dan membimbing selama penulis mengikuti perkuliahan.
6. Ibu I.A. Rusmiati Selaku Pimpinan Bank BPR Gianyar Partasedana, beserta seluruh
staff karyawan yang telah banyak membantu memberikan pengarahan dan memberikan
informasi yang diperlukan.
7. Bapak Ir. I Wayan Nasib dan Bapak Ir. I Made Sarwa sebagai direktur Bank BPR
gianyar Partasedana, yang telah banyak membantu memberikan informasi tentang
Bank BPR Gianyar Partasedana.
8. Keluarga yang telah banyak memberikan dukungan baik secara materi maupun moral
dalam menyelesaikan laporan ini.
9. Ida Bagus Agung Raditya, selaku orang yang selalu memberikan dukungan disaat
penulis malas membuat Tugas Akhir Studi , ataupun membantu penulis dalam proses
pembuatan Tugas Akhir Semester ini.
10. Seluruh tema-teman kelas Pemasaran dan Keuangan yang tidak bisa disebutkan satu
persatu yang telah banyak memberian bantuan kepada penulis dalam menyusun Tugas
Akhir Studi (TAS).
Penulisan menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyususnan Tugas Akhir Studi ini, masih
banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang di sebabkan karena keterbatasan kemampuan
serta pengalam penulis. Namun demikian laporan ini di harapkan dapat memberikan manfat bagi
semua pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 22 Juni 2016
Penulis
DAFTAR ISI
Isi
Halaman
JUDUL .................................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
ABSTAK ............................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah ...............................................................................1
1.2.
Tujuan dan Kegunaan Penelitian ...................................................................2
1.2.1 Tujuan penelitian ...............................................................................2
1.2.2 Kegunaan penelitian...........................................................................2
1.3
Sistematika Penulisan ....................................................................................2
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1
Landasan Teori..............................................................................................4
2.1.1 Pengertian Komunikasi .....................................................................4
2.1.2 Komponen Komunikasi ...................................................................4
2.1.3 Pengertian Pemasaran .......................................................................5
2.1.4 Pengertian komunikasi pemasaran ....................................................6
2.1.5 Tujuan komunikasi pemasaran .........................................................7
2.1.6 Mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif ....................8
2.1.7 Bauran komunikasi pemasaran .........................................................8
2.1.8 Pengertian Bank ................................................................................9
2.1.9 Karakteristik Bank ..........................................................................10
2.1.10 Fungsi Bank ...................................................................................11
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Lokasi Penelitian ..........................................................................................13
3.2
Obyek Penelitian ..........................................................................................13
3.3
Jenis dan Sumber Data .................................................................................13
3.4
Metode Pengumpulan Data ..........................................................................14
3.5
Teknik Analisis Data....................................................................................15
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1
4.2
Gambaran Umum Perusahaan/Deskripsi Hasil Penelitian ...........................16
4.1.1
Sejarah berdirinya PT. BPR Gianyar Partasedana ..........................16
4.1.2
Bidang Tugas/Kegiatan Bank .........................................................17
4.1.3
Struktur Organisasi dan Uraian Jabatan ..........................................18
Pembahasan Hasil Penelitian
4.2.1
Fungsi yang Terkait dengan Komunikasi Pemasaran ...................24
4.2.2
Peran Komunikasi Pemasaran di dalam memasarkan Bank BPR 25
4.2.3
Komparasi Antara Teori dan Praktik ............................................26
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Simpulan ......................................................................................................27
5.2
Saran ............................................................................................................28
DAFTAR RUJUKAN
DAFTAR GAMBAR
NO.
Gambar
2.1
Bagan Organisasi…………………………
Halaman
19
PRODUK-PRODUK PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR)
GIANYAR PARTASEDANA
DiajukanOleh:
NAMA
NIM
: IDA BAGUS PUTU ADI SURYANATA
:1206033003
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
Tugas Akhir Studi ini telah di setujui oleh tim penguji dan di setujui oleh Pembimbing serta di
uji pada tanggal : 22 Juni 2016
Tim Penguji
Tanda Tangan
1. Ketua
: Drs. Komang Ardana, MM
2. Sekretaris
: I Gst. Made Suwandana,SE.,MM
Mengetahui,
Ketua Program
Pembimbing
Drs. Komang Ardana .MM
NIP : 1956102 198403 1 003
Drs. Komang Ardana .MM
NIP : 1956102 198403 1 003
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmatNya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir Studi yang berjudul “PERAN KOMUNIKASI
PEMASARAN
DI
DALAM
MEMASARKAN
PRODUK-PRODUK
PT.
BANK
PERKREDITAN RAKYAT (BPR) GIANYAR PARTASEDANA”. Adapun tujuan dari tugas
akhir adalah memenuhi persyaratan kelulusan pada Program Diploma III Pemasaran Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
Dalam proses penyusunan Tugas Akhir Studi ini, penulis menyadari bahwa laporan ini
tidak akan berhasil tanpa dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak yang telah meluangkan
waktunya untuk membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir Studi dengan tepat waktu.
Maka melalui kesempatan ini penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Bapak Dr I Nyoman Mahaendra Yasa, SE.,M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
2. Bapak Drs. Komang Ardana, MM., Selaku Ketua Program Diploma III Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
3. Bapak Drs. Komang Ardana, MM., selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir Studi
(TAS) yang telah banyak meluangkan waktunya dengan penuh kesabaran dalam
memberikan bimbingan, petunjuk, dan saran sehingga penulis dapat menyeelesaikan
dengan tepat waktu.
4. Bapak I Gusti Made Suwandana, SE.,MM., selaku Dosen Pembimbing Akademik yang
telah memberikan petunjuk selama penulis mengikuti perkuliahan pada Program
Diploma III Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
5. Bapak Dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana yang telah
mendidik dan membimbing selama penulis mengikuti perkuliahan.
6. Ibu I.A. Rusmiati Selaku Pimpinan Bank BPR Gianyar Partasedana, beserta seluruh
staff karyawan yang telah banyak membantu memberikan pengarahan dan memberikan
informasi yang diperlukan.
7. Bapak Ir. I Wayan Nasib dan Bapak Ir. I Made Sarwa sebagai direktur Bank BPR
gianyar Partasedana, yang telah banyak membantu memberikan informasi tentang
Bank BPR Gianyar Partasedana.
8. Keluarga yang telah banyak memberikan dukungan baik secara materi maupun moral
dalam menyelesaikan laporan ini.
9. Ida Bagus Agung Raditya, selaku orang yang selalu memberikan dukungan disaat
penulis malas membuat Tugas Akhir Studi , ataupun membantu penulis dalam proses
pembuatan Tugas Akhir Semester ini.
10. Seluruh tema-teman kelas Pemasaran dan Keuangan yang tidak bisa disebutkan satu
persatu yang telah banyak memberian bantuan kepada penulis dalam menyusun Tugas
Akhir Studi (TAS).
Penulisan menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyususnan Tugas Akhir Studi ini, masih
banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang di sebabkan karena keterbatasan kemampuan
serta pengalam penulis. Namun demikian laporan ini di harapkan dapat memberikan manfat bagi
semua pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 22 Juni 2016
Penulis
DAFTAR ISI
Isi
Halaman
JUDUL .................................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
ABSTAK ............................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah ...............................................................................1
1.2.
Tujuan dan Kegunaan Penelitian ...................................................................2
1.2.1 Tujuan penelitian ...............................................................................2
1.2.2 Kegunaan penelitian...........................................................................2
1.3
Sistematika Penulisan ....................................................................................2
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1
Landasan Teori..............................................................................................4
2.1.1 Pengertian Komunikasi .....................................................................4
2.1.2 Komponen Komunikasi ...................................................................4
2.1.3 Pengertian Pemasaran .......................................................................5
2.1.4 Pengertian komunikasi pemasaran ....................................................6
2.1.5 Tujuan komunikasi pemasaran .........................................................7
2.1.6 Mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif ....................8
2.1.7 Bauran komunikasi pemasaran .........................................................8
2.1.8 Pengertian Bank ................................................................................9
2.1.9 Karakteristik Bank ..........................................................................10
2.1.10 Fungsi Bank ...................................................................................11
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Lokasi Penelitian ..........................................................................................13
3.2
Obyek Penelitian ..........................................................................................13
3.3
Jenis dan Sumber Data .................................................................................13
3.4
Metode Pengumpulan Data ..........................................................................14
3.5
Teknik Analisis Data....................................................................................15
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1
4.2
Gambaran Umum Perusahaan/Deskripsi Hasil Penelitian ...........................16
4.1.1
Sejarah berdirinya PT. BPR Gianyar Partasedana ..........................16
4.1.2
Bidang Tugas/Kegiatan Bank .........................................................17
4.1.3
Struktur Organisasi dan Uraian Jabatan ..........................................18
Pembahasan Hasil Penelitian
4.2.1
Fungsi yang Terkait dengan Komunikasi Pemasaran ...................24
4.2.2
Peran Komunikasi Pemasaran di dalam memasarkan Bank BPR 25
4.2.3
Komparasi Antara Teori dan Praktik ............................................26
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Simpulan ......................................................................................................27
5.2
Saran ............................................................................................................28
DAFTAR RUJUKAN
DAFTAR GAMBAR
NO.
Gambar
2.1
Bagan Organisasi…………………………
Halaman
19