Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan (Studi Kasus Di PT.Indah Jaya Adipratama).

iv

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

PT. Indah Jaya Adipratama merupakan salah satu perusahaan penerbitan dan percetakan yang telah memasarkan bukunya ke seluruh Indonesia. Pada tahun 2005 melalui regulasi pemerintah yang melarang guru dan komite sekolah untuk menjual buku kepada anak didiknya menyebabkan terjadi penurunan penjualan. Pada tahun 2004 penjualan mencapai 987.000 buku di kota Bandung, sedangkan pada tahun 2005 penjualan hanya sebesar 242.000 buku dan pada tahun 2010 hanya 215.000 buku di kota Bandung.

Agar dapat bersaing dalam persaingan industri percetakan yang semakin kompetitif, perlu adanya perencanaan strategi yang tepat dan jelas agar dapat sukses dan mendapatkan pangsa pasar yang tinggi dibandingkan pesaingnya. Variabel yang digunakan adalah variabel marketing mix (4P) yaitu : product, price,

place, promotion dan variabel SWOT yaitu : strengths, weeknesess, opportunities, threats. Dalam merumuskan dan memilih strategi, terdapat 3 tahapan yang perlu

dilakukan yaitu The Input Stage, The Matching Stage, dan The Decision Stage. Untuk pengambilan data digunakan metode wawancara kepada manager marketing di PT. IJA dan penyebaran kuesioner dengan responden guru dan kepala sekolah di 40 sekolah di kota Bandung. Setelah terdapat keputusan mengenai strategi yang paling tepat digunakan oleh perusahaan maka dilakukan

segmenting, targeting, dan positioning yang digabungkan dengan hasil kuesioner

untuk mendapatkan usulan strategi yang paling tepat.

Dari hasil pemetaan IE Matrix, pada tahap Matching Stage maka didapatkan bahwa PT. Indah Jaya Adipratama berada dalam posisi ”hold”

and ”maintain”. Oleh karena itu strategi yang cocok untuk digunakan oleh perusahaan adalah strategi market penetration strategy dan product development

strategy. Tahap ketiga yaitu decision stage yang dilakukan dengan menggunakan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) untuk mendapatkan strategi yang

paling mungkin dapat dilakukan dari kedua strategi yang ada. Dari hasil

Quantitative Strategic Planning Matrix diperoleh strategi yang menjadi pilihan

utama bagi PT. Indah Jaya Adipratama yaitu product development strategy. Setelah diperoleh strategi yang tepat maka dilakukan usulan berdasarkan variabel apa saja yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman bagi perusahaan dan hasil rekapitulasi data kuesioner berdasarkan tingkat kepentingan dan kepuasan konsumen. Usulan yang dibuat berupa segmentasi, targeting, dan

positioning. Segmentasi didasarkan pada hasil kuesioner penelitian bagian I, dan

hasilnya yang menjadi target pasar perusahaan adalah SMA swasta di kota Bandung. Sedangkan positioning didasarkan pada matrix IE dan dicocokan dengan hasil rekapitulasi data kuesioner bagian II yaitu sebagai ”Produsen buku berkualitas”. Hasil dari usulan yaitu mempertahankan kualitas bahan kertas buku termasuk kualitas lem dan kualitas tinta cetak, memperbaiki kesesuaian isi bacaan dan kelengkapan isi bacaan seperti kesalahan pengetikan dan kesalahan pada content buku pelajaran, menambah kelengkapan mata pelajaran yang sebelumnya tidak dicetak di perusahaan seperti buku bahasa sunda dan mencetak buku jenis LKS untuk mata pelajaran biologi.

Universitas Kristen Maranatha

vii

DAFTAR ISI

ABSTRAK...iv

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMAKASIH...v

DAFTAR ISI...vii

DAFTAR TABEL...xi

DAFTAR GAMBAR... xiii

DAFTAR LAMPIRAN...xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah...1-1 1.2 Identifikasi Masalah...1-2 1.3 Pembatasan Masalah...1-3 1.4 Perumusan Masalah...1-3 1.5 Tujuan Penelitian...1-3 1.6 Sistematika Penulisan...1-4

BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1 Managemen Pemasaran...2-1 2.2 Konsep Manajemen Strategi...2-1 2.3 Perilaku Konsumen...2-2 2.4 Analisis Lingkungan...2-4 2.4.1 Analisis Lingkungan Internal...2-4 2.4.2 Analisis Lingkungan Eksternal...2-5 2.4.2.1 Lingkungan Umum...2-5 2.5 Tahapan Dalam Penyusunan Strategi...2-5 2.5.1 Tahap pertama : EFE Matrix dan IFE Matrix...2-5 2.5.1.1 IFE Matrix...2-5

2.5.1.2 EFE Matrix...2-6

Universitas Kristen Maranatha

viii

2.5.2.1 Internal-External Matrix...2-7 2.5.2.2 SWOT Matrix...2-8 2.5.3 Tahap ketiga: Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)……....…2-9 2.6 Pemasaran...2-10 2.7 Marketing Mix...2-11 2.8 Instrumen Penelitian...2-14 2.9 Populasi dan Sampel...2-15 2.9.1 Pengertian Populasi dan Sampel...2-15 2.9.2 Penentuan Jumlah Sampel...2-15 2.10 Teknik Sampling...2-16 2.11 Skala Pengukuran...2-18 2.12 Pengujian Instrumen Penelitian...2-20 2.12.1 Pengujian Validitas Penelitian...2-20 2.12.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen...2-21 2.13 Macam-Macam Strategi Utama...2-23 2.13.1 Kelompok Strategi Integrasi (Integration Strategies)...2-23 2.13.2 Strategi Intensif (Intensive Strategies)...2-25 2.13.3 Strategi Diversifikasi (Difersification Strategies) ...2-26 2.13.4 Strategi Bertahan (Defensive Strategies)...2-27

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Penelitian Pendahuluan………..3-3 3.2 Identifikasi Masalah………...3-3 3.3 Pembatasan Masalah………...…...3-4 3.4 Perumusan masalah………...3-4 3.5 Tujuan Penelitian………...3-5 3.6 Studi Pustaka………...3-5 3.7 Pengumpulan data...3-5 3.8 Wawamcara………...3-6 3.9 Penentuan Variabel Penelitian………...3-7 3.10Uji Valditas Konstruk...………...3-9

Universitas Kristen Maranatha

ix

3.11 Penyusunan Kuesioner Penelitian..………..………....…...3-9 3.12 Penentuan Jumlah Sampel dan Objek Penelitian.………..….…3-10 3.13 Uji Validitas dan Reliabilitas...3-11 3.13.1 Uji Validitas...3-11 3.13.2 Uji Reliabilitas...3-11 3.14 Rekapitulasi Data Kuesioner...………...…...3-12 3.15 Pengolahan Data...3-13 3.15.1 Penentuan Faktor Internal dan Eksternal... …………..…….3-13 3.15.2 Perumusan dan Pemilihan Strategi Perusahaan...…………...3-13 3.15.3 Tahap 1: The Input Stage...………...3-13 3.15.4 Tahap 2: The Matching Stage...…………...…...3-15 3.15.5 Tahap 3: The Decission Stage...………3-15 3.15.6 Pengolahan Data Kuesioner...3-16 3.16 Analisis Hasil Pengolahan Data...3-18 3.17 Kesimpulan dan Saran...3-18

BAB 4 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

4.1 Sejarah Umum Perusahaan ……….……..4-1 4.2 Pengumpulan Data...………4-1 4.2.1 Wawancara Kepada Pihak Manager PT.Indah Jaya Adipratama...4-2 4.3 Rekapitulasi Data Kuesioner...………..………....4-6 4.3.1 Rekapitulasi Data Kuesioner Bagian I………...……4-6 4.3.2 Rekapitulasi Data Kuesioner Bagian II…….………....4-6 4.3.3 Rekapitulasi Data Kuesioner Bagian III..….………4-9

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1 Penentuan Faktor Internal dan Faktor Eksternal..………..………...….5-1 5.1.1 Penentuan Faktor Internal………...………..…5-1 5.1.1.1 Kekuatan (Strengths) ………..………....…...5-1 5.1.1.2 Kelemahan (Weaknesses) ……….………..…..5-2 5.1.2 Penentuan Faktor Eksternal……..………..…...5-2

Universitas Kristen Maranatha

x

5.1.2.1 Peluang (Opportunities) ………...……5-2 5.1.2.2 Ancaman (Threats) ………....…...5-3 5.2 Perumusan dan Pemilihan Strategi Perusahaan……….……….…...5-4 5.2.1 Tahap 1: The Input Stage…..……….……….…...5-4 5.2.1.1 Pembuatan External Factor Evaluation (IFE) Matrix………..….……..5-4 5.2.1.2 Pembuatan Internal Factor Evaluation (EFE) Matrix….…….…..…….5-7 5.2.2 Tahap 2: The Matching Stage………..….………..……..5-9 5.2.2.1 Internal External Matrix………...……..………...5-9 5.3 Pemilihan Strategi………5-11 5.3.1 Tahap 3: The Decission Stage………...………..……..….5-12 5.4 Pengolahan Data Kuesioner……...………..5-15

5.5 Kesimpulan………...5-22

5.5.1 Segmentasi Targeting Positioning………..…...……...….….5-23 5.5.2 Strategi Usulan………...5-25

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan...6-1 6.2 Saran untuk Penelitian Lebih Lanjut...6-3 DAFTAR PUSTAKA...xvi LAMPIRAN

KOMENTAR DOSEN PENGUJI DATA PENULIS

Universitas Kristen Maranatha

xi

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

3.1 Penentuan Pengidentifikasian Faktor Kekuatan

atau Kelemahan 3 – 17

3.1 Usulan Berdasarkan Kekuatan dan Kelemahan

Guru dan Kepala Sekolah 3 – 18

4.1 Data Responden 4 – 6

4.2 Rekapitulasi Kuesioner Bagian II Tingkat

Kepentingan Kepala Sekolah 4 – 7

4.3 Rekapitulasi Kuesioner Bagian II Tingkat

Kepentingan Guru 4 – 7

4.4 Rekapitulasi Kuesioner Bagian II Tingkat

Kepuasan Kepala Sekolah 4 – 8

4.5 Rekapitulasi Kuesioner Bagian II Tingkat

Kepuasan Guru 4 – 8

4.6 Persentase Pesaing PT. Indah Jaya Adipratama 4 – 9 5.1 Bobot Dari Critical Success Factor (Interna) 5 – 5 5.2 Aturan Pemberian Rating Pada IFE Matrix 5 – 5

5.3 Rating IFE Matrix 5 – 6

5.4 IFE Matrix 5 – 6

5.5 Bobot Dari Critical Success Factor 5 – 7

5.6 Aturan Pemberian Rating EFE Matrix 5 – 8

5.7 Pemberian Rating Pada EFE Matrix 5 – 8

5.8 Perhitungan Score EFE Matrix 5 – 9

5.9 Internal-Eksternal Matrix 5 – 10

5.10 Aturan Pemberian Nilai AS Pada Matrix QSPM 5 – 13 5.11 Quantitative Strategic Planning Matrix 5 – 14 5.12 Rekapitulasi Hasil Penilaian Tingkat Kepentingan

Kepala Sekolah 5 – 16

Universitas Kristen Maranatha

xii

Guru 5 – 17

5.14 Rekapitulasi Hasil Penilaian Tingkat Kepuasan

Kepala Sekolah 5 – 18

5.15 Rekapitulasi Hasil Penilaian Tingkat Kepuasan

Guru 5 – 19

5.16 Penentuan Pengidentifikasian Faktor Kekuatan

dan Kelemahan 5 – 20

5.17 Pengidentifikasian Faktor Responden Kepala

Sekolah 5 – 20

5.18 Pengidentifikasian Faktor Responden Guru 5 – 21 5.19 Kesimpulan Faktor Kekuatan dan Kelemahan 5 – 21

5.20 Persentase Berdasarkan Jenis Sekolah 5 – 23

5.21 Persentase Berdasarkan Status Sekolah 5 – 24

5.22 Persentase Berdasarkan Lokasi 5 – 24

Universitas Kristen Maranatha

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

2.1 Proses Keputusan Membeli 2 – 3

2.2 Internal-External Matrix 2 – 8

3.1 Sistematika Penelitian 3 – 2

3.2 Flowchart Pengolahan Data 3 – 3

4.1 Grafik Penjualan Buku Pelajaran

Universitas Kristen Maranatha

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

L1-1 Uji Validitas Instrumen L – 1

L1-2 Uji Reliabilitas Instrumen L – 6

L2-1 Data Mentah Tingkat Kepuasan Penyebaran

Kuesioner L– 8

L2-2 Data Mentah Tingkat Kepentingan Penyebaran

Kuesioner L – 10

L3-1 Tabel nilai-nilai r Product Moment L – 12

L-1

LAMPIRAN

L1. Uji Validitas dan Reliabilitas

Uji validitas dan reliabilitas dilakukan setelah penyusunan kuesioner penelitian untuk mengetahui apakah kuesioner penelitian yang dibuat telah valid dan reliabel atau belum. Selanjutnya pengujian validitas dan reliabilitasnya dilakukan dengan menggunakan program SPSS 19 terhadap 80 responden yang terdiri dari 40 responden kepala sekolah dan 40 responden guru. Data yang diuji validitas dan reliabilitasnya adalah data dari kuesioner bagian II yaitu mengenai variabel marketing mix (4P). Dari hasil uji validitas dan reliabilitas, apabila masih ada data yang belum valid dan reliabel maka dilakukan perbaikan kuesioner penelitian dengan cara menghilangkan pernyataan yang tidak valid sehingga semua datanya valid. Apabila datanya telah valid dan reliabel maka penelitian dilanjutkan kembali.

L1-1. Uji Validitas Instrumen

Uji validitas adalah untuk menguji kesamaan dari data sampel yang telah terkumpul dengan populasi yang sesungguhnya. Rumus yang digunakan untuk menguji validitas ini adalah d e n g a n m e n g g u n a k a n r u m u s k o r e l a s i P e a r s o n P r o d u c t Moment dengan bantuan SPSS versi 19.

Dengan taraf ketelitian sebesar 5 % dan 40 responden maka bila dilihat pada Tabel III Product Moment (Sugiono, 2005-339) nilai r kritik yang didapat adalah sebesar 0.312.

Dengan membandingkan r tabel dan r hitung (Corrected Item Total Correlation), jika r hitung lebih besar dari r tabel maka pernyataan (instrumen) kuesioner valid, sebaliknya jika r hitung lebih kecil dari r tabel maka instrumen kuesioner dinyatakan tidak valid.

L-2 Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

VAR00001 76.2500 58.910 .761 .894

VAR00002 76.3000 60.574 .617 .898

VAR00003 76.1500 59.413 .782 .894

VAR00004 75.9000 63.990 .458 .902

VAR00005 75.9000 63.579 .574 .900

VAR00006 76.0750 63.046 .451 .902

VAR00007 76.0500 64.818 .366 .904

VAR00008 76.0250 63.717 .418 .903

VAR00009 76.2500 60.962 .490 .902

VAR00010 76.0500 63.844 .403 .903

VAR00011 75.9750 62.897 .566 .900

VAR00012 76.3750 62.035 .576 .899

VAR00013 76.3000 60.574 .617 .898

VAR00014 76.2500 62.192 .518 .901

VAR00015 76.2000 63.241 .381 .904

VAR00016 76.1000 64.041 .462 .902

VAR00017 76.1250 62.471 .551 .900

VAR00018 76.0000 64.103 .465 .902

VAR00019 76.4750 60.051 .632 .898

VAR00020 76.3500 60.951 .535 .901

VAR00021 76.0000 63.897 .370 .904

VAR00022 76.0750 64.994 .342 .904

VAR00023 76.0250 63.717 .510 .901

Dari tabel di atas dapat diperoleh bahwa semua pernyataan dalam kuesioner dikatakan valid karena r hitung lebih besar dari r kritik yaitu 0.312 oleh karena itu penelitian dapat dilanjutkan kembali.

L-3 Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

VAR00001 67.9500 47.536 .548 .854

VAR00002 71.6500 51.259 .000 .864

VAR00003 68.4000 45.067 .536 .852

VAR00004 67.9000 48.913 .351 .859

VAR00005 68.1500 47.669 .359 .859

VAR00006 67.9750 46.692 .670 .851

VAR00007 68.4750 45.948 .402 .859

VAR00008 68.4250 46.353 .465 .855

VAR00009 68.2250 45.922 .572 .852

VAR00010 68.2250 45.666 .528 .853

VAR00011 68.2500 47.833 .415 .857

VAR00012 68.4000 46.708 .394 .858

VAR00013 68.1000 48.092 .417 .857

VAR00014 68.0750 48.328 .385 .858

VAR00015 68.0250 48.076 .350 .859

VAR00016 71.6500 51.259 .000 .864

VAR00017 68.0750 46.943 .593 .852

VAR00018 68.3750 47.522 .350 .859

VAR00019 68.4750 45.794 .459 .856

VAR00020 68.4750 44.820 .531 .853

VAR00021 68.2250 47.102 .399 .858

VAR00022 68.0500 46.254 .580 .852

VAR00023 68.7500 45.679 .409 .859

Dari tabel di atas dapat diperoleh bahwa semua pernyataan dalam kuesioner dikatakan valid karena r hitung lebih besar dari r kritik yaitu 0.312 oleh karena itu penelitian dapat dilanjutkan kembali. Untuk Instrumen 2 dan 16 bernilai 0 karena tidak ditanyakan kepada responden yang merupakan guru.

L-4 Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

VAR00001 71.4000 75.682 .589 .906

VAR00002 71.3250 73.148 .677 .903

VAR00003 71.8000 73.703 .439 .909

VAR00004 71.3250 73.148 .677 .903

VAR00005 71.4250 72.353 .681 .903

VAR00006 71.3250 73.148 .677 .903

VAR00007 71.4000 72.246 .728 .902

VAR00008 71.7250 74.717 .463 .908

VAR00009 71.7250 74.717 .463 .908

VAR00010 71.6500 70.490 .607 .905

VAR00011 71.6500 75.054 .571 .906

VAR00012 71.6500 70.490 .607 .905

VAR00013 71.7250 74.717 .463 .908

VAR00014 71.4500 75.382 .485 .907

VAR00015 71.7250 74.717 .463 .908

VAR00016 71.5000 74.513 .588 .905

VAR00017 71.4750 75.487 .482 .907

VAR00018 71.6500 70.490 .607 .905

VAR00019 71.5250 77.435 .376 .909

VAR00020 71.5000 77.179 .395 .909

VAR00021 71.4750 77.128 .442 .908

VAR00022 71.3500 77.618 .349 .910

VAR00023 71.2750 76.820 .436 .908

Dari tabel di atas dapat diperoleh bahwa semua pernyataan dalam kuesioner dikatakan valid karena r hitung lebih besar dari r kritik yaitu 0.312 oleh karena itu penelitian dapat dilanjutkan kembali.

L-5 Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

VAR00001 65.9000 46.349 .678 .883

VAR00002 68.8500 55.823 .000 .894

VAR00003 65.9250 47.456 .596 .886

VAR00004 65.5500 52.664 .437 .889

VAR00005 65.4500 52.100 .485 .888

VAR00006 65.4000 51.067 .625 .885

VAR00007 65.5000 52.513 .440 .889

VAR00008 65.4500 51.741 .537 .887

VAR00009 65.8500 47.156 .608 .885

VAR00010 65.5500 52.664 .437 .889

VAR00011 65.4500 52.100 .485 .888

VAR00012 65.4000 51.067 .625 .885

VAR00013 65.5000 52.513 .440 .889

VAR00014 65.4500 51.741 .537 .887

VAR00015 65.4500 53.023 .353 .891

VAR00016 68.8500 55.823 .000 .894

VAR00017 65.9000 46.349 .678 .883

VAR00018 65.5500 52.664 .437 .889

VAR00019 65.4500 52.100 .485 .888

VAR00020 65.9250 46.687 .662 .883

VAR00021 65.5000 52.513 .440 .889

VAR00022 65.4500 51.741 .537 .887

VAR00023 65.4000 52.605 .364 .891

Dari tabel di atas dapat diperoleh bahwa semua pernyataan dalam kuesioner dikatakan valid karena r hitung lebih besar dari r kritik yaitu 0.312 oleh karena itu penelitian dapat dilanjutkan kembali. Untuk Instrumen 2 dan 16 bernilai 0 karena tidak ditanyakan kepada responden yang merupakan guru.

L-6 L1-2 .Uji Reliabilitas Instrumen

Untuk mengetahui apakah suatu alat ukur dapat memberikan kesamaan data dalam waktu yang berbeda maka dilakukan Uji Reliabilitas. Pengujian reliabilias ini dilakukan dengan m e n g g u n a k a n b a n t u a n p r o g r a m S P S S v e r s i 1 9 hasil yang diperoleh dianalisis menggunakan alpha.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.905 23

Be r d a s a r k a n t a b e l d i a t a s d a p a t d i p e r o l e h b a h w a n i l a i a l p h a u n t u k 2 3 pernyataan dan 40 reponden adalah sebesar 0.905.

U n t u k m e n e n t u k a n k e e r a t a n h u b u n g a n b e r d a s a r k a n k r i t e r i a G u i l f o r d (1956)adalah sebagai berikut:

 Kurang dari 0,20 : Hubungan yang sangat kecil dan bisa diabaikan

 0,20 ≤α < 0,40 : Hubungan yang kecil (tidak erat)

 0,40 ≤ α< 0,7 : Hubungan yang cukup erat

 0,70 ≤ α< 0,90 : Hubungan yang erat (reliabel)

 0,90 ≤ α< 1,00 : Hubungan yang sangat erat (sangat reliabel)

  1,00 : Hubungan yang sempurna

Nilai Reliabilitas yang diperoleh menunjukkan bahwa instrumen yang dipakai untuk penelitian ini mempunyai tingkat reliabilitas yang sangat tinggi. Hal ini disebabkan karena s e m a k i n t i n g g i n i l a i R e l i a b i l i t a s ( n i l a i A l p h a ) y a n g diperoleh atau makin mendekati nilai 1, menunjukkan bahwa instrumen atau alat ukur tersebut semakin reliabel.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.862 23

Berdasarkan tabel di atas dapat diperoleh bahwa nilai alpha untuk 23 pernyataan dan 40 reponden adalah sebesar 0.862. Nilai Reliabilitas yang diperoleh menunjukkan bahwa instrumen yang dipakai untuk penelitian ini mempunyai tingkat reliabilitas yang erat. Hal ini disebabkan

L-7

karena semakin tinggi nilai Reliabilitas (nilai Alpha) yang diperoleh atau makin mendekati nilai 1, menununjukkan bahwa instrumen atau alat ukur tersebut semakin reliabel, maka penyebaran kuesioner dapat dilanjutkan kembali.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.910 23

Berdasarkan tabel di atas dapat diperoleh bahwa nilai alpha untuk 23 pernyataan dan 40 reponden adalah sebesar 0.91. Nilai Reliabilitas yang diperoleh menunjukkan bahwa instrumen yang dipakai untuk penelitian ini mempunyai tingkat reliabilitas yang sangant tinggi. Hal ini disebabkan karena semakin tinggi nilai Reliabilitas (nilai Alpha) yang diperoleh atau makin mendekati nilai 1, menununjukkan bahwa instrumen atau alat ukur tersebut semakin reliabel,makapenyebaran kuesioner dapat dilanjutkan kembali.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.892 23

Berdasarkan tabel di atas dapat diperoleh bahwa nilai alpha untuk 23 pernyataan dan 40 reponden adalah sebesar 0.892. Nilai Reliabilitas yang diperoleh menunjukkan bahwa instrumen yang dipakai untuk penelitian ini mempunyai tingkat reliabilitas yang erat. Hal ini disebabkan karena semakin tinggi nilai Reliabilitas (nilai Alpha) yang diperoleh atau makin mendekati nilai 1, menununjukkan bahwa instrumen atau alat ukur tersebut semakin reliabel, maka penyebaran kuesioner dapat dilanjutkan kembali.

L-8 L2. Data Mentah

L-10

L-12 L3.1 Tabel Nilai-Nilai r Product Moment

NILAI-NILAI r PRODUCT MOMENT

N Taraf Signif N Taraf Signif N Taraf Signif

5% 1% 5% 1% 5% 1%

3 0.997 0.999 27 0.381 0.487 55 0.266 0.345 4 0.950 0.990 28 0.374 0.478 60 0.254 0.330 5 0.878 0.959 29 0.367 0.470 65 0.244 0.317

6 0.811 0.917 30 0.361 0.463 70 0.235 0.306 7 0.754 0.874 31 0.355 0.456 75 0.227 0.296 8 0.707 0.834 32 0.349 0.449 80 0.220 0.286 9 0.666 0.798 33 0.344 0.442 85 0.213 0.278 10 0.632 0.765 34 0.339 0.436 90 0.207 0.270

11 0.602 0.735 35 0.334 0.430 95 0.202 0.263 12 0.576 0.708 36 0.329 0.424 100 0.195 0.256 13 0.553 0.684 37 0.325 0.418 125 0.176 0.230 14 0.532 0.661 38 0.320 0.413 150 0.159 0.210 15 0.514 0.641 39 0.316 0.408 175 0.148 0.194

16 0.497 0.623 40 0.312 0.403 200 0.138 0.181 17 0.482 0.606 41 0.308 0.398 300 0.113 0.148 18 0.468 0.590 42 0.304 0.393 400 0.098 0.128 19 0.456 0.575 43 0.301 0.389 500 0.088 0.115 20 0.444 0.561 44 0.297 0.384 600 0.080 0.105

21 0.433 0.549 45 0.294 0.380 700 0.074 0.097 22 0.423 0.537 46 0.291 0.376 800 0.070 0.091 23 0.413 0.526 47 0.288 0.372 900 0.065 0.086 24 0.404 0.515 48 0.284 0.368 1000 0.062 0.081

25 0.396 0.505 49 0.281 0.364

L-13 L4.1 Kuesioner

KUESIONER PENELITIAN

Kepadaresponden yang terhormat,

Dalamrangkapenyusunanlaporantugasakhirmengenai“USULAN STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN (Studi Kasus di PT. Indah Jaya

Adipratama)”, dengansegalakerendahanhati kami

mohonbantuanbapak/ibukepalasekolahuntukmeluangkanwaktugunamengisikuesionerpenelitianin i.

Untukkesediaanbapak/ibukepalasekolahdalammengisikuisionerini kami mengucapkanterimakasih yang sebesar-besarnya

HormatSaya,

Felly Ahmad Rizki Bagian I: Data Responden

Petunjuk Pengisian

Berilah tanda ( x ) untuk tiap pertanyaan di bawah ini sesuai dengan jawaban anda, namun bila jawaban anda tidak ada dalam pilihan, silahkan anda mengisi di tempat yang disediakan.

1. Pekerjaan:

 Guru

 Kepala Sekolah 2. Jenis Sekolah :

 SMA

 SMK

3. Status Sekolah :

 Negeri

 Swasta 4. Di daerah

 Bandung Utara

 Bandung Barat

 Bandung Selatan

L-14 Bagian II : Persepsi dan Harapan

Lingkari jawaban di bawah ini yang paling sesuai dengan pendapat anda

Sangat Penting Penti ng Tidak Penting Sangat Tidak Penting Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas

1 Kelengkapan jenis buku pelajaran yang ditawarkan (LKS, essay, dst) 4 3 2 1 4 3 2 1 2 Kelengkapan mata pelajaran buku pelajaran yang ditawarkan 4 3 2 1 4 3 2 1 3 Kualitas sampul buku pelajaran yang ditawarkan 4 3 2 1 4 3 2 1 4 Kualitas bahan kertas buku pelajaran yang ditawarkan 4 3 2 1 4 3 2 1 5 Buku tidak mudah lepas dari sampulnya 4 3 2 1 4 3 2 1

6 Kejelasan tulisan 4 3 2 1 4 3 2 1

7 Adanya riwayat hidup pengarang 4 3 2 1 4 3 2 1 8 Pengarang buku yang berpengalaman 4 3 2 1 4 3 2 1 9 Kelengkapan dari isi bacaan 4 3 2 1 4 3 2 1 10 Kesesuaian isi bacaan dengan buku wajib 4 3 2 1 4 3 2 1 11 Adanya latihan soal dalam buku pelajaran yang ditawarkan 4 3 2 1 4 3 2 1 12 Adanya gambar peraga dalam buku pelajaran yang ditawarkan 4 3 2 1 4 3 2 1 13 Adanya stock buku dalam jumlah yang diinginkan 4 3 2 1 4 3 2 1 14 Ketersediaan buku pelajaran sebelum tahun ajaran dimulai 4 3 2 1 4 3 2 1

15 Kebenaran isi bacaan 4 3 2 1 4 3 2 1

16 Harga yang lebih murah dibandingkan percetakan lain 4 3 2 1 4 3 2 1 17 Kesesuaian harga dengan kualitas produk 4 3 2 1 4 3 2 1

18 Ketepatan waktu pengiriman buku 4 3 2 1 4 3 2 1 19 Kemudahan mendapatkan buku pada toko buku di kota Bandung 4 3 2 1 4 3 2 1

20 Ada Diskon pada waktu tertentu 4 3 2 1 4 3 2 1 21 Adanya buku contoh gratis untuk guru 4 3 2 1 4 3 2 1 22 Ada diskon untuk pembelian dengan jumlah tertentu 4 3 2 1 4 3 2 1 23 Adanya iklan di media massa 4 3 2 1 4 3 2 1 Promotion

No Pernyataan

Saya berpendapat bahwa pernyataan

di bawah ini …. Terhadap pemilihan

buku pelengkap

Saya berpendapat …. terhadap

pernyataan dibawah ini mengenai buku pelengkap dari PT. IndahJaya Adipratama

Produk

Price

L-15 Bagian III : Kompetitor

Petunjuk Pengisian

Anda diminta untuk memilih salah satu jawaban yang paling tepat dan sesuai, dengan cara memberi tanda ( x ).

Perusahaan percetakan buku yang paling sering anda beli produknya selain PT.IndahJaya Adipratama:

 PT. Penerbit Erlanga

 PT. Lubuk Agung

 PT. Ganeca Eksax

 PT. Grafindo

DATA PENULIS

Nama : Felly Ahmad Rizki

Alamat di Bandung : Jl. Cihamplas gg margalaksana no 34/25 RT 05 RW 09 Bandung

No. Handphone : 081321872778

Alamat e-mail : evals_cream@yahoo.com

Pendidikan : SMA NEGERI 5 BANDUNG

Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Nilai Tugas Akhir :

1-1

Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Saat ini kesadaran masyarakat Indonesia akan pentingnya pendidikan dan ilmu pengetahuan yang semakin tinggi menyebabkan suatu pertumbuhan yang pesat pada sektor industri penerbitan dan percetakan. Pertumbuhan pada sektor industri penerbitan dan percetakan menyebabkan semakin banyaknya perusahaan yang bergerak disektor tersebut. Dengan semakin banyaknya perusahaan dibidang penerbitan dan percetakan maka persaingan antar perusahaan akan semakin ketat. Hal ini menuntut setiap perusahaan untuk meningkatkan kualitasnya sehingga dapat tetap bertahan bahkan mengungguli pesaingnya.

Dengan hanya 1 mesin handpress dan 4 karyawan di tahun 1972 Wimpy Ibrahim membangun usaha percetakan dan penerbitan hingga mencapai lebih dari 400 karyawan di tahun 2001 dan lebih dari 1000 karyawan saat ini. Seiring dengan kerja keras dan perkembangan yang dicapai, pada tahun 1980 dibangun pabrik baru di Jalan Terusan Kopo No.633 Katapang Kabupaten Bandung dengan nama PT. Indah Jaya Adipratama. Pada tahun 1998 perusahaan mengalami krisis keuangan akibat dampak dari krisis moneter di Indonesia, namun pada akhir tahun 2000 perusahaan kembali mengalamai peningkatan keuntungan akibat kegiatan pemasaran yang baik. Penjualan tersebesar dari perusahaan adalah berupa buku sekolah dari mulai jenjang Taman Kanak-Kanak (TK) sampai jenjang Sekolah Menengah Atas (SMA). Pada tahun 2005 melalui regulasi pemerintah yang melarang guru dan komite sekolah untuk menjual buku kepada anak didiknya menyebabkan buku yang menjadi referensi siswa dipasok langsung oleh pemerintah melalui Dinas Pendidikan. Akibatnya buku sekolah untuk siswa mulai dari Sekolah Dasar (SD) sampai Sekolah Menengah Atas (SMA) seragam untuk satu regional (misalnya : pada mata pelajaran IPS SD kelas 4 berasal dari penerbit yang sama dengan buku yang sama pada regional tertentu). Pemilihan buku yang dipakai melalui suatu tender dan guru serta komite sekolah dilarang menjual buku

Bab I Pendahuluan

Universitas Kristen Maranatha

1-2

lain selain buku yang sudah ditetapkan. Kendati demikian sekolah tetap berhak menjual buku dari penerbit lain sebanyak maksimal 2 buah buku lain untuk 1 mata pelajaran tertentu. Buku tersebut merupakan buku pelengkap dari setiap mata pelajaran dan digunakan sebagai pengganti buku wajib dalam kegiatan belajar mengajar. Dampak dari regulasi ini menyebabkan terjadi penurunan penjualan serta keuntungan yang cukup signifikan pada PT. Indah Jaya Adipratama dan sampai saat ini penurunan penjualan untuk buku-buku pelajaran terus terjadi walaupun tidak sebesar di tahun 2005. Pada tahun 2004 penjualan mencapai 987.000 buku di kota Bandung, sedangkan pada tahun 2005 penjualan hanya sebesar 242.000 buku dan pada tahun 2010 hanya 215.000 buku di kota Bandung. Saat ini perusahaan terus mengalami penurunan penjualan dan jika tidak ada strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan akan berdampak pada terjadinya kerugian bagi perusahaan dan perusahaan tidak dapat menutupi biaya operasional untuk buku sekolah.

Melihat permasalahan yang dihadapi PT. Indah Jaya Adipratama, maka penulis ingin menganalisis strategi apa yang tepat digunakan bagi PT. Indah Jaya Adipratama untuk meningkatkan penjualan.

1.2 Identifikasi Masalah

Untuk mempermudah penulis dalam menentukan langkah-langkah selanjutnya dalam penelitian ini, maka dilakukan identifikasi masalah yang terjadi di PT. Indah Jaya Adipratama berdasarkan latar belakang permasalahan di atas sebagai berikut:

1. Banyaknya perusahaan sejenis yang berdiri membuat semakin ketatnya persaingan dengan ditandai perebutan pangsa pasar yang semakin ketat dan saat ini perusahaan kalah bersaing dari perusahaan lain.

2. Regulasi pemerintah di tahun 2005 yang melarang guru dan komite sekolah menjual buku pelajaran kepada anak didiknya menyebabkan terjadinya penurunan penjualan yang cukup besar.

Bab I Pendahuluan

Universitas Kristen Maranatha

1-3

4. Perusahaan belum mempunyai strategi pemasaran yang tepat berdasarkan hasil penelitian.

1.3 Pembatasan Masalah

Agar topik yang akan dibahas pada penyusunan tugas akhir ini tidak meluas maka penulis mengajukan beberapa pembatasan masalah seperti di bawah ini:

1. Produk yang diteliti pada penelitian ini adalah produk buku pelajaran pelengkap Sekolah Menengah Kejuruan dan Sekolah Menengah Atas kelas 1,2 ,dan 3.

2. Permasalahan pada minat baca siswa yang rendah tidak dibahas pada penelitian ini.

1.4 Perumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi permasalahan yang telah dikemukakan sebelumnya maka penulis merumuskan masalah seperti di bawah ini:

1. Faktor-faktor apa saja yang merupakan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi PT. Indah Jaya Adipratama?

2. Alternatif-alternatif strategi apa saja yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan PT. Indah Jaya Adipratama?

3. Strategi apa yang paling tepat digunakan oleh PT. Indah Jaya Adipratama dengan menggunakan QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) serta usulan apa saja yang berguna bagi perusahaan?

4. Bagaimana segmentasi saat ini serta usulan targeting dan positioning perusahaan ?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan permasalahan yang telah penulis kemukakan di atas maka, penulis merumuskan tujuan penelitian dari penulisan tugas akhir ini adalah:

1. Mengidentifikasikan faktor-faktor yang merupakan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi PT. Indah Jaya Adipratama.

Bab I Pendahuluan

Universitas Kristen Maranatha

1-4

2. Menemukan alternatif-alternatif strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan PT. Indah Jaya Adipratama.

3. Menentukan strategi apa yang paling tepat digunakan oleh PT. Indah Jaya Adipratama dengan menggunakan QSPM (Quantitative Strategic Planning

Matrix) serta memberikan usulan yang berguna bagi perusahaan.

4. Menentukan segmentasi saat ini serta usulan targeting dan positioning perusahaan.

1.6 Sistematika Penulisan

Adapun sistematika penulisan laporan tugas akhir ini terdiri dari 6 Bab yang diuraikan sebagai berikut:

BAB 1 : PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah, tujuan penelitian dan sistematika penulisan.

BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini berisikan teori-teori yang berhubungan dengan topik yang dibahas dalam laporan ini.

BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN

Di dalam bab ini berisi langkah-langkah yang dilakukan penulis dalam melakukan penelitian ini dari awal hingga laporan ini selesai.

BAB 4 : PENGUMPULAN DATA

Bab ini berisi tentang data umum perusahaan, data yang didapat dari hasil penyebaran kuesioner, dan data-data lainnya yang akan digunakan dalam melakukan penelitian.

BAB 5 : PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Bab ini berisi tentang pengolahan data sesuai dari data-data yang sudah diperoleh serta analisis dari hasil pengolahan data tersebut.

BAB 6 : KESIMPULAN DAN SARAN

Di dalam bab ini berisi kesimpulan dari keseluruhan isi laporan dan usulan dari penulis yang diberikan untuk objek penelitian.

6-1

Universitas Kristen Maranatha

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Faktor yang merupakan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi PT. Indah Jaya Adipratama adalah:

Strengths

Kualitas bahan kertas buku pelajaran Adanya buku contoh gratis bagi guru

Adanya stock buku sebelum tahun ajaran dimulai Pengarang yang berpengalaman

Kelengkapan dan kesesuaian isi materi buku pelajaran Weaknesses

Harga yang relative lebih mahal dibandingkan kompetitor Kurangnya editor untuk buku pelajaran

Kurangnya iklan di media massa Opportunities

Keterbatasan jumlah buku wajib yang disediakan pemerintah Kurangnya kualitas buku wajib

Tidak semua mata pelajaran untuk satu sekolah disediakan buku oleh pemerintah

Tingkat pendapatan dan pertumbuhan ekonomi di Kota bandung Threats

Minat baca siswa yang masih rendah

Kebutuhan buku menjadi kebutuhan pelengkap (tersier) dalam kegiatan belajar mengajar

Persaingan yang sangat ketat di Industri percetakan

2. Alternatif Strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan performansi PT. Indah Jaya Adipratama adalah:

 Market penetration

 Product development

3. Strategi yang paling tepat digunakan oleh PT. Indah Jaya Adipratama adalah

Bab VI Kesimpulan dan Saran

Universitas Kristen Maranatha

6-2

Beberapa variabel yang perlu diperhatikan untuk menjadi prioritas utama karena memiliki tingkat kepentingan yang tinggi namun perusahaan belum dapat memenuhinya adalah sebagai berikut:

 Buku tidak mudah lepas dari sampulnya  Pengarang buku yang berpengalaman  Kesesuaian isi bacaan dengan buku wajib  Ketepatan waktu pengiriman buku

 Kemudahan mendapatkan buku pada toko buku di kota Bandung  Kelengkapan jenis buku pelajaran yang ditawarkan (LKS, essay, dst)  Kelengkapan dari isi bacaan

 Kesesuaian harga dengan kualitas produk

Variabel yang sebaiknya dipertahankan prestasinya karena memiliki tingkat kepuasan dan kepentingan yang tinggi adalah sebagai berikut:

 Kejelasan tulisan

 Adanya riwayat hidup pengarang

 Harga yang lebih murah dibandingkan percetakan lain  Adanya iklan di media massa

 Kualitas bahan kertas buku pelajaran yang ditawarkan  Adanya stock buku dalam jumlah yang diinginkan

 Ketersediaan buku pelajaran sebelum tahun ajaran dimulai  Kebenaran isi bacaan

 Adanya buku contoh gratis untuk guru

Bab VI Kesimpulan dan Saran

Universitas Kristen Maranatha

6-3

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka penulis memberikan usulan yang berguna bagi perusahaan:

 Mempertahankan kualitas bahan kertas buku termasuk kualitas lem dan kualitas tinta cetak.

 Mempertahankan ketersedian buku sebelum tahun ajaran dimulai sesuai dengan stock buku yang dibutuhkan pihak sekolah.

 Menambah editor untuk buku pelajaran tingkat SMA.

 Memperbaiki kesesuaian isi bacaan dan kelengkapan isi bacaan seperti kesalahan pengetikan dan kesalahan pada content buku pelajaran.

 Menambah pengarang buku yang lebih berpengalaman.

 Menambah kelengkapan mata pelajaran yang sebelumnya tidak dicetak di perusahaan seperti buku bahasa sunda dan mencetak buku jenis LKS untuk mata pelajaran biologi.

 Mempertahankan pemberian buku gratis bagi guru.

 Mempertahankan harga karena dianggap sudah cukup murah oleh konsumen.

 Meningkatkan persaingan dengan meningkatkan kualitas buku dari segi content dan bahan baku.

6.2 Saran Untuk Penelitian Lebih Lanjut

1. Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya meliputi konsumen seluruh Indonesia

2. Agar penelitan lebih objektif sebaiknya, wawancara yang dilakukan kepada lebih dari 1 orang.

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

1. Adisaputro Gunawan, ”Manajemen Pemasaran”, Edisi pertama, UPP STIM YKPN, Yogyakarta 2010.

2. Bungin, Burham, ” Metode Penelitian Kuantitatif”, Edisi kedua, Kencana, Surabaya 2011.

3. Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian”, Jilid I, Edisi Kesembilan, PT. Prenhallindo, Jakarta, 1998

4. Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran”, Jilid II, Edisi Tiga Belas, PT. Erlangga, Jakarta, 2009.

5. Rangkuti, Freddy, ”Analisis SWOT Teknik membedah Kasus Bisnis”, PT.

Gramedia, Jakarta, 2003.

6. Sugiyono, ”Metode Penelitian Administrasi”, Edisi 12, Alfabeta, Bandung,

2005.

7. Trihendradi, “Langkah mudah melakukan Analisis Statistik menggunakan SPSS 19” Penerbit Andi, Yogyakarta, 2011.

8. Umar, Husein, ”Riset Strategi Perusahaan”, Jakarta: Pt Gramedia, 1997. 9. Umar, Husein, ”Strategik Management In Action”, Jakarta: Pt Gramedia,

2001.

10. Walpole, Ronald E, ” Pengantar Statistika”, Edisi ke 3, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1993.

Bab I Pendahuluan 1-3

4. Perusahaan belum mempunyai strategi pemasaran yang tepat berdasarkan hasil penelitian.

1.3Pembatasan Masalah

Agar topik yang akan dibahas pada penyusunan tugas akhir ini tidak meluas maka penulis mengajukan beberapa pembatasan masalah seperti di bawah ini:

1. Produk yang diteliti pada penelitian ini adalah produk buku pelajaran pelengkap Sekolah Menengah Kejuruan dan Sekolah Menengah Atas kelas 1,2 ,dan 3.

2. Permasalahan pada minat baca siswa yang rendah tidak dibahas pada penelitian ini.

1.4Perumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi permasalahan yang telah dikemukakan sebelumnya maka penulis merumuskan masalah seperti di bawah ini:

1. Faktor-faktor apa saja yang merupakan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi PT. Indah Jaya Adipratama?

2. Alternatif-alternatif strategi apa saja yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan PT. Indah Jaya Adipratama?

3. Strategi apa yang paling tepat digunakan oleh PT. Indah Jaya Adipratama dengan menggunakan QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) serta usulan apa saja yang berguna bagi perusahaan?

4. Bagaimana segmentasi saat ini serta usulan targeting dan positioning perusahaan ?

1.5Tujuan Penelitian

Berdasarkan permasalahan yang telah penulis kemukakan di atas maka, penulis merumuskan tujuan penelitian dari penulisan tugas akhir ini adalah:

1. Mengidentifikasikan faktor-faktor yang merupakan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi PT. Indah Jaya Adipratama.

Bab I Pendahuluan 1-4

2. Menemukan alternatif-alternatif strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan PT. Indah Jaya Adipratama.

3. Menentukan strategi apa yang paling tepat digunakan oleh PT. Indah Jaya Adipratama dengan menggunakan QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) serta memberikan usulan yang berguna bagi perusahaan.

4. Menentukan segmentasi saat ini serta usulan targeting dan positioning perusahaan.

1.6Sistematika Penulisan

Adapun sistematika penulisan laporan tugas akhir ini terdiri dari 6 Bab yang diuraikan sebagai berikut:

BAB 1 : PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah, tujuan penelitian dan sistematika penulisan.

BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini berisikan teori-teori yang berhubungan dengan topik yang dibahas dalam laporan ini.

BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN

Di dalam bab ini berisi langkah-langkah yang dilakukan penulis dalam melakukan penelitian ini dari awal hingga laporan ini selesai.

BAB 4 : PENGUMPULAN DATA

Bab ini berisi tentang data umum perusahaan, data yang didapat dari hasil penyebaran kuesioner, dan data-data lainnya yang akan digunakan dalam melakukan penelitian.

BAB 5 : PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Bab ini berisi tentang pengolahan data sesuai dari data-data yang sudah diperoleh serta analisis dari hasil pengolahan data tersebut.

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Faktor yang merupakan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi PT. Indah Jaya Adipratama adalah:

Strengths

Kualitas bahan kertas buku pelajaran Adanya buku contoh gratis bagi guru

Adanya stock buku sebelum tahun ajaran dimulai Pengarang yang berpengalaman

Kelengkapan dan kesesuaian isi materi buku pelajaran

Weaknesses

Harga yang relative lebih mahal dibandingkan kompetitor Kurangnya editor untuk buku pelajaran

Kurangnya iklan di media massa

Opportunities

Keterbatasan jumlah buku wajib yang disediakan pemerintah Kurangnya kualitas buku wajib

Tidak semua mata pelajaran untuk satu sekolah disediakan buku oleh pemerintah

Tingkat pendapatan dan pertumbuhan ekonomi di Kota bandung

Threats

Minat baca siswa yang masih rendah

Kebutuhan buku menjadi kebutuhan pelengkap (tersier) dalam kegiatan belajar mengajar

Persaingan yang sangat ketat di Industri percetakan

2. Alternatif Strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan performansi PT. Indah Jaya Adipratama adalah:

 Market penetration  Product development

3. Strategi yang paling tepat digunakan oleh PT. Indah Jaya Adipratama adalah Product development.

Bab VI Kesimpulan dan Saran 6-2

Beberapa variabel yang perlu diperhatikan untuk menjadi prioritas utama karena memiliki tingkat kepentingan yang tinggi namun perusahaan belum dapat memenuhinya adalah sebagai berikut:

 Buku tidak mudah lepas dari sampulnya  Pengarang buku yang berpengalaman  Kesesuaian isi bacaan dengan buku wajib  Ketepatan waktu pengiriman buku

 Kemudahan mendapatkan buku pada toko buku di kota Bandung  Kelengkapan jenis buku pelajaran yang ditawarkan (LKS, essay, dst)  Kelengkapan dari isi bacaan

 Kesesuaian harga dengan kualitas produk

Variabel yang sebaiknya dipertahankan prestasinya karena memiliki tingkat kepuasan dan kepentingan yang tinggi adalah sebagai berikut:

 Kejelasan tulisan

 Adanya riwayat hidup pengarang

 Harga yang lebih murah dibandingkan percetakan lain  Adanya iklan di media massa

 Kualitas bahan kertas buku pelajaran yang ditawarkan  Adanya stock buku dalam jumlah yang diinginkan

 Ketersediaan buku pelajaran sebelum tahun ajaran dimulai  Kebenaran isi bacaan

 Adanya buku contoh gratis untuk guru

Bab VI Kesimpulan dan Saran 6-3

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka penulis memberikan usulan yang berguna bagi perusahaan:

 Mempertahankan kualitas bahan kertas buku termasuk kualitas lem dan kualitas tinta cetak.

 Mempertahankan ketersedian buku sebelum tahun ajaran dimulai sesuai dengan stock buku yang dibutuhkan pihak sekolah.

 Menambah editor untuk buku pelajaran tingkat SMA.

 Memperbaiki kesesuaian isi bacaan dan kelengkapan isi bacaan seperti kesalahan pengetikan dan kesalahan pada content buku pelajaran.

 Menambah pengarang buku yang lebih berpengalaman.

 Menambah kelengkapan mata pelajaran yang sebelumnya tidak dicetak di perusahaan seperti buku bahasa sunda dan mencetak buku jenis LKS untuk mata pelajaran biologi.

 Mempertahankan pemberian buku gratis bagi guru.

 Mempertahankan harga karena dianggap sudah cukup murah oleh konsumen.

 Meningkatkan persaingan dengan meningkatkan kualitas buku dari segi content dan bahan baku.

6.2 Saran Untuk Penelitian Lebih Lanjut

1. Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya meliputi konsumen seluruh Indonesia

2. Agar penelitan lebih objektif sebaiknya, wawancara yang dilakukan kepada lebih dari 1 orang.

DAFTAR PUSTAKA

1. Adisaputro Gunawan, ”Manajemen Pemasaran”, Edisi pertama, UPP STIM YKPN, Yogyakarta 2010.

2. Bungin, Burham, ” Metode Penelitian Kuantitatif”, Edisi kedua, Kencana, Surabaya 2011.

3. Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian”, Jilid I, Edisi Kesembilan, PT. Prenhallindo, Jakarta, 1998

4. Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran”, Jilid II, Edisi Tiga Belas, PT. Erlangga, Jakarta, 2009.

5. Rangkuti, Freddy, ”Analisis SWOT Teknik membedah Kasus Bisnis”, PT. Gramedia, Jakarta, 2003.

6. Sugiyono, ”Metode Penelitian Administrasi”, Edisi 12, Alfabeta, Bandung, 2005.

7. Trihendradi, “Langkah mudah melakukan Analisis Statistik menggunakan SPSS 19” Penerbit Andi, Yogyakarta, 2011.

8. Umar, Husein, ”Riset Strategi Perusahaan”, Jakarta: Pt Gramedia, 1997. 9. Umar, Husein, ”Strategik Management In Action”, Jakarta: Pt Gramedia,

2001.

10. Walpole, Ronald E, ” Pengantar Statistika”, Edisi ke 3, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1993.